2020年咨詢工程師繼續(xù)教育考試之IT支撐系統(tǒng)88分

1、IT支撐系統(tǒng)【試卷總題量：19 ,總分：100.00分】用戶得分：88.0分一、單選題 【本題型共3道題】1.（）提取業(yè)務支撐系統(tǒng)和其它系統(tǒng)的相關數據，建立統(tǒng)一的數據信息平臺，并采用數據倉庫技術和分析 挖掘工具，為客戶服務、市場營銷、經營決策等工作提供有效支撐。A.客戶關系管理系統(tǒng)3 B.業(yè)務運營支撐系統(tǒng)C.綜合網管系統(tǒng)n D.經營分析系統(tǒng)用戶答案：D 得分：12.002.OSS核心應用是OSS核心系統(tǒng)和基礎系統(tǒng)，滿足系統(tǒng)業(yè)務流程設計和功能需求。主要包括（）、服務保障系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、服務及網絡管理系統(tǒng)、專業(yè)網絡管理和適配系統(tǒng)等。r 一、A.開通系統(tǒng)B.融合計費系統(tǒng)C.綜合帳務系統(tǒng)'

2、D.呼叫接續(xù)系統(tǒng)用戶答案：A 得分：12.003.電信運營商的IT支撐系統(tǒng)中，BSS是指（）。LA.網管支撐系統(tǒng)B.業(yè)務支撐系統(tǒng)C.管理信息系統(tǒng)D.業(yè)務平臺用戶答案：B 得分：12.00二、多選題 【本題型共8道題】1.根據運營商IT支撐系統(tǒng)的情況，實現容災備份一般可考慮的技術方案有（）A.基于傳輸電路的容災備份方式B.基于操作系統(tǒng)的容災備份方式C.基于應用軟件的容災備份方式D.基于磁盤鏡像的容災備份方式用戶答案：ABCD 得分：0.002.BSS核心應用系統(tǒng)主要實現（）等功能。A.綜合采集B.融合計費C.綜合帳務D.綜合結算用戶答案：ABCD 得分：4.003.下列說法中，（）符合IT支撐系

3、統(tǒng)的發(fā)展及趨勢。IF A. IT支撐系統(tǒng)的角色需要更新B. IT支撐系統(tǒng)的功能需要演進C. IT支撐系統(tǒng)的架構需要優(yōu)化匚 D. IT支撐系統(tǒng)建設需要進一步集中化用戶答案：ABCD 得分：4.004.目前電信運營商的綜合網絡資源管理系統(tǒng)主要功能包括（）等功能。A.網絡資源存量管理L B.網絡資源配置調度一 C.網絡運營服務D.網絡性能分析用戶答案：ABCD 得分：0.005.大數據的主要特征包括（）。匚 A.海量的數據規(guī)模B.快速的數據流轉和動態(tài)的數據體系C.多樣的數據類型D.巨大的數據價值用戶答案：ABC 得分：0.006.電信運營商常見專業(yè)網管系統(tǒng)包括（）、業(yè)務平臺網管、移動通信網管、IT網

4、管、無線網優(yōu)等。A.交換專業(yè)網管B.傳輸專業(yè)網管C.數據專業(yè)網管I匚 D.動環(huán)監(jiān)控用戶答案：ABCD 得分：4.007.客戶關系管理系統(tǒng)是 BSS的前端系統(tǒng)，包括（）等功能。A.客戶接觸管理B.融合計費C.銷售管理D.市場營銷管理用戶答案：ACD 得分：4.008.ETL即（）的過程，是構建數據倉庫的重要環(huán)節(jié)。A.數據抽取B.轉換rC.裝載D.復制用戶答案：ABC 得分：4.00三、判斷題【本題型共8道題】1 .融合計費是指對綜合帳單的生成、管理及核算的過程，包括帳務管理、帳務處理、信用管理、積分管 理、消費提醒管理等功能。r .Y.對1N,錯用戶答案：N 得分：4.002 .電信運營商的網管

5、支撐系統(tǒng)承擔著提供管理信息，促進企業(yè)管理流程的自動化和重組，提供共享服務和 實現虛擬團隊等重要任務。同時它也是企業(yè)信息化的基礎平臺。rY.對豈N.錯用戶答案：N 得分：4.003 .專業(yè)網管系統(tǒng)對外接口主要有面向被管專業(yè)網設備的北向接口和面向上層管理系統(tǒng)的南向接口。屋Y,對豈N.錯用戶答案：N 得分：4.004 .融合計費是依據計費資源、產品資費、用戶資料信息實現個人客戶、家庭客戶和行業(yè)客戶等跨地域、跨 業(yè)務等的計費過程。rY.對,N,錯用戶答案：Y 得分：4.005 .電信運營商的運作和管理按照市場經濟的基本規(guī)律，從以業(yè)務和服務為中心”、以用戶為中心”向以網絡為中心”轉變。二Y,對'N,錯用戶答案：N 得分：4.006 .呼叫中心主要功能可分為接觸傳遞系統(tǒng)、接觸處理系統(tǒng)、運營管理系統(tǒng)、數據分析系統(tǒng)、網絡與系統(tǒng)管理系統(tǒng)等。3 Y,對nN,錯用戶答案：Y 得分：4.007.ERP是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理 平臺。Y,對& N,錯