10.科技企業(yè)孵化器建設(shè)10亮點(diǎn)之增值服務(wù)——博濟(jì)科技創(chuàng)業(yè)園.匯總

1、行業(yè)坊間對(duì)增值服務(wù)仍有爭(zhēng)議，吃喝不愁的認(rèn)為應(yīng)免費(fèi)，自謀生路的各顯神通忙增值。 對(duì)孵化器而言，有沒(méi)有、能不能增值服務(wù)，其實(shí)是一顆試金石，測(cè)出的是你有沒(méi)有服務(wù)，有 沒(méi)有能創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)。題記科技企業(yè)孵化器建設(shè) 10 亮點(diǎn)之增值服務(wù)博濟(jì)科技創(chuàng)業(yè)園總投資 4.5 億元、占地 91畝（ 1公頃 =15畝）的博濟(jì)科技創(chuàng)新園于 2006年6月1日在吳中區(qū) 木瀆鎮(zhèn)破土動(dòng)工。直到今天，前往打探“軍情”的人還不少，不少人對(duì)博濟(jì)投去特別關(guān)注的 目光，不僅是因?yàn)椴?jì)是由我國(guó)著名高校同濟(jì)大學(xué)與蘇州市知名民營(yíng)企業(yè)蘇州博思堂投資顧 問(wèn)有限公司共同創(chuàng)辦的； 也不僅是因?yàn)閯?chuàng)業(yè)園創(chuàng)下了多個(gè)蘇州之最： 全市最大的民資 “孵化 器”

2、、首個(gè)國(guó)家級(jí)大學(xué)創(chuàng)業(yè)園、首個(gè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)“孵化平臺(tái)”。最讓人感興趣的是，它是如 何在短短幾年內(nèi)度過(guò)了快速發(fā)育的“青春期”，并扎實(shí)成長(zhǎng)壯大的。2009年6月3日，一天之內(nèi)，博濟(jì)就迎來(lái)5家公司簽約入駐，從而使入駐園內(nèi)的公司超過(guò)150家；此時(shí)，距離科技園成立才兩年零8個(gè)月時(shí)間。2006年10月，蘇州高新區(qū)首家民營(yíng)孵化器博濟(jì)科技創(chuàng)業(yè)園創(chuàng)立，這是高新區(qū)最 “年輕”的孵化器，也是蘇州全市最大的民資孵化器、蘇州首個(gè)國(guó)家大學(xué)創(chuàng)業(yè)園。它的建立，還 標(biāo)志著高新區(qū)內(nèi)孵化器建設(shè)投資運(yùn)營(yíng)多元化布局的全面完成： 既有政府投資運(yùn)營(yíng)的， 也有政 府投資市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的，還有完全民資投資運(yùn)營(yíng)的。經(jīng)過(guò) 3年多健康成長(zhǎng)發(fā)展， 2009年，

3、博濟(jì)被科技部認(rèn)定為 “國(guó)家高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心” ， 這是江蘇省第一家獲得國(guó)家級(jí)稱號(hào)的民營(yíng)孵化器。在2010年江蘇省中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)示范基地名單上，科技園又成為蘇州唯一一家入圍的民營(yíng)創(chuàng)業(yè)基地。科技園由民營(yíng)資本運(yùn)作， 自負(fù)盈虧， 經(jīng)營(yíng)壓力較大。 民營(yíng)孵化器的效益從何而來(lái)？博濟(jì) 科技園董事長(zhǎng)汪妹玲闡述了博濟(jì)的理念：“民營(yíng)孵化器需要通過(guò)提供貼近企業(yè)需要的服務(wù)， 通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)自身的造血功能。”“開頭幾年，我們也一直在尋找商業(yè)模式，最近幾年，更在不斷凈化商業(yè)模式?！辈?jì) 科技園總經(jīng)理嚴(yán)偉虎表示， 2008年帶著團(tuán)隊(duì)剛開始進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，是帶著對(duì)科技園的一種敬仰之情進(jìn)來(lái)的， 進(jìn)來(lái)之后才真正意識(shí)到，

4、 要做好， 就沒(méi)那么容易了。 “開頭的第一年， 一直處于虧損狀態(tài)，差點(diǎn)就放棄了?！薄暗珡?2009年開始， 我就逐漸開始有信心了。 我相信幾乎所有的民營(yíng)孵化器， 都會(huì)跟我 有相同的心路歷程。 那便是，剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你什么也不是。而更多政府 主導(dǎo)的孵化器，擁有最好的資源和優(yōu)勢(shì)，相比之下， “無(wú)依無(wú)靠”的民營(yíng)孵化器實(shí)在沒(méi)有什 么生存空間。 但我們深知， 孵化器的核心就是要做好服務(wù)， 很多已有科技園對(duì)企業(yè)免租也是 最直接的優(yōu)惠方式。 但免租， 就意味著虧本， 之前的投入如何回收？這些問(wèn)題曾經(jīng)像無(wú)法逾 越的鴻溝，跨在我們面前。因此剛開始那一年，我們虧損很厲害，做得都快要崩潰了。”然而，

5、在短短兩年時(shí)間內(nèi)，博濟(jì)就擺脫虧損狀態(tài)，在服務(wù)上實(shí)現(xiàn)了收益。那么，它的獨(dú) 門秘笈究竟是什么？作為對(duì)目前中國(guó)孵化器行業(yè)具有特殊啟示作用的博濟(jì)亮點(diǎn)， 在許多工作 都非常出色的基礎(chǔ)上，其獨(dú)樹一幟的“增值服務(wù)”最為耀眼，不但形成了健康的商業(yè)模式， 更迅速有效地讓博濟(jì)走上健康發(fā)展之道。第一節(jié) 溯源：持股孵化 實(shí)現(xiàn)突圍民營(yíng)孵化器在辦公環(huán)境上或許更為氣派和現(xiàn)代， 但由于場(chǎng)地有限， 企業(yè)入駐數(shù)量并不多。 若光靠房租等收入， 勢(shì)必入不敷出。 嚴(yán)偉虎及其團(tuán)隊(duì)，當(dāng)然也清晰地意識(shí)到這點(diǎn)， 并做好了 充分的準(zhǔn)備。 選擇優(yōu)秀在孵企業(yè)進(jìn)行投資， 分享企業(yè)成長(zhǎng)價(jià)值， 成為博濟(jì)實(shí)現(xiàn)突圍的最佳選 擇。因此，博濟(jì)在選擇入駐企業(yè)時(shí)，眼

6、光更挑剔，一些“貌不驚人”、注冊(cè)資本不大，卻擁 有高質(zhì)量專利的小企業(yè)更受他的青睞。截至目前，博濟(jì)投資了 6家園內(nèi)企業(yè)，其中包括蘇州 市沃特測(cè)試技術(shù)服務(wù)有限公司、 蘇州領(lǐng)航自動(dòng)化科技有限公司、 蘇州瑞奇生物醫(yī)藥科技有限 公司、蘇州凱邁生物科技有限公司等。其中， 領(lǐng)航自動(dòng)化成立于 2008年，是博濟(jì)科技園 2008年蘇州市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)重點(diǎn)引進(jìn)科技 型創(chuàng)業(yè)企業(yè)， 主要從事自動(dòng)化新設(shè)備系統(tǒng)的研發(fā)工作， 入駐之初， 公司因?yàn)樽①Y少、 規(guī)模小、 銷售額少等經(jīng)營(yíng)壁壘， 曾一度陷入了創(chuàng)業(yè)困難時(shí)期， 博濟(jì)科技園通過(guò)聯(lián)絡(luò)員頻繁走訪， 了解 到企業(yè)的實(shí)際困難， 挖掘出該企業(yè)的研發(fā)內(nèi)容具有很高的創(chuàng)新性， 也引起了博濟(jì)科

7、技園嚴(yán)偉 虎總經(jīng)理的高度重視， 經(jīng)過(guò)博濟(jì)園與領(lǐng)航自動(dòng)化雙方公司領(lǐng)導(dǎo)的逐步深入恰談， 博濟(jì)科技園 最終決定給領(lǐng)航自動(dòng)化提供辦公、生產(chǎn)、研發(fā)于一體的 500平方米綜合物業(yè)兩年的免租，用 于領(lǐng)航自動(dòng)化的創(chuàng)業(yè)扶持。 博濟(jì)科技園這種不求回報(bào)的付出， 使領(lǐng)航自動(dòng)化深深地被感染了， 以至于在公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要天使投資的時(shí)候，極力邀請(qǐng)博濟(jì)科技園載體公司注資持股。如今經(jīng)過(guò)博濟(jì)科技園經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)航公司團(tuán)隊(duì)的不懈努力， 克服重重困難， 公司已經(jīng)初 具規(guī)模，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布華東地區(qū)。領(lǐng)航公司的發(fā)展歷程也成為了博濟(jì)科技園的一段佳話?！拔覀儚囊婚_始就認(rèn)定了投資企業(yè)這條路， 如果企業(yè)踏上正軌， 或上市之后就會(huì)實(shí)現(xiàn)比 較好的回報(bào)，

8、這也是博濟(jì)科技園雖然虧損，但仍支撐我們走下去的重要原因?！比谫Y難是許多創(chuàng)新型企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期普遍遇到的困難， 而這一制約企業(yè)發(fā)展的難題在博 濟(jì)園卻得到了有效的緩解。嚴(yán)偉虎介紹說(shuō)： “初創(chuàng)企業(yè)往往只有技術(shù)、缺少資金，很難從銀行貸款，常常是跑了很 多銀行都貸不到。銀行的答復(fù)是，只要科技園肯為企業(yè)擔(dān)保，銀行就同意貸款。這樣，實(shí)際 上是把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到了我們科技園。”博濟(jì)為何敢為企業(yè)擔(dān)保？底氣來(lái)自何方？“我們主要不是看企業(yè)目前的盈利和收益，不是看企業(yè)現(xiàn)在的財(cái)務(wù)報(bào)表，而是看未來(lái)、 看發(fā)展。 最主要的是看創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)理念， 看核心技術(shù)成果有無(wú)廣闊市場(chǎng)空間， 看企業(yè)是 否有盈利的商業(yè)模式。”嚴(yán)偉虎說(shuō)。“銀行、

9、創(chuàng)投公司不可能天天看著企業(yè)成長(zhǎng)， 而博濟(jì)卻天天和企業(yè)在一起， 對(duì)企業(yè)的需 求2小時(shí)之內(nèi)就能呼應(yīng)，我們對(duì)企業(yè)更了解?！眹?yán)偉虎對(duì)此也極為自信。據(jù)了解，博濟(jì)為入孵企業(yè)建立了快速資金通道和投融資服務(wù)平臺(tái)， 整合銀行、創(chuàng)投、擔(dān) 保公司等多方資源，為園內(nèi)企業(yè)及孵化項(xiàng)目提供融資和擔(dān)保服務(wù)。目前博濟(jì)以擔(dān)保者身份， 已為 5 家企業(yè)融資 1300 萬(wàn)元，解決了這些初創(chuàng)企業(yè)的融資難問(wèn)題。同時(shí)， 博濟(jì)對(duì)優(yōu)秀在孵企業(yè)提供多種基金支持， 幫助企業(yè)解決創(chuàng)業(yè)資金瓶頸。 目前已建 立1000 萬(wàn)元的火炬種子基金，首期發(fā)放 500萬(wàn)元，已投入 3家企業(yè) 127萬(wàn)元；為成長(zhǎng)期企業(yè)設(shè) 立了 1億元的藍(lán)壹創(chuàng)投基金，現(xiàn)已投放完；還設(shè)立

10、了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)基金100萬(wàn)元。汪妹玲介紹：“目前社會(huì)上游資很多，許多企業(yè)家有投資意愿卻不知道該投什么項(xiàng)目。 而我們這樣的機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)非常了解， 很容易解決這些問(wèn)題。 博濟(jì)已經(jīng)再次吸納社會(huì)資本， 建 立了規(guī)模達(dá) 1.5 億元的藍(lán)貳創(chuàng)投基金。”如果把企業(yè)比作“人體”，那么充足的資金就是讓這具“人體”良性循環(huán)的血液。缺少 資金，讓很多企業(yè)舉步維艱，而對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，融資則更加困難。為了解決這一難題，博 濟(jì)為入駐企業(yè)提供種子基金、風(fēng)險(xiǎn)投資等，創(chuàng)新投融資平臺(tái)，化解企業(yè)資金瓶頸。沃特測(cè)試技術(shù)服務(wù)有限公司入園時(shí)注冊(cè)資金10萬(wàn)元， 員工僅 5人，沒(méi)有實(shí)驗(yàn)室、 資源匱乏、開拓市場(chǎng)難度大。 2010年，創(chuàng)業(yè)園以自

11、有資產(chǎn)抵押，為企業(yè)擔(dān)保銀行融資50萬(wàn)元，還自行投資 50萬(wàn)元用于企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模、 建立實(shí)驗(yàn)室， 同時(shí)積極為其申請(qǐng)國(guó)家服務(wù)業(yè)引導(dǎo)資金。 2010 年該企業(yè)實(shí)現(xiàn)增資至 100萬(wàn)元，建立了實(shí)驗(yàn)室，公司的員工也擴(kuò)充至25人。2011年，博濟(jì)將著力點(diǎn)從融資要求高的股權(quán)融資轉(zhuǎn)變到債權(quán)融資上，積極開拓銀行、 擔(dān)保公司等融資渠道， 認(rèn)真研究各銀行的金融產(chǎn)品， 對(duì)企業(yè)進(jìn)行篩選和匹配， 同時(shí)積極創(chuàng)新債 權(quán)融資、統(tǒng)貸統(tǒng)還等為企業(yè)擔(dān)保、聯(lián)保聯(lián)貸等新模式，利用自身良好的信用幫助企業(yè)融資， 沃特測(cè)試也成為博濟(jì)轉(zhuǎn)變?nèi)谫Y方向的第一單嘗試， 收到了良好的效果。 另外， 在股權(quán)融資方 面，博濟(jì)設(shè)立種子基金和創(chuàng)投基金近3億元，對(duì)在孵

12、企業(yè)進(jìn)行投資， 并積極搭建資本與科技對(duì)接平臺(tái)， 現(xiàn)在與軟銀賽富、 華登國(guó)際等 60余家知名創(chuàng)投公司開展合作，每個(gè)月舉辦一期科技與資本對(duì)接會(huì)，為企業(yè)提供更多融資機(jī)遇。目前，博濟(jì)創(chuàng)投基金累計(jì)已投資 2億元，為入園企業(yè)成功申請(qǐng)銀行融資3500萬(wàn)元。第二節(jié) 布局：培訓(xùn)品牌 增值創(chuàng)收“民營(yíng)資本投資的孵化器當(dāng)然要實(shí)現(xiàn)贏利，贏利的來(lái)源不是來(lái)自政府而是來(lái)自入孵企 業(yè)?！辈?jì)科技創(chuàng)業(yè)園副總經(jīng)理孫蘭蘭一語(yǔ)道出這個(gè)民營(yíng)孵化器市場(chǎng)化運(yùn)作的贏利模式：“科技園通過(guò)提供多種增值服務(wù)， 精心篩選出比較好的種子型企業(yè)并給予重點(diǎn)扶持， 通過(guò)幫助入 孵企業(yè)快速成長(zhǎng)，以服務(wù)帶動(dòng)投資，以投資帶動(dòng)增長(zhǎng)，最終實(shí)現(xiàn)自己的盈利。”博濟(jì)建設(shè)的快

13、速發(fā)展， 受到區(qū)域經(jīng)濟(jì)、 投資人和社會(huì)各界的大力支持， 受到不斷增加的 科技型中小企業(yè)的加盟和歡迎，但從業(yè)人員的隊(duì)伍建設(shè)和能力需求，卻迫在眉睫?；诖耍?博濟(jì)在不間斷加大園內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)， 站在行業(yè)高度， 立于江蘇、 蘇州地域， 于2011年策劃舉辦了“博濟(jì)講壇”這一專業(yè)培訓(xùn)品牌。2011博濟(jì)講壇共分十期， 內(nèi)容設(shè)置力求注重實(shí)操， 沿孵化器建設(shè)的歷史、 目前任務(wù)及前 瞻性思考， 孵化服務(wù)鏈建立的基本程序， 鎖定目標(biāo)指向， 從孵化器從業(yè)人員需求出發(fā)， 力求 生動(dòng)、互動(dòng)、深刻。善于利用資源，實(shí)現(xiàn)價(jià)值利益共贏博濟(jì)講壇的設(shè)立既是創(chuàng)業(yè)企業(yè)（企業(yè)家、企業(yè)人員培訓(xùn)）的需求，也是社會(huì)資源（中介 機(jī)構(gòu)）的需求

14、，更是孵化器（孵化器從業(yè)人員）的需求。三方需求擰成一股合力，成就了今 天初具規(guī)模和成效的博濟(jì)講壇?；仡櫜?jì)講壇創(chuàng)立之初， 培訓(xùn)的初衷更多是源于孵化器專業(yè)從業(yè)人員欠缺， 專業(yè)培訓(xùn)不 到位。 隨著科技企業(yè)孵化器的加速發(fā)展， 幾乎所有孵化器都面臨相同的窘境： 大部分的孵化 器從業(yè)人員是從行業(yè)外進(jìn)入孵化器這個(gè)圈子的， 孵化器的從業(yè)人員呈兩極分化態(tài)勢(shì)， 孵化器 管理人員在創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、 企業(yè)管理、 專業(yè)政策服務(wù)平臺(tái) （比如投融資） 等方面素質(zhì)和能力欠缺， 與創(chuàng)業(yè)企業(yè)和孵化器的要求有很大差距。 孵化器從業(yè)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、 專業(yè)水平的提升 也成為日后重要瓶頸問(wèn)題， 如何尋找突破口和切入點(diǎn)， 是科技企業(yè)孵化器

15、在未來(lái)發(fā)展中搶占 先機(jī)奪取制高點(diǎn)的重要命題。培訓(xùn)是一種需求， 如何整合資源來(lái)滿足這種需求， 對(duì)孵化器來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。 創(chuàng) 業(yè)園做到這一點(diǎn)的秘訣在于“善于發(fā)現(xiàn)并利用資源，實(shí)現(xiàn)價(jià)值利益共贏”。創(chuàng)業(yè)園在做資源 整合的過(guò)程中，充分考慮照顧到企業(yè)、孵化器以及政府三方的需求。資源整合首先要為企業(yè)成長(zhǎng)帶來(lái)價(jià)值。 博濟(jì)深知只賺取眼球但對(duì)企業(yè)沒(méi)帶來(lái)實(shí)際效益的 東西是無(wú)法長(zhǎng)久的。 其次要給資源提供方帶來(lái)價(jià)值， 孵化器自身也需要確保自身利益。 只要 企業(yè)和資源提供方能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏，博濟(jì)堅(jiān)信必定也會(huì)給孵化器帶來(lái)價(jià)值。巧設(shè)培訓(xùn)方案，孵化過(guò)程分段博濟(jì)一直在摸索一條適合自己的培訓(xùn)之道。 最初， 花錢聘外來(lái)的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

16、給企業(yè)和 員工做培訓(xùn)， 后來(lái)發(fā)覺這種所謂的 “專業(yè)” 培訓(xùn)對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)和孵化器的發(fā)展來(lái)說(shuō)并不專業(yè)， 不是企業(yè)所需要的內(nèi)容，無(wú)法引起企業(yè)的興趣。于是，博濟(jì)在后來(lái)的培訓(xùn)方案中作了調(diào)整， 分三塊內(nèi)容來(lái)做：第一，與全國(guó)知名高校（上海交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）合作，邀請(qǐng)專家、教授定期來(lái) 園區(qū)講學(xué)，形成專門針對(duì)企業(yè)家、經(jīng)理人的訓(xùn)練營(yíng)。第二， 邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的專家、 領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)上的成功人士， 各領(lǐng)域的專業(yè)人士來(lái)給創(chuàng)業(yè)園的 同仁做行業(yè)內(nèi)孵化培訓(xùn)。第三， 博濟(jì)內(nèi)部培訓(xùn)，老總、經(jīng)理等部門負(fù)責(zé)人都要專研一門自己的精通業(yè)務(wù)，為下屬 和園區(qū)內(nèi)的員工講課，并輔以實(shí)踐操作。在挖掘企業(yè)需求和培訓(xùn)員工需求方面， 博濟(jì)也有自己的獨(dú)門妙

17、招。 博濟(jì)專門設(shè)有孵化器 專員， 其任務(wù)是每天跟企業(yè)聊天，挖掘企業(yè)的需求，孵化器專員專注了解企業(yè)，然后回來(lái)把 企業(yè)的情況輸入到數(shù)據(jù)庫(kù)，歸納整理企業(yè)在管理中存在哪些問(wèn)題，技術(shù)方面存在什么缺陷， 管理方面主要是做一些培訓(xùn)，包括融資以及商業(yè)計(jì)劃書、商業(yè)模式的優(yōu)化等。博濟(jì)的孵化服務(wù)員工層級(jí)結(jié)構(gòu)設(shè)置簡(jiǎn)單， 操作流程已經(jīng)成型： 一個(gè)孵化專員多的話要對(duì) 應(yīng)幾十家企業(yè)，一個(gè)園里面有 57個(gè)，一個(gè)分園項(xiàng)目總經(jīng)理， 3個(gè)左右孵化專員，一個(gè)物業(yè)， 其他就不需要了， 包括金融、 招商等工作都是集中到公司統(tǒng)籌， 品控中心負(fù)責(zé)園內(nèi)所有的標(biāo) 準(zhǔn)化管理。用嚴(yán)總的話來(lái)說(shuō)， “從某種程度上說(shuō)也有點(diǎn)像工廠的流水線。 一個(gè)孵化專員想

18、讓他什么 都懂， 什么都知道的話， 人員太難培養(yǎng)太難招了， 如果只需要一部分專業(yè)知識(shí)，情況就不大 相同了。如何把孵化過(guò)程分段化，就像流水線一樣，崗位、工種要分配好，這樣的話可能之前需要 10個(gè)人做的事，現(xiàn)在 7個(gè)人就夠了理論實(shí)踐操作有模式，外部“洗腦”內(nèi)部“洗手”培訓(xùn)， 只是博濟(jì)達(dá)成未來(lái)發(fā)展目標(biāo)的一個(gè)手段。 管理的最終目的是要優(yōu)化孵化流程， 找 出其中的規(guī)律， 做最適合的切分。 這與現(xiàn)有人員的結(jié)構(gòu)和現(xiàn)有人員的水平息息相關(guān)。 對(duì)員工 的培訓(xùn)，外部引進(jìn)的可能是起著 “洗腦” 的作用，而具體工作和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)需要孵化器自己去 做，比如招商人員如何談判、孵化專員溝通技巧等。在博濟(jì)看來(lái)， “博濟(jì)講壇”等外部

19、培訓(xùn) 屬于“洗腦”的范疇，內(nèi)部“洗手”還需要孵化器自己來(lái)做。因此， 博濟(jì)整個(gè)的培訓(xùn)體系，企業(yè)經(jīng)理、 部門負(fù)責(zé)人都得做一兩個(gè)培訓(xùn)體系，要求把它 做深、做透。博濟(jì)每周或每月要出模擬案例， 模擬客戶、模擬需求，來(lái)做沙盤演練。 我覺得這種演練 比聽課更重要，內(nèi)部培訓(xùn)講課可能只有40分鐘或一小時(shí)，但是后來(lái)參加演練基本上為35小時(shí)，所有人今天培訓(xùn)完了，實(shí)踐用一遍，然后點(diǎn)評(píng)，再改進(jìn)，改進(jìn)完以后再來(lái)一遍。這就是 博濟(jì)做了這么多場(chǎng)培訓(xùn)新摸索出來(lái)的方法， 這種培訓(xùn)方式博濟(jì)用了一段時(shí)間， 感覺效果很好。博濟(jì)還開設(shè)了企業(yè)家訓(xùn)練營(yíng)、 經(jīng)理人訓(xùn)練營(yíng)、 博濟(jì)講堂等系列主題培訓(xùn)， 提高了企業(yè)家 和員工自身的創(chuàng)業(yè)能力和綜合素質(zhì)

20、，幫助企業(yè)少走彎路、規(guī)避發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)。從2006年至目前，博濟(jì)共開展各類培訓(xùn) 50余次，共有園內(nèi)外 200余家企業(yè)，累計(jì) 3500人次參加了培訓(xùn)。第三節(jié) 條件：服務(wù)升級(jí) 實(shí)現(xiàn)裂變博濟(jì)建立了企業(yè)聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍， 每人負(fù)責(zé)服務(wù) 20多家， 最少每半個(gè)月走訪一次企業(yè)， 了解 企業(yè)動(dòng)態(tài)情況， 諸如企業(yè)員工有無(wú)增加、 投資有無(wú)增加、 研發(fā)有無(wú)進(jìn)展、企業(yè)盈利情況等信 息，都會(huì)被企業(yè)聯(lián)絡(luò)員經(jīng)分析、提煉后，輸入中小企業(yè)投融資動(dòng)態(tài)信息數(shù)據(jù)庫(kù)。創(chuàng)業(yè)園每 3 個(gè)月出具一份入孵企業(yè)評(píng)估報(bào)告，作為對(duì)企業(yè)發(fā)展和投融資評(píng)估的重要依據(jù)?！耙淮斡∠蟛蛔鳛橛∠蟆?由于我們對(duì)入孵企業(yè)日復(fù)一日、 年復(fù)一年的跟蹤走訪， 細(xì)化企 業(yè)日常信息，基

21、本能夠判斷企業(yè)能否贏利。”運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人孫蘭蘭頗顯自信地說(shuō)， “企業(yè)動(dòng)態(tài) 數(shù)據(jù)庫(kù)是我們辨別企業(yè)、 評(píng)估企業(yè)的基礎(chǔ)， 博濟(jì)敢于為企業(yè)擔(dān)保， 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的把握基于我們對(duì) 自己判斷的自信?！备鶕?jù)初創(chuàng)企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，博濟(jì)以項(xiàng)目申報(bào)、投融資、技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷、培訓(xùn)等八 大服務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)， 打造具有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的融資服務(wù)體系、 創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)體系、 市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù) 體系和技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)體系， 以資金扶持突破企業(yè)生存瓶頸， 以創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師制扶持企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)， 以專業(yè)服務(wù)提升企業(yè)發(fā)展速度， 實(shí)現(xiàn)了孵化服務(wù)的有效性、 針對(duì)性和精確性， 切實(shí)幫助企業(yè) 快速成長(zhǎng)?！安?jì)對(duì)企業(yè)的貼心服務(wù)，會(huì)使入孵企業(yè)覺得在這里創(chuàng)業(yè)能得到他們真正需要的服

22、務(wù)， 而且物超所值?！边\(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人孫蘭蘭自豪地說(shuō)。從創(chuàng)辦之初的招商難， 到現(xiàn)在園內(nèi)企業(yè)一半以上靠企業(yè)口碑相傳而入園， 博濟(jì)的優(yōu)質(zhì)服 務(wù)已經(jīng)在企業(yè)中形成了品牌效益。 孫蘭蘭說(shuō)： “高效的孵化服務(wù)是科技園與商務(wù)樓宇的根本 區(qū)別，也是民營(yíng)孵化器競(jìng)爭(zhēng)的利器。”在打造優(yōu)質(zhì)孵化平臺(tái)的過(guò)程中，博濟(jì)在項(xiàng)目申報(bào)、投 融資以及創(chuàng)業(yè)服務(wù)搭建平臺(tái)方面，亮點(diǎn)頻現(xiàn)。博濟(jì)的另外一張“底牌”便是服務(wù)收費(fèi)。 “孵化器的核心職能便是做好服務(wù)。但我們始 終認(rèn)為，一個(gè)好的服務(wù)肯定是企業(yè)愿意埋單'的。”嚴(yán)偉虎告訴筆者，博濟(jì)一開始也是采 取免費(fèi)做培訓(xùn)的方式，但很快發(fā)現(xiàn)，由于缺少動(dòng)力、績(jī)效，孵化服務(wù)就會(huì)停留在表面形式。 企業(yè)也會(huì)因?yàn)?/p>

23、是免費(fèi)的服務(wù)， 所以也就不會(huì)對(duì)服務(wù)提出更多具體要求。 于是， 嚴(yán)偉虎及其團(tuán) 隊(duì)大刀闊斧地開始了“收費(fèi)服務(wù)”，效果與他的設(shè)想完全一致。“采用收費(fèi)服務(wù)后， 我們發(fā)現(xiàn)和原先的想象是吻合的， 收費(fèi)以后， 企業(yè)報(bào)名參加的更踴 躍，也更認(rèn)可。特別是收費(fèi)的培訓(xùn)，更受到企業(yè)的追捧?！辈?jì)舉辦的融資對(duì)接會(huì)特別受企業(yè)歡迎。一場(chǎng)對(duì)接會(huì)，參與的企業(yè)就多達(dá)200多家。把整個(gè)會(huì)場(chǎng)擠得水泄不通。 2010年全年，創(chuàng)業(yè)園舉辦的融資對(duì)接會(huì)收益就高達(dá)200多萬(wàn)元。目前，盡管成立才 5年，入駐博濟(jì)的許多企業(yè)已經(jīng)獲得良好的發(fā)展，取得了許多重要的 研發(fā)成果。入園企業(yè)共擁有專利近 203項(xiàng)，軟件著作權(quán) 23項(xiàng)，高新科技產(chǎn)品 210余種。

24、此外， 目前已有 3家企業(yè)上市， 5家企業(yè)做好了上市前準(zhǔn)備，已進(jìn)入股改階段，另有8家企業(yè)正積極籌備。作為一家民營(yíng)孵化器， 博濟(jì)的硬件建設(shè)目前無(wú)法和政府投資的孵化器相比， “但我們也 有優(yōu)勢(shì)，就是善于借用社會(huì)的力量，為企業(yè)提供更貼心、更適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的服務(wù)”，博濟(jì)科 技園副總經(jīng)理孫蘭蘭介紹說(shuō)。項(xiàng)目申報(bào)體系，送上政策“推動(dòng)器”科技項(xiàng)目是孵化器科技支撐體系的重要組成部分，創(chuàng)業(yè)園十分重視在孵科技項(xiàng)目的儲(chǔ) 備、申報(bào)和后管理工作，為園內(nèi)企業(yè)送上“政策推動(dòng)器”。天澤信息科技有限公司是一家專業(yè)從事車載GP毀備研發(fā)及服務(wù)系統(tǒng)集成的公司，入園后，博濟(jì)指導(dǎo)該公司成功申請(qǐng)了 4項(xiàng)軟件著作權(quán)和 2項(xiàng)發(fā)明專利， 在申報(bào)過(guò)程

25、中， 博濟(jì)手把手 指導(dǎo)， 目前，該公司成功認(rèn)定為軟件企業(yè)，公司項(xiàng)目成功列入江蘇省 2009年科技計(jì)劃， 2010 年，博濟(jì)又成功幫助企業(yè)申報(bào)通過(guò)了高新技術(shù)產(chǎn)品和高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。為了幫助更多入園企業(yè)了解和申請(qǐng)科技政策， 博濟(jì)每個(gè)月要召開兩場(chǎng)科技政策宣講會(huì)和 項(xiàng)目診斷會(huì)， 邀請(qǐng)科技局領(lǐng)導(dǎo)和專家講解最新科技政策， 為在孵企業(yè)診斷把脈， 儲(chǔ)存新項(xiàng)目， 同時(shí)加大科技項(xiàng)目申報(bào)力度， 組織專人對(duì)照指南為企業(yè)撰寫項(xiàng)目計(jì)劃書， 截至目前， 為園內(nèi) 企業(yè)成功申報(bào)各類項(xiàng)目 50余項(xiàng)，成功申請(qǐng)專利 80余項(xiàng)，爭(zhēng)取資金 1600多萬(wàn)元。創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)體系，裝上發(fā)展“助跑器”博濟(jì)的特色服務(wù)還體現(xiàn)在采取 “創(chuàng)業(yè)資金 +創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

26、 +專業(yè)服務(wù)” 的孵化模式， 實(shí)行聯(lián)絡(luò) 員、輔導(dǎo)員、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師三位一體的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)體系，對(duì)企業(yè)進(jìn)行深入服務(wù)。博濟(jì)聘請(qǐng)專業(yè)資深創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，為入孵企業(yè)建立了“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師制”服務(wù)，為入孵企業(yè)提供包括稅務(wù)管理、營(yíng)銷、政策、技術(shù)、財(cái)務(wù)、資本運(yùn)作等系列專題培訓(xùn)和講座，提高企業(yè)家自 身的創(chuàng)業(yè)能力和綜合素質(zhì)，幫助企業(yè)少走彎路、規(guī)避發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)。博濟(jì)里的一家企業(yè)百助聽力的徐經(jīng)理找到博濟(jì)創(chuàng)業(yè)園項(xiàng)目總經(jīng)理繆煜明，要求與當(dāng)天在園內(nèi)進(jìn)行中小企業(yè)發(fā)展“巡診”的專家“私下”會(huì)談，繆煜明馬上為其安排。經(jīng)過(guò)一下 午的交流， 專家免費(fèi)為該公司在管理、營(yíng)銷、 戰(zhàn)略等方面提出建議，徐經(jīng)理對(duì)公司未來(lái)的發(fā) 展一下子明晰起來(lái)。 而談起博濟(jì)對(duì)公司的幫助

27、，徐經(jīng)理則感慨良多，原來(lái)，公司2008年入駐園內(nèi)時(shí)財(cái)務(wù)狀況為虧損，只有5名員工。 入園后， 博濟(jì)就為企業(yè)安排了全方位的指導(dǎo)與培訓(xùn)， 截至目前，公司銷售額已突破 500萬(wàn)元，員工人數(shù)從當(dāng)初的 5人增加到 30人。 百助聽力只是博濟(jì)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)體系成功幫扶的企業(yè)之一， 目前，“聯(lián)絡(luò)員” 、“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師” 這兩個(gè)形象已經(jīng)深入園內(nèi)企業(yè)主的心中。 聯(lián)絡(luò)員走訪企業(yè)， 了解企業(yè)和反饋需求， 解決企業(yè) 日常問(wèn)題；創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師針對(duì)性提升，解決企業(yè)戰(zhàn)略、技術(shù)、市場(chǎng)等疑問(wèn)，使入園企業(yè)得到全方 位的指導(dǎo)，發(fā)展思路更為清晰。一切源于機(jī)制和團(tuán)隊(duì) 博濟(jì)科技園的快速健康成長(zhǎng)， 一切源于它的體制機(jī)制和團(tuán)隊(duì)。 好的體制， 確保好的戰(zhàn)略 決

28、策；好的機(jī)制，確保好的戰(zhàn)略執(zhí)行；好的團(tuán)隊(duì)，確保戰(zhàn)略執(zhí)行到位。三者有機(jī)互動(dòng)，促進(jìn) 良性經(jīng)營(yíng)、持續(xù)發(fā)展?！懊駹I(yíng)企業(yè)主辦科技企業(yè)孵化器，不僅可以解決政府資金不足，更因?yàn)槠潇`活的機(jī)制、 對(duì)市場(chǎng)的敏感嗅覺和產(chǎn)業(yè)資本的優(yōu)勢(shì)，加快科技成果轉(zhuǎn)化的進(jìn)程，促進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā) 展。”汪妹玲這樣表示。對(duì)孵化器眾多成功案例的研究表明： 成功的孵化器負(fù)責(zé)人， 不一定都出自企業(yè)， 但一定 都有一段在企業(yè)工作的經(jīng)歷。 據(jù)介紹， 博濟(jì)科技園董事長(zhǎng)汪妹玲是蘇州著名的房地產(chǎn)營(yíng)銷機(jī) 構(gòu)博思堂的 “掌門人”，總經(jīng)理嚴(yán)偉虎有過(guò)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)都對(duì)企業(yè)的 需求有著異乎尋常的敏感性。 同時(shí)， 在企業(yè)市場(chǎng)定位、 客戶營(yíng)銷等方

29、面積累了大量的實(shí)踐經(jīng) 驗(yàn)，由這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)企業(yè)，必將能迅速推動(dòng)企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。目前，博濟(jì)還在探索將服務(wù)前伸和后延的孵化模式。 所謂前伸， 即在園內(nèi)再設(shè)大學(xué)生創(chuàng) 業(yè)園， 引進(jìn)一批大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者， 優(yōu)秀的項(xiàng)目?jī)?yōu)先進(jìn)行孵化。嚴(yán)偉虎非常注重一個(gè)詞“服務(wù) 粘性”，即企業(yè)畢業(yè)后仍會(huì)忠實(shí)地留在科技園的加速器內(nèi)成長(zhǎng)，這就是其服務(wù)后延。在采訪中， 總經(jīng)理嚴(yán)偉虎留給筆者印象最深的一句話是： “每個(gè)入園企業(yè)看我們， 都好 像看到親人一樣，這種感覺真的不錯(cuò)。尤其在孵化服務(wù)中還能賺到錢，感覺就更好了?！钡谒墓?jié) 啟示：增值服務(wù)的行業(yè)意義相信如果增值服務(wù)成為行業(yè)的核心話題， 并且能體現(xiàn)到績(jī)效考核、 認(rèn)定的導(dǎo)向指標(biāo)之中， 中國(guó)孵化器行業(yè)便自動(dòng)轉(zhuǎn)入了“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展”的歷史機(jī)遇期。 對(duì)目前的行業(yè)現(xiàn)狀而 言，博濟(jì)科技園的增值服務(wù)實(shí)踐，至少可以從以下幾個(gè)方面帶給我們啟示。增值服務(wù)是