管理學(xué)案例分析----企業(yè)的社會責(zé)任

1、企業(yè)的社會責(zé)任企業(yè)的社會責(zé)任小組成員小組成員：張鑫、肖江、楊易鑫、徐寧、尹家權(quán)、劉禹、楊武松、馬原、楊國英案例介紹劉禹l馬來西亞私營電視臺馬來西亞私營電視臺NTV7把原本在傍晚把原本在傍晚 6時至?xí)r至6時時15分之間播報的分之間播報的15分鐘華語新聞的時間縮短，改為分鐘華語新聞的時間縮短，改為從從5時時55分至分至6時播報的時播報的5分鐘新聞。分鐘新聞。lNTV7縮短第一階段所播送的華語新聞時間，是為縮短第一階段所播送的華語新聞時間，是為了商業(yè)上的競爭；它在了商業(yè)上的競爭；它在6時至?xí)r至7時的這段時的這段“黃金時間黃金時間”內(nèi)播映粵語連續(xù)劇，與第三電視在同一個時段內(nèi)所內(nèi)播映粵語連續(xù)劇，與第三電

2、視在同一個時段內(nèi)所播映的連續(xù)劇播映的連續(xù)劇“打?qū)ε_打?qū)ε_” 。因為在這段時間內(nèi)，電。因為在這段時間內(nèi)，電視的收視率相對高，廣告商也會在這個時段內(nèi)打廣視的收視率相對高，廣告商也會在這個時段內(nèi)打廣告，使電視臺的收入增加。告，使電視臺的收入增加。 l由於由於NTV7是私營電視臺，以盈利為主要目的，如是私營電視臺，以盈利為主要目的，如果它在果它在6時至?xí)r至7時增加播映的連續(xù)劇的收視率超過第時增加播映的連續(xù)劇的收視率超過第三電視的收視率，則它的廣告和盈利也會相應(yīng)增加。三電視的收視率，則它的廣告和盈利也會相應(yīng)增加。社會問題：社會問題： 播送華語新聞是讓只懂得華語的觀眾了解國內(nèi)外形播送華語新聞是讓只懂得華語

3、的觀眾了解國內(nèi)外形勢的最新發(fā)展。在這個資訊爆炸和進入知識經(jīng)濟的勢的最新發(fā)展。在這個資訊爆炸和進入知識經(jīng)濟的時代，包括家庭主婦在內(nèi)的電視觀眾都應(yīng)該觀看華時代，包括家庭主婦在內(nèi)的電視觀眾都應(yīng)該觀看華語新聞和其他知識性節(jié)目，以免與時代完全脫節(jié)。語新聞和其他知識性節(jié)目，以免與時代完全脫節(jié)。在在NTV7設(shè)立以前，只有國營的第二電視從設(shè)立以前，只有國營的第二電視從6 時時30分分至至7時播送半個小時的華語新聞。而第二電視由於是時播送半個小時的華語新聞。而第二電視由於是屬於官方的，播送的新聞不論內(nèi)容或是呈現(xiàn)方式都屬於官方的，播送的新聞不論內(nèi)容或是呈現(xiàn)方式都受到一定程度的約束。受到一定程度的約束。因此，因此，

4、NTV7所播送的新聞，盡管只有所播送的新聞，盡管只有15分鐘卻相當(dāng)分鐘卻相當(dāng)受歡迎。若受歡迎。若NTV7把把15分鐘的華語新聞縮短為分鐘的華語新聞縮短為5分鐘，分鐘，在這樣短暫的時間，所能夠廣播的新聞項目非常有在這樣短暫的時間，所能夠廣播的新聞項目非常有限，而且內(nèi)容太過簡短，變成語焉不詳，使觀眾達限，而且內(nèi)容太過簡短，變成語焉不詳，使觀眾達不到不到“知知”的權(quán)利。的權(quán)利。 觀點一： 企業(yè)不必履行社會責(zé)任傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)的觀點認為：為股東實現(xiàn)組織傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)的觀點認為：為股東實現(xiàn)組織利潤最大化是企業(yè)的天職，否則就不成其利潤最大化是企業(yè)的天職，否則就不成其為企業(yè)，增進和保護社會福利是政府和非為企業(yè)，增進和

5、保護社會福利是政府和非盈利組織的責(zé)任；盈利組織的責(zé)任；而社會經(jīng)濟學(xué)的觀點認為：企業(yè)不只是對而社會經(jīng)濟學(xué)的觀點認為：企業(yè)不只是對股東負責(zé)的獨立實體，他們還要對社會負股東負責(zé)的獨立實體，他們還要對社會負責(zé)，因此企業(yè)的責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤，還責(zé)，因此企業(yè)的責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤，還應(yīng)包括和增進社會福利應(yīng)包括和增進社會福利典型案例一：富士康對員工盡到了它應(yīng)有的責(zé)任了嗎？l富士康連續(xù)跳樓事件背后所隱含的到底是什么？是為了更大的利益還是對員工的失責(zé)？ 富士康從第一起跳樓事件開始都現(xiàn)在為止的最后一起，短短五個月的時間，十死兩傷，這到底意味著什么？ 同時，你是否有疑問，為什么好好的一個人，而且還是一個大企業(yè)的員工，

6、會以跳樓來結(jié)束自己的生命，難道他們是以死來向公司宣訴他們的不滿嗎？公司做了什么讓他們?nèi)绱说拿镆曌约旱纳?，以此來捍衛(wèi)自己的權(quán)力？那么，是什么導(dǎo)致了這一系列事件的發(fā)生？l自2010年1月23日至5月26日，十死兩傷的事件讓我們逐步的看清了富士康的現(xiàn)況。公司的存在，其實是為了獲取更大的利益，這本身并沒有錯，因為這是每個公司存在的目的。但是，我們卻能清楚的看到，富士康在盈利的同時，是否真的考慮到了員工，為員工做出了一系列的保障呢？也許你的回答是是，但是，我想告訴你的卻是不是？我們從富士康的發(fā)言人知道了公司其實也有對員工的福利措施和相應(yīng)的機構(gòu)，但當(dāng)我們真正去考慮時，卻發(fā)現(xiàn)其實這一切都形同虛設(shè)。富士康設(shè)

7、立了工會組織，去了解員工日常的生活問題和心理問題，給予員工生活和心理上的幫助，也改善了員工的住宿和膳食問題，然而這一切，看似是美好的，卻一次一次的死亡事件讓這美好一次一次的凋零了。那么，我們是否看到公司的行為也許是一種虛假的，或者只是為了做表面的工作，并沒有真正的考慮到員工，去深入了解員工的內(nèi)心，他們需要什么，他們想要什么。工會組織的存在，形同虛設(shè)；公司缺乏承擔(dān)社會責(zé)任的決心，并且國家的激勵與教育機制的不完善，導(dǎo)致公司從極度狹隘的眼光考慮問題，而不愿承擔(dān)社會責(zé)任，更缺乏重視員工權(quán)益的傳統(tǒng)，那么，其導(dǎo)致的結(jié)果必然是員工對公司沒有歸屬感，員工對公司的積怨越來越大，痛恨公司把他們作為一個賺錢的工具，

8、而不是把他們當(dāng)做社會人。也許在未來的不久，公司或許就會面臨招不到員工的尷尬地步，沒有員工存在的公司，那么它是沒有意義的。典型案例二：中國假藥的危害對社會的不負責(zé)l天津?qū)氎婺旧锟萍加邢挢?zé)任公司制售假藥案l上海松江肽仕生物科技有限公司制售假藥案l江蘇無錫張某等跨國制售假藥案l浙江新昌梁某等特大制售假藥案l山東威海馬某等制售假藥案l河南安陽劉某等制售假藥系列案l廣東廣州劉某等制售假藥案 對天津木森生物科技有限責(zé)任公司制假窩點進行聯(lián)合查處，當(dāng)場抓獲犯罪嫌疑人4名；經(jīng)循線深挖，在山西、黑龍江等地相繼搗毀儲存窩點5處，查扣假藥900余箱。公安機關(guān)查明，2008年以來，該公司在未取得藥品經(jīng)營資質(zhì)的情況下

9、，非法從外地購進假藥對外銷售，案值300余萬元。2011年以來，按照國務(wù)院總體部署，公安部、國家食品藥品監(jiān)督管理局密切配合，深入組織開展一系列專項打擊整治行動，先后偵破制售假藥犯罪案件6500余起，搗毀制售假藥窩點1800余個，摧毀犯罪團伙400余個。 為何假藥案件屢禁不止，我們不難想象出這其中的利益究竟有多大。正是因為它的低成本，高收益，所以吸引了許多人，甚至許多公司、企業(yè)不惜以身試法。我們本身知道假藥的危害，輕點治不好人，延誤病期，重點吃死人。每個人都會生病，藥物在市場上的需求是不言而喻的，那么，作為一個公司、企業(yè)，我們是否要為消費者，病者考慮呢？也許有一天你吃到的也是假藥，你的心里會是一

10、個什么感覺呢？是否以后你還有勇氣買那個公司的制藥嗎？我相信你是沒這個勇氣的。 從假藥案件中我們看到了公司企業(yè)失信于社會，失信于消費者的一面，它是對社會的不負責(zé)。作為“上帝”的我們，他們忘記了我們才是他們的“造物主”。案例總結(jié)一為何公司和企業(yè)寧愿不顧它們的社會責(zé)任，其實它們都秉持了一個觀念利益最大化。這本身是沒錯的。盡管有些公司和企業(yè)它本身并沒有違法，但是在沒有盡到它的社會責(zé)任下，我們能對它有什么的肯定嗎？在我們小組看來，如果放棄了社會責(zé)任，追求利益的最大化，那并不是一個持久之計，可能公司在短期會有很大的收益，甚至短期內(nèi)公司的發(fā)展是飛速的。然而，一個不盡社會責(zé)任的公司，它會慢慢的讓員工感受不到他

11、們存在的價值，失去對公司的感情，也會讓社會看不到它好的一面，慢慢的失信于社會，像一汪水波，慢慢地歸于平靜，這并不是一個公司長久發(fā)展之道。我們并不建議公司采用這樣的模式。倘若公司不僅不負它的社會責(zé)任，反而危害社會的話，那么它的存活只是非常短暫的，它沒給社會帶來好的一面，留下的只是社會對它的指責(zé)，那么，這樣的公司也沒存在的意義了。難道我們對這樣是事件還見的少嗎？三鹿，冠生園一朝背責(zé)，曾今的輝煌，毀于一旦。觀點二： 企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行社會責(zé)任l企業(yè)的本質(zhì)屬性都應(yīng)當(dāng)是社會組織，且首企業(yè)的本質(zhì)屬性都應(yīng)當(dāng)是社會組織，且首先是作為一種社會組織而存在，其經(jīng)濟組先是作為一種社會組織而存在，其經(jīng)濟組織的屬性只是第二位。

12、織的屬性只是第二位。典型案例三：科勒公司一個為員工著想的家園l創(chuàng)立于1873年的美國科勒(Kohler)公司是迄今美國最龐大的家族企業(yè)之一。一百三十余年來，科勒秉承著恒久不變的企業(yè)精神，致力于使“每一件科勒產(chǎn)品都展現(xiàn)那個時代的最高水準(zhǔn)”。l科勒公司的偉大之處在于他是一個為員工著想的公司，這一點是毋庸置疑的。迄今為止，有哪一個公司能被員工如此的熱愛，把公司作為一個家而愛護，且許多員工的子孫后代都就職于科勒，形成了一個聞名世界的科勒村?？评沾逡粋€工人不僅應(yīng)該得到薪酬，還應(yīng)該得到 玫瑰！典型案例四：耐克公司的NikeGO公益行動NikeGO公益行動分校內(nèi)和校外項目。校內(nèi)項目主要是為課后項目職員提供訓(xùn)

13、練、基本課程和基本運動器材，并在年輕人聚集的地方免費為他們提供體育運動條件及訓(xùn)練指導(dǎo)。六個校外項目分別是：課后項目：鼓勵和支持學(xué)生在課后參加體育活動；先行計劃：一個為社區(qū)學(xué)生及其家庭提供體育項目，該項目注重高質(zhì)量的早期體育教育和體育鍛煉；積極教練聯(lián)盟：由斯坦福大學(xué)主持，將體育教練和家長的體育訓(xùn)練經(jīng)驗傳授給從事體育運動和參加體育鍛煉的孩子們；土著民項目：將課后項目課程引入土著印第安青年當(dāng)中；場地項目：主要內(nèi)容是回收廢舊耐克運動鞋，再重新將其加工成運動或游樂場地的地膠后，無償捐贈給社區(qū)和學(xué)校，以支持它們改善或修建運動及游樂場地；女孩捐贈項目：鼓勵9-15歲的女孩更多的參與運動，如資助女孩學(xué)習(xí)外國民

14、間舞蹈、舞臺舞蹈、社區(qū)舞蹈表演等。案例總結(jié)二 企業(yè)的價值就在于它能對它所處的社會貢獻價值。說到底，企業(yè)的終極目的就在于為社會創(chuàng)造財富，經(jīng)濟利益只是它創(chuàng)造財富之后自然的結(jié)果。企業(yè)如果不承擔(dān)社會責(zé)任，只一味追求經(jīng)濟利益，就很有可能造成在實現(xiàn)自身經(jīng)濟利益的同時，沖擊或破壞了社會利益，對于社會來說，企業(yè)就沒有存在的價值和必要了。再次，這是由企業(yè)的基本職能決定的。任何社會組織，包括企業(yè)在內(nèi)都有三項主要職能或任務(wù)：組織的特殊目的和使命，使工作富有活力并使員工有成就；處理組織對社會的影響和對社會的責(zé)任。三者之間互為依托，密不可分。對于企業(yè)來講，其特殊的目的和使命就是創(chuàng)造社會財富。只有為社會貢獻價值的使命感和

15、責(zé)任感，才能使得工作富有活力并激發(fā)員工的成就感。 先進的企業(yè)文化和高尚的企業(yè)行為，如多做社會公益、承擔(dān)社會責(zé)任等都是為社會貢獻價值的體現(xiàn)。當(dāng)然，諸如社會公益等只是企業(yè)社會責(zé)任的其中一部分，企業(yè)社會責(zé)任的最基本問題仍然是創(chuàng)造財富。當(dāng)然，企業(yè)承擔(dān)它的社會責(zé)任，這是一個持續(xù)長久的發(fā)展之道。一個富有責(zé)任感的企業(yè)，它必定在社會中有一個良好的評價，在消費者中也會有一個良好的形象，那么，在我們看來，這都是一個隱形的商機，在未來，它必定會帶來更對的財富，畢竟，無論是對社會這個大團體還是消費者這個小團體，在面臨商品的選擇時，都會考慮自己所信任的公司和企業(yè)。 所以，在我們看來，一個沒履行社會責(zé)任公司或者企業(yè)，它的

16、存在勢必是短暫的，在未來也許就面臨著消亡的結(jié)局。要求企業(yè)或者公司承擔(dān)社會責(zé)任，這是時代發(fā)展的趨勢，是不可避免的趨勢。中西方企業(yè)的差距我們能清楚的感受到中西方企業(yè)是有很大的差距的。我們不妨先看看中西方企業(yè)差距的一面。外國企業(yè)的普遍做法：外國企業(yè)的普遍做法： 1.將企業(yè)的社會責(zé)任制度化； 2.設(shè)立專門的社會責(zé)任管理機構(gòu)； 3.善待員工，為員工提供道德教育； 4.將社會責(zé)任轉(zhuǎn)化為商機；5.企業(yè)公開社會責(zé)任報告，建立對企業(yè)社會責(zé)任的監(jiān)察和管理制度；6.建立和加強對企業(yè)社會責(zé)任的審計制度；7.建立和加強信用管理制度。中國企業(yè)社會責(zé)任問題八個方面中國企業(yè)社會責(zé)任問題八個方面 一一是無視自己在社會保障方面應(yīng)起的作用，盡量逃 避稅收以及社保繳費； 二二是較少考慮社會就業(yè)問題，將包袱甩向社會； 三三是較少考慮環(huán)境保護，將利潤建立在破壞和污染環(huán)境的基礎(chǔ)之上； 四四是一些企業(yè)唯利是圖，自私自利，提供不合格的服務(wù)產(chǎn)品或虛假信息，與消費者爭利或欺騙消費者，為富不仁； 五五是依靠壓榨企業(yè)職工的收入和福利來為所有者謀利潤，企業(yè)主墮落成資本的奴隸，賺錢的機器； 六六是缺乏提供公共產(chǎn)品