公司組織架構(gòu)、職責(zé)、職務(wù)說明

1、 南海市能興物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書文件編號：ZYXZB1003版 本 號：A發(fā) 放 號：公司組織架構(gòu)、職責(zé)、職位說明生效日期： 會 審經(jīng)審核，同意發(fā)放執(zhí)行。簽署：擬 制審 核批 準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書 修改狀態(tài): 0 公司組織架構(gòu)、職責(zé)、職位說明 編 號: ZYXZB1003 頁 碼:第1頁/共34頁公司組織架構(gòu)、職責(zé)、職位說明1.0 公司組織架構(gòu)（見附圖）2.0 崗位職責(zé)與職位說明2.1 總經(jīng)理2.1.1 崗位職責(zé)a) 貫徹執(zhí)行國家的方針、政策、法令和主管部門的各項規(guī)章制度，熟悉物業(yè)管理的理論和操作內(nèi)容，努力經(jīng)營好物業(yè)管理公司。b) 制定企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)，包括一系列規(guī)章制度、操作程序，規(guī)定各級人員

2、的崗位責(zé)任并監(jiān)督實施，保證各項管理服務(wù)工作的質(zhì)量，使業(yè)主滿意。c) 建立健全企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，使之合理、精簡、高效；召集和主持公司例會，及時解決管理中暴露的問題。d) 協(xié)調(diào)、指導(dǎo)總經(jīng)理助理及部門經(jīng)理、各個管理處主任的工作，保證企業(yè)各方面的工作順利進(jìn)行。e) 負(fù)責(zé)公司全面工作，主管公司行政人事部、財務(wù)部工作。f) 有重點、定期或不定期地對一些部門或設(shè)備進(jìn)行巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。g) 注重企業(yè)文化教育和員工素質(zhì)教育，建立完善公司運作機(jī)制和有效的管理制度，培養(yǎng)一支作風(fēng)過硬的員工隊伍。h) 開展公共關(guān)系活動，與社會同行及政府職能部門建立良好的關(guān)系，確保小區(qū)管理的良好運作和發(fā)展。i) 開展多種經(jīng)

3、營，努力開拓物業(yè)管理市場，降低管理成本，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。2.1.2 職位說明a) 年齡30歲以上，身體健康；b) 本科以上學(xué)歷，從事酒店或物業(yè)管理行業(yè)三年以上；c) 具有良好的企業(yè)管理經(jīng)驗和組織協(xié)調(diào)能力；d) 懂電腦操作。e) 工作負(fù)責(zé)范圍：公司全面工作，主抓行政人事部、財務(wù)部工作。2.2 總經(jīng)理助理2.2.1 崗位職責(zé)a) 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，分管公司工程部、保安部、園林清潔部、經(jīng)營部和各管理處的工作。b) 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司的內(nèi)部管理工作，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系。c) 根據(jù)分管部門和各管理處工作需要，提出人員調(diào)整意見，提交總經(jīng)理審作業(yè)指導(dǎo)書 修改狀態(tài): 0 公司組織架構(gòu)、職

4、責(zé)、職位說明 編 號: ZYXZB1003 頁 碼:第2頁/共34頁批。d) 負(fù)責(zé)新物業(yè)的接管及管理處的籌辦工作。e) 受總經(jīng)理委托，在總經(jīng)理因事不在崗位時，代行總經(jīng)理職權(quán)。f) 完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。2.2.2 職位說明a) 年齡30歲以上，身體健康；b) 大學(xué)本科以上學(xué)歷，從事酒店或物業(yè)管理行業(yè)三年以上；c) 具有良好的物業(yè)管理經(jīng)驗，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；d) 懂電腦操作；e) 工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)工程部、保安部、園林清潔部、經(jīng)營部及下屬管理處的監(jiān)督指導(dǎo)工作。2.3 行政人事部經(jīng)理2.3.1 崗位職責(zé)a) 負(fù)責(zé)公司工作計劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的起草、審核工作。b) 負(fù)責(zé)組織公司各類會議的

5、會務(wù)工作。c) 協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作，協(xié)調(diào)部門工作，監(jiān)督各部門和管理處認(rèn)真及時地貫徹公司的各項工作決策和指令。d) 負(fù)責(zé)公司人事工作，做好人力資源開發(fā)、管理工作。e) 負(fù)責(zé)公司行政后勤工作。f) 負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)度、使用和維修保養(yǎng)工作。g) 負(fù)責(zé)公司對外聯(lián)絡(luò)和來信來訪的接待工作。h) 負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)的組織管理工作。i) 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量控制管理工作。j) 負(fù)責(zé)公司檔案管理工作，督導(dǎo)公司下屬管理處的檔案管理。k) 完成總經(jīng)理交辦的其他工作。2.3.2 職位說明a) 年齡50歲以下，身體健康；作業(yè)指導(dǎo)書 修改狀態(tài): 0 公司組織架構(gòu)、職責(zé)、職位說明 編 號: ZYXZB1003 頁 碼:第3頁/共34

6、頁b) 大學(xué)本科以上學(xué)歷，從事行政人事工作三年以上；c) 具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力。d) 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，辦事作風(fēng)正派、嚴(yán)明。e) 懂電腦操作。f) 工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)行政、人事、培訓(xùn)、質(zhì)量控制方面的工作。2.4 財務(wù)部經(jīng)理2.4.1 崗位職責(zé)a) 負(fù)責(zé)公司財務(wù)的管理工作，組織編制財務(wù)計劃，落實完成計劃措施，對執(zhí)行中存在的問題提出改進(jìn)措施。b) 組織搞好經(jīng)濟(jì)核算工作，建立各級經(jīng)濟(jì)活動分析制度，努力挖掘增收節(jié)支潛力。c) 掌握公司的資金活動情況和經(jīng)營成果，及時準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)經(jīng)營情況。d) 監(jiān)督執(zhí)行國家財經(jīng)政策、法規(guī)，嚴(yán)格掌握和控制各項費用的開支。e) 負(fù)責(zé)公司的會計憑證和

7、會計報表的審核，保證數(shù)據(jù)的真實、準(zhǔn)確、可靠，做好會計憑證、帳簿、報表和重要經(jīng)濟(jì)檔案整理、保管和歸檔。f) 負(fù)責(zé)公司工資、獎金、勞保、津貼等發(fā)放審核。g) 建立財產(chǎn)清查制度，參與財產(chǎn)清查盤點，認(rèn)真填好盈虧報表，及時進(jìn)行處理，達(dá)到帳、卡、物相符。h) 組織財務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。i) 完成總經(jīng)理交辦的其他工作。2.4.2 職位說明a) 年齡50歲以下，身體健康；b) 具有大專以上學(xué)歷，持會計師或以上資格證書；c) 主管單位財務(wù)會計工作時間不少于三年；有較好的財務(wù)分析能力，有一定組織能力和協(xié)調(diào)能力；d) 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)、廉潔奉公；作業(yè)指導(dǎo)書 修改狀態(tài): 0 公司組織架構(gòu)、職責(zé)、

8、職位說明 編 號: ZYXZB1003 頁 碼:第4頁/共34頁e) 工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)財務(wù)部全面工作。2.5 工程部經(jīng)理2.5.1 崗位職責(zé)a) 制定貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備設(shè)施和能源管理方面的工作規(guī)章制度。b) 負(fù)責(zé)組織設(shè)備的使用、維護(hù)、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作，使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。c) 在“安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理”的前提下，及時供給各設(shè)備所需的能源，做好節(jié)約能源工作。d) 組織編制各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計劃，原材料采購計劃，并組織實施。e) 組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙，做好設(shè)備的技術(shù)管理工作。f) 組織擬訂設(shè)備管理、操作、維護(hù)的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)

9、行。g) 負(fù)責(zé)工程技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。h) 協(xié)助經(jīng)營部負(fù)責(zé)物業(yè)投標(biāo)方案工程管理部分的編寫工作。i) 負(fù)責(zé)下屬單位工程管理工作質(zhì)量的督導(dǎo)和考核，對不合格項提出整改意見。j) 組織物業(yè)前期介入工程方面的工作。k) 負(fù)責(zé)組織各種大型、緊急搶修工程任務(wù)的執(zhí)行。l) 負(fù)責(zé)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2.5.2 職位說明a) 年齡30歲以上，身體健康；b) 大專以上學(xué)歷，工程類專業(yè)，從事酒店或物業(yè)管理行業(yè)相似職位三年以上；c) 對工程類精通某一技術(shù)工種，并對其他技術(shù)工種有較廣泛的了解，具有一定的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力；d) 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)、廉潔奉公；作業(yè)指導(dǎo)書 修改狀態(tài): 0 公司組織架構(gòu)

10、、職責(zé)、職位說明 編 號: ZYXZB1003 頁 碼:第5頁/共34頁e) 工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)下屬單位工程技工的培訓(xùn)考核，負(fù)責(zé)工程設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，負(fù)責(zé)工程中、大修工程的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。2.6 園林清潔部經(jīng)理2.6.1 崗位職責(zé)a) 編制下屬單位所轄物業(yè)綠化清潔維護(hù)保養(yǎng)計劃，檢查執(zhí)行情況，對綠化清潔工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。b) 協(xié)助經(jīng)營部，負(fù)責(zé)新接物業(yè)接管前期工程管理，對物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計及建筑施工提出合理化建議，參與物業(yè)的檢查、驗收。c) 負(fù)責(zé)新接物業(yè)（綠化清潔）的接管、驗收、移交工作。d) 負(fù)責(zé)下屬單位所轄物業(yè)的綠化保養(yǎng)記錄、清潔設(shè)備技術(shù)資料、清潔工作記錄的收集、整理、存檔。e) 負(fù)責(zé)下屬單位所轄物業(yè)

11、重大清潔任務(wù)的組織、實施、解決。f) 負(fù)責(zé)編制下屬單位綠化清潔隊伍培訓(xùn)計劃，并組織實施，效果評估考核。g) 負(fù)責(zé)下屬單位綠化清潔工作服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)和考核，對不合格項，提出整改意見。h) 協(xié)助經(jīng)營部，負(fù)責(zé)物業(yè)管理投標(biāo)方案綠化清潔部分的編寫工作。i) 負(fù)責(zé)綠化施工工程現(xiàn)場組織管理工作。j) 負(fù)責(zé)對分包方的承包工程進(jìn)行現(xiàn)場施工監(jiān)管，督促其按圖施工，確保施工質(zhì)量，按期完工。k) 負(fù)責(zé)對園林綠化養(yǎng)護(hù)分包方進(jìn)行監(jiān)管，對不合格項即時發(fā)出整改通知，限期完成。l) 協(xié)助經(jīng)營部做好綠化施工工程預(yù)算工作。m) 協(xié)助財務(wù)部做好綠化施工工程決算工作。n) 負(fù)責(zé)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2.6.2 職位說明a) 年齡50歲

12、以下，身體健康；b) 大專以上學(xué)歷，園林綠化類專業(yè)，從事相似職位三年以上；作業(yè)指導(dǎo)書 修改狀態(tài): 0 公司組織架構(gòu)、職責(zé)、職位說明 編 號: ZYXZB1003 頁 碼:第6頁/共34頁c) 對園林綠化知識了解廣泛，有豐富的園林綠化施工管理經(jīng)驗，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；d) 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)、廉潔奉公。e) 工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)下屬單位綠化、清潔工的培訓(xùn)考核，負(fù)責(zé)綠化的維護(hù)保養(yǎng)，負(fù)責(zé)綠化、清潔工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)。2.7 保安部經(jīng)理2.7.1 崗位職責(zé)a) 編制下屬單位保安工作計劃，檢查執(zhí)行情況，對保安工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。b) 負(fù)責(zé)新接物業(yè)（安全消防）的接管、驗收、移交工作。c) 負(fù)責(zé)下屬單位保安工作記錄的收

13、集、整理、歸檔。d) 負(fù)責(zé)編制下屬單位保安隊伍培訓(xùn)計劃，并組織實施，效果評估考核。e) 負(fù)責(zé)下屬單位保安工作服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)和考核，對不合格項，提出整改意見。f) 協(xié)助經(jīng)營部，負(fù)責(zé)物業(yè)管理投標(biāo)方案保安部分的編寫工作。g) 組織、協(xié)調(diào)、合理調(diào)配各管理處的保安人員。h) 負(fù)責(zé)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2.7.2 職位說明a) 年齡50歲以下，身體健康；b) 中專以上學(xué)歷，退伍軍人，從事酒店或物業(yè)管理行業(yè)保安部經(jīng)理職位三年以上；c) 有豐富的工管理經(jīng)驗，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；d) 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)、廉潔奉公。e) 工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)下屬單位保安員的培訓(xùn)考核，負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)保安工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)。2.8 經(jīng)營部經(jīng)理

14、2.8.1 崗位職責(zé)a) 負(fù)責(zé)公司物業(yè)接管前的開發(fā)、談判工作。作業(yè)指導(dǎo)書 修改狀態(tài): 0 公司組織架構(gòu)、職責(zé)、職位說明 編 號: ZYXZB1003 頁 碼:第7頁/共34頁b) 組織編寫物業(yè)管理投標(biāo)方案。c) 負(fù)責(zé)所有投資項目的市場調(diào)研、可行性分析工作。d) 負(fù)責(zé)公司物業(yè)的租賃管理工作。e) 負(fù)責(zé)所有經(jīng)濟(jì)合同的編寫，并主持經(jīng)濟(jì)合同的評審工作。f) 負(fù)責(zé)康體項目經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)和考核工作，對不合格項，提出整改意見。g) 負(fù)責(zé)康體項目重大服務(wù)投訴的跟蹤、處理。h) 負(fù)責(zé)組織公司分包業(yè)務(wù)及投標(biāo)業(yè)務(wù)的招投標(biāo)工作。i) 負(fù)責(zé)各項目的文件、資料、合同等文本的收集與整理，并按有關(guān)規(guī)定送行政人事部存檔。j

15、) 指導(dǎo)康體項目的經(jīng)營思路，組織策劃大型經(jīng)營項目的開展。k) 負(fù)責(zé)審核評定康體各經(jīng)營項目的經(jīng)營情況。l) 負(fù)責(zé)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2.8.2 職位說明a) 年齡50歲以下，身體健康；b) 大專以上學(xué)歷，財經(jīng)類專業(yè)，從事相似職位三年以上；c) 具有較強(qiáng)的分析能力、預(yù)測能力、策劃能力；d) 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)、廉潔奉公。e) 工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)項目的洽談與經(jīng)營及經(jīng)濟(jì)合同的評審和跟蹤執(zhí)行，社區(qū)中心經(jīng)營監(jiān)督管理。2.9 行政人事主管2.9.1 崗位職責(zé)a) 負(fù)責(zé)公司工作計劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的起草工作。b) 負(fù)責(zé)人事工作，做好員工的招聘接受、調(diào)配、辭退（離職）、考核等管理工作。c)

16、負(fù)責(zé)車輛的調(diào)度和管理工作。作業(yè)指導(dǎo)書 修改狀態(tài): 0 公司組織架構(gòu)、職責(zé)、職位說明 編 號: ZYXZB1003 頁 碼:第8頁/共34頁d) 負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)組織工作，做好培訓(xùn)準(zhǔn)備、組織、實施、考核，健全培訓(xùn)資料，收集培訓(xùn)教材等工作。e) 負(fù)責(zé)采購計劃的審核，采購供應(yīng)商的評審等工作。f) 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)實物管理工作。g) 完成經(jīng)理交辦的其他工作。2.9.2 職位說明a) 年齡50歲以下，身體健康；b) 大專以上學(xué)歷，中文類專業(yè)，熟悉培訓(xùn)及人事行政工作經(jīng)驗二年以上；c) 有良好的口頭、文字表達(dá)能力，具備較強(qiáng)的溝通能力，性情開朗。d) 工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)行政、人事、培訓(xùn)工作。2.10 質(zhì)量控制主管2

17、.10.1 崗位職責(zé)a) 負(fù)責(zé)組織質(zhì)量控制管理工作。b) 負(fù)責(zé)質(zhì)量控制工作的準(zhǔn)備工作，擬訂計劃。c) 負(fù)責(zé)質(zhì)量控制工作的匯總整理，撰寫質(zhì)量控制報告。d) 負(fù)責(zé)下屬管理處重大服務(wù)投訴的調(diào)查取證工作，對需整改的工作進(jìn)行檢查督促。e) 負(fù)責(zé)公司各部門、下屬各單位工作進(jìn)展的檢查督促。f) 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2.10.2 職位說明a) 年齡50歲以下，身體健康；b) 大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)，從事物業(yè)管理行業(yè)主管職位三年以上，持物業(yè)管理上崗證；c) 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)、廉潔奉公。d) 工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督控制工作。作業(yè)指導(dǎo)書 修改狀態(tài): 0 公司組織架構(gòu)、職責(zé)、職位說明 編 號: Z

18、YXZB1003 頁 碼:第9頁/共34頁2.11 主辦會計2.11.1 崗位職責(zé)a) 按會計制度規(guī)定，編制各種記帳憑證，及時編制會計報表。b) 負(fù)責(zé)妥善歸檔保管好會計憑證、帳簿、報表等一切檔案資料。c) 抓好各種應(yīng)收款項的收取工作。d) 依據(jù)國家稅法規(guī)定，按時按規(guī)定繳納各項稅金，做好有關(guān)資料的報送工作，按發(fā)票管理的有關(guān)規(guī)定，做好發(fā)票的保管及發(fā)出工作。e) 編制每月經(jīng)營情況分析，并提供分析報告。f) 不定期核對現(xiàn)金余額，抽查出納現(xiàn)金庫存情況，負(fù)責(zé)出納收付和營業(yè)收銀的稽核與跟蹤工作。g) 月終對各倉庫進(jìn)行抽盤。h) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2.11.2 職位說明a) 年齡50歲以下，身體健康；b

19、) 大專以上學(xué)歷，會計類專業(yè)，具有會計專業(yè)技術(shù)資格證書；c) 有獨立的會計帳務(wù)處理經(jīng)驗，熟悉國家和公司制訂的各項財務(wù)管理制度；d) 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)、廉潔奉公。e) 工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)公司的會計業(yè)務(wù)處理。2.12 出納（兼?zhèn)}管）2.12.1 崗位職責(zé)a) 遵守國家有關(guān)財經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理規(guī)定和銀行結(jié)算制度。b) 負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)金收付各銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。c) 負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金的銀行存款日記帳，每月終及時做出銀行存款調(diào)節(jié)表。d) 負(fù)責(zé)保管庫存現(xiàn)金和各種有價證券、結(jié)算憑證、空白支票、收據(jù)和有關(guān)印章。e) 認(rèn)真審查每一筆款項的支付和費用報銷，對違反規(guī)定的一律拒付，并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映。嚴(yán)禁白條取款入

20、帳。f) 負(fù)責(zé)工資表的編制并按時發(fā)放。g) 負(fù)責(zé)收發(fā)倉庫貨品進(jìn)出倉工作，保證單與帳相符、帳與物相符。h) 加強(qiáng)對庫存物資的管理，嚴(yán)格執(zhí)行防火、防盜、防蟲蛀、霉壞等安全和衛(wèi)生措施。i) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2.12.2 職位說明a) 年齡50歲以下，身體健康；b) 大專以上學(xué)歷，會計類專業(yè)；c) 熟悉國家和公司的財務(wù)制度，熟悉現(xiàn)金管理；d) 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)、廉潔奉公。e) 工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金管理工作。作業(yè)指導(dǎo)書 修改狀態(tài): 0 公司組織架構(gòu)、職責(zé)、職位說明 編 號: ZYXZB1003 頁 碼:第10頁/共34頁2.13 空調(diào)工程師2.13.1 崗位職責(zé)a) 負(fù)責(zé)公司機(jī)電設(shè)

21、備設(shè)施年度、月度維護(hù)保養(yǎng)、維修計劃的制訂。b) 擬定機(jī)電設(shè)備設(shè)施的運行、維護(hù)保養(yǎng)的可行性方案，檢查執(zhí)行情況，并對維修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，對維護(hù)質(zhì)量進(jìn)行考核，對不合格項提出整改意見并督促實施。c) 負(fù)責(zé)公司機(jī)電工程重大維修任務(wù)的組織、實施、解決。d) 負(fù)責(zé)編制工程技術(shù)隊伍機(jī)電專業(yè)的培訓(xùn)、提高及考核工作。e) 負(fù)責(zé)機(jī)電工程技術(shù)資料、設(shè)備說明書、維護(hù)和維修記錄的收集、整理及存檔工作。f) 負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備設(shè)施維護(hù)、維修的年度、月度經(jīng)費預(yù)算，控制維修、維護(hù)成本；編制設(shè)設(shè)備物品、備件采購計劃，控制庫存成本。g) 對于委托第三方保養(yǎng)項目，代表公司執(zhí)行合同，聯(lián)系、督促并協(xié)助進(jìn)行維修、保養(yǎng)工作及年檢年審工作。h)

22、協(xié)助經(jīng)營部，負(fù)責(zé)公司新接物業(yè)機(jī)電工程投標(biāo)方案編寫工作，參與新接物業(yè)的前期管理；對物業(yè)規(guī)劃設(shè)計及建筑施工提出合理化建議；參與新接物業(yè)的接管驗收、移交工作，并與委托方協(xié)商解決工程遺留問題。i) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。2.13.2 職位說明a) 年齡50歲以下，身體健康；b) 大專以上學(xué)歷，制冷工程專業(yè)，從事相似職位三年以上；c) 對專業(yè)有豐富的經(jīng)驗，理論水平高，操作能力強(qiáng)；d) 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)、廉潔奉公。e) 工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)下屬單位空調(diào)技工的培訓(xùn)考核，負(fù)責(zé)下屬單位空調(diào)系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)，負(fù)責(zé)空調(diào)維修工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)。2.14 弱電工程師2.14.1 崗位職責(zé)a) 負(fù)責(zé)公司弱電設(shè)備設(shè)施年度、

23、月度維護(hù)保養(yǎng)、維修計劃的制訂。b) 擬定弱電設(shè)備設(shè)施的運行、維護(hù)保養(yǎng)的可行性方案，檢查執(zhí)行情況，并對維修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，對維護(hù)質(zhì)量進(jìn)行考核，對不合格項提出整改意見并督促實施。c) 負(fù)責(zé)公司弱電工程重大維修任務(wù)的組織、實施、解決。d) 負(fù)責(zé)編制工程技術(shù)隊伍弱電專業(yè)的培訓(xùn)、提高及考核工作。e) 負(fù)責(zé)弱電工程技術(shù)資料、設(shè)備說明書、維護(hù)和維修記錄的收集、整理及存檔工作。f) 負(fù)責(zé)弱電設(shè)備設(shè)施維護(hù)、維修的年度、月度經(jīng)費預(yù)算，控制維修、維護(hù)成本；編制設(shè)備備品、備件采購計劃，控制庫存成本。作業(yè)指導(dǎo)書 修改狀態(tài): 0 公司組織架構(gòu)、職責(zé)、職位說明 編 號: ZYXZB1003 頁 碼:第11頁/共34頁g)

24、 對于委托第三方保養(yǎng)項目，代表公司執(zhí)行合同，聯(lián)系、督促并協(xié)助進(jìn)行維修、保養(yǎng)工作及年檢年審工作。h) 協(xié)助經(jīng)營部，負(fù)責(zé)公司新接物業(yè)弱電工程投標(biāo)方案編寫工作，參與新接物業(yè)的前期管理；對物業(yè)規(guī)劃設(shè)計及建筑施工提出合理化建議；參與新接物業(yè)的接管驗收、移交工作，并與委托方協(xié)商解決工程遺留問題。i) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。2.14.2 職位說明a) 年齡50歲以下，身體健康；b) 大專以上學(xué)歷，自動控制或計算機(jī)應(yīng)用等相關(guān)專業(yè)，從事相似職位三年以上；c) 對專業(yè)有豐富的經(jīng)驗，理論水平高，操作能力強(qiáng)；d) 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)、廉潔奉公。e) 工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)下屬單位弱電技工的培訓(xùn)考核，負(fù)責(zé)下屬單位弱

25、電系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)，負(fù)責(zé)弱電維修工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。2.15 強(qiáng)電工程師2.15.1 崗位職責(zé)a) 負(fù)責(zé)公司強(qiáng)電設(shè)備設(shè)施年度、月度維護(hù)保養(yǎng)、維修計劃的制訂。b) 擬定強(qiáng)電設(shè)備設(shè)施的運行、維護(hù)保養(yǎng)的可行性方案，檢查執(zhí)行情況，并對維修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，對維護(hù)質(zhì)量進(jìn)行考核，對不合格項提出整改意見并督促實施。c) 負(fù)責(zé)公司強(qiáng)電工程重大維修任務(wù)的組織、實施、解決。d) 負(fù)責(zé)編制工程技術(shù)隊伍強(qiáng)電專業(yè)的培訓(xùn)、提高及考核工作。e) 負(fù)責(zé)強(qiáng)電工程技術(shù)資料、設(shè)備說明書、維護(hù)和維修記錄的收集、整理及存檔工作。f) 負(fù)責(zé)強(qiáng)電設(shè)備設(shè)施維護(hù)、維修的年度、月度經(jīng)費預(yù)算，控制維修、維護(hù)成本；編制設(shè)備備品、備件采購計劃，控制庫存成本

26、。g) 對于委托第三方保養(yǎng)項目，代表公司執(zhí)行合同，聯(lián)系、督促并協(xié)助進(jìn)行維修、保養(yǎng)工作及年檢年審工作。h) 協(xié)助經(jīng)營部，負(fù)責(zé)公司新接物業(yè)強(qiáng)電工程投標(biāo)方案編寫工作，參與新接物業(yè)的前期管理；對物業(yè)規(guī)劃設(shè)計及建筑施工提出合理化建議；參與新接物業(yè)的接管驗收、移交工作，并與委托方協(xié)商解決工程遺留問題。i) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。2.15.2 職位說明a) 年齡50歲以下，身體健康；b) 大專以上學(xué)歷，電氣工程及相關(guān)專業(yè)，從事相似職位三年以上；c) 對專業(yè)有豐富的經(jīng)驗，理論水平高，操作能力強(qiáng)；d) 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)、廉潔奉公。e) 工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)下屬單位強(qiáng)電技工的培訓(xùn)考核，負(fù)責(zé)下屬單位強(qiáng)電系統(tǒng)

27、的維護(hù)保養(yǎng)，負(fù)責(zé)強(qiáng)電維修工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)。作業(yè)指導(dǎo)書 修改狀態(tài): 0 公司組織架構(gòu)、職責(zé)、職位說明 編 號: ZYXZB1003 頁 碼:第12頁/共34頁2.16 土建工程師2.16.1 崗位職責(zé)a) 負(fù)責(zé)公司房屋、給排水設(shè)備設(shè)施年度、月度維護(hù)保養(yǎng)、維修計劃的制訂。b) 擬定房屋、給排水設(shè)備設(shè)施的運行、維護(hù)保養(yǎng)的可行性方案，檢查執(zhí)行情況，并對維修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，對維護(hù)質(zhì)量進(jìn)行考核，對不合格項提出整改意見并督促實施。c) 負(fù)責(zé)公司房屋、給排水工程重大維修任務(wù)的組織、實施、解決。d) 負(fù)責(zé)編制工程技術(shù)隊伍房屋、給排水專業(yè)的培訓(xùn)、提高及考核工作。e) 負(fù)責(zé)房屋、給排水工程技術(shù)資料、設(shè)備說明書、維護(hù)和

28、維修記錄的收集、整理及存檔工作。f) 負(fù)責(zé)房屋、給排水設(shè)備設(shè)施維護(hù)、維修的年度、月度經(jīng)費預(yù)算，控制維修、維護(hù)成本；編制設(shè)備備品、備件采購計劃，控制庫存成本。g) 對于委托第三方保養(yǎng)項目，代表公司執(zhí)行合同，聯(lián)系、督促并協(xié)助進(jìn)行維修、保養(yǎng)工作及年檢年審工作。h) 協(xié)助經(jīng)營部，負(fù)責(zé)公司新接物業(yè)房屋、給排水工程投標(biāo)方案編寫工作，參與新接物業(yè)的前期管理；對物業(yè)規(guī)劃設(shè)計及建筑施工提出合理化建議；參與新接物業(yè)的接管驗收、移交工作，并與委托方協(xié)商解決工程遺留問題。i) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。2.16.2 職位說明a） 年齡50歲以下，身體健康；b） 中專以上學(xué)歷，工民建、給排水等專業(yè)，從事相似職位三年以上；

29、c） 對專業(yè)有豐富的經(jīng)驗，理論水平高，操作能力強(qiáng)；d） 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)、廉潔奉公。e） 工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)下屬單位泥水工的培訓(xùn)考核，負(fù)責(zé)下屬單位土建方面的維護(hù)保養(yǎng)，負(fù)責(zé)土建維修工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)。2.17 清潔綠化主管2.17.1 崗位職責(zé)a) 編制下屬單位所轄物業(yè)綠化清潔維護(hù)保養(yǎng)計劃，檢查執(zhí)行情況，對綠化清潔工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，本著對園林清潔部負(fù)責(zé)的精神，依時完成部門經(jīng)理分派的任務(wù)。b) 協(xié)助經(jīng)營部，負(fù)責(zé)新接物業(yè)接管前期工程管理，對物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計及建筑施工提出合理化建議，參與物業(yè)的檢查、驗收。c) 負(fù)責(zé)新接物業(yè)（綠化清潔）的接管、驗收、移交工作。d) 負(fù)責(zé)下屬單位所轄物業(yè)的綠化保養(yǎng)記錄、清

30、潔設(shè)備技術(shù)資料、清潔工作記錄的收集、整理、存檔。e) 負(fù)責(zé)下屬單位所轄物業(yè)重大清潔任務(wù)的組織、實施、解決。作業(yè)指導(dǎo)書 修改狀態(tài): 0 公司組織架構(gòu)、職責(zé)、職位說明 編 號: ZYXZB1003 頁 碼:第13頁/共34頁 f) 負(fù)責(zé)編制下屬單位綠化清潔隊伍培訓(xùn)計劃，并組織實施，效果評估考核。g) 負(fù)責(zé)下屬單位綠化清潔工作服務(wù)質(zhì)量的考核，對不合格項，提出整改意見。h) 負(fù)責(zé)按計劃組織實施各管理處的特殊清潔服務(wù)的開展。2.17.2 職位說明 a) 年齡50歲以下，身體健康；b) 大專以上學(xué)歷，園林綠化專業(yè)，從事物業(yè)管理行業(yè)工作相關(guān)職位三年以上；c) 對專業(yè)有豐富的經(jīng)驗，理論水平高，操作能力強(qiáng)；d)

31、 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)、廉潔奉公。e) 工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)公司所轄物業(yè)清潔綠化工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)。2.18 園林工程主管2.18.1 崗位職責(zé)a) 負(fù)責(zé)園林綠化工程的前期預(yù)算工作。b) 負(fù)責(zé)園林綠化工程的施工組織管理工作，監(jiān)管分懈方按圖、按質(zhì)、按計劃完成。c) 負(fù)責(zé)園林綠化工程的結(jié)算工作。d) 負(fù)責(zé)物業(yè)樓盤室內(nèi)擺花業(yè)務(wù)工作及對項目分包方的養(yǎng)護(hù)質(zhì)量及周期進(jìn)行監(jiān)管。e) 協(xié)助經(jīng)營部負(fù)責(zé)物業(yè)管理投標(biāo)方案綠化清潔部分的編寫工作。f) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2.18.2 職位說明a) 年齡50歲以下，身體健康；b) 大專以上學(xué)歷，園林綠化專業(yè)，從事園林土建施工工作三年以上；c) 對專業(yè)有豐富的經(jīng)驗，理論

32、水平高，操作能力強(qiáng)；d) 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)、廉潔奉公。e) 工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)公司園林綠化工程施工管理全面工作。作業(yè)指導(dǎo)書 修改狀態(tài): 0 公司組織架構(gòu)、職責(zé)、職位說明 編 號: ZYXZB1003 頁 碼:第14頁/共34頁2.19 安全消防主管2.19.1 崗位職責(zé)a) 負(fù)責(zé)下屬單位保安隊伍的培訓(xùn)計劃的組織實施，并進(jìn)行考核評估。b) 協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行對下屬單位保安工作服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)和考核，對不合格項，提出合理化的整改建議。c) 協(xié)助經(jīng)營部，負(fù)責(zé)物業(yè)管理投標(biāo)方案保安部分的編寫工作。d) 負(fù)責(zé)下屬單位保安工作記錄的收集、整理、歸檔。e) 負(fù)責(zé)公司轄管物業(yè)的消防管理工作，編寫消防管理制度

33、，制定消防應(yīng)急預(yù)案，組織消防培訓(xùn)和演練。f) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2.19.2 職位說明a) 年齡50歲以下，身體健康；b) 中專以上學(xué)歷，退伍軍人，從事相關(guān)職位三年以上；c) 對專業(yè)有豐富的經(jīng)驗，理論水平高，操作能力強(qiáng)；d) 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)、廉潔奉公。e) 工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)下屬單位保安員的培訓(xùn)考核，負(fù)責(zé)下屬單位安全消防工作的業(yè)務(wù)監(jiān)督指導(dǎo)。2.20 業(yè)務(wù)拓展主管2.20.1 崗位職責(zé)a) 負(fù)責(zé)公司物業(yè)接管前的開發(fā)、談判工作。b) 負(fù)責(zé)所有投資項目的市場調(diào)研、可行性分析工作。c) 負(fù)責(zé)公司物業(yè)的租賃管理工作，對商鋪的招租進(jìn)行經(jīng)營項目的策劃。d) 負(fù)責(zé)康體項目重大服務(wù)投訴的跟蹤處理

34、工作。e) 負(fù)責(zé)物業(yè)托管之新時期業(yè)務(wù)（特潔、園林、綠化養(yǎng)護(hù)）的洽談工作。f) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。作業(yè)指導(dǎo)書 修改狀態(tài): 0 公司組織架構(gòu)、職責(zé)、職位說明 編 號: ZYXZB1003 頁 碼:第15頁/共34頁2.20.2 職位說明a) 年齡50歲以下，身體健康；b) 大專以上學(xué)歷，財經(jīng)類專業(yè)，從事商業(yè)工作三年以上； c) 對專業(yè)有豐富的經(jīng)驗，理論水平高，操作能力強(qiáng)；d) 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)、廉潔奉公。e) 工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)對外物業(yè)管理樓盤的拓展和談判。2.21 項目經(jīng)營主管2.21.1 崗位職責(zé)a) 負(fù)責(zé)編寫物業(yè)管理投標(biāo)方案。b) 負(fù)責(zé)所有經(jīng)濟(jì)合同的編寫，組織經(jīng)濟(jì)合同的評審工作

35、。c) 負(fù)責(zé)組織公司分包業(yè)務(wù)及投標(biāo)業(yè)務(wù)的招投標(biāo)工作。d) 負(fù)責(zé)各項目的文件、資料、合同等文本的收集與整理，并按有關(guān)規(guī)定送行政人事部存檔。e) 負(fù)責(zé)拓管項目資料的收集，起草拓管項目的經(jīng)營方案與投標(biāo)書。f) 參與拓管項目合同的洽談工作。g) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2.21.2 職位說明a) 年齡50歲以下，身體健康；b) 大專以上學(xué)歷，從事物業(yè)管理行業(yè)工作三年以上；c) 對專業(yè)有豐富的經(jīng)驗，理論水平高，操作能力強(qiáng)；d) 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)、廉潔奉公。e) 工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)合同評審和項目租賃管理。2.22 司機(jī)2.22.1 崗位職責(zé)a) 認(rèn)真執(zhí)行公司關(guān)于車輛和交通安全的規(guī)定，保證行車安全和

36、車輛安全。b) 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，憑派車單執(zhí)行任務(wù)，遇緊急任務(wù)先出車后補(bǔ)派車單。c) 出車收車遵守時間，文明開車，文明服務(wù)。作業(yè)指導(dǎo)書 修改狀態(tài): 0 公司組織架構(gòu)、職責(zé)、職位說明 編 號: ZYXZB1003 頁 碼:第16頁/共34頁d) 愛護(hù)車輛，做到三勤。保持車容整潔、性能完好，使車況保持可以出車的待命狀態(tài)。e) 做好車載證件、工具、物品及車輛的防盜工作。f) 及時辦理車輛養(yǎng)路費、保險費、營運費的交納和年審、辦證、換證事宜。g) 車輛故障及時送修，及時取車。把好修理質(zhì)量驗收關(guān)，節(jié)約費用開支。h) 堅持安全教育學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高駕駛技術(shù)和維修保養(yǎng)技術(shù)。i) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2.

37、22.2 職位說明a) 年齡50歲以下，身體健康；b) 高中以上學(xué)歷，持有C牌以上駕駛執(zhí)照及2年以上安全行車經(jīng)歷；c) 吃苦耐勞，聽從指揮；d) 工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)車輛駕駛及車輛維護(hù)保養(yǎng)、車輛年審等工作。2.23 采購2.23.1 崗位職責(zé)a) 熟悉和掌握采購物資的名稱、型號、規(guī)格、產(chǎn)地、供應(yīng)商、單價、品質(zhì)要求等。b) 按采購計劃或采購單，采購所需的物資。c) 采購應(yīng)及時，應(yīng)按規(guī)定程序辦理入庫手續(xù)。d) 采購標(biāo)準(zhǔn)以優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價為宗旨。e) 嚴(yán)禁在采購中以任何借口謀取私利，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除處理。f) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2.23.2 職位說明a） 年齡50歲以下，身體健康；b） 高中以上學(xué)歷

38、，持汽車駕駛執(zhí)照及2年以上安全行車經(jīng)歷；c） 熟悉公司采購程序，具有豐富的采購經(jīng)驗；d） 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)、廉潔奉公。e） 工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)公司物資采購及供應(yīng)商、價格評審工作。作業(yè)指導(dǎo)書 修改狀態(tài): 0 公司組織架構(gòu)、職責(zé)、職位說明 編 號: ZYXZB1003 頁 碼:第17頁/共34頁2.24 文員（人事文員）2.24.1 崗位職責(zé)a) 負(fù)責(zé)公司公文的收發(fā)、檔案管理、印章管理與使用、信函的收發(fā)及保密工作。b) 負(fù)責(zé)員工考勤統(tǒng)計管理工作。c) 負(fù)責(zé)人事檔案管理和人事統(tǒng)計報表工作。d) 負(fù)責(zé)員工保險的統(tǒng)計購買工作。e) 負(fù)責(zé)人員異動手續(xù)的辦理工作。f) 負(fù)責(zé)文字打印工作。g) 完成領(lǐng)

39、導(dǎo)交辦的其他工作。2.24.2 職位說明a) 年齡30歲以下，身體健康；b) 中專以上學(xué)歷，中文文秘專業(yè)，從事相關(guān)職位二年以上；c) 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)、廉潔奉公。d) 工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)人事、檔案、文書處理及福利后勤工作。2.25 行政文員2.25.1 崗位職責(zé)a) 負(fù)責(zé)公文的收發(fā)工作。b) 負(fù)責(zé)文字打印工作。c) 負(fù)責(zé)人事及行政工作程序的跟辦工作。d) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。2.25.2 職位說明a） 年齡30歲以下，身體健康；b） 中專以上學(xué)歷，文秘專業(yè)，從事相關(guān)職位二年以上；c） 打字速度每分鐘40字以上。d） 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)、廉潔奉公。e） 工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)文書處理工

40、作。作業(yè)指導(dǎo)書 修改狀態(tài): 0 公司組織架構(gòu)、職責(zé)、職位說明 編 號: ZYXZB1003 頁 碼:第18頁/共34頁2.26 施工員2.26.1 崗位職責(zé)a） 協(xié)助園林工程主管，做好園林工程的現(xiàn)場施工監(jiān)理工作。b） 負(fù)責(zé)園林工程資料的收集、整理、歸檔工作。c） 負(fù)責(zé)室內(nèi)擺花業(yè)務(wù)的保養(yǎng)工作，監(jiān)督綠化分包方按合同操作。d） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2.26.2 職位說明a） 年齡50歲以下，身體健康；b） 大專以上學(xué)歷，園林綠化專業(yè)，從事園林施工管理工作三年以上；c） 對專業(yè)有豐富的經(jīng)驗，理論水平高，操作能力強(qiáng)；d） 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)、廉潔奉公。e） 工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)園林施工現(xiàn)場跟蹤管

41、理工作。2.27 管理處主任2.27.1 崗位職責(zé)a） 主持管理處日常工作，完成公司下達(dá)的工作任務(wù)和責(zé)任目標(biāo)；b） 對管理處的整體服務(wù)質(zhì)量和消防安全負(fù)責(zé)；c） 負(fù)責(zé)管理處不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施的實施和跟蹤；d） 對管理處人員聘用、任免、調(diào)動、辭退有建議權(quán)；e） 對管理處員工進(jìn)行考核、向公司建議獎懲；f） 組織管理處的月檢工作；g） 負(fù)責(zé)與業(yè)主的總協(xié)調(diào)；h） 完成公司交辦的其它工作。2.27.2 職位說明a) 年齡50歲以下，身體健康；b) 大專以上學(xué)歷，持物業(yè)管理經(jīng)理上崗證，獨立管理樓盤經(jīng)驗三年以上；c) 對專業(yè)有豐富的經(jīng)驗，理論水平高，操作能力強(qiáng)；作業(yè)指導(dǎo)書 修改狀態(tài): 0 公司組

42、織架構(gòu)、職責(zé)、職位說明 編 號: ZYXZB1003 頁 碼:第19頁/共34頁d) 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)、廉潔奉公。e) 工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)所轄樓盤的清潔、工程、保安、綠化等全面管理。228 怡翠花園管理處服務(wù)中心經(jīng)理2281 崗位職責(zé)a） 負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常工作，服務(wù)中心是怡翠花園對客戶服務(wù)中心、調(diào)度中心，服務(wù)中心經(jīng)理對管理處主任負(fù)責(zé)。b） 全權(quán)處理日常服務(wù)投訴，重大投訴報管理處主任。c） 就日常服務(wù)、維修事項，協(xié)調(diào)管理處各職責(zé)組（部門），調(diào)度各職責(zé)組（部門）主管。d） 主動與業(yè)主（住戶）溝通交流，建立良好、順暢的溝通渠道。e） 負(fù)責(zé)日常投訴回訪跟進(jìn)處理。f） 負(fù)責(zé)社區(qū)文化工作。g） 負(fù)

43、責(zé)對客戶服務(wù)培訓(xùn)工作，增強(qiáng)管理員服務(wù)意識。h） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2282 職位說明a） 年齡50歲以下，身體健康；b） 大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)，從事物業(yè)管理行業(yè)工作三年以上；c） 理論水平高，溝通和協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；d） 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)、廉潔奉公。e） 工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)怡翠花園管理處服務(wù)中心全面工作。229 怡翠花園管理處服務(wù)中心前臺管理員2291 崗位職責(zé)a) 協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理接待、處理服務(wù)和投訴。作業(yè)指導(dǎo)書 修改狀態(tài): 0 公司組織架構(gòu)、職責(zé)、職位說明 編 號: ZYXZB1003 頁 碼:第20頁/共34頁b) 主動與業(yè)主（住戶）溝通，交流，實施主動服務(wù)。c) 接收業(yè)主

44、（住戶）裝修申請，解釋相關(guān)條款及裝修管理規(guī)定。d) 辦理相關(guān)管理證件。e) 協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理處理代辦托辦事項。f) 完成服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他工作。2292 職位說明a) 年齡35歲以下，身體健康；b) 中專以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)，持物業(yè)管理上崗證；c) 形象佳、溝通能力強(qiáng)；d) 對專業(yè)有豐富的經(jīng)驗；e) 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)、廉潔奉公。f) 工作負(fù)責(zé)范圍：協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理，負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的服務(wù)、投訴的受理和處理工作。2.30 樓宇管理員（怡翠花園管理處）2.30.1 崗位職責(zé)a) 負(fù)責(zé)巡視小區(qū)樓宇、公共場所，發(fā)現(xiàn)并處理投訴和隱患。b) 負(fù)責(zé)裝修施工現(xiàn)場巡視檢查、監(jiān)管。c) 負(fù)責(zé)派發(fā)日常維修

45、工作單，跟進(jìn)日常維修結(jié)果，檢驗維修效果。d) 完成服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其它工作。2302 職位說明a) 年齡50歲以下，身體健康；b) 大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)，從事物業(yè)管理行業(yè)工作三年以上；c) 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)、廉潔奉公。d) 工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)小區(qū)的巡查、裝修管理、日常維修跟進(jìn)、投訴處理等。作業(yè)指導(dǎo)書 修改狀態(tài): 0 公司組織架構(gòu)、職責(zé)、職位說明 編 號: ZYXZB1003 頁 碼:第21頁/共34頁2. 31 樓宇管理員（怡翠花園管理處以外）2311 崗位職責(zé)a) 協(xié)助管理處主任做好各部門協(xié)調(diào)工作；b) 負(fù)責(zé)編制管理處工作計劃，人員培訓(xùn)及管理處出勤率、工作質(zhì)量考核工作 ；c)

46、 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)樓宇、場地等物業(yè)管理的巡視、檢查工作；d) 負(fù)責(zé)用戶投訴受理和處理工作；e) 負(fù)責(zé)草擬管理處內(nèi)部管理制度、工作計劃及工作總結(jié)等文印資料；f) 負(fù)責(zé)建立物業(yè)用戶檔案，定期將用戶意見匯總報管理處主任；g) 負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析、并提出整改方案；h) 負(fù)責(zé)管理處檔案資料的統(tǒng)一管理；i) 完成上級交辦的其它工作。2312 職位說明a) 年齡50歲以下，身體健康；b) 大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)，從事物業(yè)管理行業(yè)工作三年以上；c) 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)、廉潔奉公。d) 工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)所轄樓盤的投訴、巡查、后勤管理。2.32 社區(qū)文化主管2.32.1 崗位職責(zé)a) 全面負(fù)責(zé)

47、社區(qū)文化活動，做到有計劃、有制度、有落實、有總結(jié)。b) 通過制定和實施豐富多彩的社區(qū)文化及環(huán)境文化活動，倡導(dǎo)和營造小區(qū)和諧友愛、積極向上的良好氣氛。c) 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)宣傳欄的宣傳教育、溝通信息、倡導(dǎo)文明的作用。d) 負(fù)責(zé)制定和實施年度工作計劃，并定期進(jìn)行總結(jié)，布置下階段任務(wù)，明確活動內(nèi)容和主題。e) 搞好社區(qū)公共關(guān)系協(xié)調(diào)工作，充分利用各種媒體廣泛宣傳，樹立“安全、文明、繁榮、高尚”的住宅社區(qū)形象。作業(yè)指導(dǎo)書 修改狀態(tài): 0 公司組織架構(gòu)、職責(zé)、職位說明 編 號: ZYXZB1003 頁 碼:第22頁/共34頁f) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2.32.2 職位說明a） 年齡50歲以下，身體健康；b）

48、 大專以上學(xué)歷，中文專業(yè)；c） 性格活躍，具有獨立組織操作一定規(guī)模的文化藝術(shù)活動能力；d） 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)、廉潔奉公。e） 工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的社區(qū)文化活動組織工作。2.33 資料管理員2.33.1 崗位職責(zé)a) 認(rèn)真學(xué)習(xí)國家保密法和有關(guān)檔案管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行公司檔案管理 制度。b) 負(fù)責(zé)物業(yè)的有關(guān)圖紙資料的收集、裝訂、存檔。c) 負(fù)責(zé)管理處檔案的建立與管理，依據(jù)管理制度，科學(xué)分類，方便檢索。d) 嚴(yán)格執(zhí)行檔案使用、查詢制度，規(guī)定不能外借的檔案資料，未經(jīng)主 任批準(zhǔn)不得外借，借閱檔案必須詳細(xì)登記，對造成破損、缺少、不按時歸還者嚴(yán)格按規(guī)定處罰，并盡力彌補(bǔ)。e) 每周對檔案室清潔一

49、次，保證室內(nèi)潔凈，溫度、濕度恒定，通風(fēng)、消殺良好，防盜設(shè)施安全可靠。 f) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。2.33.2 職位說明a) 年齡50歲以下，身體健康；b) 大專以上學(xué)歷，檔案管理專業(yè)，從事相關(guān)職位工作三年以上；c) 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)、廉潔奉公。d) 工作負(fù)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)管理處檔案資料的收集、保管工作。作業(yè)指導(dǎo)書 修改狀態(tài): 0 公司組織架構(gòu)、職責(zé)、職位說明 編 號: ZYXZB1003 頁 碼:第23頁/共34頁2.34 保安隊長2.34.1 崗位職責(zé)a) 做好轄區(qū)安全管理和消防安全管理工作。b) 負(fù)責(zé)落實管理處布置的各項治安、消防工作。c) 建立健全各項治安保衛(wèi)和消防安全制度并嚴(yán)格

50、監(jiān)督執(zhí)行。d) 經(jīng)常對治安、消防工作進(jìn)行檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。e) 經(jīng)常對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保監(jiān)控系統(tǒng)處于良好狀態(tài)。f) 負(fù)責(zé)保安隊的日常工作安排，合理調(diào)配人員。保證流動崗和固定崗24小時無缺崗、無治安死角。g) 負(fù)責(zé)隊員出勤考核，堅持白天和夜晚查崗制度。h) 負(fù)責(zé)保安員的上崗培訓(xùn)和思想教育工作，對保安員堅持進(jìn)行職業(yè)道德和思想教育。i) 督促保安員遵守員工宿舍管理制度，保持宿舍整潔，安排值班，負(fù)責(zé)每日的宿舍衛(wèi)生和隊容糾察，保持隊伍有良好風(fēng)氣。j) 定期組織隊伍進(jìn)行三級培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。k) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。2.34.2 職位說明a) 年齡35歲以下，身體健康；b) 高中以上學(xué)歷，退伍軍人，從事業(yè)管理行業(yè)相關(guān)職位工作三年以上；c) 工作認(rèn)真、負(fù)