企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)案例點(diǎn)評(píng)四7

1、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)案例一一點(diǎn)評(píng)四ALT團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)：PPT作為輔助工具用得很好,演講技巧出色,分析結(jié)構(gòu)完整,流程分析深入.AMTJf究院院長(zhǎng)賈文玉攘外必先安內(nèi),企業(yè)運(yùn)作模式的改造,無(wú)疑是理想集團(tuán)面臨的最重要的問(wèn)題.從案例中可以看出,理想集團(tuán)面臨的問(wèn)題是全方位的, 我們將理想集團(tuán)的問(wèn)題命名為 “發(fā) 展綜合癥,即企業(yè)在經(jīng)歷長(zhǎng)期的高速增長(zhǎng)后, 其一直沿用的原始的企業(yè)運(yùn)作模式已經(jīng)不能 適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)在的規(guī)模和日益劇烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境.我們認(rèn)為,理想集團(tuán)要想擺脫現(xiàn)有困境并且 繼續(xù)健康地開(kāi)展,首先,必須在戰(zhàn)略上認(rèn)準(zhǔn)方向；其次,必須要對(duì)其企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作模式進(jìn) 行改造,苦練內(nèi)功,提升企業(yè)自身綜合競(jìng)爭(zhēng)力.而攘外必先安內(nèi),企業(yè)運(yùn)作模式的改

2、造, 無(wú)疑是理想集團(tuán)面臨的最重要的問(wèn)題.因此,我們決定從企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)部門職能診斷和 再定位、企業(yè)業(yè)務(wù)流程診斷和再造三個(gè)方面的分析來(lái)找出理想集團(tuán)的重生之路.戰(zhàn)略之爭(zhēng)對(duì)于企業(yè)而言,戰(zhàn)略是宏觀層面決策,它決定了企業(yè)的大方向, 往往也決定了企業(yè)的前途.在案例中,理想集團(tuán)內(nèi)部對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的選擇有不同的看法,有人提出理想集團(tuán)應(yīng)該開(kāi) 拓新的品牌,進(jìn)入利潤(rùn)率更高的高端產(chǎn)品領(lǐng)域.我們認(rèn)為：企業(yè)戰(zhàn)略的選擇應(yīng)該綜合考慮 企業(yè)自身實(shí)力和企業(yè)面臨環(huán)境特點(diǎn)這兩方面的信息.通過(guò)分析,理想集團(tuán)現(xiàn)有的產(chǎn)品定位 策略主要為中低端價(jià)位的時(shí)尚運(yùn)動(dòng)服飾.將自身的產(chǎn)品定位在年齡在13-25歲,時(shí)尚、叛逆的年輕一族.而其競(jìng)爭(zhēng)策略主要是通過(guò)

3、在主流媒體投放大量廣告、邀請(qǐng)當(dāng)紅明星代言等 方式,不斷將時(shí)尚運(yùn)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)理念滲透到國(guó)內(nèi)市場(chǎng),農(nóng)村包圍城市的策略.那么,現(xiàn)行的 產(chǎn)品定位和競(jìng)爭(zhēng)策略是否是合理的呢？通過(guò)分析,我們可以發(fā)現(xiàn),理想集團(tuán)現(xiàn)在針對(duì)的中 低端市場(chǎng)雖然面臨著種種問(wèn)題,包括：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、國(guó)內(nèi)企業(yè)模仿、國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者打壓等 等問(wèn)題,但理想集團(tuán)自身的優(yōu)勢(shì)確是在中低端市場(chǎng)建立的,理想集團(tuán)在中低端市場(chǎng)有市場(chǎng) 份額優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì).而如果進(jìn)入高端運(yùn)動(dòng)服飾市場(chǎng)的話,首當(dāng)其沖的問(wèn)題便是公司的品牌優(yōu)勢(shì)將不復(fù)存在,而眾所周知,在高端運(yùn)動(dòng)服飾市場(chǎng),品牌是企業(yè)最重 要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),諸如耐克、阿迪達(dá)斯等國(guó)際品牌擁有強(qiáng)大的品牌資產(chǎn),根本上壟斷了高端

4、 市場(chǎng)；同時(shí),理想集團(tuán)從未涉及高端運(yùn)動(dòng)服飾市場(chǎng),其企業(yè)文化、產(chǎn)品文化上的積淀是否 能很好地效勞于高端市場(chǎng),讓人生疑；而最關(guān)鍵的是,從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境我們發(fā)現(xiàn),理想集 團(tuán)自身在生產(chǎn)運(yùn)作、渠道治理等企業(yè)內(nèi)部上存在著許多問(wèn)題,而改變企業(yè)戰(zhàn)略并不能改變 企業(yè)內(nèi)部的這些問(wèn)題,如果企業(yè)進(jìn)入高端市場(chǎng)的話,就是以目前問(wèn)題重重的企業(yè)去和耐克 等國(guó)際大鱷競(jìng)爭(zhēng),前景堪憂.所以我們認(rèn)為,企業(yè)目前的燃眉之急是解決企業(yè)內(nèi)部存在的問(wèn)題,而不是貿(mào)然改變企業(yè)戰(zhàn)略.以下將是我們對(duì)企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題的分析和所提出的解決方案.部門職能診斷與再定位總得來(lái)說(shuō),理想集團(tuán)組織職能上存在兩大問(wèn)題,分別是：(1)組織部門較低的專業(yè)水平和不明確的定位阻礙公

5、司運(yùn)營(yíng)效率及部門間合作.其問(wèn)題的核心是缺乏對(duì)職能部門的明確定位和要求,職能部門很難滿足業(yè)務(wù)部門提出 的需求,同時(shí)職能部門缺乏專業(yè)水平和必要的流程保證.具體在案例中的表現(xiàn)如：人力資 源部門缺乏對(duì)其他部門的溝通和效勞,招聘需求遲遲不落實(shí),對(duì)人才的薪酬和福利百般刁 難；信息部門工作主要是硬件維護(hù)、軟件操作和安裝；缺乏實(shí)現(xiàn)公司治理信息化的水平等 等.(2)部門職能界定不清,部門間溝通缺乏制度和流程的保證.其問(wèn)題的核心是沒(méi)有清楚明確的部門職能,個(gè)別職能部門名不符實(shí),同時(shí)部門間缺乏 制度性的協(xié)調(diào)和信息共享機(jī)制和手段,其問(wèn)題在案例中的表現(xiàn)為財(cái)務(wù)部門主要從事簡(jiǎn)單的 記賬工作,缺乏必要的財(cái)務(wù)分析和組織職能等.針

6、對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題,我們認(rèn)為,首先,對(duì)于理想集團(tuán)這樣開(kāi)展到一定規(guī)模的企業(yè)而言,企 業(yè)信息化是勢(shì)在必行的.案例中理想集團(tuán)也意識(shí)到了這一點(diǎn),也引進(jìn)了一定的信息化軟件, 但是,我們發(fā)現(xiàn),理想集團(tuán)的信息化過(guò)程缺乏整體的規(guī)劃和企業(yè)內(nèi)部的重視,一方面,引入的軟件竟然無(wú)法適用于財(cái)務(wù)部門,而各個(gè)系統(tǒng)間也無(wú)法很好地對(duì)接,導(dǎo)致企業(yè)很多工作還是不能擺脫手工的煩惱,這樣的信息化引入結(jié)果可以看出,理想集團(tuán)對(duì)于如何引入信息 化工具、如何使用信息化工具等都缺乏明確的規(guī)劃和專業(yè)的指導(dǎo),這往往讓企業(yè)付出了大 量的時(shí)間和精力卻無(wú)法得到相應(yīng)的回報(bào).因此,理想集團(tuán)在企業(yè)信息化方面需要一個(gè)整體 的規(guī)劃及指導(dǎo).而同時(shí),理想集團(tuán)并沒(méi)有在戰(zhàn)略上重

7、視企業(yè)的信息化,從案例中看出,企 業(yè)高層對(duì)企業(yè)信息化重要性熟悉不清,企業(yè)的員工由于系統(tǒng)不好使用而漸漸覺(jué)得信息化系 統(tǒng)可有可無(wú),而企業(yè)信息部門人才匱乏、缺乏專業(yè)培訓(xùn)也是一個(gè)制約企業(yè)信息化進(jìn)程的重 要因素.因此,企業(yè)信息化需要企業(yè)有一個(gè)合理的整體規(guī)劃和企業(yè)上下的重視.其次,部門的職能必須進(jìn)行再定位,理想集團(tuán)企業(yè)部門的職能長(zhǎng)期以來(lái)混亂不清.如市 場(chǎng)部,其營(yíng)銷籌劃職能被弱化,由于其無(wú)權(quán)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品打折和定價(jià)進(jìn)行決策.同時(shí),市場(chǎng) 部的市場(chǎng)拓展手段單一,缺乏規(guī)劃, 只是根據(jù)經(jīng)銷商年度銷售額作為其廣揭發(fā)放衡量標(biāo)準(zhǔn) 因此,表1我們提出了理想集團(tuán)的部門職能再定位：表1理想集團(tuán)的部門職能定位部門責(zé)任責(zé)任描述市場(chǎng)下場(chǎng)

8、研收集、分析、研究公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)信息；部克與推、4進(jìn)行產(chǎn)品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè),確定公司市場(chǎng)戰(zhàn)略和市場(chǎng)開(kāi)展規(guī)劃；提出市場(chǎng)調(diào)研主題,組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查和研究,并分析結(jié)果和匯報(bào)；跟蹤、監(jiān)督公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)的市場(chǎng)狀況, 及時(shí)反應(yīng)； 統(tǒng)一公司的市場(chǎng)形象,組織市場(chǎng)推廣活動(dòng).研發(fā)新產(chǎn)品根據(jù)市場(chǎng)部反應(yīng)信息研發(fā)服飾新產(chǎn)品；部開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品制定切實(shí)、有效的服飾新產(chǎn)品研發(fā)方案,縮短新產(chǎn)品研發(fā)周期；測(cè)試進(jìn)行新產(chǎn)品樣品測(cè)試；與其他研發(fā)中央進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)協(xié)調(diào),做出具有一體化風(fēng)格的新產(chǎn)品.生產(chǎn)生產(chǎn)管組織制定生產(chǎn)方案并組織實(shí)施編制生產(chǎn)進(jìn)度報(bào)部理、質(zhì)告；量治理組織生產(chǎn)調(diào)度會(huì),協(xié)商解決生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題；編制生產(chǎn)調(diào)度工作報(bào)告；維

9、護(hù)治理生產(chǎn)性固定資產(chǎn)；產(chǎn)品質(zhì)量限制,生產(chǎn)質(zhì)量改良.銷售銷售計(jì)根據(jù)年度生產(chǎn)及營(yíng)銷方案制、監(jiān)督定年、季、月部劃管度銷售方案,監(jiān)督各地區(qū)業(yè)務(wù)方案的實(shí)施；理、客定時(shí)走訪、函訪用戶,及時(shí)反應(yīng)給用戶信息；戶關(guān)系了解生產(chǎn)情況和庫(kù)存數(shù)量,根據(jù)合同和訂單掌握及銷售發(fā)貨進(jìn)度；信息管了解產(chǎn)品最新市場(chǎng)信息,做好記錄,及時(shí)反應(yīng)給理相關(guān)部門；收集市場(chǎng)需求及客戶滿意度信息；訂單、回款治理；銷售費(fèi)用治理.信息IT 維網(wǎng)絡(luò)維護(hù)升級(jí),IT效勞,硬件維護(hù)；部護(hù)、數(shù)流程信息化規(guī)劃、完善信息系統(tǒng)治理；據(jù)治理保證業(yè)務(wù)流程信息暢通；及流程信息分類匯總；支持建立標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)體系.業(yè)務(wù)流程診斷和再造通過(guò)分析理想集團(tuán)原有的諸個(gè)業(yè)務(wù)流程,我們發(fā)現(xiàn),

10、這些業(yè)務(wù)流程都在一定程度上存在著問(wèn)題,以下是我們對(duì)原有業(yè)務(wù)流程的診斷,如圖1所示:(1)市場(chǎng)推廣流程:(2)促銷費(fèi)用分配流程,如圖 2所示:f市場(chǎng)拓展手段單二；-只是八、市場(chǎng)部開(kāi)始 根據(jù)經(jīng)銷商的年度銷售額無(wú)法對(duì)發(fā)放給經(jīng)銷商的促作為其廣告費(fèi)用的發(fā)放標(biāo)銷費(fèi)進(jìn)行監(jiān)控,無(wú)法限制準(zhǔn).缺乏方法和舉措保證經(jīng)銷商的使用途徑產(chǎn)品銷售目標(biāo)的完成.I /經(jīng)銷商反應(yīng)年度銷售額市場(chǎng)部按銷售額發(fā)放促銷費(fèi)用結(jié)束圖2促銷分配流程(3)產(chǎn)品研發(fā)流程,如圖3所示:黠灌部二服飾研發(fā)二無(wú)法獲得每個(gè)月每個(gè)產(chǎn)品的一銷售數(shù)量和金額,產(chǎn)品的銷與服飾研發(fā)部銷售部反應(yīng)經(jīng)銷售結(jié)構(gòu),各個(gè)省份產(chǎn)品銷售的品類的差異的相關(guān)數(shù)據(jù)面臨相同的問(wèn)商需求制定服飾研

11、發(fā)策略制定配件研發(fā)策略研發(fā)新品服飾新品研發(fā)新品配件新品結(jié)束(4)供給鏈流程,如圖4所示:一起確定產(chǎn)品品類和結(jié)構(gòu)開(kāi)始-產(chǎn)品系列數(shù)量規(guī)劃,產(chǎn)品訂貨會(huì)訂單信息生產(chǎn)及供給商狀況生產(chǎn)方案生產(chǎn)方案書多種品類、顏色、型號(hào)產(chǎn)品的訂貨短訂單的拆單、錄入1間內(nèi)工作量較大整理后的訂單信息缺乏與銷售部合作且總單沒(méi)有細(xì)分到時(shí)間、經(jīng)銷商,產(chǎn)生產(chǎn)產(chǎn)能計(jì)算的不準(zhǔn)確；大批量 的生產(chǎn)模式使生產(chǎn)很難再調(diào) 整；無(wú)法及時(shí)了解生產(chǎn)進(jìn)度%一J圖4供給鏈流程通過(guò)以上的分析,我們已經(jīng)了解了理想集團(tuán)原有業(yè)務(wù)流程中存在的問(wèn)題,我們將對(duì)這些業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造,使這些業(yè)務(wù)流程更加合理和高效,并且能夠和企業(yè)信息化治理有效地契合.以下是我們的改造方案：(1)市場(chǎng)方案推廣方案