10.科技企業(yè)孵化器建設(shè)10亮點之增值服務(wù)——博濟科技創(chuàng)業(yè)園.匯總

1、行業(yè)坊間對增值服務(wù)仍有爭議，吃喝不愁的認為應(yīng)免費，自謀生路的各顯神通忙增值。 對孵化器而言，有沒有、能不能增值服務(wù)，其實是一顆試金石，測出的是你有沒有服務(wù)，有 沒有能創(chuàng)造價值的服務(wù)。題記科技企業(yè)孵化器建設(shè) 10 亮點之增值服務(wù)博濟科技創(chuàng)業(yè)園總投資 4.5 億元、占地 91畝（ 1公頃 =15畝）的博濟科技創(chuàng)新園于 2006年6月1日在吳中區(qū) 木瀆鎮(zhèn)破土動工。直到今天，前往打探“軍情”的人還不少，不少人對博濟投去特別關(guān)注的 目光，不僅是因為博濟是由我國著名高校同濟大學(xué)與蘇州市知名民營企業(yè)蘇州博思堂投資顧 問有限公司共同創(chuàng)辦的； 也不僅是因為創(chuàng)業(yè)園創(chuàng)下了多個蘇州之最： 全市最大的民資 “孵化 器”

2、、首個國家級大學(xué)創(chuàng)業(yè)園、首個現(xiàn)代服務(wù)業(yè)“孵化平臺”。最讓人感興趣的是，它是如 何在短短幾年內(nèi)度過了快速發(fā)育的“青春期”，并扎實成長壯大的。2009年6月3日，一天之內(nèi)，博濟就迎來5家公司簽約入駐，從而使入駐園內(nèi)的公司超過150家；此時，距離科技園成立才兩年零8個月時間。2006年10月，蘇州高新區(qū)首家民營孵化器博濟科技創(chuàng)業(yè)園創(chuàng)立，這是高新區(qū)最 “年輕”的孵化器，也是蘇州全市最大的民資孵化器、蘇州首個國家大學(xué)創(chuàng)業(yè)園。它的建立，還 標志著高新區(qū)內(nèi)孵化器建設(shè)投資運營多元化布局的全面完成： 既有政府投資運營的， 也有政 府投資市場運營的，還有完全民資投資運營的。經(jīng)過 3年多健康成長發(fā)展， 2009年，

3、博濟被科技部認定為 “國家高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心” ， 這是江蘇省第一家獲得國家級稱號的民營孵化器。在2010年江蘇省中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)示范基地名單上，科技園又成為蘇州唯一一家入圍的民營創(chuàng)業(yè)基地。科技園由民營資本運作， 自負盈虧， 經(jīng)營壓力較大。 民營孵化器的效益從何而來？博濟 科技園董事長汪妹玲闡述了博濟的理念：“民營孵化器需要通過提供貼近企業(yè)需要的服務(wù)， 通過市場化運作，實現(xiàn)自身的造血功能?！薄伴_頭幾年，我們也一直在尋找商業(yè)模式，最近幾年，更在不斷凈化商業(yè)模式?！辈?科技園總經(jīng)理嚴偉虎表示， 2008年帶著團隊剛開始進入這個行業(yè)的時候，是帶著對科技園的一種敬仰之情進來的， 進來之后才真正意識到，

4、 要做好， 就沒那么容易了。 “開頭的第一年， 一直處于虧損狀態(tài)，差點就放棄了?！薄暗珡?2009年開始， 我就逐漸開始有信心了。 我相信幾乎所有的民營孵化器， 都會跟我 有相同的心路歷程。 那便是，剛進入這個行業(yè)的時候，你會發(fā)現(xiàn)你什么也不是。而更多政府 主導(dǎo)的孵化器，擁有最好的資源和優(yōu)勢，相比之下， “無依無靠”的民營孵化器實在沒有什 么生存空間。 但我們深知， 孵化器的核心就是要做好服務(wù)， 很多已有科技園對企業(yè)免租也是 最直接的優(yōu)惠方式。 但免租， 就意味著虧本， 之前的投入如何回收？這些問題曾經(jīng)像無法逾 越的鴻溝，跨在我們面前。因此剛開始那一年，我們虧損很厲害，做得都快要崩潰了?！比欢?/p>

5、在短短兩年時間內(nèi)，博濟就擺脫虧損狀態(tài)，在服務(wù)上實現(xiàn)了收益。那么，它的獨 門秘笈究竟是什么？作為對目前中國孵化器行業(yè)具有特殊啟示作用的博濟亮點， 在許多工作 都非常出色的基礎(chǔ)上，其獨樹一幟的“增值服務(wù)”最為耀眼，不但形成了健康的商業(yè)模式， 更迅速有效地讓博濟走上健康發(fā)展之道。第一節(jié) 溯源：持股孵化 實現(xiàn)突圍民營孵化器在辦公環(huán)境上或許更為氣派和現(xiàn)代， 但由于場地有限， 企業(yè)入駐數(shù)量并不多。 若光靠房租等收入， 勢必入不敷出。 嚴偉虎及其團隊，當(dāng)然也清晰地意識到這點， 并做好了 充分的準備。 選擇優(yōu)秀在孵企業(yè)進行投資， 分享企業(yè)成長價值， 成為博濟實現(xiàn)突圍的最佳選 擇。因此，博濟在選擇入駐企業(yè)時，眼

6、光更挑剔，一些“貌不驚人”、注冊資本不大，卻擁 有高質(zhì)量專利的小企業(yè)更受他的青睞。截至目前，博濟投資了 6家園內(nèi)企業(yè)，其中包括蘇州 市沃特測試技術(shù)服務(wù)有限公司、 蘇州領(lǐng)航自動化科技有限公司、 蘇州瑞奇生物醫(yī)藥科技有限 公司、蘇州凱邁生物科技有限公司等。其中， 領(lǐng)航自動化成立于 2008年，是博濟科技園 2008年蘇州市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)重點引進科技 型創(chuàng)業(yè)企業(yè)， 主要從事自動化新設(shè)備系統(tǒng)的研發(fā)工作， 入駐之初， 公司因為注資少、 規(guī)模小、 銷售額少等經(jīng)營壁壘， 曾一度陷入了創(chuàng)業(yè)困難時期， 博濟科技園通過聯(lián)絡(luò)員頻繁走訪， 了解 到企業(yè)的實際困難， 挖掘出該企業(yè)的研發(fā)內(nèi)容具有很高的創(chuàng)新性， 也引起了博濟科

7、技園嚴偉 虎總經(jīng)理的高度重視， 經(jīng)過博濟園與領(lǐng)航自動化雙方公司領(lǐng)導(dǎo)的逐步深入恰談， 博濟科技園 最終決定給領(lǐng)航自動化提供辦公、生產(chǎn)、研發(fā)于一體的 500平方米綜合物業(yè)兩年的免租，用 于領(lǐng)航自動化的創(chuàng)業(yè)扶持。 博濟科技園這種不求回報的付出， 使領(lǐng)航自動化深深地被感染了， 以至于在公司經(jīng)營發(fā)展需要天使投資的時候，極力邀請博濟科技園載體公司注資持股。如今經(jīng)過博濟科技園經(jīng)營團隊與領(lǐng)航公司團隊的不懈努力， 克服重重困難， 公司已經(jīng)初 具規(guī)模，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布華東地區(qū)。領(lǐng)航公司的發(fā)展歷程也成為了博濟科技園的一段佳話?！拔覀儚囊婚_始就認定了投資企業(yè)這條路， 如果企業(yè)踏上正軌， 或上市之后就會實現(xiàn)比 較好的回報，

8、這也是博濟科技園雖然虧損，但仍支撐我們走下去的重要原因。”融資難是許多創(chuàng)新型企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期普遍遇到的困難， 而這一制約企業(yè)發(fā)展的難題在博 濟園卻得到了有效的緩解。嚴偉虎介紹說： “初創(chuàng)企業(yè)往往只有技術(shù)、缺少資金，很難從銀行貸款，常常是跑了很 多銀行都貸不到。銀行的答復(fù)是，只要科技園肯為企業(yè)擔(dān)保，銀行就同意貸款。這樣，實際 上是把風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁到了我們科技園?！辈鸀楹胃覟槠髽I(yè)擔(dān)保？底氣來自何方？“我們主要不是看企業(yè)目前的盈利和收益，不是看企業(yè)現(xiàn)在的財務(wù)報表，而是看未來、 看發(fā)展。 最主要的是看創(chuàng)業(yè)團隊的經(jīng)營理念， 看核心技術(shù)成果有無廣闊市場空間， 看企業(yè)是 否有盈利的商業(yè)模式?！眹纻セ⒄f?！般y行、

9、創(chuàng)投公司不可能天天看著企業(yè)成長， 而博濟卻天天和企業(yè)在一起， 對企業(yè)的需 求2小時之內(nèi)就能呼應(yīng)，我們對企業(yè)更了解。”嚴偉虎對此也極為自信。據(jù)了解，博濟為入孵企業(yè)建立了快速資金通道和投融資服務(wù)平臺， 整合銀行、創(chuàng)投、擔(dān) 保公司等多方資源，為園內(nèi)企業(yè)及孵化項目提供融資和擔(dān)保服務(wù)。目前博濟以擔(dān)保者身份， 已為 5 家企業(yè)融資 1300 萬元，解決了這些初創(chuàng)企業(yè)的融資難問題。同時， 博濟對優(yōu)秀在孵企業(yè)提供多種基金支持， 幫助企業(yè)解決創(chuàng)業(yè)資金瓶頸。 目前已建 立1000 萬元的火炬種子基金，首期發(fā)放 500萬元，已投入 3家企業(yè) 127萬元；為成長期企業(yè)設(shè) 立了 1億元的藍壹創(chuàng)投基金，現(xiàn)已投放完；還設(shè)立

10、了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)專項基金100萬元。汪妹玲介紹：“目前社會上游資很多，許多企業(yè)家有投資意愿卻不知道該投什么項目。 而我們這樣的機構(gòu)對企業(yè)非常了解， 很容易解決這些問題。 博濟已經(jīng)再次吸納社會資本， 建 立了規(guī)模達 1.5 億元的藍貳創(chuàng)投基金。”如果把企業(yè)比作“人體”，那么充足的資金就是讓這具“人體”良性循環(huán)的血液。缺少 資金，讓很多企業(yè)舉步維艱，而對中小企業(yè)來說，融資則更加困難。為了解決這一難題，博 濟為入駐企業(yè)提供種子基金、風(fēng)險投資等，創(chuàng)新投融資平臺，化解企業(yè)資金瓶頸。沃特測試技術(shù)服務(wù)有限公司入園時注冊資金10萬元， 員工僅 5人，沒有實驗室、 資源匱乏、開拓市場難度大。 2010年，創(chuàng)業(yè)園以自

11、有資產(chǎn)抵押，為企業(yè)擔(dān)保銀行融資50萬元，還自行投資 50萬元用于企業(yè)擴大規(guī)模、 建立實驗室， 同時積極為其申請國家服務(wù)業(yè)引導(dǎo)資金。 2010 年該企業(yè)實現(xiàn)增資至 100萬元，建立了實驗室，公司的員工也擴充至25人。2011年，博濟將著力點從融資要求高的股權(quán)融資轉(zhuǎn)變到債權(quán)融資上，積極開拓銀行、 擔(dān)保公司等融資渠道， 認真研究各銀行的金融產(chǎn)品， 對企業(yè)進行篩選和匹配， 同時積極創(chuàng)新債 權(quán)融資、統(tǒng)貸統(tǒng)還等為企業(yè)擔(dān)保、聯(lián)保聯(lián)貸等新模式，利用自身良好的信用幫助企業(yè)融資， 沃特測試也成為博濟轉(zhuǎn)變?nèi)谫Y方向的第一單嘗試， 收到了良好的效果。 另外， 在股權(quán)融資方 面，博濟設(shè)立種子基金和創(chuàng)投基金近3億元，對在孵

12、企業(yè)進行投資， 并積極搭建資本與科技對接平臺， 現(xiàn)在與軟銀賽富、 華登國際等 60余家知名創(chuàng)投公司開展合作，每個月舉辦一期科技與資本對接會，為企業(yè)提供更多融資機遇。目前，博濟創(chuàng)投基金累計已投資 2億元，為入園企業(yè)成功申請銀行融資3500萬元。第二節(jié) 布局：培訓(xùn)品牌 增值創(chuàng)收“民營資本投資的孵化器當(dāng)然要實現(xiàn)贏利，贏利的來源不是來自政府而是來自入孵企 業(yè)?！辈萍紕?chuàng)業(yè)園副總經(jīng)理孫蘭蘭一語道出這個民營孵化器市場化運作的贏利模式：“科技園通過提供多種增值服務(wù)， 精心篩選出比較好的種子型企業(yè)并給予重點扶持， 通過幫助入 孵企業(yè)快速成長，以服務(wù)帶動投資，以投資帶動增長，最終實現(xiàn)自己的盈利。”博濟建設(shè)的快

13、速發(fā)展， 受到區(qū)域經(jīng)濟、 投資人和社會各界的大力支持， 受到不斷增加的 科技型中小企業(yè)的加盟和歡迎，但從業(yè)人員的隊伍建設(shè)和能力需求，卻迫在眉睫。基于此， 博濟在不間斷加大園內(nèi)各項培訓(xùn)的同時， 站在行業(yè)高度， 立于江蘇、 蘇州地域， 于2011年策劃舉辦了“博濟講壇”這一專業(yè)培訓(xùn)品牌。2011博濟講壇共分十期， 內(nèi)容設(shè)置力求注重實操， 沿孵化器建設(shè)的歷史、 目前任務(wù)及前 瞻性思考， 孵化服務(wù)鏈建立的基本程序， 鎖定目標指向， 從孵化器從業(yè)人員需求出發(fā)， 力求 生動、互動、深刻。善于利用資源，實現(xiàn)價值利益共贏博濟講壇的設(shè)立既是創(chuàng)業(yè)企業(yè)（企業(yè)家、企業(yè)人員培訓(xùn)）的需求，也是社會資源（中介 機構(gòu)）的需求

14、，更是孵化器（孵化器從業(yè)人員）的需求。三方需求擰成一股合力，成就了今 天初具規(guī)模和成效的博濟講壇。回顧博濟講壇創(chuàng)立之初， 培訓(xùn)的初衷更多是源于孵化器專業(yè)從業(yè)人員欠缺， 專業(yè)培訓(xùn)不 到位。 隨著科技企業(yè)孵化器的加速發(fā)展， 幾乎所有孵化器都面臨相同的窘境： 大部分的孵化 器從業(yè)人員是從行業(yè)外進入孵化器這個圈子的， 孵化器的從業(yè)人員呈兩極分化態(tài)勢， 孵化器 管理人員在創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗、 企業(yè)管理、 專業(yè)政策服務(wù)平臺 （比如投融資） 等方面素質(zhì)和能力欠缺， 與創(chuàng)業(yè)企業(yè)和孵化器的要求有很大差距。 孵化器從業(yè)人員知識結(jié)構(gòu)的調(diào)整、 專業(yè)水平的提升 也成為日后重要瓶頸問題， 如何尋找突破口和切入點， 是科技企業(yè)孵化器

15、在未來發(fā)展中搶占 先機奪取制高點的重要命題。培訓(xùn)是一種需求， 如何整合資源來滿足這種需求， 對孵化器來說是一個不小的挑戰(zhàn)。 創(chuàng) 業(yè)園做到這一點的秘訣在于“善于發(fā)現(xiàn)并利用資源，實現(xiàn)價值利益共贏”。創(chuàng)業(yè)園在做資源 整合的過程中，充分考慮照顧到企業(yè)、孵化器以及政府三方的需求。資源整合首先要為企業(yè)成長帶來價值。 博濟深知只賺取眼球但對企業(yè)沒帶來實際效益的 東西是無法長久的。 其次要給資源提供方帶來價值， 孵化器自身也需要確保自身利益。 只要 企業(yè)和資源提供方能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏，博濟堅信必定也會給孵化器帶來價值。巧設(shè)培訓(xùn)方案，孵化過程分段博濟一直在摸索一條適合自己的培訓(xùn)之道。 最初， 花錢聘外來的專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)

16、給企業(yè)和 員工做培訓(xùn)， 后來發(fā)覺這種所謂的 “專業(yè)” 培訓(xùn)對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)和孵化器的發(fā)展來說并不專業(yè)， 不是企業(yè)所需要的內(nèi)容，無法引起企業(yè)的興趣。于是，博濟在后來的培訓(xùn)方案中作了調(diào)整， 分三塊內(nèi)容來做：第一，與全國知名高校（上海交通大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院）合作，邀請專家、教授定期來 園區(qū)講學(xué)，形成專門針對企業(yè)家、經(jīng)理人的訓(xùn)練營。第二， 邀請行業(yè)內(nèi)的專家、 領(lǐng)導(dǎo)和社會上的成功人士， 各領(lǐng)域的專業(yè)人士來給創(chuàng)業(yè)園的 同仁做行業(yè)內(nèi)孵化培訓(xùn)。第三， 博濟內(nèi)部培訓(xùn)，老總、經(jīng)理等部門負責(zé)人都要專研一門自己的精通業(yè)務(wù)，為下屬 和園區(qū)內(nèi)的員工講課，并輔以實踐操作。在挖掘企業(yè)需求和培訓(xùn)員工需求方面， 博濟也有自己的獨門妙

17、招。 博濟專門設(shè)有孵化器 專員， 其任務(wù)是每天跟企業(yè)聊天，挖掘企業(yè)的需求，孵化器專員專注了解企業(yè)，然后回來把 企業(yè)的情況輸入到數(shù)據(jù)庫，歸納整理企業(yè)在管理中存在哪些問題，技術(shù)方面存在什么缺陷， 管理方面主要是做一些培訓(xùn)，包括融資以及商業(yè)計劃書、商業(yè)模式的優(yōu)化等。博濟的孵化服務(wù)員工層級結(jié)構(gòu)設(shè)置簡單， 操作流程已經(jīng)成型： 一個孵化專員多的話要對 應(yīng)幾十家企業(yè)，一個園里面有 57個，一個分園項目總經(jīng)理， 3個左右孵化專員，一個物業(yè)， 其他就不需要了， 包括金融、 招商等工作都是集中到公司統(tǒng)籌， 品控中心負責(zé)園內(nèi)所有的標 準化管理。用嚴總的話來說， “從某種程度上說也有點像工廠的流水線。 一個孵化專員想

18、讓他什么 都懂， 什么都知道的話， 人員太難培養(yǎng)太難招了， 如果只需要一部分專業(yè)知識，情況就不大 相同了。如何把孵化過程分段化，就像流水線一樣，崗位、工種要分配好，這樣的話可能之前需要 10個人做的事，現(xiàn)在 7個人就夠了理論實踐操作有模式，外部“洗腦”內(nèi)部“洗手”培訓(xùn)， 只是博濟達成未來發(fā)展目標的一個手段。 管理的最終目的是要優(yōu)化孵化流程， 找 出其中的規(guī)律， 做最適合的切分。 這與現(xiàn)有人員的結(jié)構(gòu)和現(xiàn)有人員的水平息息相關(guān)。 對員工 的培訓(xùn)，外部引進的可能是起著 “洗腦” 的作用，而具體工作和實操經(jīng)驗需要孵化器自己去 做，比如招商人員如何談判、孵化專員溝通技巧等。在博濟看來， “博濟講壇”等外部

19、培訓(xùn) 屬于“洗腦”的范疇，內(nèi)部“洗手”還需要孵化器自己來做。因此， 博濟整個的培訓(xùn)體系，企業(yè)經(jīng)理、 部門負責(zé)人都得做一兩個培訓(xùn)體系，要求把它 做深、做透。博濟每周或每月要出模擬案例， 模擬客戶、模擬需求，來做沙盤演練。 我覺得這種演練 比聽課更重要，內(nèi)部培訓(xùn)講課可能只有40分鐘或一小時，但是后來參加演練基本上為35小時，所有人今天培訓(xùn)完了，實踐用一遍，然后點評，再改進，改進完以后再來一遍。這就是 博濟做了這么多場培訓(xùn)新摸索出來的方法， 這種培訓(xùn)方式博濟用了一段時間， 感覺效果很好。博濟還開設(shè)了企業(yè)家訓(xùn)練營、 經(jīng)理人訓(xùn)練營、 博濟講堂等系列主題培訓(xùn)， 提高了企業(yè)家 和員工自身的創(chuàng)業(yè)能力和綜合素質(zhì)

20、，幫助企業(yè)少走彎路、規(guī)避發(fā)展風(fēng)險。從2006年至目前，博濟共開展各類培訓(xùn) 50余次，共有園內(nèi)外 200余家企業(yè)，累計 3500人次參加了培訓(xùn)。第三節(jié) 條件：服務(wù)升級 實現(xiàn)裂變博濟建立了企業(yè)聯(lián)絡(luò)員隊伍， 每人負責(zé)服務(wù) 20多家， 最少每半個月走訪一次企業(yè)， 了解 企業(yè)動態(tài)情況， 諸如企業(yè)員工有無增加、 投資有無增加、 研發(fā)有無進展、企業(yè)盈利情況等信 息，都會被企業(yè)聯(lián)絡(luò)員經(jīng)分析、提煉后，輸入中小企業(yè)投融資動態(tài)信息數(shù)據(jù)庫。創(chuàng)業(yè)園每 3 個月出具一份入孵企業(yè)評估報告，作為對企業(yè)發(fā)展和投融資評估的重要依據(jù)?！耙淮斡∠蟛蛔鳛橛∠?。 由于我們對入孵企業(yè)日復(fù)一日、 年復(fù)一年的跟蹤走訪， 細化企 業(yè)日常信息，基

21、本能夠判斷企業(yè)能否贏利?！边\營負責(zé)人孫蘭蘭頗顯自信地說， “企業(yè)動態(tài) 數(shù)據(jù)庫是我們辨別企業(yè)、 評估企業(yè)的基礎(chǔ)， 博濟敢于為企業(yè)擔(dān)保， 對風(fēng)險的把握基于我們對 自己判斷的自信。”根據(jù)初創(chuàng)企業(yè)發(fā)展特點，博濟以項目申報、投融資、技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)、營銷、培訓(xùn)等八 大服務(wù)平臺為基礎(chǔ)， 打造具有核心競爭優(yōu)勢的融資服務(wù)體系、 創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)體系、 市場營銷服務(wù) 體系和技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)體系， 以資金扶持突破企業(yè)生存瓶頸， 以創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師制扶持企業(yè)降低風(fēng)險， 以專業(yè)服務(wù)提升企業(yè)發(fā)展速度， 實現(xiàn)了孵化服務(wù)的有效性、 針對性和精確性， 切實幫助企業(yè) 快速成長?！安鷮ζ髽I(yè)的貼心服務(wù)，會使入孵企業(yè)覺得在這里創(chuàng)業(yè)能得到他們真正需要的服

22、務(wù)， 而且物超所值。”運營負責(zé)人孫蘭蘭自豪地說。從創(chuàng)辦之初的招商難， 到現(xiàn)在園內(nèi)企業(yè)一半以上靠企業(yè)口碑相傳而入園， 博濟的優(yōu)質(zhì)服 務(wù)已經(jīng)在企業(yè)中形成了品牌效益。 孫蘭蘭說： “高效的孵化服務(wù)是科技園與商務(wù)樓宇的根本 區(qū)別，也是民營孵化器競爭的利器。”在打造優(yōu)質(zhì)孵化平臺的過程中，博濟在項目申報、投 融資以及創(chuàng)業(yè)服務(wù)搭建平臺方面，亮點頻現(xiàn)。博濟的另外一張“底牌”便是服務(wù)收費。 “孵化器的核心職能便是做好服務(wù)。但我們始 終認為，一個好的服務(wù)肯定是企業(yè)愿意埋單'的?！眹纻セ⒏嬖V筆者，博濟一開始也是采 取免費做培訓(xùn)的方式，但很快發(fā)現(xiàn)，由于缺少動力、績效，孵化服務(wù)就會停留在表面形式。 企業(yè)也會因為

23、是免費的服務(wù)， 所以也就不會對服務(wù)提出更多具體要求。 于是， 嚴偉虎及其團 隊大刀闊斧地開始了“收費服務(wù)”，效果與他的設(shè)想完全一致?！安捎檬召M服務(wù)后， 我們發(fā)現(xiàn)和原先的想象是吻合的， 收費以后， 企業(yè)報名參加的更踴 躍，也更認可。特別是收費的培訓(xùn)，更受到企業(yè)的追捧?！辈e辦的融資對接會特別受企業(yè)歡迎。一場對接會，參與的企業(yè)就多達200多家。把整個會場擠得水泄不通。 2010年全年，創(chuàng)業(yè)園舉辦的融資對接會收益就高達200多萬元。目前，盡管成立才 5年，入駐博濟的許多企業(yè)已經(jīng)獲得良好的發(fā)展，取得了許多重要的 研發(fā)成果。入園企業(yè)共擁有專利近 203項，軟件著作權(quán) 23項，高新科技產(chǎn)品 210余種。

24、此外， 目前已有 3家企業(yè)上市， 5家企業(yè)做好了上市前準備，已進入股改階段，另有8家企業(yè)正積極籌備。作為一家民營孵化器， 博濟的硬件建設(shè)目前無法和政府投資的孵化器相比， “但我們也 有優(yōu)勢，就是善于借用社會的力量，為企業(yè)提供更貼心、更適應(yīng)市場發(fā)展的服務(wù)”，博濟科 技園副總經(jīng)理孫蘭蘭介紹說。項目申報體系，送上政策“推動器”科技項目是孵化器科技支撐體系的重要組成部分，創(chuàng)業(yè)園十分重視在孵科技項目的儲 備、申報和后管理工作，為園內(nèi)企業(yè)送上“政策推動器”。天澤信息科技有限公司是一家專業(yè)從事車載GP毀備研發(fā)及服務(wù)系統(tǒng)集成的公司，入園后，博濟指導(dǎo)該公司成功申請了 4項軟件著作權(quán)和 2項發(fā)明專利， 在申報過程

25、中， 博濟手把手 指導(dǎo)， 目前，該公司成功認定為軟件企業(yè)，公司項目成功列入江蘇省 2009年科技計劃， 2010 年，博濟又成功幫助企業(yè)申報通過了高新技術(shù)產(chǎn)品和高新技術(shù)企業(yè)認證。為了幫助更多入園企業(yè)了解和申請科技政策， 博濟每個月要召開兩場科技政策宣講會和 項目診斷會， 邀請科技局領(lǐng)導(dǎo)和專家講解最新科技政策， 為在孵企業(yè)診斷把脈， 儲存新項目， 同時加大科技項目申報力度， 組織專人對照指南為企業(yè)撰寫項目計劃書， 截至目前， 為園內(nèi) 企業(yè)成功申報各類項目 50余項，成功申請專利 80余項，爭取資金 1600多萬元。創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)體系，裝上發(fā)展“助跑器”博濟的特色服務(wù)還體現(xiàn)在采取 “創(chuàng)業(yè)資金 +創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

26、 +專業(yè)服務(wù)” 的孵化模式， 實行聯(lián)絡(luò) 員、輔導(dǎo)員、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師三位一體的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)體系，對企業(yè)進行深入服務(wù)。博濟聘請專業(yè)資深創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，為入孵企業(yè)建立了“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師制”服務(wù)，為入孵企業(yè)提供包括稅務(wù)管理、營銷、政策、技術(shù)、財務(wù)、資本運作等系列專題培訓(xùn)和講座，提高企業(yè)家自 身的創(chuàng)業(yè)能力和綜合素質(zhì)，幫助企業(yè)少走彎路、規(guī)避發(fā)展風(fēng)險。博濟里的一家企業(yè)百助聽力的徐經(jīng)理找到博濟創(chuàng)業(yè)園項目總經(jīng)理繆煜明，要求與當(dāng)天在園內(nèi)進行中小企業(yè)發(fā)展“巡診”的專家“私下”會談，繆煜明馬上為其安排。經(jīng)過一下 午的交流， 專家免費為該公司在管理、營銷、 戰(zhàn)略等方面提出建議，徐經(jīng)理對公司未來的發(fā) 展一下子明晰起來。 而談起博濟對公司的幫助

27、，徐經(jīng)理則感慨良多，原來，公司2008年入駐園內(nèi)時財務(wù)狀況為虧損，只有5名員工。 入園后， 博濟就為企業(yè)安排了全方位的指導(dǎo)與培訓(xùn)， 截至目前，公司銷售額已突破 500萬元，員工人數(shù)從當(dāng)初的 5人增加到 30人。 百助聽力只是博濟創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)體系成功幫扶的企業(yè)之一， 目前，“聯(lián)絡(luò)員” 、“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師” 這兩個形象已經(jīng)深入園內(nèi)企業(yè)主的心中。 聯(lián)絡(luò)員走訪企業(yè)， 了解企業(yè)和反饋需求， 解決企業(yè) 日常問題；創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師針對性提升，解決企業(yè)戰(zhàn)略、技術(shù)、市場等疑問，使入園企業(yè)得到全方 位的指導(dǎo)，發(fā)展思路更為清晰。一切源于機制和團隊 博濟科技園的快速健康成長， 一切源于它的體制機制和團隊。 好的體制， 確保好的戰(zhàn)略 決

28、策；好的機制，確保好的戰(zhàn)略執(zhí)行；好的團隊，確保戰(zhàn)略執(zhí)行到位。三者有機互動，促進 良性經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展?！懊駹I企業(yè)主辦科技企業(yè)孵化器，不僅可以解決政府資金不足，更因為其靈活的機制、 對市場的敏感嗅覺和產(chǎn)業(yè)資本的優(yōu)勢，加快科技成果轉(zhuǎn)化的進程，促進高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā) 展。”汪妹玲這樣表示。對孵化器眾多成功案例的研究表明： 成功的孵化器負責(zé)人， 不一定都出自企業(yè)， 但一定 都有一段在企業(yè)工作的經(jīng)歷。 據(jù)介紹， 博濟科技園董事長汪妹玲是蘇州著名的房地產(chǎn)營銷機 構(gòu)博思堂的 “掌門人”，總經(jīng)理嚴偉虎有過長期經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)驗，整個管理團隊都對企業(yè)的 需求有著異乎尋常的敏感性。 同時， 在企業(yè)市場定位、 客戶營銷等方

29、面積累了大量的實踐經(jīng) 驗，由這樣一個團隊服務(wù)企業(yè)，必將能迅速推動企業(yè)的成長和發(fā)展。目前，博濟還在探索將服務(wù)前伸和后延的孵化模式。 所謂前伸， 即在園內(nèi)再設(shè)大學(xué)生創(chuàng) 業(yè)園， 引進一批大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者， 優(yōu)秀的項目優(yōu)先進行孵化。嚴偉虎非常注重一個詞“服務(wù) 粘性”，即企業(yè)畢業(yè)后仍會忠實地留在科技園的加速器內(nèi)成長，這就是其服務(wù)后延。在采訪中， 總經(jīng)理嚴偉虎留給筆者印象最深的一句話是： “每個入園企業(yè)看我們， 都好 像看到親人一樣，這種感覺真的不錯。尤其在孵化服務(wù)中還能賺到錢，感覺就更好了。”第四節(jié) 啟示：增值服務(wù)的行業(yè)意義相信如果增值服務(wù)成為行業(yè)的核心話題， 并且能體現(xiàn)到績效考核、 認定的導(dǎo)向指標之中， 中國孵化器行業(yè)便自動轉(zhuǎn)入了“創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展”的歷史機遇期。 對目前的行業(yè)現(xiàn)狀而 言，博濟科技園的增值服務(wù)實踐，至少可以從以下幾個方面帶給我們啟示。增值服務(wù)是