陽光保險(xiǎn)公共部分文化復(fù)習(xí)題

1、陽光保險(xiǎn)公共部分文化復(fù)習(xí)題1 、陽光公司的愿景是什么？答：打造最具品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司。2、陽光公司的使命是什么？答：是共同成長(zhǎng)。即為客戶創(chuàng)造價(jià)值，使員工富有成就，為社會(huì)營(yíng)造 和諧，讓股東獲得厚報(bào)。3 、陽光公司的核心價(jià)值觀是什么？答：一個(gè)追求：創(chuàng)造價(jià)值；二個(gè)根本：誠(chéng)信、關(guān)愛；三個(gè)統(tǒng)一：激情與理性、創(chuàng)新與執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人。4、陽光公司的企業(yè)精神是什么？答：戰(zhàn)勝自我5、陽光公司的股東是那些？答：陽光公司由在國(guó)內(nèi)有著舉足輕重地位的中國(guó)石油化工集團(tuán)公司、中國(guó)南方航空集團(tuán)公司、中國(guó)鋁業(yè)公司、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸（集團(tuán)）總公 司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等實(shí)力派的“陸、海、空”編隊(duì)發(fā)起組建。答：誠(chéng)信和關(guān)愛是

2、陽光生存和發(fā)展的兩個(gè)根本。8、陽光公司的性質(zhì)是什么？答：陽光是按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立起來的股份制保險(xiǎn)公司。9、陽光公司各級(jí)職能定位是怎樣的？答：陽光總公司是戰(zhàn)略決策中心、資源配置中心和風(fēng)險(xiǎn)管理中心，對(duì)公司的戰(zhàn)略方向和經(jīng)營(yíng)結(jié)果承擔(dān)最終責(zé)任。陽光二級(jí)機(jī)構(gòu)是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)中心，在總部的授權(quán)范圍和戰(zhàn)略框架內(nèi)行使經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，完成總部下達(dá)的業(yè)務(wù)計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，承擔(dān)利潤(rùn)和市場(chǎng)責(zé)任，支撐公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。陽光三級(jí)機(jī)構(gòu)是銷售和服務(wù)中心，并承擔(dān)相應(yīng)的利潤(rùn)責(zé)任，陽光四級(jí)機(jī)構(gòu)是銷售中心，并承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)責(zé)任。10、陽光對(duì)分支機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)管控遵循的原則是是什么？答：陽光對(duì)分支機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)管控遵循“集中管控、分級(jí)授權(quán)”的原則

3、，各分支機(jī)構(gòu)在授權(quán)范圍內(nèi)行使相應(yīng)職權(quán)，并按公司建立的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)管理流程和制度體系規(guī)范運(yùn)作, 保證企業(yè)整體效能最大11 、陽光的組織設(shè)計(jì)必須遵循以下原則是什么？答：服從于公司戰(zhàn)略;符合陽光文化的要求；有利于提高效率和降低管理成本；有利于貼近市場(chǎng)和服務(wù)客戶；有利于控制風(fēng)險(xiǎn)和專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。12、陽光實(shí)行的負(fù)責(zé)制什么？答：陽光實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，各級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在授權(quán)范圍內(nèi)行使職責(zé)承擔(dān)責(zé)任。陽光建立科學(xué)、高效的決策機(jī)制，實(shí)現(xiàn)決策的制度化和程序化；推行責(zé)任人制度。13、陽光確立的三種溝通方式分別是什么？答：直線溝通、平行溝通、越級(jí)溝通直線溝通 :上下級(jí)組織、個(gè)人之間的溝通平行溝通 :同級(jí)組織、個(gè)人之間的溝通越級(jí)

4、溝通 :跨級(jí)組織、個(gè)人之間的溝通14、陽光的戰(zhàn)略思想是什么？答：陽光的戰(zhàn)略思想是緊緊圍繞公司愿景的實(shí)現(xiàn)，始終堅(jiān)持把品質(zhì)、市場(chǎng)能力、盈利能力、可持續(xù)發(fā)展能力、客戶滿意作為一切工作的指南。15、陽光發(fā)展的“四步曲”是什么？答：第一步：要用3 年左右的時(shí)間，著力打造中國(guó)最優(yōu)秀的、最具成長(zhǎng)能力的新興保險(xiǎn)公司，基本完成分支機(jī)構(gòu)的鋪設(shè)；第二步： 用 7-10 年左右時(shí)間打造中國(guó)最好的保險(xiǎn)公司，公司將完成組建保險(xiǎn)集團(tuán)和實(shí)現(xiàn)公司上市工作；第三步：用10 至 15 年左右的時(shí)間，打造國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的金融保險(xiǎn)集團(tuán)，在海外市場(chǎng)開設(shè)分支機(jī)構(gòu)；第四步： 是在公司成立30 年左右的時(shí)間，打造國(guó)際知名的金融保險(xiǎn)集團(tuán)，強(qiáng)勢(shì)形成國(guó)際

5、競(jìng)爭(zhēng)力。答：陽光致力于構(gòu)建全面系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，實(shí)行全流程、全方位、全環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理。17、陽光的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)堅(jiān)持的四項(xiàng)基本原則是什么？答：零點(diǎn)利潤(rùn)原則，追逐利潤(rùn)原則，快速成長(zhǎng)原則，卓越服務(wù)原則。18、陽光品牌的核心是什么？答：陽光品牌代表陽光形象，傳遞陽光文化。品質(zhì)和關(guān)愛是陽光品牌的核心。19、陽光擇才的標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：陽光對(duì)下列人員說“不”：在三家以上同業(yè)公司工作過關(guān)心上級(jí)勝過關(guān)心下級(jí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策從未提過異議其決策只是源于經(jīng)驗(yàn)很少看新聞聯(lián)播把薪水和職務(wù)當(dāng)作擇業(yè)的首要條件從來沒有自覺進(jìn)行愛心捐贈(zèng)（單位組織除外）提出有價(jià)值的觀點(diǎn)數(shù)少與你的工齡因嚴(yán)重違規(guī)受到過監(jiān)管部門的處分過分關(guān)注同事工作之外的事

6、情為公司購物從不侃價(jià)每個(gè)月個(gè)人電話費(fèi)總是不總百元或經(jīng)常超過千元。20 、陽光公司實(shí)行的的財(cái)務(wù)管理的體制是什么？答：陽光公司實(shí)行 “一級(jí)法人、兩級(jí)管理、三級(jí)核算”的財(cái)務(wù)管理體制。21 、陽光審計(jì)稽核的主要職責(zé)是什么？答：是通過對(duì)管理監(jiān)督的再監(jiān)督，獨(dú)立地評(píng)價(jià)內(nèi)控制度的健全性和有效性，提出改進(jìn)建議，為公司實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)服務(wù)。22 、陽光人力資源管理的基本準(zhǔn)則是什么？答：公開、公平、公正、關(guān)愛”是陽光人力資源管理的基本準(zhǔn)則。答： 陽光將始終以遠(yuǎn)大的事業(yè)理想和優(yōu)秀的企業(yè)文化吸引和選擇人才，為員工提供施展才能的機(jī)會(huì)，搭建實(shí)現(xiàn)人生理想和事業(yè)追求的舞臺(tái)。24 、陽光在員工招聘過程中，注重員工的什么？答：注重被招

7、聘者價(jià)值觀與陽光文化的契合，注重品格、能力、潛質(zhì)。25 、陽光的職業(yè)化總體要求是什么？答：陽光員工必須具有職業(yè)意識(shí)和職業(yè)追求，遵守職業(yè)規(guī)范與職業(yè)道德，提高職業(yè)技能。做到盡責(zé)、專業(yè)、協(xié)作、高效。26 、陽光人際行為準(zhǔn)則（十要十不要）是什么？答：陽光的員工要共同營(yíng)造一個(gè)簡(jiǎn)單、和諧的人際氛圍，做到：要彼此信任不要相互猜疑要積極樂觀不要消極埋怨要真誠(chéng)坦蕩不要陽奉陰違要心懷感恩不要無情無義個(gè)簡(jiǎn)單、和諧的人際氛圍，做到:要直截了當(dāng)不要拐彎抹角要熱心助人不要漠不關(guān)心要融入集體不要我行我素要寬以待人不要指責(zé)挑剔要五湖四海不要拉幫結(jié)派要換位思考不要誤解他人27 、陽光工作行為準(zhǔn)則（四牢記四堅(jiān)信）是什么？答：陽光

8、員工的工作行為要遵循以下基本準(zhǔn)則：1 、牢記事業(yè)心和使命感是一切事業(yè)成功的必需品；2、牢記永遠(yuǎn)不做有損于公司利益和聲譽(yù)的任何事情；3、牢記執(zhí)行是最基本的職業(yè)素養(yǎng)；4、牢記細(xì)節(jié)往往決定成敗；5、堅(jiān)信節(jié)約不僅是一種意識(shí)，更是一種能力；6、堅(jiān)信同樣的工作盡早完成會(huì)取得事半功倍的效果7、堅(jiān)信自己還能做得更好；8、堅(jiān)信缺乏團(tuán)隊(duì)精神的人可能面臨的將是一事無成。28 、陽光的二十大禁令是什么？答：嚴(yán)禁收授賄賂、回扣；嚴(yán)禁設(shè)立賬外賬、 “小金庫”；嚴(yán)禁為其他單位和個(gè)人提供擔(dān)保；嚴(yán)禁截留或挪用保費(fèi)、賠款、手續(xù)費(fèi)、退費(fèi)等；嚴(yán)禁編制虛假賠案、騙賠、倒簽單；嚴(yán)禁私刻、偽造、私蓋印章；嚴(yán)禁虛列標(biāo)的出單、虛增保費(fèi)、隱瞞賠

9、款支出、虛增利潤(rùn)；嚴(yán)禁擅自設(shè)立分支機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)；嚴(yán)禁擅自印制有價(jià)單證；嚴(yán)禁擅自系統(tǒng)外出單；嚴(yán)禁泄露公司商業(yè)機(jī)密；嚴(yán)禁違規(guī)承保和擅自開辦未經(jīng)總公司批準(zhǔn)的險(xiǎn)種；嚴(yán)禁私自開發(fā)、制作、篡改行銷輔助品或其他宣傳材料；嚴(yán)禁簽發(fā)或要求客戶簽發(fā)空白抬頭支票或存根；嚴(yán)禁擅自越權(quán)進(jìn)行人事任免；嚴(yán)禁違規(guī)發(fā)放由上級(jí)公司管理的人員的工資、福利、貨幣實(shí)物等;嚴(yán)禁擅自購置、租用、處置房產(chǎn)和車輛；嚴(yán)禁違規(guī)開設(shè)、違規(guī)使用公司銀行賬戶； 嚴(yán)禁擅自調(diào)整組織架構(gòu);嚴(yán)禁違規(guī)核保核賠。29 、 董事長(zhǎng)在全國(guó)保險(xiǎn)工作會(huì)議上提出了2008 年具體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是確保90億，力爭(zhēng)100 億。其中財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入要求達(dá)到多少？答：財(cái)產(chǎn)保費(fèi)收入要確保70

10、億，爭(zhēng)取75 億。30 、陽光財(cái)險(xiǎn)成功中標(biāo)奧運(yùn)配套項(xiàng)目是什么？答：北京太陽宮燃?xì)鉄犭姀S工程保險(xiǎn)。31 、陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司獲中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的時(shí)間和取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照的時(shí)間分別是什么時(shí)候？答： 陽光保險(xiǎn)與2004 年 12 月 24 日獲得中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)籌建，與 2005年 7 月 28 日獲得營(yíng)業(yè)執(zhí)照。32 、陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司2005 年、 2006 年、 2007 年的保費(fèi)收入分別是多少？答： 2005 年的保費(fèi)收入是5700 萬、 2006 年保費(fèi)收入17.51 億元，2007 年保費(fèi)收入41.53 億元。34 、 “三個(gè)一工程”的內(nèi)容是什么？答：一瓶水、一張報(bào)紙、一件棉衣35 、

11、 “六個(gè)一工程”的內(nèi)容是什么？答： 我們的業(yè)務(wù)要進(jìn)入一千個(gè)機(jī)關(guān)（包括各級(jí)政府）、進(jìn)入一千棟賓館、進(jìn)入一千座社區(qū)、進(jìn)入一萬家商場(chǎng)、進(jìn)入一萬戶企業(yè)、進(jìn)入一千個(gè)品牌（產(chǎn)品質(zhì)量保險(xiǎn)）36 、 2008 年理賠工作要圍繞的兩個(gè)根本任務(wù)是什么？答：積壓理賠水分、客戶感覺滿意37 、節(jié)一活動(dòng)的內(nèi)容是什么？答：一分錢、一張紙、一滴水、一度電、一升油、一分鐘電話38 、人才戰(zhàn)略中的“十百千”工程是的具體內(nèi)容是什么？答：培養(yǎng)10 名各專業(yè)的行業(yè)領(lǐng)軍任務(wù)，培養(yǎng)100 名適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的州官管理高級(jí)者隊(duì)伍，銷售隊(duì)伍培養(yǎng)1000 名銷售經(jīng)理。39 、經(jīng)營(yíng)訓(xùn)誡A 版內(nèi)容是什么？答：堅(jiān)決杜絕陰陽保單；堅(jiān)決杜絕埋單吃單；堅(jiān)

12、決杜絕惡意套費(fèi)；堅(jiān)決杜絕紅線業(yè)務(wù)；堅(jiān)決杜絕虛假賠案。40 、經(jīng)營(yíng)訓(xùn)誡B 版內(nèi)容是什么？答：文化是陽光之魂：陽光文化是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略的行動(dòng)指南；管理是創(chuàng)造價(jià)值：創(chuàng)造價(jià)值是一切管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；服務(wù)是神圣職責(zé)：我們多一點(diǎn)辛苦是為了基層少一些勞累；創(chuàng)新是不竭動(dòng)力：快速反應(yīng)、大膽創(chuàng)新，勇做市場(chǎng)領(lǐng)跑者；執(zhí)行是職業(yè)素養(yǎng)：只有強(qiáng)力執(zhí)行，發(fā)展的力量才勢(shì)不可擋。41 、吳定富主席對(duì)陽光公司寄予殷切期望和厚重囑托提出的“三個(gè)探索”是什么？答：第一，積極探索走又好又快發(fā)展的路子。希望陽光在探索中國(guó)特色保險(xiǎn)業(yè)的路子上，做實(shí)驗(yàn)也好，做示范也好，能夠堅(jiān)持做下去，當(dāng)積極探索又好又快發(fā)展中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)路子的排頭兵；第二，積極探

13、索以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)和管理模式；第三，積極探索有中國(guó)特色的現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)的文化建設(shè)。42 、在吳定富主席調(diào)研會(huì)上，作為陽光公司今后發(fā)展最根本的動(dòng)力的精辟答：吳定富主席提出“要始終不渝地堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、開拓創(chuàng)新。43 、袁力主席助理對(duì)陽光公司調(diào)研視察的“三個(gè)感受”是什么？答：感受到公司一是講理想，體現(xiàn)在公司提出的“打造最具品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的愿景；二是講文化，體現(xiàn)在陽光公司的原始文化、核心文化、分項(xiàng)文化以及持續(xù)的文化學(xué)習(xí)推廣方面，尤其是這次調(diào)研中每一個(gè)細(xì)節(jié)安排、每一個(gè)員工的精神面貌，均充分展示了陽光文化的凝聚力；三是講責(zé)任，體現(xiàn)了公司對(duì)員工、對(duì)客戶、對(duì)股東、對(duì)社會(huì)四個(gè)方

14、面的責(zé)任。44 、董事長(zhǎng)講到在調(diào)研會(huì)上講到，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)自成立以來，快速健康發(fā)展的標(biāo)志有那三個(gè)方面？答：第一，客戶的快速積累；第二，保費(fèi)收入迅速增加；第三，創(chuàng)產(chǎn)險(xiǎn)最短時(shí)間盈利紀(jì)錄。45 、董事長(zhǎng)在向吳定富主席調(diào)研匯報(bào)中講到我公司存在的不足之處是什 么？答：公司在發(fā)展過程中存在諸多不足，突出的表現(xiàn)有幾個(gè)問題，一是人才問題，專業(yè)的人才特別難找，整體的人才的素質(zhì)不高；而是執(zhí)行能力要進(jìn)一步加強(qiáng)；三是客戶導(dǎo)向始終沒有建立；四是創(chuàng)新能力問題。46 、財(cái)險(xiǎn)公司2008 年整體的發(fā)展思路和任務(wù)是什么？答：以陽光文化為指引，以控股平臺(tái)建設(shè)為優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持培育強(qiáng)大的市場(chǎng)拓展能力，杰出的風(fēng)險(xiǎn)管理能力和卓越的客戶服務(wù)能力為核心

15、，全面提升市場(chǎng)反映與拓展能力；全面深化紅黃藍(lán)管理模式及目標(biāo)市場(chǎng)管理；全面創(chuàng)新理賠控制與客戶服務(wù)管理；全面制定實(shí)施人才戰(zhàn)略規(guī)劃；全面加強(qiáng)基礎(chǔ)管理與基層管理，科學(xué)快速完善機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，年內(nèi)真正成為中國(guó)最優(yōu)秀、最具成長(zhǎng)力的新興保險(xiǎn)公司。47 、如何提高內(nèi)涵式的銷售能力？答：其實(shí)現(xiàn)的方式是產(chǎn)品的支持、渠道的創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)管理模式的強(qiáng)化、隊(duì)伍銷售能力的提高、評(píng)價(jià)體系的完善、有效的激勵(lì)機(jī)制。48 、紅黃藍(lán)”盈利模式和目標(biāo)市場(chǎng)管理在 2007 的基礎(chǔ)上，需要堅(jiān)持的原 則是什么？答：一是堅(jiān)持“整體深化、分類細(xì)化、區(qū)域異化 ”的原則，繼續(xù)加大 整體推動(dòng)的力度；二是費(fèi)用匹配和管理差異化政策落實(shí)；三是各級(jí)機(jī)構(gòu)一定要堅(jiān)持

16、目標(biāo)市場(chǎng)管理的決心和信心，排除一切干擾，堅(jiān)定目標(biāo)市場(chǎng)管理。49 、 2008 年理賠工作人員的文化理念是什么？答：用“做最誠(chéng)實(shí)可靠的人”的文化理念，全面強(qiáng)化理賠人員誠(chéng)實(shí)可靠的工作作風(fēng)和培育控制理賠成本的愛司敬業(yè)精神。50 、 2008 年公司將啟動(dòng)的“雙基工程”的具體內(nèi)容是什么？答：分別為“基礎(chǔ)管理”和“基層管理”?！盎A(chǔ)管理”的做好關(guān)鍵是抓好“三三一三”工程，即“三個(gè)根本、三個(gè)重點(diǎn)、一個(gè)關(guān)鍵、三個(gè)做到”。 “三個(gè)根本”是制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)。 “三個(gè)重點(diǎn)”是學(xué)習(xí)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和工作作風(fēng)。 “一個(gè)關(guān)鍵”是各級(jí)機(jī)構(gòu)、部門要制定科學(xué)、嚴(yán)格的評(píng)價(jià)考核辦法。 “三個(gè)做到”是真實(shí)、到位、效率。“基層管理”的

17、有效方式堅(jiān)持 “三抓” ： 一是抓關(guān)鍵人物，二是抓薄弱環(huán)節(jié)；三是常抓不懈。51 、員工關(guān)愛主要從那三方面來做？答：一是幫助成長(zhǎng)，二是生活幫助，三是精神幫助。52 、 2005 年 6 月 24 日召開的公司創(chuàng)立大會(huì)暨第一次股東大會(huì)先后通過了6 項(xiàng)決議，分別是什么？答：第一是順利通過了關(guān)于公司籌備情況的報(bào)告，全面回顧了陽光公司審批、籌備的經(jīng)過，特別是對(duì)陽光公司發(fā)展的描述，進(jìn)行了全面的匯報(bào)，股東會(huì)全體通過。第二是順利通過了公司章程。對(duì)陽光公司的發(fā)展和穩(wěn)定將產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的作用。第三是順利通過了籌備組期間費(fèi)用的審計(jì)報(bào)告，而且給予了充分的肯定，認(rèn)為我們本著節(jié)約的原則，勤儉持家、勤儉籌辦，花了很少的前，做了

18、很多的事。第四是順利通過了2005 年的經(jīng)營(yíng)盤子。第五是順利選舉了公司董事會(huì)成員，組成了9 人董事會(huì)，聘任了3 個(gè)獨(dú)立董事。第六是順利選舉了監(jiān)事會(huì)陳言，由兩個(gè)小股東和職工代表陳東鵬組成。53 、我們要把陽光公司建立成什么樣的公司？答：（ 1 ） 從能力上，要實(shí)現(xiàn)四個(gè)最。即最強(qiáng)的技術(shù)力量、最好的服務(wù)水平、最強(qiáng)的市場(chǎng)能力和最高的盈利能力。（ 2）從風(fēng)格上，要辦成一個(gè)開放、規(guī)范、和諧、有鮮明個(gè)性特征的保險(xiǎn)公司。（ 3）從感受上，一是社會(huì)上要有三力，即親和力、影響力和吸引力。二是行業(yè)的感受，要讓其他主題感受到?jīng)_擊力、創(chuàng)造力和引領(lǐng)力。要讓業(yè)內(nèi)特別是自然人，第一要對(duì)陽光有一種尊敬，陽光是扎扎實(shí)實(shí)做事的人、

19、做的事是公司戰(zhàn)略、文化、管理的需要，是有步驟、有目的、有組織的企業(yè)行為；在公司要有活力、動(dòng)力和合力，活力就是體現(xiàn)陽光人的積極向上、奮發(fā)圖強(qiáng)、要充滿青春、活力和朝氣；要是員工產(chǎn)生溫暖感、充實(shí)感和榮譽(yù)感，溫暖感就是要感受到陽光的溫暖，這方面要做大量的文章；對(duì)股東來講，要讓她們產(chǎn)生信任感、期望感和共同感。54 、董事長(zhǎng)在總公司全體員工（2005 年 6 月 30 日）的講話中，對(duì)于我們現(xiàn)在應(yīng)該做什么，提出具體要求是什么？答：（ 1 ）用陽光的遠(yuǎn)大目標(biāo)確定籌建工作的具體標(biāo)準(zhǔn)。（ 2）用陽光的企業(yè)文化和業(yè)務(wù)原則統(tǒng)籌工作全局。（ 3）以全局促協(xié)調(diào)，以集體促團(tuán)結(jié)。（ 4）調(diào)整自我定位，實(shí)現(xiàn)三個(gè)統(tǒng)一：一是部門

20、以上負(fù)責(zé)通知不能僅僅當(dāng)報(bào)時(shí)者，更要當(dāng)造鐘人。二是要既要立志高遠(yuǎn)，又要親力親為。三是既要傾聽一件，又要提高效率。（ 5）注重細(xì)節(jié)管理。（ 6）把控制成本貫穿于籌備和將來各項(xiàng)工作。（ 7）建立責(zé)任人和指導(dǎo)人制度。55 、企業(yè)文化分為那幾個(gè)層面？答分為四個(gè)層面：精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化。56 、陽光的原始文化是由那幾部分構(gòu)成？ 答：由兩部分構(gòu)成：一部分是陽光艱難困苦的創(chuàng)業(yè)史，一部分是陽光最初 提出的原始理念。57 、在組建初期，公司提煉出來的原始理念的內(nèi)容是什么？答： “集眾家之長(zhǎng)，取自我之道；聚業(yè)內(nèi)人才，納業(yè)外人才；高起點(diǎn)組建，遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展；風(fēng)雨中做事，陽光下做人；走精英之路，創(chuàng)陽光品

21、牌”58 、陽光人力資源管理的基本目標(biāo)是什么？答：陽光人力資源關(guān)來得基本目標(biāo)是同昨有效的人力資源開發(fā)、建立激勵(lì)與約束機(jī)制，打造一支具有陽光文化旗幟的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，為公司健康成長(zhǎng)和高效運(yùn)作提供優(yōu)質(zhì)的人力資源保障，有效控制人力成本，確保公司戰(zhàn)略及整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。59 、陽光文化建設(shè)成功的標(biāo)志是什么？答：文化建設(shè)成功有三個(gè)標(biāo)志：第一，理解上的由表及里，不流于刑事、流于口號(hào)，一定要深入地理解，每一位同事都要深入理解。第二，從個(gè)體上來講，每個(gè)人、每個(gè)部門、每個(gè)單位都必須是言行一致的，講了什么，必須去做，不能將的是一套，做的是另外一套。第三是 “祖國(guó)山河一片紅： ， 就是整體上來講，全國(guó)的分公司、支公司

22、都做沉一樣的。滿足這三點(diǎn)，那 么我們的文化建設(shè)就達(dá)到了非常高的高度。60 、陽光標(biāo)示的的寓意是什么？答：我們把陽光定位沉為35 歲的男性，成熟穩(wěn)重，有責(zé)任感，有親和力，有內(nèi)涵。61 、吳定富主席在到陽光公司調(diào)研視察工作之前對(duì)陽光保險(xiǎn)公司已有的印象是什么？答：新公司發(fā)展很快，勇于創(chuàng)新，有很多亮點(diǎn)的東西。62 、吳定富主席在到陽光公司調(diào)研視察工作之后對(duì)陽光保險(xiǎn)公司總的感覺是什么？體會(huì)最深的一點(diǎn)是什么？答：總的感覺是：受教育、受啟發(fā)，指出又好又快行不行？尤其是在新公司，陽光做出了很好的回答。體會(huì)最深的一點(diǎn)是：解放思想、實(shí)事求是、開拓創(chuàng)新的精神，感覺陽光公司充滿活力、充滿朝氣、很有希望，開局很好、愿景

23、很振奮人。63 、吳定富主席對(duì)陽光三年來總的評(píng)價(jià)是什么？答：陽光三年來的情況，總的來講是在貫徹科學(xué)發(fā)展觀、走又好又快發(fā)展道路上進(jìn)行了有效的探索，取得了明顯的成效，是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)貫徹科學(xué)發(fā)展觀、做到又好又快發(fā)展的一個(gè)典型。64 、吳定富主席強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在是加快發(fā)展，搶抓機(jī)遇的年代，陽光公司的目標(biāo)是快實(shí)現(xiàn)還是慢實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵取決于什么？答：取決于陽光自身，取決于陽光人。65 、張維功董事長(zhǎng)兼總裁在保監(jiān)會(huì)吳定富主席調(diào)研會(huì)上的匯報(bào)中總結(jié)陽光近三年經(jīng)歷“三步曲”是哪“三步曲”？答：財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的快速發(fā)展、集團(tuán)的快速搭建、壽險(xiǎn)的扎實(shí)起步。66 、公司成立近三年來為社會(huì)和行業(yè)做出了哪些貢獻(xiàn)？答：截至2007 年底，累計(jì)解決就業(yè)13958 人，上繳稅收3.63 億元；2007 年集團(tuán)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)0.96 億元， 公司的資本金從最初的11 億元增加到現(xiàn)在的 30 億元；公司的總資產(chǎn)從11 億元增加到2007 年底的 110 億元；截至 2008 年 2 月底，總資產(chǎn)已經(jīng)增加到154 億。 67 、張維功董事長(zhǎng)兼總裁