畢業(yè)論文設(shè)計(jì)操作學(xué)生部分

1、©銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊畢業(yè)論文設(shè)計(jì)操作學(xué)生部分案場各崗位服務(wù)流程銷售大廳服務(wù)崗：1、銷售大廳服務(wù)崗崗位職責(zé): 1）為來訪客戶提供全程的休息區(qū)域及飲品 2）保持銷售區(qū)域臺面整潔 3）及時(shí)補(bǔ)足銷售大廳物資，如糖果或雜志等 4）收集客戶意見、建議及現(xiàn)場問題點(diǎn);2、銷售大廳服務(wù)崗工作及服務(wù)流程階段工作及服務(wù)流程1）自檢儀容儀表以飽滿的精神面貌進(jìn)入工作班前階 區(qū)域2）檢查使用工具及銷售大廳物資情況，異常情況及時(shí)登記并報(bào)告上級服務(wù)流程侯客迎詢問客戶送客戶班中工作程序行為規(guī)范迎接 遞閱指引 資料上飲品添加茶水工作1）眼神關(guān)注客人，當(dāng)客人距 3米距離要求 時(shí)，應(yīng)主動(dòng)跨出自己的位置迎賓，然后注意 事項(xiàng)

2、15度鞠躬微笑問候：“您好！歡迎光臨！” 2）在客人前方1-2米距離領(lǐng)位，指引請客人向休息區(qū)，在客人入座后問客人對 座位是否滿意：“您好！請問坐這兒可 以嗎？ ”得到同意后為客人拉椅入座“好的，請入座！”3）若客人無置業(yè)顧問陪同，可詢問：請 問您有專屬的置業(yè)顧問嗎？，為客人取 閱項(xiàng)目資料，并禮貌的告知請客人稍 等，置業(yè)顧問會很快過來介紹，同時(shí)請 置業(yè)顧問關(guān)注該客人；4）問候的起始語應(yīng)為“先生-小姐-女士 早上好，這里是XX銷售中心，這邊請”5） 問候時(shí)間段為 8:30-11:30 早上好 11:30-14:30 中午好 14:30-18:00 下 午好6）關(guān)注客人物品，如物品較多，則主動(dòng) 詢問

3、是否需要幫助（如拾到物品須兩名 人員在場方能打開，提示客人注意貴重 物品）；7）在滿座位的情況下，須先向客人致 歉，在請其到沙盤區(qū)進(jìn)行觀摩稍作等待；階段工作及服務(wù)流程班中工 作程序工作 要求 注意 事項(xiàng)飲料（糕點(diǎn)服務(wù)）1）在所有飲料（糕點(diǎn)）服務(wù)中必須使用 托盤；2）所有飲料服務(wù)均已“對不起，打擾一 下，請問您需要什么飲品”為起始；3）服務(wù)方向：從客人的右面服務(wù)；4）當(dāng)客人的飲料杯中只剩三分之一時(shí)，必須詢問客人是否需要再添一杯， 在二 次服務(wù)中特別注意瓶口絕對耳、可以與客人使用的杯子接觸；5）在客人再次需要飲料時(shí)必須更換杯 子；卜班程 序1）檢查使用的工具及銷售案場物資情況，異 常情況及時(shí)記錄并

4、報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)；2）填寫物資領(lǐng)用申請表并整理客戶意見；3）參加班后總結(jié)會；4）積極配合銷售人員的接待工作，如果卜班 時(shí)間已經(jīng)到，必須待客人離開后卜班；吧臺服務(wù)崗.1 吧臺服務(wù)崗崗位職責(zé)1）為來訪的客人提供全程的休息及飲品服務(wù);2）保持吧臺區(qū)域的整潔；3）飲品使用的器皿必須消毒；4）及時(shí)補(bǔ)充吧臺物資；5）收集客戶意見、建議及問題點(diǎn);.2吧臺服務(wù)崗工作及流程階段班前階段工作及服務(wù)流程1）自檢儀容儀表以飽滿的精神面貌進(jìn)入工作 區(qū)域2）檢查使用工具及銷售大廳物資情況，異常情 況及時(shí)登記并報(bào)告上級。服務(wù)流程服務(wù)準(zhǔn)迎客：保得知需客戶班中工作程序行為規(guī)范問詢需求 供飲

5、品按需求提客戶離開后清理桌面階段工作及服務(wù)流程班中工 作程序工作 要求 注意 事項(xiàng)1）在飲品制作完畢后，如果有其他客戶仍 在等到則又銷售大廳服務(wù)崗呈送；2）所有承裝飲品的器皿必須干凈整潔；卜班程 序5）檢查使用的工具及銷售案場物資情況，異 常情況及時(shí)記錄并報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)；6）填寫物資領(lǐng)用申請表并整理客戶意見；7） 參加班后總結(jié)會；8）積極配合銷售人員的接待工作，如果卜班 時(shí)間已經(jīng)到，必須待客人離開后卜班；1.3.4展示區(qū)服務(wù)崗崗位職責(zé)車場服務(wù)崗.1 車場服務(wù)崗崗位職責(zé)1）維護(hù)停車區(qū)的正常停車秩序；2）引導(dǎo)客戶車輛停放，同時(shí)車輛停放有序；3）當(dāng)車輛挺穩(wěn)時(shí)，上前開車門并問

6、好；同時(shí)提醒客戶鎖好車門;4）視情況主動(dòng)為客戶提供服務(wù)；5）待車輛停放完好后，仔細(xì)檢查車身情況請客戶簽字確認(rèn)；.2階段工作及服務(wù)流程班前階 段1）自檢儀容儀表2）檢查周邊及案場區(qū)設(shè)備、消防器材是否良班中工作程序好，如出現(xiàn)異?，F(xiàn)象立即報(bào)告或報(bào)修3）檢查停車場車位是否充足，如有異常及時(shí)上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)問指引銷售服務(wù)流程E引導(dǎo)H X H行為規(guī)范1.敬禮2.指引停車3.迎客問好4.目送階段班中工作程序工作 要求 注意 事項(xiàng)工作及服務(wù)流程1）崗位應(yīng)表現(xiàn)良好的職業(yè)形象時(shí)刻注 意自身的表現(xiàn)，用BI規(guī)范嚴(yán)格要求自 己2）安全員向客戶敬禮，開車門，檢查車 輛情況并登記，用對講系統(tǒng)告知銷售大 廳迎賓，待

7、客人準(zhǔn)備離開目送客人離開;卜班程 序1）檢查使用的工具情況，異常情況及時(shí)記錄 并報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)；2）參加班后總結(jié)會；3） 統(tǒng)計(jì)訪客量；4）積極配合銷售人員的接待工作，如果卜班 時(shí)間已經(jīng)到，必須待客人離開后卜班； 展示區(qū)禮賓崗.1 展示區(qū)禮賓崗崗位職責(zé)1）對過往的客戶行標(biāo)準(zhǔn)的軍禮，目視；2）與下一交接崗保持信息聯(lián)系，及時(shí)將信息告知下一崗位，讓其做好接待工作;3）熱情禮貌的回答客戶的提問，并做正確的指引；4）注視崗位周邊情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)；.2 展示區(qū)禮賓崗工作及服務(wù)流程階段工作及服務(wù)流程班前階 段1）自檢儀容儀表2）檢查周邊及案場區(qū)設(shè)備、消防器

8、材是否良 好，如出現(xiàn)異常現(xiàn)象立即報(bào)告或報(bào)修班中工 作程序服務(wù) 流程敬木、可J聿Q敬木二送HJA 1 U JJ Pl J 八'母人 1 U Ait行為規(guī)范1.迎接客戶2.指引客戶3.為客戶提供幫 助4.目送客戶1）禮賓崗必須掌握樣板房戶型、面積、 朝向、在售金額、物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用等 客戶比較關(guān)注的話題；工作 要求 注意 事項(xiàng)2）禮賓崗上班后必須檢查樣板房的整 體情況，如果發(fā)現(xiàn)問題必須及時(shí)上報(bào)并 協(xié)助銷售進(jìn)行處理；3）視線范圍內(nèi)見有客戶參觀時(shí)，遠(yuǎn)處目 視，待客戶行進(jìn)1.5米的距離時(shí)，敬軍 禮并主動(dòng)向客戶微笑問好，“歡迎您來 參觀樣板房，這邊請，手勢指引樣板房 方向”；階段工作及服務(wù)流程工作

9、4）參觀期間，禮賓崗需注意背包或穿大班中工要求 作程序注意 事項(xiàng)衣等可以重點(diǎn)人員進(jìn)行關(guān)注，避免樣板 房的物品丟失，當(dāng)巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)有物品丟 失及時(shí)上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)，對參觀的可疑人員進(jìn)行詢問，根據(jù)銷售部的意見決定是 否報(bào)警；5）樣板房開放時(shí)間，在未經(jīng)銷售、項(xiàng)目 部允許而進(jìn)行拍照、攝像等行為勸阻， 禁止任何人員挪動(dòng)展示物品；6）樣板房開放時(shí)禮賓崗要關(guān)注老人、小 孩、孕婦及行動(dòng)不便的人群，對在參觀 過程中出現(xiàn)的意外及物品損壞必須及 時(shí)上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)銷售部的意見進(jìn) 行處理并做好登記；7）樣板房開放期間禮賓崗要禮貌準(zhǔn)確 的回答客戶的問題，對不能回答的問題 需引導(dǎo)給銷售人員由其進(jìn)行解答，嚴(yán)禁 用含糊不清或拒絕

10、來回答；8）留意客戶是否離開樣板房，通知電瓶 車司機(jī)來接客戶；9）當(dāng)客戶參觀完畢離開樣板房，待客戶 1.5米距離時(shí)微笑敬禮目送客戶，手勢 指向出門的方向，若電瓶車未到，向客 戶致歉并說明電瓶車馬上就到；10）每天下班對樣板房物品進(jìn)行檢查 并做好登記，如出現(xiàn)丟失或損壞須向上級領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)，根據(jù)銷售部意見進(jìn)行處理 并做好記錄；11）禮賓崗卜班后要關(guān)閉樣板房的水源、 電源及監(jiān)控系統(tǒng)并與晚班人員做好交 接；12）對于特殊天氣，樣板房禮賓崗要檢查 周邊環(huán)境，以防不則；卜班程 序1）檢查使用的工具情況，異常情況及時(shí)記錄 并報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)；2）參加班后總結(jié)會；3） 統(tǒng)計(jì)訪客量；4）積極配合銷售人員的接待工作，如果

11、卜班時(shí) 間已經(jīng)到，必須待客人離開后卜班； 電瓶車服務(wù)崗.1 電瓶車服務(wù)崗崗位職責(zé)1）嚴(yán)格按照規(guī)定的路線及線路行駛，將客人送到指定地點(diǎn)；2）正確執(zhí)行駕駛操作流程，確保車行安全；3） 了解開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目的基本情況并使用統(tǒng)一說辭，在允許的情況下禮貌回答客戶問題;4）車輛停放時(shí)及時(shí)對車輛進(jìn)行清潔，確保車輛干凈；5）負(fù)責(zé)車輛的檢查；6）對車輛實(shí)施責(zé)任化管理，未經(jīng)允許任何人不得駕駛；7）不允許非客戶人員乘坐電瓶車；8）做好電瓶車的交接工作.2電瓶車服務(wù)崗工作及服務(wù)流程階段工作及服務(wù)流程班前階段1 ）自檢儀容儀表2 ） 檢查電瓶車運(yùn)行狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)問題立即上 報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)

12、進(jìn)行維修并做好記錄服務(wù)流程行為規(guī)范A問*指引一車輛起f車輛行駛一下班中工作程序工作 要求 注意 事項(xiàng)1）迎接客戶上車 2）轉(zhuǎn)彎、減速、避讓 提示客戶3）下車提示客戶小心1）電瓶車駕駛員載客至樣板房過程中 禁止鳴笛、超速、遇車避讓；2）客戶上車時(shí)應(yīng)主動(dòng)問好，歡迎您來到 XX項(xiàng)目，車輛行駛時(shí)應(yīng)提示客戶坐穩(wěn)扶 好，到達(dá)目的地時(shí)，駕駛員提示客戶樣 板房已經(jīng)到達(dá)請小心下車，客戶離開電 瓶車時(shí)應(yīng)說：歡迎下次乘坐，謝謝再見,請慢走；3）帶客戶下車時(shí)應(yīng)檢查車上是否有遺 留物品，并提示客戶隨身帶好物品；4）電瓶車必須嚴(yán)格按照規(guī)定路線行駛；5）做好行車記錄；卜班程 序1）待客戶全部離開后將電瓶車開至指定位 置，并

13、將車輛進(jìn)行清潔及充電；2）整理客戶意見，參加班后會；3）積極配合銷售人員的接待工作，如果卜班 時(shí)間已經(jīng)到，必須待客人離開后卜班；1.3.5樣板房服務(wù)崗樣板房講解崗崗位標(biāo)準(zhǔn).1樣板房講解崗崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)來訪樣板房客戶的全程接待與講解；2）協(xié)助、配合置業(yè)顧問介紹；3）客戶離開后，樣板房零星保潔的處理；4）收集客戶意見、建議及現(xiàn)場問題點(diǎn)的填寫（樣板房日常庶務(wù)）反饋單，下班后遞交案場負(fù)責(zé)人；.2 樣板房講解剛工作及服務(wù)流程階段工作及服務(wù)流程班前階1）自檢儀容儀表，以飽滿的工作狀態(tài)進(jìn)入工段 作；2）檢查樣板房設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況，如有異常 及時(shí)上報(bào)并做好登記；3）

14、檢查樣板房保潔情況及空調(diào)開啟情況;服務(wù)迎客，引導(dǎo)客協(xié)助置向客戶流程 1HM；行為規(guī)范設(shè)備設(shè)施班中工作程序工作要求注意方、細(xì)致講解4）溫馨道別保持整潔1）站立微笑自然2）遞送鞋套3）熱情大1）每日對接樣板房設(shè)備清單，檢查空調(diào) 開啟及保潔狀態(tài)；2）站在樣板房或電梯口，笑意盈盈接待 客戶；3）顧客出現(xiàn)時(shí)，身體成30度角鞠躬“歡 迎光顧XX樣板房”事項(xiàng)4）引領(lǐng)入座并雙手遞上鞋套，雙手遞上 時(shí)不宜過高，與客人坐下時(shí)的膝蓋同 高；5）與客戶交談時(shí)聲音要足，吐字清晰避免重復(fù)；6）專注你接待的客戶，勿去應(yīng)其他客 戶，以示尊重，對其他客戶微笑點(diǎn)頭以 示回應(yīng)；7） 若無銷售人員帶領(lǐng)的客戶，要主動(dòng)介 紹房子的戶型及

15、基本信息，談到房子的 價(jià)位時(shí)請客戶直接與銷售人員聯(lián)系不 要直接做回答；8）參加樣板房時(shí)，未經(jīng)銷售或其他人員 允許謝絕拍照及錄像，謝絕動(dòng)用樣板房 物品及附屬設(shè)施，對客遺失物品做好登 記并上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)；9）時(shí)刻注意進(jìn)入樣板房的客戶群體，特 別是小孩，要處處表達(dá)殷勤的關(guān)心，以 示待客之道；10）時(shí)刻留意客戶的談話，記下客戶對樣 板房的關(guān)注點(diǎn)和相關(guān)信息；11）送別，引領(lǐng)客戶入座示意脫下鞋套雙 手承接，客戶起身離去時(shí)，鞠躬說感謝 您參觀樣板房，并目送客戶離開；卜班程 序1）檢查樣板房設(shè)備設(shè)施是否處于良好的運(yùn)營 狀態(tài)，如出現(xiàn)異常及時(shí)維修；2）需對接樣板房物品清單；3）整理客戶意見，參加班后會；4）積極配合

16、銷售人員的接待工作，如果卜班 時(shí)間已經(jīng)到，必須待客人離開后卜班；樣板房服務(wù)崗崗位標(biāo)準(zhǔn)（參見銷售大廳服務(wù)崗崗位標(biāo)準(zhǔn)）1.3.6案場服務(wù)崗管理要求崗前培訓(xùn) 在崗培訓(xùn)每 月至少一次培訓(xùn)及例會BI規(guī)范及樓盤基本情況1）公司企業(yè)文化2）客戶服務(wù)技 巧3）客戶心理培訓(xùn)4）突發(fā)事件 處理5）營銷知識培訓(xùn)6）職業(yè)安 全7） 7s現(xiàn)場管理日會：每日參加案場管理崗組織例會的總結(jié)會并及時(shí)接收案場信息 周會：每周參加管理崗組織的服 務(wù)類業(yè)務(wù)點(diǎn)評會客戶信每日匯總客戶信息反饋到案息收集反饋場管理崗樣板房客戶J 車場崗客戶.監(jiān)督考 核1）考核頻次：至少每月一次；2）考核人：案場管理崗；3）每月匯總客戶信息反饋

17、表，依據(jù)上級檢查及客戶滿意度調(diào)查情況進(jìn)行績效加減；4）由案場負(fù)責(zé)人直接考核；5）連續(xù)兩個(gè)月考核不合格者直接辭退1.4案場基礎(chǔ)作業(yè)崗1.4.1案場基礎(chǔ)作業(yè)崗任職資格崗位類 型崗位名稱任職資格基基本要求：1） 男性：身高1.80米以上；2） 年齡：（18-30）歲；技能要求：1）熟悉項(xiàng) 目的基本 情況礎(chǔ)安3）普通話標(biāo)準(zhǔn)；2） 具備過作全4）學(xué)歷：高中以上；硬的軍事業(yè) 崗崗素質(zhì)要求：1）性格：開朗、主動(dòng)服 務(wù)意識強(qiáng)有親和力；2） 從業(yè)經(jīng)歷：具有同崗 位經(jīng)驗(yàn)半年以上素質(zhì)案場保潔 崗及綠化 養(yǎng)護(hù)崗基本要求：1）男女不限；2） 年齡30歲以下3）學(xué)歷：初中以上技能要求“ 案場保潔崗： 熟知藥劑使 用及工具

18、使 用案場綠化養(yǎng) 護(hù)崗：熟知樹 木習(xí)性及綠 化養(yǎng)護(hù)知識素質(zhì)要求：具有親和力， 對保潔及綠化工作有認(rèn) 同感案場技術(shù) 保障崗基本要求：男性五官端 正學(xué)歷：中專（機(jī)電一體化）技能要求：1）具有水 或電及空 調(diào)證書；2）熟悉各 崗位操作 工具的使 用；3）同崗工 作一年以 上素質(zhì)要求：踏實(shí)肯干，具有親和力及主動(dòng)服務(wù)意識1.4.2案場基礎(chǔ)作業(yè)崗?fù)ㄓ眯袨橐?guī)范昭八、用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1.4.3安全崗崗位標(biāo)準(zhǔn)君正 物業(yè) 員工 BI規(guī) 范手 冊安全崗崗位職責(zé) 1）負(fù)責(zé)銷售案場管理服務(wù)區(qū)域的安全巡視工作，維持正常秩序；2）監(jiān)督工作區(qū)域內(nèi)各崗位工作狀態(tài)及現(xiàn)場情況及時(shí)反饋信息；3）發(fā)現(xiàn)和制止各種違規(guī)和違章行為，

19、對可疑人員要禮貌的盤問和跟蹤察看;4）謝絕和制止未經(jīng)許可的各類拍照、擺放廣告行為；安全崗作業(yè)要求1）按照巡視路線巡視簽到檢查重點(diǎn)部位；2）遇見客戶要站立、微笑、敬禮，禮貌的回答客戶的提問并正確引導(dǎo)；3）人過地凈，協(xié)助案場保潔人員做好案場的環(huán)境維護(hù)；4）在每一巡視期內(nèi)檢查設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)并做好記錄；5）協(xié)助做好參觀人員的車輛引導(dǎo)、指引和執(zhí)勤工作；6）積極協(xié)助其他崗位工作，依據(jù)指令進(jìn)行協(xié)助；1.4.4 保潔崗崗位標(biāo)準(zhǔn) 保潔崗崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)案場辦公區(qū)域、樣板房及飾品的清潔工作；2）負(fù)責(zé)案場外圍的清潔工作；3）負(fù)責(zé)案場垃圾的處理；4）對案場雜志等資料及時(shí)歸位；1.4.4.

20、2 保潔崗作業(yè)要求1）每天提前半小時(shí)上崗，對案場玻璃、地面等進(jìn)行全方位清潔;2）衛(wèi)生間每十分鐘進(jìn)行一次巡視性清潔；3）陰雨天提前關(guān)閉門窗；4）掌握清潔器具的使用；5）熟知清潔藥劑的配比及使用；1.4.5 綠化崗崗位標(biāo)準(zhǔn) 綠化崗崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)一切綠化的養(yǎng)護(hù)；2）確保綠化的正常存活率；3）對綠植進(jìn)行修剪及消殺；1.4.6 案場技術(shù)崗崗位標(biāo)準(zhǔn) 案場技術(shù)崗崗位職責(zé)1）全面負(fù)責(zé)案場區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、維修及保養(yǎng)；2）協(xié)助管理崗?fù)瓿芍卮蠼哟ぷ靼笀龅牟贾茫?）現(xiàn)場安全的整體把控； 案場技術(shù)崗崗位要求1）每日案場開放前對轄區(qū)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，保障現(xiàn)場零

21、事故;2）每日班后對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查保障正常運(yùn)行并做好相關(guān)記錄;3）報(bào)修后5分鐘趕到現(xiàn)場；4）接到異常天氣信息，對案場設(shè)備進(jìn)行安全隱患排除；1.4.7 案場基礎(chǔ)作業(yè)崗崗位要求培訓(xùn)及例會崗前培訓(xùn) 在崗培訓(xùn)每 月至少一次例會BI規(guī)范及樓盤基本情況1）公司企業(yè)文化2）客戶服務(wù)技 巧3）客戶心理培訓(xùn)4）突發(fā)事件 處理5）營銷知識培訓(xùn)6）職業(yè)安 全7） 7s現(xiàn)場管理日會：每日參加案場管理崗組織的總結(jié)會并及時(shí)接收案場信息 周會：每周參加管理崗組織的服務(wù)類業(yè)務(wù)點(diǎn)評會客戶信每日匯總客戶信息反饋到案息收集反饋場管理崗監(jiān)督考核1X南嬲賺戶至J少每月車域崗客戶2）考核人：案場管理崗;3）每月匯總客戶信息反饋表，依據(jù)

22、上級檢查及客戶滿意度調(diào)查情況進(jìn)行績效加減；4）由案場負(fù)責(zé)人直接考核；5）連續(xù)兩個(gè)月考核不合格者直接辭退2服務(wù)創(chuàng)新案例推薦亮點(diǎn)為客戶友車服提務(wù)供遮陽服務(wù)客 戶 時(shí) 刻 關(guān) 注 客 戶上午 11 點(diǎn)給 客戶 送上 點(diǎn) 心，關(guān)懷 至J心2服務(wù)創(chuàng)新案例推薦亮點(diǎn)夏 日 毛 巾 送 清 涼, 冬 日毛 巾 暖 人 心供百寶箱樣 板 房 門 口 提 供 卷 尺 待 客 戶 使 用銷 售 大 廳布 置 整 齊 規(guī) 范布 置 整 齊 規(guī) 范水 中 花、 煙 缸、 百 寶 箱、 項(xiàng) 目 推 介 書花、 煙 缸用 木 樁 裝 飾垃 圾 桶 裝 飾( 石 子 邊 緣 放垃 圾桶 上方 加印LOG O整 齊 的 傘 架

23、枚 花 卉) 樣 板 房 沒 有 電銷售案場物業(yè)服務(wù)手冊畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）操作指南（學(xué)生部分）1 .概述該指南主要指導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)上進(jìn)行畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）操作，主要包括功能有選題、提交周志、 提交資料、答辯安排查詢等，約定畢業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)年 為2010-2011,學(xué)期為第二學(xué)期。2 .登錄學(xué)生打開選課網(wǎng)頁（0）,出現(xiàn)可登錄的三臺服務(wù)器，如下：F列表中選擇對應(yīng)的服務(wù)器選課1號服務(wù)器選課2號服務(wù)器選課3號服務(wù)器可選擇任意一臺服務(wù)器進(jìn)入，用自己的用戶名 （學(xué)號）和密碼（默認(rèn)密碼 0）登錄系統(tǒng)，注意F面的單選按鈕3 .密碼維護(hù)登陸系統(tǒng)以后，先把自己的密碼修改，在信息維護(hù)一一密碼修改

24、0去注手融信管理系境速目方可 同上造舞 幫心宅* e自押淤* 髭a山* 學(xué)，娘文一 金用的白由生前亡要密碼博改I -ACJ.a4 .學(xué)生信息維護(hù)菜單如下:逗回首頁網(wǎng)上選課你當(dāng)前位置一學(xué)生僖息維護(hù) 論文學(xué)生信息活動(dòng)盛名牙信口維妙 信息查詢學(xué)號：070701110075姓名：季寧輝學(xué)院：理學(xué)院著業(yè)：光信且科學(xué)與技術(shù)率業(yè)論文 _旦者壹看公告學(xué)生選期 學(xué)生查看提交同志學(xué)生信息舞護(hù)學(xué)生查看提攵資料學(xué)生選題查詢答軸安排查詢點(diǎn)擊該功能后，頁面如下:錄入相關(guān)信息后，點(diǎn)擊提交進(jìn)行保存。這樣老師 可以查看到學(xué)生的聯(lián)系信息。5 .學(xué)生選題該功能主是要學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)選題，菜單如下：返回首場 I網(wǎng)上選課/ 活動(dòng)振名

25、信息雄* 信息森詢” 畢業(yè)論文 目卷 命當(dāng)前位置一學(xué)生選題萱看公告學(xué)號：070701110075姓名：李寧福 年。：2007學(xué)院學(xué)年：|二0：口工。11二J學(xué)期：11二口提曜：每鏢程名稱題目名新指導(dǎo)數(shù)，幣職粽一畢業(yè)論文齒輪箝設(shè)計(jì)陳宏畢業(yè)論義齒輪箱設(shè)計(jì)二陳宏點(diǎn)擊該功能后，頁面如下：理學(xué)院專業(yè)：光信息科與唯駕知學(xué)生查看提爻周志 個(gè)數(shù)SE僅能確定一個(gè)學(xué)位之學(xué)生信息箍護(hù)單位學(xué)生意看提交國科理學(xué)隈學(xué)生選。緝理學(xué)院答辯篁司隆詢密環(huán)運(yùn)a必姓九m' t=jn/2*flH/rn交"僮詈“拿的期： . L JUICES ItF，,再鉗做；不t» - /p-ft 4±： 

26、9;七丈ETE5+學(xué)玨：而可學(xué)二I三4SMB二甸十彼柿H盅*正TFTt冉吐8怖明名就悔*電吊甲厘神糊j田H節(jié)隔見然許可通由AH遇開，*地建VjUtCXELW厘計(jì)PTT9rM“啊我JfiU 際M2.*1舊崢西“暗r!計(jì)二0TT建r誨聿出t史整財(cái)丸乳45FU世第wi5t產(chǎn)蛙酸/¥dH£A加則出"11F711.梅行處典生 4HHm翦11ra叫拉CJ”U -妙u名患5折醺岫匪口軍感曲廖幗新時(shí)事MEU皿曬華聞i京藉方用帶11 201O41»CJMO 2»-532學(xué)生在題目的后面點(diǎn)擊“選擇”來完成選題操作， 學(xué)生已選的題目在下面的列表欄顯示， 亦可點(diǎn)擊 后

27、面的“退選”按鈕退選該題目。同時(shí)學(xué)生還可 通過1；7查詢教師的確認(rèn)情況，“接收”表示同 意，“拒絕”表示不同意。如果教師不同意，學(xué) 生須另選題目。同時(shí)學(xué)生可以點(diǎn)擊題目名字或老師名字來查看 詳細(xì)信息。6 .提交周志畢位論文, 回卷查看公告IILMliaiU-S4IIIM-MHIIk-MIIIU-l.BIIUIIIIU&aillM學(xué)生選題i 一學(xué)生必須通過該功能提交周志，菜單如下:羞回首頁同上選課話尋報(bào)名 信息靴護(hù),信息有詢G當(dāng)前位置-學(xué)生選題學(xué)生查看提交周志學(xué)號；。7070 111。075姓名：李寧輝年甄：2。07學(xué)院：理學(xué)院專業(yè)：光信息科目課程名稱題目名稱指導(dǎo)教師明稱隼位畢業(yè)論文齒輪箱設(shè)計(jì)際宏理學(xué)院畢業(yè)論文齒輪箱設(shè)計(jì)二際宏理學(xué)院bCdb-r¥住手京至阜lAflntF學(xué)年：2010 2011 jjTM：