(完整版)物業(yè)服務(wù)工作簡報

1、*年第*期*服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)工作簡報（*月*曰至*月*曰）尊敬的業(yè)主：首先，衷心感謝您對*項目物業(yè)服務(wù)工作的支持與配合！為了營造一個安全、舒適、優(yōu)美、文明的社區(qū)環(huán)境，不斷提高我們的物業(yè)服務(wù)水平, 現(xiàn)將我們本月物業(yè)服務(wù)工作報告呈現(xiàn)于您，以便您了解、監(jiān)督我們的物業(yè)服務(wù)工作，敬 請您提出寶貴意見。第一部分：本月工作報告一、重要工作完成情況1、客戶服務(wù)（1）業(yè)主報修共多少項，及時率和滿意率（根據(jù)回訪情況），還有多少未完成，以 及下一步擬采取的跟進措施?？蛻魣笮迶?shù)量完成數(shù)量未完成數(shù)量及時率滿怠率未完成報修事項簡介（包括上月及以往月份未完成報修事項 ），原因分析，擬采取的 措施和計劃完成進度。要逐一描述。

2、（2）業(yè)主當(dāng)月重要、主要投訴/建議的內(nèi)容，以及采取的措施或回復(fù),2、公共設(shè)施設(shè)備管理（對設(shè)施設(shè)備維修、維保、改造養(yǎng)情況，以照片做改造前后對比描述）照片照片3、環(huán)境管理（包括保潔整改、綠化改造、消殺、提示業(yè)主清理消防通道等；可 張貼園區(qū)環(huán)境相關(guān)照片，對整改前后的情況進行對比）*物業(yè)?學(xué)戶投訴電話：*, 照片投1斥郵箱：* （如沒牽 照片'此項,則不列）照片*年第*期4、車輛管理（含外來人員和車輛進入小區(qū)管理，車輛停放管理，違章停放車輛管理。）1、2、。5、裝修管理（如沒有此項，空白欄內(nèi)填寫“無”）（主要寫有多少戶裝修，竣工多少戶，提醒相鄰業(yè)主知曉，以及擾民情況介紹。對 裝修戶內(nèi)有木工、油

3、漆作業(yè)時要增加巡查頻率。）裝修戶數(shù)竣工戶數(shù)辦理裝修手續(xù)戶數(shù)施工人員出入證辦理6、物業(yè)費收繳情況（對長期未交物業(yè)費業(yè)主，經(jīng)過物管人員多次溝通催繳無果下，上報物業(yè)負責(zé)人, 物業(yè)負責(zé)人上報業(yè)主委員會和居委會。）小區(qū)共有戶數(shù)已交物業(yè)費戶數(shù)未交物業(yè)費戶數(shù)二、社區(qū)動態(tài)社區(qū)文化活動，業(yè)主懇談會、社區(qū)獲得榮譽稱號、物業(yè)獲得錦旗獎項、業(yè)主委員會 會議情況等等。亦可寫治安情況通報等共性、業(yè)主較為關(guān)注的事項。員工變動情況提示 （管理層人員、客服人員有變動時，對業(yè)主進行提示。）第二部分：下月重要工作摘要*物業(yè)客戶投訴電話：*,投訴郵箱：* （如沒有此項，則不列）2* 年第 *期1、*工作（ *月*日）2、*工作（ *月*日至*月*日）3、具體工作實施可能會因緊急突發(fā)事情進行適當(dāng)調(diào)整，歡迎廣大業(yè)主進行監(jiān)督，并給予 理解和支持。謝謝！* 物業(yè)客戶投訴電話： * ，投