企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量管理制度

1、企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量管理制度范本第一章：質(zhì)量信息管理質(zhì)量信息管理是企業(yè)保證體系的重要組成部分。為了使生產(chǎn) 過程中各種質(zhì)量問題能得到及時收集、傳遞、分析和處理，不斷提高 質(zhì)量管理水平。必須做到以下幾點：（一）質(zhì)量反饋的含義質(zhì)量信息：主要分產(chǎn)品質(zhì)量信息和工作質(zhì)量信息兩個方面。產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋是指生產(chǎn)的全過程中（包括開發(fā)設計一制 造一售后服務）各階段、各部門、各環(huán)節(jié)、名工序，在發(fā)現(xiàn)前階段， 前部門，上一環(huán)節(jié)和上道工序存在各種質(zhì)量不良因素，以及用戶反映 的各種質(zhì)量問題時，進行的質(zhì)量信息的收集、分析、分類、傳遞和處 理。工作質(zhì)量信息反饋是指企業(yè)的任何部門、任何個人，對其他 部門和其他人員的活動對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程

2、度達不到要求時，而進行 的信息反饋和處理。（二）質(zhì)量反饋方法、原則及程序1、 質(zhì)量反饋可分為廠內(nèi)質(zhì)量信息反饋和廠外質(zhì)量信息反饋兩大類。2、質(zhì)量信息必須以書面形式按規(guī)定及時反饋。3、質(zhì)量反饋的基本原則是后對前、下對上。4、 質(zhì)量反饋一般按照質(zhì)量信息反饋程序路線和傳遞方式進行。為了提高各種質(zhì)量信息的處理效率，除必要的定期質(zhì)量信息反饋以外，各部門應選用最佳傳遞路線，盡可能地減少傳遞環(huán)節(jié)。（三）質(zhì)量信息的處理1、 質(zhì)量的反饋中心是全質(zhì)辦，各種規(guī)定的定期質(zhì)量報表及重要的質(zhì)量信息應及時報送全質(zhì)辦，全質(zhì)辦必須對每個信息及時反饋處理。2、 各責任部門在接到全質(zhì)辦或有關部門的質(zhì)量信息后，一般問題必須在三天內(nèi)作出

3、反饋處理。（四）外協(xié)、外購件質(zhì)量反饋1、 廠際質(zhì)量保證體系內(nèi)協(xié)作廠的質(zhì)量問題，由各部門書面直接反饋給全質(zhì)辦，由全質(zhì)辦按廠際質(zhì)保體系的要求，負責填報質(zhì)量反饋表及時反饋給協(xié)作配套廠，同時存檔備查。2、 外購件和質(zhì)保體系以外的其他外協(xié)件的質(zhì)量問題，各部門可超反饋到職能科室（如外購件反饋到供運科、外協(xié)件反饋到到供運科、外協(xié)件反饋到生產(chǎn)調(diào)度室），由職能科室與外協(xié)廠或生產(chǎn)廠解決，職能科室應將聯(lián)系落實情況填寫產(chǎn)品質(zhì)反饋表報全質(zhì)辦。反饋時間，如果在上述的時間內(nèi)質(zhì)量問題沿未得到解決，有關職能部門應報全質(zhì)辦或分管廠長，以作進一步研究和采取措施。（五）用戶來信來訪及用戶走訪1、 用戶來信來訪中所涉及的問題，由各部門

4、填寫 “質(zhì)量信息反饋卡”向全質(zhì)辦反饋，其中可由部門直接解決的，則由該部門負責組織解決，并將措施意見和處理結(jié)果填寫在“質(zhì)量信息卡”上，報全質(zhì)辦存檔。2、 在調(diào)查走訪過程中所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，由調(diào)查者整理后填寫“質(zhì)量信息反饋表”報全質(zhì)辦，由全質(zhì)辦負責組織反饋處理。第二章：質(zhì)量審核（一）質(zhì)量審核的任務是對我廠的產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量以及建立的質(zhì)量保證體系進行檢查和評價，找出存在的問題，提出改進建議，促進工作質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量的提高，以確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足用戶的要求。（二）質(zhì)量審核的種類1、產(chǎn)品質(zhì)量審核。2、關鍵工序質(zhì)量審核。3、質(zhì)量保證體系審核。（三）廠全面質(zhì)量管理委員會為質(zhì)量審核領導機構(gòu)，由全面質(zhì)量管理辦公室（

5、以下簡稱全質(zhì)辦）負責質(zhì)量審核的組織工作，下設產(chǎn)品質(zhì)量審核組，工序質(zhì)量審核組和質(zhì)保體系審核組。（四）全質(zhì)辦負責編制質(zhì)量審核年度計劃，與年度全面質(zhì)量管理工作計劃一起下達。（五）全質(zhì)辦按審核計劃，事先通知被審核單位，被審核單位負責人應及時做好審核前的準備工、產(chǎn)品審核組由產(chǎn)品設計室、情報標準化室、檢查科、 全質(zhì)辦人員組成; 工序?qū)徍私M由工藝員、質(zhì)管員、設備員、 操作者組成; 質(zhì)量保證體系審核組由全質(zhì)辦及有關部門人組成。（六）質(zhì)量審核工作必須按程序進行，審核人員應堅持實事求是的原則、要認真做好原始記錄，寫好審核報告。（七） 各種審核原始記錄、審核報告，要求完整齊全，清晰，審核者、被審核部門負責人均簽名，

6、并將有關重要情況按信息反饋路線及時反饋到有關部門、各類資料由全質(zhì)辦存檔。（八）審核著重于調(diào)查研究實際工作現(xiàn)狀，從中找出問題，提出改進措施。（九）質(zhì)量審核程序：制訂審核計劃報主管領導批準組織審核活動寫出審核報告向領導匯報制訂管理措施反饋存檔。（十）質(zhì)量審核周期：1、產(chǎn)品質(zhì)量審核每月進行一次。2、工序質(zhì)量審核不定期進行，但每半年不少于一次。3、質(zhì)量保證體系審核一年進行一次。第三章：產(chǎn)品質(zhì)量檔案及原始記錄管理產(chǎn)品管理檔案和原始記錄，是企業(yè)在生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量和作業(yè)量的真實記載，是質(zhì)量跟蹤和質(zhì)量分析的重要依據(jù)，是原材料進廠， 半成品入庫、產(chǎn)品出廠的憑證、因此， 對原始記當?shù)奶顚?、歸檔、保管、查閱必須進

7、行科學管理、原始憑證存檔分類見下表：（一）由檢驗科負責各種檢驗原始記錄、臺帳和內(nèi)部報表的擬定、修改及編號工作、并規(guī)定其傳遞程序、（二）各有關部門和個人必須按表式認真填寫，做到數(shù)據(jù)準確，字跡清楚、對原始記錄、臺帳和種報表的填寫情況，列入有關人員的工作質(zhì)量進行考核、（三）所有各質(zhì)量原始記錄，統(tǒng)一由檢查科編號按原始憑證存檔分類表，歸類存檔，各單位和個人不得私自截留、（四）除按廠技術文件歸檔程序規(guī)定的資料外，有關質(zhì)量原始資料保存期限按原始憑證存檔分類表規(guī)定辦理、序號存檔資料入原始憑證名稱提供時間存檔地點備注：1、各種省、部、國家復查測試資料。2、同行業(yè)質(zhì)量檢查報告。3、上報質(zhì)量報表按月（季）歸檔。4、

8、本廠每月質(zhì)量檢查報告。5、新產(chǎn)品質(zhì)量鑒定測試報告及有關資料。6、產(chǎn)品耐久試驗報告。7、外購外協(xié)件質(zhì)量檢驗記錄。8、產(chǎn)品（零件）性能抽試記錄。9、報廢單。10、不合格品申請回用單。11、理化試驗原始資料。12、成品入庫 13、首件檢驗記錄。14、技術服務，“三包”情況及國內(nèi)外重要。事人協(xié)商一致的產(chǎn)物，是兩個以上的意思表示相一致的協(xié)議。只 有當事人所作出的意思表示合法，合同才具有國家法律約束力。依法 成立的合同從成立之日起生效，具有國家法律約束力 1電子版文檔，可直接編輯。希望對您有所幫助，本文件僅供個人使用，不得商用。 電子版文檔，可直接編輯。希望對您有所幫助，本文件僅供個人使用，不得商用。 電子版文檔，可直接編輯。希望對您有所幫助，本文件僅供個人使用，不得商用。 電子版文檔，可直接編輯。希望對您有所