質(zhì)控部年度總結(jié)范文及2019年工作計劃

1、.質(zhì)控部年度總結(jié)范文及 2019年工作計劃質(zhì)控部 xx 及 xx 年一、總結(jié)引言xx 年，質(zhì)控部在較 xx 年減少 2 名 qe, 一個 sqe，一個文控主任的情況下，各項工作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的進步。二、總結(jié)部份（ xx 年度部門主要的工作事項重點成績的評述、好的方法及經(jīng)驗的總結(jié)）1. 標準統(tǒng)一方面質(zhì)控部在過去半年中每周一三五 :00:30 分進行的來料與過程標準磨合取得不錯的成績，在這項措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似“標準不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預防。2. 增設 ipqc 職能組增設 ipqc 組，加強過程質(zhì)量狀況監(jiān)督，進一步推動了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋

2、機制。目前由于ipqc 建立伊始， ipqc 人員的專業(yè)知識以及能力質(zhì)素尚不能達到要求，發(fā)揮作用有限。這也是xx 年努力的一個方向。3. 客戶投訴客戶投訴 13 次， xx 年為 19 次，無批退品質(zhì)事故發(fā)生。雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數(shù)量也減少了，明年將會以客戶占出貨批次或者數(shù)量的多少來統(tǒng)計，這會更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況，相對來說也是比較科學的統(tǒng)計方法。4. 客戶一次驗貨合格率客戶驗貨合格率為 97.11%，較去年降低了 0.44%。降低的主要原因是 leeds 燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由于去年全年客戶驗貨1 / 5.合格率為 97.55%，所以在去年管理評審時提升目標到 9

3、8%，今年未達到目標，這將會成為今年的主要目標，全力達成。另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對同行的產(chǎn)品外觀要求頗嚴格，綜合品質(zhì)成本考慮，我們會采取平緩的放寬外觀標準，在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。5.qa 一次驗貨合格率qa 一次驗貨合格率為95.3%，較去年的 92.%有很大的提高，提升約 3.13%。這與公司領導支持的一系列改善是分不開的。從效率提升，歷史遺留問題的不斷跟進和處理，工程部，生產(chǎn)技術，采購， qa 都做出了相應的貢獻。6. 過程合格率過程綜合合格率為 94.2%，較去年的 93.6%提升了 0.6%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現(xiàn)了過程能力的提升，體現(xiàn)了我們增設

4、ipqc 的價值，也是提升 qa 驗貨合格率和客戶驗貨合格率的前提，是重中之重。7. 來料檢驗合格率來料檢驗合格率為 97.11%，較去年的 97.31%下降了 0.2%。下降的主要原因是引進了 leeds 燈罩以及新客戶 pinewood 的奧達塑膠、鏡片和攝像頭。三、存在的問題（本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發(fā)展的主要問題）內(nèi)因：由于部門人員質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點，再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高，造成了與其它部門溝通解決問題時效果不理想，這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經(jīng)驗尚淺，相信這一切在 xx 年將會有不錯的改觀。外因：第一，公

5、司產(chǎn)品種類繁多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來了一定的難度；第二，人員品質(zhì)意識不高，未做到全2 / 5.員參與，發(fā)生品質(zhì)問題就認為是品質(zhì)人員該解決，而與己無關，這樣的品質(zhì)意識亟待提升；第三，供應商多而雜，質(zhì)量管理水平不高，物料問題多，這也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。第四，程序文件以及職責不熟悉，這也是公司管理水平的一種體現(xiàn)，所以讓全員都熟悉標準的作業(yè)流程，將會是今年工作的一個重點。四、 xx 年部門努力的方向計劃綱要（該部新一年的工作重心安排指引）針對過去一年的品質(zhì)工作總結(jié)，從以下幾個方面來提升品質(zhì)水平。1.qa 架構(gòu)調(diào)整為了更好的發(fā)揮品質(zhì)監(jiān)督與保證工作， qa 內(nèi)部將原 iqc,

6、qe,qa （出貨檢查 ) 以及 ipqc 四部分重新組合為三部分，分別為 iqc ， ipqc( 制程監(jiān)督與控制 ) ，qa（品質(zhì)保證，由原 qe 和 qa 人員組成）。呂廣付擅長 qc 管理，呂廣付不再擔任 qe 主任，而僅負責 ipqc 業(yè)務。qe 和 qa 的保證工作直接向質(zhì)控部經(jīng)理負責。這樣就可以清晰的分為來料，制程和出貨控制三部分，以及貫穿整個鏈條的 qa 保證工作。2. 貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識，我們采取加大培訓的力度，內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理念的宣導。3提升品質(zhì)專業(yè)技能能力培訓 qa 內(nèi)部員工，提升整體的品質(zhì)知識水平，以及分析問題和解決問題的

7、能力。培養(yǎng)有潛質(zhì)的qe 成為好的幫手，提升他們的知識層面，以及各種管理及事物處理技巧。4主抓品質(zhì)目標的達成情況以及對策的有效性過程品質(zhì)目標的達成情況是體現(xiàn)一個工廠制程能力的重要衡量標準，所以過程能力提升是諸多工作中的重點。今年的實際戰(zhàn)果是94.2%，本年度計劃達成95%。5提升來料質(zhì)量水平 :3 / 5.由于過去的一年，我主要沉淀了基礎的管理以及內(nèi)部事務和客戶溝通處理，來料問題處理參與的較少，在接下來的一個年度里，我將與問題較多，供貨較大的供應商進行系列的溝通，以穩(wěn)定來料水平及提升供應商管理能力。6提升領導力和團隊協(xié)作能力通過培訓，學習，以及組織業(yè)余興趣小組及活動等來增進同事間彼此了解，必要情

8、況下也可以組織跨部門的橫縱向互動活動。7計劃增設 qe 一名由于公司的產(chǎn)品種類不斷增加，原qa 組織架構(gòu)中未單獨設立品質(zhì)保證工作人員，都是以質(zhì)量檢驗為基礎的組織架構(gòu)，所以如果業(yè)務量上升的話，將擬招聘一名 qe 人員，要求是具備體系維護及環(huán)保專業(yè)技能?，F(xiàn)有的一名 qe 尚在培訓中，由于其學習進度緩慢，恐一年內(nèi)都無法獨立負責工作。另外一名環(huán)保 qe 技術員也是在學習中，考慮問題以及專業(yè)知識離我們的要求還相差很遠。五、關于工作的其它建議1. 建議公司領導層召開部門經(jīng)理會議，重述各部門之間的客戶關系，以及強調(diào)各部門的責任和義務，并明確各部門對 qa/ipqc 發(fā)現(xiàn)問題具有不可爭辯的解決的義務，以改善現(xiàn)在的不好的情況，諸如“ qa 發(fā)現(xiàn)問題，責任部門部分同事會懷疑是 qa 造成的（當然或許會有，如果有，我發(fā)現(xiàn)一定會嚴肅處理。）或者“ ipqc 發(fā)現(xiàn)問題，導致發(fā)生口角”，這都是不好的現(xiàn)象，破壞了部門間的團結(jié)。2. 建立品質(zhì)管理基金。建立品質(zhì)管理基金的目的，主要是對那些對品質(zhì)改善有積極作