知識管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)的開題報告(一)

1、知識管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)的開題報告(1)一、課題背景1 1 課題研究背景信息時代的到來，使各種信息大量膨脹，信息技術(shù)伴隨著知識經(jīng)濟邁向前端，知識經(jīng)濟時代與以前的時代相比發(fā)生了很大的變化，新的經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律、新的經(jīng)濟增長方式、新的經(jīng)濟制度、新的游戲規(guī)則，這都標(biāo)志著知識已經(jīng)成為新的而且重要的競爭資源。如何有效地積累知識，有效地管理知識，有效地共享知識，對現(xiàn)代化的企業(yè)來說是一個重大的課題。研究知識管理、充分利用知識提高核心競爭力和創(chuàng)造經(jīng)濟價值，已經(jīng)成為企業(yè)生存和進一步發(fā)展的關(guān)鍵。知識管理成為企業(yè)在當(dāng)前新形式下戰(zhàn)略管理的重要內(nèi)容。與知識經(jīng)濟獲得同樣關(guān)注的另一個時代特征便是大家經(jīng)常談到的IT。 信息技術(shù)在

2、產(chǎn)生之初，限于工業(yè)經(jīng)濟的時代特征，只能在小范圍內(nèi)發(fā)揮有限的作用。如今，隨著信息社會的到來，信息在經(jīng)濟的發(fā)展中起到了至關(guān)重要的作用，信息經(jīng)濟使信息技術(shù)從邊緣輔助變?yōu)榕e足輕重的工具。上世紀(jì)末直至今天，知識成為決定競爭發(fā)展的重要因素之后，信息技術(shù)迎來了新的機遇和挑戰(zhàn)。信息技術(shù)仍然是舉足輕重的工具，但對于個人、組織乃至整個社會來說，這一工具已躍居核心地位，信息技術(shù)的核心任務(wù)便是服務(wù)于知識，同時也孕育了知識管理技術(shù)和以知識為核心的嶄新的知識產(chǎn)業(yè)。知識管理技術(shù)不是一個靜態(tài)的概念，而是在實踐中得到不斷應(yīng)用和發(fā)展，所以不能靜止地看待知識管理技術(shù)。Gartner公司概括了有關(guān)知識管理的“潮流”技術(shù)，給出了知識管

3、理技術(shù)的成熟度矩陣，知識管理技術(shù)將越來越從知識存儲和檢索層次的應(yīng)用向促進知識共享和智能技術(shù)利用方向發(fā)展，且在演變路徑的每一個階段，都有著成熟度高低不同的技術(shù)?？傊R管理作為一種新型的管理模式與方法，是適應(yīng)知識經(jīng)濟時代管理實踐發(fā)展的必然結(jié)果。1 2課題研究的意義隨著國際化競爭進一步白熱化，知識管理作為企業(yè)和組織“幫助主動脈，打通微循環(huán)”的有效手段，有助于全面提升管理素質(zhì)。軟件企業(yè)是知識密集性企業(yè), 也是人才依賴型企業(yè)。目前大多數(shù)軟件企業(yè)已經(jīng)逐漸由技術(shù)型、創(chuàng)造型工作轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)驗型的工作, 軟件企業(yè)的戰(zhàn)斗力不僅來自于現(xiàn)有員工的知識, 更重要的是所有員工知識經(jīng)驗的積累。然而在軟件業(yè)中, 員工“跳槽”

4、的現(xiàn)象相當(dāng)普遍 , 這導(dǎo)致員工的經(jīng)驗流失現(xiàn)象非常嚴(yán)重。如何讓知識在員工之間交流共享, 如何保證企業(yè)的核心開發(fā)技術(shù)不會隨關(guān)鍵員工的離職而流失, 如何讓以前開發(fā)過的有重要價值的軟件資料在需要的時候很容易被找到；如何讓新員工能在短時間里熟悉項目的相關(guān)背景資料而很快進入項目角色；在項目開發(fā)和進展過程中，如何使員工在需要向具有某種專長的專家咨詢求教時能迅速在企業(yè)內(nèi)部找到擁有這樣專長的人等等問題, 都要求軟件企業(yè)必須對企業(yè)內(nèi)部長期形成的經(jīng)驗知識進行系統(tǒng)的積累、挖掘和利用, 這正是知識管理系統(tǒng)所要解決的問題。知識管理系統(tǒng)(KMS:KnowledgeManagementSystem)作為實現(xiàn)知識管理的信息系統(tǒng)

5、，是知識管理的實施平臺，IBM 和Microsoft 等公司已經(jīng)設(shè)計除了很成熟的知識管理框架，然而對于中小型企業(yè)存在資金預(yù)算低等條件的限制，不能使用商業(yè)化的知識管理系統(tǒng)，所以需要立足自身的實際需求，量體裁衣建立適用的知識管理系統(tǒng)。1 3 國內(nèi)外企業(yè)知識管理現(xiàn)狀目前，隨著關(guān)于知識管理的研究日益增多，許多公司，例如IBM、 Microsoft 等都已經(jīng)開展了知識管理實踐，知識管理系統(tǒng)在近幾年也層出不窮。而且實施知識管理對企業(yè)的進一步發(fā)展起到了很大的推動作用。有資料顯示， “國外對知識管理的研究目前集中在知識管理實施、知識管理與組織、知識管理與相關(guān)領(lǐng)域研究以及知識管理技術(shù)和知識管理軟件工具的開發(fā)等方

6、面，而國內(nèi)知識管理的研究主要集中在知識管理與圖書館、知識管理的基本內(nèi)容、知識管理技術(shù)以及知識管理體系國內(nèi)外所處的階段 不同：國內(nèi)比較重于理論的研究，而國外基本上已經(jīng)處于理 論與實際相結(jié)合的階段。這說明我國知識管理的研究起步較 國外晚，現(xiàn)在主要是在解決理論層面上的東西，畢業(yè)論文因 此還有一段路要走。”由此可見，國內(nèi)知識管理和知識管理 技術(shù)的發(fā)展相對國外來說還有一定的差距。經(jīng)過分析研究，目前企業(yè)在知識管理方面比較薄弱，比如日 常工作中的資料、方案、計劃等存儲和管理方式比較簡單， 在使用、查找、版本等方面存在一定的混亂情況；企業(yè)花費 大量人力物力創(chuàng)造的知識資產(chǎn)，因為缺乏有效的管理系統(tǒng)， 隨著人員的流

7、動、機器的變動而流失；企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗、資 料等知識重復(fù)利用率較低；個人知識與企業(yè)知識融合不足， 員工頭腦中很多很好的經(jīng)驗和知識不能得到充分的挖掘和 共享等等。二、課題內(nèi)容為了改善企業(yè)知識管理的現(xiàn)狀，根據(jù)企業(yè)自身業(yè)務(wù)的特點， 為企業(yè)的知識管理提供一種設(shè)計方案并加以實現(xiàn)。以相對較 低的成本來滿足企業(yè)持續(xù)性發(fā)展的需求，同時使得企業(yè)在運 營過程中能夠充分利用信息技術(shù)帶來的便利，積累知識，共 享知識，應(yīng)用知識，提高工作效率，提升企業(yè)經(jīng)濟價值。課題所設(shè)計的知識管理系統(tǒng)需要達到以下目標(biāo)：構(gòu)建綜合業(yè)務(wù)知識庫，整合現(xiàn)有基礎(chǔ)的知識資本，實現(xiàn)準(zhǔn) 確的知識結(jié)構(gòu)分類。建立知識共享流程，方便用戶快速定位查找所需知識。構(gòu)建知識用戶體系，定義用戶的角色