利豐供應(yīng)鏈案例分析

1、1供應(yīng)鏈增值驅(qū)動的典型模式供應(yīng)鏈增值驅(qū)動的典型模式利豐模式利豐模式組員：何贊組員：何贊 李艷杰李艷杰 顧秀芬顧秀芬 陳仲年陳仲年 殷忠忠殷忠忠2馮氏集團概況馮氏集團概況1供應(yīng)鏈管理流程2各部門的供應(yīng)鏈管理功能各部門的供應(yīng)鏈管理功能3一、提綱供應(yīng)鏈增值模式供應(yīng)鏈增值模式啟示啟示31、馮氏集團概況馮氏集團（原利豐集團）于1906年在廣州創(chuàng)辦出口業(yè)務(wù)，是當時中國首家從事對外貿(mào)易的華資公司，打破了當時外國洋行對中國對外貿(mào)易的壟斷。1937年，利豐的業(yè)務(wù)重心由當時戰(zhàn)亂的廣州遷至相對安全的香港，利豐有限公司在香港正式注冊成立。20世紀70年代，利豐在馮氏家族第三代馮國經(jīng)和馮國綸博士的掌握下于香港上市。80

2、年代利豐的私有化成為馮氏家族企業(yè)現(xiàn)代化的重要契機。之后，利豐開始出售非核心業(yè)務(wù)，將業(yè)務(wù)精簡重組為出口貿(mào)易和零售業(yè)。45v 1992年馮氏控股（1937）有限公司將出口貿(mào)易業(yè)務(wù)以現(xiàn)時“利豐有限公司”的名稱及業(yè)務(wù)形式，在香港再度上市。隨后，利豐貿(mào)易對英之杰采購的收購使利豐貿(mào)易從一家地區(qū)性貿(mào)易公司一躍成為跨國大企業(yè)，接下來馮氏集團逐步從全球不同國家購并企業(yè)，實施“填補空間”策略以擴充市場和增加采購網(wǎng)點，令利豐貿(mào)易的商貿(mào)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍迅速擴大，核心競爭力不斷增強。2001年，馮氏集團重組，拆分了其經(jīng)濟業(yè)務(wù)，把利和經(jīng)銷在香港聯(lián)交所上市。2009年，馮氏集團屬下專營高端奢侈男裝的利邦集團在香港聯(lián)交所主

3、板上市成功。678為了更清晰地劃分集團的核心業(yè)務(wù)架構(gòu)，并為未來的持續(xù)發(fā)展打穩(wěn)根基，馮氏控股（1937）有限公司于2012年特將旗下業(yè)務(wù)重組：貿(mào)易、物流和分銷業(yè)務(wù)將繼續(xù)由利豐有限公司主理，零售業(yè)務(wù)歸由馮氏零售集團有限公司統(tǒng)籌；以上業(yè)務(wù)重新組成為馮氏集團9業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)構(gòu)架構(gòu)架10如今，馮氏集團是香港首屈一指的商貿(mào)巨掣，其三大核心業(yè)務(wù)三大核心業(yè)務(wù)是出口貿(mào)易、經(jīng)銷批發(fā)和零售，已經(jīng)成為業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全球40個國家及地區(qū)、設(shè)立逾350個辦事處、擁有超過43000名員名員工的跨國企業(yè)集團工的跨國企業(yè)集團11供應(yīng)鏈管理流程從一個傳統(tǒng)貿(mào)易商發(fā)展成為現(xiàn)代跨國商貿(mào)集團，香港馮氏集團是在實實際的市場運作中實踐供應(yīng)鏈管理的概

4、念和操作方法的際的市場運作中實踐供應(yīng)鏈管理的概念和操作方法的，其成功在于利成功在于利用深厚的商業(yè)關(guān)系、敏銳的市場觸角和創(chuàng)新的流程設(shè)計，處理好與客用深厚的商業(yè)關(guān)系、敏銳的市場觸角和創(chuàng)新的流程設(shè)計，處理好與客戶和供應(yīng)商之間的互動關(guān)系戶和供應(yīng)商之間的互動關(guān)系。作為商貿(mào)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理者，馮氏集團協(xié)調(diào)著供應(yīng)鏈的每個流程，使在其供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)上的客戶和生產(chǎn)商能更協(xié)調(diào)著供應(yīng)鏈的每個流程，使在其供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)上的客戶和生產(chǎn)商能更加專業(yè)化加專業(yè)化，從而結(jié)合成為具有競爭力的供應(yīng)鏈12馮馮氏氏集集團團的的上上中中下下游游完完整整供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈132.1供應(yīng)鏈上游段落：從設(shè)計、供應(yīng)鏈上游段落：從設(shè)計、 采購到生產(chǎn)采購到生產(chǎn)供應(yīng)鏈

5、上游段落主要由利豐有限公司利豐有限公司完成。利豐有限公司的客戶非常了解歐美消費市場的需求，專注于銷售產(chǎn)品和服務(wù)顧客，而將其他工作委托給利豐委托給利豐。利豐有限公司不僅為供應(yīng)商和客戶提供中介服務(wù)，還為客戶提供整個出口貿(mào)易供應(yīng)鏈內(nèi)各種增值多元化服務(wù)的組合各種增值多元化服務(wù)的組合，包括包括市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)、原材料采購、工廠選擇、生產(chǎn)安排與管市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)、原材料采購、工廠選擇、生產(chǎn)安排與管理、品質(zhì)監(jiān)控、出口批文的辦理、裝貨付運與融資等，幫助客戶降低理、品質(zhì)監(jiān)控、出口批文的辦理、裝貨付運與融資等，幫助客戶降低采購成本，縮短交貨時間，提高產(chǎn)品附加值采購成本，縮短交貨時間，提高產(chǎn)品附加值

6、。這是一種新型的新型的貿(mào)易模式，利豐有限公司作為貿(mào)易商不再是單純的經(jīng)紀人，而是提供各種計劃和進行協(xié)調(diào)的供應(yīng)鏈管理者14供應(yīng)鏈的上游段落供應(yīng)鏈的上游段落15利豐有限公司在供應(yīng)鏈上的核心業(yè)務(wù)是貿(mào)易采貿(mào)易采購購，其核心能力包括客戶服務(wù)、采購網(wǎng)絡(luò)和管理能力，而將非核心業(yè)務(wù)非核心業(yè)務(wù)的生產(chǎn)、實際運輸都外包外包給有能力的工廠和貨運代理。利豐有限公司并沒有自設(shè)工廠，而是通過協(xié)調(diào)15000多家產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)且具有成本效益的供應(yīng)商進行生產(chǎn)，滿足客戶對產(chǎn)品品質(zhì)和交貨時間的嚴格要求，即“虛擬虛擬生產(chǎn)生產(chǎn)”。16利豐有限公司的優(yōu)勢在于，不僅了解客戶需求，擁有服務(wù)于客擁有服務(wù)于客戶的知識技術(shù)和龐大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)戶的知識技術(shù)和龐大

7、的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，而且了解各個生產(chǎn)基地的制造技術(shù)、質(zhì)量、產(chǎn)能及配額和各國的進出口規(guī)定，并與有競爭力的供應(yīng)商和生產(chǎn)商建立了長期而密切的合作關(guān)系長期而密切的合作關(guān)系，可以將各個環(huán)節(jié)的優(yōu)勢整合優(yōu)勢整合在一起以爭取訂單接到客戶訂單后，利豐有限公司才開始安排原料采購和生產(chǎn)工序，并負責流程監(jiān)控和環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間的溝通和組織，具體的生產(chǎn)則外包給世界各地的生產(chǎn)商。這樣，合作和信任令訂單處理過程更加快捷，并可節(jié)省討價還價的時間和人力資本，為這段供應(yīng)鏈增值供應(yīng)鏈增值。而通過與利豐有限公司的合作，生產(chǎn)商也實現(xiàn)了專門化，在其核心業(yè)務(wù)的制造能力上專注發(fā)展17相對于利豐有限公司的貿(mào)易業(yè)務(wù)而言，利豐有限公司的分銷業(yè)務(wù)(利豐利豐分銷

8、分銷)則專注于供應(yīng)鏈中游供應(yīng)鏈中游的業(yè)務(wù)，即以市場推廣、批發(fā)銷售和物流配送為主，并輔以與之相關(guān)的生產(chǎn)加工活動，為世界各地的品牌產(chǎn)品在亞太地區(qū)提供“一站式一站式”的全面服務(wù)的全面服務(wù)，為其所代理的產(chǎn)品開拓更大的開拓更大的市場市場2.2供應(yīng)鏈中游段落：現(xiàn)代經(jīng)銷、供應(yīng)鏈中游段落：現(xiàn)代經(jīng)銷、 批發(fā)與代理批發(fā)與代理18供應(yīng)鏈中游供應(yīng)鏈中游19利豐分銷的核心業(yè)務(wù)是代表供應(yīng)商接觸并組織當?shù)氐牧闶凵毯团l(fā)商，為產(chǎn)品打通銷售渠道為產(chǎn)品打通銷售渠道，服務(wù)包括對市場推廣、品牌建立、品類管理、銷售渠道的管理拓展。與傳統(tǒng)的批發(fā)商不同，利豐分銷并不是坐等零售商前來下訂單，而是管理產(chǎn)品的供應(yīng)管理產(chǎn)品的供應(yīng)鏈鏈：擁有當?shù)氐匿N

9、售網(wǎng)絡(luò)，與各種零售業(yè)（不論是連鎖店、大型超市還是路邊小店）合作，使產(chǎn)品進入市場的各個角落，并保持充足的供應(yīng)。2021收集、處理和利用市場信息收集、處理和利用市場信息是利豐分銷非常重視的一環(huán)。除統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)外，市場人員在銷售的同時還直接到銷售點現(xiàn)場采集第一手的市場信息。利豐分銷的經(jīng)理利用這些信息，可以讓供應(yīng)鏈實時了解供貨和市場趨勢，從而雙方可以共同制定供銷策略共同制定供銷策略，這些信息的處理有賴于先進的信息系統(tǒng)協(xié)助完成。利豐分銷實施了One Word企業(yè)資源管理ERP系統(tǒng)，使供應(yīng)商和銷售商人員能更快、更準確地輸入和獲取產(chǎn)品的最新信息22物流物流作為供應(yīng)鏈的一環(huán)，是促進利豐發(fā)展強大后盾。利豐擁有頗

10、具規(guī)模的物流網(wǎng)絡(luò)，包括40個物流中心。其位于新加坡的物流中心占地逾23000平方米，擁有全自動庫存管理系統(tǒng)擁有全自動庫存管理系統(tǒng)，是亞洲最大的地區(qū)性物流中心之一配合利豐分銷業(yè)務(wù)的第三方物流公司利豐物流利豐物流為客戶及不同行業(yè)的企業(yè)提供服務(wù)，優(yōu)化企業(yè)間的業(yè)務(wù)流程，提供高增值的價值鏈物流方案價值鏈物流方案。利豐物流的服務(wù)，橫跨國際貿(mào)易的各個層面。2324利豐物流結(jié)合客戶的供應(yīng)、需求及物流數(shù)據(jù)，使用精準的分析工具及經(jīng)實際應(yīng)用而確立的模式，為客戶提供全球性的供應(yīng)鏈及物流服務(wù)方案全球性的供應(yīng)鏈及物流服務(wù)方案?？蛻艨梢砸蕾嚴S物流安排交通運輸、管理庫存、產(chǎn)品再包裝、倉庫運作、處交通運輸、管理庫存、產(chǎn)品再包

11、裝、倉庫運作、處理海關(guān)及貿(mào)易文件、確認收據(jù)及處理賬款理海關(guān)及貿(mào)易文件、確認收據(jù)及處理賬款?？傊?，利豐物流提供一條龍式一條龍式的供應(yīng)鏈服務(wù)的供應(yīng)鏈服務(wù)。利豐物流從多個方面創(chuàng)造整體供應(yīng)鏈的價值：改造及優(yōu)化客戶的產(chǎn)品流產(chǎn)品流，確保所需的產(chǎn)品數(shù)量，在所需的時間點到達所需要的地方；在不影響服務(wù)質(zhì)量的前提下，剔除流程中不必要的庫存，并尋找方法縮短產(chǎn)品的上市前置時間。經(jīng)由跟客戶的緊密合作，利豐物流根據(jù)客戶商業(yè)發(fā)展要求，量身修訂供應(yīng)鏈方案量身修訂供應(yīng)鏈方案，并嚴格地推行新供應(yīng)鏈模型，務(wù)求達到預(yù)期效果。2526馮氏零售的三個核三個核心項目心項目利亞零售、玩具反斗城及服裝零售業(yè)，正是馮氏集團在亞洲的供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)

12、的第三環(huán)節(jié)，它承接利豐貿(mào)易與利豐分銷的供應(yīng)鏈管理活供應(yīng)鏈管理活動動，擔當了供應(yīng)鏈管理的下游角色。2.3供應(yīng)鏈下游段落：零售供應(yīng)鏈下游段落：零售27供應(yīng)鏈下游供應(yīng)鏈下游28對于零售業(yè)務(wù)經(jīng)營，馮氏采取了以下策略策略：（1）通過安全可靠的產(chǎn)品 、合理的價格、方便的地點、高質(zhì)量的客戶服務(wù)、愉快的購物體驗等途徑為客戶帶來滿意的購物經(jīng)驗滿意的購物經(jīng)驗；（2）通過共享中央資源、信息技術(shù)，與集團內(nèi)其他零售店配合進行宣傳推廣，與利豐貿(mào)易及利豐分銷聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成一條完整地供應(yīng)鏈完整地供應(yīng)鏈。與此同時，要令下游供應(yīng)鏈不斷增值，一個重要的方法是產(chǎn)品塑造良好的信譽并提供銷售服務(wù)，品牌管理是必不可少的工作。2930各部門的供應(yīng)

13、鏈管理功能馮式供應(yīng)鏈管理的思想，就是強調(diào)各企業(yè)核心能力要素的優(yōu)化組合企業(yè)核心能力要素的優(yōu)化組合。由于企業(yè)的資源有限，企業(yè)要在各種行業(yè)和領(lǐng)域都獲得競爭優(yōu)勢十分困難，因此他必須集中資源在某個所專長的領(lǐng)域，即核心業(yè)務(wù)上，這樣才能在供應(yīng)鏈上取得一個位置。企業(yè)具有核心業(yè)務(wù)上出色的競爭能力是伙伴們愿意合作的前提。供應(yīng)鏈管理主要的是企業(yè)根據(jù)自己的核心業(yè)務(wù)能力，在供應(yīng)鏈上扮演一個專門的，不可替代的角色，只有這樣，其它企業(yè)才無法輕易取而代之。同時，企業(yè)應(yīng)將非核心業(yè)務(wù)以外包的模式交給其他更專業(yè)的企業(yè)，使整條供應(yīng)鏈發(fā)揮更大的效果馮氏集團旗下的利豐有限公司，馮氏零售由于業(yè)務(wù)的側(cè)重點不同，在供應(yīng)鏈管理功能上呈現(xiàn)出不同的

14、特點不同的特點。31利豐利豐貿(mào)易貿(mào)易利豐貿(mào)易供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容主要是為境外買家采購合適的產(chǎn)品，并縮短交付期。利豐貿(mào)易供應(yīng)鏈的原動力來自客戶的訂單，根據(jù)客戶的需求，利豐貿(mào)易為每一份訂單都創(chuàng)造一條最有效益的價值鏈，為客戶提供具有成本競爭的產(chǎn)品。利豐貿(mào)易的供應(yīng)鏈管理模式主要表現(xiàn)為以下特點特點：3.1 利豐有限公司供應(yīng)鏈管理32利豐貿(mào)易秉承了與不同業(yè)務(wù)范圍內(nèi)運用信息技術(shù)來提高運作效運用信息技術(shù)來提高運作效率率的宗旨，令客戶、原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商及物流公司都能在利豐的技術(shù)支持下進行交易，縮小了各企業(yè)間的技術(shù)差異，使整個供應(yīng)鏈流程變得更為順暢。利豐貿(mào)易在信息技術(shù)的構(gòu)建上劃分為三大項目三大項目，包括建立網(wǎng)站、

15、電子商務(wù)以及信息傳輸和交換利用信息技術(shù)提升業(yè)務(wù)運作效率利用信息技術(shù)提升業(yè)務(wù)運作效率33利豐貿(mào)易的外聯(lián)網(wǎng)與內(nèi)聯(lián)網(wǎng)功能圖利豐貿(mào)易的外聯(lián)網(wǎng)與內(nèi)聯(lián)網(wǎng)功能圖34建立網(wǎng)站是為了方便客戶瀏覽第一分公司的各種資料方便客戶瀏覽第一分公司的各種資料，例如業(yè)務(wù)簡介、環(huán)球網(wǎng)絡(luò)分部、公司年報、電子郵件發(fā)出查詢等；建立“電子儲備工作系統(tǒng)”，電子商貿(mào)系統(tǒng)importdirect及附屬的訂單追蹤系統(tǒng)order tracking system，購買第三方軟件公司的生產(chǎn)管理系統(tǒng)等為供應(yīng)商、客戶及內(nèi)部管理建立了良好的交易為供應(yīng)商、客戶及內(nèi)部管理建立了良好的交易和信息管理平臺和信息管理平臺。利豐貿(mào)易從兩方面著手來利用信息技術(shù)，即提高

16、運營效率的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)以及促進員工意念伙伴間協(xié)作和信息傳遞的外聯(lián)網(wǎng)外聯(lián)網(wǎng)。 35嚴格管理供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)嚴格管理供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)對利豐貿(mào)易來說，采購和生產(chǎn)過程中最大的挑戰(zhàn)不是找到供應(yīng)商或制造商，而是管理這些供應(yīng)鏈中的材料供應(yīng)商和制造商。為了保證能夠達到客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，利豐貿(mào)易必須嚴密監(jiān)測生產(chǎn)過程的每個階段，但不會去影響每個供應(yīng)商或制造商完成工作的方式，利豐貿(mào)易為整個供供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)指揮者應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)指揮者，只需確保每個供應(yīng)商都達到指標且最終產(chǎn)品符合質(zhì)量標準及準時交付到客戶手中36利豐貿(mào)易管理供應(yīng)商策略圖利豐貿(mào)易管理供應(yīng)商策略圖37“輕資產(chǎn)營運輕資產(chǎn)營運”模式模式利豐貿(mào)易的輕資產(chǎn)運營模式是針對傳統(tǒng)企業(yè)的重資產(chǎn)

17、盈利模式而言，后者過分強調(diào)規(guī)模效益和重視資產(chǎn)投資，這就不可避免地需要企業(yè)投入大量資金，但投資和效益回收慢，尤其在當前經(jīng)濟環(huán)境多變的情況下，重資產(chǎn)營運模式使得企業(yè)降低了在環(huán)境或企業(yè)發(fā)生重大變化的適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。輕資產(chǎn)運營模式輕資產(chǎn)運營模式將企業(yè)的高效率利用和企業(yè)的輕靈活監(jiān)控有效地結(jié)合起來，用盡可能少的資本生產(chǎn)盡可能多的產(chǎn)品，其中的策略之一就是將資產(chǎn)性投資減至最低，并于最佳的營運資金水平運作，進而改善投資回報。38 利豐利豐 分銷分銷從20世紀90年代開始，在市場競爭越來越激烈的情況下，分銷行業(yè)的邊際利潤被侵蝕，盈利不斷收縮。利豐分銷開創(chuàng)了一種非傳統(tǒng)的綜合分銷業(yè)務(wù)模式價值鏈物流價值鏈物流，即不

18、再集中力量在傳統(tǒng)的買賣競爭中，而是將重點放在服務(wù)增值及降低風險上。這一模式以價值鏈物流為平臺提供綜合分銷服務(wù)，既能提供由制造到物流再到營銷的一站式服務(wù)，又能讓客戶靈活組合所需要的單項服務(wù)，整個運作減去了不必要的成本，利用科技提高了效率和信息透明度，為分銷業(yè)務(wù)重新創(chuàng)造了營運新方法39“價值鏈物流價值鏈物流”現(xiàn)代綜合分銷經(jīng)營戰(zhàn)略現(xiàn)代綜合分銷經(jīng)營戰(zhàn)略價值鏈物流是價值鏈物流是利豐分銷開創(chuàng)的一種獨特的業(yè)務(wù)模式，該模式以物流作為橋梁，聯(lián)系各項核心業(yè)務(wù)使之成為一條完整的價值鏈，物流在整個價值鏈物流概念中占有重要的戰(zhàn)略性位置連接和驅(qū)動著分銷過程的每一個部分并通過技術(shù)和高效率的運作為價值鏈增值。40利豐物流的價

19、值鏈物流方利豐物流的價值鏈物流方案圖案圖41“價值鏈物流”模式是利豐分銷在很多國際品牌自行負責推廣和銷售，而把物流業(yè)務(wù)外包的背景物流業(yè)務(wù)外包的背景下提出來的，也適應(yīng)了很多品牌擁有者開發(fā)亞洲市場希望得到的服務(wù)高效的物流服務(wù)高效的物流服務(wù)和分銷管理和分銷管理。這種獨特的價值鏈物流業(yè)務(wù)模式令利豐分銷不只是一個第三方物流供應(yīng)商或分銷商，而是一個綜合分銷服務(wù)提供商。 42價值鏈物流管理價值鏈物流管理側(cè)重增加整條供應(yīng)鏈的效益及降低物流成本，力求在滿足服務(wù)水平的同時能以最小成本把原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、物流企業(yè)、經(jīng)銷商及零售商有效結(jié)合，追求效率以及降低整個物流系統(tǒng)的費用，他的目標不止是優(yōu)化物流的部分環(huán)節(jié)，而是

20、優(yōu)化整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)。傳統(tǒng)的物流公司只負責貨運交付等環(huán)節(jié)，沒有和市場直接接觸也無法顧及供應(yīng)鏈上其他業(yè)者的需要。 43統(tǒng)一流程與服務(wù)統(tǒng)一流程與服務(wù)利豐分銷在構(gòu)建了強大的亞洲網(wǎng)絡(luò)后十分關(guān)注其營運的可持續(xù)發(fā)展營運的可持續(xù)發(fā)展性性，其做法就是力求每一業(yè)務(wù)單位具有相同的運作流程、管理手段和關(guān)鍵績效指標；強調(diào)鞏固中央支援團隊，以便為各個業(yè)務(wù)部門提供強大的后勤支持；設(shè)置了區(qū)域客戶需求標準，是客戶在不同市場得到水平一致的服務(wù)。統(tǒng)一流程與服務(wù)統(tǒng)一流程與服務(wù)的做法直接減少了利豐分銷與客戶在不同市場的溝通成本和時間，大大便利了已經(jīng)在某一區(qū)域接受過服務(wù)，且感覺滿意的老客戶。統(tǒng)一流程與服務(wù)，增強了利豐分銷的核心能力，提升

21、了其營運杠桿的力量，令集團得以借助較少的資源更快更好的獲取較大的成果。44隨著產(chǎn)品潮流轉(zhuǎn)變頻繁，市場需求信息瞬息萬變，新產(chǎn)品開發(fā)周期越來越短，這就要求零售業(yè)者能在最短的時間內(nèi)搜集、整理和分析各種相關(guān)數(shù)據(jù)，以開發(fā)最能切合市場需求的新產(chǎn)品。馮氏零售通過采取以下策略來獲得成功： 通過提供安全可靠的產(chǎn)品、合理的價格交通方便的交貨地點、高質(zhì)量的客戶服務(wù)、愉快的購物體驗來為客戶提供滿意的購物經(jīng)為客戶提供滿意的購物經(jīng)驗。驗。 通過與集團地區(qū)網(wǎng)絡(luò)共享中央支援，共享信息技術(shù)，以集團內(nèi)其他零售店配合進行宣傳推廣，以利豐貿(mào)易、利豐分銷聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成一條完整供應(yīng)鏈，整合資源，發(fā)揮出了良好的協(xié)同效應(yīng)整合資源，發(fā)揮出了良好的協(xié)

22、同效應(yīng)。3.2 馮氏零售公司供應(yīng)鏈管理45利亞零售有限公司是利豐零售旗下的創(chuàng)業(yè)板上市公司，主要經(jīng)營ok便利店便利店及圣安娜餅屋。香港ok便利店業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展是馮氏集團卓越供應(yīng)鏈管理與國際著名品牌成功融合的一個好例子。ok便利店有別于一般特許經(jīng)營模式的便利店，它混合了新舊經(jīng)濟元素，絕大部分店鋪均有利豐零售全資擁有和管理464748及時掌握消費者需求的第一手資料，為上游的及時掌握消費者需求的第一手資料，為上游的供應(yīng)商和生產(chǎn)商，以及中游的分銷商和物流企供應(yīng)商和生產(chǎn)商，以及中游的分銷商和物流企業(yè)，提供有價值的顧客需求信息，使各相關(guān)企業(yè)，提供有價值的顧客需求信息，使各相關(guān)企業(yè)在市場營銷過程中把握正確方向

23、業(yè)在市場營銷過程中把握正確方向。ok便利店的供應(yīng)鏈管理主要由四部分組成：顧客需顧客需求管理求管理49ok便利店在1999年投資2000萬建立了一個綜合供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，這個網(wǎng)絡(luò)由ok便利店總部統(tǒng)籌，統(tǒng)一向供應(yīng)商采購，然后把貨品系統(tǒng)的分發(fā)到各分店，將行政及物流費用降到最低，有效地控制了成本。ok便利店把貨物分成兩類：供應(yīng)商直接配送和倉庫配送，供應(yīng)商直接配送供應(yīng)商直接配送是指供應(yīng)商把貨品直接由工廠運送到ok便利店的倉庫，ok便利店員工再把貨品從倉庫運送到店鋪。那些容易變質(zhì)的新鮮食品，如面包、牛奶、雪糕和即食食品，以及報紙和雜志均會以供應(yīng)商直接配送方式運送。其余一般是通過ok便利店的配送中心統(tǒng)一發(fā)貨。物流配

24、送物流配送系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理50ok便利店制定了一個供應(yīng)商伙伴計劃供應(yīng)商伙伴計劃，通過與供應(yīng)商共享資源，分擔風險與成本，建立長久信任關(guān)系，提高供應(yīng)鏈整體運作效率，形成長久的競爭優(yōu)勢。ok便利店首先確認每個產(chǎn)品類別中的主要供應(yīng)商，然后定期與供應(yīng)商舉行業(yè)務(wù)會議，相互交流市場和產(chǎn)品供應(yīng)信息，通過分享資源，令雙方都能提升銷售額及市場份額。ok便利店要求供應(yīng)商提供競爭性價格和確保貨品準時供應(yīng)，而供應(yīng)商會獲得營銷優(yōu)惠和貨架展示服務(wù)作為回報。 供應(yīng)商供應(yīng)商合作伙合作伙伴管理伴管理51ok便利店總部的信息中心和店鋪電子信息銷售系統(tǒng)、中英分發(fā)系統(tǒng)、財務(wù)和會計部，以及采購、營運管理等支持部門以及各供應(yīng)商的計算機系統(tǒng)

25、連接在一起，及時搜集、處理、反饋整個經(jīng)營過程的信息。通過總部的計算機控制中心ok便利店的管理人員能夠?qū)崟r了解店鋪內(nèi)的物流倉庫的庫存量，令他們可以更準確的計算補貨的數(shù)量及補貨所需的時間；另一方面，當倉庫的存貨量下降到一定水平時，倉庫員工能夠及時為店鋪進行補貨。信息信息管理管理524 供應(yīng)鏈增值模式馮氏集團認為，供應(yīng)鏈管理就是把供應(yīng)鏈最優(yōu)化供應(yīng)鏈最優(yōu)化，以最少的成本，令供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足最終客戶的所有流程，包括工作流程（商流），實物流程（物流）資金流程（資金流）和信息流程（信息流），均有效的操作供應(yīng)鏈的信息流程帶動工作流程，工作流程決定實物流程，實物流程反饋為資金流程，每一個流程都有一個共同

26、點，就是馮氏集團都會在核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上為客戶提供各種增值服務(wù)534.1 馮氏供應(yīng)鏈增值模式的分析馮氏供應(yīng)鏈增值模式的分析在競爭趨激烈的國際市場環(huán)境下，馮氏管理層極為重視零售價里的“軟軟三元三元”（the soft $3），即一件商品在美國的零售價是一件商品在美國的零售價是4美元，其生產(chǎn)美元，其生產(chǎn)成本僅為成本僅為1美元要再減已經(jīng)非常困難，但另外美元要再減已經(jīng)非常困難，但另外3美元則是供應(yīng)鏈各個環(huán)美元則是供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的價值，包括產(chǎn)品設(shè)計，原材料采購，物流運輸，批發(fā)零售，信息節(jié)的價值，包括產(chǎn)品設(shè)計，原材料采購，物流運輸，批發(fā)零售，信息和管理等，在這方面企業(yè)有很多機會節(jié)省成本和管理等，在這方面企業(yè)

27、有很多機會節(jié)省成本。傳統(tǒng)的市場智慧，是研究如何把這價值4美元的產(chǎn)品賣得更多賣價更高，但最好的辦法是向向供應(yīng)鏈上的供應(yīng)鏈上的3美元增值入手美元增值入手。只要售價不變，來自供應(yīng)鏈上的收益，就可直接增加經(jīng)濟收益，這就是馮氏兄弟的經(jīng)濟哲學(xué)。因此，馮氏集團積極擴展全球性的采購經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，對產(chǎn)品供應(yīng)鏈進行優(yōu)化管理，并實現(xiàn)供應(yīng)鏈各個節(jié)點上的企業(yè)的密切合作，通過不斷改善供應(yīng)鏈管理賺取這“軟三元 ”。544.2 馮氏供應(yīng)鏈的增值服馮氏供應(yīng)鏈的增值服務(wù)務(wù)馮氏集團的供應(yīng)鏈管理以客戶為中心，以市場需求為原動力。利豐有限公司的供應(yīng)鏈管理強調(diào)了真正的客戶導(dǎo)向強調(diào)了真正的客戶導(dǎo)向，它將客戶分為大客戶和中小客戶，大客戶由一個部

28、門專門負責，提供一對一的貼身服務(wù)，中小客戶也由專門的人員全程負責，滿足客戶多樣化、個性化的需求。利豐有限公司根據(jù)客戶的需求，從采購服務(wù)逐漸發(fā)展起一系列的增值服務(wù)，并扮演簡單代理商，增值代理商、貿(mào)易供應(yīng)商、虛擬生產(chǎn)商等多種角色。55作為簡單代理商，利豐有限公司會根據(jù)客戶的需求為客戶選擇合適的供應(yīng)商，為客戶設(shè)計執(zhí)行各項采購計劃，但具體的合約則由客戶和供應(yīng)商直接簽署，利豐有限公司從中抽取傭金貿(mào)易供應(yīng)商和虛擬生產(chǎn)商作為貿(mào)易供應(yīng)商，利豐有限公司會與客戶直接簽約，為客戶提供最終的產(chǎn)品，使客戶無需自己供應(yīng)商打交道，在這一模式下，利豐有限公司收取的不是傭金而是產(chǎn)品的利潤。貿(mào)易供應(yīng)商的典型就是利豐有限公司旗下的

29、金巴莉和萊特貿(mào)易公司所推行的虛擬生產(chǎn)模式。簡單代理商簡單代理商貿(mào)貿(mào)易易供供應(yīng)應(yīng)商商和和虛虛擬擬生生產(chǎn)產(chǎn)商商56作為增值代理商，利豐有限公司除能為客戶執(zhí)行采購和生產(chǎn)計劃外，還會為客戶提供一系列附加值服務(wù)一系列附加值服務(wù)，這些服務(wù)包括：一，從事各項市場調(diào)查來了解消費者的需求，為客戶提供主要市場潮流信息；二，研究與開發(fā)原材料（布料花邊和其他服裝配件等）；三，根據(jù)市場最新的潮流趨勢，設(shè)計和開發(fā)符合市場需求的產(chǎn)品；四，根據(jù)客戶對原材料的需求和不同地區(qū)的供應(yīng)能力進行配對，與客戶共同選擇最佳的采購國家與地區(qū)，執(zhí)行無疆界的生產(chǎn)，實現(xiàn)產(chǎn)品全球化的增值；五，監(jiān)控采購航運和配置原材料配件到各個工廠增值代理商增值代理

30、商57六，在生產(chǎn)過程中提供技術(shù)援助，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都能遵循客戶的生產(chǎn)要求；七，務(wù)求做到快速反應(yīng)的生產(chǎn)，不但監(jiān)控主要生產(chǎn)原料的供應(yīng)，而且策略性地管理庫存和適時適量的補充庫存；八，計劃組裝運輸和航運送貨服務(wù)；九，將信息技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品開發(fā)及尋找新的供應(yīng)商的環(huán)節(jié)中，并為境外買家客戶量身打造網(wǎng)頁。584.3 馮氏供應(yīng)鏈的馮氏供應(yīng)鏈的“四流合一四流合一”供應(yīng)鏈管理本身就是一個流程管理流程管理，包括商務(wù)流程、實物流程、資金流程和信息流程的管理，是商務(wù)流程、實物流程、資金流程和信息流程的綜合，并將這4個方面綜合考慮進行優(yōu)化。其中商務(wù)流程是主體，但需要實物、資金、信息等流程的密切配合。流程管理的水

31、平，關(guān)系到能否最大限度地為客戶提供最具價值競爭力的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的問題，關(guān)系到公司能否最大限度地賺取“軟三元”的問題。因此馮氏集團的供應(yīng)鏈管理，極為重視流程管理的設(shè)計、執(zhí)行、檢討和不斷改善595 啟示隨著我國2004年超越日本，2009年超越德國躍升為世界第二大貿(mào)易國和第一大出口國，我國的貿(mào)易市場仍然受到世界各國關(guān)注，全球許多大型的跨國公司和投資者，紛紛加大對中國的投資和開發(fā)力度，這對在全球金融危機下努力尋求發(fā)展的中國企業(yè)帶來了發(fā)展機遇。馮氏集團的經(jīng)營管理模式對于正在尋求轉(zhuǎn)型和升級的企業(yè)有一定的參考價值參考價值，從馮氏集團的供應(yīng)鏈管理模式，我們可以得到幾點啟示605.1 供應(yīng)鏈管理是以實供應(yīng)

32、鏈管理是以實現(xiàn)顧客滿意為最高目標現(xiàn)顧客滿意為最高目標顧客的滿意就是企業(yè)效益的源泉顧客的滿意就是企業(yè)效益的源泉，顧客需求是推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行的必要條件，也是供應(yīng)鏈存在和發(fā)展的必要條件。利豐有限公司的服裝生產(chǎn)的交貨期極短，比如需求方在交貨前五周才提出款式或顏色，按常規(guī)整個供貨過程需要三周才能完成。利豐有限公司則憑供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)建立的相互信任，使得供應(yīng)商的廠商為其保留未經(jīng)染色的紗，負責紡織和染色的工廠為其保留生產(chǎn)能力。再給三周的時間由服裝加工廠家生產(chǎn)出產(chǎn)品。這樣當市場不斷發(fā)展變化時，利豐有限公司靈活性強，反應(yīng)速度快、生產(chǎn)周期短、調(diào)整能力強的競爭優(yōu)勢，通過其供應(yīng)鏈控制和管理就顯示出來了。615.2 供應(yīng)鏈管理是對物供應(yīng)鏈管理是對物 流活動的一體化過程流活動的一體化過程企業(yè)之間從競爭走向合作，全球范圍內(nèi)基于供應(yīng)鏈的