人力資源信息化管理辦法

1、版本：2013-01發(fā)布范圍：普發(fā)體系名稱：人力資源編碼： HR-01-14工業(yè)區(qū)開發(fā)有限公司 人力資源信息化管理辦法公司名稱： 批 準(zhǔn) 人： 批準(zhǔn)依據(jù)： 發(fā)布文號(hào)： 發(fā)布日期： 生效日期：人力資源管理內(nèi)控制度體系 HR-01-14 中海油海西寧德工業(yè)區(qū)開發(fā)有限公司人力資源信息化管理辦法工業(yè)區(qū)開發(fā)有限公司人力資源信息化管理辦法1 目的 加強(qiáng)中海油海西寧德工業(yè)區(qū)開發(fā)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司” ）的人力資源 信息化統(tǒng)一規(guī)劃、管理，規(guī)范人力資源信息系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)和技術(shù)支持工作，發(fā) 揮 ERP系統(tǒng)作用，實(shí)現(xiàn)信息安全、高效共享，提升人力資源信息化水平，提高人 力資源管理效率。2 適用范圍 本辦法適用于公

2、司及所屬單位。3.13 編制依據(jù)中國海洋石油總公司人力資源管理制度 ，HR-01， 2011，總公司。3.2中國海洋石油總公司信息化投資規(guī)劃管理規(guī)定，總公司。3.3中國海洋石油總公司信息化項(xiàng)目建設(shè)管理規(guī)定，總公司。3.4中國海洋石油總公司人力資源信息化管理辦法，HR-01-32，2011，總公工業(yè)區(qū)開發(fā)有限公司第 10 頁 共 9 頁3.5司。中海油海西寧德工業(yè)區(qū)開發(fā)有限公司人力資源管理制度 ，HR-01，2013， 公司。4 主要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)4.1 人力資源信息化規(guī)劃落實(shí)和需求管理偏離4.2 項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)。4.3 系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。4.4 數(shù)據(jù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。5 釋義5.1 公司 指中海油海西寧德工業(yè)區(qū)

3、開發(fā)有限公司。5.2 總公司 中國海洋石油總公司統(tǒng)一簡(jiǎn)稱為“總公司” 。5.3 所屬單位 指中海油海西寧德工業(yè)區(qū)開發(fā)有限公司設(shè)立的全資或控股子公司、分公司、 項(xiàng)目組、項(xiàng)目籌備組?？毓晒局腹局苯踊蜷g接持有超過 50%股權(quán)或在董事會(huì) (或類似管理機(jī)構(gòu))享有多數(shù)表決權(quán)的有限責(zé)任公司、 股份有限公司、合資企業(yè)、 合作企業(yè)、合伙企業(yè)等。5.4 人力資源信息化指伴隨人力資源管理業(yè)務(wù)發(fā)展， 利用計(jì)算機(jī)、 網(wǎng)絡(luò)、程序等信息技術(shù)手段實(shí) 現(xiàn)人力資源資源信息采集、加工、傳輸、綜合利用的電子化、網(wǎng)絡(luò)化的過程，是 建設(shè)人力資源信息系統(tǒng)和不斷深化應(yīng)用的系統(tǒng)性工程。5.5 ERP 系統(tǒng)ERP系統(tǒng)，英文為 Enterpr

4、ise Resource Planning ，企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)作為 當(dāng)今國際上一個(gè)先進(jìn)的企業(yè)信息管理系統(tǒng)環(huán)境 , 把企業(yè)的人流、財(cái)務(wù)、物流、資 金流、信息流統(tǒng)一起來進(jìn)行管理， 以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源， 實(shí)現(xiàn)企業(yè) 經(jīng)濟(jì)效益的最大化的信息系統(tǒng)。5.6 人力資源信息系統(tǒng)關(guān)鍵用戶指具備一定信息系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)踐能力， 熟悉相關(guān)信息系統(tǒng)并具備一定知識(shí)傳授 能力的人力資源業(yè)務(wù)部門工作者， 參與系統(tǒng)規(guī)劃、 需求管理、 系統(tǒng)建設(shè)及后續(xù)深 化應(yīng)用和推廣等工作，向最終用戶傳授系統(tǒng)操作和使用知識(shí)。6 職責(zé)分工6.1 公司分管領(lǐng)導(dǎo)a) 批準(zhǔn)公司人力資源信息化規(guī)劃；b) 公司重大信息化問題協(xié)調(diào)。6.2 人力資源部a)

5、 編制公司人力資源信息化規(guī)劃并上報(bào)總公司批準(zhǔn)實(shí)施；b) 提供滿足系統(tǒng)正常運(yùn)行的人力資源保障；c) 監(jiān)督、檢查公司 ERP系統(tǒng) HR模塊在線運(yùn)行維護(hù)情況，督促相關(guān)崗位 使用系統(tǒng)；d) 按照要求，向總公司人力資源部報(bào)送系統(tǒng)運(yùn)行統(tǒng)計(jì)報(bào)告或報(bào)表；e) 梳理公司個(gè)性化人力資源信息化需求， 推動(dòng)有關(guān)項(xiàng)目建設(shè)， 落實(shí)系統(tǒng)維 護(hù)職責(zé)。6.3 所屬單位執(zhí)行公司人力資源信息化管理辦法， 結(jié)合實(shí)際制定本單位人力資源信息化管 理辦法，報(bào)公司備案并組織實(shí)施。7 管理要求7.1 人力資源信息化規(guī)劃和需求管理 人力資源信息化規(guī)劃是公司信息化規(guī)劃的一項(xiàng)重要組成部分， 是人力資源信 息化過程中重要的指導(dǎo)性文件， 在總公司統(tǒng)一的

6、人力資源信息化規(guī)劃框架的指導(dǎo) 下，建立公司人力資源信息化子規(guī)劃。7.1.1 編制原則a) 目標(biāo)性原則。 以業(yè)務(wù)需求為驅(qū)動(dòng)， 信息技術(shù)為引領(lǐng)， 通過系統(tǒng)應(yīng)用集成 的信息平臺(tái)， 為公司人力資源戰(zhàn)略服務(wù)。 確定業(yè)務(wù)需求優(yōu)先級(jí)， 重點(diǎn)關(guān) 注、支持核心業(yè)務(wù)；b) 實(shí)效性原則。按照“集成、高效、實(shí)用、好用” 的目標(biāo)要求，建立健 全公司信息化發(fā)展規(guī)劃， 全面支持人力資源業(yè)務(wù)的整體運(yùn)營和發(fā)展， 合 理應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)手段；c) 統(tǒng)一性原則。 人力資源信息化發(fā)展要有長(zhǎng)期規(guī)劃、 整體考慮； 統(tǒng)一數(shù)據(jù) 及應(yīng)用架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交流、集成與信息共享；d) 有序性原則。根據(jù)業(yè)務(wù)需要和信息化現(xiàn)狀分析確定系統(tǒng)建

7、設(shè)和改進(jìn)的優(yōu) 先級(jí)，有序建設(shè)， 逐步完善或替代舊系統(tǒng)； 通過科學(xué)有效的需求分析和 可行性分析，不斷滾動(dòng)和修訂完善公司人力資源信息化發(fā)展規(guī)劃。7.1.2 規(guī)劃啟動(dòng)a) 根據(jù)人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展變化的實(shí)際需求， 請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)同意后， 啟動(dòng)規(guī) 劃編制；b) 根據(jù)公司信息化規(guī)劃通知安排啟動(dòng)；c) 人力資源部指定專人具體負(fù)責(zé)人力資源信息化規(guī)劃編制工作。7.1.3 規(guī)劃編制a) 從人力資源業(yè)務(wù)報(bào)表體系入手， 根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)和總公司相關(guān)要求， 自上 而下梳理人力資源報(bào)表體系，規(guī)劃并建立人力資源決策分析報(bào)表系統(tǒng)；b) 從人力資源業(yè)務(wù)流程入手， 根據(jù)崗位職責(zé)， 分析業(yè)務(wù)信息化需求， 綜合 分析信息化必要性和可行性規(guī)劃

8、設(shè)計(jì)相應(yīng)系統(tǒng)線上流程， 規(guī)劃基于業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)流程；c) 從人力資源信息系統(tǒng)功能應(yīng)用歸類的角度，規(guī)劃系統(tǒng)功能框架；d) 從人力資源主數(shù)據(jù)管理入手， 根據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)際需求， 分析數(shù)據(jù)需求， 規(guī) 劃并建立統(tǒng)一的人力資源信息數(shù)據(jù)庫。7.1.4 規(guī)劃審批a) 人力資源部組織信息化管理部門和信息技術(shù)部門審議人力資源信息化 子規(guī)劃；b) 審議通過的人力資源信息化子規(guī)劃， 經(jīng)人力資源部審核通過后， 報(bào)分管 領(lǐng)導(dǎo)審核；c) 按照信息化規(guī)劃編制有關(guān)程序報(bào)批。7.1.5 規(guī)劃發(fā)布經(jīng)人力資源部審核，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)布。7.2 人力資源信息化項(xiàng)目管理7.2.1 項(xiàng)目籌備a) 人力資源信息化項(xiàng)目必須成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，

9、 建立項(xiàng)目管理辦公室或項(xiàng) 目組，建立項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)行制度和規(guī)范；b) 項(xiàng)目方案應(yīng)以人力資源信息化規(guī)劃為基礎(chǔ)；c) 系統(tǒng)技術(shù)方案必須通過信息化管理部門和信息技術(shù)部門的初步評(píng)審；d) 根據(jù)實(shí)際情況， 在項(xiàng)目籌備階段， 應(yīng)組織一定人力物力對(duì)系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行 的可行性調(diào)研和分析。7.2.2 項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)條件包括如下a) 項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告獲得批準(zhǔn)；b) 項(xiàng)目預(yù)算獲得批準(zhǔn)；c) 成立項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)；d) 明確項(xiàng)目實(shí)施工作范圍，制定項(xiàng)目主計(jì)劃和質(zhì)量目標(biāo)；e) 項(xiàng)目管理手冊(cè)獲得批準(zhǔn)等條件；f) 以項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議形式啟動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)工作。7.2.3 項(xiàng)目實(shí)施7.2.3.1 外包實(shí)施a) 由項(xiàng)目管理辦公室或項(xiàng)目組根據(jù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)

10、小組決定啟動(dòng)技術(shù)服務(wù)外包 商務(wù)程序；b) 參與招投標(biāo)工作。7.2.3.2 內(nèi)部實(shí)施a) 根據(jù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)決定，在海油內(nèi)部選擇具有一定 IT 技術(shù)服務(wù)能 力的實(shí)施單位實(shí)施；b) 如果內(nèi)部實(shí)施商不能完全獨(dú)立承擔(dān)開發(fā)任務(wù)或者需要引進(jìn)一定成熟技 術(shù)產(chǎn)品的，應(yīng)建立合同總包和分包模式。7.2.3.3 需求變更管理a) 涉及人力資源業(yè)務(wù)需求、技術(shù)方案、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品等技術(shù)方面的，根據(jù)專 家評(píng)審會(huì)意見和建議，經(jīng)研究后分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；b) 對(duì)項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用等方面產(chǎn)生較大影響的，按照信息化 項(xiàng)目管理規(guī)定執(zhí)行。7.2.3.4 質(zhì)量管理a) 認(rèn)真落實(shí)項(xiàng)目啟動(dòng)階段所制定的質(zhì)量管理計(jì)劃；b) 項(xiàng)目組應(yīng)在月報(bào)中

11、反映質(zhì)量管理執(zhí)行情況， 對(duì)出現(xiàn)的偏差進(jìn)行分析總結(jié)， 提出改進(jìn)計(jì)劃和相應(yīng)措施。7.2.3.5 進(jìn)度管理a) 按照批準(zhǔn)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃建設(shè)項(xiàng)目；b) 項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目組應(yīng)細(xì)化進(jìn)度計(jì)劃、設(shè)定里程碑并嚴(yán)格監(jiān)控；c) 項(xiàng)目組應(yīng)在月報(bào)反映進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況，對(duì)出現(xiàn)的偏差進(jìn)行分析總結(jié)， 提出調(diào)整計(jì)劃和應(yīng)對(duì)措施。7.2.3.6 費(fèi)用管理a) 項(xiàng)目組應(yīng)做好項(xiàng)目年度預(yù)算計(jì)劃和相應(yīng)的控制工作， 當(dāng)預(yù)測(cè)費(fèi)用超出年 度費(fèi)用預(yù)算時(shí)，應(yīng)按程序向項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)；b) 項(xiàng)目組應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的費(fèi)用控制進(jìn)行總結(jié)， 綜合評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)度完成情況、 資 源累計(jì)投入情況、項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量狀況等內(nèi)容；c) 項(xiàng)目組應(yīng)在月報(bào)中反映項(xiàng)目費(fèi)用的執(zhí)行狀況，

12、 列明計(jì)劃、 簽約、支付等 項(xiàng)內(nèi)容。7.2.3.7 風(fēng)險(xiǎn)管理a) 項(xiàng)目組需認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行項(xiàng)目啟動(dòng)階段所制定的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；b) 項(xiàng)目實(shí)施過程中， 項(xiàng)目組應(yīng)認(rèn)真做好風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、 分析、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控工 作；c) 項(xiàng)目組應(yīng)在月報(bào)中反映風(fēng)險(xiǎn)管理情況；d) 如出現(xiàn)涉及項(xiàng)目進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量、安全方面重大問題及隱患的，須及 時(shí)報(bào)告項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。7.2.4 項(xiàng)目驗(yàn)收與系統(tǒng)上線a) 在完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)、 開發(fā)、 測(cè)試、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備及用戶培訓(xùn)等項(xiàng)目工作后準(zhǔn)備 系統(tǒng)上線，由項(xiàng)目組提出系統(tǒng)上線申請(qǐng)；b) 由公司信息管理部門牽頭組織上線審查會(huì)，通過后批準(zhǔn)上線試運(yùn)行；c) 系統(tǒng)試運(yùn)行至少三個(gè)月以上， 且系統(tǒng)達(dá)到建設(shè)目標(biāo)并完成有關(guān)

13、問題整改 后，由公司信息管理部門組織項(xiàng)目完工驗(yàn)收。7.3 人力資源信息系統(tǒng)維護(hù)管理7.3.1 數(shù)據(jù)維護(hù)a) 依據(jù)人力資源業(yè)務(wù)流程需要和時(shí)間要求， 在系統(tǒng)使用過程中完成有關(guān)信 息錄入、處理、加工、以及報(bào)表分析等數(shù)據(jù)維護(hù)工作；b) 數(shù)據(jù)維護(hù)是人力資源部門業(yè)務(wù)人員的崗位職責(zé)；c) 業(yè)務(wù)人員須在流程規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成， 不得無故拖延或推遲數(shù)據(jù)維護(hù)時(shí) 間，確保數(shù)據(jù)維護(hù)的及時(shí)性；d) 須按照業(yè)務(wù)規(guī)范以及系統(tǒng)使用要求的格式進(jìn)行錄入， 不得缺省， 確保數(shù) 據(jù)完整；e) 進(jìn)入系統(tǒng)維護(hù)的數(shù)據(jù)必須與原始資料一致，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；f) 應(yīng)根據(jù)公司人力資源用戶的實(shí)際情況， 掌握公司系統(tǒng)的管理員權(quán)限， 根 據(jù)公司用戶的崗位職

14、責(zé)和管理層級(jí)， 及時(shí)在系統(tǒng)中配置用戶權(quán)限或向下 分配子管理員權(quán)限，系統(tǒng)管理員層級(jí)不應(yīng)大于 3 級(jí)。7.3.2 技術(shù)維護(hù)與支持a) 提供項(xiàng)目實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行階段的 IT 技術(shù)支持、服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)，以保障業(yè)務(wù)用戶掌握恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)滿足系統(tǒng)操作和使用的要求；b) 提供系統(tǒng)基礎(chǔ)環(huán)境的技術(shù)維護(hù)， 包括但不限于： 操作系統(tǒng)維護(hù)， 數(shù)據(jù)庫 維護(hù)，數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)， 應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)等日常技術(shù)維護(hù)工作， 以保證系 統(tǒng)環(huán)境正常，平穩(wěn)運(yùn)行。7.3.3 建立系統(tǒng)運(yùn)維規(guī)定系統(tǒng)所有部門， 必須按照本辦法的要求在系統(tǒng)建設(shè)完成后， 建立系統(tǒng)運(yùn)維規(guī) 定，規(guī)定中要明確系統(tǒng)使用單位和系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)單位的職責(zé)界面， 主要任務(wù)， 配 合機(jī)制、

15、監(jiān)督檢查機(jī)制等內(nèi)容。7.3.4 數(shù)據(jù)運(yùn)維外包要求a) 原則上不得擅自將系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)職責(zé)下放或外包給第三方， 確實(shí)需要下 放和外包的， 系統(tǒng)管理責(zé)任單位須嚴(yán)格審查承包單位的資質(zhì)和信譽(yù)， 并 簽署具有法律效力的服務(wù)合同，明確保密條款；b) 系統(tǒng)管理責(zé)任單位必須根據(jù)合同的要求， 定期對(duì)承包單位數(shù)據(jù)查閱、 錄 入、修改等工作進(jìn)行檢查，考核、服務(wù)評(píng)估，對(duì)于存在安全隱患或責(zé)任 不到位的情況及時(shí)處理。7.4 人力資源信息系統(tǒng)關(guān)鍵用戶管理7.4.1 關(guān)鍵用戶信息化建設(shè)工作管理a) 根據(jù)需要，完成最終用戶上崗前的技能知識(shí)培訓(xùn)任務(wù)， 確保最終用戶通 過統(tǒng)一培訓(xùn)考試，考試合格并取得 ERP系統(tǒng)最終用戶上崗證書后才

16、能操作使用系統(tǒng)；b) 提出信息化需求， 參與需求調(diào)研分析工作， 完成人力資源業(yè)務(wù)需求和業(yè) 務(wù)藍(lán)圖；c) 參與信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)、方案論證與設(shè)計(jì)工作；d) 參與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段的測(cè)試工作；e) 參與系統(tǒng)運(yùn)維工作， 包括系統(tǒng)配置變更， 系統(tǒng)主數(shù)據(jù)維護(hù)， 業(yè)務(wù)信息維 護(hù)和系統(tǒng)操作等工作；f) 根據(jù)工作需要，關(guān)鍵用戶和最終用戶可以同時(shí)兼任；g) 對(duì)人力資源信息系統(tǒng)關(guān)鍵用戶統(tǒng)一管理， 建立關(guān)鍵用戶名冊(cè)， 合理分配 最終用戶培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)支持責(zé)任；h) 按年度，對(duì)關(guān)鍵用戶所負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行回顧和評(píng)估， 本著鼓勵(lì)創(chuàng)新的原 則，對(duì)于在工作崗位表現(xiàn)特別優(yōu)秀， 切實(shí)提出建設(shè)性意見、 成效顯著的 關(guān)鍵用戶應(yīng)給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。7.4

17、.2 關(guān)鍵用戶知識(shí)與能力管理7.4.2.1 關(guān)鍵用戶的知識(shí)能力結(jié)構(gòu)的要求包含但不限于：a) 熟悉人力資源管理戰(zhàn)略和制度體系；b) 熟悉人力資源管理體系，掌握原則和方法，具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)；c) 熟悉人力資源信息系統(tǒng)環(huán)境，并掌握人力資源信息系統(tǒng) 運(yùn)行機(jī)制；d) 具備一定信息化實(shí)踐能力， 能夠提出合理并切實(shí)可行的信息化需求， 方 案或建議；e) 具備一定的指導(dǎo)最終用戶操作系統(tǒng)能力；f) 熟悉并能編制公司人力資源系統(tǒng)的 業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)、用戶操作使 用 手冊(cè)、操作問題匯編、系統(tǒng)崗位操作規(guī)程等用戶操作指導(dǎo)材料；g) 具備關(guān)鍵系統(tǒng)上崗條件，如 ERP系統(tǒng)需具備關(guān)鍵用戶上崗證書 ；h) 其他有關(guān)知識(shí)和能力。7.

18、4.2.2 培訓(xùn)管理a) 堅(jiān)持“兩個(gè)結(jié)合、一個(gè)發(fā)揮”的原則，應(yīng)精心甄選關(guān)鍵用戶和最終用戶 工作崗位要求的培訓(xùn)課程， 通過培訓(xùn)使用戶具備的系統(tǒng)操作能力能夠充 分發(fā)揮協(xié)同增效的作用；b) 編制公司的關(guān)鍵用戶及最終用戶培訓(xùn)計(jì)劃， 并組織實(shí)施， 有關(guān)結(jié)果報(bào)總 公司人力資源部；c) 逐步建立并完善公司范圍內(nèi)人力資源信息化培訓(xùn)資源共享機(jī)制， 促進(jìn)好 經(jīng)驗(yàn)、好做法的推廣。7.5 人力資源信息系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控管理 人力資源部是公司人力資源信息系統(tǒng)的主管部門。 人力資源信息系統(tǒng)運(yùn)行管 理主要目標(biāo)是， 通過系統(tǒng)運(yùn)行、 服務(wù)支持、 用戶系統(tǒng)操作行為規(guī)范等方面的監(jiān)控 促進(jìn)人力資源信息系統(tǒng)連續(xù)、可靠、平穩(wěn)運(yùn)行。具體內(nèi)容包括：7.5.1 系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控建立系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控表，監(jiān)控的指標(biāo)包括但不限于：a) 系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，特別是系統(tǒng)功能是否正常；b) 系統(tǒng)在線用戶數(shù)量；c) 系統(tǒng)用戶操作記錄；d) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)完成情況。7.5.2 服務(wù)支持監(jiān)控a) 根據(jù)系統(tǒng)重要性， 建立系統(tǒng)服務(wù)