人力資源部的職能

1、人力資源部的職能人力資源部職能杜拉克曾說過 ：“企業(yè)或事業(yè)唯一的真正資源是人?！边@句話點(diǎn)明了人力資源 的重要性，同時(shí)也暗示了人力資源管理對(duì)于企業(yè)的重要性。在當(dāng)今時(shí)代已經(jīng)取代自然資源成為最重要的生產(chǎn)要素，是一個(gè)企業(yè)或事業(yè)單位 最寶貴的資源，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的所在。在物質(zhì)資源相同的條件下 ，企業(yè)的人力資 源就成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成功與否的關(guān)鍵因素。而人力資源部的職能則在其中起著至 關(guān)重要的作用。一般來說，企業(yè)的人力資源部的職能不外乎以下幾個(gè)方面：人力資源的規(guī)劃、招 聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利管理、企業(yè)文化、職業(yè)管理、勞動(dòng)關(guān)系管理、考勤 等幾個(gè)方面。一、人力資源的規(guī)劃人力資源的規(guī)劃是指企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和

2、發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境的變 化，預(yù)測(cè)企業(yè)未來發(fā)展對(duì)人力資源的需求，以及滿足這種需求提供人力資源的過程。 也就是說人力資源規(guī)劃是在進(jìn)行人力資源供求的基礎(chǔ)上，通過人力資源管理，使之平 衡的過程。它的內(nèi)容主要包括兩個(gè)方面：人力資源總體規(guī)劃及人力資源的各項(xiàng)具體 業(yè)務(wù)規(guī)劃?？傮w規(guī)劃是根據(jù)其企業(yè)戰(zhàn)略確定的人力資源管理的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略、總 措施及總預(yù)算的安排；個(gè)性具體業(yè)務(wù)規(guī)劃是人力資源總體規(guī)劃的展開和具體化，它主 要包括:人員招聘計(jì)劃、人員使用計(jì)劃、教育培訓(xùn)計(jì)劃、職業(yè)計(jì)劃、績(jī)效與薪酬福 利計(jì)劃、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃等。人力資源的規(guī)劃展示了企業(yè)未來的發(fā)展機(jī)會(huì)，充分考慮了員工個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展，使員工對(duì)自己可以

3、得到滿足需求做到心中有數(shù)，當(dāng)組織提供 的與員工自身所需求的基本相符時(shí)，員工就會(huì)努力追求。組織中的成員參照組織的 人力資源規(guī)劃來設(shè)計(jì)自己的發(fā)展道路，這對(duì)于調(diào)動(dòng)組織成員的積極性和創(chuàng)造性是非/.、/ f吊有血的。二、招聘招聘是為一個(gè)企業(yè)注入新鮮血液的重要途徑。招聘時(shí)一般需要考慮以下幾方面 員工來源、招聘方法、員工的測(cè)試、選拔錄用及招聘效果的評(píng)估。員工的來源包括內(nèi)部招聘和外部招聘。內(nèi)部招聘的主要方法有：通過人力資源檔案搜尋空缺職位的合適人選、發(fā)布內(nèi)部公告、職位空缺部門的主管推薦、利用企業(yè)職業(yè)生涯開發(fā)系統(tǒng)尋找人選等。而外部招聘則有廣告招聘、中介介紹、校園招 聘、人才招聘會(huì)等形式。對(duì)員工的測(cè)試則是招聘的重

4、要環(huán)節(jié)。分為資格初審、面試、測(cè)試、征詢意見和 決定錄用五個(gè)方面。其中面試從要達(dá)到的效果分 ，可以分為為包括初步面試和診斷 面試;從參與面試過程的人員分，可分為個(gè)別面試、小組面試、和成員面試；從面試的 組織形式上分，分為結(jié)構(gòu)面試、非結(jié)構(gòu)面試和壓力面試。面試只是對(duì)人員的一個(gè)初 步篩選，而測(cè)試則是在面試的基礎(chǔ)上對(duì)面試者進(jìn)行了解的一種手段。其目的在于消 除在面試過程中面試官因主觀因素對(duì)面試人員的干擾 ，提高招聘的公平性，剔除“偽 信息”，提高錄取決策的準(zhǔn)確性。招聘效果的評(píng)估，就是檢查招聘過程在數(shù)量和效率方面是否達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)要求。它分為招聘成本評(píng)估和招聘人員評(píng)估。也就是對(duì)招聘的總結(jié)。三、培訓(xùn)培訓(xùn)是企業(yè)激勵(lì)

5、員工的一種手段。通常員工對(duì)那些重視培訓(xùn)的企業(yè)情有獨(dú)鐘，因?yàn)閱T工在接受培訓(xùn)的同時(shí)，將感受到企業(yè)對(duì)他們的重視，這樣有利于提高他們對(duì)自 我價(jià)值的認(rèn)識(shí)，也有利于增加他們職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。通常培訓(xùn)要注意以下幾點(diǎn)：因人施教。給予員工充分的實(shí)踐機(jī)會(huì)。培訓(xùn)效果的反饋和培訓(xùn)結(jié)果的強(qiáng)化。反饋的作用在于鞏固學(xué)習(xí)技能，及時(shí)糾正錯(cuò)誤的偏差;強(qiáng)化是結(jié)合反饋對(duì)接受培訓(xùn)人員的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。這種強(qiáng)化不僅應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后 馬上進(jìn)行，而且還應(yīng)在培訓(xùn)之后的工作中，對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果予以強(qiáng)化。設(shè)置明確的培 訓(xùn)目標(biāo)，使之與每個(gè)人白工作相聯(lián)系，讓接受培訓(xùn)的人員感受到培訓(xùn)的目標(biāo)。來自于 工作而又高于工作是自我提高和發(fā)展的高層延續(xù)。促進(jìn)員工個(gè)人職業(yè)的發(fā)展

6、。 培訓(xùn)效果的延續(xù)性。使其效果延續(xù)到今后的工作中去是尤為重要的。四、績(jī)效考核績(jī)效考核涉及到企業(yè)中長(zhǎng)期人力資源規(guī)劃、員工薪酬管理、維護(hù)員工關(guān)系及進(jìn) 行員工激勵(lì)等許多方面，是企業(yè)人力資源管理的核心?？荚u(píng)的內(nèi)容大致可以分為品 質(zhì)基礎(chǔ)型考評(píng)、行為基礎(chǔ)性考評(píng)和效果基礎(chǔ)性考評(píng)人力資源部門對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考 核主要起到監(jiān)督、協(xié)調(diào)及提供指導(dǎo)和幫助的作用，而各職能部門的經(jīng)理必須積極的 參與其中，來參與制定考核計(jì)劃的目標(biāo)以及具體考核。通過績(jī)效考核可以找到員工之間工作上的差距，以便采取更好的改進(jìn)手段，以經(jīng) 營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。一個(gè)企業(yè)若想既提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 ，又做出諸如加薪、提升和轉(zhuǎn) 崗等方面的決策，就必須盡可能建立一個(gè)

7、最好的績(jī)效考核體系。五、薪酬福利管理薪酬制度的合理與否，在很大程度上影響著員工的去留。用好人才，留住人才是 企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。滿意的薪酬管理制度是企業(yè)人力資源管理的核心 ，對(duì)企業(yè) 的發(fā)展影響巨大。員工的薪酬從廣義上講分為外在薪酬和內(nèi)在薪酬。所謂外在薪酬是指基本薪 酬、獎(jiǎng)勵(lì)薪酬、成就薪酬、附加薪酬（津貼、優(yōu)惠等）和非財(cái)務(wù)薪酬（較喜歡的辦公 條件、較寬松的午餐時(shí)間等）;而內(nèi)在薪酬則主要表現(xiàn)為精神形式，包括參與決策，承 擔(dān)較大的責(zé)任，個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，較大的工作自由等方面。任何一個(gè)企業(yè)都應(yīng)根據(jù)自己的戰(zhàn)略規(guī)劃、行業(yè)特征、用人機(jī)制和企業(yè)文化等特 殊情況來規(guī)劃一個(gè)屬于自己的薪酬體系以便吸引優(yōu)秀人才，開發(fā)人

8、力資源。六、企業(yè)文化所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中形成的，為企業(yè)多數(shù)員工所共同遵循的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者管理思想的精華，大多注重以人為本的人性化管理。良好的企業(yè)文化可以塑造好的企業(yè)形象 ，增強(qiáng)企 業(yè)的凝聚力，激勵(lì)員工干勁，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。具作為現(xiàn)代企業(yè)管理 理論和方法，越來越受到國(guó)內(nèi)外企業(yè)的重視。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“知識(shí)資本”已成為企業(yè)創(chuàng)造實(shí)際收益的巨大動(dòng)力，企業(yè)文化也是一種“知識(shí)資本”。要很好的進(jìn)行人力 資源的管理，就不可忽視企業(yè)文化的意義。七、職業(yè)管理職業(yè)管理是現(xiàn)代企業(yè)不可忽視的一項(xiàng)工作?，F(xiàn)代的職業(yè)發(fā)展觀是指企業(yè)為員工構(gòu)建職業(yè)開發(fā)與職

9、業(yè)發(fā)展以及度過職業(yè)生涯的通道 ，使之與組織的職業(yè)需求相匹 配、相協(xié)調(diào)，已滿足組織及成員的需求，達(dá)到彼此的收益?？偟膩碚f，企業(yè)的職業(yè)管理 主要分為四步：第一，自我評(píng)價(jià)。第二，現(xiàn)實(shí)審查。第三，目標(biāo)設(shè)定。第四 行動(dòng)規(guī)劃。 通常職業(yè)管理包括晉升與調(diào)動(dòng)管理、解雇管理、退休管理和激勵(lì)管理等幾個(gè)方面。良好的職業(yè)管理不僅能夠保持企業(yè)的人力資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還可以對(duì)員工起到激勵(lì)作 用。八、勞動(dòng)關(guān)系管理，是指勞動(dòng)者與勞動(dòng)力使用 一股勞資關(guān)系管理包括勞勞動(dòng)關(guān)系也稱勞資關(guān)系、雇傭關(guān)系甚至產(chǎn)業(yè)關(guān)系等 者在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)的過程中所結(jié)成的一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系, 動(dòng)合同管理、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理和社會(huì)保險(xiǎn)等。隨著改革開放的不斷深入 ，企業(yè)所有制 的多元化使企業(yè)中勞動(dòng)關(guān)系更加重要。勞資爭(zhēng)議逐漸增加，對(duì)勞資雙方和社會(huì)穩(wěn)定 造成不良影響。因此，調(diào)整和處理好勞動(dòng)關(guān)系，是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容。九、考勤考勤是人力資源部的一項(xiàng)最基本的職能，通過考勤不僅可以增強(qiáng)員工的時(shí)間觀念提高員工的工作效率，更重要的是可以大大改善單位的精神面貌 提升單位的整體形象，有利于企業(yè)的文化建設(shè)。人力資源是企業(yè)發(fā)展的重要源泉之一，特別是在那些第三產(chǎn)業(yè)中，而人力資源部 便是企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)的“勘探隊(duì)”和“挖掘機(jī)”。一個(gè)好的人力資源部可以做到讓別 人養(yǎng)兵千日，自己用在一時(shí)，即對(duì)