中學(xué)教學(xué)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建研究

1、中學(xué)教學(xué)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建研究來源：考試吧（E）2008-10-15【考試吧：中國教育培訓(xùn)第一門戶】論文大全'丨創(chuàng)S摘要 本文針對我國普九 教育 以來，中學(xué)教學(xué)特別是初中教學(xué)出現(xiàn)的質(zhì)量管理問題，從構(gòu)建原則、構(gòu)建策略、構(gòu)建方法三個方面提出了如何在建立中學(xué)教學(xué)質(zhì)量管理體系，提高中學(xué)的教學(xué)質(zhì)量。關(guān)鍵詞 中學(xué)教學(xué) 質(zhì)量管理體系 構(gòu)建教育質(zhì)量是中學(xué)教學(xué)的生命線。隨著我國普及教育的不斷深入、中學(xué)教育的社會功能進步凸顯，加強質(zhì)量管理已經(jīng)成為當(dāng)前中學(xué)教育普遍關(guān)注的一項重要工作。建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系，是提高中學(xué)學(xué)校教育質(zhì)量的重要舉措。、教學(xué)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建原則（一）人本原則?，F(xiàn)代 管理 理論 認為管

2、理的核心是處理好人際關(guān)系，強調(diào)以人為本。以人為本”就是一切管理工作都必須以人為中心，尊重人的本質(zhì)，人的利益、人的需要、人的勞動、人的知識和人的興趣愛好等，是一種敬重生命、發(fā)展 個性、重視人的價值取向的管理思想。樹立 以人為本”的教學(xué)管理理念，核心是樹立學(xué)生和教師為主體的理念。學(xué)生的教育過程中的主體，學(xué)校的一切工作必須以學(xué)生為中心，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切。應(yīng)注重學(xué)生個性、潛能、需要、興趣、提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)。（二）整體原則。學(xué)校質(zhì)量管理體系是一個整體。一方面，質(zhì)量管理體系各要素和分體系都不能脫離整個質(zhì)量管理體系而單獨存在，一旦離開整體就失去了其在體系中的性質(zhì)與功能。教學(xué)質(zhì)量管理體系、社會服

3、務(wù)質(zhì)量管理體系都是學(xué)校質(zhì)量管理體系的重要組成部分,能脫離整體而存在。另一方面，體系整體功能不應(yīng)是各元素和各分體系性質(zhì)和功能的簡單疊加，應(yīng)是各元素和各分體系通過相互作用產(chǎn)生的一種新的整體性質(zhì)和功能。另外，質(zhì)量管理體系是學(xué)校管理體系的一個重要組成部分，它致力于學(xué)校的一個重要組成部分，它致力于學(xué)校質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，與其他的管理體系都是相輔相成，互為補充的。（三）動態(tài)原則。動態(tài)性是指系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的可變性。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不是一蹴而就，一成不變的,具有與時俱進性。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是從無序到有序、由低級組合向高級組合、由新的無序向新的有的目標(biāo)的確定又會有新的過程的開始8。序自身螺旋式循環(huán)向上優(yōu)化的。學(xué)校質(zhì)量管理系統(tǒng)必須從實際出

4、發(fā)，應(yīng)隨社會和學(xué)校的發(fā)展變化而做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，不斷適應(yīng)新形勢下教育質(zhì)量的要求。這是發(fā)揮教育質(zhì)量管理能動作用的生命力所在，更是教育質(zhì)量管理本身有序發(fā)展的關(guān)鍵。也就是說，學(xué)校質(zhì)量管理體系要想保持長久的活力和生機，必須要在動態(tài)中發(fā)展，在動態(tài)中躍升。（四）優(yōu)化原則。歷史 和現(xiàn)實的經(jīng)驗說明：要管理好學(xué)校,必須牢固樹立系統(tǒng)優(yōu)化的管理思想。學(xué)校質(zhì)量管理體系必須要遵循優(yōu)化的原則：最優(yōu)決策、最優(yōu)設(shè)計、最優(yōu)實施、最優(yōu)管理等等。質(zhì)量管理體系各個要素應(yīng)是最優(yōu)的，體系的運行機制應(yīng)是最優(yōu)的，體系的評估保障應(yīng)是最優(yōu)的。在體系運行過程中，通過恰當(dāng)?shù)亍⒉粩嗟卣{(diào)整，使體系經(jīng)常保持最優(yōu)結(jié)構(gòu),發(fā)揮最優(yōu)效能，達到最優(yōu)質(zhì)量。二、中學(xué)教學(xué)

5、質(zhì)量管理體系的構(gòu)建策略（一）目標(biāo)管理與過程管理相結(jié)合。目標(biāo)管理（Management by objectives,MBO ）就是依據(jù)預(yù)先確定的目標(biāo)任務(wù)，運用系統(tǒng)科學(xué)的管理手段以實現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)為目的科學(xué)管理方法。目標(biāo)管理具有其特有的管理優(yōu)勢，能使廣大師生明確組織的目標(biāo)與方向，調(diào)動各方面的積極性和主動性，發(fā)揮學(xué)校管理的驅(qū)動力，增強學(xué)校管理的應(yīng)變力，促進學(xué)校管理的科學(xué)化。過程管理就是根據(jù)學(xué)校目標(biāo)的要求，把學(xué)生培養(yǎng)、社會服務(wù)等活動的整個過程劃分為若干連續(xù)的環(huán)節(jié)，明確規(guī)定各個環(huán)節(jié)的任務(wù)、要求、活動方式，把既定的目標(biāo)要求都納入到各個環(huán)節(jié)之中，進而整個過程實行嚴(yán)格的控制，以確保教育質(zhì)量。目標(biāo)管理主要著眼于調(diào)動

6、受教育者和教育者的積極性、主動性，充分發(fā)揮其聰明才智，圍繞目標(biāo)而開展。過程管理則著眼于運用教育 規(guī)律，合理地確定培養(yǎng)程序和規(guī)范，限制受教育者的隨意性和離散性， 按照因定的路線逐步走向預(yù)定的目標(biāo)。目標(biāo)管理和過程管理應(yīng)該緊密結(jié)合，取長補短，發(fā)揮 整全優(yōu)勢”。目標(biāo)是有過程的目標(biāo)，過程是有目標(biāo)的過程。離開了過程，目標(biāo)就會成為無源之水，無本之木，成為空中樓閣；離開了目標(biāo)，過程就會成為無方向的盲目過程。目標(biāo)的實現(xiàn)取決于每個具體過程的到位,目標(biāo)的實現(xiàn)也就是過程的結(jié)束,（二）剛性管理與柔性管理相結(jié)合。剛性管理是指憑借有關(guān)法律、規(guī)章制度對學(xué)校的教育教學(xué)行為和其它行為，進行強制性地規(guī)范和評判，通俗地說是用制度約束

7、人的行為。它是一種以工作為中心， 強調(diào)制定嚴(yán)密的、完善的規(guī)章制度，強調(diào)服從性和統(tǒng)一性，強調(diào)定量考核與評價。柔性管理則是在研究人們心理和行為的規(guī)律的基礎(chǔ)上，以非強制性的方式，使被管理者心中產(chǎn)生一種潛在的說服務(wù)，從而把組織的意志變成其自覺行為，主要包括心理管理、行為管理、環(huán)境管理、形象管理等諸多內(nèi)容。它以管理人的思想（包括信念和價值觀）為重點，強調(diào)將理性與非理性相結(jié)合，加強情感、信念、價值觀的培育及其在管理中的用；依靠激勵、感召、啟發(fā)、誘導(dǎo)等方法進行的，是依據(jù)組織的共同價值和文化、精神氛圍進行人格化管理。剛性管理是柔性管理的前提和基礎(chǔ)，柔性管理是剛性管理的完善、補充，是在具備剛性管理框架的基礎(chǔ)上，

8、管理思想和管理方法的升華。剛?cè)嵯酀墓芾砟Ｊ绞琴|(zhì)量管理的必然選擇。中學(xué)學(xué)校質(zhì)量管理體系應(yīng)該以剛性管理為基礎(chǔ)，通過規(guī)范性的制度來約束、監(jiān)督、評價，保證中學(xué)學(xué)校質(zhì)量的實現(xiàn)，同時在剛性管理的基礎(chǔ)上運用了柔性管理的方式,通過在學(xué)校內(nèi)部建立一種相對寬松的環(huán)境， 培育良好的質(zhì)量文化，使教職工和學(xué)生能自由地展現(xiàn)自己的個性,發(fā)揮自己獨特的魅力，從而提高師生滿意度來保證學(xué)校質(zhì)量而努力工作。三、中學(xué)學(xué)校質(zhì)量管理體系的構(gòu)建（一）明確質(zhì)量目標(biāo)。任何管理都有明確的目標(biāo)，缺乏明確目標(biāo)的質(zhì)量管理活動是難以取得實效的。教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)是學(xué)校在一定時間內(nèi)想要達到的質(zhì)量水平或想取得的預(yù)期質(zhì)量成果。具體學(xué)校應(yīng)該根據(jù)自身條件、職能、國家

9、和社會需求以及學(xué)生需求，按照揚長避短的原則，參照學(xué)校類型和層次的劃分標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過縱橫向分析 和比較，在清醒認識自己的基礎(chǔ)、優(yōu)勢和不足的基礎(chǔ)上， 準(zhǔn)確把握自身角色，確立自身的發(fā)展目標(biāo)。 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在充分理解學(xué)校的目標(biāo)后，結(jié)合學(xué)校的實際情況，制定出教育質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)予以量化，制定具體的 目標(biāo)值。在建立學(xué)校質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，應(yīng)將學(xué)校質(zhì)量目標(biāo)分解到各個職能部門和層次，確立部門才能有效地自的質(zhì)量目標(biāo)。中學(xué)只有把學(xué)校質(zhì)量目標(biāo)自上而下分解落實到各個部門和層次,上而下地保持組織質(zhì)量目標(biāo)的如期實現(xiàn)。學(xué)校在實施質(zhì)量責(zé)任制。 質(zhì)量責(zé)任制明確規(guī)定每個老師所負有的質(zhì)量任務(wù)、責(zé)任和應(yīng)享有的權(quán)利，真正做到事事有人管，人人

10、有專責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn),工作有檢查”，使質(zhì)量目標(biāo)的實施計劃具備強有力的保障。學(xué)校還應(yīng)注重質(zhì)量目標(biāo)的調(diào)整。當(dāng)學(xué)校的管理戰(zhàn)略或外部環(huán)境發(fā)生了變化，學(xué)校管理層應(yīng)及時調(diào)整質(zhì)量目標(biāo)或質(zhì)量分目標(biāo)，否則下屬會由于缺乏實現(xiàn)目標(biāo)的信心而失去工作激情。當(dāng)學(xué)?；蛘卟块T在實現(xiàn)既定如果不能制定出目標(biāo)之后，學(xué)校管理者應(yīng)在現(xiàn)有的框架內(nèi)有創(chuàng)新地立即設(shè)定新的質(zhì)量目標(biāo)。新的質(zhì)量目標(biāo)，那么就會出現(xiàn)無目標(biāo)狀態(tài)， 集體也就無法形成合力， 最終延緩總體質(zhì)量目標(biāo) 實現(xiàn)的進度。（二）健全質(zhì)量機構(gòu)。學(xué)校在制定完質(zhì)量目標(biāo)后，要把質(zhì)量目標(biāo)與學(xué)校有關(guān)機構(gòu)（教務(wù)處、學(xué)工處、科研處、各（院）系等）結(jié)合起來，根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)對組織機構(gòu)進行一定的調(diào)整。組織機構(gòu)的設(shè)

11、置應(yīng)確定合理的管理層次和管理幅度,規(guī)定必要的職責(zé)和權(quán)限,并在不同職能機第一，扁平化網(wǎng)絡(luò)化的組織機構(gòu)和層次間進行有效溝通。學(xué)校質(zhì)量管理機構(gòu)的設(shè)置應(yīng)該把握以下幾個原則: 的組織機構(gòu)。上下溝通快，中間層次少，有利于快速決策和執(zhí)行。第二, 構(gòu)。應(yīng)該打破現(xiàn)有組織機構(gòu) 各自為政，化地為牢”的局面，加強不同學(xué)校間的協(xié)作，形成網(wǎng)絡(luò)化的結(jié)構(gòu)。第三，團隊化的管理。每一層次的管理都主張團隊合作，提倡成員之間相互協(xié) 作，力求使團隊成為有機的整體。結(jié)合上述原則和學(xué)校組織結(jié)構(gòu)特點，我們把質(zhì)量管理機構(gòu)的設(shè)置分為三個層次，即縣級質(zhì) 量管理機構(gòu)、學(xué)校級質(zhì)量管理機構(gòu)、班級質(zhì)量管理機構(gòu)?？h級質(zhì)量管理機構(gòu)一一最高的管理 機構(gòu)。主要包

12、括；（1）縣級質(zhì)量委員會，是學(xué)校質(zhì)量管理的輔助決策機構(gòu)，實行集體領(lǐng)導(dǎo)。由學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)者主持其工作，下設(shè)質(zhì)量管理處，成員不僅包括教務(wù)處、黨委、團委、也應(yīng) 包括科技組、財務(wù)組、后勤組、教學(xué)組等部門的代表。（2）學(xué)校綜合質(zhì)量管理機構(gòu)，由校長直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合質(zhì)量管理部門，也是學(xué)校質(zhì)量管理委員會的日常管理機構(gòu)，負責(zé)整個學(xué)校質(zhì)量管理的計劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、改進和檢查考核等工作，并對下級質(zhì)量管理部門 進行指導(dǎo)。學(xué)校質(zhì)量管理機構(gòu)。一般組成人員是：（1）學(xué)校以及各教學(xué)年級的行政正職理部門質(zhì)量管理的第一責(zé)任者，并對該部門質(zhì)量管理工作負責(zé)；（2）成立質(zhì)量管理小組，吸收廣大教職工和學(xué)生參與， 有利于調(diào)動他們的積極性

13、， 增強教職工主人公責(zé)任感和學(xué)校的凝聚 力。教研室（系）質(zhì)量管理機構(gòu)。教研室主任負責(zé)教研室質(zhì)量管理，具體組織和領(lǐng)導(dǎo)本教研 室全體人員積極開展質(zhì)量活動，履行質(zhì)量保證職責(zé)。作中經(jīng)過多次博弈而達成的契約綜合，現(xiàn)代 管理 理論 認為，質(zhì)量成因 分析 必須引入管理制度因素。 良好的管理制度可以合理調(diào)配教育過程的各種內(nèi)生變量，降低教最終實現(xiàn)學(xué)校的可持續(xù) 發(fā)展；第二，管理制度作為人在競爭與合 能夠有效地進行質(zhì)量保證提供制度保障；第三，管理（三）完善質(zhì)量制定。 原因主要表現(xiàn)在：第一， 育成本，提高教育質(zhì)量，制度可以為各保證主體提供充分的約束和激勵機制，從而實現(xiàn)教育質(zhì)量的提高和學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。質(zhì)量管理制度，是

14、學(xué)校在教育教學(xué)實踐中形成的有關(guān)權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定，是學(xué)校實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的有利措施和基本方針，是學(xué)校價值觀、管理哲學(xué) 的反映，也是學(xué)校質(zhì)量科學(xué) 化、民主化程度的體現(xiàn)。在建立質(zhì)量管理目標(biāo)之后，為使參與管理過程的各種因素，如 人力、物力、財力等，能朝著質(zhì)量目標(biāo)的方向有序運轉(zhuǎn)，學(xué)校需要建立相應(yīng)的管理制度加以 保證。構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量管理制度是完善高校質(zhì)量管理制度的關(guān)鍵。教學(xué)質(zhì)量管理制度的構(gòu)建可以從 兩個方面入手，即教師和學(xué)生。從學(xué)生的方面入手，按照輸入一過程一輸出”流程，建立招生、培養(yǎng)、升學(xué)等相關(guān)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度。具體包括招生、學(xué)籍管理、教學(xué)計劃、教材建 設(shè)、課程先修和重修管理、教學(xué)環(huán)節(jié)（包括課堂教學(xué)環(huán)節(jié)組織

15、管理和實踐教學(xué)環(huán)節(jié)組織管理）、思想 政治 教育制度、 考試 管理（包括考場紀(jì)律、監(jiān)考人員職責(zé)、試卷管理等）、學(xué)生獎懲制度、學(xué)位管理、 學(xué)習(xí) 管理、升學(xué)計劃和高校的聯(lián)系等相關(guān)制度。這些相關(guān)的制度既是 相對獨立的，又是密切相關(guān)，環(huán)環(huán)相扣的。某一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就會直接 影響 到下一個環(huán)節(jié)的管理。同時，這些環(huán)節(jié)又是相互交織在一起的，你中有我，我中有你，因為學(xué)生的 培養(yǎng)是需要多方力量共同努力才能完成的一項事業(yè)。教師管理制度是質(zhì)量管理制度的重要組成部分。具體包括學(xué)科梯隊建設(shè)制度、教師的職務(wù)聘任與工作量制度、教師教學(xué)規(guī)范管理（包 括備課、上課、批改作業(yè)、輔導(dǎo)等）、教師獎懲制度（包括教師科研成果、教學(xué)評比、

16、獎學(xué) 金發(fā)放、教學(xué)差錯、事故認定及處理的有關(guān)規(guī)定等）、教師例會制度等具體質(zhì)量管理措施。（四）加強質(zhì)量文化建設(shè)。中學(xué)質(zhì)量文化是我國大學(xué)文化教學(xué)的重要基礎(chǔ)，是在長期的教 育教學(xué)過程中，繼承民族文化傳、借鑒國外大學(xué)文化的有益成果、聯(lián)系學(xué)校的教育質(zhì)量管理實踐、總結(jié)創(chuàng)新所形成的具有明顯個性特點的一種校園文化。它既是一種觀念，又是一種物化形態(tài)，也是學(xué)校文化的關(guān)鍵組成部分，是學(xué)校進行質(zhì)量管理活動的基礎(chǔ)和靈魂，質(zhì)量文化實際上是一個把質(zhì)量管理的本質(zhì)及理念從單純的、狹義的質(zhì)量硬性管理轉(zhuǎn)變?yōu)閺V義的、軟是重物質(zhì)層質(zhì)量文化的營造， 要符合其 既要表現(xiàn)出莊重、嚴(yán)整的教學(xué)氛圍， 追求完善的精神。因此，中學(xué)硬兼?zhèn)涞墓芾硐到y(tǒng)。

17、中學(xué)質(zhì)量文化建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。質(zhì)量文化建設(shè)應(yīng)從以下三個方面進行： 視學(xué)校物質(zhì)層質(zhì)量文化建設(shè)，營造良好的物質(zhì)文化環(huán)境。結(jié)合本校的質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量價值追求、學(xué)育人環(huán)境的特點，體現(xiàn)出其德智體全面發(fā)展的中心地位， 又要能體現(xiàn)出青春的活力與雅靜的美，還要體現(xiàn)出精益求精、 物質(zhì)層質(zhì)量文化的營造要圍繞環(huán)境育人這一中心，責(zé)任使維 造成損風(fēng)、校風(fēng)等特點，進行整體規(guī)劃、體系設(shè)計；二是重視向度層質(zhì)量文化建設(shè)，建立健全質(zhì)量 管理行為規(guī)范和獎懲制度等，具體來說，就是要通過建立和健全學(xué)校鐵各項工作制度、制度、管理制度和獎懲制度等， 使學(xué)校的質(zhì)量精神成為全體師生員工共同的行為準(zhǔn)則， 護學(xué)校的質(zhì)量和形象成為學(xué)校每個人的

18、自覺行為，使在質(zhì)量上做貢獻的人得到獎勵，失的人受到懲罰。三是重視學(xué)校精神層質(zhì)量價值體系，包括辦學(xué)理念產(chǎn)、人才培養(yǎng)的質(zhì)量方針、質(zhì)量價值觀、質(zhì)量目標(biāo)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)和道德風(fēng)貌。通過精神層質(zhì)量文化建設(shè)，使教 職工明確人才質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)以及追求人才培養(yǎng)質(zhì)量的意義，樹立起質(zhì)量高于一切”的價值觀，進而使學(xué)校的管理人員改進質(zhì)量管理的作風(fēng)和習(xí)慣，使整個學(xué)校遵循統(tǒng)一的質(zhì)量管理方式和共同認可的質(zhì)量管理 方法，提倡質(zhì)量改進中的的集體協(xié)作和配合精神，鼓勵員工大膽揭露存在的質(zhì)量問題，提出建設(shè)質(zhì)量防范措施和質(zhì)量改進意見，使質(zhì)量文化建設(shè)取得應(yīng)有的實效。四、實踐效果通過構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量管理體系并將其運用于實際教學(xué)實踐，充分調(diào)動了廣大

19、教師、學(xué)生的積 極性，學(xué)生的學(xué)和老師的教能相互促進，老師的職責(zé)和任務(wù)明確，不再是壓在肩上的大山； 學(xué)生的學(xué)習(xí)不再是負擔(dān)，而是一種樂趣，取得了很好的教學(xué)效果。 參考 文獻1. 李石杰全面推進素質(zhì)教育，努力提高教育質(zhì)量桂林市教育學(xué)院院報，2000.012. 安心高等教育質(zhì)量保證體系研究M.甘肅教育出版社，1999.43. 余縣義.中學(xué)教師教學(xué)督導(dǎo)機制的構(gòu)建與探析J.法制于社會，2006.044. 李向東.構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量保障體系，全面提高人才培養(yǎng)J.焦作大學(xué)學(xué)報，2007.45771001803090012095 579036822859633082 5771001803090012386 576137399735760696 5771001803090013594 578077579902515512 5771001803090012387 577164982601