供應(yīng)鏈管理期末考試重點(diǎn)教學(xué)教材

1、供應(yīng)鏈管理期末復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)1、何謂供應(yīng)鏈管理？簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別與聯(lián)系？P1& 24供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，是對(duì)供應(yīng)鏈中的物流、信息流、資金流、增值流、業(yè)務(wù)流以及貿(mào)易伙伴關(guān)系等進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制一體化管理過(guò)程。供應(yīng)鏈管理就是使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以最少的成本，令供應(yīng)鏈從采購(gòu)開(kāi)始，到滿足顧客的所有過(guò)程。把合適的產(chǎn)品，以合理的價(jià)格，及時(shí)準(zhǔn)確的送到消費(fèi)者手中。供應(yīng)鏈的管理思想要求企業(yè)從上游的原材料供應(yīng)商、自身內(nèi)部的生產(chǎn)流程到下游的倉(cāng)庫(kù)配送商、承運(yùn)商直到零售商等物流環(huán)節(jié)的全過(guò)程整體規(guī)劃 ，目的是使企業(yè)整體流程達(dá)到最優(yōu) ，而不是局部的優(yōu)化而導(dǎo)致整體成本的增加。

2、供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在于提高客戶服務(wù)水平和降低總的交易成本，并且尋求兩者之間的平衡。供應(yīng)鏈管理覆蓋了從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶的全過(guò)程，主要涉及四個(gè)主要領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、需求。供應(yīng)鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其以Internet/Intranet為依托，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流、滿足需求來(lái)實(shí)施的。供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別和聯(lián)系有以下幾點(diǎn)：1）供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個(gè)整體或是一個(gè)集成的虛擬組織，供應(yīng)鏈管理涵蓋整 個(gè)物流的、從供應(yīng)商到最終用戶的采購(gòu)、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域過(guò)程。2）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理。"供應(yīng)”是整

3、個(gè)供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間事實(shí)上共享的一個(gè)概念（任 兩節(jié)點(diǎn)之間都是供應(yīng)與需求關(guān)系），同時(shí)它又是一個(gè)有重要戰(zhàn)略意義的概念，因?yàn)樗绊懟蛘呖梢哉J(rèn) 為它決定了整個(gè)供應(yīng)鏈的成本和市場(chǎng)占有份額。3）供應(yīng)鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點(diǎn)企業(yè)、技術(shù)方法等資源簡(jiǎn)單的連接。4）供應(yīng)鏈管理具有更高的目標(biāo)，通過(guò)管理庫(kù)存和合作關(guān)系去達(dá)到高水平的服務(wù)，而不是僅僅完成一定的市場(chǎng)目標(biāo)。2.如何理解響應(yīng)型與效率型供應(yīng)鏈之間的區(qū)別， 在目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。顧客化需求日益明顯的情況下， 哪種具有更大的適應(yīng)性？ P38、55必考效率型供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)在供應(yīng)鏈的物料轉(zhuǎn)換功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化為零部件、 半成

4、品、產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運(yùn)輸?shù)软憫?yīng)型供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈對(duì)市場(chǎng)需求的響應(yīng)功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場(chǎng)，對(duì)未 來(lái)預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)等?；诋a(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略：效應(yīng)型供應(yīng)鏈流程適用于功能性產(chǎn)品，響應(yīng)型供應(yīng)鏈流程適用于創(chuàng)新 性產(chǎn)品。顧客化需求日益明顯的情況下，響應(yīng)型供應(yīng)鏈有更大的適應(yīng)性。市場(chǎng)響應(yīng)型供應(yīng)鏈與物料轉(zhuǎn)換效率型供應(yīng)鏈的比較效率性供應(yīng)鏈響應(yīng)型供應(yīng)鏈主要目 的需求的可預(yù)測(cè)性最低 生產(chǎn)成本的后效需求快速響應(yīng)/、口預(yù)測(cè)的需求，減少過(guò)期庫(kù)存 產(chǎn)品的減價(jià)損失制造過(guò) 程的重 點(diǎn)維持高平均利用率消除多余的緩沖能力庫(kù)存戰(zhàn) 略追求高回報(bào)，使通過(guò)供應(yīng)鏈 上的庫(kù)存最小消除大量的零部件和產(chǎn)品緩沖庫(kù)存

5、提前期在不增加成本的前提卜縮 短提前期采取主動(dòng)措施減少提前期選擇供 應(yīng)商的選擇的重點(diǎn)是依據(jù)成本和 質(zhì)量選擇的重點(diǎn)是依據(jù)速度、柔性和質(zhì)量方法績(jī)效最大、成本最小使用模塊化設(shè)計(jì)，盡量延遲產(chǎn)品差異化3、供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理關(guān)系？簡(jiǎn)答題、名詞解釋。課本 48委托代理問(wèn)題是由各方的信息不對(duì)稱引起的，信息不對(duì)稱是指一方擁有一沒(méi)有的信息。擁有信息 的那一方為代理方（賣者），缺乏信息的一方為委托方（買者）。委托代理問(wèn)題的模型分類：隱藏行動(dòng)的道德風(fēng)險(xiǎn)模型，隱藏信息的逆向選擇模型、信號(hào)傳遞模型、 信號(hào)甄別模型、隱藏信息的道德風(fēng)險(xiǎn)模型。供應(yīng)鏈企業(yè)間存在著委托代理問(wèn)題：供應(yīng)商與采購(gòu)商信息不對(duì)稱（邁克爾.波特一競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

6、理論），之間的供求關(guān)系。供應(yīng)鏈企業(yè)間委托代理問(wèn)題的特征：（1）供應(yīng)鏈的企業(yè)間是一種“合作一競(jìng)爭(zhēng)”的關(guān)系（2）供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理問(wèn)題是多階段動(dòng)態(tài)特性（3）供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理問(wèn)題是多任務(wù)委托代理。（4）供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理是逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)兩類問(wèn)題并存4、供應(yīng)鏈企業(yè)合作之間可能會(huì)產(chǎn)生哪些風(fēng)險(xiǎn)？企業(yè)應(yīng)該采取哪些措施防范？P53.1 ）風(fēng)險(xiǎn)分類：外生風(fēng)險(xiǎn)一法律風(fēng)險(xiǎn)、政治政策風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)周期風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、意外災(zāi)禍風(fēng)險(xiǎn)；內(nèi) 部環(huán)境一道德風(fēng)險(xiǎn)、信息傳遞風(fēng)險(xiǎn)（信息扭曲）、個(gè)體理性、物流運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)、文化差異產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。2 ）主要措施包括：建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；加強(qiáng)信息交流與共享，優(yōu)化決策過(guò)程；加強(qiáng)對(duì)供

7、應(yīng)鏈 企業(yè)的激勵(lì)和文化建設(shè)；柔性化設(shè)計(jì)；風(fēng)險(xiǎn)的日常管理建立一整套預(yù)警評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；建立應(yīng)急處理機(jī)制。5 .如何界定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與非核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的區(qū)別？試舉例說(shuō)明。80核心競(jìng)爭(zhēng)力是群體或團(tuán)隊(duì)中根深蒂固的、互相彌補(bǔ)的一系列技能和知識(shí)的組合，借助該能力，能 夠按世界一流水平實(shí)施一到多項(xiàng)核心梳程。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)長(zhǎng)期形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中 的，企業(yè)獨(dú)具的，支撐企業(yè)過(guò)去，現(xiàn)在和未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能夠長(zhǎng)時(shí)間取得主動(dòng) 的核心能力。依據(jù)其定義與非核心競(jìng)爭(zhēng)力做出區(qū)別。1、核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)自己?jiǎn)为?dú)具有的而別的企業(yè)不具有或者是很少具有，例如專利技術(shù)等；2、核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)自己具有的而別人

8、很難模仿的，例如可口可樂(lè)的配方；3、核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)自己擁有而別人難以擁有的，例如蘇寧和國(guó)美的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、品牌等等4、核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)自己長(zhǎng)期社會(huì)關(guān)系形成的，而別人不擁有的，例如洛克菲勒、GE等公司可以為美國(guó)制造武器而別的不可以非核心競(jìng)爭(zhēng)力，是大家較容易做到、普遍的等等。6 .供應(yīng)鏈運(yùn)作中的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象都有哪些表現(xiàn)？舉例說(shuō)明。簡(jiǎn)答、名詞解釋861001）需求變異放大現(xiàn)象：即牛鞭效應(yīng)，當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來(lái)自其相領(lǐng)的下游企業(yè)的需求 信息進(jìn)行生產(chǎn)和供應(yīng)決策時(shí)，需求信息的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上，是訂單量產(chǎn)生了逐級(jí)放大 的現(xiàn)象達(dá)到源頭供應(yīng)鏈時(shí)，其獲得的需求信息與實(shí)際消費(fèi)市場(chǎng)中的顧客需求信息

9、存在著很大的偏差， 需求變異將實(shí)際需求量放大了。2）曲棍球棒現(xiàn)象：在某一固定的周期，前期銷量很低，到期末銷量會(huì)有一個(gè)突發(fā)性的增長(zhǎng)，而且 在連續(xù)的周期中，這種現(xiàn)象會(huì)周而復(fù)始，其需求曲線的形狀類似于曲棍球棒。3）雙重邊際效應(yīng)：是指供應(yīng)鏈上、下游企業(yè)為了謀求各自收益最大化，在獨(dú)立決策的過(guò)程中確定 的產(chǎn)品價(jià)格高于其產(chǎn)生邊際成本的現(xiàn)象。企業(yè)個(gè)體利益最大化的目標(biāo)與整體效益最大化的目標(biāo)不一 致，是其原因所在。4）物料齊套比率差的現(xiàn)象：基于分布式的供應(yīng)商供應(yīng)模式零部件的供應(yīng)商分別根據(jù)制造商的要求， 各自將原材料和零部件送往制造商的生產(chǎn)線或裝配線的供貨模式供應(yīng)商們?cè)诘乩砩献湓诓煌瑓^(qū)域，彼此之間沒(méi)有聯(lián)系。基于分

10、布式的供應(yīng)商供應(yīng)模式存在的問(wèn)題供應(yīng)商投資巨大后期管理成本 高 導(dǎo)致供應(yīng)方和需求方之間緊張的矛盾關(guān)系 供應(yīng)商各自為政而導(dǎo)致的嚴(yán)重缺料的現(xiàn)象。7 .引起供應(yīng)鏈“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”的原因是哪些？如何緩解供應(yīng)鏈上的“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”？（名解）定義：長(zhǎng)鞭效應(yīng)”是對(duì)需求信息扭曲在供應(yīng)鏈中傳遞的一種形象的描述。其基本思想是：當(dāng)供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè) 只根據(jù)來(lái)自其相鄰的下級(jí)企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或者供應(yīng)決策時(shí)，需求信息的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上， 產(chǎn)生逐級(jí)放大的現(xiàn)象。1）原因：A、需求預(yù)測(cè)修正；B、產(chǎn)品定價(jià)銷售策略導(dǎo)致訂單規(guī)模變動(dòng)性增強(qiáng)；C、大批量訂購(gòu)，當(dāng)大批來(lái)那個(gè)訂貨的產(chǎn)品大大超出需求擴(kuò)張量時(shí)，訂單就放大了真實(shí)的 需求

11、；D補(bǔ)貨供給期延長(zhǎng)；E、配給與短缺之間的博弈。2）緩解方法：A、提高供應(yīng)鏈企業(yè)對(duì)需求信息的共享性；B、科學(xué)確定定價(jià)策略；G提高運(yùn)營(yíng)管理水平，縮短提前期；D提高供應(yīng)能力的透明度。8 . ABC成本分析法？ 80/20法則？名詞解釋ABC定義：它是根據(jù)事物在技術(shù)或經(jīng)濟(jì)方面的主要特征，進(jìn)行分類排隊(duì)，分清重點(diǎn)和一般，從 而有區(qū)別地確定管理方式的一種分析方法。由于它把被分析的對(duì)象分成A、B、C三類，所以又稱為ABC分析法。ABC成本法是根據(jù)事物的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等方面的主要特征，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，進(jìn)行統(tǒng) 計(jì)、排列和分析，抓住主要矛盾，分清重點(diǎn)與一般，從而有區(qū)別地采取管理方式的一種定量管理方法。80/20法則定

12、義：公司80%的禾I潤(rùn)來(lái)自20%的重要客戶，其余 20%的利潤(rùn)則來(lái)自80%的普通二八原則在庫(kù)存中的的應(yīng)用：在企業(yè)管理工作中不應(yīng)該事無(wú)巨細(xì)，而要抓住管理中的重點(diǎn)，包括關(guān)鍵的人、關(guān)鍵的環(huán)節(jié)、關(guān)鍵的崗位，關(guān)鍵的項(xiàng)目，將自己經(jīng)營(yíng)管理的注意力集中到這20%上來(lái)，采取有效地措施，確保關(guān)鍵之處得到重點(diǎn)突破，進(jìn)而以重點(diǎn)帶動(dòng)全局。8、討論供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別，并討論供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系對(duì)企業(yè)的益處？課本113、132簡(jiǎn)答、論述題。傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系與供應(yīng)鏈合作關(guān)系的比較傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)鏈合作關(guān)系相互交換的主 體物料物料、服務(wù)供應(yīng)商選擇標(biāo) 準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)低價(jià)格多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并行考慮（交貨期、質(zhì)量和可靠性）穩(wěn)定性變化

13、頻繁 1長(zhǎng)期、穩(wěn)定、緊密合作合作性質(zhì)單一、短期側(cè)重長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作供應(yīng)批量小大供應(yīng)冏數(shù)里很多 1少而精，可以長(zhǎng)期合作供應(yīng)商規(guī)?？赡芎苄〈蠊?yīng)商的定位當(dāng)?shù)貒?guó)內(nèi)外信息交流信息專有信息共享（電子化連接、共享各種信息）技術(shù)支持被動(dòng)提供主動(dòng)提供以及介入產(chǎn)品開(kāi)發(fā)質(zhì)量控制入庫(kù)驗(yàn)收、檢查控 制質(zhì)量保證（供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任）選擇范圍每年一次投標(biāo)評(píng)估廣泛評(píng)估可增值的供應(yīng)商供應(yīng)鏈企業(yè)在戰(zhàn)略上是相互合作關(guān)系益處：有利于形成基于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的企業(yè)集成模式;有利于建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的質(zhì)量保證體系有利于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系中的技術(shù)擴(kuò)散與服務(wù)協(xié)作有利于提高供應(yīng)鏈對(duì)客戶訂單的整體響應(yīng)速度9 .延遲化策略的定義？體現(xiàn)了什么思想？中

14、庸思想與推拉結(jié)合的思想？147名詞解釋定義：一種為適應(yīng)大批量定制生產(chǎn)而采用的策略，通過(guò)這種策略使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的多樣化， 適應(yīng)顧客化需求。實(shí)現(xiàn)延遲策略的關(guān)鍵技術(shù)是模塊化：模塊化產(chǎn)品、模塊化工藝過(guò)程、分銷網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) 模塊化。10 .物流外包與自營(yíng)的決策分析(P158-P159)?外包定義，利弊？風(fēng)險(xiǎn)？案例分析 C卷155160 外包定義：生產(chǎn)或銷售等企業(yè)為集中精力增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，而將其物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托于專業(yè) 的物流公司運(yùn)作，外包是一種長(zhǎng)期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利互惠的業(yè)務(wù)委托和合約執(zhí)行方式。優(yōu)勢(shì)：解決資源有限的問(wèn)題，使企業(yè)更專注與核心業(yè)務(wù)的發(fā)展；靈活運(yùn)用新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)以信息換庫(kù)存, 降

15、低成本；減少固定資本投資，加速資金流轉(zhuǎn)；企業(yè)得到更加專業(yè)化的服務(wù)，從而降低運(yùn)營(yíng)成本，提 高服務(wù)質(zhì)量；降低風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也可以和合作伙伴分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；可以提高企業(yè)的運(yùn)作柔性。缺點(diǎn)：企業(yè)不能直接控制物流職能；不能保證供貨的準(zhǔn)確性和及時(shí)；不能保證顧客服務(wù)質(zhì)量和維護(hù)顧 客的長(zhǎng)期關(guān)系；企業(yè)將放棄對(duì)物流專業(yè)技術(shù)的開(kāi)發(fā)等。風(fēng)險(xiǎn)：物流服務(wù)商不能履約；失去業(yè)務(wù)控制；企業(yè)機(jī)密外泄；轉(zhuǎn)置管理成本(主要包括：監(jiān)察成本、協(xié)調(diào) 成本、集成成本等)上升阻力(外包失敗原因)：體制的制約、人為的失誤，觀念的陳舊和技術(shù)的缺陷等。具體：抵制失敗(公 司領(lǐng)導(dǎo)及部門抵制)；害怕失去控制；缺乏合格的、專業(yè)的物流顧問(wèn)；工作范圍不明確。11 .第三

16、方物流定義，風(fēng)險(xiǎn)？案例分析 A卷必考160定義：一種實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈集成的有效方法和策略，它通過(guò)協(xié)調(diào)企業(yè)之間的物流運(yùn)輸和提供后勤服務(wù)， 把企業(yè)的物流業(yè)務(wù)外包給專門的物流管理部門來(lái)承擔(dān)，特別是一些特殊的物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)。通過(guò)外包給 第三方物流承包者，企業(yè)能夠把時(shí)間和精力放在自己的核心業(yè)務(wù)上，提高供應(yīng)鏈管理和運(yùn)作效率。(1)風(fēng)險(xiǎn)：1)與托運(yùn)人之間可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)一貨物毀滅帶來(lái)的賠償風(fēng)險(xiǎn)、延時(shí)配送帶來(lái)的責(zé)任 風(fēng)險(xiǎn)、錯(cuò)發(fā)錯(cuò)運(yùn)帶來(lái)的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)2)與分包商之間可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)一傳遞性風(fēng)險(xiǎn)、詐騙風(fēng)險(xiǎn)3)與社會(huì)公眾之間可能產(chǎn)生的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)一環(huán)境污染風(fēng)險(xiǎn)、交通肇事風(fēng)險(xiǎn)、危險(xiǎn)品泄漏風(fēng)險(xiǎn)(2)利弊分析：企業(yè)集中精力于核心業(yè)務(wù)；靈活運(yùn)

17、用新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)以信息換庫(kù)存，降低成本；減少固 定資產(chǎn)投資，加速資本周轉(zhuǎn)；提供靈活多樣的顧客服務(wù)，為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值。(3)作用：減少成本；使企業(yè)集中于核心業(yè)務(wù)；獲得更多的市場(chǎng)信息；獲得一流的物流咨詢；改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；快速進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。P19712如何理解業(yè)務(wù)外包思想？舉例說(shuō)明采用哪些方式來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)外包？案例分析必考C卷業(yè)務(wù)外包(Business Outsourcincj)是指企業(yè)整合用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、 提高效率、充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。企業(yè)為了獲 得比單純利用內(nèi)部資源更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將其非核心業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)完成。業(yè)務(wù)外包

18、的主要類型1 .研發(fā)外包°研發(fā)外包是利用外部資源彌補(bǔ)自己開(kāi)發(fā)能力的不足。2 .生產(chǎn)外包。牛產(chǎn)外包是企業(yè)將自己的資源專注在新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和銷售上，企業(yè)不再擁有自己 的生產(chǎn)廠房和設(shè)備，而將牛產(chǎn)及牛產(chǎn)過(guò)程的相關(guān)研究外包”給其他的合同生產(chǎn)企業(yè)。3 .物流外包。物流外包是企業(yè)將物流活動(dòng) 外包”給專業(yè)的物流公司來(lái)完成。4 .除核心業(yè)務(wù)外的完全業(yè)務(wù)外包即非核心業(yè)務(wù)全部 外包”，本企業(yè)只從事具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心業(yè)務(wù)。5 .全球范圍業(yè)務(wù)外包。在世界經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須在全球范圍內(nèi)尋求業(yè)務(wù)外包。業(yè)務(wù)外包的方式主要有四種：1、臨時(shí)服務(wù)和臨時(shí)工2、子網(wǎng)3、與競(jìng)爭(zhēng)者合作4、除核心競(jìng)爭(zhēng)力之外 的完全業(yè)務(wù)外

19、包13 .逆向物流、綠色物流、低碳物流？名詞解釋165、171逆向物流有廣義和狹義之分。狹義的逆向物流 （returned logistics）是指對(duì)那些由于環(huán)境問(wèn)題或產(chǎn)品已 過(guò)時(shí)的原因而回收產(chǎn)品、零部件或物料的過(guò)程。它是將排泄物中有再利用價(jià)值的部分加以分揀、加工、分解，使其成為有用的資源重新進(jìn)入生產(chǎn)和消費(fèi)領(lǐng)域。廣義的逆向物流（reverse logistics）除了包含狹義的逆向物流的定義之外，還包括廢棄物物流的內(nèi)容，其最終目標(biāo)是減少資源使用，并通過(guò)減少使用 資源達(dá)到廢棄物減少的目標(biāo)，同時(shí)使正向以及回收的物流更有效率。綠色物流（Environmental logistics）,是指以降低對(duì)環(huán)

20、境的污染、減少資源消耗為目標(biāo)，利用先進(jìn)物流技術(shù)規(guī)劃和實(shí)施運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送和包裝等物流活動(dòng)。14 .如何理解“低碳供應(yīng)鏈”？177供應(yīng)鏈包括計(jì)劃、采購(gòu)、制造、交付和回收 5個(gè)基本流程，而低碳供應(yīng)鏈，將綠色、低碳、環(huán)保的理 念和技術(shù)融入到供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)之中，就形成了低碳供應(yīng)鏈。15 .囚徒困境，博弈論，合作思維？1）囚徒困境：兩個(gè)被捕的囚徒之間的一種特殊博弈，說(shuō)明為什么甚至在合作對(duì)雙方都有利時(shí)，保持合作也是困難的。是博弈論的非零和博弈中具代表性的例子，反映個(gè)人最佳選擇并非團(tuán)體最佳選擇。2）近年來(lái)，隨著供應(yīng)鏈中企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)與合作不斷增強(qiáng)，博弈論作為一種分析企業(yè)間相互競(jìng)爭(zhēng)及相互合作的工

21、具再次被廣泛應(yīng)用，主要用于解決供應(yīng)鏈管理中的庫(kù)存決策、產(chǎn)量/價(jià)格博弈、多決策分析及供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的均衡等問(wèn)3）供應(yīng)鏈上下游企業(yè)間的充分合作將有利于信息的共享，從而有利于提高供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到雙贏的目的。但是企業(yè)作為獨(dú)立的利益主體，各自都會(huì)追求自身利益的最大化，避免自身的風(fēng)險(xiǎn)，在交易過(guò)程中，生產(chǎn)商往往會(huì)保留很多重要的“私有”信息。這是因?yàn)樵陔p方信息不對(duì)稱的情況下，如果供應(yīng)商（對(duì)方）獲得的信息越多，供應(yīng)商在交易過(guò)程中就越易掌握更多的主動(dòng)性，這對(duì)制造商不利。出于同樣的考慮，供應(yīng)商也會(huì)隱瞞自己的信息，這樣雙方就會(huì)形成博弈的局面。16中庸思想在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用中庸之道，是手持兩端，不偏不倚。不偏的前提是把握

22、兩端，既不激進(jìn)也不保守，多一分則長(zhǎng)少一分則短，不多不 少正好恰好。1 ）、庫(kù)存量過(guò)?。涸斐煞?wù)水平的下降，影響銷售利潤(rùn)和企業(yè)信譽(yù)；造成生產(chǎn)系統(tǒng)原材料或其他物料供應(yīng)不足，影 響生產(chǎn)過(guò)程的正常進(jìn)行；使訂貨間隔期縮短，訂貨次數(shù)增加，使訂貨（生產(chǎn)）成本提高；影響生產(chǎn)過(guò)程的均衡性和 裝配時(shí)的成套性。2）、庫(kù)存量過(guò)大：增加倉(cāng)庫(kù)面積和庫(kù)存保管費(fèi)用，從而提高了產(chǎn)品成本；占用大量的流動(dòng)資金，造成資金呆滯， 既加重了貨款利息等負(fù)擔(dān)，又會(huì)影響資金的時(shí)間價(jià)值和機(jī)會(huì)收益；造成產(chǎn)成品和原材料的有形損耗和無(wú)形損耗；造 成企業(yè)資源的大量閑置，影響其合理配置和優(yōu)化；掩蓋了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的各種矛盾和問(wèn)題，不利于企業(yè)提 高管

23、理水平。15 .囚徒困境，博弈論，合作思維？(1)囚徒困境(prisoner's dilemma ):兩個(gè)被捕的囚徒之間的一種特殊博弈，說(shuō)明為什么甚 至在合作對(duì)雙方都有利時(shí)，保持合作也是困難的。(2)博弈論(Game Theory),亦名 對(duì)策論”、賽局理論”。博弈論主要研究公式化了的激勵(lì)結(jié)構(gòu) 間的相互作用。是研究具有斗爭(zhēng)或競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)現(xiàn)象的數(shù)學(xué)理論和方法。也是運(yùn)籌學(xué)的一個(gè)重要學(xué)科。 博弈論考慮游戲中的個(gè)體的預(yù)測(cè)行為和實(shí)際行為，并研究它們的優(yōu)化策略。生物學(xué)家使用博弈理論來(lái)理 解和預(yù)測(cè)進(jìn)化論的某些結(jié)果。16 .供應(yīng)商管理庫(kù)存(VIM)及實(shí)際運(yùn)用？ 188名詞解釋它是一種在供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫(kù)存運(yùn)

24、作模式，本質(zhì)上，它是將多級(jí)供應(yīng)鏈問(wèn)題變成單級(jí)庫(kù)存管理問(wèn)題，相對(duì)于按照傳統(tǒng)用戶發(fā)出訂單進(jìn)行補(bǔ)貨的傳統(tǒng)做法。VMI是以實(shí)際或預(yù)測(cè)的消費(fèi)需求和庫(kù)存量，作為市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和庫(kù)存補(bǔ)貨的解決方法，即由銷售資料得到消費(fèi)需求信息，供貨商可以更有效的計(jì)劃、更快速的反應(yīng) 市場(chǎng)變化和消費(fèi)需求。VMI的定義：VMI是一種在制造商(用戶)和與供應(yīng)商之間的合作性策略，以對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都是最低的 成本優(yōu)化產(chǎn)品的可獲性，在一個(gè)互相同意的目標(biāo)框架下由供應(yīng)商管理庫(kù)存VMI策略的關(guān)鍵措施主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)原則中：1)合作精神2)雙方成本最小 3)目標(biāo)一致性原則4)總體優(yōu)化原則實(shí)際運(yùn)用：與上游供應(yīng)商建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共享產(chǎn)品信息

25、；通過(guò)建立良好的合作伙伴關(guān)系來(lái)增強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的議價(jià)能力，使雙方成本最小化；與供應(yīng)商簽訂框架協(xié)議，使雙方 明白各自責(zé)任，觀念上達(dá)成一致；使供需雙方能共享利益和消除浪費(fèi)。實(shí)施步驟：建立顧客信息系統(tǒng)；建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)；建立供應(yīng)商與分銷商(批發(fā)商) 的合作框架協(xié)議；組織機(jī)構(gòu)的變革基本思想： 以系統(tǒng)、集成的管理思想進(jìn)行庫(kù)存管理，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠獲得同步化的運(yùn)作。17 .對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)，什么是庫(kù)存？舉例說(shuō)明 207庫(kù)存指的是倉(cāng)庫(kù)中處于暫時(shí)停滯狀態(tài)的物資。這里要明確兩點(diǎn)：其一，物資所停滯的位置，不是在生產(chǎn)線上,不是在車間里，也不是在非倉(cāng)庫(kù)中的任何位置，如汽車站、火車站等類型的流通結(jié)點(diǎn)上,而 是在倉(cāng)庫(kù)中

26、；其二，物資的停滯狀態(tài)可能由任何原因引起，而不一定是某種特殊的停滯。這些原因大 體有：能動(dòng)的各種形態(tài)的儲(chǔ)備；被動(dòng)的各種形態(tài)的超儲(chǔ)；完全的積壓 18.大規(guī)模定制的運(yùn)行機(jī)制是什么？怎樣才能通過(guò)供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制的思想？255低成本管理、差異化結(jié)合的思想。同時(shí)也是中庸思想，延遲化策略也是中庸思想大規(guī)模定制(Mass Customization, MC)是一種集企業(yè)、客戶、供應(yīng)商、員工和環(huán)境于一體， 在系統(tǒng)思想指導(dǎo)下，用整體優(yōu)化的觀點(diǎn)。充分利用企業(yè)已有的各種資源，在標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)、現(xiàn)代設(shè)計(jì)方法、 信息技術(shù)和先進(jìn)制造技術(shù)的支持下,根據(jù)客戶的個(gè)性化需求，以大批量生產(chǎn)的低成本、高質(zhì)量和效率 提供定制產(chǎn)品和服

27、務(wù)的生產(chǎn)方式。供應(yīng)鏈總成本降到最低的同時(shí)使得供應(yīng)鏈效率最優(yōu)化的產(chǎn)品和流程設(shè)計(jì)的最根本的原則 就是 延遲”。延遲就是要推遲關(guān)鍵流程的時(shí)間，在這些關(guān)鍵性的流程中，最終產(chǎn)品將形成他們 特定的功能、特點(diǎn)、標(biāo)志，或者說(shuō)是個(gè)性特色。所以，在有效支持產(chǎn)品多樣化的同時(shí)又保持規(guī) 模經(jīng)濟(jì)的唯一方法就是運(yùn)用延遲制造。MC的基本思想：通過(guò)高度敏捷，柔性和集成的過(guò)程，為每一位客戶提供獨(dú)立設(shè)計(jì)的產(chǎn)品和 服務(wù)，主要體現(xiàn)如下：通過(guò)從產(chǎn)品全生命周期考慮所有的產(chǎn)品研制過(guò)程，通過(guò)系列化、模塊 化、通用化、標(biāo)準(zhǔn)化等思想降低產(chǎn)品的生產(chǎn)總成本，縮短產(chǎn)品的研制時(shí)間；通過(guò)具有柔性和 不斷改變屬性的有機(jī)組織，充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)結(jié)互助精神，增加企業(yè)的自適 應(yīng)能力；通過(guò)采用自動(dòng)的先進(jìn)制造技術(shù)，讓客戶對(duì)產(chǎn)品的所有個(gè)性化要求得到全面、細(xì)致的 反映，并與客戶建立永久的“伙伴”關(guān)系，最終徹底實(shí)現(xiàn)MC