知識(shí)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的開題報(bào)告(一)

1、知識(shí)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的開題報(bào)告(1)一、課題背景1 1 課題研究背景信息時(shí)代的到來，使各種信息大量膨脹，信息技術(shù)伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)邁向前端，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代與以前的時(shí)代相比發(fā)生了很大的變化，新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律、新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、新的經(jīng)濟(jì)制度、新的游戲規(guī)則，這都標(biāo)志著知識(shí)已經(jīng)成為新的而且重要的競(jìng)爭(zhēng)資源。如何有效地積累知識(shí)，有效地管理知識(shí)，有效地共享知識(shí)，對(duì)現(xiàn)代化的企業(yè)來說是一個(gè)重大的課題。研究知識(shí)管理、充分利用知識(shí)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，已經(jīng)成為企業(yè)生存和進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵。知識(shí)管理成為企業(yè)在當(dāng)前新形式下戰(zhàn)略管理的重要內(nèi)容。與知識(shí)經(jīng)濟(jì)獲得同樣關(guān)注的另一個(gè)時(shí)代特征便是大家經(jīng)常談到的IT。 信息技術(shù)在

2、產(chǎn)生之初，限于工業(yè)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代特征，只能在小范圍內(nèi)發(fā)揮有限的作用。如今，隨著信息社會(huì)的到來，信息在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中起到了至關(guān)重要的作用，信息經(jīng)濟(jì)使信息技術(shù)從邊緣輔助變?yōu)榕e足輕重的工具。上世紀(jì)末直至今天，知識(shí)成為決定競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的重要因素之后，信息技術(shù)迎來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。信息技術(shù)仍然是舉足輕重的工具，但對(duì)于個(gè)人、組織乃至整個(gè)社會(huì)來說，這一工具已躍居核心地位，信息技術(shù)的核心任務(wù)便是服務(wù)于知識(shí)，同時(shí)也孕育了知識(shí)管理技術(shù)和以知識(shí)為核心的嶄新的知識(shí)產(chǎn)業(yè)。知識(shí)管理技術(shù)不是一個(gè)靜態(tài)的概念，而是在實(shí)踐中得到不斷應(yīng)用和發(fā)展，所以不能靜止地看待知識(shí)管理技術(shù)。Gartner公司概括了有關(guān)知識(shí)管理的“潮流”技術(shù)，給出了知識(shí)管

3、理技術(shù)的成熟度矩陣，知識(shí)管理技術(shù)將越來越從知識(shí)存儲(chǔ)和檢索層次的應(yīng)用向促進(jìn)知識(shí)共享和智能技術(shù)利用方向發(fā)展，且在演變路徑的每一個(gè)階段，都有著成熟度高低不同的技術(shù)?？傊R(shí)管理作為一種新型的管理模式與方法，是適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理實(shí)踐發(fā)展的必然結(jié)果。1 2課題研究的意義隨著國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步白熱化，知識(shí)管理作為企業(yè)和組織“幫助主動(dòng)脈，打通微循環(huán)”的有效手段，有助于全面提升管理素質(zhì)。軟件企業(yè)是知識(shí)密集性企業(yè), 也是人才依賴型企業(yè)。目前大多數(shù)軟件企業(yè)已經(jīng)逐漸由技術(shù)型、創(chuàng)造型工作轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)驗(yàn)型的工作, 軟件企業(yè)的戰(zhàn)斗力不僅來自于現(xiàn)有員工的知識(shí), 更重要的是所有員工知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累。然而在軟件業(yè)中, 員工“跳槽”

4、的現(xiàn)象相當(dāng)普遍 , 這導(dǎo)致員工的經(jīng)驗(yàn)流失現(xiàn)象非常嚴(yán)重。如何讓知識(shí)在員工之間交流共享, 如何保證企業(yè)的核心開發(fā)技術(shù)不會(huì)隨關(guān)鍵員工的離職而流失, 如何讓以前開發(fā)過的有重要價(jià)值的軟件資料在需要的時(shí)候很容易被找到；如何讓新員工能在短時(shí)間里熟悉項(xiàng)目的相關(guān)背景資料而很快進(jìn)入項(xiàng)目角色；在項(xiàng)目開發(fā)和進(jìn)展過程中，如何使員工在需要向具有某種專長(zhǎng)的專家咨詢求教時(shí)能迅速在企業(yè)內(nèi)部找到擁有這樣專長(zhǎng)的人等等問題, 都要求軟件企業(yè)必須對(duì)企業(yè)內(nèi)部長(zhǎng)期形成的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的積累、挖掘和利用, 這正是知識(shí)管理系統(tǒng)所要解決的問題。知識(shí)管理系統(tǒng)(KMS:KnowledgeManagementSystem)作為實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的信息系統(tǒng)

5、，是知識(shí)管理的實(shí)施平臺(tái)，IBM 和Microsoft 等公司已經(jīng)設(shè)計(jì)除了很成熟的知識(shí)管理框架，然而對(duì)于中小型企業(yè)存在資金預(yù)算低等條件的限制，不能使用商業(yè)化的知識(shí)管理系統(tǒng)，所以需要立足自身的實(shí)際需求，量體裁衣建立適用的知識(shí)管理系統(tǒng)。1 3 國(guó)內(nèi)外企業(yè)知識(shí)管理現(xiàn)狀目前，隨著關(guān)于知識(shí)管理的研究日益增多，許多公司，例如IBM、 Microsoft 等都已經(jīng)開展了知識(shí)管理實(shí)踐，知識(shí)管理系統(tǒng)在近幾年也層出不窮。而且實(shí)施知識(shí)管理對(duì)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展起到了很大的推動(dòng)作用。有資料顯示， “國(guó)外對(duì)知識(shí)管理的研究目前集中在知識(shí)管理實(shí)施、知識(shí)管理與組織、知識(shí)管理與相關(guān)領(lǐng)域研究以及知識(shí)管理技術(shù)和知識(shí)管理軟件工具的開發(fā)等方

6、面，而國(guó)內(nèi)知識(shí)管理的研究主要集中在知識(shí)管理與圖書館、知識(shí)管理的基本內(nèi)容、知識(shí)管理技術(shù)以及知識(shí)管理體系國(guó)內(nèi)外所處的階段 不同：國(guó)內(nèi)比較重于理論的研究，而國(guó)外基本上已經(jīng)處于理 論與實(shí)際相結(jié)合的階段。這說明我國(guó)知識(shí)管理的研究起步較 國(guó)外晚，現(xiàn)在主要是在解決理論層面上的東西，畢業(yè)論文因 此還有一段路要走?！庇纱丝梢姡瑖?guó)內(nèi)知識(shí)管理和知識(shí)管理 技術(shù)的發(fā)展相對(duì)國(guó)外來說還有一定的差距。經(jīng)過分析研究，目前企業(yè)在知識(shí)管理方面比較薄弱，比如日 常工作中的資料、方案、計(jì)劃等存儲(chǔ)和管理方式比較簡(jiǎn)單， 在使用、查找、版本等方面存在一定的混亂情況；企業(yè)花費(fèi) 大量人力物力創(chuàng)造的知識(shí)資產(chǎn)，因?yàn)槿狈τ行У墓芾硐到y(tǒng)， 隨著人員的流

7、動(dòng)、機(jī)器的變動(dòng)而流失；企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、資 料等知識(shí)重復(fù)利用率較低；個(gè)人知識(shí)與企業(yè)知識(shí)融合不足， 員工頭腦中很多很好的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)不能得到充分的挖掘和 共享等等。二、課題內(nèi)容為了改善企業(yè)知識(shí)管理的現(xiàn)狀，根據(jù)企業(yè)自身業(yè)務(wù)的特點(diǎn)， 為企業(yè)的知識(shí)管理提供一種設(shè)計(jì)方案并加以實(shí)現(xiàn)。以相對(duì)較 低的成本來滿足企業(yè)持續(xù)性發(fā)展的需求，同時(shí)使得企業(yè)在運(yùn) 營(yíng)過程中能夠充分利用信息技術(shù)帶來的便利，積累知識(shí)，共 享知識(shí)，應(yīng)用知識(shí)，提高工作效率，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。課題所設(shè)計(jì)的知識(shí)管理系統(tǒng)需要達(dá)到以下目標(biāo)：構(gòu)建綜合業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)，整合現(xiàn)有基礎(chǔ)的知識(shí)資本，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn) 確的知識(shí)結(jié)構(gòu)分類。建立知識(shí)共享流程，方便用戶快速定位查找所需知識(shí)。構(gòu)建知識(shí)用戶體系，定義用戶的角色