讀《組織行為學(xué)》有感

1、讀組織行為學(xué)有感組織行為學(xué)是由斯蒂芬P羅 賓斯這個(gè)來自于西方的著名管理學(xué)教授, 以其西方人特有的思維習(xí)慣, 于 1979 年 ， 編撰成組 織行為學(xué)。 該著作除在美國(guó)眾 多大學(xué)被作為教科書外 ， 還在加拿 大、澳大利亞、新西蘭、新加坡、香港、馬來西亞、菲律賓、韓國(guó)、 墨西哥、荷蘭、斯堪的納維亞擁有大量的讀者。組 織 行 為 學(xué) 是 一 個(gè) 研 究 領(lǐng) 域 ，它 探 討 個(gè) 體 、群 體 以 及 結(jié) 構(gòu) 對(duì) 組 織 內(nèi) 部行 為 的 影 響 ，以 便應(yīng) 用 這些知 識(shí)來 改 善組 織 的 有效 性 。組 織行為 是一個(gè)具有大量普通知識(shí)的獨(dú)立的技能領(lǐng) 域 。它研究什么呢？它研究 組織 中 行為 的

2、決定 因 素 ：個(gè) 體、群 體 和 結(jié) 構(gòu) 。另 外 ，組 織行為 學(xué) 把研 究個(gè)體 、群 體和 結(jié)構(gòu)對(duì)行 為 的 影 響 所獲得 的知 識(shí)用 到實(shí) 際中 ，使 組 織 的運(yùn)作更有效。組織行為學(xué)是研究在組 織中以及組 織與環(huán)境相互作用中，人們從事工 作的心理活動(dòng)和行為的反應(yīng)規(guī)律 性的科學(xué)。組織行為學(xué)綜 合運(yùn)用了心 理 學(xué) 、社 會(huì) 學(xué) 、文 化 人 類 學(xué) 、生 理 學(xué) 、生 物 學(xué) ，還 有 經(jīng) 濟(jì) 學(xué) 、政 治 學(xué) 等學(xué)科有關(guān)人的行為的知識(shí)與理論，來研究一定組織中的人的行為規(guī) 律個(gè)體。組織行為學(xué)關(guān)心人們?cè)诮M織中做什么，這種行為如何影響組織的 績(jī) 效 。因 為 組 織 行 為 學(xué) 特 別 關(guān)

3、 注 與 就 業(yè) 有 關(guān) 的 情 境 ，所 以 這 一 領(lǐng) 域 強(qiáng) 調(diào) 的是與工 作 崗 位 、缺 勤 、員 工流動(dòng) 、生 產(chǎn) 率 、績(jī) 效和管理有 關(guān) 的行 為。人們對(duì)于構(gòu)成組 織行為學(xué)主題 領(lǐng) 域 的成分或題目的看法越來越 趨 于一致 。雖 然還 有孰輕孰重 的 大量 爭(zhēng)論 ，但 人們對(duì)于組織行為 學(xué) 研究 的核心題 目基本上達(dá)成了共識(shí)，這些題 目包括激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)行為和權(quán) 威、 人際溝 通 、群 體結(jié)構(gòu) 與過程 、學(xué) 習(xí) 、態(tài) 度形成與知 覺、變 革 過程 、沖 突、工作設(shè)計(jì)、工作壓力。在讀 羅賓斯的 組織行為學(xué) 時(shí)因?yàn)槠潴w例獨(dú)特。 全 書分五篇 18 章 ，分 別 從 個(gè) 體 行 為 。群

4、 體 行 為 、組 織 發(fā) 展 的 角 度 論 述 了 組 織 管 理 中 人的行 為 問 題 。每 章 均有要 點(diǎn) 、學(xué) 習(xí) 目 標(biāo) 、復(fù) 習(xí) 題 和討論題 。尤 其新 穎的是在每章的末尾， 作者 設(shè)計(jì)了自我認(rèn)識(shí)練習(xí)、 與他人共同練 習(xí)用于讀者自我評(píng)價(jià)； 根據(jù)每章所討論的主題 ， 獨(dú)具匠心地設(shè)計(jì)了 辯論題 ，包 括正 方和 反方 ，讓 讀者 在爭(zhēng)論中 自 己 總 結(jié)答 案 ；每 章 的開 頭 ，都 用 范 例 引 入 ，激 發(fā) 了 我 的 閱 讀 興 趣 ；在 正 文 中 ，羅 賓 斯 設(shè) 計(jì) 了 兩個(gè)專欄新聞中的組 織行為學(xué)和從概念到技能，幫助我們領(lǐng)會(huì)和 消化 教材 的 內(nèi) 容 。且 其觀

5、 點(diǎn)新穎 。書 中 含 有 大量研究數(shù)據(jù) 中歸 納 出 許 多新穎 的觀 點(diǎn) 。如 關(guān) 于整體 沖 突 的 觀點(diǎn) ，傳 統(tǒng) 的 看法 是沖 突不 利 于組 織的運(yùn)作，而羅賓斯卻認(rèn)為一定 程度的沖突有利于改善組 織的運(yùn)作績(jī) 效 。同 時(shí) 其 文 獻(xiàn) 極 為 豐 富 。書 中 引 用 了 大 量 第 一 手 的 參 考 文 獻(xiàn) ，包 括 各種學(xué)術(shù)刊物和報(bào)刊上引用文獻(xiàn)上萬篇。其中既有純粹的學(xué)術(shù)研究報(bào) 告 ，也 有 大 眾 傳 媒 的 新 聞 報(bào) 道 和 流 行 故 事 。最 后 它 的 語 言 流 暢 。書 中 的語言生動(dòng)活潑，不像是傳統(tǒng)的教科書，而是用對(duì)話的口氣來書寫， 讀起來輕松愉快，有時(shí)我甚至

6、可能覺得在與作者對(duì)話。對(duì)于初涉組織行為學(xué)領(lǐng)域的我而言，不必?fù)?dān)心自己的知識(shí)背景， 作者 深入淺出、通俗易懂的筆觸足以使我在讀完本書后頓感掌握一個(gè) 全新的人類行為世界整本書的內(nèi)容都相當(dāng)精辟，讓我對(duì)組織行為學(xué)產(chǎn)生了極大的興 趣 ，尤 其 對(duì) 其 中 的 個(gè) 體 行 為 這一 章 節(jié) 。這一 章 節(jié) 里講 述 了 個(gè)體 行為 的基 礎(chǔ) 、認(rèn) 知 與 情 感 、個(gè) 體 的 態(tài)度 和 價(jià) 值觀 、個(gè) 體 的需 要 和 激勵(lì) 等。社會(huì)是 由 個(gè)體組 成 的 ，反 之個(gè)體組成 了 社會(huì) ，兩 者是相互作用、相互影響 、共 同 發(fā) 展 的 。時(shí) 代 不 同 了，個(gè) 體 的情 況 、表 現(xiàn)、心 理 狀態(tài) 及需 求

7、也不同，能夠做到適時(shí)了解社 會(huì) 及個(gè)體 的發(fā)展?fàn)顩r是做好人力資源的 第一步 。現(xiàn) 在處于高 速發(fā) 展 的 時(shí)代 ，社 會(huì) 面貌 日 日 更新 ，個(gè) 體心理時(shí) 刻變化 并 因 人而 異 ，接 受 科學(xué) 知識(shí) 的指 導(dǎo) ，才 能 把握組織 中個(gè)體行為 的走向。如 果 把 一 個(gè) 組 織 比 喻 為 一 艘 船 ，組 織 的 愿 景 就 是 船 頭 ，決 定 著 船 前進(jìn)的方向；組織的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程屬于船身，它貫穿整個(gè)操作過程； 而組 織 管理則是船尾 ，決 定著船的 平衡 。而 組織 管理 的核 心是人 的管 理 ，只 有 激 發(fā) 組 織 中 每 一 位 成 員 的 積 極 性 ，讓 成 員 的 目

8、 標(biāo) 與 組 織 的 目 標(biāo)一致 ，才 能完 成高 效的 管理 ，而 只有正確 高效 的 團(tuán) 隊(duì)管理才 能保證 組織這艘遠(yuǎn)游航船的平衡,最終 順利到達(dá)彼 岸。那什么是組織，什么是團(tuán)隊(duì)呢？一個(gè)公司從外部來看應(yīng)該是一個(gè) 組 織 ，具有明 確的 層 級(jí) 結(jié) 構(gòu) ，具 有清晰 的 部門 分 工 ，具有高效 的 組 織運(yùn) 轉(zhuǎn) ；而從內(nèi) 部來 看 ，則 應(yīng) 該 是 一個(gè)團(tuán) 隊(duì) ，一個(gè) 由 所 有 伙伴組 成 的 共同 體 。團(tuán)隊(duì)中 ，充分 發(fā) 揮 每 一 個(gè) 成員的 優(yōu) 勢(shì)和 才 華 ，合理利用 每 一 位成員 的 知識(shí)和技能從而達(dá)到 協(xié) 同 工作、解 決問 題的 目的 。團(tuán)隊(duì) 的 管理并不是所有工作的簡(jiǎn)

9、單加總,而是代表一系列傾聽、 鼓勵(lì)和回應(yīng)， 傾 聽成員的意見，鼓勵(lì)成員的積極性，回應(yīng)他們對(duì)于組織和團(tuán)隊(duì)的訴求， 對(duì)他們的工作和生活提供 支持并尊重他們的興趣和成就，將企業(yè)的企 業(yè)精 神化作他們自己的價(jià)值觀念，將企業(yè)的目標(biāo)化作他們自己的目標(biāo) 和愿景 ，將 企業(yè) 的生 存發(fā) 展化 作他 們 自 己 事業(yè) 的發(fā) 展 ，從 而讓 每 一位 成員都成為團(tuán)隊(duì)這個(gè)有機(jī)體的一部分，讓每一位成員的工作與努力都 遵從企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的指引。由于群體中的所有個(gè)體的行為并不等同與單個(gè)個(gè)體行為的簡(jiǎn)單 累加，因?yàn)閭€(gè)體在群體中的行為與他們獨(dú)自一人時(shí)的行為十分不同， 所 以要對(duì)組 織行 為有更全 面 的 了 解 ，就 需要研究群

10、體 ，而 組織行 為學(xué) 正是側(cè)重與群體行為研究的學(xué)科。目前,全球經(jīng)濟(jì) 仍然處于一個(gè)萎縮不振的階段,歐債危機(jī)帶來的 影響正慢慢顯示出來,而我國(guó)經(jīng)濟(jì)則從通脹的預(yù)期一下掉到了對(duì)于通 縮的恐懼,各行各業(yè)都面臨著寒冬的考 驗(yàn)， 而物流行業(yè)作為整個(gè)產(chǎn) 業(yè) 鏈的 中 間環(huán)節(jié) ，是 整個(gè)產(chǎn) 業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā) 展 的 晴雨表 ，也 正 面 臨 著嚴(yán) 峻 的考 驗(yàn) 。在 讀 罷 組 織 行 為 學(xué) 一 書 后 ，我 不 禁 對(duì) 自 己 平 時(shí) 的 工 作 產(chǎn) 生 了 深深的 思考 。物 流行業(yè) 的 管理和經(jīng) 營(yíng)是對(duì)于人 的管理與 經(jīng)營(yíng) ，維 護(hù)上 下游客戶 的 關(guān)系 ，打 理公路局 、鐵 路 局相關(guān) 管理人 員 的 關(guān)系

11、 ，激 發(fā)部 門內(nèi)部員工的積極性，將部門群 體發(fā)展的過程盡量穩(wěn)定在規(guī)范和執(zhí)行 的階段，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，從而保證組織行為的高效進(jìn)行。一、 注重傾聽與鼓勵(lì)從事物流行業(yè)要求我們需要有比他人更多一倍的耐心和細(xì)心，因 為大到運(yùn)輸計(jì)劃的安排，小到每一次運(yùn)輸?shù)捻樌M(jìn)行都需要我們時(shí)時(shí) 關(guān)注可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，對(duì)于突然情況則需要當(dāng)機(jī)立斷的處理，以 避免引發(fā)連鎖反應(yīng)。特別是對(duì)于危險(xiǎn)品運(yùn)輸而言，更是如此。因此這 也就要求我們的團(tuán)隊(duì)成員需要有更好的抗壓能力和突發(fā)情況處理能 力。而對(duì)于運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)的事前防范、事中控制和事后補(bǔ)救則是我們所應(yīng) 特別注意的。由于我們的工作不能時(shí)常在運(yùn)輸?shù)谝痪€，因此我們要格外注重對(duì) 于員工意見的

12、傾聽和鼓勵(lì)，關(guān)注他們所說的每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)于他們的 疑問要及時(shí)給予解答。當(dāng)他們需要幫助時(shí)，我們要積極調(diào)動(dòng)資源來支 持他們工作的展開，從而促進(jìn)工作的有序進(jìn)行。二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)同合作物流運(yùn)輸工作的完成是一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果，從一開始的業(yè) 務(wù)洽談，到后來的運(yùn)輸計(jì)劃制定和最后的運(yùn)輸行為實(shí)施，正是各部門 通力合作的成果。而協(xié)同合作是我們團(tuán)隊(duì)精神的核心。只有協(xié)同合作， 才能使團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)超過成員個(gè)人的業(yè)績(jī)，讓團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)由各部分組 成而又大于各部分之和；只有協(xié)同合作，才能使團(tuán)隊(duì)所有工作整合成 一個(gè)有機(jī)整體，而這個(gè)有機(jī)體的工作成效才能經(jīng)得起檢驗(yàn)。這是團(tuán)隊(duì) 建設(shè)的目標(biāo)。而協(xié)同合作的首要要求，則是成員間的相互尊

13、重理解，相互傾聽 與鼓勵(lì)。正是有了第一步的傾聽與鼓勵(lì)，才能促進(jìn)成員的相互理解， 才能讓每一位成員都設(shè)身處地地為其他伙伴思考，才能做到問題不推 諉，責(zé)任一起擔(dān)，才能順利完成工作目標(biāo)與計(jì)劃。三、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力有了傾聽與鼓勵(lì)才能協(xié)同合作，只有長(zhǎng)時(shí)間的協(xié)同合作才能將團(tuán)隊(duì)員工都擰成一股純，才能真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)凝聚力凝聚力是團(tuán)隊(duì)精神的境界，是全體成員的向心力凝聚力，這是松 散的個(gè)人集合走向團(tuán)隊(duì)最重要的標(biāo)志。只有實(shí)現(xiàn)相互傾聽與尊重，形 成團(tuán)隊(duì)的歸屬感，才能將團(tuán)隊(duì)凝聚成一個(gè)整體。只有具有了清晰明了 的協(xié)作意愿和協(xié)作方式，才能將歸屬感形成凝聚力。有了歸屬感才有 了團(tuán)隊(duì)背靠背一起努力的底氣，有了協(xié)作才有了共同進(jìn)退的可能，有 了凝聚力才能將成員的每一份努力匯聚在一起，最終形成團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行 力，朝著團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)奮力前進(jìn)。擁有凝聚力的團(tuán)隊(duì)能不斷地釋放團(tuán)隊(duì)成員的潛在才能和技巧，能 讓員工深感被尊重和重視，鼓勵(lì)坦誠(chéng)交流避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，為每一項(xiàng)業(yè) 務(wù)的達(dá)成找到最佳的協(xié)作方式。組織行為的考量需要建設(shè)一個(gè)高效的團(tuán)