品質(zhì)管理手法培訓(xùn)教案(日文版)

1、1本資料來源2品質(zhì)品質(zhì)保証課品質(zhì)品質(zhì)保証課品質(zhì)管理手法（）3目目 次次 是正処置予防処置是正処置予防処置設(shè)計(jì)審査設(shè)計(jì)審査水平展開水平展開分析分析（Fault Tree Analysis） ）（Failure Mode and Effect Analysis)4 是正処置実施必要事項(xiàng)是正処置実施必要事項(xiàng) 不適合（顧客苦情含）內(nèi)容確認(rèn)不適合（顧客苦情含）內(nèi)容確認(rèn) 不適合原因特定不適合原因特定 不適合再発防止確実処置必要性評(píng)価不適合再発防止確実処置必要性評(píng)価 必要?jiǎng)I置決定及実施必要?jiǎng)I置決定及実施 処置結(jié)果記録処置結(jié)果記録 是正処置実施活動(dòng)評(píng)価是正処置実施活動(dòng)評(píng)価 是正処置是正処置現(xiàn)存現(xiàn)存不適合、欠陥

2、他望狀況発生不適合、欠陥他望狀況発生防止、原因除去処置防止、原因除去処置是正処置予防処置5 予防処置実施必要事項(xiàng)予防処置実施必要事項(xiàng) 起不適合及原因特定起不適合及原因特定 不適合発生予防処置必要性評(píng)価不適合発生予防処置必要性評(píng)価 必要?jiǎng)I置決定及実施必要?jiǎng)I置決定及実施 処置結(jié)果記録処置結(jié)果記録 予防処置実施活動(dòng)評(píng)価予防処置実施活動(dòng)評(píng)価 予防処置予防処置潛在潛在不適合、欠陥他望狀況発生不適合、欠陥他望狀況発生防止、原因除去処置防止、原因除去処置是正処置予防処置6 設(shè)計(jì)品質(zhì)評(píng)価検証仕組設(shè)計(jì)時(shí)點(diǎn)評(píng)価結(jié)果総合、設(shè)計(jì)品質(zhì)客観的確認(rèn)“組織的行”。 製品品質(zhì)大部分、構(gòu)想概念設(shè)計(jì)基本設(shè)計(jì)段階決定 設(shè)計(jì)初期段階関

3、係者多様観點(diǎn)幅広視野専門知識(shí)活用、事前評(píng)価改善設(shè)計(jì)反映、製造段階移行。（設(shè)計(jì)図面検証見抜事例）加工組立実際使用 後工程短縮品質(zhì)向上低減等近道。設(shè)計(jì)審査7 著眼點(diǎn)著眼點(diǎn) - 同構(gòu)造機(jī)械同構(gòu)造機(jī)械 - 同作業(yè)方法同作業(yè)方法 - 同材料使同材料使 - 同設(shè)計(jì)製品同設(shè)計(jì)製品 水平展開水平展開再発防止対策類似製品仕事応用、再発防止対策類似製品仕事応用、同様不適合発生防止処置同様不適合発生防止処置 水平展開8発生要因洗出、発生要因洗出、発生経路特定発生経路特定FTA（Fault Tree Analysis ：故障木解析）勘（直感）経験勘（直感）経験活、活、論理的論理的！特定要因特定要因根本原因掘起根本原因

4、掘起分析分析 分析/9 不具合原因追求、不具合原因追求、 ？ 、 、 ？ 、繰返、繰返、原因原因逐次追究、根本原因探當(dāng)活用原因原因逐次追究、根本原因探當(dāng)活用 不具合原因追究不具合原因追究 不具合至（過程解明）不具合至（過程解明） 不具合起可能性見不具合起可能性見 不具合現(xiàn)象至原因、複數(shù)要因連結(jié)考必要不具合現(xiàn)象至原因、複數(shù)要因連結(jié)考必要 （不具合現(xiàn)象引起原因多數(shù)、一（不具合現(xiàn)象引起原因多數(shù)、一 他原因條件重起）他原因條件重起） 手順手順 不具合現(xiàn)象不具合現(xiàn)象 、具體的表現(xiàn)（何、悪）、具體的表現(xiàn)（何、悪） 不具合現(xiàn)象不具合現(xiàn)象 対、対、 原因何？原因何？ 、 、 原因原因何？何？ 、 、 原因？原

5、因？ 、繰返追及。（回程度）、繰返追及。（回程度）繰返、最終的仕組著繰返、最終的仕組著分析分析分析10 現(xiàn)象(區(qū)分)（）（）（）（）（）対策水平展開端子間電気的導(dǎo)通不安定端子間電気的導(dǎo)通不安定発生原因（設(shè)計(jì)部品組立管理）接點(diǎn)部異物付著接點(diǎn)加締治具異物付著飛散塵埃治具付著生産現(xiàn)場塵埃飛散塵埃生産現(xiàn)場存在生産現(xiàn)場清掃化(月日実施)（異物分析源流対策行）他生産現(xiàn)場清掃適用流出原因（設(shè)計(jì)部品組立管理）電気検査不良判定品流出不良判定品良品混入検査者誤不良判定品不良箱入、良品次工程流電気検査製品排出自動(dòng)化、不良品赤箱、良品排出他電気検査機(jī)適用原因(人設(shè)備)接點(diǎn)間異物付著接點(diǎn)加締治具異物付著治具接點(diǎn)加締部形

6、狀塵埃付著加締作業(yè)接點(diǎn)置部治具改造(月日実施)他接點(diǎn)加締治具適用原因(規(guī)定基準(zhǔn)手順管理監(jiān)督）接點(diǎn)間異物付著接點(diǎn)加締治具異物付著始業(yè)點(diǎn)検時(shí)治具清掃治具清掃治具清掃手順決(月日実施)他加締治具清掃適用環(huán)境要因(生産環(huán)境作業(yè)環(huán)境)塵埃生産現(xiàn)場存在塵埃生産現(xiàn)場持込部品梱包材塵埃付著部品梱包場所塵埃存在部品生産業(yè)者梱包材 梱包場所清掃指導(dǎo) (月日実施)部品倉庫入庫出庫時(shí)梱包材清掃化(月日実施)他部品梱包指示( 作成年月、作成部門、作成者 ） 分析11 人、設(shè)備人、設(shè)備 生産設(shè)備、検査機(jī)器始業(yè)點(diǎn)検項(xiàng)目抜生産設(shè)備、検査機(jī)器始業(yè)點(diǎn)検項(xiàng)目抜生産設(shè)備加工能力見極不足（）生産設(shè)備加工能力見極不足（）生産設(shè)備加工作業(yè)

7、出來栄確認(rèn)不足生産設(shè)備加工作業(yè)出來栄確認(rèn)不足 生産設(shè)備動(dòng)作機(jī)能確認(rèn)不足生産設(shè)備動(dòng)作機(jī)能確認(rèn)不足 使用工具（）指定不備使用工具（）指定不備 作業(yè)者対指導(dǎo)不足作業(yè)者対指導(dǎo)不足分析12 部品不良対流出原因?qū)澆邟i部品不良対流出原因?qū)澆邟i 図面（設(shè)計(jì)）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書不備図面（設(shè)計(jì)）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書不備 図面文書管理不備図面文書管理不備 検査項(xiàng)目指示抜検査項(xiàng)目指示抜 設(shè)計(jì)検証內(nèi)容不備設(shè)計(jì)検証內(nèi)容不備 部品使用數(shù)量確認(rèn)不備部品使用數(shù)量確認(rèn)不備 工程品質(zhì)異常処置教育不足工程品質(zhì)異常処置教育不足 修理品処置不備修理品処置不備分析13 作業(yè)場所照明不足作業(yè)場所照明不足防塵対策不足防塵対策不足作業(yè)場所騒音大作業(yè)場所騒音大 速

8、過速過 作業(yè)者疲労作業(yè)者疲労 単純作業(yè)継続作業(yè)者不注意単純作業(yè)継続作業(yè)者不注意 過剰作業(yè)工數(shù)（多検査項(xiàng)目）過剰作業(yè)工數(shù)（多検査項(xiàng)目）分析14 複合要因扱、人間的要因（誤操作、見落、操作忘等）複合要因扱、人間的要因（誤操作、見落、操作忘等）含含 好事象（事象）明、要因逐次好事象（事象）明、要因逐次下位基本事象展開、因果関係方式下位基本事象展開、因果関係方式定性的、定量的明手法定性的、定量的明手法 因果関係論理記號(hào)用樹木構(gòu)造明示、因果関係論理記號(hào)用樹木構(gòu)造明示、事象至視點(diǎn)明確事象至視點(diǎn)明確 15 安全性、信頼性、危機(jī)管理予測評(píng)価安全性、信頼性、危機(jī)管理予測評(píng)価 問題発生後原因究明問題発生後原因究明

9、 整備活用整備活用 解析技術(shù)不良（故障）事例蓄積解析技術(shù)不良（故障）事例蓄積16事象條件事象條件- 下位事象包括（基本事象展開）下位事象包括（基本事象展開） -明確事象內(nèi)容定義（計(jì)測可能）明確事象內(nèi)容定義（計(jì)測可能）-設(shè)計(jì)上、技術(shù)上対応事象（対応設(shè)計(jì)上、技術(shù)上対応事象（対応展開意味）展開意味） 解析対象起欲事象（結(jié)果）解析対象起欲事象（結(jié)果） -安全性安全性 -社會(huì)大損害社會(huì)大損害 - 製品機(jī)能達(dá)成損製品機(jī)能達(dá)成損17呼稱記號(hào)內(nèi)容AND全入力共存時(shí)出力発生(論理積)OR入力存在出力発生(論理和)制約制約條件明示(論理積)事象事象基本事象以外事象基本基本事象事象以上展開基本的事象條件條件18呼稱

10、記號(hào)內(nèi)容非展開事象非展開事象情報(bào)不足未展開通常事象通常事象通常発生（當(dāng)前）事象移行記號(hào)移行記號(hào)（入力（入力 ） ）入(連結(jié))移行記號(hào)移行記號(hào)（出力）（出力）出(連結(jié))書場合、意味明確、別記號(hào)使構(gòu) 19電源回路図回路図巻線機(jī)能図機(jī)能図始動(dòng)始動(dòng)電流流故障閉電源故障故障故障故障巻線故障（OR）（AND）（OR）（OR）2021：各要因上位影響評(píng)価、効果的改善各要因上位影響評(píng)価、効果的改善対策検討（化）対策検討（化）各要因発生確率見積、事象発生確率各要因発生確率見積、事象発生確率計(jì)算計(jì)算：解析対象構(gòu)成、機(jī)能、動(dòng)作理解解析対象構(gòu)成、機(jī)能、動(dòng)作理解：事象（故障）選定事象（故障）選定：選定事象一次原因列挙選

11、定事象一次原因列挙外部要因（人間等）考慮外部要因（人間等）考慮：列挙要因事象論理記號(hào)（，）結(jié)列挙要因事象論理記號(hào)（，）結(jié)：、繰返、構(gòu)成品部品展開、繰返、構(gòu)成品部品展開、以上分解続図書以上分解続図書22対策：対策：基本事象発生確率高基本事象発生確率高検討行検討行弱點(diǎn)：弱點(diǎn)：事象事象基本事象基本事象構(gòu)成場合、論理的構(gòu)成場合、論理的事象対結(jié)同形事象対結(jié)同形盲點(diǎn)：盲點(diǎn)：複數(shù)上位事象要因基本事象複數(shù)上位事象要因基本事象、有効機(jī)能、有効機(jī)能23 頭文字頭文字 製品工程対、事前予想故障列挙、製品工程対、事前予想故障列挙、中周囲影響度高故障抽出事前対策中周囲影響度高故障抽出事前対策講手法（故障故障狀態(tài)形態(tài)）講

12、手法（故障故障狀態(tài)形態(tài)） 故障列挙（）、故障故障列挙（）、故障影響度評(píng)価（）分影響度評(píng)価（）分 致命的障害等発生無、低減、致命的障害等発生無、低減、何何必要體系的洗出必要體系的洗出 24 、顧客満足得設(shè)計(jì)工程行、顧客満足得設(shè)計(jì)工程行 事項(xiàng)見極非常有効事項(xiàng)見極非常有効 、後更大問題引起可能性予防、後更大問題引起可能性予防 / /是正変更機(jī)會(huì)低減解消是正変更機(jī)會(huì)低減解消最小化業(yè)務(wù)、認(rèn)識(shí)必要最小化業(yè)務(wù)、認(rèn)識(shí)必要単顧客承認(rèn)得書式記入目的単顧客承認(rèn)得書式記入目的25設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)部品、構(gòu)成品下位（要素）部品、構(gòu)成品下位（要素）潛在的故障上位、顧潛在的故障上位、顧客與影響製品機(jī)能、性能面客與影響製品機(jī)能、性能面

13、評(píng)価評(píng)価工程工程各工程潛在的故障上位各工程潛在的故障上位、顧客與影響人、設(shè)備、方法、顧客與影響人、設(shè)備、方法面評(píng)価面評(píng)価部品，要素部品，要素( (人間，人間，) )故障故障26，評(píng)価，是正処置，評(píng)価，是正処置製品工程妥當(dāng)性確認(rèn)製品工程妥當(dāng)性確認(rèn)量産量産工程設(shè)計(jì)開発工程設(shè)計(jì)開発製品設(shè)計(jì)開発製品設(shè)計(jì)開発（品質(zhì)）計(jì)畫（品質(zhì)）計(jì)畫（品質(zhì)）計(jì)畫（品質(zhì)）計(jì)畫（承認(rèn)）（承認(rèn)）（試作）（試作）（量産試作）（量産試作）（量産）（量産）（製品概念検討開始）（製品概念検討開始）設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)工程工程(量産量産)類似製品類似製品 27故障故障機(jī)能機(jī)能（潛在的）（潛在的）原因原因 現(xiàn)実、単純?cè)蛴绊懀ńY(jié)果）表現(xiàn)実、単純?cè)蛴?/p>

14、響（結(jié)果）表一原因一原因複數(shù)影響複數(shù)影響複數(shù)原因複數(shù)原因一影響、等一影響、等 故障、考全場合考慮故障、考全場合考慮28（影響） 一事象、解析対象、一事象、解析対象、原因、故障、影響得。原因、故障、影響得。（、構(gòu)成品、工程、）（、構(gòu)成品、工程、） 故障原因影響故障原因影響(結(jié)果）結(jié)果）間発生。間発生。動(dòng)作動(dòng)作時(shí)間時(shí)間設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)高濕度雰囲気高濕度雰囲気腐食腐食接觸不完全接觸不完全電流値小電流値小（原因）（原因）（影響）（原因）（影響）（原因）（影響）（原因）（影響）事例事例29 新規(guī)設(shè)計(jì)、新規(guī)技術(shù)、新規(guī)工程新規(guī)設(shè)計(jì)、新規(guī)技術(shù)、新規(guī)工程設(shè)計(jì)、技術(shù)、工程全範(fàn)囲適用 現(xiàn)行設(shè)計(jì)工程変更現(xiàn)行設(shè)計(jì)工程変更変更內(nèi)

15、容、変更起可能性相互作用市場経緯當(dāng)適用 現(xiàn)行設(shè)計(jì)工程、環(huán)境場所適用方法変更現(xiàn)行設(shè)計(jì)工程、環(huán)境場所適用方法変更新環(huán)境、場所適用方法既存設(shè)計(jì)工程及影響対象適用30 活動(dòng)実施活動(dòng)実施潛在的故障影響多面的見方、考方認(rèn)識(shí)、評(píng)価立場想定、妥當(dāng)付評(píng)価 事前評(píng)価対策完了事前評(píng)価対策完了設(shè)計(jì)工程故障、気付製品組込予防目的（事後設(shè)計(jì)工程変更可能性減） 適切行適切行対策処置実施関連文書組入絶見直、最新情報(bào)反映-設(shè)計(jì)工程変更、仕様使用方法変更、-予測不具合発生、等31実施実施 危険度軽減？実施解析記載內(nèi)容維持管理 準(zhǔn)備準(zhǔn)備是正処置検討必要事項(xiàng)記入是正処置実施主管部門資料類；解析決定；関連部門要請(qǐng)主管部門関連部門內(nèi)容推

16、奨処置；擔(dān)當(dāng)者完了日実施処置；結(jié)果主管部門確認(rèn)適切処置実施？最新情報(bào)盛込？変更発生、解析直3233上部枠內(nèi)必要事項(xiàng)記入上部枠內(nèi)必要事項(xiàng)記入品目機(jī)能：品目機(jī)能：解析品目名稱、品番機(jī)能記入 故障、故障影響：故障、故障影響：品目抽出記入 分類：分類：特別管理要要素、工程印付分類故障原因：故障原因：故障至設(shè)計(jì)上弱點(diǎn)記入発生度（発生度（O)O)：故障原因発生可能性評(píng)価（）（）影響度（影響度（S)S)：故障生時(shí)顧客與影響評(píng)価 （）（） 34現(xiàn)行設(shè)計(jì)管理現(xiàn)行設(shè)計(jì)管理 現(xiàn)行工程管理現(xiàn)行工程管理 ： ：同一類似設(shè)計(jì)対過去現(xiàn)在用設(shè)計(jì)管理手順（予防管理“”、検出管理“”記入）検出度（検出度（D)D)：現(xiàn)行設(shè)計(jì)管理故

17、障原因続発生故障検出能力評(píng)価（）（）危険度（危険度（RPN)RPN)：問題重要度付用尺度()()()數(shù)値（ ）推奨処置擔(dān)當(dāng)者完了日：推奨処置擔(dān)當(dāng)者完了日： 予防是正処置実施技術(shù)的評(píng)価、優(yōu)先順位影響度、発生度、検出度順下。推奨処置擔(dān)當(dāng)者完了日記入処置結(jié)果：処置結(jié)果：是正処置內(nèi)容結(jié)果記入処置後結(jié)果、追加処置 35設(shè)計(jì)：表現(xiàn)事設(shè)計(jì)：表現(xiàn)事例例不適切材料指定設(shè)計(jì)壽命予測不適切潤滑能力不足過不適切公差指定不正確計(jì)算方法、手順環(huán)境対保護(hù)貧弱金型不良、等故障故障故障影響故障影響故障原因故障原因変形回路回路抵抗値大抵抗値不安定酸化硫化破壊焼付信號(hào)斷続的信號(hào)動(dòng)作力大動(dòng)作力小、等大動(dòng)作重外観悪不安定動(dòng)作斷続的作動(dòng)

18、異臭雑音操作円滑法規(guī)制不適合、等材料降伏點(diǎn)疲労材料不安定変形（）摩耗腐食硫化、等36工程：表現(xiàn)事工程：表現(xiàn)事例例故障故障故障影響故障影響故障原因故障原因回路回路曲変形固著穴 汚損傷 取扱傷誤添付、等 大誤作動(dòng)作動(dòng)力大作動(dòng) 動(dòng)作斷続的（中斷） 操作円滑異臭見栄悪機(jī)能、等締組立不可取付不能接続、嵌合裝置損傷與作業(yè)者危険、等不正確計(jì)測熱処理不適當(dāng)（時(shí)間、溫度）換気不適當(dāng)潤滑不適當(dāng)無部品紛失組付取付位置誤部品未実裝金型、工具磨耗破損不適切組立不適切、等37問題重要度面付用問題重要度面付用數(shù)字（數(shù)字大、危険度大數(shù)字（數(shù)字大、危険度大）是正処置値高優(yōu)先是正処置値高優(yōu)先（値関（値関“ “” ”、當(dāng)社判斷目安）、當(dāng)社判斷目安）実施適用範(fàn)囲內(nèi)評(píng)価実施適用範(fàn)囲內(nèi)評(píng)価38値、是正処置必要性決基準(zhǔn)値、是正処置必要性決基準(zhǔn) 予防是正処置実施技術(shù)的評(píng)価、優(yōu)先順位予防是正処置実施技術(shù)的評(píng)価、優(yōu)先順位影響度影響度”“”“発生度発生度”“”“検出度検出度” ”順下順下 予防是正処置技術(shù)的評(píng)価必要予防是正処置技術(shù)的評(píng)価必要-影響度（）高影響度（）高-高高-実施必要判斷実施必要判斷推奨処置目的、設(shè)計(jì)工程改善推奨処置目的、設(shè)計(jì)工程改善低減、顧客満足度高低減、顧客満足度高39）最初解析、思切時(shí)間最初解析、思切時(shí)間）特問題起、時(shí)間特問題起、時(shí)間）（出來）関係者意見集約作成。（出來）関係者意見集約作成。 - 當(dāng)