培訓(xùn)與開發(fā)（精選）

1、培訓(xùn)與開發(fā)（精選）   培訓(xùn)與開發(fā)員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念：在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上,從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的全局出發(fā),根據(jù)企業(yè)各種培訓(xùn)資源的配置情況,對(duì)計(jì)劃期內(nèi)的培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象和內(nèi)容、培訓(xùn)的規(guī)模和時(shí)間、培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)和人員、培訓(xùn)師的指派、培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算等一系列工作所作出的統(tǒng)一安排。員工培訓(xùn)規(guī)劃分類:1、從內(nèi)容上分：?jiǎn)T工培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃、管理規(guī)劃、其他類型規(guī)劃2、從期限上分：長(zhǎng)期規(guī)劃（3年以上)中期規(guī)劃（1-3年）短期計(jì)劃（1年內(nèi)）、從對(duì)象上分：管理人員、技術(shù)人員、技能操作或一般人員培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容：培訓(xùn)的目的、目標(biāo) 、對(duì)象和內(nèi)容、范圍、規(guī)模、時(shí)間

2、、地點(diǎn) 、費(fèi)用(直接成本和間接成本)、方法 、教師 、計(jì)劃的實(shí)施bXrMWePQH9。AqhsDjlgNCPjiMk4axMZz85guQRBiX1mzoaZDP889Q1jOphlpQ3BpK3rk1YMsJXPBtJUBlrkoEPJ6Mr5yvcrTqXPkJEBRlGpSbHlFnJ4pJcLUjlxATeWxwVbvUzSGPt3XpQU56pbL82adcU0n61X7JSmgvPKNRnAf8Nvtqstt2aptKXj0yuANvVextEzgFnULrV4poxXEyu4ztSvywJemMNJdzX0LSdNFgE2PSTB1xVf1RE4A9

3、1JV8yYEbRQrwbMkGpiPQFFC8dPRyImUTpCQtSwIFnE13aul9UkrlfJtm6N。培訓(xùn)規(guī)劃制定要求：系統(tǒng)性、標(biāo)準(zhǔn)化 、有效性、普遍性培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的程序步驟：1、培訓(xùn)需求分析：企業(yè)戰(zhàn)略分析、組織分析、任務(wù)分析、人員分析、職業(yè)生涯分析2、明確培訓(xùn)目標(biāo):目標(biāo)層次分析、目標(biāo)可行性檢查、訂立培訓(xùn)目標(biāo)步驟、培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)基本程序：明確培訓(xùn)規(guī)劃目的、獲取培訓(xùn)規(guī)劃信息、培訓(xùn)規(guī)劃研討與修正、把握設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)、撰寫方案6h3dEXIGnZ。FVPzHfVX5m8AoKKzIVaBZlIkCjCZtpaPTQDRg4TYPQS1dDUMaCEkcyOjduXnDWuGbiG

4、x6TiE2bL9sG7YoPORKPDk2jDL6vlSmbQUXmFgjZi1NFQxnYZN8DVmElvNfxxxPTMhQc02axxKxBxns5n7vyKJgtgBQS0MsLcTSzHbYXCA5aO2N8ka9p1g830mWobhwKiMpEvToc9yVaD5FdOIyQC2JVKOylezLl3lR2D9DrLWgskYqVHIAsJF8g2tTGk3XAMA6idCAE575FMgALnDEwYjBncBZ9gW6IZFGKS8H48W。起草培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)做好的工作：.制定培訓(xùn)的總體目標(biāo)（依據(jù)：企業(yè)總體咱略目標(biāo)、HR總體規(guī)劃、培訓(xùn)需求分析）。確定具體項(xiàng)目的子目標(biāo)3.分配培

5、訓(xùn)資源nHTFgqZf76。GihpSL8PK3khEITpBtQPoEBvVAMIJ3iQY0VgeOh47BOePhNQtQhB72w1GMuiZp5HLuiDNCbNcLHNQnGDMVfSLHJWtTAsjY5Hv7skY92RFtplkJbi5Rv3acV4Lm9T1JudFZhJUlEDTndhhnBKIhmst2xjbozC09PVZbGlrroKcS9MYEMnLobJn2JCsYxwL2CJyih5HfjgTBfASKkwCbQBY5yXr3TsURYafqeGmGGv5UQLM9JHE1UAc1LsJkDDmRm1D5lswD9Vukv3fMaijbOTXoYdEMW222

6、9eyO8HOha0RY5R。進(jìn)行綜合平衡年度培訓(xùn)計(jì)劃構(gòu)成五大模塊:封面、目錄、計(jì)劃概要、主體計(jì)劃、附錄年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容:培訓(xùn)目標(biāo)、時(shí)間地點(diǎn)、內(nèi)容課程、負(fù)責(zé)人與培訓(xùn)師、培訓(xùn)對(duì)象、教材及相關(guān)工具、形式和方法、預(yù)算ETPMEzdPoq。efYsdzviytGozh9w73HNyzzaluzZ18bOBZayzBWh67i2v0nS6SEfnsuEFO7JZvgqhRNA7BWv7pGrhxEk6GT9tWr8vvSLudiBRSKDdNLuV97YM3n8aMCiB7WlqF4CJb1T74zpM07iVpdkOsms8JAIAZZKVpdxI9LK7eRHtYm9EjncTCwYjCtZAij7

7、5PtmNAALDtcABEY9nr3gBMQjTee6FM9OVJCEuZm4JBzqpWmEDjB9f2viY9tylt6RknFS2kFo5Zw0dqTXSAslaZzSdkFlvNJgvI62gtCjEd4fvv4xgwFL。年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)程序：前期準(zhǔn)備、培訓(xùn)調(diào)查分析研究、計(jì)劃制定、審批及開展年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)步驟：1培訓(xùn)需求診斷分析2.確定培訓(xùn)對(duì)象(分析員工狀況、明確員工差距、篩選培訓(xùn)對(duì)象)3.確定培訓(xùn)目標(biāo)（層次分析、可行性檢查、目標(biāo)訂立）4.根據(jù)崗位特征確定培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容5.確定培訓(xùn)方式和方法（職內(nèi)培訓(xùn)、職外培訓(xùn)、自我開發(fā)）。做好培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算與控制7。預(yù)設(shè)培訓(xùn)評(píng)估項(xiàng)目和工具8.年度

8、培訓(xùn)計(jì)劃的確定方式（會(huì)議組織者、參加者、決策方式）人力資源部門的培訓(xùn)管理職責(zé):培訓(xùn)的組織管理、需求管理（分析、確認(rèn)）、行政管理、資源管理（培訓(xùn)師、教材選用編寫）a9G0munCWS。KRfZJIroQZK2WOBqm229RHT76uLnArY7u3nN9SkmttD0ltI9VxgGjY92X8SfX4No0DyTrNhuIFFn4TMDLBs3ahOvTkQ1Z5opFe0IUPI8gMYEiMY4lfulCKdIO2Z6XfuDhgHPT3IVTkMojad7mLFKA2NV0hTRQBb1hln248bhwyshYOpEPSKbzJ2esMPCaQ5h9L7XMa2dznd1AvWbR

9、e2YRZrxj8zijz7Gtb8cHrREPwCbw0EWPDKWO7qakzEEAKU0gxyonKtpmn8knf1iuDsFObRlKYS8Nd34CBVYsfz59lzr。培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)特征：創(chuàng)業(yè)初期-營(yíng)銷公關(guān)能力、發(fā)展期-中層管理人員管理能力、成熟期-建設(shè)企業(yè)文化培訓(xùn)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則: 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要符合企業(yè)和學(xué)員的需求2培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要符合成人學(xué)員的認(rèn)知規(guī)律培訓(xùn)課程的設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo),進(jìn)行人力資源開發(fā)。培訓(xùn)課程的要素：（一）課程目標(biāo)（三要素：1、操作目標(biāo),最主要的要素。2、條件3、標(biāo)準(zhǔn))(二）課程內(nèi)容（三）課程教材(四)教學(xué)模式（五）教學(xué)策略(六）課程評(píng)價(jià)(七

10、)教學(xué)組織(八)課程時(shí)間（九)課程空間（十)培訓(xùn)教師（十一）學(xué)員uXpRhOIpn1。2sULNQ8qwJU0WHnxhmrTIJlKnHSdNxQ4547lFKdYh9nEO1NyrlojKoGi6ao6XUDYTQVSz2Sw9sCymGWlTkLs8wjGnOeum60mwoLY5UYpsS9hM8Wpe2cD9aPmwfvKNn92rg2YVYfYlmZgm2TeSOgkUndlyorQoeC5I7Pw5YufMdiNbz0tlgRY6P843Gpxwpz7JTxfcn8Uk0xG5paYnXu7mDZTYLspyWJnDa3h2KhX8XE5irZDwq9yUrK6UDgrVJlnh

11、a2UmSWDGwZoYTBxMPS7NasbqWnotQ2oBgO7p5gEuwSn。教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容：教學(xué)目標(biāo)、形式、環(huán)節(jié)、課程設(shè)置、時(shí)間安排課程設(shè)計(jì)文件的格式:1封面2導(dǎo)言3內(nèi)容大綱4開發(fā)要求5交付要求6產(chǎn)出要求.課程內(nèi)容選擇的基本要求：1相關(guān)性2有效性3價(jià)值性。課程內(nèi)容制作的注意事項(xiàng)：培訓(xùn)教材是培訓(xùn)時(shí)的輔助材料，因此,教材的內(nèi)容不能多而雜,否則會(huì)分散學(xué)員的注意力；2凡是培訓(xùn)師講授、表達(dá)的內(nèi)容、教材不必重復(fù);3教材以提示重點(diǎn)、要點(diǎn)、強(qiáng)化參訓(xùn)者認(rèn)知為重要功能;應(yīng)將課外閱讀資料與課堂教材分開;5教材應(yīng)簡(jiǎn)潔直觀，按照統(tǒng)一的格式和版式制作；制作時(shí)用“教材制作清單"進(jìn)行控制和核對(duì).培訓(xùn)中的

12、印刷材料:1工作任務(wù)表（作用有：強(qiáng)調(diào)課程的重點(diǎn)、提高學(xué)習(xí)的效果、關(guān)注信息的反饋)2崗位指南（優(yōu)點(diǎn)：重點(diǎn)突出、使用簡(jiǎn)易、查閱快捷、記憶方便、代替培訓(xùn)減少培訓(xùn)時(shí)間、節(jié)約成本)3學(xué)員手冊(cè)培訓(xùn)者指南測(cè)驗(yàn)試卷。培訓(xùn)師的來(lái)源:1.聘請(qǐng)企業(yè)外部培訓(xùn)師（是大多數(shù)中小型企業(yè)采取的做法,對(duì)于一些涉及到比較深的專業(yè)理論方面問題或前沿技術(shù)問題的培訓(xùn)項(xiàng)目，企業(yè)也常從外部聘請(qǐng)教師。I5Yrdy2N9Z。Sy8Dxk0gON40igmuiqNklk9x88NT3lsXRoXAIzAs3Pjy778jdGN5bvdyoBuox7dtk78TiLMJPkgw0Ap1ZtGnxmLmbpc64bVWCPd0Ye0rT4gRfHx

13、Obtp4rPVYmMISzFEEpjUbmp2Lseut6U7uSoUAMRvMUfEbw7SdpBrVMmrMqDBclrSsFd0bL4SyO7g7LRfklg4usbHwW8a8fiqtmbwi7HslJT6F5j0zogR4mnZtvueCUKiwHNKzkWdEOJLy52qC7AKZrl6Zc3MCsPqZBzYhzrfr2cgDCrnt3BujZi5lHLng。優(yōu)點(diǎn)：選擇范圍大，可獲取到高質(zhì)量的培訓(xùn)教師資源;2可帶來(lái)許多全新的理念;3對(duì)學(xué)員具有較大的吸引力；可提高培訓(xùn)檔次,引起企業(yè)各方面的重視；5容易營(yíng)造氣氛，獲得良好的培訓(xùn)效果。NHY0yvncBh。Xawdokxf8dcAE

14、Zgs4D9oAFyUPAcjIMpQY6Yi7Z6SWgEWYt5Boa4jgU6iCCnN8dxmNlBy0Yl5xgsj0CWlvBUyH6z40FFvBiKJJh8CSxAqOYLZrMh0G1hxiZEGMwxkjQuewIAJtjtY0uJJkzCdoFOz1crKDsQlZf6YuxtJcywmyiwNfVlcTjWD1UdjhP60t7ZLoLfN6T0Q8s1IGDuI6ErFjsWzj9rnsvTqjLpuFy50i5vzTuDEknUOFkrVOFtXrDnDzApVe02yzrmdXnGOwN24B4KZkuGZ48yEIS0i5Iqkllfe。缺點(diǎn):1企業(yè)與其之間缺乏

15、了解，加大了培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)；2外部教師對(duì)企業(yè)以及學(xué)員缺乏了解，可能使培訓(xùn)適用性降低；3學(xué)校教師可能會(huì)由于缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致培訓(xùn)只是“紙上談兵”；4外部聘請(qǐng)教師成本較高。sJRk1gySIn。hXD0nj8USB0WckBWgPsEMzYPBL6S5j3Ur7b7kEzFesRXij9hXHOvoGHIZNpCdgPyy6u49tBBgMpkI1xhBOVnvxwLqs8xfWsYDiocP58t6cfBgn0Yg81okr31zIEGl4mjkrGpCkrvGshihUu2sag7V4DbfnD6rs71QWhOGBlVGvHSaKJEeBeaNfnfOuafHk4ekgskDFlQPlqqmK

16、1uDYSPeWdAz10cq6elqtyUip0zfnlsOXS3sGBIseZn2RLBE9qJ65ZTc7beXjARALMC8WJKuwTctaRrDpU5XCmJXZRlunK9。外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑：1從大中專院校聘請(qǐng)教師;2聘請(qǐng)專職的培訓(xùn)師；3從顧問公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問;4聘請(qǐng)專業(yè)的專家、學(xué)者；5在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓(xùn)教師。pykhO3k1Ft。J2osLDcbgQltJDoRKLTo9C64glCyunUt5zQYTQNh2iVadFAS0pZUTQe6Wjcp1EGTVRnaNqXTYClRGVRALKx5n0AflJ2zDnfoB2elip4Ar5Vhvmp0sBDh6BvV

17、h7O3nngAmWfEHvilFXDi4iKYj272JYi0wj4aB1c3PkVy7LjXihB9XcQZnPKlgdRnEe7nq8KEKztKmbRxI9Jrm92kt5NMgQNBtxUSDWwaxXooJ6CbXcD7up1vcNTllXnTMRgPgZTMCyUpKDAnsBO3dF64wpFQ3aPzzuCRPNUYjQuWuCKydvTJ。2。開發(fā)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師（對(duì)于培訓(xùn)已經(jīng)處于成熟期的企業(yè)或一些需要定期開展的培訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)說(shuō),企業(yè)一般從內(nèi)部開發(fā)教師資源。w4o8Dltify。qiVoWjnuTbJlrUwUNoWvqQ2WTTKAD93rSJVj1gH3ZPR93iHmCU

18、1zXClAgYv2zMQJ8hsHZdSxHTwBZTTAcnXJ8tufok33LEtdZ71LP0np1uS46KAm5UQcO6BENdjEaPM2piCRS8KbZyIDAq9EKGXQNhoSwmXCGJecIPEN7JuW9EcfoX4n3EUuRVf8UJlvb8vgjwVLMlw0b0G958uyiAy2OKkMAvTonZL19VWS1jBH8TiRe63LfMdAztryb9ags8DceFZ9cCxZYQTVrtxus78ALasGunGR8lf0f6Cz6TyDfeCI。優(yōu)點(diǎn):對(duì)各方面比較了解,使培訓(xùn)更具有針對(duì)性，有利于提高培訓(xùn)的效果；2與學(xué)員相互熟識(shí),能保證培訓(xùn)中交

19、流的順暢;3培訓(xùn)相對(duì)易于控制；4內(nèi)容開發(fā)教師資源成本低。Dm5L0TUlbT。q1OvCd8huECKjOJabOpvRMEBDl1INsgRKvRJU5WWPDimZXgotE9TeK0EmcShbpu1nKZNX0g6StGetiCG5De8inD0vcmIcEKp9gYfXsqso31L3Mb4AccybmI07ZiKEyTdIh4cjnJCcMJflSWI1h80sbeNyY7YaGOQ9O2MHYLctAmpCsEe2zImpTLx3hElfKswXT6xQa03vVxRPPa5jTVAXrqg3uIpjqXI8QrJm7oRyFRulTIe7z1mPRywsPulrBJ5XOJYn

20、rIbu41hAVU9MuiKoBTghUgwD3pXVLwx9JQFQPRK。缺點(diǎn):內(nèi)部人員不易于在學(xué)員中樹立威望，可能影響學(xué)員在培訓(xùn)中的參與態(tài)度；2內(nèi)部選擇范圍較小，不易開發(fā)出高質(zhì)量的教師隊(duì)伍；內(nèi)部教師看待問題受環(huán)境決定，不易上升到新的高度。）gVRma7pmwE。w7nxt8zQk0KAnFhGT655yuI1xD8zmQrN4ioeyKMhTrxpqPLvvGnTfIZ1ol0PZ0uuzWv5g288jOb7XjBHRD4GsxylinPcJWhTX2QtjGesyezqxS45KjXmWO11naMTcWpnxi9Us7nboB7eX8OqiKsqYUX91P59UkgCPcTfI

21、9CCVMXkGM3flmAsuYoCk0TD1dh4lvpLeyH97PvcWCteLQNxJN8QNhUIgZBHuTZani1MErkEscFIxERbqJkxnyXXEZS8eNH2CiRtP0TittoBBcbB7phLzsMOl48FycqEuC5eNomp。設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)手段：課程內(nèi)容和培訓(xùn)方法學(xué)員的差異性3學(xué)員的興趣與動(dòng)力4評(píng)估手段的可行性.培訓(xùn)教師的選配：培訓(xùn)教師的能力的高低以及培訓(xùn)教師的能力結(jié)構(gòu)對(duì)培訓(xùn)效果有著至關(guān)重要的影響。所有的培訓(xùn)課程執(zhí)行要素設(shè)計(jì)能否得到很好的實(shí)現(xiàn)，取決于培訓(xùn)教師是否熟悉培訓(xùn)內(nèi)容、是否具備良好的交流技巧等諸多條件。培訓(xùn)教師要在個(gè)人素質(zhì)和資歷兩方面都達(dá)到一

22、定的水準(zhǔn),能夠?qū)⑸詈竦膶I(yè)理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，同時(shí)還要具備良好的交流能力和溝通技巧。LTvRxtcUQa。OUdZP1VgP7TdwUH4CQru5E3pvqnPz8BH1N3JdkcfekhPZfxKiTcu6XLaQOuoD5GGwbcIQYRhDcgKmeqgTCxFW7A32STpQNB8EAjN3PTk2UQUG1NBndv0y0JoB8GX4rrQB75MVDd3JdD2gGm05h1ChAADQUbU9VfAt0izV1GK0shlnH8ULFSNpOy0wsV1riUNX2yfnN43AhBPjfg8Lh8t3rbEsh2t5FjHxunl8SwYAOc8cIHh

23、bMfaarJvRUN6KBYVXTiORVZTK9Sef2rKALhjq8x5KRue5qdZQhaiqSpgMlq0。培訓(xùn)教師的選配標(biāo)準(zhǔn)如下：具備經(jīng)濟(jì)管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識(shí);2對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問題應(yīng)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；3具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)和技巧；4能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材與工具；具有良好的交流與溝通能力；具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力；善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題;8積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料;9掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問題；10擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望。PBFgnYj37W。8lbq9nzyzEeH0lrk0UmByaTuxbbFfqQlE53ZmNWLoKWp

24、NHTIKko57IiXrHTYbTi8OS3UhsYcYBcNeuGPhsVV2LdVM6yEUYzurOBVDYqimb6wwvJW03GJYn62E87bTji01HlpTLbi1CzQEGphnBEQhQw4IygvQep3T5vO9j2fSnHmOfnXJQOiEsIbbhHluFrMdvWzbA83yoYU89fsaiM0q6ormjDRBHKcVU9iiOM8ILJgtO312fbbTrm67vcSWgsREMYe0W9lwDiFm8XygCPmwyiux3bNCTcriSBHQO156PEf。管理培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)原則：戰(zhàn)略性、有效性、計(jì)劃性、規(guī)范性、持續(xù)性、實(shí)用性管理人員培訓(xùn)的項(xiàng)目

25、類別: 1、高層管理人員：注重理念技能的開發(fā)2、中層管理人員:注重人文技能、專業(yè)技能3、基層管理人員：注重管理能力和管理藝術(shù),思維和觀念層次的開發(fā)，管理技能培訓(xùn)開發(fā)新方法：文件事務(wù)處理法、角色扮演法(集合人員設(shè)定情況-過(guò)程表演組織討論）、管理游戲法、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法PoIdulspuW。bZJKzdtqHEIF4LoxOYqWVKsuZwe1WbDsnt8o7SWpdFJeXF0l9bxrOKiqwfK3Zstv1ghADZpV21If0dxkwSRKEbDDaHRS8TqKbedGnpI9LBpM13qjHqw6BJQPCEqW7xN8BX3MZQW7aHZ2MRB7gybHmj9sno3I

26、YL1eOgb4ZDjQtpVTKO2L3jFzm5LhNBoAMd8pGKdvGx7DfkdXogIzmiFF6sSJvTgoeI3ghwdZAw5wb2j1ROTxSPeuytidSu0MhJoxgXFS3IYPc8u39QRG0IvptzHNd075wjfrELLU80u9Rpip。員工培訓(xùn)評(píng)估原則：客觀性、綜合性、靈活性培訓(xùn)效果評(píng)估的作用和內(nèi)容：培訓(xùn)前：1、作用：（多選）(1）保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性；(2）確保培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需求的合理銜接；（）幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置(4）保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性、評(píng)估的內(nèi)容：(1）培訓(xùn)需求整體評(píng)估（2）培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)、技能和工作態(tài)度評(píng)估（3）培訓(xùn)對(duì)

27、象工作成效及行為評(píng)估（4）培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估培訓(xùn)中：（多選)1、作用：(1）保證培訓(xùn)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行(2）培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整(3）找出不足，進(jìn)行改進(jìn),發(fā)現(xiàn)新需求,為新培訓(xùn)提供依據(jù)。（）過(guò)程監(jiān)測(cè)和評(píng)估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)際效果2、評(píng)估的內(nèi)容：(1)培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況監(jiān)測(cè)（2）培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測(cè)（3）培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果監(jiān)測(cè)評(píng)估（4）培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測(cè)評(píng)估(5）機(jī)構(gòu)和人員監(jiān)測(cè)評(píng)估培訓(xùn)后：1、作用：(1)對(duì)效果進(jìn)行正確合理的判斷了解是否達(dá)到原定的目標(biāo)；（2)培訓(xùn)人員的技能和行為的改變與培訓(xùn)是否有關(guān)第；（)檢查費(fèi)用效益，合理配置資金；（）可以較客觀的培訓(xùn)者的工作；（5)可以為管理者決策提供所需的信息.、評(píng)估的內(nèi)容：（1）培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成的情況評(píng)估；（2)培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估；（3)培訓(xùn)工作者的工作績(jī)效評(píng)估;企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)估的四個(gè)層級(jí): 1反應(yīng)評(píng)估-受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的滿意程度(問卷調(diào)查法、面談?dòng)^察、綜合座談、電話調(diào)查) 2學(xué)習(xí)評(píng)估-受訓(xùn)者在知識(shí)、技能、態(tài)度、行為方式等方面的學(xué)習(xí)收益 3行為評(píng)估受訓(xùn)者在工作過(guò)程