全國跨境電商崗位考試amazon部分往期試題含答案

1、亞 馬 遜 平 臺 模 擬 試 卷總分200分時間:180分鐘一、單項選擇題10題,每題1分,共10分1 .對訂單缺陷率描述錯誤是QA訂單缺陷率是考核賣家績效很重要指標,績效過低會導致店鋪凍結B訂單缺陷率最高不得超過1 %,這個指標需要經(jīng)常查看C訂單缺陷率不會導致任何懲罰,可以適度超過要求指標2 .對賣家績效中“業(yè)績通知描述正確 是AA如果有業(yè)績通知,我需要檢查我賣家績效是否都合格B買家如果提交了亞馬遜交易保證索賠,那么我需要在7日內(nèi)進行回復C業(yè)績通知只是系統(tǒng)對我業(yè)績情況自動郵件,可以不用回復3 .頁面右上角“買家消息作用不包括選項為CA.可以通過“買家消息與買家進行溝通,減少亞馬遜商城交易保

2、證索賠申請次數(shù)B.買家消息允許買家和賣家查看所有郵件往來,方便雙方更加快速合理解決爭議問題C.買家消息可以不用理會,由于不是績效考核 指標D.買家消息可以通過電子郵件或者直接從賣家平臺進行回復4 .關于后天設置配送費用運費說法正確是:BA. 配送設置選項里可以不用根據(jù)地區(qū)來編輯運費模板B. 配送設置可以根據(jù)商品數(shù)量,重量或者訂單金額進行設置C配送設 置可以不用設 置,不會影響賣家 收入5.賣家準備在亞馬遜網(wǎng)站上銷售泡騰片,泡騰片6g/袋,100袋/包,50包/箱,0.29元/,賣家準備100袋起賣,以下對商品名稱 描述和價格設 置正確 是(B)A商品名稱：芝竹堂 老姜粉沐足劑6g* 100袋*

3、50包 泡腳藥 足浴藥 促進血液循環(huán) 通筋活絡緩解疲勞；價格29B商品名稱：芝竹堂 老姜粉沐足劑6g* 100袋 泡腳藥 足浴藥 促進血液循環(huán) 通筋 活絡緩解疲勞；價格29元C商品名稱：芝竹堂 老姜粉沐足劑6g* 100袋*50包 泡腳藥 足浴藥 促進血液循環(huán) 通筋活絡 緩解疲勞；價格1450元D商品名稱：芝竹堂 老姜粉沐足劑6g* 100袋 泡腳藥 足浴藥 促進血液循環(huán) 通筋 活絡緩解疲勞；價格0.29元6,對于商品描述(Product Description )字段,以下正確 選項是(B)A.為了提升客戶購物體驗,商品描述中可以黏貼圖片B.商品描述需要客觀描述所售商品,不能有任何與商品信息

4、本身無關信息C.商品描述中可以進行品牌介紹D,為了吸引客戶,商品描述中可以充分展示促銷信息,如免運費等7 .在圖中,美國Item Type Keyword正確選項是:(D)8 .在圖中,選擇出英國 Recommended Browse Node正確選項:(C)9 .OEM制造商(但沒有注冊品牌),可否將工廠名作為商品品牌,正確 選項為(A)A,不可以,如果產(chǎn)品不是自有品牌B,請不要用賣家名稱作為品牌名C,可以,只要不跟其它品牌重名即可D,請不要用賣家名稱作為供給商信息10.以下電子配件類商品標題中最符合亞馬遜標準選項是(B)A.Apple Plastic Cell Phone Case Sui

5、table for iPad2 iPad mini Colof YellowB.Generic Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhoneS Color RedC.Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhone5 Color Red-GenericD.Generic Apple Plastic Cell Phone Case for IPhoneA Iphone4S Color Red二.多項選擇題(20題,每題2分,共40分)1.有利于產(chǎn)品 展示和購置 選項是：(abcd)A.上傳盡可能多 產(chǎn)品,更有利于產(chǎn)品

6、 曝光B保證產(chǎn)品信息 完整,尤其是推薦分類節(jié)點,有于分類查找C優(yōu)化產(chǎn)品搜索關鍵詞,填寫有利于產(chǎn)品被搜到關鍵詞D保證所銷售 產(chǎn)品都有恰當 主圖,合理 報價2實家后臺設 置中通知首選項主要用途是：(abc)A用來設置與亞馬遜平臺保持緊密聯(lián)系郵箱B可以把負責訂單治理人員郵箱設置為接收訂單通知郵箱,便于處理訂單C可以把售后效勞部門郵箱單獨設 置為索賠通知郵箱,方便治理3.買家可以通過與賣家取得聯(lián)系方式是(abc)A通過賬戶信息中客戶效勞電子郵件與您聯(lián)系B通過賬戶信息中客戶效勞 與您聯(lián)系C通過您 信息與政策中 資料與您聯(lián)系D通過商品描述中客服 與您聯(lián)系4,通過“治理促銷可以實現(xiàn)產(chǎn)品促銷優(yōu)惠選項是(abc

7、d)A全場6折產(chǎn)品大促銷B購物滿50元,包郵C買A產(chǎn)品,免費贈送B產(chǎn)品D購置指定商品3件以上,可以優(yōu)惠10元5.選擇亞馬遜物流 好處是abcdA亞馬遜70%買家會選擇貨到付款,使用亞馬遜物流可以提供這種購物體驗B買家在購物前就可以知道產(chǎn)品準確到貨時間,更利于買家進行購置選擇C可以做到產(chǎn)品 預配送,縮短產(chǎn)品在途時間,讓買家更早拿到貨物,提升購置率D享受與亞馬遜自營產(chǎn)品同樣 49元免運費政策E買家可以享受亞馬遜全天客服效勞 400-810-56666銷售食品賣家,出現(xiàn)以下情形時,選擇處理 方式是acdA買家要求開具辦公用品發(fā)票,由于沒有此類發(fā)票,可以寄送現(xiàn)有發(fā)票B可以不確認發(fā)票,由于沒有義務給買家

8、開具發(fā)C如果買家要求開具辦公用品發(fā)票,需要先寫買家郵件 溝通,保證優(yōu)質(zhì) 買家體驗D買家要求開具辦公用品發(fā)票,在有水平開具時,應當盡可能滿足買家 需求7如果想查看在這個月銷售情況,可以采取 方式是：abcA可以通過數(shù)據(jù)報告一一業(yè)務報告進行該時間段銷售情況查看B可以通過數(shù)據(jù)報告一一付款查看該時間段結算情況C可過數(shù)據(jù)報告一一庫存和銷售報告進行該時間段報告 下載8 .正確處理訂單方式是abcdA如果有訂單,我可以在訂單一一治理訂單頁面查看訂單詳細信息B我們要根據(jù)配送準備時間對接到訂單進行及時處理C如果有確認發(fā)票按鈕,在訂單生成5日內(nèi)確認發(fā)票并寄送發(fā)票D操作發(fā)貨中“追蹤編碼指 是運單號,并必須填寫9 .

9、導致店鋪被關閉 原因是abcdeA訂單缺陷率索賠與差評超過全部訂單總量1 %B索要發(fā)票 訂單中,沒有及時發(fā)送發(fā)票訂單量,超過3%C未在24小時內(nèi)回復買家消息,易導致差評,并引發(fā)訂單缺陷率超標D賣家在未經(jīng)消費者允許情況下過多取消訂單,超過所有訂單數(shù)2.5 %E由于產(chǎn)品價格錯誤,導致過多無法發(fā)貨錯誤價格訂單10 .如果看到業(yè)績通知,正確 處理方式是abA.對于暫停店鋪銷售業(yè)績通知,需要及時進行申訴或回復郵件B如果看到業(yè)績通知,并不清楚如何處理,可聯(lián)系賣家支持C如果看到業(yè)績通知,并不清楚如何處理,可聯(lián)系招商經(jīng)理11 .關于亞馬遜退換貨政策描述正確是abcA需要提供不低于亞馬遜標準退換貨政策B-政策可

10、以通過亞馬遜一一幫助一一退貨與退款頁面進行查詢C退款到達買家賬戶時間由不同 支付方式?jīng)Q定D如果買家申請了亞馬遜交易保證索賠 ,那么需在5天內(nèi)進行回復,否那么系統(tǒng)自動進行 退款12 .您 店鋪商品上線銷售后,您遇到店鋪相關 運營問題時,最及時有效 處理方式是 cdeA再次聯(lián)系上線經(jīng)理進行處理和溝通咨詢B再次聯(lián)系招商經(jīng)理進行處理和溝通咨詢C點擊賣家平臺頁面最下方聯(lián)系賣家支持通過 或者郵件,對亞馬遜工作人員進行咨詢和反應,以便及時處理D賣家支持 工作時間為 6*8小時,郵件溝通時間為7 * 24小時E后臺右上角幫助頁面,也可以為您提供關于平臺相關幫助信息13 .以下是無品牌Generic 電子品類商

11、品 主圖,其中有侵權風險 是：abcd14 .以下描述錯誤 是：cdA.商品主圖必須要與商品文字信息對應一致如顏色、尺寸、款式等B.商品描述中不能出現(xiàn)任何促銷類信息C.全新商品可以在商品標題中注明New或Brand NewD.為了提醒消費者商品是免運費,可以在商品標題或 Bullet Point 中注明FreeShipping15 .有關賣家操作賬號 問題,以下正確 選項是：cdA.賣家可以根據(jù)自身情況,申請開通多個運營賬號B.多個賣家可以在同一臺電腦上同一 IP地址登陸多個賬號C.在不同IP地址登陸同一賬號,答復平安問題錯誤時,有可能會引起賬號凍結D.賣家可以為主賬號設置多個操作員子賬號16

12、 .店鋪運營過程中,需要在操作時格外謹慎,以防止價格錯誤,以下選項中,哪些行 為會直接或者間接 影響價格:abdA修改商品名稱以及調(diào)整出售包裹規(guī)格而價格未做相應調(diào)整B促銷活動時,沒有正確理解促銷條款或者對款商品不小心設置了多重促銷C優(yōu)化商品外觀,性能等商品描述D為了適應市場變化,修改商品價格時輸入錯誤,小數(shù)點錯位貨庫存與價格錯列等17 .關于商品UPC/EAN®碼,以下哪些是正確 選項為:acdA.UPC和EAN國際通用 商品唯一識別編碼 意思B.用UPCT號器算出來UPC碼可以正常使用不會造成侵權C.UPC是12位數(shù) 數(shù)字編碼,EAN是13位數(shù) 數(shù)字編碼UP3、須是正規(guī)機構申請或者

13、購置18 .如果將要上傳產(chǎn)品已經(jīng)在亞馬遜有售,如下操作正確是bcdA由于亞馬遜已經(jīng)有售,放棄此商品添加B.在跟賣編輯此商品信息時,只需要添加產(chǎn)品 價格,數(shù)量,商品新舊程度等信息即可 無需填寫商品標題和圖片信息C.要仔細確認搜索到 產(chǎn)品與要銷售 產(chǎn)品完全一致,才可以點擊"SeLler Yours D.如果是個品牌商品,在沒有授權 情況下,即使我有正品行貨也不可以銷售19.關于下面訂單處理相關按鈕含義,正確是abcA. cancel order是用來取消訂單,如果沒貨最好盡快取消訂單,如果消費者發(fā)來取消訂單郵件也可以在此處點擊取消訂單B.print packing slip 是打印發(fā)貨單

14、 意思,賣家也可使用自己 發(fā)貨單系統(tǒng)來打印 發(fā)貨單C. Confirm shipment是確認訂單 意思,發(fā)貨后必須在此處入發(fā)貨信息,如物流公司名稱,物流效勞名稱,追蹤碼等D.Buy shipping是通知快遞公司來取貨發(fā)貨意思,賣家可以點擊此按鈕通知中國快遞公司來取貨20有關賣家操作賬號 問題,以下正確 是cdA.賣家可以根據(jù)自身情況,申請開通多個運營賬號B.多個賣家可以在同一臺電腦上同一 IP地址登陸多個賬號C.在不同IP地址登陸同一賬號,答復平安問題錯誤時,有可能會引起賬號凍結D.賣家可以為主賬號設置多個操作員子賬號三、判斷題25題,每題1分,共25分1 .亞馬遜平臺規(guī)定：對于服裝或鞋包

15、類商品,商品主圖最長邊像素要求為 500-1000 之間即可X,大于1000*10002 .亞馬遜平臺 所有主圖、輔圖均不能有任何水印、文字、 Logo VMy brand Men ' s3 .關于Bag品類司品子茍品,對于擁有 品牌廣品,標題:LeatherRetro Style Briefcase Red-brown,符合亞馬遜標準 ,4 .關于亞馬遜收款銀行賬號,美國、英國平臺可以用中國銀行賬號收款.X,大陸銀行不可以收款5 .在亞馬遜平臺seller central中,通過績效Performance 工具下面可以查到賣家指標,.6 .亞馬遜有關刊登商品,必須保證在上線銷售時有庫

16、存,否那么只能暫時下架,7 .亞馬遜刊登 商品必須明確詳細分類,可以通過設 定精確Item Type Keyword 或Recommended Browsed Nodes去實現(xiàn) V8 .賣家正式開通銷售權限后,便無法下架或刪除商品x ,可以下架和刪除9 .為增加曝光率,相同 商品可以刊登到多個不同品類入X,不可以10 .如果所售商品與跟賣商品完全一致 ,便可以跟賣亞馬遜平臺已有商品,11 .跟賣亞馬遜平臺已有商品,所售商品必須與跟賣商品價格相同,12 .跟賣亞馬遜平臺已有商品,必須具有跟賣商品 品牌授權,13 .跟賣亞馬遜平臺已有商品,跟賣 商品信息必須嚴格符合亞馬遜平臺標準,14,在亞馬遜平

17、臺,服裝商品 主圖背景不是純白將降低商品信息質(zhì)量,15 .在亞馬遜平臺,商品詳細品類Item-type 或RecommendedBrowsed Node設 置不夠精確將影響商品曝光 ,16 .在亞馬遜平臺,Brand name搜索關鍵詞及產(chǎn)品特性、商品標題是電子品類商品必填項,17 .在亞馬遜平臺,出售未授權商品,將會引起賣家銷售權限被取消,18 .在亞馬遜平臺,未設 置有效海外銀行賬號進行銷售,賣家銷售權限被取消,19 .在亞馬遜平臺,未設 置有效 信用卡信息,不會影響賣家銷售權限 X,會影響20 .促銷類型、促銷信息,是否存在對同一個商品設置了多重促銷 問題是正確設 置促銷關鍵,21 .在

18、亞馬遜平臺,針對需要做促銷 商品,創(chuàng)立商品列表,22 .在馬遜平臺,非長期促銷 商品,一定要正確輸入促銷時間,以免實際促銷活動結 束了而顯示給買家 信息是促銷依然在進行,23 .在使用亞馬遜“創(chuàng)立促銷模板時,如果選擇了"每購置指定商品5件,可對優(yōu)惠商品減免5元這條促銷類型,例如購置A商品件,可對B商品減免5元,那么,創(chuàng) 建過程中在“指定商品處填寫B(tài)商品；應用優(yōu)惠至“處填寫“ A商品 X ,A、B順序錯誤24 .使用亞馬遜網(wǎng)店入駐工具或者其它第三方軟件從其它平臺導入商品信息時,首先保證其它平臺上商品數(shù)據(jù)本身是準確.,25 .從其它平臺導入數(shù)據(jù)至亞馬遜 批量上傳存文件模板之后,仔細檢查導入數(shù)據(jù)格 式是否與批量上傳庫存文件模板 格式一致,數(shù)據(jù)是否準確無誤,然后點擊上傳., 四、計算題2題,每題5分,共10分1. 7KG貨品按首重175元、續(xù)重35元計算,該筆運費總額為多少？解:根據(jù)公式：運費=首重運費+貨重*2-1*續(xù)重+報關費運費=175+7*2-1*35+4=634 元答：該筆運費總額為634元.2.創(chuàng)業(yè)者小王接到一筆來自法國 訂單,客戶購置了一雙凈重為1.