供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)十六步

1、OHT 0-1初級(jí)評(píng)估初級(jí)評(píng)估PA潛在供應(yīng)商評(píng)估潛在供應(yīng)商評(píng)估PSA確定供應(yīng)商確定供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃投產(chǎn)前會(huì)議投產(chǎn)前會(huì)議正式工裝樣件正式工裝樣件OTS審批審批GP-11生產(chǎn)件審準(zhǔn)生產(chǎn)件審準(zhǔn)PPAP初期生產(chǎn)次品遏制初期生產(chǎn)次品遏制GP-12按預(yù)定能力運(yùn)行按預(yù)定能力運(yùn)行GP-9持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)GP-8成效監(jiān)控成效監(jiān)控問(wèn)題通報(bào)與解決問(wèn)題通報(bào)與解決GP-5一級(jí)發(fā)貨控制一級(jí)發(fā)貨控制二級(jí)發(fā)貨控制二級(jí)發(fā)貨控制質(zhì)量研討會(huì)質(zhì)量研討會(huì)質(zhì)量改進(jìn)會(huì)質(zhì)量改進(jìn)會(huì)全球采購(gòu)全球采購(gòu)時(shí)間線時(shí)間線零件壽命零件壽命產(chǎn)品開始產(chǎn)品開始通通 向向 成成 功功 的的16步步 ！OHT 0-1OHT

2、0-1 供應(yīng)商質(zhì)量培訓(xùn)課程供應(yīng)商質(zhì)量培訓(xùn)課程 OHT 0-1l定義：在潛在供應(yīng)商評(píng)估之前，對(duì)新的潛在供應(yīng)商作一個(gè)初步評(píng)估，或定義：在潛在供應(yīng)商評(píng)估之前，對(duì)新的潛在供應(yīng)商作一個(gè)初步評(píng)估，或l 讓供應(yīng)商自我評(píng)估以確定其是否具備基本的質(zhì)量體系、合適的技讓供應(yīng)商自我評(píng)估以確定其是否具備基本的質(zhì)量體系、合適的技l 術(shù)能力和良好的管理水平。術(shù)能力和良好的管理水平。l目的：通過(guò)半天的評(píng)估以確認(rèn)新的潛在供應(yīng)商是否有資格進(jìn)行潛在供應(yīng)目的：通過(guò)半天的評(píng)估以確認(rèn)新的潛在供應(yīng)商是否有資格進(jìn)行潛在供應(yīng)l 商評(píng)估。商評(píng)估。l范圍：適用于所有被認(rèn)作是潛在來(lái)源的新的供應(yīng)商。范圍：適用于所有被認(rèn)作是潛在來(lái)源的新的供應(yīng)商。l程序

3、：程序：A 采購(gòu)員、經(jīng)理或工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估采購(gòu)員、經(jīng)理或工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估l 質(zhì)量方面有質(zhì)量方面有12個(gè)要素個(gè)要素l 技術(shù)方面有技術(shù)方面有7個(gè)要素個(gè)要素l 管理方面有管理方面有6個(gè)要素個(gè)要素l B 供應(yīng)商自我評(píng)估（只能在客戶的要求下進(jìn)行，所有要素與現(xiàn)場(chǎng)供應(yīng)商自我評(píng)估（只能在客戶的要求下進(jìn)行，所有要素與現(xiàn)場(chǎng)l 評(píng)估的要素一致。評(píng)估的要素一致。l 評(píng)分體系用以確定新的潛在供應(yīng)商是否有資格進(jìn)行潛在供應(yīng)商評(píng)估。評(píng)分體系用以確定新的潛在供應(yīng)商是否有資格進(jìn)行潛在供應(yīng)商評(píng)估。l任務(wù)：確定供應(yīng)商是否有資格進(jìn)行潛在供應(yīng)商評(píng)估任務(wù)：確定供應(yīng)商是否有資格進(jìn)行潛在供應(yīng)商評(píng)估l定義定義: 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估供應(yīng)商是否能達(dá)到對(duì)管

4、理體系的最基本要求?，F(xiàn)場(chǎng)評(píng)估供應(yīng)商是否能達(dá)到對(duì)管理體系的最基本要求。l目的目的: 進(jìn)行為期一至二天的評(píng)估以驗(yàn)證新的潛在供應(yīng)商是否有能力達(dá)進(jìn)行為期一至二天的評(píng)估以驗(yàn)證新的潛在供應(yīng)商是否有能力達(dá)l 到與某汽車集團(tuán)到與某汽車集團(tuán)TYWL汽車股分有限公司開展業(yè)務(wù)的最基本要求。汽車股分有限公司開展業(yè)務(wù)的最基本要求。l范圍范圍: 在推薦某一供應(yīng)商來(lái)開拓新的業(yè)務(wù)之前，如果該供應(yīng)商未具備在推薦某一供應(yīng)商來(lái)開拓新的業(yè)務(wù)之前，如果該供應(yīng)商未具備l QS9000認(rèn)證，并且在以下任一狀態(tài)成立的情形之下，必須進(jìn)認(rèn)證，并且在以下任一狀態(tài)成立的情形之下，必須進(jìn)l 行潛在供應(yīng)商評(píng)審：行潛在供應(yīng)商評(píng)審：l 1 潛在供應(yīng)商的制造

5、場(chǎng)所不是某汽車集團(tuán)潛在供應(yīng)商的制造場(chǎng)所不是某汽車集團(tuán)TYWL的現(xiàn)有供貨源。的現(xiàn)有供貨源。l 2 該項(xiàng)技術(shù)該項(xiàng)技術(shù)/ 零部件對(duì)此供應(yīng)商的制造場(chǎng)所而言是全新的。零部件對(duì)此供應(yīng)商的制造場(chǎng)所而言是全新的。l 此外，當(dāng)采購(gòu)部門認(rèn)為具有較高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，也將進(jìn)行潛在供應(yīng)商評(píng)審。此外，當(dāng)采購(gòu)部門認(rèn)為具有較高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，也將進(jìn)行潛在供應(yīng)商評(píng)審。l程序：采用根據(jù)程序：采用根據(jù)QS9000制定的潛在供應(yīng)商評(píng)審文件形式。制定的潛在供應(yīng)商評(píng)審文件形式。l 必須在選定供應(yīng)商之前完成。必須在選定供應(yīng)商之前完成。 l定義定義: 聯(lián)合采購(gòu)委員會(huì)批準(zhǔn)合格廠商的程序。聯(lián)合采購(gòu)委員會(huì)批準(zhǔn)合格廠商的程序。l目的目的: 選定在質(zhì)量、服務(wù)及價(jià)格方

6、面都具有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)選定在質(zhì)量、服務(wù)及價(jià)格方面都具有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)l 商來(lái)提供產(chǎn)品。商來(lái)提供產(chǎn)品。l 范圍范圍: 全球范圍內(nèi)的供應(yīng)商。全球范圍內(nèi)的供應(yīng)商。l程序程序: 由某汽車集團(tuán)由某汽車集團(tuán)TYWL的供應(yīng)商開發(fā)及供應(yīng)商質(zhì)量部門來(lái)：的供應(yīng)商開發(fā)及供應(yīng)商質(zhì)量部門來(lái)：l -審核潛在供應(yīng)商評(píng)審結(jié)果審核潛在供應(yīng)商評(píng)審結(jié)果l -評(píng)估各候選供貨來(lái)源評(píng)估各候選供貨來(lái)源l -批準(zhǔn)或否決建議批準(zhǔn)或否決建議l -在必要的情形下批準(zhǔn)整改計(jì)劃在必要的情形下批準(zhǔn)整改計(jì)劃l -簽署決議文本簽署決議文本l定義定義: 為確保產(chǎn)品能滿足客戶的要求而建立一套完整的質(zhì)量計(jì)劃。為確保產(chǎn)品能滿足客戶的要求而建立一套完整的質(zhì)量計(jì)劃。l目的

7、目的: 此程序要求供應(yīng)商開發(fā)并實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃：此程序要求供應(yīng)商開發(fā)并實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃：l -利用資源，滿足客戶要求利用資源，滿足客戶要求l -盡早發(fā)現(xiàn)所需的更改盡早發(fā)現(xiàn)所需的更改l -保證全部必要步驟按期完成保證全部必要步驟按期完成l -促進(jìn)雙方信息交流促進(jìn)雙方信息交流l -以具有競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格按時(shí)提供合格產(chǎn)品以具有競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格按時(shí)提供合格產(chǎn)品l范圍范圍: 所有為某汽車集團(tuán)五菱供貨的供應(yīng)商都必須針對(duì)每一個(gè)新零部件執(zhí)行所有為某汽車集團(tuán)五菱供貨的供應(yīng)商都必須針對(duì)每一個(gè)新零部件執(zhí)行l(wèi) “產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃”程序程序l程序程序: 根據(jù)客戶的要求和意見，按以下各階段進(jìn)行

8、：根據(jù)客戶的要求和意見，按以下各階段進(jìn)行：l -計(jì)劃并制定項(xiàng)目計(jì)劃并制定項(xiàng)目l -產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)l -工藝設(shè)計(jì)與開發(fā)工藝設(shè)計(jì)與開發(fā)l -產(chǎn)品及工藝驗(yàn)證產(chǎn)品及工藝驗(yàn)證l -反饋，評(píng)估及整改措反饋，評(píng)估及整改措 l定義：與供應(yīng)商進(jìn)行交流以明確零件質(zhì)量合格及持續(xù)改進(jìn)的要求。定義：與供應(yīng)商進(jìn)行交流以明確零件質(zhì)量合格及持續(xù)改進(jìn)的要求。l目的：保證所有質(zhì)量要求在供應(yīng)商及客戶負(fù)責(zé)供應(yīng)商的部門之間得到目的：保證所有質(zhì)量要求在供應(yīng)商及客戶負(fù)責(zé)供應(yīng)商的部門之間得到l 確切的交流。確切的交流。l范圍：建議對(duì)所有需要進(jìn)行范圍：建議對(duì)所有需要進(jìn)行PPAP的新部件或新材料行使本程序，依的新部件或新材料行使本

9、程序，依l 照其風(fēng)險(xiǎn)程度之不同來(lái)確定先后。（這是先期質(zhì)量策劃的一個(gè)部照其風(fēng)險(xiǎn)程度之不同來(lái)確定先后。（這是先期質(zhì)量策劃的一個(gè)部l 分）分）l程序：通過(guò)供應(yīng)商與客戶有關(guān)人員在產(chǎn)品開發(fā)小組會(huì)議上進(jìn)行密切的程序：通過(guò)供應(yīng)商與客戶有關(guān)人員在產(chǎn)品開發(fā)小組會(huì)議上進(jìn)行密切的l 交流以對(duì)質(zhì)量，生產(chǎn)能力和進(jìn)度等要求進(jìn)行研討并取得認(rèn)同。交流以對(duì)質(zhì)量，生產(chǎn)能力和進(jìn)度等要求進(jìn)行研討并取得認(rèn)同。 l樣件審批樣件審批l定義定義: 汽車股分有限公司規(guī)定的樣件審批規(guī)程。汽車股分有限公司規(guī)定的樣件審批規(guī)程。l目的目的: 提供汽車股分有限公司統(tǒng)一的對(duì)樣件及其附帶文件的最低要提供汽車股分有限公司統(tǒng)一的對(duì)樣件及其附帶文件的最低要l 求

10、，協(xié)助識(shí)別并糾正部件上的問(wèn)題以減少部件差異，評(píng)估設(shè)計(jì)、制造和裝求，協(xié)助識(shí)別并糾正部件上的問(wèn)題以減少部件差異，評(píng)估設(shè)計(jì)、制造和裝l 配可能產(chǎn)生的影響，加速配可能產(chǎn)生的影響，加速“正式生產(chǎn)件審批正式生產(chǎn)件審批”程序的執(zhí)行。程序的執(zhí)行。l l范圍范圍: 適用于需提供新樣件的所有供應(yīng)商。適用于需提供新樣件的所有供應(yīng)商。l程序：程序：-由客戶提供對(duì)樣件的檢驗(yàn)清單由客戶提供對(duì)樣件的檢驗(yàn)清單l -供應(yīng)商得到有關(guān)提供樣件要求的通知供應(yīng)商得到有關(guān)提供樣件要求的通知l -供應(yīng)商得到供應(yīng)商得到GP-11中提出的要求中提出的要求l -供應(yīng)商提交樣件和按客戶要求等級(jí)提供文件供應(yīng)商提交樣件和按客戶要求等級(jí)提供文件 l -

11、供應(yīng)商會(huì)得到提交樣件審理結(jié)果的通知：供應(yīng)商會(huì)得到提交樣件審理結(jié)果的通知：l 批準(zhǔn)用于樣車制造批準(zhǔn)用于樣車制造l 可用于樣車制造可用于樣車制造 l 不可用于樣車制造不可用于樣車制造l工裝樣品（工裝樣品（OTS）認(rèn)可）認(rèn)可l定義定義: 某汽車集團(tuán)某汽車股分有限公司規(guī)定的外購(gòu)國(guó)產(chǎn)化零部件（工裝某汽車集團(tuán)某汽車股分有限公司規(guī)定的外購(gòu)國(guó)產(chǎn)化零部件（工裝l 樣品樣品/OTS)審批程序。審批程序。l目的目的: 測(cè)試由中國(guó)當(dāng)?shù)毓?yīng)商提供的零部件是否符合原設(shè)計(jì)的工程要測(cè)試由中國(guó)當(dāng)?shù)毓?yīng)商提供的零部件是否符合原設(shè)計(jì)的工程要l 求，非用于評(píng)審零部件的原設(shè)計(jì)。求，非用于評(píng)審零部件的原設(shè)計(jì)。l范圍：適用于所有提供在中國(guó)

12、制造零部件的供應(yīng)商。范圍：適用于所有提供在中國(guó)制造零部件的供應(yīng)商。l程序：程序：-樣件定義樣件定義1 樣件定義樣件定義2 l -送樣要求送樣要求l -工裝樣品（工裝樣品（OTS）認(rèn)可程序）認(rèn)可程序l -工程樣品（工程樣品（OTS）文件的提交）文件的提交l定義定義: 關(guān)于正式生產(chǎn)件得以審批的一般產(chǎn)業(yè)程序。關(guān)于正式生產(chǎn)件得以審批的一般產(chǎn)業(yè)程序。l目的目的: 驗(yàn)證某供應(yīng)商的生產(chǎn)過(guò)程是否具備生產(chǎn)滿足客戶要求的產(chǎn)驗(yàn)證某供應(yīng)商的生產(chǎn)過(guò)程是否具備生產(chǎn)滿足客戶要求的產(chǎn)l 品的潛能。品的潛能。l范圍：在新產(chǎn)品投產(chǎn)前，或當(dāng)現(xiàn)有產(chǎn)品在技術(shù)、工藝上有改動(dòng)或供范圍：在新產(chǎn)品投產(chǎn)前，或當(dāng)現(xiàn)有產(chǎn)品在技術(shù)、工藝上有改動(dòng)或供l

13、 應(yīng)商情況發(fā)生變化，都必須通過(guò)此應(yīng)商情況發(fā)生變化，都必須通過(guò)此“正式生產(chǎn)件審批正式生產(chǎn)件審批”程序程序l程序：供應(yīng)商嚴(yán)格按照正式生產(chǎn)件審批程序（程序：供應(yīng)商嚴(yán)格按照正式生產(chǎn)件審批程序（PPAP）中規(guī)定的各項(xiàng)）中規(guī)定的各項(xiàng)l 要求執(zhí)行。要求執(zhí)行。l定義定義: 供應(yīng)商正式生產(chǎn)件審批程序控制計(jì)劃的加強(qiáng)措施，初期生產(chǎn)次供應(yīng)商正式生產(chǎn)件審批程序控制計(jì)劃的加強(qiáng)措施，初期生產(chǎn)次l 品遏制計(jì)劃（品遏制計(jì)劃（GP-12）與產(chǎn)品先期質(zhì)量策劃及控制計(jì)劃參考手）與產(chǎn)品先期質(zhì)量策劃及控制計(jì)劃參考手l 冊(cè)中的投產(chǎn)前控制計(jì)劃是一致的。冊(cè)中的投產(chǎn)前控制計(jì)劃是一致的。l目的目的: 幫助供應(yīng)商驗(yàn)證對(duì)其工序的控制，使質(zhì)量問(wèn)題能迅速

14、在供應(yīng)商幫助供應(yīng)商驗(yàn)證對(duì)其工序的控制，使質(zhì)量問(wèn)題能迅速在供應(yīng)商l 現(xiàn)場(chǎng)被發(fā)現(xiàn)和糾正，而不影響到客戶的生產(chǎn)線?，F(xiàn)場(chǎng)被發(fā)現(xiàn)和糾正，而不影響到客戶的生產(chǎn)線。l范圍：本程序適用于所有需要通過(guò)正式生產(chǎn)件審批程序的零件，包括范圍：本程序適用于所有需要通過(guò)正式生產(chǎn)件審批程序的零件，包括l 所有小批量供貨，加上采購(gòu)部門指定的數(shù)量。此程序不只限項(xiàng)所有小批量供貨，加上采購(gòu)部門指定的數(shù)量。此程序不只限項(xiàng)l 目的開始。目的開始。l程序：作為質(zhì)量先期策劃之組成部分，供應(yīng)商將制定程序：作為質(zhì)量先期策劃之組成部分，供應(yīng)商將制定GP-12投產(chǎn)前控投產(chǎn)前控l 制計(jì)劃，制計(jì)劃，GP-12控制計(jì)劃是控制計(jì)劃是PPAP正式生產(chǎn)件審批

15、程序的要求正式生產(chǎn)件審批程序的要求l 之一，在達(dá)到此階段放行標(biāo)準(zhǔn)之前必須按該計(jì)劃執(zhí)行。之一，在達(dá)到此階段放行標(biāo)準(zhǔn)之前必須按該計(jì)劃執(zhí)行。l定義：實(shí)地驗(yàn)證供應(yīng)商生產(chǎn)工序是否有能力按照預(yù)定生產(chǎn)能力制造定義：實(shí)地驗(yàn)證供應(yīng)商生產(chǎn)工序是否有能力按照預(yù)定生產(chǎn)能力制造l 符合質(zhì)量及數(shù)量要求的產(chǎn)品。符合質(zhì)量及數(shù)量要求的產(chǎn)品。l目的目的: 通過(guò)事先進(jìn)行生產(chǎn)的通過(guò)事先進(jìn)行生產(chǎn)的“按預(yù)定能力運(yùn)行按預(yù)定能力運(yùn)行”來(lái)降低正式投產(chǎn)和加來(lái)降低正式投產(chǎn)和加l 速生產(chǎn)時(shí)失敗的風(fēng)險(xiǎn)。速生產(chǎn)時(shí)失敗的風(fēng)險(xiǎn)。l范圍：除非由采購(gòu)部門供應(yīng)商質(zhì)量及采購(gòu)總監(jiān)授權(quán)豁免以外，所有新范圍：除非由采購(gòu)部門供應(yīng)商質(zhì)量及采購(gòu)總監(jiān)授權(quán)豁免以外，所有新l 的零

16、件都必須執(zhí)行的零件都必須執(zhí)行“按預(yù)定能力運(yùn)行按預(yù)定能力運(yùn)行”。l程序：進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估程序：進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估l 決定決定“按預(yù)定能力運(yùn)行按預(yù)定能力運(yùn)行”的形式：的形式：l 由供應(yīng)商監(jiān)控由供應(yīng)商監(jiān)控l 由客戶監(jiān)控由客戶監(jiān)控l 通知供應(yīng)商安排時(shí)間通知供應(yīng)商安排時(shí)間l 完成完成“按預(yù)定能力運(yùn)行按預(yù)定能力運(yùn)行“程序程序l 后續(xù)工作及進(jìn)行必要的改善后續(xù)工作及進(jìn)行必要的改善 l定義定義: GP-8規(guī)定供應(yīng)商應(yīng)有責(zé)任來(lái)制定一套能實(shí)行持續(xù)改進(jìn)的程序。規(guī)定供應(yīng)商應(yīng)有責(zé)任來(lái)制定一套能實(shí)行持續(xù)改進(jìn)的程序。l目的目的: GP-8概述了在通過(guò)正式生產(chǎn)件審批程序（概述了在通過(guò)正式生產(chǎn)件審批程序（PPAP）和初期生產(chǎn)）和初期生產(chǎn)l

17、 次品遏制（次品遏制（GP-12）程序之后，客戶對(duì)供應(yīng)商的持續(xù)改進(jìn)的要）程序之后，客戶對(duì)供應(yīng)商的持續(xù)改進(jìn)的要l 求。求。l范圍：該程序適用于所有生產(chǎn)零件及材料的供應(yīng)商，在客戶沒(méi)有規(guī)定范圍：該程序適用于所有生產(chǎn)零件及材料的供應(yīng)商，在客戶沒(méi)有規(guī)定l 具體要求時(shí)依然適用。具體要求時(shí)依然適用。l程序：所有供應(yīng)商必須監(jiān)測(cè)其所有零件的質(zhì)量工作情況并致力于持續(xù)程序：所有供應(yīng)商必須監(jiān)測(cè)其所有零件的質(zhì)量工作情況并致力于持續(xù)l 改進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)的程序目標(biāo)在于減少生產(chǎn)加工的偏差和提高產(chǎn)改進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)的程序目標(biāo)在于減少生產(chǎn)加工的偏差和提高產(chǎn)l 品的質(zhì)量，供應(yīng)商應(yīng)著重于聽取用戶的意見和工序的反饋，以品的質(zhì)量，供應(yīng)商應(yīng)著重

18、于聽取用戶的意見和工序的反饋，以l 努力減少工序波動(dòng)。努力減少工序波動(dòng)。l定義：監(jiān)測(cè)供應(yīng)商質(zhì)量成效，促進(jìn)相互交流和有針對(duì)性的改進(jìn)。定義：監(jiān)測(cè)供應(yīng)商質(zhì)量成效，促進(jìn)相互交流和有針對(duì)性的改進(jìn)。l目的：提高質(zhì)量成效反饋，以促使重大質(zhì)量問(wèn)題的改進(jìn)。目的：提高質(zhì)量成效反饋，以促使重大質(zhì)量問(wèn)題的改進(jìn)。l范圍：適用于所有的供應(yīng)商。范圍：適用于所有的供應(yīng)商。l程序：采用批量生產(chǎn)的程序：采用批量生產(chǎn)的PPM來(lái)監(jiān)控供應(yīng)商質(zhì)量成效并將信息反饋于來(lái)監(jiān)控供應(yīng)商質(zhì)量成效并將信息反饋于l 供應(yīng)商和有關(guān)部門，以便：供應(yīng)商和有關(guān)部門，以便：l -與每一供應(yīng)商一起確認(rèn)主要問(wèn)題。與每一供應(yīng)商一起確認(rèn)主要問(wèn)題。l -通過(guò)著眼于主要質(zhì)量

19、問(wèn)題的整改措施來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)通過(guò)著眼于主要質(zhì)量問(wèn)題的整改措施來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)l 改進(jìn)。改進(jìn)。l -加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量目、期望及成效等信息的交流。加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量目、期望及成效等信息的交流。l -作為定點(diǎn)供應(yīng)商和年度優(yōu)秀供應(yīng)商的評(píng)選的依據(jù)。作為定點(diǎn)供應(yīng)商和年度優(yōu)秀供應(yīng)商的評(píng)選的依據(jù)。 l定義：為促進(jìn)解決已確認(rèn)的供應(yīng)商的質(zhì)量問(wèn)題而進(jìn)行交流的程序。定義：為促進(jìn)解決已確認(rèn)的供應(yīng)商的質(zhì)量問(wèn)題而進(jìn)行交流的程序。l目的目的: 對(duì)已確認(rèn)的供貨質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行意見交換，文件記錄，跟蹤并解對(duì)已確認(rèn)的供貨質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行意見交換，文件記錄，跟蹤并解l 決。決。l范圍：所有為某汽車集團(tuán)五菱提供零部件、材料或總成的供應(yīng)商。范圍：所

20、有為某汽車集團(tuán)五菱提供零部件、材料或總成的供應(yīng)商。l程序：識(shí)別程序：識(shí)別如經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)人員核實(shí)，問(wèn)題源于供應(yīng)商不合格，立即通知如經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)人員核實(shí)，問(wèn)題源于供應(yīng)商不合格，立即通知l 供應(yīng)商。供應(yīng)商。l 遏制遏制 供應(yīng)商必須在供應(yīng)商必須在24小時(shí)小時(shí)內(nèi)針對(duì)不合格品遏制及初步整改內(nèi)針對(duì)不合格品遏制及初步整改l 計(jì)劃作出答復(fù)。計(jì)劃作出答復(fù)。l 整改整改供應(yīng)商必須判定問(wèn)題的根源并在供應(yīng)商必須判定問(wèn)題的根源并在10天天內(nèi)就執(zhí)行整改措施，內(nèi)就執(zhí)行整改措施，l 徹底排除問(wèn)題根源的工作情況作出匯報(bào)。徹底排除問(wèn)題根源的工作情況作出匯報(bào)。l 預(yù)防預(yù)防供應(yīng)商必須采取措施杜絕問(wèn)題復(fù)發(fā)，事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)須核實(shí)這供應(yīng)商必須采取措施杜絕問(wèn)題

21、復(fù)發(fā)，事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)須核實(shí)這l 些措施的有效實(shí)施情況，以關(guān)閉些措施的有效實(shí)施情況，以關(guān)閉PR/R程序。程序。 l定義：一級(jí)控制：用于處理定義：一級(jí)控制：用于處理PR/R未能解決的問(wèn)題的補(bǔ)充遏制程序未能解決的問(wèn)題的補(bǔ)充遏制程序l 二級(jí)控制：由客戶控制的次品遏制程序二級(jí)控制：由客戶控制的次品遏制程序l目的：防止不合格件發(fā)往某汽車集團(tuán)五菱并限時(shí)實(shí)施永久性整改措施。目的：防止不合格件發(fā)往某汽車集團(tuán)五菱并限時(shí)實(shí)施永久性整改措施。l范圍：本程序適用于批量生產(chǎn)時(shí)不合格品范圍：本程序適用于批量生產(chǎn)時(shí)不合格品PPM較高或有反復(fù)較高或有反復(fù)PRR等供應(yīng)商。等供應(yīng)商。l程序：程序：l 一級(jí)控制：由某汽車集團(tuán)一級(jí)控制：由某

22、汽車集團(tuán)TYWL向供應(yīng)商提出，供應(yīng)商在發(fā)貨地遏制向供應(yīng)商提出，供應(yīng)商在發(fā)貨地遏制質(zhì)質(zhì) 量量 問(wèn)題外流。問(wèn)題外流。l 二級(jí)控制：由某汽車集團(tuán)二級(jí)控制：由某汽車集團(tuán)TYWL控制的遏制程序，可在供應(yīng)商，某汽控制的遏制程序，可在供應(yīng)商，某汽車集團(tuán)車集團(tuán)TYWL或第三方現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行，費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)?；虻谌浆F(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行，費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)。OHT3-2l定義：在供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量研討，解決具體質(zhì)量問(wèn)題。定義：在供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量研討，解決具體質(zhì)量問(wèn)題。l目的：盡快解決問(wèn)題，使產(chǎn)品質(zhì)量迅速提高，并建立一個(gè)具備控制和目的：盡快解決問(wèn)題，使產(chǎn)品質(zhì)量迅速提高，并建立一個(gè)具備控制和l 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的系統(tǒng)。持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的系

23、統(tǒng)。l范圍：可在供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中任何時(shí)候進(jìn)行。當(dāng)某產(chǎn)品批量生產(chǎn)范圍：可在供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中任何時(shí)候進(jìn)行。當(dāng)某產(chǎn)品批量生產(chǎn)l 不合格品不合格品PPM較高，或有反復(fù)較高，或有反復(fù)PR/R，或受發(fā)貨控制，或查訪及，或受發(fā)貨控制，或查訪及l(fā) 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估期間被特別指出時(shí)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估期間被特別指出時(shí)。l l程序：程序：-在研討會(huì)期間。著重于付諸實(shí)踐地有效地解決問(wèn)題，并采取持在研討會(huì)期間。著重于付諸實(shí)踐地有效地解決問(wèn)題，并采取持l 續(xù)改進(jìn)的一系列措施。續(xù)改進(jìn)的一系列措施。l 記錄現(xiàn)場(chǎng)，廣泛提供各種改進(jìn)意見，評(píng)估，試驗(yàn)并記錄改進(jìn)的記錄現(xiàn)場(chǎng)，廣泛提供各種改進(jìn)意見，評(píng)估，試驗(yàn)并記錄改進(jìn)的l 結(jié)果。結(jié)果。OHT3

24、-3l定義：供應(yīng)商和全球采購(gòu)高級(jí)管理層會(huì)議（執(zhí)行總監(jiān)級(jí)）定義：供應(yīng)商和全球采購(gòu)高級(jí)管理層會(huì)議（執(zhí)行總監(jiān)級(jí)）l目的：迅速行動(dòng)解決長(zhǎng)期未解決的質(zhì)量問(wèn)題。目的：迅速行動(dòng)解決長(zhǎng)期未解決的質(zhì)量問(wèn)題。l范圍：當(dāng)以前所有改進(jìn)步驟未能奏效時(shí)，建議召開此質(zhì)量改范圍：當(dāng)以前所有改進(jìn)步驟未能奏效時(shí)，建議召開此質(zhì)量改l 進(jìn)會(huì)議。進(jìn)會(huì)議。l程序：程序：-某汽車集團(tuán)某汽車集團(tuán)TYWL陳述質(zhì)量問(wèn)題、資料和已采取的措施。陳述質(zhì)量問(wèn)題、資料和已采取的措施。l -供應(yīng)商介紹整改計(jì)劃。供應(yīng)商介紹整改計(jì)劃。l -就是否將此供應(yīng)商從某汽車集團(tuán)就是否將此供應(yīng)商從某汽車集團(tuán)TYWL供應(yīng)商名單中除名作出決定。供應(yīng)商名單中除名作出決定。l -

25、除非在質(zhì)量成效和體系上作出令某汽車集團(tuán)除非在質(zhì)量成效和體系上作出令某汽車集團(tuán)TYWL滿意的改進(jìn)。滿意的改進(jìn)。l -制定并監(jiān)控整改計(jì)劃。制定并監(jiān)控整改計(jì)劃。OHT3-4l定義：在全球范圍內(nèi)尋找有關(guān)產(chǎn)品在質(zhì)量，服務(wù)和價(jià)格方面最具有定義：在全球范圍內(nèi)尋找有關(guān)產(chǎn)品在質(zhì)量，服務(wù)和價(jià)格方面最具有l(wèi) 競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商。競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商。l目的：尋找有關(guān)產(chǎn)品的最佳供貨來(lái)源。目的：尋找有關(guān)產(chǎn)品的最佳供貨來(lái)源。l范圍：適用于在經(jīng)過(guò)供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)會(huì)議之后仍未能改進(jìn)并達(dá)到某汽車集團(tuán)范圍：適用于在經(jīng)過(guò)供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)會(huì)議之后仍未能改進(jìn)并達(dá)到某汽車集團(tuán)l TYWL要求的供應(yīng)商。要求的供應(yīng)商。l程序：程序：由于不能解決質(zhì)量問(wèn)題，

26、主管供應(yīng)商質(zhì)量部門通知采購(gòu)部門，由于不能解決質(zhì)量問(wèn)題，主管供應(yīng)商質(zhì)量部門通知采購(gòu)部門，l 開始尋求全球采購(gòu)。開始尋求全球采購(gòu)。l 采購(gòu)部門開始全球采購(gòu)程序。采購(gòu)部門開始全球采購(gòu)程序。l l l OHT3-6l基本的質(zhì)量體系基本的質(zhì)量體系l合適的技術(shù)能力合適的技術(shù)能力l良好的管理水平良好的管理水平l確定供應(yīng)商是否有資格確定供應(yīng)商是否有資格 進(jìn)行潛在供應(yīng)商評(píng)估進(jìn)行潛在供應(yīng)商評(píng)估lA：采購(gòu)員l 采購(gòu)經(jīng)理l 工程師lB：供應(yīng)商自評(píng)lSQE到潛在供方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量體系評(píng)審（到潛在供方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量體系評(píng)審（PSA）l細(xì)則細(xì)則QS9000帶雙星的項(xiàng)目帶雙星的項(xiàng)目l評(píng)審原則：評(píng)審原則：l 未具備未具備QS900

27、0認(rèn)證且認(rèn)證且l1、制造場(chǎng)所非、制造場(chǎng)所非SGMW現(xiàn)有供貨現(xiàn)有供貨 l 源源l2、技術(shù)、技術(shù)/產(chǎn)品對(duì)潛在供方制造場(chǎng)產(chǎn)品對(duì)潛在供方制造場(chǎng)l 地而言是全新地而言是全新l3、采購(gòu)部具有較高風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)部具有較高風(fēng)險(xiǎn)l評(píng)估質(zhì)量評(píng)估質(zhì)量 體系能力體系能力l2.2.技術(shù)技術(shù) 采購(gòu)部部長(zhǎng)采購(gòu)部部長(zhǎng) 財(cái)務(wù)價(jià)格管理員財(cái)務(wù)價(jià)格管理員l 采購(gòu)經(jīng)理采購(gòu)經(jīng)理 SQE經(jīng)理經(jīng)理l 采購(gòu)項(xiàng)目主管采購(gòu)項(xiàng)目主管l3.3.價(jià)格價(jià)格 采購(gòu)員采購(gòu)員l4.4.服務(wù)服務(wù) 陽(yáng)光程序陽(yáng)光程序開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)l l1進(jìn)度要求進(jìn)度要求供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)工作進(jìn)展?fàn)顩r修正時(shí)間表，確保主項(xiàng)目進(jìn)程要求供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)工作進(jìn)展?fàn)顩r修正時(shí)間表，確保主項(xiàng)目

28、進(jìn)程要求l2技術(shù)要求技術(shù)要求工程圖紙、工程規(guī)范、材料規(guī)范、設(shè)計(jì)更改、材料代用、產(chǎn)品認(rèn)證等方面的工程圖紙、工程規(guī)范、材料規(guī)范、設(shè)計(jì)更改、材料代用、產(chǎn)品認(rèn)證等方面的l 溝通與認(rèn)同。溝通與認(rèn)同。l3商務(wù)要求商務(wù)要求討論由設(shè)計(jì)更改、原材料價(jià)格浮動(dòng)，降低成本的建議及模具費(fèi)用承擔(dān)等對(duì)單件討論由設(shè)計(jì)更改、原材料價(jià)格浮動(dòng)，降低成本的建議及模具費(fèi)用承擔(dān)等對(duì)單件l 成本的影響。成本的影響。l4質(zhì)量要求質(zhì)量要求1、供應(yīng)商質(zhì)量管理、供應(yīng)商質(zhì)量管理16步程序步程序l 2、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃及控制計(jì)劃、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃及控制計(jì)劃l 3、某汽車集團(tuán)、某汽車集團(tuán)TYWL對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量要求要求l5活動(dòng)規(guī)范活動(dòng)規(guī)范制

29、定定期召開會(huì)議的規(guī)范，及時(shí)溝通信息，監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)程，確保所有任務(wù)按時(shí)制定定期召開會(huì)議的規(guī)范，及時(shí)溝通信息，監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)程，確保所有任務(wù)按時(shí)l 完成。完成。 目目 的的1 合理利用資源，滿足客戶要求合理利用資源，滿足客戶要求2 確保開發(fā)、生產(chǎn)進(jìn)度確保開發(fā)、生產(chǎn)進(jìn)度 3 避免晚期更改避免晚期更改4 促進(jìn)雙方信息交流促進(jìn)雙方信息交流5 有競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)格按時(shí)提供合格產(chǎn)有競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)格按時(shí)提供合格產(chǎn)品品lAPQP的五個(gè)階段的五個(gè)階段l1 計(jì)劃和確定項(xiàng)目計(jì)劃和確定項(xiàng)目l2 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)l3 過(guò)程設(shè)計(jì)與開發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)與開發(fā)l4 產(chǎn)品及過(guò)程驗(yàn)證產(chǎn)品及過(guò)程驗(yàn)證l l5 反饋、評(píng)估及整改反饋、評(píng)估及整改l目的目

30、的l1.驗(yàn)證工程樣品與工程的符合性驗(yàn)證工程樣品與工程的符合性l2.驗(yàn)證供應(yīng)商模具、工裝是否能驗(yàn)證供應(yīng)商模具、工裝是否能l 生產(chǎn)滿足客戶要求的產(chǎn)品生產(chǎn)滿足客戶要求的產(chǎn)品l術(shù)語(yǔ)：樣件術(shù)語(yǔ)：樣件l工裝樣品認(rèn)可步驟工裝樣品認(rèn)可步驟l1. LPT啟動(dòng)會(huì)啟動(dòng)會(huì)l2. SP按要求制造工裝樣品、做按要求制造工裝樣品、做l 臺(tái)架試驗(yàn)臺(tái)架試驗(yàn)l3. OTS被核準(zhǔn)發(fā)運(yùn)前，被核準(zhǔn)發(fā)運(yùn)前，SQE安安l 排排 審核文件與樣件審核文件與樣件l4. SQE將按須復(fù)驗(yàn)將按須復(fù)驗(yàn)OTS樣件樣件l5. PE按產(chǎn)品認(rèn)證試驗(yàn)大綱組織按產(chǎn)品認(rèn)證試驗(yàn)大綱組織l 路試和系統(tǒng)試驗(yàn)。路試和系統(tǒng)試驗(yàn)。l6. PE完成完成“OTS認(rèn)可報(bào)告認(rèn)可報(bào)告”

31、l目的目的l驗(yàn)證的供應(yīng)商過(guò)程是否具備生產(chǎn)客戶驗(yàn)證的供應(yīng)商過(guò)程是否具備生產(chǎn)客戶要求的產(chǎn)品的能力要求的產(chǎn)品的能力l適用：適用：l新產(chǎn)品投產(chǎn)前或現(xiàn)有產(chǎn)品在技術(shù)、新產(chǎn)品投產(chǎn)前或現(xiàn)有產(chǎn)品在技術(shù)、材料工藝有改動(dòng)或供應(yīng)商情況發(fā)生變材料工藝有改動(dòng)或供應(yīng)商情況發(fā)生變化，都必須通過(guò)化，都必須通過(guò)PPAPlPPAP重要事件重要事件l1. PPAP試生產(chǎn)要求試生產(chǎn)要求l2. SQE評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)：是否按評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)：是否按生產(chǎn)生產(chǎn)過(guò)程流程過(guò)程流程l 和和試生產(chǎn)控制計(jì)劃試生產(chǎn)控制計(jì)劃生產(chǎn)生產(chǎn)l3. 測(cè)量系統(tǒng)分析測(cè)量系統(tǒng)分析l4. 工序能力評(píng)估（工序能力評(píng)估（100件件/連續(xù)生連續(xù)生產(chǎn)）產(chǎn)）l5. 按要求取樣并安排樣件尺寸，按要求

32、取樣并安排樣件尺寸，材料和性能試驗(yàn)材料和性能試驗(yàn)l6. 按按PPAP檢查清單檢查清單整理報(bào)整理報(bào)告，自評(píng)合格并經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)告，自評(píng)合格并經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)l7. SQE評(píng)估并完成評(píng)估并完成PPAP認(rèn)可報(bào)認(rèn)可報(bào)告告l目的目的l幫助供應(yīng)商驗(yàn)證其試生產(chǎn)時(shí)工序的控制，使質(zhì)量問(wèn)題能幫助供應(yīng)商驗(yàn)證其試生產(chǎn)時(shí)工序的控制，使質(zhì)量問(wèn)題能迅速迅速在供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)被發(fā)現(xiàn)在供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)被發(fā)現(xiàn)和糾正，而不會(huì)影響客戶的生產(chǎn)線。和糾正，而不會(huì)影響客戶的生產(chǎn)線。l關(guān)注：關(guān)注：試生產(chǎn)控制計(jì)劃試生產(chǎn)控制計(jì)劃的加強(qiáng)措施。的加強(qiáng)措施。l l 例如：例如：l 增加檢驗(yàn)次數(shù)增加檢驗(yàn)次數(shù)l 增加過(guò)程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)點(diǎn)增加過(guò)程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)點(diǎn) 及時(shí)發(fā)

33、現(xiàn)、糾正潛在不及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正潛在不符合符合l 增加審核增加審核l目的目的l實(shí)地驗(yàn)證供應(yīng)商生產(chǎn)工序是否有能力按預(yù)定節(jié)拍制造符合質(zhì)量及數(shù)量要求的產(chǎn)品，實(shí)地驗(yàn)證供應(yīng)商生產(chǎn)工序是否有能力按預(yù)定節(jié)拍制造符合質(zhì)量及數(shù)量要求的產(chǎn)品，以降低正式投產(chǎn)和加速生產(chǎn)時(shí)失敗的風(fēng)險(xiǎn)以降低正式投產(chǎn)和加速生產(chǎn)時(shí)失敗的風(fēng)險(xiǎn)l l進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估決定監(jiān)控方式：進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估決定監(jiān)控方式： 客戶要求客戶要求l A 供應(yīng)商監(jiān)控供應(yīng)商監(jiān)控l B 客戶監(jiān)控客戶監(jiān)控l l l l l l l 能力提高能力提高改改 善（整改善（整改）評(píng)評(píng) 估估工序問(wèn)題反饋工序問(wèn)題反饋 持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn) 目的：概述客戶對(duì)供應(yīng)商的持續(xù)改進(jìn)的目的：概述客戶對(duì)供應(yīng)商的持

34、續(xù)改進(jìn)的要求要求l讓所有客戶和供應(yīng)商受益讓所有客戶和供應(yīng)商受益l要求：供應(yīng)商必須監(jiān)測(cè)其質(zhì)量并致力于要求：供應(yīng)商必須監(jiān)測(cè)其質(zhì)量并致力于持續(xù)改進(jìn)。持續(xù)改進(jìn)。l目標(biāo)：不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平和目標(biāo)：不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平和降低成本。降低成本。lA 須改進(jìn)的項(xiàng)目須改進(jìn)的項(xiàng)目lB 持續(xù)改進(jìn)技術(shù)持續(xù)改進(jìn)技術(shù)l目的：目的：l加強(qiáng)質(zhì)量成效信息反饋，促進(jìn)重大質(zhì)量問(wèn)題加強(qiáng)質(zhì)量成效信息反饋，促進(jìn)重大質(zhì)量問(wèn)題的改進(jìn)的改進(jìn)l程序：采用批量產(chǎn)品的百萬(wàn)件不合格數(shù)程序：采用批量產(chǎn)品的百萬(wàn)件不合格數(shù)l PPM監(jiān)控并將信息反饋給供應(yīng)商監(jiān)控并將信息反饋給供應(yīng)商l 和相關(guān)部門以便：和相關(guān)部門以便：l 1. 確認(rèn)主要問(wèn)題確認(rèn)主要

35、問(wèn)題l 2. 著眼主要問(wèn)題的整改來(lái)促進(jìn)質(zhì)著眼主要問(wèn)題的整改來(lái)促進(jìn)質(zhì)l 量的持續(xù)改進(jìn)量的持續(xù)改進(jìn)l 3. 加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)、期望及成效等加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)、期望及成效等l 信息交流。信息交流。l 4. 作為定點(diǎn)供應(yīng)商和年度優(yōu)秀供作為定點(diǎn)供應(yīng)商和年度優(yōu)秀供l 應(yīng)商評(píng)選依據(jù)應(yīng)商評(píng)選依據(jù)l要求：要求：l某汽車集團(tuán)某汽車集團(tuán)TYWL對(duì)采購(gòu)件的對(duì)采購(gòu)件的PPM要求要求l （2002年）年）l PPM500lSGM對(duì)采購(gòu)件的對(duì)采購(gòu)件的PPM要求要求 PPM250l lGM對(duì)采購(gòu)件的對(duì)采購(gòu)件的PPM要求要求 PPM25lA需改進(jìn)的項(xiàng)目需改進(jìn)的項(xiàng)目l1 計(jì)劃外停機(jī)時(shí)間計(jì)劃外停機(jī)時(shí)間l2 過(guò)長(zhǎng)的循環(huán)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的循環(huán)時(shí)間l3

36、報(bào)廢、返工、返修報(bào)廢、返工、返修l4 場(chǎng)地的非增殖使用場(chǎng)地的非增殖使用l5 過(guò)大的變差過(guò)大的變差l6 人力和材料的浪費(fèi)人力和材料的浪費(fèi)l7 不良的質(zhì)量成本不良的質(zhì)量成本l8 產(chǎn)品難裝配或安裝產(chǎn)品難裝配或安裝l9 過(guò)多的搬運(yùn)與貯存過(guò)多的搬運(yùn)與貯存l10 臨界測(cè)量系統(tǒng)能力臨界測(cè)量系統(tǒng)能力l11 顧客不滿意，如抱怨、退貨等顧客不滿意，如抱怨、退貨等lB持續(xù)改進(jìn)技術(shù)持續(xù)改進(jìn)技術(shù)l1 防錯(cuò)（設(shè)計(jì)、工裝等）防錯(cuò)（設(shè)計(jì)、工裝等）l2 控制圖控制圖l3 設(shè)備總效率設(shè)備總效率l4 PPM分析分析l5價(jià)值分析價(jià)值分析 l6 基準(zhǔn)確定基準(zhǔn)確定l7 動(dòng)作動(dòng)作/人機(jī)工程分析人機(jī)工程分析不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本！不斷提

37、高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本！樣件（樣件（PROTOTYPE）工程樣件（工程樣件（OTS）生產(chǎn)件（生產(chǎn)件（PPAP）1/ 指按指按GM認(rèn)可的圖紙、樣板、認(rèn)可的圖紙、樣板、模型和模型和/或其它工程設(shè)計(jì)資料，或其它工程設(shè)計(jì)資料，使用指定的材料制造的樣件。使用指定的材料制造的樣件。2 / 樣件可按某些不同于正規(guī)生樣件可按某些不同于正規(guī)生產(chǎn)要求的方法制造，如使用軟產(chǎn)要求的方法制造，如使用軟模具、簡(jiǎn)易工裝夾具等。模具、簡(jiǎn)易工裝夾具等。3/ 用于認(rèn)證設(shè)計(jì)用于認(rèn)證設(shè)計(jì)1/指采用生產(chǎn)用模具、夾具，指采用生產(chǎn)用模具、夾具，由中國(guó)定點(diǎn)供應(yīng)商制造并經(jīng)臺(tái)由中國(guó)定點(diǎn)供應(yīng)商制造并經(jīng)臺(tái)架試驗(yàn)合格的零部件。架試驗(yàn)合格的零部件。 2

38、/其國(guó)產(chǎn)化率與正式生產(chǎn)件相其國(guó)產(chǎn)化率與正式生產(chǎn)件相同，但可采用模擬生產(chǎn)工藝同，但可采用模擬生產(chǎn)工藝（過(guò)程），不用生產(chǎn)用的機(jī)床（過(guò)程），不用生產(chǎn)用的機(jī)床設(shè)備，不按生產(chǎn)節(jié)拍生產(chǎn)。設(shè)備，不按生產(chǎn)節(jié)拍生產(chǎn)。 3/ 用于認(rèn)證國(guó)產(chǎn)化（與工程要用于認(rèn)證國(guó)產(chǎn)化（與工程要求的符合性）求的符合性）1/指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)使用生產(chǎn)工裝、指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)使用生產(chǎn)工裝、量具、工藝（過(guò)程）、材料、量具、工藝（過(guò)程）、材料、操作者、環(huán)境和工藝參數(shù)，如操作者、環(huán)境和工藝參數(shù)，如進(jìn)給量進(jìn)給量/速度速度/節(jié)拍節(jié)拍/溫度溫度/壓力等壓力等制造的零部件。制造的零部件。2 / 生產(chǎn)樣件應(yīng)抽自一批具有相生產(chǎn)樣件應(yīng)抽自一批具有相當(dāng)數(shù)量的生產(chǎn)件。當(dāng)數(shù)量

39、的生產(chǎn)件。3/ 用于認(rèn)證生產(chǎn)工藝（過(guò)程）。用于認(rèn)證生產(chǎn)工藝（過(guò)程）。策劃策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)與開發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)與開發(fā)產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn)產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn)生產(chǎn)生產(chǎn)反饋、評(píng)定和糾正措施反饋、評(píng)定和糾正措施項(xiàng)目批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)概念提出概念提出/批準(zhǔn)批準(zhǔn)樣件樣件試生產(chǎn)試生產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn)策劃策劃l1建立共同的過(guò)程，向建立共同的過(guò)程，向SQE和和l 供應(yīng)商提供一種通用的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商提供一種通用的標(biāo)準(zhǔn)l 化模式?；Ｊ?。l2實(shí)現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)在GM中零件提交狀態(tài)互惠。中零件提交狀態(tài)互惠。l3 實(shí)現(xiàn)全球系統(tǒng)資源共享，有實(shí)現(xiàn)全球系統(tǒng)資源共享，有l(wèi) 效配置效配置GM資源。資源。l4縮短產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)周期。縮短產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)

40、周期。l5創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的零部件供應(yīng)鏈，為整創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的零部件供應(yīng)鏈，為整 l 車廠提供良好的發(fā)展背景。車廠提供良好的發(fā)展背景。l6實(shí)現(xiàn)整車廠、供應(yīng)商、客戶三贏。實(shí)現(xiàn)整車廠、供應(yīng)商、客戶三贏。l 全球采購(gòu)部全球采購(gòu)部北美卡車業(yè)務(wù)部北美卡車業(yè)務(wù)部北美卡車業(yè)務(wù)部北美卡車業(yè)務(wù)部傳動(dòng)系部傳動(dòng)系部歐洲業(yè)務(wù)部歐洲業(yè)務(wù)部亞太業(yè)務(wù)部亞太業(yè)務(wù)部拉美業(yè)務(wù)部拉美業(yè)務(wù)部GM網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖定義定義目的目的范圍范圍程序程序補(bǔ)充遏制程序補(bǔ)充遏制程序一一級(jí)級(jí)發(fā)發(fā)貨貨控控制制 由供應(yīng)商監(jiān)由供應(yīng)商監(jiān)控的次品制程控的次品制程序。序。 防止不合格防止不合格件發(fā)往主機(jī)廠并件發(fā)往主機(jī)廠并限時(shí)實(shí)施永久性限時(shí)實(shí)施永久性整改措施。整改措施。 批量生產(chǎn)批

41、量生產(chǎn)時(shí)不合格品時(shí)不合格品PPM較高或有較高或有反復(fù)反復(fù)PRR等供等供應(yīng)商應(yīng)商 某汽車集團(tuán)某汽車集團(tuán)TYWL向向供應(yīng)商提出，供應(yīng)商供應(yīng)商提出，供應(yīng)商在發(fā)貨地遏制質(zhì)在發(fā)貨地遏制質(zhì) 量。量。 調(diào)整下一階段的調(diào)整下一階段的產(chǎn)品配額或暫停供產(chǎn)品配額或暫停供整改。整改。二二級(jí)級(jí)發(fā)發(fā)貨貨控控制制 由客戶控制的由客戶控制的次品遏制程序。次品遏制程序。 防止不合格防止不合格件發(fā)往主機(jī)廠并件發(fā)往主機(jī)廠并限時(shí)實(shí)施永久性限時(shí)實(shí)施永久性整改措施。整改措施。 批量生產(chǎn)時(shí)批量生產(chǎn)時(shí)不合格品不合格品PPM較高或有反復(fù)較高或有反復(fù)PRR等供應(yīng)商等供應(yīng)商 由某汽車集團(tuán)由某汽車集團(tuán)TYWL控制的遏制程控制的遏制程序，可在供應(yīng)商、

42、某序，可在供應(yīng)商、某汽車集團(tuán)汽車集團(tuán)TYWL或第或第三方現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行，費(fèi)用三方現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行，費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)由供應(yīng)商承擔(dān) 暫停供整改。暫停供整改。 取消開展新業(yè)取消開展新業(yè)務(wù)資格。務(wù)資格。定義：定義：目的：目的：范圍：范圍：程序質(zhì)量研討會(huì)質(zhì)量研討會(huì)在供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)在供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量研討，解行質(zhì)量研討，解決具體質(zhì)量問(wèn)題。決具體質(zhì)量問(wèn)題。SQE或其主管出或其主管出席席盡快解決問(wèn)題，使盡快解決問(wèn)題，使產(chǎn)品質(zhì)量迅速提高，產(chǎn)品質(zhì)量迅速提高，并建立一個(gè)具備控并建立一個(gè)具備控制和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量制和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的系統(tǒng)。的系統(tǒng)。任何時(shí)候。當(dāng)某產(chǎn)品任何時(shí)候。當(dāng)某產(chǎn)品批量生產(chǎn)不合格品批量生產(chǎn)不合格品PPM較高，或有反復(fù)較高，或有反復(fù)PR/R，或受發(fā)貨控，或受發(fā)貨控制，或查訪及制，或查訪及 風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估期間被特別指出評(píng)估期間被特別指出時(shí)。時(shí)。 著重于付諸實(shí)踐地著重于付諸實(shí)踐地有效地解決問(wèn)題，并采有效地解決問(wèn)題，