崗位分析流程及編寫

1、要素工作活動(dòng)中不便再繼續(xù)分解的最小單位任務(wù)工作活動(dòng)中為達(dá)到某一目的而由相關(guān)要素直接組成的集合職責(zé)由某人在某一方面承擔(dān)的一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)組成的相關(guān)任務(wù)集合職權(quán)賦予完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力崗位一個(gè)人完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)相關(guān)職責(zé)組成的集合，又稱職位工作工作是同類崗位的總稱l崗位分析的結(jié)果是什么？崗位分析的結(jié)果是什么？l崗位分析結(jié)果的區(qū)別與聯(lián)系？崗位分析結(jié)果的區(qū)別與聯(lián)系？l1、崗位分析含義？l2、為什么要進(jìn)行崗位分析？ 什么時(shí)候企業(yè)需要進(jìn)行崗位分析？l3、崗位分析結(jié)果是什么、崗位分析結(jié)果是什么?l4、崗位分析的內(nèi)容有哪些？l5、為什么說崗位分析是人力資源管理的基礎(chǔ)？l1、崗位分析的概述、崗位分析的概述l2、

2、崗位分析結(jié)果、崗位分析結(jié)果l3、崗位分析方法及優(yōu)缺點(diǎn)、崗位分析方法及優(yōu)缺點(diǎn)l4、崗位分析流程、崗位分析流程l3、崗位分析為什么又稱為工作分析或職務(wù)分析，兩者是否有區(qū)別？l崗位分析的含義l崗位分析時(shí)機(jī)選擇l崗位分析的目的l崗位分析的內(nèi)容及作用l崗位分析的程序清掃工作該由誰來做？清掃工作該由誰來做？l一家開發(fā)與生產(chǎn)電子產(chǎn)品的企業(yè)。公司設(shè)有一家開發(fā)與生產(chǎn)電子產(chǎn)品的企業(yè)。公司設(shè)有財(cái)務(wù)、人力、營(yíng)銷和生產(chǎn)四個(gè)職能部門，其財(cái)務(wù)、人力、營(yíng)銷和生產(chǎn)四個(gè)職能部門，其中李靜主管生產(chǎn)部，處于中心位置。為此她中李靜主管生產(chǎn)部，處于中心位置。為此她很有成就感。可是最近很有成就感。可是最近, ,組裝車間出了一件組裝車間出了

3、一件小事卻讓他大為煩心。小事卻讓他大為煩心。清掃工作該由誰來做？清掃工作該由誰來做？l事情的經(jīng)過是：一名包裝工不小心將大量的液體事情的經(jīng)過是：一名包裝工不小心將大量的液體灑在操作臺(tái)及周圍的地板上，這時(shí)，正在一旁的灑在操作臺(tái)及周圍的地板上，這時(shí)，正在一旁的包裝組長(zhǎng)見狀立即要求他將其打掃干凈。包裝組長(zhǎng)見狀立即要求他將其打掃干凈。l不料這名工人卻一口回絕：不料這名工人卻一口回絕：“我的職責(zé)是包裝產(chǎn)我的職責(zé)是包裝產(chǎn)品，您應(yīng)該讓勤雜工處理這樣的工作，而且我的品，您應(yīng)該讓勤雜工處理這樣的工作，而且我的工作職責(zé)中也沒有打掃衛(wèi)生。工作職責(zé)中也沒有打掃衛(wèi)生。”組長(zhǎng)只有去找勤組長(zhǎng)只有去找勤雜工，而勤雜工不在。因?yàn)?/p>

4、，勤雜工按規(guī)定要在雜工，而勤雜工不在。因?yàn)椋陔s工按規(guī)定要在工人下班后才開始上崗清理車間。于是，組長(zhǎng)只工人下班后才開始上崗清理車間。于是，組長(zhǎng)只好自己動(dòng)手，將地板打掃干凈。好自己動(dòng)手，將地板打掃干凈。l后來，包裝組長(zhǎng)請(qǐng)求車間主任處分這各包裝工，后來，包裝組長(zhǎng)請(qǐng)求車間主任處分這各包裝工，不料卻到包裝工以不料卻到包裝工以“不是本職工作，何去何從招罪不是本職工作，何去何從招罪？”的抵制。包裝組長(zhǎng)見狀更是窩火：的抵制。包裝組長(zhǎng)見狀更是窩火：“難到我就難到我就該什么都負(fù)責(zé)？我的職責(zé)中也沒要求我做清掃工該什么都負(fù)責(zé)？我的職責(zé)中也沒要求我做清掃工作？作？l對(duì)此，李靜只好向人力資源部經(jīng)理求助。兩人隨對(duì)此，李靜

5、只好向人力資源部經(jīng)理求助。兩人隨即對(duì)公司制定包裝工、包裝組長(zhǎng)和勤雜工的崗位即對(duì)公司制定包裝工、包裝組長(zhǎng)和勤雜工的崗位說明書進(jìn)行了審視。說明書進(jìn)行了審視。l包裝工的崗位說明書包裝工的崗位說明書規(guī)定：包裝工以產(chǎn)品包規(guī)定：包裝工以產(chǎn)品包裝工作為中心職責(zé)，負(fù)責(zé)保持工作平臺(tái)以及裝工作為中心職責(zé)，負(fù)責(zé)保持工作平臺(tái)以及周圍設(shè)備處于可操作狀態(tài)。周圍設(shè)備處于可操作狀態(tài)。l勤雜工的崗位說明書勤雜工的崗位說明書規(guī)定：勤雜工負(fù)責(zé)打掃規(guī)定：勤雜工負(fù)責(zé)打掃車間，整理物品，保持車間內(nèi)外的整潔有序車間，整理物品，保持車間內(nèi)外的整潔有序。包裝組長(zhǎng)的崗位說明書則規(guī)定：包裝組第。包裝組長(zhǎng)的崗位說明書則規(guī)定：包裝組第負(fù)責(zé)使班組的生產(chǎn)

6、有序、高效，并協(xié)調(diào)內(nèi)部負(fù)責(zé)使班組的生產(chǎn)有序、高效，并協(xié)調(diào)內(nèi)部工作關(guān)系。工作關(guān)系。l那么，到底誰來負(fù)責(zé)這種清掃工作呢？那么，到底誰來負(fù)責(zé)這種清掃工作呢？l這則案例表明，問題的關(guān)鍵就在于：各崗位工作職責(zé)界定不清，以至于出現(xiàn)責(zé)任推諉現(xiàn)象。實(shí)際上，對(duì)于這類事情和問題，絕大多數(shù)企業(yè)都遇到過。可如何改變這現(xiàn)狀呢？我們說，重要的途徑就是要進(jìn)行崗位分析。 l 崗位分析通常又稱為工作分析和職務(wù)分析，它是指通過一系列科學(xué)的方法，確定或者明確各崗位的工作內(nèi)容、主要職責(zé)；并確定并確定完成這一項(xiàng)工作所需要的知識(shí)技能等資格條完成這一項(xiàng)工作所需要的知識(shí)技能等資格條件的過程。件的過程。l 崗位分析的主要目的有兩個(gè)：第一，弄清

7、楚企業(yè)中每個(gè)崗位都在做些什么工作，其主要解決的是崗位的職責(zé)是什么，權(quán)限是什么；第二，明確這些崗位對(duì)員工什么具體的任職要求；確定工作的任務(wù)是什么確定工作的任務(wù)是什么確定應(yīng)該用哪一類人來確定應(yīng)該用哪一類人來承擔(dān)這一工作承擔(dān)這一工作l1、要素l 它是指工作活動(dòng)中不便再繼續(xù)分解的最小單位。工作要素是形成職責(zé)的信息來源和分析基礎(chǔ)，并不直接體現(xiàn)于崗位說明書之中。l如秘書接聽電話前拿起電話是一個(gè)要素，司機(jī)開車前插入鑰匙也是一個(gè)要素。l2、任務(wù)l任務(wù)中指工作活動(dòng)中為達(dá)到某一目的而由相關(guān)要素直接組成的集合，是對(duì)一個(gè)人所從事的事情作具體的描述。任務(wù)是工作分析的基本單位，是對(duì)工作職責(zé)的進(jìn)一步分解。l如復(fù)印文件，為了

8、達(dá)到最終的目的，復(fù)印員必須從事以下具體行動(dòng)要素：?jiǎn)?dòng)復(fù)印機(jī)；將復(fù)印紙放入復(fù)印機(jī)內(nèi)；將復(fù)印的文件放好；按動(dòng)按鈕進(jìn)行復(fù)印。也就是說，復(fù)印文件這一任務(wù)，是上述四項(xiàng)要素直接組成的一個(gè)集合。l3、崗位l崗位是一個(gè)人完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)相關(guān)任務(wù)而組成的集合，又稱職位。l4、工作（工作族）l 工作是同類崗位的總稱。l在企業(yè)中，通常把所需知識(shí)技能及所需工具類似的一組任務(wù)和責(zé)任視為同類職務(wù)，從而形成同一工作、多個(gè)崗位的情況。l5、職責(zé)l職責(zé)是由某人在某一方面承擔(dān)的一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)組成的相關(guān)任務(wù)集合。l如：人力資源部經(jīng)理的必須承擔(dān)的企業(yè)的培訓(xùn)管理職責(zé)，這項(xiàng)職責(zé)具體體現(xiàn)在3個(gè)方面：（1）組織制訂公司的各類崗位人員的培訓(xùn)計(jì)

9、劃并具體實(shí)施；（2）根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求，針對(duì)各類崗位員工設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案并具體實(shí)施；（3）及時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，達(dá)到提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)公司發(fā)展動(dòng)力的目的。 l6、職權(quán)是指賦予完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力。l特定的職責(zé)賦予特定的職權(quán)，甚至于特定的職責(zé)等同于特定的職權(quán)。l舉例:相關(guān)術(shù)語之間關(guān)系工作工作崗位崗位任務(wù)任務(wù)要素要素職責(zé)職責(zé)職權(quán)職權(quán)l(xiāng)職務(wù)分析l崗位分析l工作分析為什么要進(jìn)行工作分析為什么要進(jìn)行工作分析工作中常常出現(xiàn)的問題：工作中常常出現(xiàn)的問題：1 1、分工不當(dāng)，因人設(shè)崗、分工不當(dāng)，因人設(shè)崗2 2、過多突發(fā)事件、過多突發(fā)事件3 3、職責(zé)重疊、職責(zé)重疊4 4、忽略重要職能、忽略重要職能5 5、缺乏評(píng)價(jià)

10、標(biāo)準(zhǔn)、缺乏評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)6 6、職責(zé)不清、職責(zé)不清出現(xiàn)這些問題造成的后果：效率低，員工出現(xiàn)這些問題造成的后果：效率低，員工缺乏積極性，組織目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)。缺乏積極性，組織目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)。后果？后果？l一般來說，當(dāng)一些因素牽涉到工作職責(zé)和任職要求的改變時(shí)，都需要進(jìn)行職務(wù)分析。企業(yè)在下述幾種情況下要進(jìn)行職務(wù)分析：定期的崗位分析時(shí)當(dāng)企業(yè)新成立時(shí)當(dāng)工作出現(xiàn)混亂時(shí)當(dāng)企業(yè)進(jìn)行變革時(shí)l（1）企業(yè)新成立時(shí)l 企業(yè)新成立，很多職位還是空缺的，進(jìn)行崗位分析的首要好處就是可以明確企業(yè)所需要的什么樣的人才，對(duì)他們的素質(zhì)要求以及職位的責(zé)任，為招聘、甄選取提供依據(jù)，再者可以為新員工的工作提供規(guī)范。l（2）當(dāng)工作出現(xiàn)混亂時(shí)l當(dāng)企業(yè)工

11、作出現(xiàn)混亂地，如經(jīng)常出現(xiàn)有些事找不到人管理，而有些事又有多人進(jìn)行管理，或者根本不清楚什么人管理什么事，這時(shí)候就需要進(jìn)行崗位分析，以明確每個(gè)職務(wù)的工作職責(zé)，理順各個(gè)職務(wù)之間的關(guān)系。l（3）企業(yè)進(jìn)行變革時(shí)l當(dāng)企業(yè)進(jìn)行變革時(shí)，如企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整、組織結(jié)構(gòu)的變化、大規(guī)模裁員等，都會(huì)引起一些職務(wù)工作職責(zé)和任職要求的變化。通過崗位分析可以為企業(yè)變革提供有效的、科學(xué)的管理支持。l（4）崗位變動(dòng)時(shí)l當(dāng)崗位變動(dòng)時(shí)，如崗位合并、分拆、新增崗位以及崗位的技術(shù)支持和環(huán)境出現(xiàn)較大變化時(shí)，由于涉及工作內(nèi)容和任職資格的調(diào)整，所以都需要地行崗位分析。l（5）定期的崗位分析l企業(yè)每隔一段時(shí)間（一般是三年）就有必要對(duì)所有崗位進(jìn)行一

12、審視。通過定期的崗位分析，可以診斷職務(wù)體系上存在的一些問題，并使每個(gè)職務(wù)上的人員工能對(duì)自己的職務(wù)內(nèi)容有更清楚的認(rèn)識(shí)日常經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵時(shí) 變革時(shí)候工作分析是人力資源部日常工作中需要經(jīng)常關(guān)注的事情新的崗位出現(xiàn)，新的工作產(chǎn)成，組織和工作流程發(fā)生變化新的部門成立戰(zhàn)略策略調(diào)整工藝流程變更資源關(guān)注工作描述，工作說明書，任職資格說明書，職務(wù)說明工作描述，工作說明書，任職資格說明書，職務(wù)說明崗位設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)招聘招聘人員人員配置配置培訓(xùn)培訓(xùn)績(jī)效績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)薪酬薪酬管理管理高績(jī)效高績(jī)效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)基礎(chǔ)結(jié)果結(jié)果應(yīng)用應(yīng)用組織設(shè)計(jì)崗位分析薪酬設(shè)計(jì)績(jī)效考核培訓(xùn)招聘崗位分析崗崗位位分分析析職務(wù)描職務(wù)描述述任職資任職資格格工作責(zé)工

13、作責(zé)任任招聘招聘為應(yīng)聘者提供真實(shí)、可靠的需求職位以及這個(gè)職為應(yīng)聘者提供真實(shí)、可靠的需求職位以及這個(gè)職位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作要求和人員的位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作要求和人員的資格要求。資格要求。培訓(xùn)培訓(xùn)能找到員工目前能力與職務(wù)工作要求之間的差距，能找到員工目前能力與職務(wù)工作要求之間的差距，制定培訓(xùn)方案、培訓(xùn)內(nèi)容和受訓(xùn)人員，評(píng)估培制定培訓(xùn)方案、培訓(xùn)內(nèi)容和受訓(xùn)人員，評(píng)估培訓(xùn)效果。訓(xùn)效果?？?jī)效考核績(jī)效考核為績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的建立和考評(píng)的實(shí)施提供了依據(jù)，為績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的建立和考評(píng)的實(shí)施提供了依據(jù)，使員工明確了企業(yè)對(duì)其工作的要求目標(biāo)，從而使員工明確了企業(yè)對(duì)其工作的要求目標(biāo)，從而減少了因考核引起的員工沖

14、突。減少了因考核引起的員工沖突。薪酬管理薪酬管理明確了工作的價(jià)值，從而為工資的發(fā)放提供了可明確了工作的價(jià)值，從而為工資的發(fā)放提供了可參考的標(biāo)準(zhǔn)，保證了薪酬的內(nèi)部公平，減少了參考的標(biāo)準(zhǔn)，保證了薪酬的內(nèi)部公平，減少了員工間的不公平感。員工間的不公平感。管理關(guān)系管理關(guān)系明確了上級(jí)與下級(jí)的隸屬關(guān)系，明晰了工作流程，明確了上級(jí)與下級(jí)的隸屬關(guān)系，明晰了工作流程，為提高職務(wù)效率提供了保障為提高職務(wù)效率提供了保障調(diào)配安置調(diào)配安置判斷員工是否適合某項(xiàng)工作，從而為員工提供了判斷員工是否適合某項(xiàng)工作，從而為員工提供了工作輪換的機(jī)會(huì)，提高了從事匹配的程度，使工作輪換的機(jī)會(huì)，提高了從事匹配的程度，使每一個(gè)員工都能充分發(fā)

15、揮自己的潛力。每一個(gè)員工都能充分發(fā)揮自己的潛力。員工發(fā)展員工發(fā)展使員工了解了工作的發(fā)展方向，便于員工制定自使員工了解了工作的發(fā)展方向，便于員工制定自己的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。己的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。工作描述，工作說明書，任職資格說明書，職務(wù)說明工作描述，工作說明書，任職資格說明書，職務(wù)說明崗位設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)招聘招聘人員人員配置配置培訓(xùn)培訓(xùn)績(jī)效績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)薪酬薪酬管理管理高績(jī)效高績(jī)效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)基礎(chǔ)結(jié)果結(jié)果應(yīng)用應(yīng)用l與人力資源管理其他環(huán)節(jié)相比，崗位分析是一個(gè)比較有難度的工作。l人力資源管理業(yè)界有這樣一個(gè)俗語：”你若恨一個(gè)人就讓他做崗位分析去吧?！發(fā)（1）它對(duì)崗位分析的實(shí)施者有一定的專業(yè)素質(zhì)要求。如果缺乏必要的專

16、業(yè)常識(shí)和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，則很可能需要多次的反復(fù)。l（2）崗位分析不是一項(xiàng)立竿見影的工作。雖然它對(duì)人資管理的后續(xù)崗位影響較大，但其很難為企業(yè)產(chǎn)生直接和立竿見影的效應(yīng)。l（3）崗位分析工作不是人力資源部門單獨(dú)可以完成的。它需要企業(yè)每個(gè)部門，甚至是每位員工的協(xié)助。l（4）崗位分析是一個(gè)連續(xù)性的工作。當(dāng)企業(yè)任何一個(gè)崗位發(fā)生變化時(shí)，就要對(duì)這個(gè)崗位重新進(jìn)行崗位分析。 本章采用的方法本章采用的方法倒推法倒推法 崗位分析的結(jié)果崗位分析的結(jié)果 崗位說明書崗位說明書 崗位說明書的各種模崗位說明書的各種模板板l也稱為職位說明書，是崗位分析的結(jié)果。l崗位說明書在是用來指導(dǎo)人們?nèi)绾喂ぷ鞯?。?guī)范的崗位說明書是組織的巨大財(cái)富，它

17、對(duì)人力資源管理工作的順利開展以及企業(yè)效率的提高都有在很大幫助。崗位說明書的外在形式，可用表格顯示，也可用文字?jǐn)⑹?。l崗位說明書的編寫沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的模式，根據(jù)不同的目的和用途，以及適用的對(duì)象不同，崗位說明書可以選取不同的內(nèi)容和形式，但大多數(shù)的崗位說明書包含以下幾個(gè)部分內(nèi)容。l職務(wù)說明書可以看成工作描述再生形式最完整的一種工作狀況工作狀況工作概要工作概要工作關(guān)系工作關(guān)系工作任務(wù)與工作任務(wù)與責(zé)任責(zé)任工作權(quán)限工作權(quán)限考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)工作過程與工作過程與方法方法工作環(huán)境工作環(huán)境任職條件任職條件福利說明福利說明其他說明其他說明職職務(wù)務(wù)說說明明書書職位的基本情況1職位的本職工作（概述）2職位的直接工作責(zé)任

18、3職位的任職資格4職位的工作環(huán)境5其他內(nèi)容6崗位說明書的主要內(nèi)容崗位說明書的主要內(nèi)容基本資料（1 1）職務(wù)名稱；（）職務(wù)名稱；（2 2）直接上級(jí)職位；）直接上級(jí)職位；（3 3）所屬部門；）所屬部門；（4 4）工資等級(jí)；（）工資等級(jí)；（5 5）工資水平；）工資水平；（6 6）所轄人員；）所轄人員；（7 7）定員人數(shù)；（）定員人數(shù)；（8 8）工作性質(zhì)。）工作性質(zhì)。工作描述n 工作概要工作概要n 工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等n 工作職責(zé)工作職責(zé)n 工作結(jié)果工作結(jié)果n 工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；

19、監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。n 工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說明工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說明任職資格說明n 最低學(xué)歷；最低學(xué)歷；n 所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目；所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目；n 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。n 一般能力一般能力n 興趣愛好興趣愛好n 個(gè)性特征個(gè)性特征n 性別、年齡特征。性別、年齡特征。n 體能要求：體能要求： 工作姿勢(shì)工作姿勢(shì) 對(duì)視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求對(duì)視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求 精神緊張程度精神緊張程度 體力消耗大小。體力消耗大小。工作環(huán)境n n 工作場(chǎng)所工

20、作場(chǎng)所 n n 工作環(huán)境的危險(xiǎn)性工作環(huán)境的危險(xiǎn)性n n 職業(yè)病職業(yè)病 n n 工作時(shí)間特征工作時(shí)間特征n n 工作的均衡性工作的均衡性 n n 工作環(huán)境的舒服程度工作環(huán)境的舒服程度崗位說明書崗位說明書l崗位描述崗位描述 崗位描述是關(guān)于一種工作中所包含的任務(wù)、職權(quán)以及責(zé)崗位描述是關(guān)于一種工作中所包含的任務(wù)、職權(quán)以及責(zé)任的一份目錄清單。崗位描述的顯著特征就在于它以一種任的一份目錄清單。崗位描述的顯著特征就在于它以一種精練和清晰的形式，向人們展示了關(guān)于工作是什么、為什精練和清晰的形式，向人們展示了關(guān)于工作是什么、為什么做、怎樣做以及在哪里做的相關(guān)信息。它的主要功能是么做、怎樣做以及在哪里做的相關(guān)信息

21、。它的主要功能是讓員工了解工作的概要、建立工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)，闡明讓員工了解工作的概要、建立工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)，闡明工作任務(wù)責(zé)任和職權(quán)，有助于員工工作效率的提高。工作任務(wù)責(zé)任和職權(quán)，有助于員工工作效率的提高。l任職資格（或崗位規(guī)范）任職資格（或崗位規(guī)范） 勝任和完成上述崗位的人員在教育水平、工作經(jīng)驗(yàn)、勝任和完成上述崗位的人員在教育水平、工作經(jīng)驗(yàn)、能力方面應(yīng)具備的資格和條件。能力方面應(yīng)具備的資格和條件。 l第一大部分：崗位描述第一大部分：崗位描述工作描述工作描述工作人員工作人員任職資格任職資格績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)酬依據(jù)報(bào)酬依據(jù)工作分類工作分類1、崗位標(biāo)志（、崗位標(biāo)志（崗位說明書的表頭）注明

22、企業(yè)中各崗位名稱、崗位代碼、所屬部門、直接主管的職位名稱、工資級(jí)別以及崗位說明書的編寫日期等。基本信息職位名稱人力資源部經(jīng)理職位編號(hào)所屬部門人力資源部直接上級(jí)人力資源總監(jiān)工資級(jí)別編制人審核人編寫日期案例市場(chǎng)部經(jīng)理市場(chǎng)部經(jīng)理崗位名稱崗位名稱：市場(chǎng)部經(jīng)理市場(chǎng)部經(jīng)理分管部門分管部門：市場(chǎng)部市場(chǎng)部崗位職級(jí)崗位職級(jí)：1414級(jí)級(jí)直接上級(jí)：直接上級(jí)：營(yíng)銷副總經(jīng)理營(yíng)銷副總經(jīng)理直接下屬：直接下屬：市場(chǎng)督導(dǎo)員、市場(chǎng)策劃員、宣傳員、內(nèi)勤市場(chǎng)督導(dǎo)員、市場(chǎng)策劃員、宣傳員、內(nèi)勤本職工作：本職工作：市場(chǎng)信息收集和營(yíng)銷策劃管理市場(chǎng)信息收集和營(yíng)銷策劃管理概述該崗位存在的價(jià)值或目的，總述本崗位的基本工作職責(zé)。對(duì)本崗位存在意義及

23、工作內(nèi)容有一個(gè)總體的概述。職位內(nèi)容概述 對(duì)公司人力資源管理工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督與管理；全面負(fù)責(zé)公司的人力資源規(guī)劃、員工的招聘選拔、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪資管理、激勵(lì)管理等工作的以及相關(guān)制度的制定，保證公司人力資源供給和員工的工作效率的提高。案例l人力資源總監(jiān)崗位工作概述崗位任務(wù)和工作內(nèi)容是指為完成崗位職責(zé)而展開的一系列活動(dòng)和工作，主要包括以下2個(gè)方面的內(nèi)容：（1）崗位的職責(zé)及為完成其崗位職責(zé)而需展開的工作任務(wù)）崗位的職責(zé)及為完成其崗位職責(zé)而需展開的工作任務(wù)崗位職責(zé)職責(zé)一制定人力資源管理規(guī)章制度工作任務(wù)1、組織編寫公司人資管理的相關(guān)制度，并監(jiān)督實(shí)施2、貫徹執(zhí)行人力資源管理的各項(xiàng)制度，并組織落實(shí)，

24、定期修正職責(zé)二招聘管理工作任務(wù)1、通過推薦、媒體介紹、公開招聘等形式招聘新員工2、根據(jù)企業(yè)發(fā)展的要求，針對(duì)各類崗位員工設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案并具體實(shí)施職責(zé)三工作任務(wù)職責(zé)職責(zé)的細(xì)化與分解目標(biāo)與成果人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃負(fù)責(zé)公司人力資源方面的全面管理，統(tǒng)籌規(guī)劃公司的當(dāng)前人力資源戰(zhàn)略和中長(zhǎng)期人才戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)組織實(shí)施人力資源規(guī)劃書1、組織制定并完善公司各項(xiàng)人事政策（包括招聘、績(jī)效、培訓(xùn)、薪酬及員工發(fā)展等管理），并監(jiān)督其實(shí)施人力資源各項(xiàng)制度完善且得到全面執(zhí)行2、根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況對(duì)人力資源管理的各項(xiàng)制度適時(shí)地進(jìn)行修訂與完善3、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)各用人部門的人才招聘、員工培訓(xùn)，績(jī)效考核、薪酬福利等工作各項(xiàng)工作計(jì)劃完成率達(dá)到 %

25、4、企業(yè)高級(jí)管理人員的引進(jìn)、培養(yǎng)和調(diào)配5、及時(shí)處理公司管理過程中的重大人力資源問題問題解決率達(dá)到100%案例l權(quán)限范圍權(quán)限范圍 崗位被授予的權(quán)力，主要從以下三個(gè)方面描述：崗位被授予的權(quán)力，主要從以下三個(gè)方面描述：l人事方面的權(quán)力人事方面的權(quán)力l財(cái)務(wù)方面的權(quán)力財(cái)務(wù)方面的權(quán)力l技術(shù)方面的權(quán)力技術(shù)方面的權(quán)力 描述用詞要準(zhǔn)確，如是建議權(quán)、審核權(quán)還是批準(zhǔn)描述用詞要準(zhǔn)確，如是建議權(quán)、審核權(quán)還是批準(zhǔn)權(quán)。權(quán)。職責(zé)職責(zé)任任 務(wù)務(wù)權(quán)權(quán) 限限職員職員主管主管總監(jiān)總監(jiān)總經(jīng)理總經(jīng)理人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃1.預(yù)測(cè)公司的中長(zhǎng)期與年度人力資源需求預(yù)測(cè)公司的中長(zhǎng)期與年度人力資源需求議案議案2.統(tǒng)計(jì)分析公司現(xiàn)有人力資源情況統(tǒng)計(jì)

26、分析公司現(xiàn)有人力資源情況議案議案承辦承辦3.預(yù)測(cè)組織內(nèi)部人員流動(dòng)及異動(dòng)情況預(yù)測(cè)組織內(nèi)部人員流動(dòng)及異動(dòng)情況議案議案承辦承辦4.預(yù)測(cè)人力資源凈需求預(yù)測(cè)人力資源凈需求承辦承辦5.制定公司人力資源規(guī)劃制定公司人力資源規(guī)劃議案議案審核審核核決核決職權(quán)定義建議權(quán)對(duì)管理方案（制度）提出建議和意見的權(quán)力提案權(quán)提出或編制管理方案（制度）的權(quán)力審核權(quán)對(duì)管理方案的科學(xué)性、可行性進(jìn)行審議、修訂或否定的權(quán)力審批權(quán)批準(zhǔn)管理方案（制度）付諸實(shí)施的權(quán)力執(zhí)行權(quán)組織執(zhí)行管理方案（制度）的權(quán)力考核權(quán)對(duì)管理方案（制度）執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行考核的權(quán)力審計(jì)權(quán)對(duì)管理方案（制度）執(zhí)行結(jié)果的真實(shí)性和合規(guī)性進(jìn)行審計(jì)的權(quán)力監(jiān)控權(quán)對(duì)管理方案（制度）執(zhí)行過程

27、進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)控的權(quán)力獎(jiǎng)懲權(quán)對(duì)考核和審計(jì)結(jié)果按照相關(guān)規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任者進(jìn)行獎(jiǎng)懲的權(quán)力申訴權(quán)對(duì)考核結(jié)果或才管理決議進(jìn)行申訴的權(quán)力知情權(quán)對(duì)管理方案（制度）相關(guān)信息知情的權(quán)力人力資源部經(jīng)理的權(quán)限人力資源部經(jīng)理的權(quán)限1 1職責(zé)程度職責(zé)程度獨(dú)立負(fù)責(zé)獨(dú)立負(fù)責(zé) 共同負(fù)責(zé)共同負(fù)責(zé) 協(xié)助支持協(xié)助支持2業(yè)務(wù)權(quán)限業(yè)務(wù)權(quán)限完全按指示執(zhí)行完全按指示執(zhí)行 建議建議 參與決策參與決策 全權(quán)全權(quán)決策決策3財(cái)務(wù)（部門資金調(diào)用）財(cái)務(wù)（部門資金調(diào)用）方面方面建議建議 分配調(diào)動(dòng)權(quán)分配調(diào)動(dòng)權(quán) 初次審批權(quán)初次審批權(quán) 審批權(quán)審批權(quán)4對(duì)下屬的考核與獎(jiǎng)懲對(duì)下屬的考核與獎(jiǎng)懲（資金分配）（資金分配）建議建議 參與決策權(quán)參與決策權(quán) 全權(quán)決策全權(quán)決策5對(duì)

28、下屬的任免對(duì)下屬的任免建議建議 參與決策參與決策 審批審批6對(duì)下屬的工作安排對(duì)下屬的工作安排建議建議 參與決策參與決策 決策決策 審批審批(1)縱向的關(guān)系縱向的關(guān)系 負(fù)責(zé)該工作的部門直接領(lǐng)導(dǎo)，即請(qǐng)示匯報(bào)的對(duì)象，以及下屬人員。(2)橫向的關(guān)系橫向的關(guān)系 該崗位經(jīng)常與組織內(nèi)部、外部的溝通與聯(lián)系l崗位關(guān)系是指所從事的崗位工作與企業(yè)內(nèi)外其他部門、組織發(fā)生的相互關(guān)系，主要包括以下2個(gè)方面的內(nèi)容：（1）縱向的關(guān)系：負(fù)責(zé)該工作的部門直接領(lǐng)導(dǎo)，即請(qǐng)示匯報(bào)的對(duì)象，以及下屬人員，即管轄人員。直接下級(jí)直接下級(jí)直接下級(jí)直接下級(jí)直接下級(jí)直接下級(jí)間接上級(jí)崗位直接上級(jí)崗位本崗位名稱招聘主管培訓(xùn)主管理薪酬主管理績(jī)效主管理關(guān)系

29、管理總經(jīng)理人事行政總監(jiān)人力資源部經(jīng)理公司內(nèi)部溝通關(guān)系部門頻繁程度財(cái)務(wù)部頻繁 經(jīng)常 偶爾行政部頻繁 經(jīng)常 偶爾技術(shù)部頻繁 經(jīng)常 偶爾公司外部溝通關(guān)系單位頻繁程度勞動(dòng)人事局頻繁 經(jīng)常 偶爾社會(huì)保險(xiǎn)公司頻繁 經(jīng)常 偶爾咨詢公司頻繁 經(jīng)常 偶爾（1）展開該工作所必備的各種硬件、軟件設(shè)施。（2）崗位工作的時(shí)間安排（3）崗位環(huán)境其他使用工具設(shè)備計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、手機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)和網(wǎng)絡(luò)）工作環(huán)境獨(dú)立辦公室工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，偶爾加班 俗話說：“駿馬能歷險(xiǎn)，耕田不如牛；堅(jiān)車能載重，渡河不如舟”只有專業(yè)對(duì)口，用其所長(zhǎng)，給好馬配好鞍，才能使其在本職崗位上發(fā)揮最大的長(zhǎng)處。l（二）崗位要求（任職資

30、格）（二）崗位要求（任職資格）l 用來耕田的牛和用來產(chǎn)奶的牛雖然同屬于牛的族類，可是如果用奶牛來耕田，就達(dá)不到預(yù)期的效果，想要讓耕田的牛產(chǎn)出奶來，則更是可笑的想法。黃牛適宜陸地生存，水牛喜歡在水田里工作，將兩者調(diào)換就成了傻瓜才會(huì)做的事情。l1、身體素質(zhì)、身體素質(zhì)身體素質(zhì)主要包括身高、體形、視力、力量大小及身體健康程度等因素。2、知識(shí)技能和工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)技能和工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)技能和工作經(jīng)驗(yàn)主要包括專業(yè)知識(shí)水平、所掌握的工作技能及工作經(jīng)驗(yàn)。3、教育和培訓(xùn)、教育和培訓(xùn)教育和培訓(xùn)主要指崗位工作人員所接受的教育和參加培訓(xùn)的情況4、能力要求、能力要求能力要求主要指人們順利完成某種活動(dòng)的必要條件。工作能力一般包

31、括領(lǐng)導(dǎo)能力、組織溝通能力、計(jì)劃能力、創(chuàng)新能力等，不同的崗位對(duì)能力有不同的要求。5、個(gè)性特質(zhì)分析、個(gè)性特質(zhì)分析個(gè)性特質(zhì)分析主要從人員的氣質(zhì)、性格、價(jià)值觀等方面來考察。任職資格 學(xué)歷大學(xué)本科以上 專業(yè)人力資源管理、企業(yè)管理等工作經(jīng)驗(yàn)5年以上人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，有大、中型企業(yè)或外資企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先能力能力項(xiàng)目能力標(biāo)準(zhǔn)識(shí)人能力運(yùn)用專業(yè)方面的知識(shí)，能夠分析某類人擅長(zhǎng)的工作，并為其提供合適的崗位。協(xié)調(diào)能力能夠組織協(xié)調(diào)好公司各部門的工作，使各部門處于一個(gè)良好的運(yùn)行狀態(tài)中溝通能力能與領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理、基層員工進(jìn)行良好的溝通崗位分析要從以下八個(gè)要素開始著手進(jìn)行分崗位分析要從以下八個(gè)要素開始著手進(jìn)行分析（析（

32、7W1H）：）： 1. 崗位標(biāo)志 2.Why：崗位目的和意義 3. what：崗位職責(zé)、任務(wù)和關(guān)鍵的考核指標(biāo) 4. How：崗位權(quán)力和權(quán)限 5. Whom：崗位縱向、橫向關(guān)系 6.Who：任職資格 7. Where：工作環(huán)境 8. When：工作時(shí)間崗位分析要從以下八個(gè)要素開始著手進(jìn)崗位分析要從以下八個(gè)要素開始著手進(jìn)行分析（行分析（7W1H）：）： 崗位說明書的關(guān)鍵因素：崗位說明書的關(guān)鍵因素： 1.崗位關(guān)系 2.職責(zé)、職權(quán)范圍 3.任職資格工作大項(xiàng)工作細(xì)化目標(biāo)與成果考核實(shí)施管理1、根據(jù)企業(yè)需要，配合領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施各類員工的績(jī)效考核工作績(jī)效考核計(jì)劃按進(jìn)完成率達(dá)到100%2、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各部門績(jī)效考核

33、工作的實(shí)施3、組織績(jī)效面談工作4、受理考核申訴，并提出處理方案，反饋處理結(jié)果解決率達(dá)100%5、負(fù)責(zé)與績(jī)效考核有關(guān)制度的解釋工作滿意率達(dá)到 %考核信息管理1、分析考核工作中存在問題并及時(shí)向績(jī)效主管反映文檔的完備率達(dá)到100%2、對(duì)考核資料、文件進(jìn)行歸檔管理工作大項(xiàng)工作細(xì)化目標(biāo)與成果培訓(xùn)信息管理1、負(fù)責(zé)收集國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)信息，了解行業(yè)培訓(xùn)動(dòng)態(tài)培訓(xùn)需求分析報(bào)告2、了解企業(yè)各部門和人員的培訓(xùn)需求3、員工培訓(xùn)檔案管理檔案的完備率與更新及時(shí)率達(dá)到100%培訓(xùn)實(shí)施1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，具體安排企業(yè)各項(xiàng)培訓(xùn)工作，保證培訓(xùn)工作的順利完成培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到100%2、在培訓(xùn)過程中，根據(jù)培訓(xùn)課程做好培訓(xùn)的前

34、期準(zhǔn)備工作，并極積配合培訓(xùn)講師開展相應(yīng)原工作因配合不力而遭到相關(guān)部門投訴的次數(shù)為0聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)1、與外部相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系外部單位合作滿意度評(píng)價(jià)達(dá)到 分以上2、評(píng)估與本企業(yè)有合作關(guān)系的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)能力和培訓(xùn)效果l總結(jié)：l崗位分析就是形成崗位說明書l換句話：上面模板中所有的具體內(nèi)容都要一一填補(bǔ)。這就是崗位分析的任務(wù)。l 1.組織機(jī)構(gòu)圖l 2.各部門職能說明書l 3.工作流程圖l 4.職權(quán)體系表l 5.職位責(zé)任制l 6.人員名單1.明確崗位分析的目的2.取得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可3.組建崗位分析小組及人員培訓(xùn)1.確定收集的內(nèi)容及提前收集資料2.崗位分析方法的選擇3.時(shí)間安排4.

35、形成總體實(shí)施方案1.與有關(guān)人員建立良好的溝通關(guān)系2.制定實(shí)施計(jì)劃3.實(shí)施收集信息1.審核信息并提取相關(guān)內(nèi)容2.形成職務(wù)說明書3.職務(wù)說明書的使用4.職務(wù)說明書的反饋與修改準(zhǔn)備階段應(yīng)用完善設(shè)計(jì)階段實(shí)施階段2.取得高層領(lǐng)導(dǎo)的信賴支持3.組建崗位分析小組1.確定崗位分析目的獲得人財(cái)物的支持贏得員工的廣泛支持有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行 小靜接到指示，公司本月將開始崗位分析。他負(fù)責(zé)銷售部門的各個(gè)崗位的崗位分析，他決定先從普通銷售員工開始，從下往上分析，銷售經(jīng)理最后分析。事實(shí)上，普通員工并不像他預(yù)想的那樣配合?！皪徫环治觯扛蓡嵊玫?？”，“是不是要裁人了？怎么突然要分析崗位了？”真抱歉，手頭忙，過陣子再談吧。“一周

36、下來，小靜精疲力竭，卻收獲寥寥。 案例小靜的煩惱 由此可見，員工不清楚崗位分析目的，員工就容易產(chǎn)生恐懼心理，其結(jié)果自然是不配合。因此在進(jìn)行崗位分析之前應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，對(duì)員工進(jìn)行動(dòng)員宣傳崗位分析目的，使員工對(duì)崗位分析的真正目的和意義有充分的了解和認(rèn)識(shí)。 崗位分析的目的都有哪些呢?案例小靜的煩惱目的側(cè)重點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、崗位設(shè)計(jì)明確崗位職責(zé)、工作權(quán)限、溝通關(guān)系崗位在工作流程與組織戰(zhàn)略體系中的地位招聘崗位任職資格及職責(zé)培訓(xùn)與開發(fā)工作職責(zé)、崗位任職資格績(jī)效考核明確完成工作的任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)薪酬設(shè)計(jì)除了定性的工作描述外，還需要用定量的方法對(duì)崗位進(jìn)行評(píng)估，確定崗位的相對(duì)價(jià)值l 崗位分析不但需要財(cái)、物資源的支技，更

37、需要各部門多方面的配合與真誠(chéng)合作。他們的配合與否，將直接影響到職務(wù)說明書質(zhì)量的高低以及將來使用效果的好壞。而他們的配合與否又在很大程度上取決于高層領(lǐng)導(dǎo)的重視程度和對(duì)崗位分析支持力度。案例l 在實(shí)踐中有許多因?yàn)楦邔宇I(lǐng)導(dǎo)的沒有認(rèn)識(shí)崗位分析重要性,而忽視對(duì)它的大力支持,而使崗位分析失敗,有的甚至中途夭折,所有人說崗位分析只不過是“霧里看花，水中望月”的東西，說起來挺好，實(shí)施起來太難了,所以我國(guó)人力資源管理的者認(rèn)為職位分析只能針對(duì)西方國(guó)家那些管理先進(jìn)的大公司，拿到中國(guó)的企業(yè)來，根本就行不通。 案例高層領(lǐng)導(dǎo)中底層領(lǐng)導(dǎo)普通員工最需要崗位任者的配合高層領(lǐng)導(dǎo)崗位任職者的領(lǐng)導(dǎo)人資部門議案權(quán)建議權(quán)審核權(quán)提議權(quán)決議

38、權(quán)加層漢包堡l崗位分析若是高層領(lǐng)導(dǎo)提出來的，那工作就好辦，l若崗位分析不是領(lǐng)導(dǎo)提出來的，那人資部門要做的事情就多，l崗位分析小組成員由什么人組成？崗位分析小組成員由什么人組成？l為什么？為什么？l作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，崗位分析小組的成員人數(shù)要適當(dāng)。人數(shù)過多，容易出現(xiàn)人浮于事的現(xiàn)象；人數(shù)過少，難在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)。延誤時(shí)機(jī)。崗位分析小組成員的人數(shù)要適當(dāng)，一般615人不等，具體人數(shù)根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求而定。影響崗位分析小組成員人數(shù)的因素主要有崗位分析任務(wù)量的大小，崗位分析時(shí)間的安排、崗位分析小組成員自身素質(zhì)的高低及企業(yè)因素等方面。崗位分析是技術(shù)要求很強(qiáng)，且復(fù)雜而細(xì)致的工作，絕不是人資部門的事情,也不是人資部門單獨(dú)完成