企業(yè)信息化之概念內(nèi)涵

1、企業(yè)信息化還缺什么 黃光紹、王存肅、邵春光 經(jīng)過(guò)十五年的談判，11月10日，十三億中國(guó)人終于聽(tīng)到了WTO之門對(duì)自己敞開(kāi)的那一聲錘響，中國(guó)從此進(jìn)入了世界貿(mào)易舞臺(tái)的中心。如何進(jìn)一步在政治、經(jīng)濟(jì)、規(guī)則和實(shí)力的較量中扮演好發(fā)展中國(guó)家不斷發(fā)展的角色？欣喜之后，我們的面前是一系列不輕松的課題。其中需要思考的一個(gè)問(wèn)題就是，企業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的細(xì)胞，如何實(shí)現(xiàn)自身從工業(yè)化向信息化的轉(zhuǎn)變？中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院針對(duì)我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展過(guò)程中的有關(guān)問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查和研究，在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，形成了企業(yè)信息化研究報(bào)告，本文選編了報(bào)告的部分章節(jié)。概念弄清實(shí)質(zhì)內(nèi)涵企業(yè)信息化是指企業(yè)在作業(yè)、管理、經(jīng)營(yíng)等各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)

2、節(jié)和各個(gè)領(lǐng)域，采用計(jì)算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開(kāi)發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外信息資源，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行的全面自動(dòng)化，伴隨現(xiàn)代企業(yè)制度的形成，建成現(xiàn)代企業(yè)的過(guò)程。表1 信息化系統(tǒng)主要技術(shù)和設(shè)備層面信息化內(nèi)容主要軟件系統(tǒng)主要硬件設(shè)備應(yīng)用目的作業(yè)層產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)自動(dòng)化cims、cad、capp、cae、cam、pdm、mrii等自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備、智能儀表、服務(wù)器、客戶機(jī)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、繪圖設(shè)備產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化和半自動(dòng)化、實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的柔性制造、敏捷制造和即時(shí)制造。管理層人、財(cái)、物等管理自動(dòng)化erp、oa、pdm、mis等服務(wù)器、客戶機(jī)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)外設(shè)、自動(dòng)化庫(kù)房職能管理部門辦公自動(dòng)

3、化自動(dòng)生成各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表和作業(yè)計(jì)劃。經(jīng)營(yíng)層輔助決策、辦公自動(dòng)化、電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理erp、oa、crm、scm等服務(wù)器、客戶機(jī)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)外設(shè)、自動(dòng)化辦公設(shè)備實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源和外部信息資源的集成。為科學(xué)決策提供準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的信息。實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、將戰(zhàn)略伙伴聯(lián)成一體。實(shí)質(zhì)企業(yè)信息化的實(shí)質(zhì)是對(duì)企業(yè)不斷進(jìn)行改造，是企業(yè)利用以計(jì)算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)的各個(gè)層面進(jìn)行有效整合，提高企業(yè)運(yùn)行和資源利用的效率，特別是對(duì)信息資源的深度開(kāi)發(fā)和廣泛利用，進(jìn)而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。形態(tài)特征在企業(yè)作業(yè)、管理和經(jīng)營(yíng)三個(gè)層面，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝過(guò)程控制與零件加工、事務(wù)

4、處理、供應(yīng)鏈管理與輔助決策等領(lǐng)域，廣泛開(kāi)展計(jì)算機(jī)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)自動(dòng)化、生產(chǎn)自動(dòng)化、辦公自動(dòng)化、決策輔助自動(dòng)化和電子商務(wù)等企業(yè)運(yùn)行的全面自動(dòng)化。過(guò)程特征企業(yè)信息化從初級(jí)、中級(jí)到高級(jí)的發(fā)展過(guò)程特征是從計(jì)算機(jī)單項(xiàng)應(yīng)用到綜合應(yīng)用，再到網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用；從基層班組級(jí)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)、到部門聯(lián)網(wǎng)、到企業(yè)聯(lián)網(wǎng)、再到產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)網(wǎng)，具有連續(xù)不斷，可持續(xù)發(fā)展的特征。階段特征由于信息技術(shù)的發(fā)展沒(méi)有止境，企業(yè)信息化也不存在終極目標(biāo)。企業(yè)信息化實(shí)施是全方位的，企業(yè)將根據(jù)自身需要抓重點(diǎn)，分層次、分階段地推進(jìn)企業(yè)信息化，提高信息技術(shù)利用率。因此對(duì)企業(yè)信息化的建設(shè)和投資也不可能是一次性的，具有分階段連續(xù)不斷的特征。效益隱性特征在企業(yè)中推進(jìn)信

5、息化不同于以往對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)改造，其效益的概念是完全不同的。后者是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)線的技術(shù)改造，提高質(zhì)量，增加產(chǎn)量，效益容易顯現(xiàn)，是單方面的；而前者則是應(yīng)用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的信息資源進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)和廣泛利用，從整體上提高企業(yè)生產(chǎn)能力和管理水平，其效益是多方面的、難以定量評(píng)估的。外部關(guān)聯(lián)性有賴于社會(huì)信息化良好環(huán)境的形成，有賴于社會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)的不斷進(jìn)步和企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)信息化的逐漸完善。內(nèi)部關(guān)聯(lián)性有賴于技術(shù)創(chuàng)新，更有賴于體制創(chuàng)新，保持技術(shù)創(chuàng)新和體制創(chuàng)新相互促進(jìn)、有機(jī)融合，實(shí)施企業(yè)改革、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化，并伴隨現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，從體制上為信息技術(shù)的深層次應(yīng)用創(chuàng)造條件。了解基本框架

6、企業(yè)信息化的基本框架和內(nèi)容是將信息技術(shù)全面、徹底地融入企業(yè)的作業(yè)層、管理層、經(jīng)營(yíng)層乃至決策層的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)領(lǐng)域和各個(gè)方面。表1列出了企業(yè)信息化在企業(yè)各個(gè)層面的基本框架，盡管各企業(yè)信息化的具體形態(tài)不盡相同，但都是表1中部分內(nèi)容的運(yùn)用?，F(xiàn)狀 探尋國(guó)外潮流19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，西方發(fā)達(dá)國(guó)家完成了以電氣化為主要內(nèi)容的技術(shù)革命，進(jìn)入以重工業(yè)為主的工業(yè)化時(shí)代。20世紀(jì)50年代至80年代，發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)完成了工作組級(jí)、部門級(jí)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用；80年代至90年代，信息技術(shù)普遍應(yīng)用于企業(yè)級(jí)；從80年代后期開(kāi)始，發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)在生產(chǎn)方式高度自動(dòng)化的基礎(chǔ)上，開(kāi)始了以因特網(wǎng)應(yīng)用為主要內(nèi)容的企業(yè)信息化技術(shù)革命。目前，發(fā)

7、達(dá)國(guó)家企業(yè)信息化總體情況如下：（1） 在設(shè)計(jì)與制造領(lǐng)域，90%以上的企業(yè)采用計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)（CAD、CAPP、CAM、CAE、CAT）和產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)（PDM）；有實(shí)力的企業(yè)實(shí)施計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）；一般的制造企業(yè)普遍采用數(shù)控機(jī)床等自動(dòng)化設(shè)備。（2） 在管理和經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，普遍圍繞因特網(wǎng)實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組，實(shí)施ERP戰(zhàn)略。90%以上的大型企業(yè)建立了因特網(wǎng)網(wǎng)站；70%的中型企業(yè)在因特網(wǎng)上建有主頁(yè)；50%的小企業(yè)利用因特網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷。值得注意的是，隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)已從企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展成企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟間競(jìng)爭(zhēng)，也就是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟將多層式供應(yīng)鏈改造為扁平式供

8、應(yīng)鏈，集成客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理等系統(tǒng)。其供應(yīng)鏈管理可歸納為集團(tuán)供應(yīng)鏈、行業(yè)供應(yīng)鏈和區(qū)域供應(yīng)鏈三種類型。發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)信息化已經(jīng)突破了單個(gè)企業(yè)的范疇，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)擴(kuò)展至產(chǎn)業(yè)鏈信息化和供應(yīng)鏈信息化。分析國(guó)內(nèi)狀況我國(guó)企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用起始于20世紀(jì)60年代初，如沈陽(yáng)飛機(jī)制造廠于1964年開(kāi)始應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行殲擊機(jī)零部件設(shè)計(jì)和機(jī)床改造。70年代初，我國(guó)企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用逐步從單項(xiàng)應(yīng)用向綜合應(yīng)用發(fā)展，如中國(guó)第一汽車制造廠1972年采用國(guó)產(chǎn)計(jì)算機(jī)和符號(hào)指令編程技術(shù)進(jìn)行刀具設(shè)計(jì)、機(jī)床編程、計(jì)劃編制以及定額管理等。80年代初，沈陽(yáng)第一機(jī)床廠等少數(shù)機(jī)械企業(yè)引進(jìn)物料資源管理軟件（MRP）。80年代后期，北京第一機(jī)床廠等機(jī)

9、械企業(yè)引進(jìn)制造資源管理軟件（MRP）。90年代中期，計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)、計(jì)算機(jī)輔助管理在我國(guó)的應(yīng)用已取得初步成效，如北京第一機(jī)床廠的計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）于1995年獲得美國(guó)制造工程師協(xié)會(huì)授予的“工業(yè)領(lǐng)先獎(jiǎng)”。90年代后期，企業(yè)資源管理軟件（ERP）逐漸推廣。同時(shí)，因特網(wǎng)應(yīng)用也迅速推廣，電子商務(wù)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理等一系列企業(yè)信息化新技術(shù)的引入，使我國(guó)企業(yè)信息化進(jìn)入一個(gè)新階段。根據(jù)對(duì)國(guó)內(nèi)83家大型制造企業(yè)進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，可以得出大致反映當(dāng)前我國(guó)國(guó)有大型制造企業(yè)的信息化現(xiàn)狀的統(tǒng)計(jì)分析。（1）企業(yè)基本情況截止到2000年底，83家企業(yè)的資產(chǎn)總規(guī)模達(dá)到3952.1億元，其中凈資產(chǎn)規(guī)模達(dá)

10、到1278.2億元、國(guó)有資本金占用規(guī)模為681.1億元。83家企業(yè)中資產(chǎn)規(guī)模最大的417億元，最小的6.4億元，平均規(guī)模47.6億元。（2）累計(jì)信息化投資情況截止到2000年底，83家企業(yè)信息化累計(jì)投資額占企業(yè)總資產(chǎn)的0.38。其中硬件投入占企業(yè)信息化總投資66.9%，達(dá)到1220億元；商品軟件投入占19.9%，達(dá)364億元；軟件開(kāi)發(fā)占8.6%，達(dá)159億元；其它約為4.6%，達(dá)84億元。這些企業(yè)仍然存在“重硬件，輕軟件，信息資源開(kāi)發(fā)利用不夠”的現(xiàn)象。（3）計(jì)算機(jī)使用程度和網(wǎng)絡(luò)普及情況83家企業(yè)擁有的計(jì)算機(jī)只達(dá)到了實(shí)際需求的67.7；聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)只達(dá)到了實(shí)際需求的54.16；已鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)部

11、門只達(dá)到了實(shí)際需求的54.25，且網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)多數(shù)只在設(shè)計(jì)部門和財(cái)務(wù)部門，管理部門相對(duì)薄弱。計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)普及率（應(yīng)該采用CAD、CAPP的部門數(shù)量 / 實(shí)際采用CAD、CAPP的部門數(shù)量）調(diào)查表明，普及率在80%-100%之間的企業(yè)有11家，普及率在20%-80%之間的企業(yè)有47家，25家企業(yè)的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)普及率在20%以下。計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)覆蓋率（應(yīng)該采用CAD、CAPP的產(chǎn)品數(shù)量 / 實(shí)際采用CAD、CAPP的產(chǎn)品數(shù)量）調(diào)查顯示，覆蓋率在80%-100%的僅有2家，覆蓋率在20%-80%的有51家，30家企業(yè)的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)覆蓋率在20%以下。 計(jì)算機(jī)輔助制造普及率（應(yīng)該采用CAM的車間數(shù)

12、量 / 實(shí)際采用CAM的車間數(shù)量）調(diào)查顯示，普及率在80%-100%的有12家企業(yè)，在20%以下的有52家企業(yè)，其余的19家企業(yè)普及率在20%-80%之間。計(jì)算機(jī)輔助制造覆蓋率（應(yīng)該采用CAM加工的產(chǎn)品數(shù)量 / 實(shí)際采用CAM加工的產(chǎn)品數(shù)量）調(diào)查反映，普及率在80%-100%的有8家企業(yè)，64家企業(yè)處于20%以下覆蓋率的水平上。CIMS普及率（應(yīng)該采用CIMS的子公司數(shù)量 / 實(shí)際采用CIMS的子公司數(shù)量）調(diào)查反映，普及率在80%-100%之間的企業(yè)有5家，36家企業(yè)普及率在20%以下。ERP覆蓋率（ERP實(shí)際開(kāi)通的子公司數(shù)量 / ERP應(yīng)該開(kāi)通的子公司數(shù)量）調(diào)查顯示，覆蓋率在80%-100%

13、的企業(yè)有6家，61家企業(yè)ERP覆蓋率在20%。供應(yīng)鏈管理（SCM）覆蓋率（SCM實(shí)際開(kāi)通的供應(yīng)商數(shù)量 / SCM應(yīng)該開(kāi)通的供應(yīng)商數(shù)量）調(diào)查顯示，83家被調(diào)查企業(yè)均未開(kāi)展此項(xiàng)工作?？蛻絷P(guān)系管理（CRM）覆蓋率（CRM實(shí)際開(kāi)通的客戶數(shù)量 / CRM應(yīng)該開(kāi)通的客戶數(shù)量）調(diào)查顯示，83家被調(diào)查企業(yè)均未開(kāi)展此項(xiàng)工作。覆蓋率與普及率不足的主要原因：國(guó)有企業(yè)社會(huì)負(fù)擔(dān)重，無(wú)力承擔(dān)高昂投入或企業(yè)在這方面資金投入不足；缺乏綜合性人才和適合本企業(yè)特點(diǎn)的軟件，系統(tǒng)維護(hù)與深度開(kāi)發(fā)跟不上。（4）企業(yè)信息化規(guī)劃情況“十五”期間，83家企業(yè)都做出了企業(yè)信息化規(guī)劃，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，83家企業(yè)的規(guī)劃預(yù)計(jì)總投資如圖1、圖2所示：83家企業(yè)

14、自籌資金能力合計(jì)為95,883萬(wàn)元，平均每家資金自籌能力為1,155萬(wàn)元。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，企業(yè)盼望國(guó)家能夠給予如下支持：83家企業(yè)中有49家企盼國(guó)家給予貼息貸款，占總數(shù)的60；32家企盼國(guó)家在企業(yè)信息化技術(shù)方面給予培訓(xùn)指導(dǎo)，占總數(shù)的40%。對(duì)于我國(guó)企業(yè)信息化搞得好的單位，一般都具備兩個(gè)基礎(chǔ)：其一是這些企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)，在市場(chǎng)配置資源的過(guò)程中聚集了雄厚的人、財(cái)、物實(shí)力；其二是在作業(yè)層和管理層的局部領(lǐng)域都不同程度地實(shí)施了計(jì)算機(jī)應(yīng)用，具備了技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和使用計(jì)算機(jī)的習(xí)慣。所以，“九五”期間績(jī)優(yōu)企業(yè)才可以為提升競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)施計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）和企業(yè)資源管理（ERP）戰(zhàn)略。趨勢(shì)理清思路方向隨著經(jīng)

15、濟(jì)全球化、制造敏捷化的發(fā)展，未來(lái)企業(yè)信息化的趨勢(shì)將體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、企業(yè)信息化技術(shù)向智能化、虛擬化、集成化方向發(fā)展智能化：在柔性化和集成化基礎(chǔ)上進(jìn)一步地發(fā)展與延伸。當(dāng)前與未來(lái)的研究重點(diǎn)是具有自律、分布、智能、仿生、敏捷、分形等特點(diǎn)的新一代制造系統(tǒng)；虛擬化與集約化：在數(shù)字化基礎(chǔ)上，虛擬化技術(shù)的研究正在迅速發(fā)展。虛擬化技術(shù)主要包括虛擬產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（VPD）、虛擬制造（VM）和虛擬企業(yè)（VE）等；集成化：從企業(yè)內(nèi)部的信息集成、功能集成發(fā)展到過(guò)程集成、企業(yè)間的集成和網(wǎng)絡(luò)集成；軟件投資比重越來(lái)越大，將超過(guò)硬件投資。2、與經(jīng)濟(jì)全球化相互促進(jìn)，同步發(fā)展企業(yè)信息化正朝著基于互聯(lián)網(wǎng)的信息資源整合方向發(fā)展，隨著

16、制造全球化、市場(chǎng)全球化、經(jīng)營(yíng)全球化、競(jìng)爭(zhēng)全球化的出現(xiàn)，許多企業(yè)正采用“網(wǎng)絡(luò)制造”的策略，信息化促使制造業(yè)跨越原有的疆界，形成全球制造。3、與領(lǐng)域信息化和區(qū)域信息化相互促進(jìn)現(xiàn)階段，企業(yè)信息化在特定產(chǎn)業(yè)鏈或領(lǐng)域快速發(fā)展的趨勢(shì)比較明顯，區(qū)域信息化的發(fā)展為企業(yè)信息化構(gòu)建了基礎(chǔ)，企業(yè)信息化與領(lǐng)域和區(qū)域信息化形成相互促進(jìn)、共同發(fā)展的趨勢(shì)。今后五年，面對(duì)我國(guó)加入WTO的形勢(shì)，國(guó)有大中型企業(yè)將進(jìn)入以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，用高新技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，提高企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵階段。本課題研究以此為出發(fā)點(diǎn)提出推進(jìn)企業(yè)信息化的指導(dǎo)思想和發(fā)展目標(biāo)。推進(jìn)企業(yè)信息化按照“政策導(dǎo)向、典型引路、鏈?zhǔn)酵苿?dòng)、分步實(shí)施”的指導(dǎo)

17、思想進(jìn)行。政策導(dǎo)向：以“十五”計(jì)劃綱要為指針，以加強(qiáng)企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和信息資源的開(kāi)發(fā)、利用為重點(diǎn)，以提高企業(yè)管理水平和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力為目標(biāo)，設(shè)立企業(yè)信息化專項(xiàng)，突出支柱行業(yè)和企業(yè)，增加國(guó)家引導(dǎo)性投入，實(shí)行優(yōu)惠政策，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)。典型引路：在50100家重點(diǎn)企業(yè)中推進(jìn)企業(yè)信息化，樹(shù)立樣板，取得經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，逐步推廣。鏈?zhǔn)酵苿?dòng)：完善重點(diǎn)企業(yè)、行業(yè)供應(yīng)鏈，促使供應(yīng)鏈上的龍頭企業(yè)率先實(shí)現(xiàn)信息化，進(jìn)而推動(dòng)上下游企業(yè)的信息化。分步實(shí)施：先支柱行業(yè)，后其他行業(yè)；先重點(diǎn)企業(yè)，后其他企業(yè)；先大型企業(yè)，后中小企業(yè)；先發(fā)達(dá)地區(qū)，后其他地區(qū)；先普及推廣，后強(qiáng)化提高?？傮w目標(biāo)：“十五”期間，通過(guò)企業(yè)信息化專項(xiàng)的實(shí)施

18、，在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)行業(yè)信息化取得突破性成果，基本實(shí)現(xiàn)大型企業(yè)的信息化，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，走出一條有中國(guó)特色的企業(yè)信息化建設(shè)的道路，為“十五”全面推進(jìn)企業(yè)信息化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。具體目標(biāo)是通過(guò)實(shí)施企業(yè)信息化專項(xiàng)，我國(guó)企業(yè)信息化要達(dá)到以下基本目標(biāo)：（1）選擇50100家重點(diǎn)企業(yè)作為試點(diǎn)，“十五”前三年，基本實(shí)現(xiàn)作業(yè)、管理、經(jīng)營(yíng)的全方位、全過(guò)程的信息化，建立內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)；信息資源開(kāi)發(fā)利用取得明顯成效，建立起用于產(chǎn)品管理、供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理的數(shù)據(jù)庫(kù)，并投入實(shí)用；建立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）、管理信息系統(tǒng)(MIS)和企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）；電子商務(wù)交易額占其總營(yíng)業(yè)額的70%以上。

19、（2）在前三年對(duì)50100家重點(diǎn)企業(yè)作信息化試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，在大型企業(yè)中全面推進(jìn)信息化，并帶動(dòng)供應(yīng)鏈中的中小企業(yè)信息化。實(shí)施明晰發(fā)展策略支持國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)建立企業(yè)級(jí)信息化系統(tǒng)完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的自動(dòng)化、智能化；企業(yè)職能部門實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物、信，產(chǎn)、供、銷、存和量、本、價(jià)、利的全面計(jì)算機(jī)管理；建立計(jì)算機(jī)決策支持系統(tǒng)；整合部門級(jí)信息系統(tǒng)，建立并完善企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)，消滅信息“孤島”，實(shí)現(xiàn)大企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部信息資源共享；開(kāi)展電子商務(wù)。在支柱產(chǎn)業(yè)中建立產(chǎn)業(yè)鏈信息化系統(tǒng)支持產(chǎn)業(yè)鏈上的龍頭企業(yè)率先實(shí)現(xiàn)（或完善）企業(yè)信息化系統(tǒng)；發(fā)揮龍頭企業(yè)的輻射作用，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上交易，實(shí)現(xiàn)在一條供應(yīng)鏈上連接數(shù)十家甚

20、至數(shù)百家企業(yè)。建立和完善企業(yè)信息化支撐服務(wù)體系建立國(guó)家級(jí)企業(yè)信息化培訓(xùn)教育基地；支持符合我國(guó)國(guó)情的企業(yè)信息化軟件的開(kāi)發(fā)（ERP、CIMS、SCM、CRM）；支持我國(guó)系統(tǒng)集成企業(yè)和電子信息產(chǎn)品制造企業(yè)的發(fā)展；支持建立電子商務(wù)安全服務(wù)體系。抓住建設(shè)要點(diǎn)我國(guó)企業(yè)按照生產(chǎn)方式，可以分為四大類，即離散集成類、連續(xù)流程類、服務(wù)類和綜合類企業(yè)；按規(guī)模又可分為大、中、小型企業(yè)，重點(diǎn)是大型企業(yè)。下面按類別分述企業(yè)信息化的實(shí)施要點(diǎn)。離散集成類企業(yè)信息化要點(diǎn)（1）重點(diǎn)內(nèi)容及目標(biāo)離散集成類的信息化的重點(diǎn)內(nèi)容主要體現(xiàn)在作業(yè)層的設(shè)計(jì)領(lǐng)域和經(jīng)營(yíng)層的供應(yīng)鏈管理方面，其目標(biāo)是有效實(shí)施CIMS。在設(shè)計(jì)領(lǐng)域，主要采用計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)

21、CAX、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)PDM以及虛擬產(chǎn)品開(kāi)發(fā)VPD。其中CAD 為基礎(chǔ)，它為其他信息化系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。通過(guò)對(duì)CAX及其它應(yīng)用系統(tǒng)的集成，PDM能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中各種應(yīng)用系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與控制。VPD能夠在虛擬狀態(tài)下構(gòu)思、設(shè)計(jì)、制造、測(cè)試和分析產(chǎn)品，有助于縮短新產(chǎn)品的上市時(shí)間。在供應(yīng)鏈管理方面，由于離散集成類產(chǎn)業(yè)的部件供應(yīng)非常復(fù)雜，因此產(chǎn)業(yè)鏈特征十分明顯。作為龍頭企業(yè)，應(yīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)鏈中的上下游企業(yè)建立密切的聯(lián)系。美國(guó)福特汽車公司將供應(yīng)商分層，把提供大型集成系統(tǒng)、座椅、車輪和制動(dòng)器等產(chǎn)品的公司列為第一層，第二層是向第一層提供部件的公司，此外還有第三層供應(yīng)商。公司總部通過(guò)電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)同三層

22、供應(yīng)商建立了密切的聯(lián)系，互通信息，以改善相互間的供求關(guān)系。舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)福特公司通知第一層供應(yīng)商，它需要多少紅色、藍(lán)色和紫色座椅的時(shí)候，屬于第二層的皮革供應(yīng)商也能在網(wǎng)上隨時(shí)看到福特對(duì)各種顏色座椅的需求變化，并開(kāi)始準(zhǔn)備存貨，而不必等待座椅制造商告訴它需要什么皮革。供求關(guān)系的改善，將大量節(jié)省交易費(fèi)用，降低成本，減少庫(kù)存。（2）切入點(diǎn)及推進(jìn)過(guò)程在作業(yè)層，可以先上CAD，提高企業(yè)的設(shè)計(jì)水平，通過(guò)CAD的普及，為CAX提供技術(shù)、人才基礎(chǔ)。然后，企業(yè)逐漸建立PDM，提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)的可重用性，為持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。在以上工作的基礎(chǔ)上，著手建設(shè)VPD系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)高效、高質(zhì)量的產(chǎn)品按需設(shè)計(jì)。在經(jīng)營(yíng)層，可以從財(cái)務(wù)

23、系統(tǒng)（量本價(jià)利）入手，以物流（產(chǎn)供銷存）為主線，將采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、車間核算、成本核算、銷售等進(jìn)行實(shí)時(shí)管理，逐漸建立高效的供應(yīng)鏈管理、ERP及CRM系統(tǒng)。在管理層，主要實(shí)施OA系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)等，以實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物、信管理的一體化和自動(dòng)化。在以上工作逐步實(shí)施過(guò)程中，整個(gè)企業(yè)完成CIMS建設(shè)，全面實(shí)現(xiàn)柔性制造和按需生產(chǎn)。連續(xù)流程類企業(yè)信息化要點(diǎn)（1）重點(diǎn)內(nèi)容及目標(biāo)連續(xù)流程類的信息化重點(diǎn)內(nèi)容是通過(guò)分布式信息采集和智能控制，提高作業(yè)層的生產(chǎn)質(zhì)量。通過(guò)實(shí)施生產(chǎn)與管理的一體化，最終實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的生產(chǎn)。分布式信息采集：信息采集是控制系統(tǒng)的基礎(chǔ)，如煉鋼的過(guò)程中的爐溫采集、煉油過(guò)程中的各種指標(biāo)參數(shù)的采集、實(shí)時(shí)監(jiān)視系統(tǒng)等

24、。分布式生產(chǎn)工藝控制：根據(jù)環(huán)境的變化、數(shù)據(jù)的反饋，實(shí)時(shí)決定采取控制動(dòng)作，如數(shù)據(jù)滿足什么條件時(shí)需要加入原料，數(shù)據(jù)達(dá)到臨界點(diǎn)需要采取控制步驟，何時(shí)添加輔料等。通常，數(shù)據(jù)來(lái)源、控制對(duì)象都是分布性的，需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接保證其整體性。對(duì)工藝過(guò)程的有效控制將使得產(chǎn)品的質(zhì)量具有一致性，并能提高產(chǎn)品的檔次。（2）切入點(diǎn)及推進(jìn)過(guò)程在作業(yè)層，先在現(xiàn)有設(shè)備關(guān)鍵部位進(jìn)行改造，增加可聯(lián)網(wǎng)的信息采集模塊，進(jìn)行軟件編程，對(duì)過(guò)程進(jìn)行分析和結(jié)果顯示，建立工藝流程數(shù)據(jù)庫(kù)，逐步優(yōu)化工藝流程，改進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程，最終實(shí)現(xiàn)分布式自動(dòng)工藝控制。在經(jīng)營(yíng)層，首先應(yīng)建立用戶需求數(shù)據(jù)庫(kù)。在管理層，主要實(shí)施OA系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)等，以實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物、信等管

25、理的自動(dòng)化。在以上工作逐漸完善的過(guò)程中，整個(gè)企業(yè)可以逐漸實(shí)現(xiàn)分布式控制系統(tǒng)，提高工藝設(shè)計(jì)能力和實(shí)施能力。服務(wù)類企業(yè)信息化要點(diǎn)（1）重點(diǎn)內(nèi)容及目標(biāo)服務(wù)類企業(yè)主要指IT領(lǐng)域的信息服務(wù)類企業(yè)，例如軟件業(yè)和系統(tǒng)集成業(yè)。其重點(diǎn)內(nèi)容是提高經(jīng)營(yíng)層的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。其目標(biāo)是企業(yè)能夠?qū)^(guò)程進(jìn)行不斷優(yōu)化，采取主動(dòng)去找出過(guò)程的弱點(diǎn)與長(zhǎng)處，以達(dá)到預(yù)防缺陷的目標(biāo)。（2）切入點(diǎn)及推進(jìn)過(guò)程作業(yè)層：在項(xiàng)目設(shè)計(jì)方面推行計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和并行設(shè)計(jì)，提高設(shè)計(jì)的效率和質(zhì)量。編碼方面可首先推行軟件的編碼規(guī)范和注釋規(guī)范，對(duì)代碼進(jìn)行電子化質(zhì)量管理和版本管理。通過(guò)規(guī)范化的逐漸建立及電子化管理的完善，最終使得一般的技術(shù)人員經(jīng)過(guò)適當(dāng)培訓(xùn)就可以

26、勝任編碼工作。經(jīng)營(yíng)層：首先，基于以往的項(xiàng)目，建立功能模塊數(shù)據(jù)庫(kù)，提高其可重用性。能夠基于以往項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)來(lái)計(jì)劃與管理新的項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)企業(yè)過(guò)程的制度化、有紀(jì)律、可重復(fù)；第二步，制訂有關(guān)軟件工程與管理工程的面對(duì)整個(gè)企業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)過(guò)程文件，全面實(shí)現(xiàn)整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化，并將這些過(guò)程集成到一個(gè)協(xié)調(diào)的整體；第三步，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品與過(guò)程建立起定量的質(zhì)量目標(biāo)，同時(shí)在過(guò)程中加入規(guī)定得很清楚的連續(xù)度量。對(duì)所有項(xiàng)目的重要的過(guò)程活動(dòng)進(jìn)行生產(chǎn)率和質(zhì)量度量，使得軟件產(chǎn)品具有可預(yù)期的高質(zhì)量。最后，使企業(yè)能夠?qū)^(guò)程進(jìn)行不斷優(yōu)化。在管理層，主要實(shí)施OA系統(tǒng)等，以實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物等管理的自動(dòng)化，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)人事管理，包括人員背景、能力

27、特長(zhǎng)等數(shù)據(jù)庫(kù)，人員績(jī)效管理系統(tǒng)等。綜合類企業(yè)信息化要點(diǎn)（1）重點(diǎn)內(nèi)容及最終目標(biāo)綜合類企業(yè)是指通過(guò)公司兼并與重組，形成了兼有離散集成、連續(xù)流程混合類制造企業(yè)和服務(wù)類特點(diǎn)的企業(yè)，這類企業(yè)一般是大型企業(yè)。企業(yè)信息化應(yīng)將重點(diǎn)放在管理層，推進(jìn)信息化的過(guò)程是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化、決策智能化，提高企業(yè)管理效益和運(yùn)行效率，使企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷形成有機(jī)的整體。（2）切入點(diǎn)及推進(jìn)過(guò)程首先推進(jìn)企業(yè)管理信息化，同時(shí)開(kāi)展網(wǎng)上采購(gòu)和營(yíng)銷工作，切入點(diǎn)和推進(jìn)過(guò)程與上述三類企業(yè)類同。大、中、小企業(yè)信息化要點(diǎn)重點(diǎn)是大型企業(yè)，因?yàn)榇笮推髽I(yè)是行業(yè)的龍頭，是行業(yè)鏈建立的支柱，而中、小企業(yè)大部分是為大型企業(yè)生產(chǎn)配套件，它要依據(jù)行業(yè)鏈進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷

28、；在管理層、作業(yè)層的信息化工作可以大型企業(yè)為榜樣。關(guān)注大型制造企業(yè)建設(shè)、完善企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)大型重點(diǎn)企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)信息化工程必須根據(jù)適應(yīng)加入WTO和經(jīng)濟(jì)全球化的需要，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，組織信息資源開(kāi)發(fā)和利用，進(jìn)行企業(yè)管理、開(kāi)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃。重點(diǎn)是企業(yè)要逐步運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立以生產(chǎn)控制為核心的自動(dòng)化系統(tǒng)，以財(cái)務(wù)成本管理為核心的管理系統(tǒng)，以電子商務(wù)為核心的營(yíng)銷系統(tǒng)，進(jìn)而在完善網(wǎng)絡(luò)化MIS系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，建立數(shù)字化輔助決策支持系統(tǒng)。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行核心業(yè)務(wù)流程重組目前，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)正由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)向供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)及客戶關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)方面轉(zhuǎn)移。圍繞核心業(yè)務(wù)重組、

29、整合內(nèi)部資源，減少中間層次，實(shí)現(xiàn)扁平化管理；以ERP（企業(yè)內(nèi)部資源計(jì)劃）為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)。推廣應(yīng)用CAX和CIMS技術(shù)CAX和CIMS是縮短新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期、提高市場(chǎng)響應(yīng)速度的重要手段，對(duì)我國(guó)制造業(yè)徹底擺脫產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、市場(chǎng)響應(yīng)速度慢、缺乏新產(chǎn)品創(chuàng)新能力的困境，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力能起關(guān)鍵作用。制造行業(yè)企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)必須全面考慮應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行輔助設(shè)計(jì)，加強(qiáng)PDM軟件開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。在強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)化、集成化、智能化的基礎(chǔ)上推廣應(yīng)用CIMS技術(shù)。大力開(kāi)發(fā)信息化集成平臺(tái)大型企業(yè)應(yīng)大力推進(jìn)制造企業(yè)信息化集成平臺(tái)的建設(shè)，形成企業(yè)內(nèi)外部良好的操作環(huán)境，為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理信息化奠定基礎(chǔ)。推進(jìn)數(shù)字化仿真系統(tǒng)和過(guò)程自動(dòng)控制系統(tǒng)建設(shè)連續(xù)流程類企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)的關(guān)鍵是快速進(jìn)行產(chǎn)品配方優(yōu)選、工藝參數(shù)和流程優(yōu)化、生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)控制。因此，連續(xù)流程類生產(chǎn)企業(yè)信息化集成平臺(tái)建設(shè)的關(guān)鍵是搭建好數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)品配方優(yōu)選、工藝參數(shù)和流程優(yōu)化、生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)控制應(yīng)用平臺(tái)。連續(xù)流程類生產(chǎn)企業(yè)的信息化建設(shè)，要突出利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)仿真、建模，根據(jù)工藝