民營?？瓶祻?fù)醫(yī)院發(fā)展方案

1、民營?？瓶祻?fù)醫(yī)院發(fā)展方案作者: :關(guān)陽 20122012 年 1010 月于北京目錄一、康復(fù)的廣闊市場(chǎng) .2二、我國民營康復(fù)專科醫(yī)院現(xiàn)狀和難題： .2三、解決方法.4（一）.民營康復(fù)專科醫(yī)院生存發(fā)展 蘭步曲”。4（二）.人才建設(shè)7（三）.目標(biāo)客源7（四）.必須重視的政府主管部門8、康復(fù)的廣闊市場(chǎng)康復(fù)需要供不應(yīng)求：我國是全世界人口最密集的地區(qū)之一，超過 1313 億的人口 基數(shù)以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和老齡化的到來， 帶動(dòng)了康復(fù)醫(yī)療巨大的需求！隨著我國醫(yī)改的 逐漸深化，衛(wèi)生部已經(jīng)正式發(fā)布了鼓勵(lì)民營資本進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域的通知， 而作為白姓需 求最為迫切的康復(fù)醫(yī)療正式國家優(yōu)先鼓勵(lì)民營資本進(jìn)入的醫(yī)療領(lǐng)域。目前我國腦

2、中風(fēng)的發(fā)病率大約是 200200 例/10/10萬人,一個(gè)1 0 0萬人口的大型縣 級(jí)市每年就有2 0 0 0名的腦卒中病人需要接受康復(fù)治療。與此同時(shí)，康復(fù)機(jī)構(gòu)極度欠缺，目前只有三甲級(jí)醫(yī)院具備康復(fù)科，平均下來每 個(gè)地級(jí)市不到一家，而且這些康復(fù)科的床位平均不到30張， 住院周期不能超過28天。因此，目前國內(nèi)康復(fù)醫(yī)療行業(yè)完全依靠政府無法建立能夠滿足社會(huì)需求的足夠 醫(yī)療機(jī)構(gòu)。社會(huì)的民間資本是國家必須依靠的力量，此時(shí)順應(yīng)時(shí)勢(shì)進(jìn)入康復(fù)醫(yī)療市場(chǎng) 的民營資本不僅將獲得更多的政策權(quán)益，還將得到源源不斷的病源以及進(jìn)入醫(yī)療市場(chǎng) 的先手優(yōu)勢(shì)，并將對(duì)之后建立行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)地位起到巨大的推動(dòng)作用，但是在進(jìn)入康復(fù)醫(yī)療市場(chǎng)之

3、后也并非是完全一帆風(fēng)順的，面臨的挑戰(zhàn)也將是巨大的。二、我國民營康復(fù)?？漆t(yī)院現(xiàn)狀和難題：難題1口碑：我國民營醫(yī)院經(jīng)歷了9 0年代末的輝煌后，由于追求短期利益不 顧療效和口碑，使得在進(jìn)入21世紀(jì)初以來民營醫(yī)院在白姓心中變成了缺乏誠信的代 名詞。如何在當(dāng)?shù)刂匦陆⒖诒畼淞⒒颊邔?duì)醫(yī)院的信心是民營醫(yī)院長期生存發(fā)展的基 礎(chǔ)和最終保障。難題2人才：我國公立醫(yī)院掌控著我國絕大多數(shù)的優(yōu)秀醫(yī)療資源，這些專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理人員是一家醫(yī)院保障療效的根基！ 要重新建立這樣一支隊(duì)伍正常狀態(tài)下需要 幾十年的積累和培養(yǎng)，新興的民營醫(yī)院想要從公立醫(yī)院直接獲取優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源近乎 不可能，即使民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以花大代價(jià)獲取個(gè)別高質(zhì)骨十醫(yī)

4、療人才，整個(gè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的建設(shè)仍需多年積累。那么如何解決民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)人才的缺口問題就成了民營醫(yī)療機(jī) 構(gòu)發(fā)展的乂一瓶頸問題。難題3療效： 過去20年我國民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)大規(guī)模的利用各種媒體工具進(jìn)行醫(yī) 療機(jī)構(gòu)宣傳，雖然取得了一定的效果，但從長遠(yuǎn)上來講，卻使得媒體宣傳的可信度大 幅降低，有時(shí)甚至?xí)鸬椒葱Ч?。?duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說，最好的宣傳無疑還是療效！如 果沒有可靠的療效做為依托，再大的資本投入、再多的廣告宣傳也不能挽回醫(yī)院的頹 勢(shì)，不滿意的患者會(huì)將醫(yī)院的口碑?dāng)牡讲坏貌桓鼡Q醫(yī)院名稱為止。難題 4 4 價(jià)格：賺取收益是每個(gè)企業(yè)的本性，醫(yī)療行業(yè)占據(jù)著技術(shù)壟斷的優(yōu)勢(shì)， 是非常明顯的暴利行業(yè)，但如果民營醫(yī)療企業(yè)不能

5、控制并約束自己的對(duì)于利益的追求， 將會(huì)很快陷入到困境之中。難題 5 5 克爭(zhēng)：民營醫(yī)院必將面臨著 2 2 種克爭(zhēng)，一種是與公立醫(yī)院之間的克爭(zhēng)， 另一種是與其他民營醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)；與公立醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)集中在政策層面，毋庸諱言， 相對(duì)公立醫(yī)院，私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)將會(huì)面臨著各種政策層面不公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，但通常只要私立醫(yī)院與各種關(guān)系層面的領(lǐng)導(dǎo)建立起利益同盟，這種刁難也會(huì)隨之消散；與其他私立醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)可就沒有上面那種競(jìng)爭(zhēng)的溫文爾雅了，除了占據(jù)人才優(yōu)勢(shì)確立當(dāng)?shù)亓己玫寞熜Э诒酝猓钪匾木鸵獢?shù)價(jià)格策略了，如果一家民營機(jī)構(gòu)能在療效、 服務(wù)、價(jià)格這三方面占據(jù)優(yōu)勢(shì)的話，我想它沒有任何理由不在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存并發(fā) 展壯

6、大下去。難題 6 6 如何樹立品牌：對(duì)于公立醫(yī)院來講，品牌是國家賦予的，只要按國家 規(guī)定經(jīng)營自然能樹立起一定的品牌效應(yīng)； 但對(duì)于私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)來講，品牌優(yōu)勢(shì)的確定 將可以起到徹底提升企業(yè)形象擺脫私立醫(yī)院不正規(guī)、 亂收費(fèi)、療效差等負(fù)面印象的巨 大作用。但樹立私立醫(yī)院品牌是一種“上層營銷”其建立除了必須擁有一些基礎(chǔ)，比 如“正規(guī)的收費(fèi)體系、可靠的療效”等，還必須擁有一個(gè)長期的品牌營銷規(guī)劃，與企 業(yè)發(fā)展階段相配合，逐步建立起私營醫(yī)療企業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)。三、解決方法(一)民營康復(fù)專科醫(yī)院生存發(fā)展“三步曲”。第一步，評(píng)估自身優(yōu)勢(shì)，建立優(yōu)勢(shì)病種臨床路徑及價(jià)格：民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)不同與公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，不可能一開始就以大而

7、全為建院目標(biāo)，但民營醫(yī)院完全可以在某一專科方向上的某個(gè)病種的治療上占據(jù)優(yōu)勢(shì)，憑借個(gè)別專家或是特殊的療法及先進(jìn)的設(shè)備，民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)完全可以在這些單獨(dú)病種的治療方面占據(jù)優(yōu) 勢(shì)。在了解了自身優(yōu)勢(shì)之后，需要理順這些優(yōu)勢(shì)治療項(xiàng)目的主要治療流程，尤其是高 成本流程必須認(rèn)真總結(jié)，如果有專家資源，最好在專家的指導(dǎo)下建立起該疾病疾病的 臨床路徑。在此基礎(chǔ)之上，最起碼必須澄活以下問題：(1)(1) 本院哪些疾病的治療可以作為具有特色的優(yōu)勢(shì)推廣項(xiàng)目？(2)(2) 這些疾病的治療療效是否有把握達(dá)到 95%95%以上？(3)(3) 在限定病人入院基本情況的前提下，能否得出這些疾病的基本住院周期？(4)(4)按照既定的臨

8、床路徑能否確認(rèn)這些疾病的大致 “成本”及社?！笆召M(fèi)項(xiàng)目” 以及患者所需承受的最終“費(fèi)用負(fù)擔(dān)” ？總之，私立康復(fù)醫(yī)院開展業(yè)務(wù)的第一步，就是認(rèn)活自身優(yōu)勢(shì)，并將這些優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化 成“重點(diǎn)業(yè)務(wù)推廣疾病”，在理順自身臨床路徑，明確治療項(xiàng)目，確定大致費(fèi)用后， 私立康復(fù)醫(yī)院業(yè)務(wù)開展之前的準(zhǔn)備工作也就基本就緒了。第二步，初期業(yè)務(wù)的開展及臨床關(guān)系的確立。民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)不像公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，如果不積極主動(dòng)的開展業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)，將陷入病源短缺的惡性循環(huán)。通常民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)會(huì)采取大面積發(fā)放傳單、贈(zèng)送附帶廣告的小禮品、以及地面廣 告等商業(yè)廣告模式，但這種覆蓋式廣告對(duì)于像康復(fù)?？瓶祻?fù)醫(yī)院這樣的醫(yī)療機(jī)構(gòu)消費(fèi) 比其低。依據(jù)目前我國康復(fù)病人

9、的醫(yī)療轉(zhuǎn)承關(guān)系、病人心理、病源趨向性等方面分析，我 國康復(fù)病人主要集中在三級(jí)綜合醫(yī)院內(nèi),如何能取得與康復(fù)相關(guān)科室醫(yī)生的認(rèn)同將是 民營醫(yī)院能夠安全順利的度過危險(xiǎn)期最為關(guān)鍵的因素。那么民營醫(yī)院如何才能順利的與各個(gè)康復(fù)相關(guān)的公立醫(yī)院醫(yī)生建立關(guān)系呢？我們需要打破公立醫(yī)院醫(yī)生的三個(gè)心理障礙：首先，是要讓醫(yī)生相信我院是一家正規(guī)可靠的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，要印制宣傳品用文字和 圖片說明自身的實(shí)力；然后，邀請(qǐng)醫(yī)生到醫(yī)院參觀，顯示實(shí)力；最后可以利用加盟民 營醫(yī)院的專家教授造勢(shì)，使臨床醫(yī)院的醫(yī)生打破心理壁壘讓他們了解到 “介紹病人給 這所民營醫(yī)院不會(huì)造成任何麻煩”。其次，由于我院（民營醫(yī)院）的只聚焦在那些我們最擅長的疾病治療

10、上，而且每 種疾病都已經(jīng)建立了臨床路徑，可以預(yù)知并控制費(fèi)用及療程，如此一來，每位醫(yī)生為 我院（民營醫(yī)院）介紹一個(gè)病人，介紹費(fèi)的多少幾乎已經(jīng)可以預(yù)知了，這種在公立醫(yī)院醫(yī)生眼里“可預(yù)期的費(fèi)用”是非常穩(wěn)定而乂有吸引力的！要注意剛開始時(shí)的業(yè)務(wù)費(fèi) 用要當(dāng)日結(jié)算，以加強(qiáng)為我院提供轉(zhuǎn)診服務(wù)醫(yī)生的信心。最后，要反復(fù)教育私立醫(yī)院的業(yè)務(wù)人員，將可能的麻煩攬下，不要觸及臨床醫(yī)生， 不要讓他們承受病人因不滿療效而帶來的任何麻煩。使得醫(yī)生們了解到我們是真心長 期合作的，加強(qiáng)這些醫(yī)院是忠誠度，防止他們被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用高價(jià)挖走。業(yè)務(wù)合作的建立是需要時(shí)間積累的， 但醫(yī)師之間的口 口相傳將很快為民營醫(yī)院業(yè) 務(wù)打開局面，原則上每家公

11、立醫(yī)院的每個(gè)相關(guān)科室只尋找一個(gè)合作者，以防止轉(zhuǎn)診醫(yī)生之間互相搶病人的矛盾影響工作。第三步，逐步建立學(xué)術(shù)地位，參與行業(yè)規(guī)則的制定。民營醫(yī)院在當(dāng)?shù)亟W(xué)術(shù)地位是醫(yī)院進(jìn)一步發(fā)展的必由之路，民營醫(yī)院只有建立了一定的學(xué)術(shù)地位，才能讓公立醫(yī)院的合作伙伴更加放心大膽的介紹病人， 由于國 家將逐步建立從三甲醫(yī)院到?？瓶祻?fù)醫(yī)院的轉(zhuǎn)診正式通道， 盡早確立學(xué)術(shù)地位，對(duì)于 政府在選擇建立通道時(shí)的優(yōu)先權(quán)也具有十分重要的意義。要建確立學(xué)術(shù)地位要善于利用媒體造勢(shì)宣傳。首先，以新聞軟文的宣傳作為造勢(shì)的手法要比花錢的廣告效果提升不止一個(gè)檔次。其次，組織學(xué)術(shù)會(huì)議是另一種常用的宣傳手段，在回憶中展示新型的治療方法，利用外國專家推廣

12、國外先進(jìn)的治療技術(shù)， 將極大的提升民營醫(yī)療企業(yè)在醫(yī)學(xué)界整體的印象，讓人有一種該醫(yī)院始終走在同行前 列的感覺。最后，如果民營醫(yī)院每次組織的學(xué)術(shù)會(huì)議都能拿到學(xué)分的話將極大的促進(jìn) 周邊地區(qū)醫(yī)務(wù)人員參與的熱情，而且也十分有利于民營醫(yī)院業(yè)務(wù)人員利用會(huì)議拓展業(yè) 務(wù)的工作，可謂一舉兩得！（二）人才建設(shè)目前私立醫(yī)院的人才建設(shè)的難點(diǎn)在于：一切向錢看的風(fēng)氣使得中年骨十醫(yī)師無心 帶教，年輕醫(yī)師長久得不到進(jìn)步，頻繁跳槽；然而民意醫(yī)院作為行業(yè)中的弱勢(shì)群體， 本來就存在人才短缺的短板，如果不認(rèn)真進(jìn)行人才培養(yǎng)，很快就會(huì)由于人才問題陷入 瓶頸。一家企業(yè)，他的人才雖然可以從外界聘請(qǐng)到， 但作為企業(yè)忠誠的基石的永遠(yuǎn)只 能是企業(yè)自

13、己培養(yǎng)的人才。1 1、以吸納公立醫(yī)院專家為帶頭人、以中年公立醫(yī)院主治級(jí)別醫(yī)生為骨十、以校 園招聘為基礎(chǔ)組建私立康復(fù)?？漆t(yī)院。2 2、注重校園招聘的醫(yī)務(wù)員工培養(yǎng)，以中年主治醫(yī)生為主，在科室編制下分組，按組分配獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金分配以考核醫(yī)療組治愈率為主要考核目標(biāo)， 同時(shí)將服務(wù)態(tài)度以及 組內(nèi)年輕醫(yī)師的月度實(shí)踐考核納入考核范圍； 為鼓勵(lì)帶組的中年骨十培養(yǎng)新人，應(yīng)建 立新人晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)制度，即新人每能熟練獨(dú)立完成一種疾病的全套康復(fù)治療，就為培養(yǎng) 他的中年骨十發(fā)放一筆獎(jiǎng)金，同時(shí)允許通過考核的年輕醫(yī)師享受更高等級(jí)的獎(jiǎng)金提成。3 3、鼓勵(lì)年輕醫(yī)師參加各種醫(yī)學(xué)會(huì)議及交流，鼓勵(lì)他們撰寫醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)，為能力突 出者提供進(jìn)修機(jī)會(huì)，

14、增加年輕醫(yī)師的經(jīng)驗(yàn)積累。4 4、為留住人才，應(yīng)與優(yōu)秀的年輕醫(yī)師簽訂長期甚至是終身的勞務(wù)協(xié)議，關(guān)心這 些人的生活問題，讓員工將企業(yè)當(dāng)成自己的家。（三）目標(biāo)客源1.1. 以神內(nèi)科室患者為主要康復(fù)對(duì)象目前康復(fù)需求最迫切的是腦卒中病人， 公立綜合醫(yī)院內(nèi)有康復(fù)需求的患者主要 集中在神經(jīng)內(nèi)科，如何利用有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制去幫助康復(fù)科室最大程度上吸納本院神經(jīng) 內(nèi)科的住院病人就成了康復(fù)科的首要任務(wù)。2.2.以骨科、心內(nèi)、呼吸內(nèi)科這三個(gè)科室患者為輔助骨科、心內(nèi)科、呼吸科這 3 3 個(gè)科室也是康復(fù)病人的主要來源，運(yùn)用靈活及時(shí)的 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，可以有效的從上述科室中獲得轉(zhuǎn)診病人。3.3. 以公立醫(yī)院康復(fù)科病人為基礎(chǔ)公立醫(yī)院康

15、復(fù)科的住院周期目前最長是 2828 天，以后將逐漸變?yōu)?1010 天，國家衛(wèi) 生部近期也發(fā)布文件稱“三甲醫(yī)院康復(fù)科將以為危重病人進(jìn)行康復(fù)為主要工作內(nèi)容” 在可以預(yù)見未來，三甲醫(yī)院康復(fù)的住院病人住院期將會(huì)被嚴(yán)格限制， 一旦度過危險(xiǎn)期， 三甲醫(yī)院的住院康復(fù)病人就需要轉(zhuǎn)移到專科康復(fù)醫(yī)院中進(jìn)行下一步的康復(fù)治療了。（四）必須重視的政府主管部門可以對(duì)私立康復(fù)醫(yī)院進(jìn)行管理的機(jī)構(gòu)很多，比如說衛(wèi)生局、稅務(wù)局、勞動(dòng)局、工商局等等，但真正與私立康復(fù)醫(yī)院生死相關(guān)的主管部門只有一個(gè)，那就是醫(yī)保局， 由于康復(fù)是新興行業(yè)，許多治療設(shè)備的治療項(xiàng)目都需要醫(yī)院上報(bào)， 如果醫(yī)保局不批準(zhǔn) 那么這個(gè)治療就無法進(jìn)行下去，醫(yī)保支付的報(bào)銷金額也需要他能及時(shí)下?lián)懿拍芫S持企 業(yè)運(yùn)作，可以說醫(yī)保局關(guān)乎醫(yī)院生死！總結(jié)：私立康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)將在今后幾年之中進(jìn)入發(fā)展的黃金時(shí)期，雖然面臨著 各種困難，但只要支持過最初的一兩年時(shí)間，后期發(fā)展將會(huì)非常順利，由于我國特殊 的人口情況和國情決定了我國在今后很長一段時(shí)間里對(duì)于康復(fù)的需求都將是供不應(yīng) 求的，我們?nèi)绾卧谶@時(shí)代的大潮中排除艱險(xiǎn)做一個(gè)“弄潮兒”將是所有私立醫(yī)院經(jīng)營者的迫切愿望，本文拋磚引