11年假期大學(xué)生銷售實習(xí)報告1[doc可編輯]

1、11 年假期大學(xué)生銷售實習(xí)報告1做為一名銷售員，主要做的是銷售工作，雖然這份工作 很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很 多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識。 使我在不斷 的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。 任何事情做久了我 們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠 的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡 中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣 的在工作久了以后，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始的熱情也一 點點的被時間給消磨掉了。1）學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：說到應(yīng)變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能 讓每一個顧客對我們的服務(wù)

2、都感到滿意。 下面我就講講我遇 到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶 她朋友來買過。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打 招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她 說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她 姐，今天來她就開始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹 太不老實了。然后她就邊選手機，邊數(shù)落我，弄的我一句話 都沒有插上。她第二天又來了，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來， 昨天就是 沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新 貨到，都是今天早上一早到的。我仍

3、然不卑不亢地聽著她的 抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭來看著我。我知道 是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這 么年輕漂亮，從面貌上看不過30 多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意 到她表情明顯的變化， 我知道我的話已經(jīng)起作用了。 氣氛緩 和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到 的原因。 又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情 況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的 分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要 作用。2）做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：臨近清明節(jié)，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那 天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個手機 都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的 錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時的發(fā)現(xiàn) 并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時我已經(jīng) 傻了