fb32集郵業(yè)務(wù)員高級(jí)試卷正文

1、試卷編號(hào)：fb32考 生 答 題 不 準(zhǔn) 超 過 此 線 地 區(qū)姓 名單 位 名 稱準(zhǔn) 考 證 號(hào)職業(yè)技能鑒定國家題庫集郵業(yè)務(wù)員高級(jí)理論知識(shí)試卷注 意 事 項(xiàng)1、考試時(shí)間：120分鐘。2、請(qǐng)首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)和所在單位的名稱。3、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。一二三四五六總 分得 分得 分評(píng)分人一、填空題(第1題第20題,每題1分，滿分20分。)1. 銷毀郵資票品時(shí)，應(yīng)由業(yè)務(wù)部門會(huì)同財(cái)務(wù)部門根據(jù)“郵資票品注銷報(bào)告單”的匯總數(shù)，填寫_一式三聯(lián)，按審批權(quán)限報(bào)經(jīng)審批后，方可由相關(guān)部門監(jiān)督銷毀。

2、2. 集郵營業(yè)人員辦理預(yù)訂期間，逐日匯總“預(yù)訂戶登記表”一式三份，其中一份報(bào)_部門，一份報(bào)所在地(市)、縣集郵機(jī)構(gòu)，一份留底。3. 集郵信息網(wǎng)由一個(gè)_和若干個(gè)信息分站組成。4. 受郵票發(fā)行量、市場受歡迎程度及流通消耗量等因素的影響，我們可以大致把郵品分為_三個(gè)檔次，適合不同的客戶群。5. 加蓋郵資郵簡是因政權(quán)更迭、郵資變更、_或社會(huì)需要，郵政主管部門在郵資郵簡上加蓋特定的圖文，改作新用。6. 集郵用戶在預(yù)訂期內(nèi)，可分別在全國集郵平臺(tái)和省集郵平臺(tái)辦理預(yù)訂業(yè)務(wù)，在省集郵平臺(tái)預(yù)訂限_。7. 1840年至19世紀(jì)末，世界各國發(fā)行的郵票稱為_郵票。8. 各類集郵品相關(guān)檔案，應(yīng)由_負(fù)責(zé)管理。9. 定向郵品

3、的價(jià)格取決于四個(gè)因素：郵品設(shè)計(jì)要求、印刷數(shù)量、郵票選擇和_要求。10. 集郵禮品、集郵掛歷、集郵臺(tái)歷、郵票瓷盤、集郵書刊等統(tǒng)稱為_。11. 匯兌業(yè)務(wù)是匯款人委托郵政企業(yè)把款項(xiàng)匯往異地收款人的一種個(gè)_業(yè)務(wù)。12. 物流業(yè)務(wù)是郵政企業(yè)在整合自身及社會(huì)各方面資源的基礎(chǔ)上，以用戶為中心，為用戶提供多功能、_、一體化的物流服務(wù)。13. 集郵票品分配計(jì)劃的制定原則是：各級(jí)郵資票品管理部門審核、制定票品分配計(jì)劃，應(yīng)全面考慮各地集郵業(yè)務(wù)_狀況，統(tǒng)籌兼顧，效益優(yōu)先。14. 過橋票是指兩枚郵票（或多枚郵票）之間相連著一段_連票。15. 郵資票品管理系統(tǒng)的客戶端軟件通過“_”來維護(hù)與服務(wù)器的連接。16. 縣(市)局

4、集郵監(jiān)督檢查員，每_對(duì)開辦集郵業(yè)務(wù)的支局(所)檢查一遍。17. 澄清式提問即營銷員針對(duì)客戶已經(jīng)做出的答復(fù)，重新措辭，讓客戶補(bǔ)充回答一些問題，以達(dá)到_。18. A：I want to buy some stamps with different face values .B：_ (普通) stamps?A:Yes.19. 運(yùn)行郵資票品管理系統(tǒng)客戶端應(yīng)用程序，連接客戶端與數(shù)據(jù)庫所執(zhí)行的命令是_。20. 常見的鼠標(biāo)分為_和光電式兩種。得 分評(píng)分人二、單項(xiàng)選擇(第21題第40題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分20分。)21. 根據(jù)您既往的經(jīng)驗(yàn)和看法，下面的（）選項(xiàng)不是

5、洽談中的購買信號(hào)。 A、客戶詳細(xì)地詢問價(jià)格和付款方式 B、客戶提出了價(jià)格方面的異議 C、客戶向您索要相關(guān)產(chǎn)品文件進(jìn)行仔細(xì)閱讀 D、客戶抱怨產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)缺乏現(xiàn)代感22. 營業(yè)窗口收取的預(yù)訂款或保證金必須按（）上繳財(cái)務(wù)部門，不得以任何理由挪用。 A、日 B、旬 C、月 D、季23. 中國首套電子郵票于（）在北京面世。 A、1999年12月30日 B、1998年12月30日 C、2002年12月30日 D、2000年12月30日24. 營銷活動(dòng)客觀上的多樣性、多變性以及復(fù)雜性都要求營銷員具備良好的（）。 A、溝通能力 B、洞察能力 C、自控能力 D、應(yīng)變能力25. 集郵業(yè)務(wù)的經(jīng)營宗旨是（）。 A、

6、提高郵票設(shè)計(jì)和印刷質(zhì)量 B、增進(jìn)國際間的文化交流 C、為社會(huì)主義建設(shè)積累資金 D、為集郵用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)26. 市場購銷應(yīng)在全年期限內(nèi)保證有（）以上毛利率。 A、12% B、13% C、14% D、15%27. 下列城市屬于一級(jí)郵區(qū)中心局的是（）。 A、成都 B、重慶 C、濟(jì)南 D、杭州28. 庫房盤存發(fā)生盈余時(shí)，編報(bào)“郵資票品盤存調(diào)帳報(bào)告表”一式（）聯(lián)。 A、一 B、二 C、三 D、四29. 集郵品加工完成后，由業(yè)務(wù)部門填寫（）辦理入庫手續(xù)。 A、郵資票品入庫通知單 B、郵資票品發(fā)貨通知單 C、郵資票品轉(zhuǎn)庫申請(qǐng)單 D、郵資票品實(shí)物單30. 現(xiàn)代集郵沙龍類展品是由展覽舉辦前的（）年內(nèi)發(fā)行的各類

7、展品素材組成。 A、5 B、10 C、15 D、2031. 新中國發(fā)行郵票的票形以（）為主。 A、長方形 B、正方形 C、菱形 D、三角形32. 普通郵票一般采用（）印刷，發(fā)行量根據(jù)郵政業(yè)務(wù)需要而確定。 A、一次 B、兩次 C、三次 D、分次33. 民國最早的兩套紀(jì)念郵票之一是（）。 A、大龍郵票 B、小龍郵票 C、萬壽郵票 D、光復(fù)郵票34. （）是指代理金融業(yè)務(wù)和基于儲(chǔ)蓄賬戶辦理的各種代理業(yè)務(wù)。 A、金融中間業(yè)務(wù) B、儲(chǔ)蓄基本業(yè)務(wù) C、儲(chǔ)蓄資金運(yùn)營業(yè)務(wù) D、國內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)35. 1784年英國郵驛馬車時(shí)速可達(dá)（）英里。 A、5 B、8 C、10 D、1536. 運(yùn)行郵資票品管理系統(tǒng)客戶端應(yīng)用

8、程序，只有在出現(xiàn)（）對(duì)話框時(shí)，才表示該應(yīng)用程序啟動(dòng)正常。 A、打開數(shù)據(jù)庫 B、維護(hù)數(shù)據(jù)庫 C、啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫 D、登錄數(shù)據(jù)庫37. 一套普通郵票通常（）發(fā)行日期。 A、只有一個(gè) B、只有二個(gè) C、只有三個(gè) D、有多個(gè)38. 我國最早的欠資郵票于（）發(fā)行。 A、1950年4月1日 B、1902年4月1日 C、1904年4月1日 D、1913年4月1日39. 世界上最早的包裹郵票于（）發(fā)行。 A、1876年由匈牙利 B、1878年由葡萄牙 C、1895年由奧地利 D、1879年由比利時(shí)40. 局域網(wǎng)的主要功能在于（）。 A、發(fā)送電子郵件 B、|資源共享 C、遠(yuǎn)程登錄 D、聊天得 分評(píng)分人三、多項(xiàng)選擇(

9、第41題第60題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分20分。)41. 世界綜合性郵展展品總框可為（）。 A、1000框 B、2500框 C、3500框 D、4500框42. 集郵營銷信息主要內(nèi)容包括（）。 A、集郵知識(shí)信息 B、政府部門信息 C、集郵市場信息 D、工商企業(yè)信息43. 新郵預(yù)訂宣傳的內(nèi)容包括（）。 A、預(yù)訂品種及數(shù)量 B、預(yù)訂時(shí)間 C、預(yù)訂地點(diǎn) D、預(yù)訂辦法44. 郵政業(yè)務(wù)的宣傳方式很多，專業(yè)性宣傳主要包括（）等。 A、上門宣傳 B、廣告宣傳 C、戶外廣告宣傳 D、公關(guān)宣傳45. 營銷員應(yīng)變能力的培養(yǎng)應(yīng)從（）方面入手。 A、平時(shí)要多做準(zhǔn)備，對(duì)每一個(gè)問題和

10、困難設(shè)計(jì)出盡可能多的解決方案 B、時(shí)刻保持良好的心理狀態(tài)和身體狀態(tài) C、要培養(yǎng)果敢的個(gè)性 D、要善于總結(jié)自己及他人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)46. 函件業(yè)務(wù)分為（）。 A、國內(nèi)函件業(yè)務(wù) B、港澳函件業(yè)務(wù) C、臺(tái)灣函件業(yè)務(wù) D、國際函件業(yè)務(wù)47. 下列戳記屬于指示戳的有（）。 A、欠資戳 B、退回戳 C、存局候領(lǐng)戳 D、義務(wù)兵免費(fèi)信件戳48. 郵品辯偽的方法有（）。 A、直接對(duì)比 B、工具測量 C、多方考證 D、查閱文獻(xiàn)49. 集郵品開發(fā)制作統(tǒng)一由（）負(fù)責(zé)。 A、縣級(jí)集郵機(jī)構(gòu) B、地(市)級(jí)集郵機(jī)構(gòu) C、省集郵公司 D、中國集郵總公司50. 首航封必須符合的條件有（）。 A、有航空郵件的標(biāo)志 B、郵資符合當(dāng)時(shí)

11、的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi) C、有開航地首日的日戳 D、首航班機(jī)到達(dá)目的地郵局的投遞戳51. 省、自治區(qū)、直轄市郵政管理部門對(duì)仿印郵票圖案監(jiān)制工作的主要職責(zé)是（）。 A、審批機(jī)關(guān)規(guī)定的其他職責(zé) B、審核有關(guān)部門出具的仿印郵票圖案制品使用貴金屬的鑒定證書 C、監(jiān)控質(zhì)量和數(shù)量 D、審簽仿印郵票圖案樣品并留樣，檢查是否符合規(guī)定要求52. 計(jì)算機(jī)病毒的主要特性有（）。 A、破壞計(jì)算機(jī)功能或者數(shù)據(jù) B、影響計(jì)算機(jī)正常使用且能夠自我復(fù)制 C、它是一組計(jì)算機(jī)指令或者程序代碼 D、傳染性、安全性、易讀性53. 選題規(guī)劃是依據(jù)郵票選題原則經(jīng)過（）編制的。 A、綜合平衡 B、統(tǒng)籌安排 C、科學(xué)篩選 D、長遠(yuǎn)規(guī)劃54. 1897年

12、萬國郵政聯(lián)盟華盛頓會(huì)議曾建議，各國印制明信片和信函基本資費(fèi)的郵票時(shí)，盡可能采用（）顏色。 A、藍(lán)色 B、黃色 C、紅色 D、綠色55. 集郵票品計(jì)劃申請(qǐng)采取自下而上（）的程序。 A、逐級(jí)申請(qǐng) B、直接申請(qǐng) C、逐級(jí)審核 D、直接審核56. 解放區(qū)郵政是（）的統(tǒng)稱。 A、國共合作時(shí)期 B、土地革命時(shí)期 C、抗日戰(zhàn)爭時(shí)期 D、解放戰(zhàn)爭時(shí)期57. 郵資信封以印刷方法分類的有（）。 A、管道郵資封 B、專用郵資封 C、壓凸圖案郵資封 D、全息郵資封58. 集郵票品結(jié)算渠道有（）。 A、郵票結(jié)算渠道 B、集郵品結(jié)算渠道 C、出口郵票結(jié)算渠道 D、進(jìn)口外國郵票結(jié)算渠道59. “珍郵”主要指珍貴郵票，下列郵

13、票中屬于中國“珍郵”的有（）。 A、“宮門倒印”郵票 B、“稿”字郵票 C、“中華人民共和國香港特別行政區(qū)成立紀(jì)念”郵票 D、“慶祝中國人民政治協(xié)商會(huì)議第一屆全體會(huì)議”郵票60. 庫管員憑（）隨時(shí)逐筆登記各類帳簿。 A、郵資票品入庫通知單 B、郵資票品發(fā)貨通知單 C、郵資票品請(qǐng)領(lǐng)單 D、郵資票品收購單得 分評(píng)分人四、判斷題(第61題第78題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“”，錯(cuò)誤的填“×”。每題1分，滿分18分。)61. ( )關(guān)機(jī)時(shí)應(yīng)先關(guān)所有的外設(shè)，再關(guān)主機(jī)。62. ( )專用郵票的圖案應(yīng)標(biāo)注使用的范圍，便于使用和識(shí)別。63. ( )中國郵政于1970年8月至1974年12月，發(fā)

14、行的編號(hào)郵票共21套。64. ( )寄件人在交寄郵件后，可以依照規(guī)定的程序撤回郵件，也可以變更收件人。65. ( )構(gòu)圖是郵票設(shè)計(jì)的主要任務(wù)，通過圖案和色彩，就有了郵票的主題。66. ( )計(jì)算機(jī)速度突然變得很慢，有可能是感染了計(jì)算機(jī)病毒。67. ( )亞洲集郵聯(lián)合會(huì)成立于1974年9月14日，總部設(shè)在中國。68. ( )中國集郵總公司對(duì)印制郵資票品的全過程實(shí)行監(jiān)督管理。69. ( )人物肖像業(yè)務(wù)，由各?。▍^(qū)、市）郵政局郵票個(gè)性化服務(wù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)單位直接辦理。70. ( )暗記對(duì)區(qū)分不同版別的郵票有重大作用。71. ( )1999年中華人民共和國在北京首次舉辦世界郵展。72. ( )按郵票票面圖案

15、進(jìn)行收集的集郵方式稱為傳統(tǒng)集郵。73. ( )1941年，中華郵政發(fā)行過“國內(nèi)掛號(hào)”和“匯兌郵票”兩種無面值單位郵票。74. ( )郵票發(fā)行計(jì)劃指郵票發(fā)行主管部門編制今后五年內(nèi)發(fā)行郵票的計(jì)劃。75. ( )紀(jì)念戳是紀(jì)念有較大意義活動(dòng)而參考紀(jì)念郵戳的規(guī)格刻制的。它與紀(jì)念郵戳一樣具有蓋銷郵票的功能。76. ( )目標(biāo)市場就是將一個(gè)大市場分隔成若干個(gè)小市場，而每個(gè)小市場的用戶有類似的消費(fèi)需求、購買心態(tài)、消費(fèi)模式、購買方式。77. ( )企業(yè)的市場營銷環(huán)境是指影響市場營銷能力和效果的外在的各種參與者的力量。78. ( )通過市場調(diào)查，企業(yè)能及時(shí)了解市場的容量、消費(fèi)者的偏好等情況，有利于企業(yè)掌握市場供求狀況。得 分評(píng)分人五、簡答題(第79題第82題,每題4分，滿分16分。)79. 簡述郵路的概念及分類。80. 通信用郵資票品的庫存管理包括哪些內(nèi)容？81. 為