班組長角色認知(PPT 84頁)

1、班組長角色認知班組長角色認知一汽通用紅塔班組長培訓系列課程一汽通用紅塔班組長培訓系列課程課程目錄課程目錄 一、班組長是什么 二、班組長使命與職責 三、班組長角色認知 四、班組長能力素質(zhì)要求 五、班組長職業(yè)化修煉 六、班組會議召開的技巧 七、班組長的一天 “我是誰？”自古希臘時代便開始了對這一命題的探討，人的角色反映了人存在的價值，所以擁有清晰的個人角色是成就優(yōu)秀班組長的第一步。分組討論：班組長是什么？分組討論：班組長是什么？第一章第一章 班組長是什么班組長是什么班組長是：1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、小組討論結(jié)果小組討論結(jié)果第一章第一章 班組長是什么班組長是什么首先：班組長必須依據(jù)

2、班組而存在首先：班組長必須依據(jù)班組而存在 班組是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）班組是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務(wù)任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工，而由一定數(shù)量的操作人員或工作作人員人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體集體。 班組這個企業(yè)細胞的生命質(zhì)班組這個企業(yè)細胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標量，是企業(yè)肌體是否健康的標志。而班組長則身負管理這個志。而班組長則身負管理這個細胞的重任。細胞的重任。職位不高，決策不少，職位不高，決策不少，“麻雀麻雀”雖小，責任不小。雖小，責任不小。第一章第一章 班組長是什么班組

3、長是什么 班組長的最大角色是什么首先要明確的是“管理者”，這也是班組長差別于普通員工的最大不同！ 現(xiàn)實中，很多班組長不明確自己的角色所在，把自身等同于一線員工，工作上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，卻看不到績效，原因就在于缺乏角色轉(zhuǎn)換。 班組長的最大角色是班組長的最大角色是“管理者管理者”第一章第一章 班組長是什么班組長是什么班組長是指在生產(chǎn)現(xiàn)場，直接管理一定數(shù)量的生產(chǎn)線作業(yè)員工，并對其生產(chǎn)結(jié)果負責的基層管理者。班班組組長長 班組長的角色價值不在于自身擁有超強的業(yè)務(wù)能力和吃苦精神，班組長的角色價值不在于自身擁有超強的業(yè)務(wù)能力和吃苦精神，而在于如何通過有效管理、協(xié)調(diào)、激勵和督導帶領(lǐng)基層員工實現(xiàn)最而在于如何通

4、過有效管理、協(xié)調(diào)、激勵和督導帶領(lǐng)基層員工實現(xiàn)最大化的組織績效。大化的組織績效。從這個意義上而言：從這個意義上而言： 班組長是一個領(lǐng)導組織者而非沖鋒陷陣者；班組長是一個領(lǐng)導組織者而非沖鋒陷陣者； 班組長是一個主動管理者而非被動等待者；班組長是一個主動管理者而非被動等待者； 班組長是一個激勵支持者而非冷眼旁觀者。班組長是一個激勵支持者而非冷眼旁觀者。 第二章第二章 班組長的使命與職責班組長的使命與職責使命 根據(jù)現(xiàn)有資源，帶領(lǐng)自己的團隊高效率的達成所承擔的組織責任或者被分配的業(yè)務(wù)作為一汽通用紅塔公司的作為一汽通用紅塔公司的班組長，我們的使命是什班組長，我們的使命是什么？么？我們的使命提高產(chǎn)品質(zhì)量按時

5、完成生產(chǎn)任務(wù)提高生產(chǎn)效率降低成本保證安全生產(chǎn)人才育成討論：討論：班組長的職責班組長的職責 身為班組長的我們需要通過哪些工作職能來保證上述使命的達成？ 我們的職責：1、2、3、4、5、6、7、8、討論：班組長的職責討論：班組長的職責生產(chǎn)管理質(zhì)量管理成本控制現(xiàn)場管理人員管理組織管理班組長職能概述班組長職能概述指揮工作指揮工作領(lǐng)導人員領(lǐng)導人員第三章第三章 班組長角色認知班組長角色認知第三章第三章 班組長角色認知班組長角色認知勞動模范型勞動模范型盲目執(zhí)行型盲目執(zhí)行型生產(chǎn)技術(shù)型生產(chǎn)技術(shù)型大撒把型大撒把型哥們義氣型哥們義氣型片面的班組片面的班組長角色認知長角色認知往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能

6、力，工作方法通常都比較簡單，常常用對待機器的方法來對待人。生產(chǎn)技術(shù)型生產(chǎn)技術(shù)型帶有比較濃厚的計劃經(jīng)濟時期的特點，他們往往缺乏創(chuàng)新的能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風生硬，給人一種官僚主義的感覺。盲目執(zhí)行型盲目執(zhí)行型有些班組長不是很樂意擔任這一職務(wù)，所以在工作中往往表現(xiàn)為得過且過，對工作沒有責任心，實際上完全徒有虛名。大撒把型大撒把型在工作中，一般能踏踏實實，勤勤懇懇，但卻不適合擔任領(lǐng)導工作，因此對這部份人必須進行管理能力方面的培訓，不然很難勝任領(lǐng)導的工作。勞動模范型勞動模范型對待班組成員常常稱兄道弟，象哥們一樣，所以在工作中也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實際上早已把自己混同于非正式的小團體的小頭目

7、，沒有發(fā)揮應(yīng)有的班組長的作用。哥們義氣型哥們義氣型第三章第三章 班組長角色認知班組長角色認知班組長角色班組長角色角色立場認知角色立場認知領(lǐng)導的期望領(lǐng)導的期望下級的期望下級的期望對下代表經(jīng)營者的立場對上代表生產(chǎn)者的立場對待直接上司既代表員工的立場又代表上級的輔助人員的立場。班組任務(wù)完成出色，履行班組管理各項工作必須準確了解領(lǐng)導的指示，及領(lǐng)導指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導的風格辦事要公道關(guān)心部下目標明確準確發(fā)布命令及時指導 基層管理者基層管理者第四章第四章 班組長能力素質(zhì)要求班組長能力素質(zhì)要求基層管理者的重要性基層管理者的重要性 當豐田成為全球企業(yè)學習的標桿時，全球的媒體、管理學者、經(jīng)濟學家蜂擁而至，去全

8、面研究豐田生產(chǎn)方式。有學者問起豐田老人：“誰是豐田的第一管理者？” 即豐田的基層管理者這個常見問題時。豐田老人毫不猶豫地回答：“豐田的班組長”。 一般企業(yè)看高層一般企業(yè)看高層 優(yōu)秀企業(yè)看中層優(yōu)秀企業(yè)看中層 卓越企業(yè)看基層卓越企業(yè)看基層 班組管理是企業(yè)即有機體的管理，班組管理是企業(yè)生命力的管理。班組管理是企業(yè)即有機體的管理，班組管理是企業(yè)生命力的管理。班組文化是企業(yè)文化最基本的文化，班組管理的內(nèi)容，如績效管理、員班組文化是企業(yè)文化最基本的文化，班組管理的內(nèi)容，如績效管理、員工管理、工作管理、終端控制、質(zhì)量控制、成本控制工管理、工作管理、終端控制、質(zhì)量控制、成本控制等是企業(yè)全部等是企業(yè)全部管理落地

9、的根本基礎(chǔ)，班組做不到，一切均失敗。所有的管理落地的根本基礎(chǔ)，班組做不到，一切均失敗。所有的貫徹力、貫徹力、控制力、執(zhí)行力、文化力控制力、執(zhí)行力、文化力等等都取決于班組的基礎(chǔ)管理力量。等等都取決于班組的基礎(chǔ)管理力量。個人管理能力素質(zhì)層面執(zhí)行力協(xié)調(diào)溝通力團隊領(lǐng)導力人本激勵能力時間管理第四章第四章 班組長能力素質(zhì)要求班組長能力素質(zhì)要求 班組長重要性高、任務(wù)多、責任大，也就意味著班組長只有具備一定的班組長重要性高、任務(wù)多、責任大，也就意味著班組長只有具備一定的能力素質(zhì)才能處理好這些工作，才能成為優(yōu)秀的班組長。將班組長的勝任能力素質(zhì)才能處理好這些工作，才能成為優(yōu)秀的班組長。將班組長的勝任能力素質(zhì)歸納如

10、下：能力素質(zhì)歸納如下：基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力 知識技能層面生產(chǎn)管理現(xiàn)場管理例會管理“抓質(zhì)量”“保安全”降成本辦公軟件操作問題解決角色認知態(tài)度層面角色認知職業(yè)化修煉 特點：特點：1、跟班組核心職能直接相關(guān)性比較大。、跟班組核心職能直接相關(guān)性比較大。2、管理方法能夠通過作業(yè)指導書規(guī)范。、管理方法能夠通過作業(yè)指導書規(guī)范。3、這些技能很容易通過培訓獲得。、這些技能很容易通過培訓獲得。生產(chǎn)管理現(xiàn)場管理例會管理“抓質(zhì)量”“保安全”“降成本”辦公軟件操作例會管理 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力 因為是最基礎(chǔ)的技能，跟班組核心職能直接相關(guān)性比較大，所因為是最基礎(chǔ)的技能，跟班組核心職能直接相關(guān)性比較大，所以這些技能對我們工作的

11、支持作用相信各位的認識都比較到位。以這些技能對我們工作的支持作用相信各位的認識都比較到位。 一上任都會很重視這些能力的學習。通過各種流程制度、借鑒經(jīng)一上任都會很重視這些能力的學習。通過各種流程制度、借鑒經(jīng)驗、上級的培訓等途徑基本已經(jīng)具備。驗、上級的培訓等途徑基本已經(jīng)具備。案例一、執(zhí)行力認識案例一、執(zhí)行力認識-拉面師傅的激勵拉面師傅的激勵 有一個牛肉拉面館，老板與拉面師傅的合作出現(xiàn)“危機”，老板先與拉面師傅商定，每賣一碗面，拉面師傅抽5角錢，賣的多抽的多。于是拉面師傅就在每碗面里多放幾片牛肉，因此回頭客多，拉面師傅抽的錢也多。但是多放牛肉加大了成本，老板賠了錢。老板就改變做法，給拉面師傅發(fā)固定工

12、資，工資額定高一點也愿意，只要能把成本控制住就可以。不料拉面師傅故意在每碗面少放牛肉，客人就少來了許多。生意清淡，拉面師傅的高工資照拿，樂得清閑，老板則十分著急。 怎樣解決牛肉面館老板的燃眉之急呢？要求參加培訓的各班組長根據(jù)自己的經(jīng)驗給出答案。 大家提供的各種大家提供的各種方案可看出，班組長們確實不缺少管理智慧。他們對經(jīng)營管理并不陌生，他們提出來的一些管理對策的水平并不亞于在校工商管理碩士，甚至思路更為開闊。 班組長忽視了執(zhí)行環(huán)節(jié)的重要作用。在案例討論中，大家對各種管理方案莫衷一是表明，由于現(xiàn)代管理的復雜性，任何一個管理決策都不可能面面俱到，成為一個萬全之策；反過來說，任何一個嚴肅認真的決策，

13、都有一定的可行性，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾螆?zhí)行。如果忽視了執(zhí)行環(huán)節(jié)的重要作用，再好的管理方案都無濟于事。從這個意義上講，執(zhí)行的作用大于決策。 在管理實踐中不可能就一個具體問題不停地重新決策，而對于現(xiàn)行方案如何更完善的執(zhí)行則是時時應(yīng)當注意的工作，這正是班組長大有用武之地。 例如我們學習過的標準化、看板管理、目視管理三大管理工具，完全可以用來解決類似于牛肉多放少放的難題，不要把執(zhí)行中問題的解決推到?jīng)Q策層面上。 案例一、執(zhí)行力認識案例一、執(zhí)行力認識-拉面師傅的激勵拉面師傅的激勵案例二案例二 能力認知能力認知- 小于的工作狀態(tài)小于的工作狀態(tài) “我真的不想再做這份工作了。我覺得一點發(fā)展都沒有，而且又不受重視，又

14、不見我們的待遇有提升。那些領(lǐng)導就會罵人！我不走還等什么？”小于這段時間總是想著辭職的問題，但他還一直沒有下定決心，他想等他朋友過來后再走。 “小于，這個貨做好了沒有呀？”下一道工序接貨人小王問小于貨做好了沒有?！霸趺凑f呢？”小于含含糊糊回答 “到底做好了沒??？”又問。 “好像出問題了呢，我勸您還是別問我了?！毙∮谝荒樃呱钅獪y的樣子說。 “噢，噢這樣呀，明白了?！?小王好像明白了什么走了。 “不知道自己去查呀，麻煩死了，把我當成什么了，不忽悠你才怪。不過你們接不到貨完成不了任務(wù)不關(guān)我的事呀。明天早會說起來組長又該背黑鍋了，嘿嘿！”小于望著小王 的背影想。因為他總是想走的事，所以對別的同事都是愛理

15、不理的，甚至故意背后使壞。 “真是難熬?。∈裁磿r候才能下班呢？每天都面對這些麻煩的事情，哎！“小于懶洋洋地想著。案例二案例二 小于的工作狀態(tài)小于的工作狀態(tài) 如果要小于是你的下屬，你發(fā)現(xiàn)了他這種工作狀態(tài)，你該采取哪些措施？ 這些措施中需要用到您的哪些能力？ 1、溝通協(xié)調(diào)能力、溝通協(xié)調(diào)能力 2、人本激勵能力、人本激勵能力 3、分析解決問題能力、分析解決問題能力案例三案例三 團隊領(lǐng)導力認識團隊領(lǐng)導力認識 人作為獨立的個體，其價值需要置身于群體中被遵從和認可，只有置身群體其價值才會最大化顯現(xiàn)，組織是個人價值顯現(xiàn)的載體。建立健全基層班組組織，營造和諧融洽的氛圍，為員工搭建鼓勵其創(chuàng)造價值、傳播價值、共享價

16、值的組織平臺是班組長的核心職責所在，也是現(xiàn)在班組長能力塑造的最高層次。班組長不再僅僅作為一個計劃制定者、組織者、資源協(xié)調(diào)者和過程控制者，更應(yīng)該成為下屬員工的導師和教練，而現(xiàn)在班組不僅僅是一個員工的工作場所，更應(yīng)該成為有所依，有所仰的精神居所！團隊領(lǐng)導力具體分解：影響力：影響力：在組織內(nèi)建立威信，能夠讓組員信服，愿意服從你的安排的能力。員工關(guān)系協(xié)調(diào)能力：員工關(guān)系協(xié)調(diào)能力：了解和掌握組織內(nèi)成員間的微妙關(guān)系，并加以引導利用。團隊精神：團隊精神：成員間協(xié)作配合完成工作，保證團隊士氣，營造和諧融洽的團隊氛圍。培訓發(fā)展他人的能力：培訓發(fā)展他人的能力：培訓保證團隊成員進步，從而提高團隊能力督導激勵能力：督導

17、激勵能力：對團隊成員工作行為的監(jiān)督管理能力案例四案例四 時間管理認識時間管理認識-小楊的煩惱小楊的煩惱 小楊的煩惱 月底又到了，小楊坐在位子上滿面愁容： 主管早會上要我今天必須把月度總結(jié)報告交上去，否則會扣我的績效； 管理組又在催我交員工的考勤報表，遲了員工的工資無法按時發(fā)出； 計劃又打來電話，有一款貨必須今天做完，但是組內(nèi)人手不夠根本不可今天完成，可是計劃根本不聽我的解釋，要我們自己想辦法？ 正在頭疼怎么辦的時候，電話來了，線上出了一個嚴重的質(zhì)量事故，身為班組長的我們不得不去現(xiàn)場了解處理。 還沒處理完，一個員工跑過來找我說因為家里親人生病要辭職回家照顧家人。 好像3點鐘還有一個會議要參加，看

18、看表已經(jīng)過了半個小時了，完全忙忘記了這件事。 加班到加班到10點，回去的路上一想，上面的事都花了點，回去的路上一想，上面的事都花了很多時間去處理，但是除了報告寫完了之外其它很多時間去處理，但是除了報告寫完了之外其它都沒完成?？磥砻魈煸缟嫌忠涣R！。都沒完成?？磥砻魈煸缟嫌忠涣R！。特點 職位不高, 決策不少“麻雀”雖小, 責任不小 想要勝任， 要求不低第五章第五章 班組長職業(yè)化修煉班組長職業(yè)化修煉職業(yè)化的衡量職業(yè)化的認知 一、職業(yè)化的認知：角色、職能二、專業(yè)化的技能：知識、能力三、職業(yè)化的行為：心態(tài)管理、職場關(guān)系、職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)四、職業(yè)化的信仰：職業(yè)目標、職業(yè)理念、敬業(yè)精神應(yīng)有的精神準備具

19、有發(fā)現(xiàn)問題的意識具有發(fā)現(xiàn)問題的意識具有不被既定觀念約束的柔軟性具有不被既定觀念約束的柔軟性根據(jù)三現(xiàn)主義根據(jù)三現(xiàn)主義( (現(xiàn)地、現(xiàn)物、現(xiàn)實現(xiàn)地、現(xiàn)物、現(xiàn)實) )解決問題解決問題具有與其他人一起運營組織的影響力具有與其他人一起運營組織的影響力具有高度的專業(yè)知識和敬業(yè)精神具有高度的專業(yè)知識和敬業(yè)精神一定的社會知識和被人信賴的人品一定的社會知識和被人信賴的人品第一、第一、清楚自我角色和職責清楚自我角色和職責清楚每天應(yīng)該做的事清楚每天應(yīng)該做的事1. 提早提早10分鐘上班分鐘上班2. 晨會晨會3. 準備工作的確認準備工作的確認4. 現(xiàn)場巡查現(xiàn)場巡查5. 作業(yè)作業(yè)的觀察的觀察安全安全作業(yè)狀態(tài)檢查作業(yè)狀態(tài)檢查

20、把握把握某段時間的生產(chǎn)實績某段時間的生產(chǎn)實績對于對于作業(yè)變更作業(yè)變更生產(chǎn)生產(chǎn)進度的把握進度的把握第二、第二、實現(xiàn)自我成長實現(xiàn)自我成長1、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程的掌握2、自我能力素質(zhì)提升3、具備一定的解決問題方法1.邏輯運用邏輯運用6W3H2.PDCA循環(huán)法則循環(huán)法則3.質(zhì)量工具質(zhì)量工具第三、第三、學會管理他人學會管理他人1、員工管理流程制度的熟悉2、合理分配任務(wù)，領(lǐng)導他人3、員工教育培訓4、第四、第四、職業(yè)心態(tài)塑造職業(yè)心態(tài)塑造如何面對上司的批評如何面對上司的批評要有危機意識要有危機意識自我時間管理自我時間管理自我塑造自我塑造個人發(fā)展方案個人發(fā)展方案我如何達成我的目標我如何達成我的目標明確動力確定目標并銘

21、刻在心改變習慣積極的態(tài)度如何塑造一個好的心態(tài)主要有以下幾點1.要進行有益自我談話2.要有明確動力3.要有積極的態(tài)度4.學會改變自己的習慣5.確定目標并銘刻在心 一汽通用紅塔 FAW-GM HONGTA第六章 班組會議召開的技巧第六章第六章 班組會議召開的技巧班組會議召開的技巧 一汽通用紅塔 FAW-GM HONGTA第六章 班組會議召開的技巧班組會的分類班組會的分類班前會班后會班組周質(zhì)量例會班組民主生活會 一汽通用紅塔 FAW-GM HONGTA第六章 班組會議召開的技巧班前會班前會 指以班為單位，在開始工作之前，在指定的地方，大家集合在一起，班長進行點名，傳達公司的有關(guān)要求精神和，分析前一天

22、的工作狀況和布置當天的工作任務(wù)，并在結(jié)束時齊喊安全口號的一種會議形式。 一汽通用紅塔 FAW-GM HONGTA第六章 班組會議召開的技巧班前會的主要內(nèi)容班前會的主要內(nèi)容1、問候及人員確定2、傳達公司及車間的指示事項3、班前問題點的總結(jié)確認4、班組間的工作交接5、當日計劃下達，崗位調(diào)整6、工作重點注意事項7、必須物品準備和發(fā)放8、安全問題提醒9、儀容儀表（PPE）整理檢查10、問題點反饋11、喊“口號”12、結(jié)束 一汽通用紅塔 FAW-GM HONGTA第六章 班組會議召開的技巧對班前會的幾種看法對班前會的幾種看法一位班長：我總覺得企業(yè)講究的就是產(chǎn)量，要的就是效益，有開會的時間不如早點干活兒，

23、多創(chuàng)造效益呢！一位員工：開什么班前會，還得讓我早來半小時，聽那些不干活的人嘮嘮叨叨，有時還批評人，真煩死了！這兩種思想是否正確？為什么會有這種思想？ 一汽通用紅塔 FAW-GM HONGTA第六章 班組會議召開的技巧為什么要召開班前會為什么要召開班前會安全的需要：班組長用很短的時間開“班前會”，將作業(yè)場所潛在和上班遺留的危險因素給職工們講清楚，不僅能提高職工對危險的認識、對工藝流程的重視和臨場解決問題的能力，還使職工養(yǎng)成檢查安全隱患和預(yù)防事故的習慣，提高自主安全的意識，更有利于生產(chǎn)的順利進行。另把大家集中起來開班前會，還觀察每個員工的精神狀態(tài)，對消除人的不安全行為所引發(fā)事故的機率。 一汽通用紅

24、塔 FAW-GM HONGTA第六章 班組會議召開的技巧工作的需要：班前會是班組每班工作開始之召開的會議，是對班組工作的統(tǒng)籌和安排，讓每位員工清楚當班自己的任務(wù)，這對當班的工作順利完成具有非常重要的保證作用。管理的需要：班前會是班組長發(fā)輝個人魅力和樹立威信的最佳場合。 一汽通用紅塔 FAW-GM HONGTA第六章 班組會議召開的技巧開好班前會應(yīng)具備的基本技能開好班前會應(yīng)具備的基本技能 一汽通用紅塔 FAW-GM HONGTA第六章 班組會議召開的技巧1、搜集分析現(xiàn)場生產(chǎn)工作信息的能力。做到及時全面掌握生產(chǎn)現(xiàn)場狀況，并能發(fā)現(xiàn)問題。 一汽通用紅塔 FAW-GM HONGTA第六章 班組會議召開的

25、技巧2、抓住現(xiàn)場管理重點，并有較強的概述問題的能力。一個管理者還要知道先管什么，后管什么，不知哪些是自己親自抓的，哪些是別人協(xié)作的，管理現(xiàn)場將會很亂。 一汽通用紅塔 FAW-GM HONGTA第六章 班組會議召開的技巧3、了解現(xiàn)場的各種法規(guī)和管理制度，并會應(yīng)用。 一汽通用紅塔 FAW-GM HONGTA第六章 班組會議召開的技巧4、表達和溝通能力。開會要演講，要和員工面對面溝通，一定的表達能力和溝通能力是班組長必備的。 一汽通用紅塔 FAW-GM HONGTA第六章 班組會議召開的技巧5、簡單的文字表達能力。能夠?qū)憰h總結(jié)和簡單的匯報材料，能檢查臺賬并發(fā)現(xiàn)問題。 一汽通用紅塔 FAW-GM H

26、ONGTA第六章 班組會議召開的技巧開好班前會的技巧 在“班前會”上，班組長應(yīng)用簡短的語言布置工作、提醒班組成員注意操作安全。有時，車間一些新的任務(wù)和新的情況，也會在班前會中向班組成員明確。開好班前會主要從以下六個方面著手： 一汽通用紅塔 FAW-GM HONGTA第六章第六章 班組會議召開的技巧班組會議召開的技巧1、做好班前會的準備工作。班組長應(yīng)全面的掌握當班的任務(wù)、工作狀態(tài)、人員動態(tài)及前一班組的遺留問題等情況。 一汽通用紅塔 FAW-GM HONGTA班組會議召開的技巧2、布置工作時應(yīng)分工明確，任務(wù)落實到人頭，使每一名班組成員都清楚的知道自己要做哪些工作。 一汽通用紅塔 FAW-GM HO

27、NGTA第六章 班組會議召開的技巧3、明確一天工作的完成程度，細化、量化工作任務(wù)。 一汽通用紅塔 FAW-GM HONGTA第六章 班組會議召開的技巧4、強調(diào)重點的工作環(huán)節(jié)，尤其是安全環(huán)節(jié)。班前會不強調(diào)安全，班組成員在工作中就容易產(chǎn)生麻痹思想，違章蠻干。即使職工都有牢固的安全生產(chǎn)意識，班組長在安排工作時也不能只講任務(wù)落實，不講安全注意事項。 一汽通用紅塔 FAW-GM HONGTA第六章 班組會議召開的技巧5、配合科學、合理、嚴格的考核措施。明確指出考核項目與考核指標，將其與班組成員的工作態(tài)度、工作情況及今后的獎懲制度掛鉤。 一汽通用紅塔 FAW-GM HONGTA第六章 班組會議召開的技巧6

28、、語言要謹慎、嚴肅、有責任感。用鼓勵的語言結(jié)束班前會。 班組長要保持良好的精神面貌。班前班組長要保持良好的精神面貌。班前會是一天工作的開始，良好的精神和愉快會是一天工作的開始，良好的精神和愉快的心情能有效的減輕班組成員的工作負擔。的心情能有效的減輕班組成員的工作負擔。 一汽通用紅塔 FAW-GM HONGTA第六章 班組會議召開的技巧進行會議的程序進行會議的程序準備：準備： 開始：開始： 進行：進行： 結(jié)束：結(jié)束：內(nèi)容 目地 集中主題 概括及整理對象 議題 條理清楚 會議記錄時間 肢體語言地點 一汽通用紅塔 FAW-GM HONGTA第六章 班組會議召開的技巧運作運作會議的注意事項會議的注意事

29、項1.控制好時間2.緊扣會議的主題3.語言簡潔，通俗易懂4.把握氣氛5.消除不安全感，保持有自信的態(tài)度6.保持良好的姿式7.精神飽滿，表情自然8.肢體語言的運用 一汽通用紅塔 FAW-GM HONGTA第六章 班組會議召開的技巧主持會議時如何運用演講技巧主持會議時如何運用演講技巧目光交流手式站立的姿式克服語言和身體的習慣音量/語速的控制 一汽通用紅塔 FAW-GM HONGTA第六章 班組會議召開的技巧班組管理工作班組管理工作班前會議班前會議標準及問題解決辦法標準及問題解決辦法工作項目工作標準可能遇到的問題解決措施班前準備確認生產(chǎn)計劃、品種、材料備貨。生產(chǎn)計劃臨時調(diào)整，所需材料不足。清點現(xiàn)場材

30、料，按當班生產(chǎn)物流要求備料，組織生產(chǎn)。確認上班質(zhì)量缺陷點、數(shù)量以及應(yīng)注意問題。上班出現(xiàn)批量質(zhì)量事故，不良品超標，影響下班。組織人員現(xiàn)場學習，分析原因，根據(jù)分析結(jié)果，必要時應(yīng)立即向技術(shù)人員或車間反饋，并要求給予解決。 一汽通用紅塔 FAW-GM HONGTA第六章 班組會議召開的技巧班組管理工作班組管理工作班前會議班前會議標準及問題解決辦法標準及問題解決辦法工作項目工作標準可能遇到的問題解決措施班前準備檢查設(shè)備停機及潤滑例保情況。設(shè)備故障停機。了解原因，做記錄，確定開車時間。確認現(xiàn)場5S考核結(jié)果及考核問題點現(xiàn)場不達標。按5S要求，不達標開班，并向車間經(jīng)理反饋。檢查當班特種崗位人員上崗證情況，必須

31、持證上崗。上崗證牌未佩戴。如屬轉(zhuǎn)崗，應(yīng)報車間安全員，培訓合格后方可上崗；未攜帶，兌現(xiàn)責任價值。檢查各工位設(shè)備及器具完好無損。 一汽通用紅塔 FAW-GM HONGTA第六章 班組會議召開的技巧班組管理工作班組管理工作班前會議班前會議標準及問題解決辦法標準及問題解決辦法工作項目工作標準可能遇到的問題解決措施班前會集合班組成員于會前1分鐘在固定區(qū)域列隊站好，隊伍排列整齊，每排不超過10人，班長面向隊伍站在中間。班組成員遲到。按勞動紀律規(guī)定，按遲到論處，兌現(xiàn)責任價值。全組成員統(tǒng)一著裝（工作服），勞保用品佩帶齊全（按工種要求）。勞保用品未佩戴。佩戴整齊后再開會。 一汽通用紅塔 FAW-GM HONGT

32、A第六章 班組會議召開的技巧班組管理工作班組管理工作班前會議班前會議標準及問題解決辦法標準及問題解決辦法工作項目工作標準可能遇到的問題解決措施班前會班前點名，班長宣讀姓名，班組成員聽到自己的名字后喊“到”，要求聲音洪亮清晰，保證班組成員都清楚。班組成員缺勤。班長頂位生產(chǎn)，班后了解缺勤原因。宣布班前會開始，公布昨日產(chǎn)量、質(zhì)量完成情況。連續(xù)兩天出現(xiàn)重復性質(zhì)量問題，不良品超標。組織召開班組周質(zhì)量例會，分析原則，確定責任人，制定措施，成立QC小組攻關(guān)。 一汽通用紅塔 FAW-GM HONGTA第六章 班組會議召開的技巧班組管理工作班組管理工作班前會議班前會議標準及問題解決辦法標準及問題解決辦法工作項目

33、工作標準可能遇到的問題解決措施班前會公布昨日本班前三位質(zhì)量問題，包括問題點、責任人。優(yōu)劣程度不明確，考核不準。車間經(jīng)理把關(guān)，對弄虛作假、輪流坐莊者通報批評。安全條例宣貫。 一汽通用紅塔 FAW-GM HONGTA第六章 班組會議召開的技巧班組管理工作班組管理工作班前會議班前會議標準及問題解決辦法標準及問題解決辦法工作項目工作標準可能遇到的問題解決措施班前會公布其它指標情況。特殊訂單，無工藝要求，昨日組織生產(chǎn)。反饋現(xiàn)場技術(shù)員，如無工藝通知單，索要工藝要求宣貫后，再組織生產(chǎn)。公布昨日最優(yōu)及最劣員工，同時公布主要優(yōu)劣點。班組管理平臺、職能管理人員不及時或不審核。反饋車間予以糾偏，車間按班組建設(shè)管理平

34、臺兌現(xiàn)責任價值。 一汽通用紅塔 FAW-GM HONGTA第六章 班組會議召開的技巧班組管理工作班組管理工作班前會議班前會議標準及問題解決辦法標準及問題解決辦法工作項目工作標準可能遇到的問題解決措施班前會根據(jù)周或昨日工作情況，可請優(yōu)秀典型人員出列自我評析，講述自己工作措施及方法、值得推廣點，講述完后回到所站位置，班長給予講解評價車間未對該班組管理平臺審核或未做批示、評價。 優(yōu)秀典型不好意思講。由車間按部門管理平臺規(guī)定兌現(xiàn)責任價值。 正確引導，消除不好意思問題。 一汽通用紅塔 FAW-GM HONGTA第六章 班組會議召開的技巧班組管理工作班組管理工作班前會議班前會議標準及問題解決辦法標準及問題

35、解決辦法工作項目工作標準班前會部署工作：1、今日生產(chǎn)品種、產(chǎn)量計劃、時間要求及注音事項（重點調(diào)度瓶頸工序與改進措施）；2、產(chǎn)品質(zhì)量目標及主要控制點可能發(fā)生的問題對策（特別強調(diào)昨日前三位問題和遺留質(zhì)量問題）。 一汽通用紅塔 FAW-GM HONGTA第六章 班組會議召開的技巧班組管理工作班組管理工作班前會議班前會議標準及問題解決辦法標準及問題解決辦法工作項目工作標準班前會其它工作安排：1、班長帶領(lǐng)全體成員進行班前安全喊話，要求口號一般不超過五句，喊口號洪亮整齊，有振作精神作用；2、班長宣布班前會結(jié)束散會，班組成員各自回到工位開始生產(chǎn)；3、班長按要求填寫班組管理平臺，字跡工整、清楚，記錄準確。班前會記錄放到指定區(qū)域內(nèi)懸掛。 一汽通用紅塔 FAW-GM HONGTA第六章 班組會議召開的技巧班組管理工作班組管理工作班后總結(jié)班后總結(jié)標準及問題解決辦法標準及問題解決辦法工作項目工作標準可能遇到的問題解決措施班后小結(jié)當日工作總結(jié)，分析查找優(yōu)、劣質(zhì)典型。不良品未消項完。找出責任人完成消項。班組材料清點、整理記錄投入產(chǎn)出帳。次日材料小于2小時生產(chǎn)。反饋車間生產(chǎn)調(diào)度組織備貨。 一汽通用紅塔 FAW-GM HONGTA第七章第七章 班組長的一天班組長的一天 一汽通用紅塔 FAW-GM HONGTA每天