企業(yè)社會責(zé)任管理的六個重要方面

1、企業(yè)社會責(zé)任管理的六個重要方面-摘要：企業(yè)履行社會責(zé)任，是要自覺遵守法律法規(guī)、社會 規(guī)范和商業(yè)道德，在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時，對股東、職工、消費(fèi) 者、供應(yīng)商、社區(qū)等利益相關(guān)者和自然環(huán)境負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社 會、環(huán)境的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。關(guān)鍵詞：企業(yè)；社會責(zé)任管理當(dāng)前，我國正處于社會轉(zhuǎn)型期和矛盾凸顯期，經(jīng)濟(jì)體制深 刻變革、社會結(jié)構(gòu)深刻變動、利益訴求多元多變，形成了錯綜復(fù) 雜的社會輿論環(huán)境。社會公眾高度關(guān)注企業(yè)社會責(zé)任工作， 企業(yè) 是否履行社會責(zé)任已經(jīng)成為社會各界對企業(yè)評價的重要內(nèi)容。如何開展好社會責(zé)任工作，對于彰顯企業(yè)存在和發(fā)展的價值具有十 分重要的意義。下面，重點(diǎn)介紹一下企業(yè)社會責(zé)任管理的六個重 要

2、方面。一、制定責(zé)任戰(zhàn)略，明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)社會責(zé)任戰(zhàn)略包括理念、議題和規(guī)劃這三大內(nèi)容。1.社會責(zé)任理念是指企業(yè)在充分理解自身價值和核心業(yè)務(wù) 之后，制定出特有的使命、愿景和價值觀。社會責(zé)任理念要真實(shí) 客觀、通俗易懂且富有意義，通過宣貫和培訓(xùn)，讓社會責(zé)任理念 成為全體員工的共識。2.社會責(zé)任議題是指企業(yè)在其社會責(zé)任范圍內(nèi)所要處理的 事項(xiàng)，例如聯(lián)合國全球契約提出的人權(quán)、 勞工、環(huán)境、反貪污等。 社會責(zé)任議題應(yīng)著重關(guān)注與企業(yè)運(yùn)營相關(guān)，對利益相關(guān)方、社會、 環(huán)境具有重大或潛在影響的實(shí)質(zhì)性議題。3.社會責(zé)任規(guī)劃是中長期發(fā)展計劃，是企業(yè)適應(yīng)利益相關(guān) 方和社會、環(huán)境的要求，立足可持續(xù)發(fā)展的整套行動方案。規(guī)劃包

3、含背景、核心理念的梳理和升華、目標(biāo)與行動計劃、支撐和保 障措施等。二、實(shí)施責(zé)任治理，確保理念的貫徹執(zhí)行社會責(zé)任治理是指通過建立必要的組織體系、制度體系和 責(zé)任體系，保證公司社會責(zé)任理念得以貫徹。1.社會責(zé)任組織體系一般有三個層級組成，總部工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、總部工作執(zhí)行機(jī)構(gòu)、下屬機(jī)構(gòu)工作執(zhí)行機(jī)構(gòu)。企業(yè)把手”親自掛帥的社會責(zé)任委員會是國內(nèi)外企業(yè)總部社會責(zé)任工作 領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的主要形式。新設(shè)立的社會責(zé)任工作專職部門或者指定 的社會責(zé)任歸口管理部門是總部和下屬單位工作執(zhí)行機(jī)構(gòu)的主 要形式。2.社會責(zé)任制度體系主要有工作制度和專業(yè)制度。工作制度主要社會責(zé)任組織管理辦法、社會責(zé)任溝通管理規(guī)定、社會責(zé) 任報告編制發(fā)

4、布制度等。專業(yè)制度則涉及到生產(chǎn)、營銷、服務(wù)、 采購、人資等。3.社會責(zé)任責(zé)任體系涉及到每一個部門和每一個崗位，明確各組織在社會責(zé)任管理推進(jìn)、日常運(yùn)營中肩負(fù)相應(yīng)的責(zé)任， 從管理層到執(zhí)行層每一個員工有職責(zé)落實(shí)公司的責(zé)任理念的工作 安排。三、推進(jìn)責(zé)任融合，涵蓋工作的各個方面社會責(zé)任融合是指企業(yè)將社會責(zé)任理念融入日常運(yùn)營，充 分考慮自身運(yùn)營對利益相關(guān)方和自然環(huán)境的影響，優(yōu)化企業(yè)原有的管理手段和管理方式。1.融入日常運(yùn)營，在生產(chǎn)管理、營銷管理、人力資源管理、財務(wù)管理等各個方面，梳理各部門和崗位的工作職責(zé)、 工作流程， 幫助員工將社會責(zé)任理念融入日常工作中。2.融入供應(yīng)鏈管理，通過發(fā)揮對價值鏈的領(lǐng)導(dǎo)力和帶

5、動力，推動價值鏈成員接受和支持社會責(zé)任原則和實(shí)踐，對合作伙伴進(jìn)行恰當(dāng)?shù)谋M責(zé)審查和監(jiān)測，對社會和環(huán)境承擔(dān)具體的責(zé)任。3.融入危機(jī)管理，梳理出企業(yè)經(jīng)營可能對經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán) 境產(chǎn)生負(fù)面影響的風(fēng)險點(diǎn)，以及利益相關(guān)方期望與企業(yè)現(xiàn)狀存在 顯著差異的風(fēng)險點(diǎn)，建立危機(jī)處理領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，制定危機(jī)處理機(jī)制， 將負(fù)面影響降至最低。4.融入慈善公益，發(fā)揮自身特點(diǎn)和優(yōu)勢，開展受眾樂于參 與的慈善公益活動。在經(jīng)費(fèi)預(yù)算、決策程序、運(yùn)作方式上做到公 開透明。四、明確責(zé)任績效，構(gòu)建考核的指標(biāo)體系社會責(zé)任績效是指企業(yè)建立非財務(wù)可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)體系， 并進(jìn)行考核評價，確保社會責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)， 包括社會責(zé)任指標(biāo) 體系和考核評價兩個方面。構(gòu)

6、建企業(yè)社會責(zé)任指標(biāo)體系可以分為五個步驟，定義重要 議題、識另U并篩選關(guān)鍵指標(biāo)、建立指標(biāo)衡量方法和標(biāo)準(zhǔn)、形成指 標(biāo)體系、指標(biāo)體系試運(yùn)用并不斷完善。 社會責(zé)任指標(biāo)體系既要強(qiáng) 調(diào)企業(yè)自身能力建設(shè)，又要強(qiáng)調(diào)與外部利益相關(guān)方和環(huán)境的協(xié)調(diào) 發(fā)展。社會責(zé)任考核評價是社會責(zé)任工作推進(jìn)落實(shí)，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)改 進(jìn)的核心。通過將社會責(zé)任指標(biāo)納入企業(yè)已有的業(yè)績考核體系， 同行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)開展對標(biāo)、定期開展社會責(zé)任優(yōu)秀評選等方 式，不斷提升企業(yè)社會責(zé)任的工作水平。五、開展責(zé)任溝通，促進(jìn)各方的理解認(rèn)同社會責(zé)任溝通是指企業(yè)就自身社會責(zé)任工作與利益相關(guān)方 開展交流，進(jìn)行信息雙向傳遞、接收、分析和反饋，包括利益相關(guān)方參與、社會責(zé)任網(wǎng)

7、絡(luò)專欄、發(fā)布社會責(zé)任報告和內(nèi)部社會責(zé) 任溝通四個方面。利益相關(guān)方參與是指企業(yè)通過制度安排、資源保障、構(gòu)建 企業(yè)與利益相關(guān)方之間的溝通、 監(jiān)督機(jī)制，使企業(yè)在運(yùn)營中深入 了解并充分考慮利益相關(guān)方需求，是利益相關(guān)方參與、監(jiān)督企業(yè) 決策，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展與利益相關(guān)方滿意的雙贏”。社會責(zé)任網(wǎng)絡(luò)專欄是企業(yè)信息披露的重要窗口，具有良好 溝通能力的社會責(zé)任網(wǎng)絡(luò)專欄具備五個特點(diǎn)，信息的完整性、信息的動態(tài)性、信息的互動性、訪問的友好型、視野的國際化，編制和發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告是中國企業(yè)開展社會責(zé)任工 作的重要突破口。在編制報告的過程中，伴隨著社會責(zé)任理念的 提煉、社會責(zé)任培訓(xùn)的開展、 企業(yè)利益相關(guān)方的明確以及重要社

8、會責(zé)任議題的梳理等。同時，社會責(zé)任報告也是外界認(rèn)知和了解 企業(yè)社會責(zé)任工作的重要渠道和載體。內(nèi)部社會責(zé)任溝通是企業(yè)宣貫企業(yè)社會責(zé)任理念、提升企 業(yè)員工社會責(zé)任意識以及全面、 深入了解企業(yè)各方面社會責(zé)任時 間的重要機(jī)制。內(nèi)部溝通手段包括召開社會溝通交流會議、開展社會責(zé)任實(shí)地調(diào)研、制作社會責(zé)任內(nèi)部交流刊物等。六、提升責(zé)任能力，推動管理的科學(xué)發(fā)展社會責(zé)任能力是指企業(yè)通過組織或參與社會責(zé)任培訓(xùn)、開展社會責(zé)任研究工作，提高企業(yè)社會責(zé)任工作的能力和水平。 包 括社會責(zé)任研究和社會責(zé)任培訓(xùn)兩個方面。社會責(zé)任調(diào)研形式主 要有社會責(zé)任研究的主要形式有社會責(zé)任調(diào)查、與教研機(jī)構(gòu)共 同開展社會責(zé)任研究、參與社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)制定。 通過大量豐富的 研究工作能夠改善社會責(zé)任管理，優(yōu)化社會責(zé)任實(shí)踐社