鎮(zhèn)廣電站工作總結(jié)-精選范文

1、鎮(zhèn)廣電站工作總結(jié)鎮(zhèn)廣電站工作總結(jié)20* 年以來，是 * 有線 * 分公司整體改革的關(guān)鍵之年，標(biāo)志著正式步入市場化競爭。 * 廣電站在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和政府黨委的關(guān)心支持下，圍繞有線數(shù)字電視業(yè)務(wù)整體工作，我們加強宣傳力度、加強文明服務(wù)、提高業(yè)務(wù)能力、嚴格規(guī)范操作，保證了數(shù)字電視整體業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)快速有效的推進?；仡欉@一年來的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：一、狠抓日常管理，強化隊伍建設(shè)一個單位集體，一支思想素質(zhì)高，業(yè)務(wù)水平強的隊伍，決定著一個單位工作的好壞，形象的優(yōu)劣，因此，嚴格的日常管理是強化隊伍建設(shè)的的關(guān)鍵手段。我站通過不斷的摸索，不斷地完善各項規(guī)章制度如上下班考勤制度、值班衛(wèi)生制度、網(wǎng)絡(luò)維護管理制度與流

2、程，倉庫器材的領(lǐng)用等一系列措施。平時工作中，要求職工自已思考問題和鉆研技術(shù)，通過與實際工作相結(jié)合，對職工進行理論知識的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。另外注重培養(yǎng)職工的綜合業(yè)務(wù)能力，做到了每位職工在每個工作崗位上都可以發(fā)揮作用。通過采取簽到和有事請假制度，并且采取請假時限與工資獎金相掛鉤的原則，從而保證了職工的正常出勤。在維護上，通過首問負責(zé)制和互相監(jiān)督機制，確保了對用戶故障投訴進行排除的時效性。我站在管理上強調(diào)三項紀律：一是用戶紀律，要求職工文明說話，文明工作、 二是工作紀律， 要求職工在工作中講究操作程序，樹立大局意識、三是崗位紀律，要求職工忠于職守，服從安排。在這一系列的競爭機制下，極大的調(diào)動了職

3、工的工作積極性和主觀能動性。二、強化網(wǎng)絡(luò)維護，提高文明服務(wù)為了提高文明服務(wù)水平，打響廣電服務(wù)品牌，我站在網(wǎng)絡(luò)維護上狠下功夫。在日常維護上，我站采取首問負責(zé)制和相互監(jiān)督機制，通過 * 站業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)服務(wù)平臺，真正實現(xiàn)了電腦化辦公管理，從接聽投訴電話開始直至維護完成，都能以此服務(wù)平臺實時掌握到維護的時效性，并能對整個年度的業(yè)務(wù)工作作一個系統(tǒng)的統(tǒng)計與分析。每個業(yè)務(wù)都能實時短信發(fā)送給維護人員，并在整個業(yè)務(wù)完成后實現(xiàn)對用戶的短信回訪，切實提高我站的服務(wù)水平和廣電的知名度。一年來，我站共計日常維修及安裝 2896 余次，夜間搶修 218 次。由于我站規(guī)模小，人員少，特別是現(xiàn)在數(shù)字電視的基礎(chǔ)上新增了寬帶及互

4、動等業(yè)務(wù)，工作量急劇增加。為確保信號的暢通傳送，我站積極克服各種困難，合理調(diào)配好人員，加班加點，確保網(wǎng)絡(luò)信號不中斷，不中斷。在工作中，站內(nèi)積極推行文明服務(wù)，微笑服務(wù)，在與用戶面對面的交流過程中，逐步樹立我們廣電的良好形象。三、圍繞主體工作，確保整體效益我站在 5 月底對電視收視費進行了全面的催收，通過電視通知，上門書面通知，電話通知等辦法，但由于用戶的數(shù)字電視整轉(zhuǎn)日期的不同，導(dǎo)致了現(xiàn)在收視費收繳的戰(zhàn)線拉長，不同于原先模擬電視收視費收繳， 因此工作量明顯增多， 為此，我站積極做好思想工作，不光是用戶的思想工作，還要做好職工的思想工作。要求職工克服畏難情緒，多與用戶溝通，盡力確保用戶服務(wù)滿意率。通

5、過一年來的努力，我站基本完成市臺下達的收視費收繳指標(biāo)。由于 * 鎮(zhèn)是山區(qū)小鎮(zhèn)，經(jīng)濟規(guī)模小，因此在廣告業(yè)務(wù)發(fā)展上也受到了客觀條件的限制。今年以來，我站首先是穩(wěn)定住一些老客戶，保證其固定收入，其次，開拓思路，對周邊地區(qū)的商業(yè)企業(yè)加強了聯(lián)絡(luò)，特別是吸引* 城區(qū)新客戶。目前，完成了市臺下達的任務(wù)指標(biāo)。四、以政策為導(dǎo)向，做好宣傳發(fā)動工作我站積極圍繞黨委政府的中心工作，把握正確輿論導(dǎo)向，大力宣傳黨的方針政策及我鎮(zhèn)的各項事業(yè)發(fā)展建設(shè)成就，特別是在我鎮(zhèn)的轉(zhuǎn)型發(fā)展這塊重點工作中，我站作了大量的宣傳配合工作。一年來，我站密切配合政府宣傳，在* 鎮(zhèn)的環(huán)境整治、生態(tài)建設(shè)、 人民精神文化生活、防汛防災(zāi)、 秸桿焚燒、*

6、山佛教文化等方面，保留了大量的影像資料并上送了很多的新聞宣傳報道，并通過圖像、圖文、底游等形式在* 電視頻道進行廣泛宣傳。五、加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，打好業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)今年以來，為了寬帶及互動電視業(yè)務(wù)的推廣，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化升級，我站在去年全面完成線路升級的同時，又先后投入了80 多萬元新增了光纖傳輸節(jié)點，更加了完善了我鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)的全纖覆蓋。今年為配合政府道路建設(shè)，我站在* 村、* 村的桿路進行了移位，對* 村的部分自然村的線路進行了整改。為配合新四軍紀念館建設(shè)，部分桿位進行了移位。在新建云嶺路 * 段，我站對有影響的線段，投入10 多萬元新建管道入地。另外，我站積極向上級部門爭取了30 萬元新建了朝陽路管道。今年為配合用電部門電網(wǎng)改造，我站認真配合，花費了大量的人力物力，及時地做好了線路的改造。六、存在不足在當(dāng)前的數(shù)字電視大發(fā)展的背景下，我站還存在著很多的不足：1、日常管理還不夠嚴謹。平時工作中，側(cè)重于職工的工作任務(wù)，對于工作紀律，工作作風(fēng)上，管理中存在著疏漏，因此在考核上對這一塊的考核也不太嚴格。2、缺乏大局意識。目前，站內(nèi)在某些情況下，職工之間為了一些個人利益和局部利益，在工作中有相互推諉，斤斤計較的現(xiàn)象。 對于自已的工作和責(zé)任還是缺乏認識，按部就班，缺少無私奉獻的精神。3、思想觀念落后。在如今發(fā)展的形勢下，有些老同志的觀念還停留在以前的老模式上，對于市場競爭，全員營銷的理念的理解還