催款與討債成功絕招(doc10頁)

1、催款與討債成功絕招（doc 10頁）30種催款討債第一章債、債務(wù)糾紛和討債債及其分類1 .債的涵義我國民法通則第八十四條規(guī)定，債是“按照法律的規(guī)定或合 同的約定，在當(dāng)事人之間產(chǎn)生的特定的權(quán)利和義務(wù)?！? .債權(quán)人和債務(wù)人的涵義債權(quán)人是參與債的法律關(guān)系當(dāng)事人中的權(quán)利主體，即在當(dāng)事人之 中有權(quán)請求對方為一定行為或不為一定行為的一方。簡單說，所謂債 權(quán)人就是在債權(quán)債務(wù)關(guān)系之中享有權(quán)利的一方。債權(quán)人是參與債的法律關(guān)系當(dāng)事人中的義務(wù)主體，即在當(dāng)事人之 中負(fù)有為一定行為或不為一定行為以滿足對方請求的一方。簡單說， 所謂債權(quán)人就是在債權(quán)債務(wù)關(guān)系之中承擔(dān)義務(wù)的一方。3 .債的特征債的特征主要表現(xiàn)在債權(quán)和所有權(quán)

2、的相互關(guān)系及其區(qū)別上。所有權(quán)和債權(quán)是我國民法中的兩大基本的財產(chǎn)權(quán)。所有權(quán)是取得 債權(quán)的基礎(chǔ)和前提。民法規(guī)定，民事主體若不享有對某項財產(chǎn)的所有 權(quán)，就不能在經(jīng)濟(jì)活動中交換該項財產(chǎn)，因而也就不能產(chǎn)生債權(quán)。所 有權(quán)是債權(quán)實現(xiàn)的后果。因為債權(quán)關(guān)系的發(fā)生，常常導(dǎo)致所有權(quán)的轉(zhuǎn) 移和取得。因此兩者是緊密相聯(lián)又互不相同的。4 .債的分類A .根據(jù)債的標(biāo)的物之屬性不同分為特定物之債和種類物之債。前者的特定物的所有權(quán)在債成立時即以轉(zhuǎn)移，當(dāng)債務(wù)人清償 債務(wù)時特定物意外損壞或滅亡，債務(wù)人可免交原物但必須賠償損 失；后者種類物的所有權(quán)在交付時才轉(zhuǎn)移，當(dāng)債務(wù)人清償債務(wù)時 標(biāo)的物在交付前意外損壞或滅亡，除特殊情況外債務(wù)人不

3、能免除 交付實物的義務(wù)。B . 根據(jù)債的主體的數(shù)量多少的不同，可分為單一之債和多數(shù)人之 債。前者是指債權(quán)人和債務(wù)人各為一人；后者是指債權(quán)人和債務(wù) 人一方或雙方是多數(shù)人。C . 根據(jù)債的內(nèi)容能否由當(dāng)事人選擇，可分為簡單之債和選擇之債。債的內(nèi)容規(guī)定只能請求或承擔(dān)為一種行為或不為一種行為，當(dāng)事人不能選擇的，是簡單之債。債的內(nèi)容規(guī)定了幾種可為或不可為的行為，當(dāng)事人可以從中選擇其一的，是選擇之債。選擇權(quán) 歸屬債權(quán)人的叫選擇債權(quán)，歸屬債務(wù)人的叫選擇債務(wù)。有選擇規(guī) 定無選擇權(quán)歸屬的，一般認(rèn)為是選擇債務(wù)。、二、債的發(fā)生、變更、履行、終止和擔(dān)保30種催款討債1.債的發(fā)生及其根據(jù)債的發(fā)生是指依照我國民事法律規(guī)范發(fā)

4、生在特定的民事主體之間 的債權(quán)和債務(wù)關(guān)系。能夠引起債發(fā)生的法律事實就是債的發(fā)生根據(jù)。 通常也叫債務(wù)產(chǎn)生的原因。引起債的發(fā)生根據(jù)主要有以下幾種：A.因各種各樣的經(jīng)濟(jì)合同所生之債、或者變更、消滅原有民事關(guān)系而簽訂的協(xié)議。B.因不當(dāng)?shù)美畟?。不?dāng)?shù)美笡]有合法根據(jù)而取得不當(dāng)利益，造成他人損失的 行為。認(rèn)定不當(dāng)?shù)美哂幸环饺〉美妗⑺绞艿綋p失、二者 之間有因果關(guān)系、沒有合法根據(jù)的條件。C.因侵權(quán)行為所生之債。侵權(quán)行為是指行為人不法侵害國家、集體的財產(chǎn)或者他人的 人身和財產(chǎn)，造成財產(chǎn)損害或者精神損害的行為。構(gòu)成侵權(quán)行為 要具有存在損害事實、加害行為具有違法性、二者之間存在因果 關(guān)系、行為人主觀上

5、有過錯。D.因無因管理所生之債。無因管理是指沒有法定的或者約定的義務(wù)，為避免他人利益 受損失而進(jìn)行管理或者服務(wù)的行為。構(gòu)成無因管理要具有為他人 管理事物的事實、必須有為他人謀利益的意思、沒有法定的或者 約定的義務(wù)。E.懸賞廣告所生債務(wù)。懸賞廣告是公民或者法人采取廣告形式，公開申明對完成指 定事項的人給予酬金或者獎勵的表示。F.因救助行為所生之債。救助行為是當(dāng)公共財產(chǎn)、他人財產(chǎn)或人身遭到損害威脅時， 行為人挺身救助，保障公共財產(chǎn)、他人財產(chǎn)人身安全，結(jié)果自己 受到損失。G.因單方指定所生之債。單方指定是行為人以其單方面的意志作出決定，從而產(chǎn)生債 權(quán)債務(wù)關(guān)系的法律行為。單方指定要具有只有在法律特別許

6、可的 情況下，才能以單方行為產(chǎn)生債權(quán)債務(wù)關(guān)系、行為人只能給相對人以權(quán)利，不能設(shè)定義務(wù)、此項行為不得侵害第三者的利益，或違背公共道德。2 .債的變更債的變更是指根據(jù)一定的法律事實而改變債的主體、內(nèi)容或者客 體。債的變更主要有債的主體的變更、債的內(nèi)容的變更、債的客體的變 更三類。債的主體的變更是指在經(jīng)濟(jì)活動中，當(dāng)債權(quán)人或債務(wù)人與第三人達(dá) 成協(xié)議，轉(zhuǎn)移債權(quán)或債務(wù)。債的內(nèi)容的變更是指當(dāng)事人之間權(quán)利、義務(wù)的變更。30種催款討債債的客體的變更是指權(quán)利和義務(wù)共同指向的標(biāo)的物的變更。3 .債的履行債的履行也叫做債的清償或債的償付。就是債務(wù)主體按照債務(wù)內(nèi)容 的要求，全面地、適當(dāng)?shù)赝瓿善淞x務(wù)，向債權(quán)人清償債務(wù)。法

7、律要求對債全面履行，包括實際履行和正確履行兩方面。前者是指要求債的雙方當(dāng)事人嚴(yán)格地按照法律規(guī)定或者合同規(guī)定的債務(wù)標(biāo)的 履行，而不得任意變更債的標(biāo)的或以付違約金和賠償損失代替?zhèn)穆?行；后者是指要求債的主體、標(biāo)的、時間、地點和方法等必須適當(dāng)。4 .債的終止債的終止也叫做債的消滅，它是指既存之債因一定的法律事實而終 止，也即是既存之債權(quán)債務(wù)關(guān)系因一定的法律事實而終止。引起債的終止的法律事實主要有債因履行、抵消、提存、法律規(guī)定或行政命令、免除、混同而終止等幾種。5 .債的擔(dān)保債的擔(dān)保目的是督促債務(wù)人嚴(yán)格履行債務(wù)，從而保障債權(quán)人的權(quán)利 得以實現(xiàn)。其形式主要有保證、違約金、定金等幾種。三、債的不履行、債

8、務(wù)糾紛和討債1 .債的不履行債的不履行是指債的主體沒有按照債的規(guī)定全面地正確地完成一 定的行為或者不行為。其后果是債務(wù)人必須承擔(dān)責(zé)任，給付違約金和賠 償損害。債的不履行可分為全部、部分、不正確履行等2 .債務(wù)糾紛核債債務(wù)糾紛是指債的當(dāng)事人對彼此間債權(quán)債務(wù)關(guān)系產(chǎn)生分歧,發(fā)生爭議。1.討債討債是指債權(quán)人運用合法手段通過書面或口頭等形式向債務(wù)人發(fā)出催告，要求債務(wù)人立即清償債務(wù)的行為。第二章討債代理和討債時效代理及其產(chǎn)生的依據(jù)1 .代理及其法律特征。代理是一種民事法律關(guān)系。在這種法律關(guān)系中，代理人以被代理人的名義，在代理權(quán)限內(nèi)同第三人實施法律行為， 所產(chǎn)生的法律后果由被 代理人承受。其法律特征是：、A

9、 .代理行為是以被代理人名義進(jìn)行的。30種催款討債B .代理行為必須是具有法律意義的行為。C .代理人在代理權(quán)范圍內(nèi)為意思表示。D .代理行為的法律后果直接歸屬于被代理人。2 .代理產(chǎn)生的根據(jù)及代理種類。代理產(chǎn)生的根據(jù)是指能夠產(chǎn)生代理關(guān)系的法律事實。 其法律事實有 當(dāng)事人的委托、法律的規(guī)定、國家有關(guān)機(jī)關(guān)的指定等。根據(jù)代理產(chǎn)生的根據(jù)可分為委托代理、法定代理、和指定代理等種類。無權(quán)代理及其法律后果1 .無權(quán)代理及產(chǎn)生的原因。無權(quán)代理就是沒有代理權(quán)而以他人的名義實施法律行為。其產(chǎn)生的原因有：A.原代理權(quán)已經(jīng)終止，繼續(xù)用被代理人的名義進(jìn)行法律行為。B.代理權(quán)超過代理權(quán)限進(jìn)行的法律行為。C.未經(jīng)授權(quán)的代

10、理。2 .無權(quán)代理的法律后果。“被代理人”有追認(rèn)權(quán)。如“被代理人”在事后對無權(quán)代理行為給 予追認(rèn)或承認(rèn)，則無權(quán)代理就變成有權(quán)代理，從而對“被代理人”發(fā)生 效力。第三人有催告權(quán)或撤消權(quán)。指第三人有權(quán)催告“被代理人”在一定期限內(nèi)確切答復(fù)是否給予追認(rèn)或承認(rèn)。 如過期未有確定的答復(fù)，法律上 就認(rèn)為是拒絕追認(rèn)。同時第三人在“被代理人”追認(rèn)前有權(quán)解除與無權(quán)代理人之間的法律行為。無權(quán)代理人的賠償責(zé)任。如“被代理人”拒絕追認(rèn)其代理權(quán)，而其 本人又不能證明其代理行為，那么其對無權(quán)代理行為所造成的第三人和 “被代理人”的損害負(fù)責(zé)賠償。三、代理關(guān)系的終止有下列原因之一的，代理關(guān)系即終止：1 .當(dāng)事人一方死亡，宣告死

11、亡或者法人消滅。2 .代理人喪失行為能力。3 .設(shè)定法定代理的原因消失。4 .代理權(quán)的撤消和辭去。5 .代理任務(wù)完成或者代理有效期屆滿。四、討債代理1.討債代理及其特征討債代理簡單的說就是債權(quán)人委托代理向債務(wù)人討債。其特征和性30種催款討債2.討債代理權(quán)的發(fā)生質(zhì)與一般代理一樣。討債代理人的權(quán)限都是由債權(quán)人的授權(quán)行為也即是由債權(quán)人的委 托而產(chǎn)生的。授權(quán)形式因其事關(guān)重大，一般應(yīng)有討債授權(quán)委托書。3,討債代理的再代理討債代理的冉代理是指討債代理人把債權(quán)人委托的事物再委托給 他人代理。通常在事前應(yīng)征得債權(quán)人同意，緊急情況下，也應(yīng)在事后及時告訴 債權(quán)人。再代理人產(chǎn)生后代理人依舊享有代理權(quán)并對再代理人有監(jiān)

12、督權(quán) 和解除權(quán)4.討債代理中的不正常行為其不正常行為主要表現(xiàn)為討債人行為不正常。如濫用代理權(quán)或者無 權(quán)代理。濫用代理權(quán)指代理人利用債權(quán)人授予他的權(quán)限進(jìn)行損害債權(quán)人利 益的活動。無權(quán)代理指代理人超越債權(quán)人授予他的權(quán)利范圍、代理權(quán)已經(jīng)終 止、債權(quán)人并未授權(quán)予他代理權(quán)等。其所產(chǎn)生的后果與其他無權(quán)代理一 樣。五、討債時效1 .時效制度及其意義時效制度指的是在民事立法中,定的事實狀態(tài)經(jīng)過一定的時間之后即產(chǎn)生一定的法律后果的制度時效又分取得時效和消滅（終止）時效 時效的成立的兩個必要條件是：一定的事實狀態(tài)與一定時間的經(jīng)過。時效的意義是為了穩(wěn)定社會經(jīng)濟(jì)生活秩序。 法律對超過時效期限的權(quán)利不予保護(hù)，有利于監(jiān)督

13、權(quán)利人及時履行自己的權(quán)利。 可以避免遠(yuǎn)年 債務(wù)糾紛的發(fā)生。2 .討債時效A.訴訟時效與債權(quán)效力的時間限制。訴訟時效，是指權(quán)利人在法定提起訴訟的期限內(nèi)如果不行使 其權(quán)利，那么就喪失了請求人民法院依照訴訟程序強制義務(wù)人履 行義務(wù)的權(quán)利。B.債權(quán)時效的類別債權(quán)時效的類別分一般訴訟時效和特殊訴訟時效。一般訴訟時效的期限是兩年（民法通則中規(guī)定）。特殊訴訟時效是專門為某些特殊的民事法律關(guān)系所規(guī)定的時 效。一般有民法法典或單行法規(guī)加以規(guī)定。特殊訴訟時效優(yōu)先于一般訴訟時效。C.債權(quán)時效期間的起算點訴訟時效期間，通常是從權(quán)利人的權(quán)利可以行使之時起算，而不應(yīng)當(dāng)從權(quán)利人權(quán)利發(fā)生之時起算，因債權(quán)債務(wù)關(guān)系和債務(wù)的種類的

14、復(fù)雜，因而訴訟時效的起算 時間就不相同。a.約定履行期限的債權(quán)，訴訟時效從期限屆滿之時起算。 30不中催款討債b.沒有履行期限的債權(quán)，訴訟時效一般應(yīng)當(dāng)在債權(quán)人主張權(quán)利”、（即行使權(quán)）時起算。c.附條件或期限的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，其訴訟時效從條件成熟或期限到達(dá)時開始起算。d.因侵權(quán)行為所產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，其訴訟時效一般應(yīng)當(dāng)從造成損害之時開始起算。民法通則規(guī)定當(dāng)權(quán)利人受到侵害后，權(quán)利人不知道受侵 害的事實或者不知道致害人是誰其勝訴權(quán)可以最長保留期限為二 十年。D.訴訟時效的中止。訴訟時效的中止是指在訴訟時效期間的最后六個月內(nèi)，由于 一定的法定事由的發(fā)生，導(dǎo)致權(quán)利人無法行使其請求權(quán)，即權(quán)利 人不能提起訴

15、訟，法律規(guī)定其訴訟時效期間應(yīng)當(dāng)暫停計算，而已經(jīng)經(jīng)過的時效期間則仍然有效，當(dāng)阻礙訴訟時效進(jìn)行的事由消除之后，時效繼續(xù)進(jìn)行。E.訴訟時效的中斷。訴訟時效的中斷是指在訴訟時效進(jìn)行中，因一定的法定事由 的發(fā)生而阻礙時效的進(jìn)行，導(dǎo)致以前經(jīng)過的時效期間全都?xì)w于無 效，當(dāng)這種法定事由消除之后，訴訟時效再重新起算。F.訴訟時效的延長。訴訟時效的延長是指法院對于訴訟時效完成的期限給予適當(dāng)?shù)难娱L。G.期間的計算方法。期間是指民事法律關(guān)系設(shè)立、變更或終止的時間。期間包括法定期間和人民法院定期間兩種，具體計算方法如下：a.我國民法上所稱的期間一律按照公歷年、月、日、小時計 算，期間的開始時間叫做始期，其結(jié)束時間叫做終

16、期。b.以日、月、年計算期間的，當(dāng)天不計算在內(nèi)，從下一天開 始計算起，并且必須以日歷上的時間為準(zhǔn)；以小時計算期 間的，從規(guī)定之時開始計算。c.期間的最后一天是星期日或者其它法定休假日的，以休假 日的次日（即第二天為最后一天）。期間的最后一天的截 止時間為二十四點，如果規(guī)定有業(yè)務(wù)活動時間的話，應(yīng)當(dāng) 直至停止業(yè)務(wù)活動的時間截止。d.我國民法期間中的“以上”、“以下”、“以內(nèi)”、“以前”、“屆 滿”、等等，都包括本數(shù)?！耙酝狻薄ⅰ辈粷M”則不包括本數(shù)。第三章催款人應(yīng)具備的素質(zhì)和能力催款人的職業(yè)道德30種催款討債催款人應(yīng)具備尊紀(jì)守法、依法辦事、忠于職守的職業(yè)道德。i.催款代理人必須在維護(hù)債權(quán)人利益的前提

17、下行使債權(quán)人所授予的代理 權(quán)。2 .在催款過程中，在和債務(wù)人的具體糾纏活動中要尊重債務(wù)人的人格尊 嚴(yán)、人身自由、人身安全，尊重債務(wù)人的正當(dāng)?shù)?、合法的?quán)益。3 .要具有高度的責(zé)任感，要將債權(quán)人的利益放在首位。4 .在催款過程中要積極、主動地努力工作，完成自己的催款任務(wù)。催款人的心理素質(zhì)催款人應(yīng)具備靈敏的感知、較強的記憶、嚴(yán)密的思維、穩(wěn)定的情緒和堅強的意志等的心理素質(zhì)。三、催款人的語言文字能力催款人需要有很強白語言文字能力 ，這樣當(dāng)他在與債務(wù)人交涉的過程 中，就能準(zhǔn)確的理解債務(wù)人說話的意思，掌握其態(tài)度和意圖；并能從債務(wù) 人的陳述之中及時發(fā)現(xiàn)、掌握一些有用的信息，債務(wù)人偶有失言，也能被 他抓住把柄；

18、并能準(zhǔn)確、完整地向債務(wù)人傳達(dá)債權(quán)人的意見及其對債務(wù)人 清償債務(wù)的要求；并在書面交涉時可以作到把握精神實質(zhì)，用詞恰當(dāng)，語 句結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，使債務(wù)文書一絲不茍，不給債務(wù)人可趁之機(jī)；并有很強的思 辯能力和理解能力。因此催款人平時要注意提高自己的語言文字能力，經(jīng) 常訓(xùn)練多讀、多聽、多想、多寫。學(xué)習(xí)有關(guān)邏輯學(xué)方面的知識和專業(yè)知識。四、催款人的公關(guān)能力催款人在催款時要注意以下公關(guān)原則：1 .要有禮貌、講禮節(jié)。2 .控制情緒，學(xué)會忍耐。3 .專心致志、側(cè)耳傾聽。五、催款人的知識準(zhǔn)備催款人應(yīng)當(dāng)具備法律知識、經(jīng)濟(jì)知識、語言知識、邏輯知識、心理知識公關(guān)知識等，知識越多越好，催款人只有不斷提高自身的素質(zhì)，能力， 積累大

19、量的知識，才能在各種場合對各種人物都能應(yīng)付自如。六、催款人的民事行為能力民事行為能力指我國公民通過自己的行為行使其民事權(quán)利和履行其民 事義務(wù)的能力或者資格，民事行為能力還包括公民對自己的違法行為應(yīng)當(dāng) 承擔(dān)民事責(zé)任能力。因此催款人必須具有民事行為能力。否則其行為不具 法律效力、不為法律承認(rèn)，不受法律保護(hù)。債權(quán)人要從以下幾點判斷催款人是否有完全民事行為能力：1 .年齡必須是十八周歲以上。2 .精神狀態(tài)必須正常。30種催款討債第四章催款的場合及目標(biāo)一、 催款的場合催款人要善于捕捉實際，找準(zhǔn)機(jī)會，在各種場合向債務(wù)人催討債務(wù)。下面簡單介紹幾種催款的場合：1 .登門催款登門催款是指債權(quán)人或者催款人走出去，

20、 到債務(wù)人所在地，和債務(wù) 人直接進(jìn)行面對面的交涉、協(xié)商，直接向債務(wù)人就債的清償進(jìn)行催討。這是最普遍的催款場合，它的優(yōu)點是：A.欠債不還被債權(quán)人追上門來，人們通常都會同情支持債權(quán)人，公眾 輿論對債務(wù)人不利。B .債權(quán)人可以了解債務(wù)人的生產(chǎn)經(jīng)營的一些真實情況， 可以了解到債 務(wù)人欠債不還的真正原因。C .催款人上門催款，便于尋求社會支持，尋找債務(wù)人所在地的政府機(jī) 關(guān)、新聞媒介的支持，對債務(wù)人施加壓力。2 .請進(jìn)來債權(quán)人在自己的大本營向債務(wù)人實施催款行為。當(dāng)債務(wù)人不是有意拖欠債款，而是確有原因的時候，適用此場合。其關(guān)鍵是“請”的方式和時間，只要方式和時間用得好，債務(wù)人就會接受邀請，債權(quán)人也會順利達(dá)到目的。時間最好在債務(wù)合同快到期時將債務(wù)人請來，以極其巧妙的方式暗示對方要遵守合同按時還債，或表示極大的興趣與債務(wù)人再次合作，前提是將快到期的債務(wù)了結(jié)，有利可圖，債務(wù)人一般也會樂于合作