DDI的勝任力辭典

1、DDI的勝任力辭典DDI認為勝任力概念模型分為三個部分：行為(Behavior)、知識(knowledge)和動機(Motivation)。行為是指個體在給與機會時如何去行動來達到好的結(jié)果。知識是指個體在特定崗位中所需要具備的知識，也包括技能。動機是指個體要達到職位所要求的特性的能動程度。此外DDI列出了一份辭條，其中含有46個勝任力因子，作為通用的勝任力模型，不僅可以用于考核人力資源部門員工，也能適用于其它崗位工作者的考核和選拔。勝任力因子行為描述適應性在工作任務和工作環(huán)境的巨大變化中仍能保持高績效，有效的適應新 的工作環(huán)境、流程、要求和文化氛圍。調(diào)整工作方法獲得成功集中和引導他人完成工作目

2、標。建立客戶忠誠度有效的滿足客戶的需求，建立積極的客戶關(guān)系，對客戶滿意度和客戶 忠誠度負責。建立合伙關(guān)系識別機會，采取行動與其他區(qū)域、部門、團隊、單位或組織建立戰(zhàn)略 關(guān)系實現(xiàn)商業(yè)目標。建立成功的團隊采取適當?shù)姆椒ê挽`活的交際方式建立有凝聚力的團隊，促進團隊目 標的實現(xiàn)。建立戰(zhàn)略工作關(guān)系發(fā)展合作關(guān)系來促進工作目標的實現(xiàn)。建立信任與別人交往中給與別人信心。商業(yè)敏銳感理解和利用經(jīng)濟金融產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)來準確的診斷商業(yè)優(yōu)勢和劣勢，識別 出關(guān)鍵的問題，開展商業(yè)策略和計劃。變革的領導力持續(xù)的尋找(或鼓勵別人尋找)時機用不同創(chuàng)新的方法來把脈組織的問 題和機遇。指導力及時地提供指導和反饋，以幫助別人加強專業(yè)知識和技

3、能，更好的完 成任務和解決問題。溝通能力通過各種媒介向個人和團隊清晰的傳遞信息和想法，能夠使接受者充 分的理解和保持信息。持續(xù)改進能力發(fā)起行動來改進工作條件和流程，用適當?shù)姆椒▉碜R別機會、執(zhí)行解 決方法和測量效果。持續(xù)學習能力積極的學習新領域的知識，創(chuàng)造和利用學習機會，將新掌握的知識和 技能運用到工作中并在運用中繼續(xù)學習為團隊成功作貢獻作為團隊的一員積極的推動團隊目標的實現(xiàn)?？蛻魧Ｗ⒁钥蛻艉退麄兊男枨鬄槭滓?，發(fā)展和維持積極的客戶關(guān)系決策能力識別和理解問題和機遇，比較不同來源的數(shù)據(jù)得出結(jié)論，運用有效的 方法來選擇行動方針或發(fā)展適當方法，采取行動動動來應付現(xiàn)有的事 實、限制和可能的結(jié)果。權(quán)責委托將

4、決策權(quán)和工作責任分派給別人，使組織和個人的績效最大化。培養(yǎng)別人計劃和支持個人的技術(shù)和能力得發(fā)展，使得他們能夠更有 效的實現(xiàn)當前或?qū)淼墓ぷ髀氊?。?zhí)行驅(qū)動力將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成可操作的實務，停止對關(guān)鍵任務的戰(zhàn)略優(yōu)先權(quán)或商業(yè)主 動權(quán)并鑒別其中的權(quán)責，調(diào)整組織內(nèi)溝通、組織文化、員工、工作流 程、資源系統(tǒng)等各個方面，保證有效的執(zhí)行力和傳遞必要結(jié)果。建立戰(zhàn)略導向分析各種信息和假設之后，建立和負責長期的行動方針，并將資源、 限制和組織價值觀考慮在內(nèi)。促進變革鼓勵別人尋找機會用不同創(chuàng)新的方法來把脈組織問題和機遇。促進組 織執(zhí)行力，在工作環(huán)境中接受變革。財務決策在基于邏輯假設、事實和可得資源上發(fā)展可選擇的行動方針，并

5、由此 分析金融信息做出行動。追究能力對委托、分配的任務或計劃的結(jié)果進行監(jiān)測，全面考慮受托個人的技 能、知識和經(jīng)驗以及分配任務或計劃的特點。獲得委任運用適當?shù)娜穗H交往方式和技巧使別人接受自己的想法和計劃，修正 自己的行為方式來適應任務、環(huán)境和他人。影響他人運用適當?shù)娜穗H交往方式和技巧來鼓舞和指導別人，使別人接受自己 的想法和計劃。信息監(jiān)測設立即時的程序來收集和回顧信息，這些信息用來管理一個組織或正 在進行的活動。發(fā)起行動的能力采取即時的行動來實現(xiàn)目標，采取行動完成更高要求的目標，具有前 瞻性。創(chuàng)新能力在工作環(huán)境中提出創(chuàng)新的解決方法，嘗試不同的新穎的方法來處理工 作中出現(xiàn)的問題和機會。鼓舞他人運用

6、人際交往方式鼓舞指導別人向更高的工作表現(xiàn)發(fā)展，調(diào)整自己的 行為來適應任務、環(huán)境和他人。正直感維護社會、倫理和組織的規(guī)范，嚴格堅守行為規(guī)范和道德原則。通過愿景和價值觀來領導在聯(lián)合決策和行動時時刻保持組織的愿景和價值觀。沖突管理有效的處理敵對環(huán)境中與他人的關(guān)系，運用適當?shù)娜穗H交往方式來降 低緊張或緩解沖突。管理工作有效的管理自己的時間和資源，更有效率完成工作。組織領導會議的能力運用適當?shù)娜穗H交往方式以及考慮他人的需求和潛在的貢獻，保證會議能夠圍繞既定的商業(yè)目標展開。會議參與能力考慮他人的需求和潛在的貢獻，運用適當?shù)娜穗H交往方式來幫助達成 會議的目標。動員資源的能力管理與組織目標一致的全體職業(yè)和資源

7、，有必要時提前訪談和獲得自 己領域外的人力及其他資源。協(xié)商能力有效的發(fā)掘可選擇的人或位置來達到結(jié)果，獲得所有人的支持和認可。操作性決策關(guān)聯(lián)和比較，保護相關(guān)信息、識別關(guān)鍵問題，負責行動方針，并將資源、限制和組織價值觀考慮在內(nèi)。計劃和組織能力努力為自己和他人建立行動方針，保證有效的完成工作。質(zhì)量取向考慮所有的相關(guān)領域來完成任務，無論巨細展示工作的各個細節(jié)方面， 準確的檢查流程和任務，在任務中從頭到尾保持警惕。風險認知當認識到可能有潛在的不利結(jié)果，采取行動努力試圖達成任務取得利 益。推廣愿景熱情地推廣組織的戰(zhàn)略，構(gòu)建一個清晰的愿景，幫助他人理解完成遠 景目標之后組織會有如何的改變。戰(zhàn)略決策獲得信息和識別關(guān)鍵問題，這些都關(guān)系到長期目標的實現(xiàn)。在邏輯假 設、事實、可得資源、限制和組織價值觀的基礎礎上發(fā)展行動方針， 并負責行動方針來實現(xiàn)長期目標。戰(zhàn)略工作設計決定最有效的組織結(jié)構(gòu)和工作結(jié)構(gòu)來完成組織目標或戰(zhàn)略，適當?shù)刂匦屡渲霉ぷ魇沟寐?lián)合授權(quán)、持續(xù)改善和靈活處理