部門間滿意度評估表員工

1、普通員工用1. 行政后勤部2. 1對后品工作的總體滿意度？3. 2對辦公環(huán)境的總體滿意度？4. 3對辦公環(huán)境在哪些方面存在不足？5. 1環(huán)境清潔2空氣質量3環(huán)境溫度4照明程度5家具質量6其他6. 4對前臺接待和會議服務工作的滿意度？7. 5前臺接待和會議服務工作在哪些方面存在不足？8. 1接待來賓及時性2接待員儀表3差錯情況4服務態(tài)度5服務周到6 其他9. 6對總機接線的滿意度？10. 7總機接線在哪些方面存在不足？11. 1電話接聽及時2電話正確轉接3對人員熟悉程度4服務態(tài)度5語言規(guī)范 6其他12. 8對文印/收發(fā)傳真的滿意度？13. 9文印/收發(fā)傳真在哪些方面存在不足？14. 1服務意識2

2、工作態(tài)度3收發(fā)傳真信件及時性4轉發(fā)文件丟失/轉措情況15. 5手續(xù)簡便性 6其他16. 10對文件/物品遞送和郵寄服務的滿意度？17. 11文件/物品遞送和郵寄服務在哪些方面存在不足？18. 1服務意識2工作態(tài)度3傳遞的及時性4傳遞的丟失/錯誤情況5手續(xù) 簡便性19. 6其他20. 12資源預定服務的滿意度？21. 13資源預定服務在哪些方面存在不足？22. 1操作方便性2系統(tǒng)可靠性3提供服務準確性4系統(tǒng)故障修復及時性23. 5出現(xiàn)故障的應變能力 6其他24. 14對車輛保障的滿意度？25. 15車輛保障在哪些方面需要改進？26. 1發(fā)車及時性 2司機服務態(tài)度 3車輛清潔程度 4其他27. 1

3、6您認為行政后勤工作需要在哪些方面重點加強，請具體說明：28. 財務部29. 1您對財務部的整體工作的滿意度如何？30. 2您對財務部提供的借款、報銷服務是否滿意？31. 3借款、報銷服務工作在哪些方面存在不足？32. 1業(yè)務熟練程度 2服務規(guī)范性3客戶意識4流程簡便性5等待時問33. 6服務網(wǎng)點方便性 7聯(lián)絡電話通暢34. 4您是否需要財務方面的咨詢服務？35. 1是 2否 3不清楚36. 5根據(jù)您的需求，您對財務部的咨詢工作有哪些意見和建議？37. 信息管理部38. 1根據(jù)您工作中的感受，您對信息管理部工作的總體滿意度如何？39. 2您對信息管理部“三號”的申辦和管理工作的滿意度？ （ N

4、OTES、WWW 和電話賬號）40. 3信息管理部提供的三賬號服務在哪些方面存在不足？41. 1中辦程序復雜 2從中報到完成所需時間3人員變動時相關賬號更改及時性42. 4服務態(tài)度 5信息反饋及時性 6其他 （請具體說明）43. 4當您的計算機、網(wǎng)絡出現(xiàn)問題時，您對信息管理部技術支持的滿意度？44. 5當您的計算機、網(wǎng)絡出現(xiàn)問題時，信息管理部在提供技術支持方面存在那 些不足？45. 1聯(lián)絡人對外公布 2聯(lián)絡暢通 3響應時間 4故障處理速度46. 5其他 （請具體說明）47. 6當您的電話出現(xiàn)問題時，您對信息管理部技術支持的滿意度？48. 7當您的電話出現(xiàn)問題時，信息管理部在提供技術支持方面存在

5、那些不足？49. 1聯(lián)絡人對外公布 2聯(lián)絡暢通 3響應時間 4故障處理速度50. 5其他 （請具體說明）51. 8當局部或整個信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時， 您對信息管理部反映能力的滿意度?52. 1情況通報及時性 2故障處理速度 3其他 （請具體說明）53. 9對信息管理部在先進信息化理念、方法和技術的介紹和引進方面的滿意度？54. （10、11兩題，如您未參加過信息管理部人員加入的信息系統(tǒng)設計開發(fā)項目， 可不必做出答案）55. 10您對信息管理部在信息系統(tǒng)設計開發(fā)項目中的滿意度？56. 11您認為您與信息管理部共同參加的系統(tǒng)設計開發(fā)項目的工作中，存在哪 些問題與不足？57. 1 Teamwork合作

6、精神 2需求分析和系統(tǒng)設計中的技術支持力度58. 3系統(tǒng)使用的培訓4系統(tǒng)的穩(wěn)定性、便于操作性5系統(tǒng)維護的響應速度59. 6問題解決效果 7其他60. 12您對信息管理部的服務有哪些意見和建議？61. 文化和培訓部62. 1您對文化與培訓部整體工作滿意度如何？63. 2您對“企業(yè)文化”宣傳工作是否滿意？64. 3在“企業(yè)文化”宣傳上，哪些方面存在不足？65. 1宣傳力度 2宣傳方式和途徑多樣性3宣傳方式的可接受程度66. 4宣傳主體的明確性 5其他 （請說明）67. 4您是否能感受到公司“親情文化”的宣傳氛圍？1是2否68. 5您是否知道企業(yè)“親情文化”的內容?否69. 6您是否知道公司倡導“幾

7、多幾少”？否70. 7您對那些宣傳活動比較滿意？71. 1規(guī)劃宣貫 2FM365發(fā)布內部評注活動 3中關村電腦節(jié)欄目4新財年誓師大會72. 5廣播體操 6情人節(jié) 7三八節(jié) 8 315宣傳周 9新財年領導迎接員工 上班73. 10其他 （請具體注明）74. 8您對超越雜志是否滿意？75. 9超越雜志存在哪些問題和不足？76. 1可讀性 2對重大事件報道的及時性3內容豐富程度 4每期主體突出情況77. 5印刷質量 6發(fā)放及時性 7其他78. 10對通用技能培訓工作，您是否感到滿意？79. 11您認為通用技能培訓存在哪些方面不足？80. 1可選擇的課程數(shù)量 2課程實用性3內容深度4培訓教師水平 5培

8、訓 形式多樣性81. 6時間安排合理性 7培訓課程系統(tǒng)性8其他82. 12對專業(yè)技能培訓工作，您是否感到滿意？83. 13您認為專業(yè)技能培訓存在哪些方面不足？84. 1可選擇的課程數(shù)量 2課程實用性3內容深度4培訓教師水平 5培訓 形式多樣性85. 6時間安排合理性 7培訓課程系統(tǒng)性8其他86. 14您對培訓工作有哪些意見和建議？87. 人力資源部88. 1您對人力資源部工作的總體滿意度？89. 2您對績效考核工作的滿意度？90. 3在主管領導對您進行績效考核時，您認為績效考核本身存在哪些問題和不 足？91. 1爭議處理和放映渠道的暢通性2考核指標的有效性3考核流程的監(jiān)督92. 4對負責考核主

9、管的約束力5考核分數(shù)計算方式合理性6其他93. 4您對干部評議工作的滿意度？94. 5您認為干部評議工作存內在那些不足？95. 1評議的目的和用途宣傳2保證獲得真實結果的措施3對員工進行評價意義反饋96. 4評議工作對干部工作改進的作用5員工評議在干部考核中的體現(xiàn)97. 6其他 （請具體說明）98. 6 （限4月后轉正員工回答）您對辦理轉正手續(xù)過程的滿意度？99. 7轉正手續(xù)辦理在哪些方面存在問題和不足？100.1實習期滿及時獲得是否轉正反饋2人事辦理手續(xù)和流程的宣傳101.3人事手續(xù)辦理規(guī)范性4人事手續(xù)辦理及時性5咨詢服務對外宣傳102.6人事辦理手續(xù)和流程復雜程度7其他 （請具體說明）103.8在薪酬福利執(zhí)行過程中（如薪酬發(fā)放準確、失誤更正和咨詢工作），您是否感到滿意？104.9哪些方面存在問題和不足？105.1發(fā)放薪酬的準確性2咨詢電話對外公布和查詢方便3更正薪酬失誤手續(xù)復雜性106.4薪酬福利政策宣傳力度5咨詢問題解決效果6其他 （請具體說明）107.10 （限4月后入職員工回答）您對招聘過程是否感到滿意？108.11招聘過程在哪些方面存在問題和不足？109.