單體零售藥店新版職責操作規(guī)程文件

1、*大藥房質(zhì)量治理制度崗位責任操作規(guī)程【2021版】二一五年三月目 錄一、質(zhì)量治理制度1、質(zhì)量治理體系文件治理制度2、質(zhì)量方針和目標治理制度3、質(zhì)量治理體系內(nèi)審制度4、藥品采購治理制度5、藥品收貨治理制度6、藥品驗收治理制度7、藥品陳列治理制度8、藥品養(yǎng)護治理制度9、藥品銷售治理制度10、供貨單位和采購品種審核治理制度11、處方藥銷售治理制度12、藥品拆零治理制度13、國家有專門治理要求的藥品質(zhì)量治理制度14、記錄和憑證治理制度15、收集和查詢質(zhì)量信息治理制度16、藥品質(zhì)量事故、質(zhì)量投訴治理制度17、中藥飲片處方審核、調(diào)配、核對治理制度18、藥品有效期治理制度19、不合格藥品、藥品銷毀治理制度2

2、0、藥品退回治理制度21、藥品追回治理制度22、環(huán)境衛(wèi)生治理制度23、人員健康治理制度24、提供用藥咨詢、指導合理用藥等藥學效勞治理制度25、人員培訓及考核治理制度26、質(zhì)量治理體系文件檢查考核制度27、設(shè)施設(shè)備保管和維護治理制度28、處方藥和非處方藥分類治理制度29、藥品不良反響報告規(guī)定治理制度30、計算機系統(tǒng)治理制度31、執(zhí)行藥品電子監(jiān)管規(guī)定治理制度32、風險預案治理制度二、崗位責任1、企業(yè)負責人崗位責任2、質(zhì)量治理人員崗位責任3、藥品采購人員崗位責任4、藥品收貨人員崗位責任5、藥品驗收人員崗位責任6、藥品養(yǎng)護人員崗位責任7、處方審核、調(diào)配人員崗位責任8、計算機系統(tǒng)治理員崗位責任9、營業(yè)員

3、崗位責任10、收銀員崗位責任三、操作規(guī)程1、質(zhì)量體系文件治理程序2、藥品采購操作規(guī)程3、藥品收貨操作規(guī)程4、藥品驗收操作規(guī)程5、藥品銷售操作規(guī)程6、處方審核、調(diào)配、審核操作規(guī)程7、中藥飲片處方審核、調(diào)配、核對操作規(guī)程8、藥品拆零銷售操作規(guī)程9、國家有專門治理要求的藥品銷售操作規(guī)程10、營業(yè)場所藥品陳列及檢查養(yǎng)護操作規(guī)程11、營業(yè)場所冷藏藥品存放操作規(guī)程12、計算機系統(tǒng)操作和治理操作規(guī)程13、藥品電子監(jiān)管操作規(guī)程14、不合格藥品處理操作規(guī)程業(yè)內(nèi)人士專業(yè)制作符合新版要求,已經(jīng)通過新版GSP認證以下只是一局部,僅供參考需要全套電子版或提供技術(shù)指導請聯(lián)系:價格公正,非誠勿擾！全套140余頁,可為企業(yè)添

4、加企業(yè)名稱、人員等,企業(yè)獲得電子版后直接打印即可祝您早日通過新版GSP認證！*大藥房治理文件文件名稱：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標治理制度編號：起草人：審核人：批準人：起草日期：批準日期：執(zhí)行日期：變更記錄：版本號：2021-A1 、目的：建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標治理制度,保證質(zhì)量方針目標的規(guī)范實施.2 、依據(jù)：根據(jù)?藥品治理法?、?藥品經(jīng)營質(zhì)量治理標準?及其實施 細那么.3 、適用范圍：適用于本企業(yè)質(zhì)量方針、目標的治理.4 、責任：企業(yè)各部門負責實施.5 、內(nèi)容：質(zhì)量方針,是指由企業(yè)最高治理者制定并發(fā)布的質(zhì)量宗旨和方向,是實施和改良質(zhì)量治理體系的推動力.企業(yè)質(zhì)量方針由總經(jīng)理根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境條件、經(jīng)營開

5、展目標等信 息制定,并以文件正式發(fā)布.在質(zhì)量治理人員的指導催促下,各部門將企業(yè)總體質(zhì)量目標進行分解 為本部門具體的工作目標,并制定出質(zhì)量目標的實施方法.質(zhì)量方針目標的治理程序分為籌劃、執(zhí)行、檢查和改良四個階段.質(zhì)量方針目標的籌劃：5.質(zhì)量領(lǐng)導組織根據(jù)外部環(huán)境的要求,結(jié)合本企業(yè)的工作實際,于每年12月份召開企業(yè)經(jīng)營方針目標研討會,制定下年度質(zhì)量工作的方針目標；質(zhì)量方針目標的草案應廣泛征求意見；質(zhì)量治理人員對各部門制定的質(zhì)量分解目標進行審核, 經(jīng)總經(jīng)理審批后 下達各部門實施；質(zhì)量治理人員負責制定質(zhì)量方針目標的考核方法.質(zhì)量方針目標的執(zhí)行：企業(yè)應明確規(guī)定實施質(zhì)量方針目標的時間要求、執(zhí)行責任人、催促考

6、核人;各部門將目標的執(zhí)行情況上報質(zhì)量治理部, 對實施過程中存在的困難和 問題米取有效的舉措,保證各工程標的實現(xiàn).質(zhì)量方針目標的檢查：質(zhì)量治理人員負責企業(yè)質(zhì)量方針目標實施情況的日常檢查、催促；每年底,質(zhì)量治理人員組織相關(guān)人員對各項質(zhì)量目標的實施效果、進展程度進行全面的檢查與考核,質(zhì)量方針目標治理考核表報企業(yè)負責人審閱；對未按企業(yè)質(zhì)量方針目標進行展開、執(zhí)行、改良的部門,應按規(guī)定給予 處分.質(zhì)量方針目標的改良：質(zhì)量治理人員應于每年末負責對質(zhì)量方針目標的實施情況進行總結(jié),認真分析質(zhì)量目標執(zhí)行的全過程中存在的問題,并提出對質(zhì)量方針目標的修 訂意見；企業(yè)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生重大變化時,質(zhì)量治理人員應根據(jù)實際情況,

7、及時提 出必要的質(zhì)量方針目標改良意見.*大藥房治理文件文件名稱：國家有專門治理要求藥品治理制度編號：起草人：審核人：批準人：起草日期：批準日期：執(zhí)行日期：變更記錄：版本號：2021-A1 、目的：為增強含特殊藥品復方制劑的經(jīng)營治理,保證依法經(jīng)營和安 全治理.2 、依據(jù)：根據(jù)?、?藥品經(jīng)營質(zhì)量治理標準?及附錄、?等法律 法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,特制定本制度.3、適用范圍：適用于本企業(yè)含麻黃堿類復方制劑類藥品及 國家有專門 治理要求的藥品.4、責任：執(zhí)業(yè)藥師、質(zhì)量負責人對本制度的實施負責.5、內(nèi)容：國家有專門治理要求的藥品范圍為蛋白同化制劑、肽類激素品種中胰 島素類；含特殊藥品復方制劑品種指含麻黃堿類復方

8、制劑、含可待因復方口 服溶液、復方地芬諾酯片、復方甘草片等.含麻黃堿類復方制劑的采購治理：依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,只能向 依照?中華人民共和國藥品治理法?的規(guī)定取得?藥品生產(chǎn)許可證?、藥品 批準文號等有關(guān)資質(zhì)的生產(chǎn)企業(yè)或者具備含麻黃堿類復方制劑經(jīng)營資質(zhì)的 藥品批發(fā)企業(yè)米購該類藥品.企業(yè)銷售國家有專門治理要求的藥品,處方藥應當嚴格執(zhí)行處方藥與 非處方藥分類治理有關(guān)規(guī)定,不得采用開架自選方式銷售含麻黃堿類復方制 劑,設(shè)立含特殊藥品復方制劑專柜.在店堂內(nèi)懸掛張貼有關(guān)提醒標識、 標語, 如“購置含麻黃堿類復方制劑,請主動出示身份證、“單次購置含麻黃堿 類復方制劑不得超過2盒等.企業(yè)銷售含麻黃堿類復方制

9、劑.一是銷售時應查 驗、登記身份證,在 ?如實登記,核實購置人姓名、住址、實際使用情況、身份證實等情況 以及所售藥品品名、規(guī)格、生 產(chǎn)批號、生產(chǎn)單位名稱、數(shù)量、銷售日期、營 業(yè)員姓名.二是從嚴限制含麻黃堿類復方制劑單次零售數(shù)量,單筆銷售不得 超過2個最小包裝,耐心做好顧客的解釋和溝通工作.三是如實做好含麻黃 堿類復方制劑進銷存記錄,銷售時應及時開具銷售憑證,實物數(shù)量必須與進、 銷、存系統(tǒng)中的數(shù)量一致.四是對異常購進情況要及時上報質(zhì)量治理人員, 必要時上報食品藥品監(jiān)督治理部門.不得銷售含特殊藥品復方制劑不合格品種；含麻黃堿類復方制劑的有效期治理：該類藥品的有效期治理,應嚴格 執(zhí)行?藥品經(jīng)營質(zhì)量治

10、理標準?中藥品效期治理的各項規(guī)定.不合格含麻黃堿類復方制劑的治理：遵守?藥品經(jīng)營質(zhì)量治理標準? 不合格藥品治理制度、程序的有關(guān)規(guī)定.店安保人員應根據(jù)店的有關(guān)規(guī)定,增強值班,嚴防藥品被盜被搶.*大藥房治理文件文件名稱：執(zhí)行藥品電子監(jiān)管的規(guī)定治理制度編號：起草人：審核人：批準人：起草日期：批準日期：執(zhí)行日期：變更記錄：版本號：2021-A1.制定目的：為增強藥品電子監(jiān)管特制定本制度2. 適用范圍：本制度適用于藥品購進、銷售的治理.3. 引用標準：?國務院關(guān)于增強食品等產(chǎn)品平安監(jiān)督治理的特別規(guī)定? ,?關(guān) 于實施藥品電子監(jiān)管工作有關(guān)問題的通知?國食藥監(jiān)辦 2021165 號, 關(guān)于印發(fā)?藥品電子監(jiān)管

11、工作實施方案?的通知食藥監(jiān)辦 202172 號.4. 術(shù)語及定義5. 責任驗收員負責購進數(shù)據(jù)采集傳送. 保管員負責銷售數(shù)據(jù)采集傳送.6 內(nèi)容：進入藥品電子監(jiān)管網(wǎng)?入網(wǎng)藥品目錄?的中藥注射液、血液制品 除執(zhí)行企業(yè)有關(guān)規(guī)定外還應執(zhí)行以下規(guī)定： 企業(yè)應有質(zhì)量治理人員和倉庫治理人員不少于 2 人參加電子監(jiān)管培訓, 參加培訓人員應熟悉藥品入出庫業(yè)務流程并具備計算機根底知識 ；企業(yè)應配備信息系統(tǒng)維護人員 1 名,應具有良好的計算機和信息系統(tǒng)操作 技能應按要求配備監(jiān)管碼采集設(shè)備.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營范圍, 2021 年 10 月 31 日前,辦理藥品電子監(jiān)管網(wǎng)入網(wǎng)手續(xù) 并對所經(jīng)營的進入藥品電子監(jiān)管網(wǎng)?入網(wǎng)藥品目錄?

12、的中藥注射液、血液制 品的購進、銷售通過藥品電子監(jiān)管網(wǎng)進行數(shù)據(jù)采集和報送,實時監(jiān)控.購進： 2021年 10 月 31 日以后購進必須審核藥品電子監(jiān)管碼統(tǒng)一標識,無 電子監(jiān)管碼統(tǒng)一標識的不得購進驗收： 應檢查產(chǎn)品外標簽上加印加貼統(tǒng)一標識的藥品電子監(jiān)管碼；藥品包裝應 進行各級包裝的賦碼,凡進行單獨流通的包裝含單獨流通的過渡包裝都 應賦碼,并符合規(guī)定要求,否那么視為不合格品,應拒收或按企業(yè)不合格藥品 處理規(guī)定執(zhí)行條碼印刷空白區(qū)域尺寸：條碼兩側(cè)空白區(qū)?10倍最小模塊寬度即：10X, 其中X>,上下空白區(qū)寬度?1mm條碼印刷顏色：條碼中豎條顏色為黑色,空條顏色可為白色、黃色、橙色或 紅色.條碼外

13、觀檢測：印刷無脫墨、污點、斷線；條的邊緣清楚,無發(fā)毛、虛暈或彎曲現(xiàn)象.空白區(qū)寬度不小于本“條碼印刷技術(shù)標準規(guī)定的寬度.條碼技術(shù)參數(shù)：符合國標：GB/T 18347-2001 ;條碼類型：Code 128C;數(shù)據(jù)類型：數(shù)字；條碼密度：?7mils ;數(shù)據(jù)長度：20位；條碼高度：?8mm 無藥品電子監(jiān)管碼統(tǒng)一標識的,一律不得銷售.條碼數(shù)據(jù)采集要有專人操作,做到采集準確及時,數(shù)據(jù)要及時備份,不得丟 失.手持終端有專人保管使用,不得喪失,發(fā)現(xiàn)故障及時排除或更換.違反上述規(guī)定要追究有關(guān)人員責任,造成損失的負賠償責任.*大藥房治理文件文件名稱：收銀員崗位責任編號：起草人：審核人：批準人：起草日期：批準日期

14、：執(zhí)行日期：變更記錄：版本號：2021-A1 、要有良好的道德思想品質(zhì),嚴守商業(yè)秘密,熱愛本職工作,責任心強,工作任勞任怨,具有熟練的專業(yè)技能和根底的財務知識.2 、自覺維護藥店形象,統(tǒng)一著裝,儀表大方,端正佩戴胸牌；對待顧客應一視同仁,做到唱收唱付,微笑效勞.3 、熟悉零售藥店工作流程, 負責前臺票據(jù)信息的錄入和企業(yè)銷售核算, 保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至企業(yè)后臺. 中藥處方核價前應認真審核處方內(nèi)容 姓名、性別、年齡、住址、醫(yī)生簽名、藥名、別名、劑量、副數(shù)、配伍禁 忌、醫(yī)囑等特殊原因應做好解釋工作,嚴格按中藥處方原那么審方計價.4 、收銀員每天上崗后做好收款前的準備工作,檢查收款機當前狀態(tài)是 否

15、能正常工作,發(fā)票、找零準備工作是否做好,搞好衛(wèi)生.5 、能夠維護計算機常見問題并熟練操作.營業(yè)時間不得無故脫崗、串 崗,票據(jù)移交時交待清楚, 日班營業(yè)額當班存入銀行, 超過時間存入保險柜, 嚴禁攜公款回家；夜班收入由值班人員保管,次日交接；假設(shè)發(fā)生金額缺少或 誤收假幣事故,由收銀員自行賠償.6 、嚴格現(xiàn)金治理制度,收銀員不得私自結(jié)算自己的收款單.如實做好 多款入帳、短款登記,不得擅自挪用或私借營業(yè)款.7 、運用禮貌用語,負責提醒顧客攜帶購物憑證,以維護自身消費權(quán)益, 收銀臺不能留存小票,必須將票據(jù)交給顧客.8 、每天的營業(yè)款按時繳納,不得私分營業(yè)款,不得私自篡改單據(jù)和賬 目.當天營業(yè)結(jié)束后,將

16、全部款項及預收訂金、退定金、收據(jù)、贈券、簽單 單據(jù)、存檔單、發(fā)票使用結(jié)賬單等上交店長,并由店長填寫收款收據(jù),雙方 簽字生效.9 、每天收取的現(xiàn)金要認真查驗、核對,對不明事宜及時詢問店長.因 誤收、錯收或收假等由收銀員自己負責處理,并承當損失.10 、收銀員要治理好自己的現(xiàn)金收訖章,不允許亂放,亂蓋.否那么后果 自負.11 、每天發(fā)生的打折、預收訂金、簽單、退單及結(jié)賬情況,需由店長簽 字.因責任心不強,工作疏忽和業(yè)務生疏發(fā)生錄錯單造成的款項不符,多款 上繳,少款自付.對發(fā)票、卡、帳相符負責.非藥品使用非藥品發(fā)票,不得 與藥品發(fā)票混用.12 、收銀員在收款過程中要認真核對票據(jù),發(fā)現(xiàn)問題及時和營業(yè)員

17、、店長溝通,以減少錯誤和損失.13、鑒于收銀的特殊,其他未盡事宜及時與店長溝通*大藥房治理文件文件名稱：營業(yè)場所藥品陳列及檢查養(yǎng)護操作規(guī)程編號：起草人：審核人：批準人：起草日期：批準日期：執(zhí)行日期：變更記錄：版本號：2021-A1 、目的：通過制定營業(yè)場所的藥品陳列及檢查操作規(guī)程,有效限制營業(yè)場所的藥品陳列及檢查符合質(zhì)量規(guī)定的要求.2、依據(jù)：?藥品治理法?、?藥品經(jīng)營質(zhì)量治理標準?3、適用范圍：適用營業(yè)場所的藥品陳列及檢查全過程.4、責任者：藥店養(yǎng)護人員及營業(yè)員.5、內(nèi)容:藥品陳列、質(zhì)量治理員根據(jù)藥品劑型、用途以及儲存要求分類陳列；設(shè)置醒目標 志,類別標簽要求字跡清楚、放置準確；藥品陳列于銷售

18、區(qū)域柜臺或貨架上, 擺放整潔有序,預防陽光直射.、藥品分類要求：處方藥、非處方藥分區(qū)陳列,并有處方藥、非處方藥 專用標識；處方藥不得采用開架自選的方式陳列和銷售；外用藥設(shè)置外用藥 品專柜；拆零銷售的藥品集中存放于拆零專柜；特殊治理的藥品和國家有專 門治理要求的藥品不得陳列,按有關(guān)要求專人負責；冷藏藥品放置在冷藏設(shè) 備中,按規(guī)定對溫度進行監(jiān)測和記錄,并保證存放溫度符合要求；中藥飲片 柜斗譜書寫正名正字；裝斗前認真復核,預防錯斗、串斗；定期清斗,預防 飲片生蟲、發(fā)霉、變質(zhì)；不同批號的飲片裝斗前必須清斗并填寫清斗記錄； 非藥品在專區(qū)陳列,與藥品區(qū)域明顯隔離,并有醒目標志.陳列藥品檢查方法、藥品養(yǎng)護員

19、依據(jù)陳列藥品的流動情況,制定養(yǎng)護檢查方案,對陳列藥 品每一個月檢查一次,并認真填寫“陳列藥品檢查記錄.、藥品養(yǎng)護：藥品養(yǎng)護員在質(zhì)量養(yǎng)護檢查中,依據(jù)陳列藥品的外觀質(zhì)量 變化情況,抽樣進行外觀質(zhì)量的檢查；抽樣的藥品依照“藥品外觀質(zhì)量檢查 要點,根據(jù)藥品劑型逐一檢查,檢查合格的藥品填寫好“陳列藥品檢查記 錄可繼續(xù)上架銷售；質(zhì)量有問題或有疑問的品種要立即下柜停止銷售,并 詳細記錄,同時上報質(zhì)量治理員進行復查.、中藥飲片養(yǎng)護：中藥飲片要按其特性分類存放,藥斗要做到一貨一斗, 不得錯斗、串斗；新進飲片裝斗前要填寫“清斗記錄,按要求真實、準確 記錄相關(guān)工程；養(yǎng)護員每月檢查藥斗內(nèi)飲片質(zhì)量,預防發(fā)生生蟲、霉變、

20、走 油、結(jié)串、串藥等現(xiàn)象；夏防季節(jié),對易變質(zhì)飲片要每天檢查；如有變化要及時米取相應的養(yǎng)護舉措,并如實填與中藥飲片檢查記錄、重點養(yǎng)護：養(yǎng)護人員每月末對易變質(zhì)、氧化、揮發(fā)、潮解、霉變的藥品、擺放時間較長、首次采購、拆零藥品、近效期、有特殊溫度要求、含麻 黃堿類及國家有專門治理要求的藥品進行重點養(yǎng)護,養(yǎng)護檢查時由養(yǎng)護員從計算機的養(yǎng)護檢查記錄界面提取重點藥品養(yǎng)護檢查記錄資料,養(yǎng)護員對需要重點養(yǎng)護的藥品進行養(yǎng)護檢查,經(jīng)過養(yǎng)護合格填寫?zhàn)B護意見可以繼續(xù)上架銷 售,經(jīng)養(yǎng)護檢查發(fā)現(xiàn) 質(zhì)量有問題或有疑問的品種要立即下柜停止銷售,并詳 細記錄,同時上報質(zhì)量治理員進行復查. 經(jīng)復查不合格要根據(jù)不合格藥品處 理,養(yǎng)護人

21、員填寫?zhàn)B護檢查結(jié)果生成完整的重點養(yǎng)護檢查記錄并實時備份, 留存養(yǎng)護檢查記錄3年以上,超過藥品有效期1年以上.、藥品效期治理：藥品養(yǎng)護員根據(jù)每月對陳列藥品的檢查,填報“近效 期藥品催售表；質(zhì)量負責人、養(yǎng)護員各一份,柜組一份,質(zhì)量負責人催促 營業(yè)員根據(jù)“先進先出、近期先出的原那么進行銷售；養(yǎng)護員每月對近效期 商品進行核查,在“近效期藥品催銷表上如實記錄已售、退貨結(jié)論.環(huán)境溫濕度監(jiān)測記錄日期上午下午記錄員室內(nèi) 溫度相對濕度調(diào)控舉措采取舉措后室內(nèi) 溫度相對 濕度調(diào)控舉措采取舉措后溫度濕度溫度濕度12345678910111213141516171819202122232425262728293031近

22、效期藥品催銷表編號：填報日期：年月日報告人：序 號藥品名稱廠家批號單位數(shù)量有效期至備注藥品拆零銷售記錄藥品通用名稱：商品名稱:序號拆零日期規(guī)格批號生產(chǎn)廠商有效期銷售數(shù)量銷售日期剩余數(shù)量質(zhì)量狀況拆零人復核人員處方藥銷售調(diào)配記錄日期購藥人處方 內(nèi)容審方藥師調(diào)配人開方醫(yī)院醫(yī)牛備注姓名年齡住址中藥飲片裝斗復核記錄藥品 名稱供貨商廠家產(chǎn)地生產(chǎn) 日期F=p 曰. 質(zhì)量狀況裝斗人復核人備注中藥方劑調(diào)配銷售記錄表患者姓名性別年齡住址處方內(nèi)容：開方醫(yī)院開方醫(yī)生審方調(diào)配劃價價格患者姓名性別年齡住址處方內(nèi)容：開方醫(yī)院開方醫(yī)生審方調(diào)配劃價價格顧客意見征詢表尊敬的顧客：為提升本店藥品經(jīng)營質(zhì)量治理水平和效勞水平,請您提供

23、珍貴意見和建議.謝謝調(diào)查工程調(diào)查結(jié)果意見和建議您對本店營業(yè)員效勞態(tài)度1滿意、 不滿意本藥店經(jīng)營品種齊全 不夠齊全質(zhì)量問題價格問題在本地區(qū),您認為本店經(jīng)營的藥品 價格是：偏高適中分析與舉措藥品質(zhì)量問題查詢表藥品名稱商品名供給商批號規(guī)格有效期廠家購進數(shù)量查詢內(nèi)容查詢者：日期:年月日 ：對方號：受話者：電報：發(fā)報日期：年 月日發(fā)報收據(jù)附后查詢方式信函：函件復印件附后電子郵件：回復結(jié)果處理意見質(zhì)管員：負責人:處理結(jié)果質(zhì)管員：負責人：備注藥品質(zhì)量問題投訴、質(zhì)量事故調(diào)查處理報告投訴報告者投訴日期報告人:報告時間投訴調(diào)查方式口頭： ：訃信函：其他：投訴調(diào) 查問題、 事故原因記錄者：日期：年月日處理意見質(zhì)管貝

24、：負責人：處理結(jié)果質(zhì)管貝：負責人：備注藥品質(zhì)量信息匯總分析表日期：年 月 日分析類型:1、購進藥品質(zhì)量分析：從年月日至 年 月日本企業(yè)購進藥品批次,供貨商 家見附表,合格批次；出現(xiàn)質(zhì)量問題的藥品批次,出現(xiàn)的質(zhì)量問題主要為：包裝破損、圭寸口不勞、襯墊不實、圭寸條嚴重損壞批次；占購進藥品批次的% .包裝內(nèi)有異常響聲和液體滲漏批次,占購進藥品批次的 % .包裝標識模糊不請、脫落批次,占購進藥品批次的% ;藥品超出有效期批次,占購進藥品批次的% ;標簽、說明書不符合規(guī)定批次,占購進藥品批次的%藥品性狀不符合規(guī)定批次,占購進藥品批次的% .其他不合格的批次,占購進藥品批次的% .出現(xiàn)質(zhì)量問題的商家有家見

25、附表.2、養(yǎng)護分析 從年月日至 年 月 日本企業(yè)檢查藥品批次,其中西藥批次；中成藥批次； 中藥飲片種次；出現(xiàn)質(zhì)量問題的藥品批次,出現(xiàn)的質(zhì)量問題主要為：過期失效、變質(zhì) 、破損、其他；原因主要有：3、外部反響的藥品質(zhì)量信息分析:抽驗藥品的質(zhì)量信息分析：從年月日至年月日,抽樣檢驗藥品批次,合格批次,不合格批次,其中假藥批次,劣藥批次,占抽樣量的%.抽驗不合格藥品目錄藥品名稱廠家批號供給商抽樣單位總結(jié)：綜上分析,年度藥品質(zhì)量較滿意的供給單位有:簽名:藥品銷售分析藥品名稱類別銷售數(shù)量銷售金額藥品銷售后20名品種年銷售前 20年月日；本企業(yè)藥品銷售情況統(tǒng)計分析如下:月日到名的品種:藥品質(zhì)量異常情況報告表報

26、告日期報告人藥品名稱生產(chǎn)廠家批號：有效期：規(guī)格：數(shù)量：供給商質(zhì)量問題報告復核確認質(zhì)量治理員：年月日處理意見質(zhì)量治理員：年月日負責人：年月日審批意見質(zhì)量治理員：年月日負責人：年月日備注不合格藥品確認、報告、報損、銷毀表編號:通用名稱商品名稱齊型規(guī) 格產(chǎn)品批號有效期至生產(chǎn)企業(yè)批準文號供貨企業(yè)購進日期進貨數(shù)量驗收人員驗收日期不合格數(shù)量不合格情況 發(fā)現(xiàn)地點不合格情況 發(fā)現(xiàn)日期不合格原因報告人：年月日不合格情況復查與處理質(zhì)量員：年月日質(zhì)量負責人 意見負責人：年月日主管負責人 審批意見負責人：年月日備注藥品購進退出、銷后退回記錄藥品購進退出藥品名稱規(guī)格廠家批號供給商退貨原因 及處理簽名日期銷后退回記錄藥店

27、員工花名冊序號姓名性別岀生年月入店時間學歷職稱崗位備注企業(yè)年度培訓方案表方案時間培訓內(nèi)容培訓方式培訓人員培訓目的藥店員工個人培訓教育檔案編號姓名性另U出生年月入店時間部門職位工號職稱序號培訓日期培訓內(nèi)容課時授課方式測試方式考核成績備 注藥店員工個人健康檔案編號：建檔時間姓名性別出生年月在職時間部門崗位員工號檢查日期檢查單位檢查工程檢查結(jié)果采取舉措備注企業(yè)設(shè)施設(shè)備一覽表序號設(shè)備名稱廠家規(guī)格型號使用部門設(shè)施、設(shè)備檔案表設(shè)備名稱型號安裝位置廠家購進日期啟用日期使用、維護記錄日期狀態(tài)維修記錄檢定日期檢定結(jié)果檢定部門首營企業(yè)審批表順序號：填表時間：年 月曰- 基企業(yè)名稱：法定代表人：M- 傳扁 RH 由

28、營 否 是 年 否 是證 可 許日 月 年 到 效圍 范 刖 許O化間 汨 邙紅 心書創(chuàng)O 少E>匚 照 M 營朋m 是產(chǎn)品情況貨口叩 他產(chǎn)質(zhì)量情況日 月 年 到 效人 責 負 量 質(zhì)見 意 員 購 采時簽 可M, 定規(guī) 規(guī)合 合符 符不,品 實藥 真、 料料 資資 、 、 核 復 立口 管時簽 可M, 定規(guī) 規(guī)合 合符 符不,品 實藥 真、 料料 資資、 、 時簽、 、 簽名：時間:首營品種審批表編號.條碼：填表時間：年 月曰藥品名商品名規(guī)格齊U型生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)里標準批準文號GMP認證是否包裝量/件有效期年儲存條件常溫陰涼冷庫串味物價批文零售價元批發(fā)價元采購價格元外用藥是否印有規(guī)定的標識有無 條形碼有無 商標 OTC 處方藥適應癥或 功能主治聯(lián)系人企業(yè) 手機 郵編必備資料加紅章1生產(chǎn)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)經(jīng)營許可證、GM GSP證、組織代碼證 有 無2、藥品批準證實文件進口藥蓋質(zhì)檢章有無3、藥品質(zhì)里標準有無4、藥品樣盒、標簽、說明書的實物與批文有無5、藥品省市檢驗報告書