2020年秩序維護(hù)主管工作總結(jié)

1、秩序維護(hù)主管工作總結(jié)在此一年中，秩序維護(hù)部齊心協(xié)力完成公司布置的各項(xiàng)任務(wù)。以下是帶來秩序維護(hù)主管工作總結(jié)的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。根據(jù)公司的發(fā)展需要與秩序維護(hù)部的實(shí)際情況，特制定201X年 度的工作計(jì)劃如下：一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞，象征著一個(gè)企業(yè)后繼發(fā)展是否有實(shí)力，也是 這個(gè)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。，我們將從以下幾點(diǎn)做好團(tuán)隊(duì) 建設(shè)：L從員工做起，員工之間親密團(tuán)結(jié)，協(xié)作到位。2.管理者心理始終裝著員工，支持員工的工作，關(guān)心員工的生 活，用管理者的行動(dòng)和真情感染身邊的每位員工，平時(shí)多與員工溝通 交流，給員工以示范性的引導(dǎo)。3.發(fā)現(xiàn)員工的閃亮點(diǎn)，激發(fā)員工的積 極性和創(chuàng)造性，讓員工參與管理

2、，給員工創(chuàng)造一個(gè)展示自己的平臺(tái)形 成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍。4.讓員工感到家的溫暖，在這個(gè)家里面分工不分家、有福同享 有苦同擔(dān)，個(gè)人的事就是團(tuán)隊(duì)的事，團(tuán)隊(duì)的事就是大家的事，對(duì)待每 個(gè)人每件事都要認(rèn)真負(fù)責(zé)。二、專業(yè)技能、服務(wù)意識(shí)的提升。物業(yè)管理安保服務(wù)為園區(qū)提升的治安防范、消防監(jiān)控、存車管 理、車輛登記、檢查等，尤其是相應(yīng)的消防演練和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。 要求保安的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)的提升。有預(yù)防處理治安事件、防范 控制火災(zāi)事故、控制消除危機(jī)事件等，建立維護(hù)正常秩序、保護(hù)園區(qū) 和業(yè)主利益安全。三、崗位職責(zé)、對(duì)客溝通、品質(zhì)提升1 .熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防、存車管理情況及業(yè)主情 況。2 .根據(jù)物業(yè)服

3、務(wù)合同及公司的管理要求，編制保安工作計(jì)劃并 組織員工加以實(shí)施。3 .根據(jù)保安工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織安排保安班組的日常工作。4 .監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)保安班長的工作，全面掌握保安人員到崗 和值勤情況。5 .關(guān)心保安隊(duì)員的生活，了解保安隊(duì)員的思想狀況，對(duì)保安隊(duì) 員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。6 .根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的治安情況，妥善安排保安隊(duì)員的工作， 以適應(yīng)情況的變化。7 .根據(jù)公司制定的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，合理安排保安人力，消 除各種不安全因素。8 .按月檢查各班組任務(wù)的執(zhí)行完成情況，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)處 罰。9 .經(jīng)常與當(dāng)?shù)氐墓?、交警、消防等部門聯(lián)系，聘請(qǐng)他們給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫助。10 .注意降低無效成本、實(shí)施點(diǎn)滴節(jié)約，

4、減輕公司的負(fù)擔(dān)。11 .及時(shí)完成公司交辦的其他任務(wù)和臨時(shí)行工作。XX.確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防和存車的安全。XX.并且做好相應(yīng)的登記記 錄和存檔。14.加強(qiáng)各園區(qū)巡邏的頻率，對(duì)園區(qū)的死角、圍墻四周、地下室 等地方重點(diǎn)排查。四、各部門的協(xié)調(diào)積極配合物業(yè)其它兄弟部門的工作，不分份內(nèi)份外，以公司利 益為重，不計(jì)個(gè)人得失。201X年即將過去，我們滿懷信心的迎來20XX年，過去的一年 里，秩序維護(hù)部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持下，緊緊圍繞以 公司發(fā)展為中心，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積 極創(chuàng)新，不斷提高，始終堅(jiān)持服務(wù)為宗旨，以安全防范為重點(diǎn)，貫徹 落實(shí)公司指示精神，狠抓隊(duì)伍的精

5、神文明建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮 隊(duì)員的主觀能動(dòng)性，積極調(diào)動(dòng)全員的工作熱情，通過部門全體人員的 共同努力，取得了一定的成績，現(xiàn)將今年年終工作總結(jié)如下：1、公共秩序維護(hù)管理(1)、落實(shí)百日安全活動(dòng)。20XX年2月，項(xiàng)目成立安全生產(chǎn) 領(lǐng)導(dǎo)工作小組，落實(shí)并啟動(dòng)百日安全活動(dòng)的具體內(nèi)容，活動(dòng)期間，由 秩序維護(hù)部牽頭，在各部門積極配合下，開展安全隱患排查、自查等 工作，制作“安全長期警惕，事故瞬間麻痹”的安全標(biāo)語，貼在大堂 醒目位置，用掛橫幅的方式來宣傳安全的重要性，安全是物業(yè)服務(wù)中 的重中之重，也是服務(wù)的基本保證，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展緊密相連, 秩序維護(hù)部在日常工作中始終把安全放在首位，對(duì)重點(diǎn)部位，重點(diǎn)設(shè)

6、 備加強(qiáng)安全巡檢工作。期間根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，制定“三崗聯(lián)防措施”、 “夜間崗位值班方案”等技防措施，使各崗位對(duì)人車物進(jìn)出進(jìn)行有效 控制，達(dá)到治安聯(lián)防效果。(2)、20XX年4月5日，非機(jī)動(dòng)車庫開始規(guī)范運(yùn)營，對(duì)自行 車、電瓶車及摩托車進(jìn)行分類有序停放，在提升服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，也 讓大廈客戶感到安全放心，有了前期大量充分的準(zhǔn)備工作為基礎(chǔ)，對(duì) 崗位工作進(jìn)行制度化管理，截止目前，無一例有效投訴，停放安全率 達(dá)到百分之百。(3)、20XX年6月，是今年的安全生產(chǎn)月，其主題是“安全 發(fā)展、科學(xué)發(fā)展”。秩序維護(hù)部開展了形式多樣的活動(dòng)，以展板的形 式在公示欄里粘貼安全生產(chǎn)小知識(shí)，并組織號(hào)召大厘內(nèi)各客戶積極參 加安全

7、志愿者簽名活動(dòng)，反響強(qiáng)烈，活動(dòng)得到了廣大客戶的認(rèn)同和肯 定，宣傳效果極佳；為了進(jìn)一步提高突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，按照 防汛應(yīng)急處理的相關(guān)要求，部門組織實(shí)施了一年一度的防汛演習(xí)，取 得了圓滿的成功。2、消防安全管理(1)、秩序維護(hù)部始終堅(jiān)持以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的管理 方針，每月組織一次對(duì)大廈內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備檢查工作，定期對(duì)消防安 全隱患進(jìn)行自查整改，為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航，在節(jié)假日之前組織各部 門負(fù)責(zé)人對(duì)大廈區(qū)域進(jìn)行安全隱患排查，20XX年共計(jì)檢查出較大消 防安全隱患10余處，除服務(wù)中心能自行處理的以外，均書面形式通 知相關(guān)單位限期整改，并全部處理。（2）、為提高消防四個(gè)能力建 設(shè)，部門上半年組織

8、實(shí)施了規(guī)模較大的消防演習(xí)，在對(duì)消防檔案的排 查中，發(fā)現(xiàn)大廈內(nèi)各單位消防安全責(zé)任書未更新，按消防法相關(guān) 要求，深入各客戶單位與各單位消防安全負(fù)責(zé)人簽訂安全責(zé)任書，并 留下聯(lián)系方式，建立健全的消防管理員臺(tái)賬，便于及時(shí)溝和和統(tǒng)一培 訓(xùn)工作的同時(shí)，還加強(qiáng)與地方行政單位的聯(lián)系，20XX年XX月6日， 服務(wù)中心特邀高新公安分局消防安全保障中心工作人員到大廈進(jìn)行 專業(yè)消防培訓(xùn)，此次活動(dòng)不但服務(wù)中心全體員工主動(dòng)參加，而且大度 內(nèi)各客戶單位消防負(fù)責(zé)人及安全工作人員也積極參加了培訓(xùn)，被益州 社區(qū)授予“消防安全管理先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)，為大發(fā)消防安全知識(shí) 的推廣起到了很好的宣傳作用。3、服務(wù)品質(zhì)提升（1）、安全管理與

9、服務(wù)相輔相成，二者缺一不可，為了提高員 工的服務(wù)禮節(jié)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，部門開展了理論講解及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等多種培訓(xùn) 方式，使員工能夠真正意義上理解做好崗位工作所必須具備的條件, 并用巡檢、督導(dǎo)、整改的方式，使員工在服務(wù)禮儀及細(xì)節(jié)上，有所真 正提升。（2）、為了提升服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范員工在日常工作中的行為、工作質(zhì)量，體現(xiàn)績效考核制度的公平公正性，應(yīng)項(xiàng)目要求，部門又重新 完善修改了績效考核條款和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。(3)、為提高員工的工作積極性，部門積極組織員工及骨干人 員進(jìn)行溝通交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，從而使部門工作能夠正常有效 開展。(4)、三月份，項(xiàng)目啟動(dòng)了創(chuàng)國家示范活動(dòng)，部門查漏補(bǔ)缺， 根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，設(shè)計(jì)并完善

10、了各類現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)示標(biāo)牌，并完成粘貼 工作，在達(dá)到行業(yè)要求的同時(shí)，也大大提升了項(xiàng)目管理服務(wù)的品質(zhì)。(5)、十二月份，根據(jù)公司20XX34號(hào)文件精神，關(guān)于開展 公司第二屆服務(wù)技能大比武的通知，秩序維護(hù)部在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下, 精心組織，嚴(yán)格要求，使部門全體員工樹立“比學(xué)趕超”的學(xué)習(xí)和競 爭意識(shí)，全身心投入到日常訓(xùn)練當(dāng)中，以不計(jì)得失的協(xié)作觀念和不畏 艱難實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的拼搏精神積極面對(duì)此次比武活動(dòng)。二、存在的不足1、 員工培訓(xùn)由于秩序人員流動(dòng)性大，對(duì)員工的培訓(xùn)沒有跟上，部分員工對(duì) 崗位工作流程與標(biāo)準(zhǔn)不是特別清楚，正因如此，導(dǎo)致今年項(xiàng)目有一起 因?qū)徫还ぷ髁鞒滩磺宄l(fā)生的安全事故。2、工作標(biāo)準(zhǔn)由于秩序 人員流動(dòng)

11、性大，常有缺編的現(xiàn)象，導(dǎo)致了工作標(biāo)準(zhǔn)有所下降，相關(guān)處 理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)和能力有所欠缺，對(duì)一些不可預(yù)見的應(yīng)急事件處理 還停留在以往的經(jīng)驗(yàn)上，思考不足，具體應(yīng)對(duì)措施有所欠缺。201X年重點(diǎn)工作1、制定201X年安全生產(chǎn)目標(biāo)計(jì)劃，強(qiáng)化安全防范意識(shí)，持續(xù)貫徹：”預(yù)防為主，安全第一”的方針。2、通過多樣化的培訓(xùn)形式，達(dá)到提高員工的專業(yè)技能、服務(wù)形 象的同時(shí)，積極引導(dǎo)客戶參與安全防范管理工作，組織做好入戶宣傳、 講解安全常識(shí)和消防演習(xí)等活動(dòng)。3、充分利用項(xiàng)目月度績效考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化監(jiān)督培訓(xùn)考核 方案，把績效考核落到實(shí)處。4、抓好安全管理工作，把安全隱患降到最低爭取20XX年再次 被轄區(qū)評(píng)為安全生產(chǎn)管理先進(jìn)單位。5