對(duì)物業(yè)管理公司考核細(xì)則

1、附表靖邊縣房產(chǎn)交易管理中心物業(yè)服務(wù)公司月考核細(xì)則被考核公司：法人 簽字：考核組成員： 年 月 日物業(yè)服務(wù)公司月考核細(xì)則及計(jì)分表序號(hào)考核指標(biāo)考 核 細(xì) 則滿分得分1各項(xiàng)制度的建立1、 各項(xiàng)管理制度的編制、建立考核內(nèi)容:制定各項(xiàng)管理制度和住戶公約及業(yè)主公約?？己朔绞剑翰殚喼贫群凸s有關(guān)文件資料。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn):物業(yè)管理公司制定了各項(xiàng)專業(yè)管理制度和工作崗位標(biāo)準(zhǔn),并實(shí)施的，計(jì)2分；有制度未實(shí)施或?qū)嵤┎蝗模?jì)1分；否則計(jì)0分。制定了住戶公約或業(yè)主公約，計(jì)1分，否則計(jì)0分62住宅小區(qū)物業(yè)管理2。1 業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司關(guān)系考核內(nèi)容：業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司分工明確?？己朔绞?現(xiàn)場(chǎng)檢查物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會(huì)有

2、關(guān)職責(zé)分工文件與資料.計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司責(zé)、權(quán)、利分工明確的,計(jì)1分；否則計(jì)0分。有責(zé)、權(quán)、利有關(guān)分工文件，計(jì)1分；否則計(jì)0分.22。2業(yè)主委員會(huì)考核內(nèi)容:業(yè)主委員會(huì)建立情況?？己朔绞剑含F(xiàn)場(chǎng)檢查業(yè)主委員會(huì)組成有關(guān)資料.計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：小區(qū)經(jīng)業(yè)主代表大會(huì)選舉成立了業(yè)主委員會(huì)，計(jì)2。5分；否則計(jì)0分.業(yè)主委員會(huì)經(jīng)常參加小區(qū)管理，并有記錄的,計(jì)3分，否則計(jì)0分.5。5其他補(bǔ)充:序號(hào)考核指標(biāo)考 核 細(xì) 則滿分得分2住 宅 小 區(qū) 物 業(yè) 管 理2.3 物業(yè)管理制度考核內(nèi)容：物業(yè)管理公司制定各項(xiàng)管理制度和住戶公約或業(yè)主公約?？己朔绞剑翰殚喼贫群凸s有關(guān)文件資料.計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理公司制定了各項(xiàng)

3、專業(yè)管理制度和工作崗位標(biāo)準(zhǔn),并實(shí)施的,計(jì)3分；有制度未實(shí)施或?qū)嵤┎蝗?，?jì)1分；否則計(jì)0分。制定了住戶公約或業(yè)主公約，計(jì)1分，否則計(jì)0分。42.4小區(qū)物業(yè)管理考核內(nèi)容：小區(qū)物業(yè)管理考核方式:查看現(xiàn)場(chǎng)及有關(guān)文件資料計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：管理小區(qū)已封閉并設(shè)置電視監(jiān)控,計(jì)3分；已封閉無(wú)監(jiān)控的，計(jì)1分；否則計(jì)0分。小區(qū)工作人員均持證上崗并佩戴標(biāo)志的，計(jì)1分，否則計(jì)0分.小區(qū)已建立各種檔案且齊全的，計(jì)2分;已建立檔案但不齊全的，計(jì)1分；否則計(jì)0分。已建立財(cái)務(wù)管理公開(kāi)、監(jiān)督制度，并按期公布的，計(jì)2分;已建立制度未定期公布的，計(jì)1分；否則計(jì)0分.根據(jù)物業(yè)管理委托合同服務(wù)內(nèi)容，制定了服務(wù)承諾制度并公布實(shí)施的，計(jì)2分;已制

4、定服務(wù)承諾制度未公布實(shí)施的,計(jì)1分；否則計(jì)0分。小區(qū)居民支持和配合物業(yè)管理企業(yè)工作，每年對(duì)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行評(píng)議的,滿意率達(dá)95%以上,計(jì)2分；90%以上,計(jì)1.5分；80以上,計(jì)0.5分；否則計(jì)0分.122。5 物業(yè)管理人員素質(zhì)與人員培訓(xùn)考核內(nèi)容:物業(yè)管理公司人員素質(zhì)與上崗培訓(xùn).考核方式:查閱人員有關(guān)職稱文件和上崗證。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn):物業(yè)管理公司經(jīng)理取得全國(guó)物業(yè)管理經(jīng)理崗位證書(shū),計(jì)1分；否則計(jì)0分。物業(yè)管理公司人員經(jīng)過(guò)房地產(chǎn)管理及物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn),80%以上人員具有高中以上學(xué)歷,整體素質(zhì)較高，計(jì)1分;素質(zhì)一般計(jì)0。5分；否則計(jì)0分.70以上物業(yè)管理人員持有全國(guó)物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書(shū)，計(jì)1分，否則計(jì)

5、0分.3序考核指標(biāo)考 核 細(xì) 則滿分得分3住 宅 小 區(qū) 房 屋 及 維 修 管 理3。1 住宅小區(qū)房屋及維修管理考核內(nèi)容:住宅小區(qū)房屋及維修管理?？己朔绞?現(xiàn)場(chǎng)檢查房屋設(shè)施管理情況及有關(guān)維修保養(yǎng)等資料.計(jì)分標(biāo)準(zhǔn):房屋外觀完好、整潔,計(jì)1分;外觀一般計(jì)0。5分，差計(jì)0分。小區(qū)內(nèi)組團(tuán)及棟號(hào)有明顯標(biāo)志，計(jì)1分;有引路方向平面圖，計(jì)1分;否則計(jì)0分。1999年交付使用的房屋完好率達(dá)98以上，計(jì)2分；95%以上計(jì)1分;90%以上計(jì)0。5分；否則計(jì)0分.無(wú)違反規(guī)劃私搭、亂建現(xiàn)象，計(jì)2分；一處不符扣1分，扣完為止。2000年交付使用的房屋陽(yáng)臺(tái)封閉有序,不礙觀瞻的，計(jì)1分;否則計(jì)0分。房租、水、電、氣等各項(xiàng)

6、費(fèi)用，實(shí)行便民統(tǒng)一代收代繳的，計(jì)1分；收繳率達(dá)98以上的，計(jì)1分；否則計(jì)0分.房屋零修及時(shí)率達(dá)98以上，零修合格率達(dá)100,計(jì)1分。建立了回訪制度和記錄臺(tái)帳的,計(jì)2分；有制度無(wú)記錄臺(tái)帳的,計(jì)0。5分；否則計(jì)0分。134住宅小區(qū)設(shè)備管理4.1 住宅小區(qū)設(shè)備管理考核內(nèi)容：住宅小區(qū)有關(guān)公用設(shè)備維修保養(yǎng)管理。考核方式：現(xiàn)場(chǎng)檢查有關(guān)公用設(shè)備運(yùn)行狀況及維修保養(yǎng)情況,查閱有關(guān)保養(yǎng)資料圖紙及檔案.計(jì)分標(biāo)準(zhǔn):小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)備圖紙、資料檔案齊全，計(jì)1分;管理完善,計(jì)1分;否則計(jì)0分。設(shè)備良好，運(yùn)行正常，計(jì)1分；無(wú)事故隱患,保養(yǎng)、檢修制度完備，計(jì)1分;否則計(jì)0分.每是有設(shè)備運(yùn)行記錄，計(jì)1分;運(yùn)行人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)

7、程及保養(yǎng)規(guī)范，計(jì)1分;否則計(jì)0分.消防系統(tǒng)設(shè)備完好無(wú)損，可隨時(shí)啟用,計(jì)1.5分；否則計(jì)0分.管道燃?xì)?、煤氣運(yùn)行正常，無(wú)重大事故發(fā)生,計(jì)1分；否則計(jì)0分。8.5序考核指標(biāo)考 核 細(xì) 則滿分得分5住宅小區(qū)市政公用設(shè)施管理5。1 住宅小區(qū)市政公用設(shè)施管理 考核內(nèi)容：住宅小區(qū)各項(xiàng)市政公用設(shè)施管理維修及養(yǎng)護(hù)情況。考核方式:現(xiàn)場(chǎng)檢查并查閱有關(guān)維修養(yǎng)護(hù)資料檔案。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn):小區(qū)內(nèi)所有公共配套設(shè)施完好，計(jì)1分；無(wú)隨意改變用途現(xiàn)象,計(jì)1分;否則計(jì)0分.供水、供電、通訊、照明設(shè)備齊全,計(jì)1分；工作正常，計(jì)1分；否則計(jì)0分。道路暢通，路面平坦，計(jì)1分；路面無(wú)破損，計(jì)1分；否則計(jì)0分。污水排放通暢，計(jì)2分；否則計(jì)0分。

8、交通車輛管理運(yùn)行有序，并劃出停車紅線,無(wú)亂停亂放機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車，計(jì)2分；否則計(jì)0分。106小區(qū)綠化管理6.1 小區(qū)綠化管考核內(nèi)容：小區(qū)綠化布置及養(yǎng)護(hù)管理情況考核方式：現(xiàn)場(chǎng)檢查和查看有關(guān)資料計(jì)分標(biāo)準(zhǔn):小區(qū)綠化經(jīng)過(guò)環(huán)藝設(shè)計(jì)，局合理，計(jì)2分,否則計(jì)0分。新建小區(qū)公共綠地人均1平方米以上，計(jì)1分，否則計(jì)0分。小區(qū)綠地管理及養(yǎng)護(hù)措施落實(shí)，計(jì)2分；無(wú)破壞踐踏及隨意占用現(xiàn)象，計(jì)1分，否則計(jì)0分。67小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理7。1 小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理考核內(nèi)容：小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)置情況及公共衛(wèi)生維護(hù)狀況?？己朔绞剑含F(xiàn)場(chǎng)檢查。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，計(jì)1分；設(shè)有垃圾箱果皮箱等保潔設(shè)備，計(jì)1分;否則計(jì)0分。小區(qū)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)

9、化清掃保潔、垃圾日產(chǎn)日清,計(jì)1分;實(shí)施垃袋裝化，計(jì)1分；否則計(jì)0分.小區(qū)內(nèi)不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物，計(jì)1分;否則計(jì)0分.房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔,計(jì)1分;無(wú)隨意堆放雜物和占用現(xiàn)象，計(jì)1分；否則計(jì)0分。居民日常生活所需商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，計(jì)1分;否則計(jì)0分。8序考核指標(biāo)考 核 細(xì) 則滿分得分8小區(qū)治安保衛(wèi)管理8。1 小區(qū)治安、保衛(wèi)管理考核內(nèi)容：小區(qū)治安保衛(wèi)制度及工作狀況.考核方式：現(xiàn)場(chǎng)檢查并查閱有關(guān)制度文件和資料。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：小區(qū)實(shí)行24小時(shí)保安巡邏制度，并有臺(tái)帳記錄的，計(jì)2分，否則計(jì)0分.保安人員有明顯標(biāo)志，計(jì)1分；工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)1分;否則計(jì)0分。危及住戶安

10、全處設(shè)有明顯標(biāo)志,計(jì)1分；有防范措施，計(jì)1分；否則計(jì)0分。小區(qū)內(nèi)無(wú)重大火災(zāi),計(jì)1分；無(wú)刑事和交通事故，計(jì)1分；否則計(jì)0分。89社 區(qū) 文 化9.1 社區(qū)文化考核內(nèi)容：住宅小區(qū)社區(qū)文化設(shè)施及活動(dòng)情況?？己朔绞剑含F(xiàn)場(chǎng)檢查、走訪,并查閱有關(guān)資料.計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：小區(qū)訂有居民精神文明建設(shè)公約，計(jì)1分；居民能自覺(jué)遵守住宅小區(qū)的各項(xiàng)管理規(guī)定，計(jì)1分；否則計(jì)0分。小區(qū)居民鄰里團(tuán)結(jié)互助，文明居住，關(guān)心孤寡老人、殘疾人,計(jì)1分;否則計(jì)0分。小區(qū)內(nèi)有娛樂(lè)場(chǎng)所和設(shè)施,計(jì)1分;管理單位定期組織開(kāi)展健康有益的社區(qū)文體活動(dòng)，計(jì)1分；否則計(jì)0分.管理單位積極配合街道、辦事處、居委會(huì)、派出所開(kāi)展各項(xiàng)工作,計(jì)1分；否則計(jì)0分。610物業(yè)