做好辦公室工作的幾點(diǎn)看法

1、 做好辦公室工作的幾點(diǎn)看法如何做好辦公室工作，可以說是個(gè)老生常談的問題。辦公室工作的確不好干，有人戲稱：“是人做不好辦公室工作，做好辦公室工作不是人”，也有人形容辦公室工作得“像牛一樣干活，像狗一樣看家，像兔子一樣奔跑，像王八一樣憋氣”。這些當(dāng)然是調(diào)侃之言，但也是辦公室工作艱辛背后的一種無奈的情緒掀泄。我們在辦公室工作的人，要特別注意調(diào)整控制好這些不良的情緒。 法院辦公室是法院的綜合辦事機(jī)構(gòu)，處在承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右的行政樞紐地位。歸納起來，辦公室的工作職責(zé)就是：“辦文、辦事、辦會”，簡稱“三辦”，外加“綜合、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三項(xiàng)職能。 “運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”是辦公室的

2、工作目標(biāo)，因此，緊緊圍繞法院的審判中心任務(wù)和重點(diǎn)工作，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，加強(qiáng)內(nèi)部職能和規(guī)范公文處理等，保障法院工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，就是法院辦公室要努力發(fā)揮的作用。 一、對辦公室工作的理解和認(rèn)識 （一）辦公室工作六個(gè)要求。 一是綜合能力強(qiáng)。辦公室是法院的綜合性辦公室，對法院的全面工作情況要做到心中有數(shù)，了解上情，掌握下情，收集信息，綜合分析，平時(shí)還要注意積累各方面的工作情況，為法院領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。對上報(bào)告工作、對內(nèi)總結(jié)報(bào)告，都要根據(jù)各方面的情況進(jìn)行綜合分析，這是辦公室主任及分管領(lǐng)導(dǎo)的主要職責(zé)。二是組織協(xié)調(diào)好。辦公室是溝通上下、聯(lián)系左右、連接內(nèi)外，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的樞紐，是法院司

3、法政務(wù)處理部門，工作涉及面廣，千頭萬緒，內(nèi)容既具體又繁瑣，因此辦公室管理工作除了要爭取法院領(lǐng)導(dǎo)的重視外，還必須充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，設(shè)法創(chuàng)立一個(gè)寬松和諧的外部工作環(huán)境。同時(shí)，大量的日常事務(wù)性工作，如安排、組織法院各種會議；辦理、處理各種文書、檔案；來人來訪接待等，都需要辦公室人員做好協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。 三是辦會要求細(xì)。從辦公室職能來看，重大會議、重要活動(dòng)是法院辦公室各項(xiàng)工作的重中之重。各種全院性會議需要辦公室全力組織，各種全院性活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)離不開辦公室，特別是重大會議活動(dòng)必須按照“組織超前、信息準(zhǔn)確、綜合運(yùn)作、服務(wù)周全、勤儉高效”的工作原則，尤其要注意活動(dòng)的細(xì)致性、周到性和實(shí)效性，同時(shí)要注意與宣傳

4、、保衛(wèi)、后勤等職能部門的積極合作和相互溝通，從而保障各項(xiàng)重大活動(dòng)的順利進(jìn)行。四是辦文質(zhì)量高。辦公室的一項(xiàng)很重要的職能是負(fù)責(zé)組織起草全院性的工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、決定、規(guī)定等文件，呈報(bào)上級的請示報(bào)告，協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)針對重要工作部署開展調(diào)研工作以及組織擬定以法院名義發(fā)布的通知、意見等。文字水平直接關(guān)系到能否完整體現(xiàn)院領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖，以及如何使司法政令讓各單位以更有效的方式落實(shí)，這些都要求院長辦公室的工作人員，不僅要準(zhǔn)確領(lǐng)會法院領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖，而且要準(zhǔn)確把握文件精神實(shí)質(zhì)，了解法院總體情況。因此，在平時(shí)的工作中，辦公室工作人員，必須加強(qiáng)對國家法律和司法政策的研究與學(xué)習(xí)，加強(qiáng)工作調(diào)研，力求把握法院發(fā)展規(guī)律，

5、力求深入了解法院工作實(shí)際，做好法院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。 五是服務(wù)保障好。為審判服務(wù)、為部門服務(wù)、為干警服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是辦公室經(jīng)常性的職責(zé)。辦公室的服務(wù)工作不能停留在口頭上，需要扎扎實(shí)實(shí)地工作，對上保障要到位，對下服務(wù)要到家，特別是對干警的一些有關(guān)切身利益的事情應(yīng)妥善處理，對一些不在責(zé)權(quán)范圍內(nèi)的而難于決斷的事情要及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并向相關(guān)人員解釋清楚。對職權(quán)范圍內(nèi)的工作，必須在有利于法院工作開展的前提下，按照規(guī)定及時(shí)給予辦理，做好各方面的服務(wù)保障。六是辦事效率要快。保障法院日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，是辦公室的重要的工作。辦公室的常規(guī)性工作包括文書、秘書、事務(wù)、檔案等多項(xiàng)工作任務(wù)。這些工作都是與各級領(lǐng)導(dǎo)和

6、廣大干警密切相關(guān)的辦事環(huán)節(jié)，工作十分繁雜單調(diào)，但又必不可少，做好日常性工作，提高服務(wù)水平是辦公室的基本職能。因此，根據(jù)各個(gè)工作環(huán)節(jié)的不同特點(diǎn)和要求，從辦公室人員的實(shí)際出發(fā)，每個(gè)人員既要有基本辦公室管理工作職責(zé)，各管一攤，但又要做到分工不分家，互相配合，互相補(bǔ)臺，齊抓共管，不留死角。每當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交待工作，都要迅速有效、保質(zhì)保量地認(rèn)真完成，確保高效服務(wù)。 辦公室的另一項(xiàng)職能是負(fù)責(zé)黨組印章、法院印章、院長印章和介紹信的日常管理。從事該項(xiàng)工作的人員，必須有對法院高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真管理。凡是使用印章的單位和個(gè)人，管理人員要認(rèn)真審核印章用途，是否有分管院領(lǐng)導(dǎo)審批，逐項(xiàng)登記，不能以私人感情，代替法院規(guī)章制度，

7、防止在印章的使用和管理上出現(xiàn)任何問題。 （二）辦公室工作要注意五個(gè)方面。辦公室工作的好與壞，體現(xiàn)著一個(gè)單位的工作水平和整體素質(zhì)。做好辦公室工作，應(yīng)該把握好以下五個(gè)方面：一是突出重點(diǎn)，分清主次。辦公室工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜。做好辦公室工作，必須分清哪些工作是重要的，哪些工作是次要的，哪些工作需認(rèn)真完成，哪些工作可以應(yīng)付了事，哪些工作需及時(shí)辦理，哪些工作可以稍后再辦。抓住主要矛盾，解決關(guān)鍵問題。如果分不清輕重緩急，胡子眉毛一把抓，往往會陷入事務(wù)堆中難以自撥，搞得越忙越亂，越辛苦越被動(dòng)。那么，什么是主要矛盾，什么是工作重點(diǎn)？領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)就是重點(diǎn)，推進(jìn)工作的難點(diǎn)就是重點(diǎn)。當(dāng)然，重點(diǎn)也往往因時(shí)因地而異

8、，一個(gè)階段有一個(gè)階段的重點(diǎn)，一項(xiàng)工作又有一項(xiàng)工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。在具體操作中，要學(xué)會準(zhǔn)確捕捉、冷靜思索、科學(xué)把握。在重大決策前，掌握實(shí)情，大膽諫言就是重點(diǎn)；在貫徹落實(shí)中，積極協(xié)調(diào)，真督實(shí)查就是重點(diǎn)；在落實(shí)后，認(rèn)真總結(jié)，掌握規(guī)律，及時(shí)反饋就是重點(diǎn)。抓住了重點(diǎn)，分清了主次，就能在紛繁復(fù)雜的工作中理出頭緒，從容應(yīng)付，爭取工作的主動(dòng)權(quán)。 二是著眼全局，當(dāng)好參謀。 辦公室是形象部門，是服務(wù)窗口，考慮問題和處理問題都要著眼于全局，不能只局限于某一部門或者某一小范圍，實(shí)現(xiàn)某一小團(tuán)體的利益，犧牲單位的整體利益。所以對單位作出的決定，領(lǐng)導(dǎo)集體作出的決策，必須帶頭認(rèn)真貫徹執(zhí)行。一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都要放在全局、大

9、局意識的高度，才能正確處理好各方面的關(guān)系，搞好服務(wù)，當(dāng)好參謀。要隨時(shí)掌握單位的整個(gè)工作狀況、外部環(huán)境、目標(biāo)任務(wù)，想領(lǐng)導(dǎo)之所想、想領(lǐng)導(dǎo)之應(yīng)想、想領(lǐng)導(dǎo)之未想。對單位的工作任務(wù)和面對的問題進(jìn)行認(rèn)真研究、合理分析、科學(xué)推理，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策想辦法、出主意，幫助領(lǐng)導(dǎo)制定正確的決策。著眼全局，當(dāng)好參謀，一要有政治敏銳性。能夠見一葉而知秋，發(fā)現(xiàn)別人容易忽略的重要環(huán)節(jié)；二要熟悉情況。眼觀六路，耳聽八方，知領(lǐng)導(dǎo)所未必知，準(zhǔn)確提供決策依據(jù)；三要及時(shí)反饋。對決策的貫徹落實(shí)情況實(shí)行動(dòng)態(tài)反映，提供有價(jià)值的信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策后的調(diào)控提供服務(wù)；四要有力督辦，保證工作的快速推進(jìn)，維護(hù)決策的權(quán)威性。 三是積極協(xié)調(diào)，促進(jìn)和諧。 組織

10、協(xié)調(diào)是辦公室的一項(xiàng)要職能，任何一個(gè)單位都不可能孤立地存在，做好協(xié)調(diào)工作，使單位有一個(gè)和諧的內(nèi)外部環(huán)境，對于完成單位既定的目標(biāo)任務(wù)顯得尤為重要。協(xié)調(diào)包括對上協(xié)調(diào)、平級協(xié)調(diào)、對下協(xié)調(diào)和橫向協(xié)調(diào)。這就是我們通常說的：上面端平，下面抹平，左右擺平。對上協(xié)調(diào)要在創(chuàng)新上下功夫。善于把上情和下情結(jié)合起來，從全局著眼，圍繞中心工作，立足自身實(shí)際，突破思維定向，多方面、多視角、多層次協(xié)調(diào)和組織方方面面的力量，創(chuàng)造性地執(zhí)行上級的決策，努力協(xié)調(diào)出創(chuàng)新之舉。平級協(xié)調(diào)要在落實(shí)上下功夫。要全面、完整、準(zhǔn)確地理解和把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖，協(xié)調(diào)中圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖不折不扣地貫徹執(zhí)行；要注重務(wù)實(shí)、重在落實(shí)，按照工作分工和內(nèi)容，整合方方面面的

11、力量，促進(jìn)工作的落實(shí)和問題的解決。對下協(xié)調(diào)要在關(guān)愛上下功夫。要強(qiáng)化為民辦事意識，做到深入基層、了解基層、關(guān)心基層，做聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。橫向協(xié)調(diào)要在溝通上下功夫。要圍繞法院中心工作，主動(dòng)協(xié)調(diào)好同當(dāng)?shù)攸h委、政府的關(guān)系，爭取工作上的關(guān)心、支持；要圍繞樹立單位良好形象，協(xié)調(diào)好紀(jì)檢監(jiān)察、宣傳、新聞媒體等部門的關(guān)系，宣傳好法院工作，提升法院形象。 四是注重細(xì)節(jié)，避免失誤。 一位現(xiàn)代學(xué)者這樣說：“細(xì)節(jié)決定成敗”。做好辦公室工作，尤其要注重細(xì)節(jié)。辦公室工作多、亂、雜，稍有不慎，就會出現(xiàn)紕漏或閃失。如撰寫一份材料、辦理一個(gè)文件、編寫一條信息、組織一次接待、辦理一個(gè)會議、接聽一個(gè)電話、書寫一條標(biāo)語等等，都得細(xì)

12、心，都得注重細(xì)節(jié)，若粗心大意，失誤在所難免。做好辦公室工作，應(yīng)該具備“四心”：一是責(zé)任心。辦公室的另一個(gè)名稱叫“不管部”，意思是說單位內(nèi)沒人愿意做沒人愿意管的事情，就該由辦公室去做去管。所以，辦公室應(yīng)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)單位應(yīng)該做而沒人做的事情，并把它做好。不要認(rèn)為這些事情不屬于辦公室的職能職責(zé)，就袖手旁觀。二是細(xì)心。細(xì)心觀察、細(xì)心思考、細(xì)心謀劃，以高度負(fù)責(zé)的精神做好每一項(xiàng)工作，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地處理好每一件事情。三是耐心。辦公室許多工作往往都是“重復(fù)著昨天的故事”，讓人覺得平談無味。即便是重復(fù)，也得耐心細(xì)致地去做，去完成。四是平常心。辦公室總有那么多干不完的事情，要有一顆平常心，要有奉獻(xiàn)精神，學(xué)會忙中偷“

13、閑”，自享甘甜，守得住清貧，耐得住寂寞。 五是善于學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)。辦公室工作做得好與壞，取決于辦公室人員素質(zhì)的高低、能力的強(qiáng)弱。辦公室工作的內(nèi)容很多，應(yīng)用的知識也很廣博。比如：文秘工作就是辦公室的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，靠的是文字功底，但非一朝一夕之能事。只有不斷地學(xué)習(xí)、不斷地練習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，完善自己、錘煉自己，才能做實(shí)做好。辦公室工作還涉及到黨和國家方針、政策的貫徹，涉及到國家法律、法規(guī)、規(guī)章、制度的執(zhí)行。所以，辦公室人員不但要具備較好的政策水平，還要精通法律、法規(guī)知識，才能更好地適應(yīng)辦公室工作需要，完成上級下達(dá)和單位領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。辦公室人員要善于學(xué)習(xí)、勤于學(xué)習(xí)、不斷學(xué)習(xí)，做

14、到：一是知識面要寬。辦公室工作對象是面而不是線，是塊而不是條。因此，不僅要熟知政治、經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)政策，有較高的理論修養(yǎng)；還應(yīng)了解業(yè)務(wù)、管理、法律、文學(xué)等等，有強(qiáng)烈的求知欲。工作常用的知識不僅要了解，還要熟知精通，能指導(dǎo)實(shí)踐。二是知識內(nèi)容要新。要跟上時(shí)代步伐，跟上工作節(jié)奏，創(chuàng)新方式方法，就必須堅(jiān)持先學(xué)一步，深學(xué)一層，善于汲取新的營養(yǎng)。三是知識學(xué)習(xí)要深。就是知其然，還要知其所以然。對各方面的知識，雖不能象專家那樣深有造詣，但也應(yīng)對其內(nèi)涵、實(shí)質(zhì)有較深、較細(xì)致的了解和掌握，尤其是對自己工作密切相關(guān)的某些知識領(lǐng)域，不能一知半解、不求甚解、淺嘗輒止。 （三）辦公室工作應(yīng)具備的六種能力 辦公室要踐行科學(xué)發(fā)展觀

15、，更好地發(fā)揮參謀助手作用，應(yīng)著力提升六種能力，全力服務(wù)發(fā)展、服務(wù)決策、服務(wù)落實(shí)。 1、提升謀劃全局的思維能力。辦公室要堅(jiān)持把工作放在本院乃至本地的工作全局中去謀劃、去思考，切實(shí)提高辦公室人員的理論素養(yǎng)和全局觀念。這一點(diǎn)很重要，在所有法院內(nèi)設(shè)部門當(dāng)中，辦公室的全局觀念必須最強(qiáng)，因?yàn)樗欠ㄔ旱男姓袠?，因?yàn)榉ㄔ旱乃痉ㄕ?wù)工作要由它來表達(dá)和執(zhí)行。所以，辦公室必須注意新知識、新理論學(xué)習(xí)，不斷培養(yǎng)發(fā)散性、多層次、廣視野的全局思維能力，在不斷學(xué)習(xí)的過程中強(qiáng)化工作的主動(dòng)性、系統(tǒng)性和創(chuàng)造性，使辦公室的工作更加符合、適應(yīng)法院工作的要求。判斷全局思維能力的標(biāo)準(zhǔn)有三個(gè)：一是務(wù)實(shí)高效。法院機(jī)關(guān)要保持適當(dāng)?shù)男埽P(guān)鍵在

16、辦公室，要始終堅(jiān)持精干、統(tǒng)一、效能”的原則，對每項(xiàng)工作都指定專人負(fù)責(zé)，做到事事有專管、人人有專責(zé)，建立健全高效運(yùn)轉(zhuǎn)和快速反應(yīng)機(jī)制，切實(shí)做到程序最簡化、運(yùn)行最暢化、效率最大化。二是愛崗敬業(yè)。愿不愿、能不能為法院事業(yè)吃得辛苦、樂得艱苦、耐得清苦，是衡量辦公室隊(duì)伍是否合格的重要標(biāo)準(zhǔn)，必須教育引導(dǎo)干部職工正確理解和對待工作中的名與利、苦與樂、得與失，形成“以恒心對待復(fù)雜事，以耐心對待瑣碎事，以細(xì)心對待平常事”的精神面貌。三是團(tuán)結(jié)協(xié)作。在工作中，要堅(jiān)持大事講原則、小事講風(fēng)格，要有容人容事的氣度，有聞過則喜的胸襟。同事之間、庭室之間、部門之間多用換位思考增進(jìn)理解，用彼此補(bǔ)臺增進(jìn)友誼，用相互交流增進(jìn)感情，形

17、成了和諧融洽、同心協(xié)力、共謀發(fā)展的良好氛圍。 2、提升發(fā)現(xiàn)解決問題的調(diào)查研究能力。要堅(jiān)持“深人、身入、心入”的務(wù)實(shí)作風(fēng)，在調(diào)查研究中大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的優(yōu)良作風(fēng)，在“調(diào)查”上做好文章，在研究”上下足功夫，善于從大量的調(diào)研結(jié)果中作全面系統(tǒng)的思考，經(jīng)過科學(xué)提煉、概括和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，為法院領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)?！胺亲R無以斷其義，非才無以善其文，非學(xué)無以練其事?！迸囵B(yǎng)調(diào)研能力，必須在提升“三大素質(zhì)”上下功夫：一是理論素質(zhì)。要教育引導(dǎo)好大家在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作，廣泛涉獵政治經(jīng)濟(jì)、法律管理、科技人文等方面的知識，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。二是業(yè)務(wù)素質(zhì)。辦公室的同志要切實(shí)做到五

18、勤：勤思考、勤實(shí)踐、勤學(xué)習(xí)、勤工作、勤服務(wù)。不斷提高參謀設(shè)謀、文稿撰寫、督查督辦、綜合協(xié)調(diào)、事務(wù)管理等能力。三是創(chuàng)新素質(zhì)。面對推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的新形勢新任務(wù)，要注重推進(jìn)思想觀念、工作思路、服務(wù)手段的創(chuàng)新，注重把上級政策規(guī)定與本地本部門實(shí)際結(jié)合起來，與不斷發(fā)展變化的新形勢、新情況結(jié)合起來，創(chuàng)新工作制度，精簡運(yùn)轉(zhuǎn)流程，提高辦文、辦會、辦事效能。 3、提升輔助決策的參謀能力。當(dāng)好高層次參謀是辦公室的重要職能。發(fā)揮參謀助手作用要主意三點(diǎn)：一是圍繞中心、把握大局力求參之有道。登高才能望遠(yuǎn)，胸懷全局才能參之有道。要緊緊圍繞法院推進(jìn)“三項(xiàng)重點(diǎn)”等中心工作，站在本院甚至是全市法院的立場上去思考，切實(shí)加強(qiáng)對法院重大

19、工作部署的策劃，加強(qiáng)對工作思路和舉措的研究。在工作中，牢牢抓住重點(diǎn)工作開展調(diào)研、出謀劃策，努力提高領(lǐng)導(dǎo)滿意度、基層認(rèn)同感和工作指導(dǎo)性。 二是緊貼領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)會意圖，力求謀之有方。不斷增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、敏銳性和前瞻性，努力做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思、領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴?、領(lǐng)導(dǎo)未行有所動(dòng)。同時(shí)，充分發(fā)揮政策研究、信息督查、民聲通道、值班等平臺優(yōu)勢，及時(shí)收集、整理、分析、提煉各類信息，寫出有思想、有價(jià)值、有分量的文稿，提出有指導(dǎo)性、針對性和可操作性的建議。三是超前服務(wù)、爭取主動(dòng)力求言之及時(shí)。當(dāng)參謀要重時(shí)效，有時(shí)效才能見實(shí)效。對領(lǐng)導(dǎo)帶有全局性、戰(zhàn)略性、突破性、創(chuàng)新性的工作決斷，我們要多下“及時(shí)雨”、少放“馬后炮”，認(rèn)真

20、調(diào)研、深入思考、預(yù)測分析、權(quán)衡利弊，提出科學(xué)合理、可操作性較強(qiáng)的備選方案，讓領(lǐng)導(dǎo)既有預(yù)料之中的滿意，又有意料之外的驚喜。以便果斷敲定最佳方案并付諸實(shí)施。要始終保持敏銳的觀察力和深刻的洞察力，善于從決策者的角度和全局的高度去思考、策劃和處理問題。一方面，要在文稿起草中出精品。堅(jiān)持以提高領(lǐng)導(dǎo)滿意度、基層認(rèn)同感和對實(shí)際工作的指導(dǎo)性為原則，用靈活的形式反映真實(shí)的情況，用簡短的篇幅容納豐富的內(nèi)容，用樸實(shí)的語言表達(dá)深刻的道理。另一方面，要在信息服務(wù)中當(dāng)“耳目”。善于在調(diào)查研究、基層報(bào)送材料、新聞媒體、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題和群眾的所想所盼中捕捉、挖掘、提煉信息，多層面、多角度地研究提出有價(jià)值、有見地的建議。 4、

21、提升統(tǒng)籌兼顧的綜合協(xié)調(diào)能力。高水平地抓好綜合協(xié)調(diào)，是做好辦公室工作的基本功。要在“三個(gè)善于”上下功夫，努力提高協(xié)調(diào)工作的水平：一是善于“牽牛鼻”，抓住主要矛盾。“牽牛鼻”，就是抓住主要矛盾，圓滿完成各項(xiàng)重點(diǎn)工作和重要任務(wù)。二是善于“彈鋼琴”，學(xué)會統(tǒng)籌兼顧。面對紛繁復(fù)雜的工作，要努力做到統(tǒng)籌兼顧，突出法院工作的高效運(yùn)作，及時(shí)做好各項(xiàng)決策部署的上傳下達(dá)，做到領(lǐng)會意圖快、起草成文快、提交審議快、文電收送快；結(jié)合院領(lǐng)導(dǎo)的工作重點(diǎn)，科學(xué)安排各項(xiàng)會議和活動(dòng)；立足信息渠道的安全暢通，不斷完善信息工作網(wǎng)絡(luò)，為院領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好“千里眼”和順風(fēng)耳”。三是善于“捏拳頭”，形成工作合力。辦公室做的工作是法院的工作，不只是辦

22、公室的工作；要做好法院的工作，僅靠辦公室是無法實(shí)現(xiàn)的，必須發(fā)揮法院各部門及全體干警的整體力量。做到“立足中心、協(xié)調(diào)全局”，形成工作合力。所以，辦公室的綜合協(xié)調(diào)工作任務(wù)非常繁重。5、提升落實(shí)決策的督促檢查能力。辦公室是督促?zèng)Q策是否落實(shí)的職能部門，工作職能要求辦公室必須不斷提高督查工作實(shí)效。因此要立足于責(zé)任到位、落實(shí)到人，辦公室督查工作要抓住二個(gè)重點(diǎn)：一是對重大決策措施的督查。對黨組會議決定事項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)重要批示事項(xiàng)，重要會議部署、重要文件執(zhí)行情況，重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問題，要做好適時(shí)跟蹤督查。二是對重大工作的督查。審判、執(zhí)行、涉訴信訪就是法院的重大工作，要切實(shí)加強(qiáng)實(shí)地督查，通過督查及時(shí)掌握相關(guān)工作

23、的進(jìn)展情況、發(fā)現(xiàn)實(shí)施過程中存在的困難和問題、提出解決問題的方法和建議。當(dāng)然，由于分工細(xì)化，對法院中心工作的督促落實(shí)已經(jīng)分別由分管院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)的綜合部門負(fù)責(zé)，辦公室的督查工作通常并不直接針對審判、執(zhí)行工作，而是轉(zhuǎn)向綜合協(xié)調(diào)。所以，從某種意義上講，辦公室在法院內(nèi)部的綜合協(xié)調(diào)工作，也是一種督查。 6、提升服務(wù)機(jī)關(guān)的保障能力。提供全面規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是辦公室的根本職責(zé)所在。要圍繞創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)目標(biāo)，體現(xiàn)人文關(guān)懷，營造良好氛圍，充分調(diào)動(dòng)辦公室工作人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；圍繞創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)目標(biāo)，增強(qiáng)節(jié)儉意識，始終艱苦奮斗；圍繞創(chuàng)建高效型機(jī)關(guān)目標(biāo)，求暢求嚴(yán)做好機(jī)要文秘工作，保安全、保暢通，確保法院機(jī)關(guān)運(yùn)

24、轉(zhuǎn)順暢。以上是對辦公室工作整體上的理解和認(rèn)識。做好辦公室工作，關(guān)鍵還在于我們辦公室的每一位同志。因此，下面的內(nèi)容，就是關(guān)于我們在辦公室工作的人需要注意的事項(xiàng)和需要不斷培養(yǎng)的素質(zhì)。 二、辦公室工作人員的素質(zhì)及應(yīng)注意的事項(xiàng) （一）辦公室秘書七要七不要。辦公室秘書，特別是領(lǐng)導(dǎo)身邊工作的秘書，作為協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)的工作人員，崗位特殊、責(zé)任重大，需要很高的個(gè)人修養(yǎng)。一名稱職的秘書應(yīng)該做到“七要七不要”： 一要到位不要錯(cuò)位。要胸懷全局，善于從領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題，在工作中緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路，準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖。要統(tǒng)籌安排，考慮周全，做到忙而不亂，盡最大努力避免差錯(cuò)；忙而有序，分清輕重緩急，有條不紊地推進(jìn)工

25、作。在開展工作時(shí)，對每個(gè)環(huán)節(jié)都要想細(xì)、想實(shí)、想周全，對可能出現(xiàn)的意外，要準(zhǔn)備一套甚至幾套預(yù)案，避免到時(shí)候措手不及。此外，在工作中要擺正自己的位置，不打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號謀取私利，更不能以“二領(lǐng)導(dǎo)”自居。 二要補(bǔ)臺不要拆臺。領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)繁忙，處理事情難免偶有疏漏，這就要求秘書及時(shí)去發(fā)現(xiàn)和彌補(bǔ)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)之間產(chǎn)生分歧時(shí)，不能瞎掰扯、亂攪和，而要?jiǎng)裎?、彌合，盡量去促進(jìn)分歧的消除。和同事相處，要互相信任、互相支持、團(tuán)結(jié)協(xié)作，不能互相猜疑、互相戒備、互相妒忌。要明白相互補(bǔ)臺，好戲連臺；相互拆臺，一起垮臺”的道理，以己之長補(bǔ)人之短、以己之勞解人之難，使關(guān)系更加融洽。 三要細(xì)心不要粗心。辦公室工作無小事，哪一項(xiàng)工作出現(xiàn)問

26、題都有可能捅婁子、誤大事。要時(shí)刻有“如臨深淵，如履薄冰”的意識，無論是辦文、辦會、辦事，還是綜合協(xié)調(diào)、后勤保障，都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力爭百密而無一疏。在日常工作中，接聽、己錄電話要想一想有沒有遺漏，報(bào)告情況要想一想是否全面準(zhǔn)確，提出擬辦意見要想一想是否妥當(dāng)，要以認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真的態(tài)度做好每一項(xiàng)工作。 四要服從不要盲從。服從、配合、支持領(lǐng)導(dǎo)工作，是秘書的職責(zé)。但是，服從并不是不講原則地?zé)o條件服從。再高明的領(lǐng)導(dǎo)也難免會有疏忽的時(shí)候，因此秘書在善于換位思考的同時(shí)，也一定要有獨(dú)立思考的精神，對待決策中的不當(dāng)之處，要及時(shí)提出補(bǔ)救和糾正的合理化建議。要敢于諫言，不能因“人微”而不言，因位卑”而附和。要從

27、工作出發(fā)、以大局為重，敢于說真話、報(bào)實(shí)情。 五要慎言不要失言?！懊貢倍?，“秘”字當(dāng)頭，“書”則次之。作為秘書，必須做到嚴(yán)守秘密。秘書像是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的“影子”，其一言一行體現(xiàn)著領(lǐng)導(dǎo)的意圖，關(guān)系著領(lǐng)導(dǎo)的形象，必須謹(jǐn)言慎行，時(shí)刻注意身份、把握分寸，絕不能口無遮攔、胡言亂語。同時(shí)，秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，知道的事情比較多。領(lǐng)導(dǎo)能看的文件，秘書大部分都能看到；領(lǐng)導(dǎo)開會，秘書做記錄，會議內(nèi)容也清楚。只有時(shí)刻繃緊保密這根弦，才能防止密從口出，造成惡劣影響。 六要推功不要爭功。作為領(lǐng)導(dǎo)秘書，要樹立正確的苦樂觀、榮辱觀和得失觀，把事業(yè)看得重一些，把名利看得淡一些，把得失看得輕一些。要學(xué)會大事講原則，小事講風(fēng)格。工

28、作中要推功攬過，不要爭功諉過。在任務(wù)面前不要拈輕怕重，要把困難多留給自己，方便多讓給別人。在工作中做出成績，即便自己發(fā)揮了主要作用，也不能將功勞都記在自己名下，四處張揚(yáng)。 七要任怨不要埋怨。領(lǐng)導(dǎo)秘書經(jīng)常要加班加點(diǎn)，很多時(shí)候節(jié)假日也不能休息。同時(shí)，秘書的工作成果往往會融入領(lǐng)導(dǎo)的工作成果之中，做得好鮮有人知，做得不好卻往往盡人皆知。因此，必須具有甘于奉獻(xiàn)的精神，容得難聽之言，忍得委屈誤解，受得勞累辛苦，耐得清貧寂寞，任勞任怨、盡職盡責(zé)地做好工作。 （二）辦公室工作人員的三種素質(zhì)。干部的素質(zhì)和能力是決定工作質(zhì)量和效率的關(guān)鍵因素，也體現(xiàn)一個(gè)單位的整體形象。 一是要有“首長意識”。 秘書工作者絕對不能端

29、“首長架子”，但必須有“首長意識”。黨委辦公室干部要做到不在其位、學(xué)謀其政，思領(lǐng)導(dǎo)之所思、謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀。一方面站位要高，要始終保持敏銳的政治觀察力和對事物的精準(zhǔn)洞察力，力求把握時(shí)代特征，明確工作方向，站在黨委辦公室工作全局甚至黨委領(lǐng)導(dǎo)的高度觀察、思考和處理問題；另一方面落點(diǎn)要實(shí)，既能“跳得出來”謀大局、謀宏觀，又能沉得下去抓具體、抓落實(shí)；既做到吃透上情，又能夠熟悉內(nèi)情、掌握下情、了解外情；既要堅(jiān)決貫徹黨的路線方針政策，又要找準(zhǔn)上級精神與本地實(shí)際的“結(jié)合點(diǎn)”，努力為黨委決策提供有價(jià)值、可操作性強(qiáng)的意見建議。 二是把好首道關(guān)口。打個(gè)比方，如果扣紐扣時(shí)第一個(gè)紐扣扣錯(cuò)了，整件衣服就穿歪了。所以，將第一

30、道關(guān)口把嚴(yán)、把準(zhǔn)、把好，對避免紕漏有重要作用。把好首道關(guān)口，必須用好“自力”、“他力”與合力”。“自力”主要是念好“三自經(jīng)”，即自力更生，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地把好每一環(huán)節(jié)，努力成為獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手；自我提高，立足崗位，學(xué)習(xí)鍛煉，提高素養(yǎng)；自我監(jiān)督，做到慎獨(dú)、慎微、慎初。“他力”就是要學(xué)會借力，要認(rèn)識到“他山之石，可以攻玉”?！昂狭Α睆拇蟮姆矫嬷v，就是要加強(qiáng)人力整合、強(qiáng)化團(tuán)結(jié)協(xié)作；從小的方面講，就是對一個(gè)文件的擬發(fā)、一個(gè)活動(dòng)方案的制訂等具體事情群策群力，優(yōu)質(zhì)高效地完成每項(xiàng)工作。 三是落實(shí)首問責(zé)任。對領(lǐng)導(dǎo)或群眾提出的問題和要求，能辦的要及時(shí)予以辦結(jié)；不能辦的要幫其快速找到辦事部門和經(jīng)辦人。辦公室干部

31、要落實(shí)好首問責(zé)任制，不能推諉扯皮，更不能“一問三不知”。要經(jīng)得起問，就要做到“三多”。一是多學(xué)，多向書本、領(lǐng)導(dǎo)、群眾、實(shí)踐學(xué)習(xí)，增長才干，努力使自己成為一專多能的“多面手”。二是多思，不斷增強(qiáng)工作的科學(xué)性和實(shí)效性。三是多干，把多干事作為應(yīng)盡的責(zé)任和鍛煉的機(jī)會，腳踏實(shí)地地履行好職責(zé)。對可預(yù)知的工作，要早做準(zhǔn)備；對臨時(shí)交辦的工作，要抓緊辦理；對有時(shí)限要求的任務(wù)，要按時(shí)完成；對沒有明確時(shí)限的工作，要盡快落實(shí)。 （三）優(yōu)化人生，把握做事之道。無論是前面所說的秘書人員“七要七不要”，還是辦公室秘書的三種素質(zhì)，其實(shí)所強(qiáng)調(diào)的都如何做人。做人與做事，將伴隨我們每個(gè)人的一生。我們都知道，做事之道在做人，做好秘書

32、工作同樣在考驗(yàn)著我們做人能力和水平。所以，有專家提出，要加強(qiáng)人生能力建設(shè)，提高自身素養(yǎng)，優(yōu)化人生，才能切實(shí)提高做事的水平。 1、清醒認(rèn)識自己。在平常生活中，我們使用最多的一個(gè)字是“我”，但很多情況表明，最容易迷失的一個(gè)字也是“我”。俗話說：“知人難，知己更難?！蔽覀兲幵谝粋€(gè)很浮躁的社會氛圍中，自戀、偏執(zhí)正嚴(yán)重侵蝕著很多人的腦袋。有不少人，對自己總是“估價(jià)”過高，對自己沒有清醒認(rèn)識。人貴在有自知之明。清醒地認(rèn)識自我，是人生優(yōu)化的第一步。我們要主意從以下方面清醒地認(rèn)識自我： 認(rèn)清自己的強(qiáng)項(xiàng)。在人生的道路上，成功的路徑往往不同，成功者之所以成功，常常不在于他們能力的多樣化，而在于他們找到了自己的強(qiáng)項(xiàng)

33、、發(fā)揮了自己的強(qiáng)項(xiàng)。做自己擅長的事，是人生成功的秘訣。在現(xiàn)實(shí)生活中，不少人認(rèn)為自己沒有強(qiáng)項(xiàng)，這種認(rèn)識是有偏頗的。每個(gè)人都有相對于自己周圍的人的強(qiáng)項(xiàng)與比較優(yōu)勢，都有自己的閃光點(diǎn)，只要能細(xì)心發(fā)現(xiàn)、努力培育、善于發(fā)揮，就能成就一番事業(yè)。 認(rèn)清自己的弱項(xiàng)。任何人都有缺點(diǎn)、弱項(xiàng)，都有局限性。人最大的敵人，是自己不敢承認(rèn)自己的弱點(diǎn)、缺點(diǎn)。人的弱點(diǎn)可分為能力上的弱點(diǎn)與性格上的弱點(diǎn)，性格上的弱點(diǎn)危害性更大，更要勇于正視。人總是在克服自身缺點(diǎn)中前進(jìn)的，沒有勇氣正視并下決心克服自身缺點(diǎn)的人，永遠(yuǎn)與成功無緣。要認(rèn)清自己的角色。人生猶如一場戲，我們在工作、生活中，都扮演著不同的角色，承擔(dān)著不同的崗位職責(zé)。認(rèn)清角色，認(rèn)

34、清職責(zé)，這對優(yōu)化人生、成就事業(yè)是十分重要的。在秘書工作的崗位上，要努力把“權(quán)”字認(rèn)清，把“人”字寫正，把“我”字看小，把“干”字放大，把“廉”字守住，把“學(xué)”字記牢，把“智”字用活。 2、不斷豐富自己。要不斷提升道德素養(yǎng)。做人必須從“德”字開始，要立功、立言，須先立德。有德者必有威，德高者必望重。提升道德素養(yǎng)，要努力追求“正”的做人風(fēng)骨、“誠”的做人特質(zhì)、“善”的做人底線、“謙”的做人作風(fēng)和“實(shí)”的做人品質(zhì)。首先，要在自己的內(nèi)心確立“正”的品德理念。人生在世，貴有正氣?！罢笔且磺袀€(gè)人品德的基礎(chǔ)，是人的精神骨架，是人的魂魄所系，是人的立身品牌。要堅(jiān)持胸中有正氣，腳下走正路，辦事講公正，對人講正

35、派，做到人正、心正、事正。其次，要在自己的內(nèi)心確立“誠”的牢固地位。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是做人之本，是道德品質(zhì)的組成要素，是人生的一種重要資源。在社會生活中，如果犧牲誠信原則，哪怕只有一次失信，往往就會把長期的誠信積累揮霍一空。誠信鋪就坦蕩人生路。我們每個(gè)人都應(yīng)在誠信建設(shè)中交出一份優(yōu)異的答卷。第三，要在自己的內(nèi)心固守“善”的做人底線。善良是人最美的品德，能教人奉獻(xiàn)、理解、寬容、純潔，使人心靈仁愛、視野寬廣、人際和諧。我們要讓善良永駐心田，做一名有善念、善行的人。第四，要在自己的內(nèi)心追求“謙”的做人作風(fēng)?；鹨招?，人要虛心。謙虛是做人、處世的美德。人人都喜歡謙虛的人，而不會與自以為是的人為

36、友。謙虛行事是一條重要的做人原則和成事法門。第五，要在自己的內(nèi)心追求“實(shí)”的做人品質(zhì)。實(shí)，體現(xiàn)在態(tài)度上，是誠實(shí)；體現(xiàn)在工作上，是踏實(shí)；體現(xiàn)在作風(fēng)上，是務(wù)實(shí)；體現(xiàn)在對待組織上，是忠實(shí)。“實(shí)”意味著實(shí)實(shí)在在，意味著腳踏實(shí)地，意味著實(shí)事求是，意味著實(shí)績實(shí)效。要切實(shí)提高能力素質(zhì)。成就事業(yè)不僅要有“德”，而且要有“能”?！捌返隆?、“才能”，猶如支撐人前行的兩條腿。立身之本在能力。真才實(shí)學(xué)是人生路上最有用、最持久的東西。一個(gè)人，如果徒有一腔熱望，卻欠缺能力和本領(lǐng)，終將一事無成。提高業(yè)務(wù)能力、水平，一方面要熟練掌握崗位工作所需要的專業(yè)知識與技能；另一方面要注重把握工作規(guī)律。能力的高低，歸根結(jié)底反映的是對工作

37、規(guī)律把握的程度。不善于把握工作規(guī)律的人，他的能力將永遠(yuǎn)停留在低水平的循環(huán)中。用心思考、潛心研究，發(fā)現(xiàn)規(guī)律、運(yùn)用規(guī)律，是打開事業(yè)人生新局面的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 不斷提升能力。一靠不斷總結(jié)反省。實(shí)踐是人生的最好課堂，反省、總結(jié)是人生成功的階梯。二靠培育良好習(xí)慣。人與習(xí)慣終生相伴，習(xí)慣的力量無比頑強(qiáng)。習(xí)慣有好、壞之別，好習(xí)慣是取得成功、改變?nèi)松\(yùn)的關(guān)鍵，而壞習(xí)慣則是成功的絆腳石。好習(xí)慣成就好人生。要主宰自己的命運(yùn)，必先主宰自己的習(xí)慣，善于用好習(xí)慣替換壞習(xí)慣。三靠讀書學(xué)習(xí)。知識是一個(gè)人的“含金量”，是其成長中核心競爭力的基礎(chǔ)，與人的生存空間緊密相連。知識主要從讀書中來。平時(shí)我們與人接觸中會有這樣的體會：經(jīng)常

38、讀書的人與讀書少的人的素質(zhì)、氣質(zhì)明顯不一樣。因?yàn)?，書讀得多了，它的功能便會漸漸地顯露出來，會潛移默化地滲透到一個(gè)人的氣質(zhì)上、談話上、胸襟情操上，可謂“腹有詩書氣自華”。一本好書，一生財(cái)富。讀書學(xué)習(xí)是知識之源，是進(jìn)德之梯，是氣質(zhì)之根，是成功之路，是塑造形象之道。事有所成，必是學(xué)有所成。從讀書學(xué)習(xí)中能夠獲取隨身攜帶、終身受用、永不丟失的財(cái)富，誰用讀書把思想空間填滿，誰就比別人更容易敲開智慧之門，成功的把握也會更大。3、努力拓展自己。 必須有強(qiáng)烈的追求意識。每個(gè)人在人生中都要選擇一條路來走。在這條路上為人、處世、建功、立業(yè)，都要從追求開始。追求本身是一種動(dòng)力，具有引導(dǎo)人向前、向上的強(qiáng)大力量。一個(gè)人要

39、想有所成就，必須有所追求。有了追求，才能不斷點(diǎn)燃自己的奮進(jìn)之火。每個(gè)人都應(yīng)在奮進(jìn)中追求、創(chuàng)造，通過自己的汗水和智慧，使自己成為不可多得的人才，而不是可有可無的人。 必須有高度的責(zé)任心。責(zé)任出勇氣，出智慧，出力量，是成功的“動(dòng)力源”，任何工作成績的取得，都來自對責(zé)任的堅(jiān)守。信守責(zé)任，受人尊敬，讓人放心，勇于承擔(dān)責(zé)任的人才能承擔(dān)更大的責(zé)任；不負(fù)責(zé)任的人是不可靠的人，必將付出代價(jià)。責(zé)任心是一個(gè)人為黨的事業(yè)奮斗的思想基礎(chǔ)和必備的基本政治素質(zhì)，是干好各項(xiàng)工作的總基礎(chǔ)。要做好秘書工作更應(yīng)努力塑造責(zé)任第一的價(jià)值理念，在位盡責(zé)，盡責(zé)干事。 必須錘煉科學(xué)思維方法。思維關(guān)系成敗，思維決定命運(yùn)。在人生路上，強(qiáng)化科學(xué)

40、思維能力至關(guān)重要。在同一條起跑線上的人，若干年后，差異很大，主要原因就在思維方式上。我們要努力優(yōu)化思維過程，提高思維品質(zhì)，使自己的思維元素具有辯證思維的全面、系統(tǒng)思維的縝密、直線思維的執(zhí)著、逆向思維的睿智、發(fā)散思維的靈活和和諧思維的包容等，靠科學(xué)思維能力，努力取得“事半功倍”的效果。 必須具有良好的精神狀態(tài)?！疤煊腥赵滦?，人有精氣神?！绷己玫木駹顟B(tài)是人生成功的基本前提，是推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。每個(gè)人都應(yīng)該有那么一股子勁，那么一股子氣，要靠骨氣挺直脊梁，靠正氣樹立形象，靠志氣實(shí)現(xiàn)理想，靠和氣凝聚力量，靠朝氣迎來希望，靠勇氣克難排障，靠人氣團(tuán)結(jié)興旺，靠才氣書寫華章。 4、切實(shí)管好自己。有人說，管理自己的能力是人生能力中的一個(gè)重要方面。要靠強(qiáng)烈的自律意識和頑強(qiáng)的自制力，走好人生每一步。因?yàn)?，在人生路上有時(shí)走對一步