人力資源部述職報告(PPT 40頁)1

1、 2011,我們可以做的更好!提提 要要2010年工作總結(jié)2011年工作計劃工作總結(jié)工作總結(jié)招聘與人才引進培訓與拓展訓練員工關(guān)系薪酬與績效考核招聘管理培訓拓展薪酬績效員工關(guān)系 開辟多種招聘渠道開辟多種招聘渠道招聘管理培訓拓展薪酬績效員工關(guān)系招聘崗位分配情況一覽招聘工作需要規(guī)范和強化招聘工作需要規(guī)范和強化需要規(guī)范：1、人才識別的手段不太完善；2、招聘的基礎(chǔ)管理有待加強；3、效果的評估有待進一步提高。有待強化：1、制定科學合理的年度人員編制計劃及招聘計劃；2、人資科及用人部門通力協(xié)作，盡快完成人員入職工作；3、善用人才識別體系。招聘管理培訓拓展薪酬績效員工關(guān)系培訓組織安排培訓組織安排培訓拓展招聘管

2、理薪酬績效員工關(guān)系 公司于今年加大培訓力度，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，分別針對高層管理人員、中層專業(yè)人員、基層員工的不同需求展開了不通內(nèi)容的培訓。人力資源部除了針對新進員工進行了新員工培訓以外，還展開了其他項目的培訓：高層人員的培訓側(cè)重領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力的提升，公司于今年9月組織了為期2天的領(lǐng)導(dǎo)力與團隊管理的培訓，并取得了良好的效果；針對中層人員，主要在于提高執(zhí)行能力，公司于今年10月進行了執(zhí)行力的培訓，使中層管理人員的執(zhí)行能力得到了較好的提升；針對專業(yè)崗位的人員，公司安排相關(guān)人員參加了今年9月的星河灣地產(chǎn)成功之道剖析、房地產(chǎn)高級銷售策劃與銷售管理、實戰(zhàn)招聘面試技巧；共計費用89466元。培訓工作問題分

3、析培訓工作問題分析培訓拓展招聘管理薪酬績效員工關(guān)系內(nèi)訓講師隊伍的建設(shè)及綜合素質(zhì)的提高；培訓情況應(yīng)記入員工檔案，并與考核、晉升掛勾.培訓教材缺乏標準化；薪酬績效薪酬績效薪酬績效招聘管理培訓拓展員工關(guān)系薪酬績效單擊添加內(nèi)容文字10年11月開始實行績效考核制度，采用平衡計分法，針對銷售中心開始試點。 員工關(guān)系員工關(guān)系員工關(guān)系招聘管理培訓拓展薪酬績效公司員工保險、公積金繳納情況統(tǒng)計如下：工作計劃工作計劃完善組織結(jié)構(gòu)崗位分析招聘與配置薪酬福利績效評價體系的完善與運行 培訓與開發(fā)職業(yè)規(guī)劃制度建設(shè)人員流動與勞資問題 完善公司組織架構(gòu)完善公司組織架構(gòu) 進一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責，爭

4、取做到組織架構(gòu)的科學適用，短期內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司在既有的組織架構(gòu)中運行。 公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴格來說是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。 鑒于此，人力資源部在2011年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善?；诜€(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析，制定出一個科學的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的科學適用，保證公司運營在既有的組織架構(gòu)中運行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。公司各崗位工作分析公司各崗位工作分析 職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個崗位薪酬的依據(jù)

5、之一，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。詳細的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據(jù)。 人力資源部將在2011年6月前完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù)。招 聘 與 配 置1、2011年是公司快速發(fā)展的一年，人力需求將迅猛增加、逐步到位

6、。2、利用公司業(yè)內(nèi)號召力和春節(jié)后人才流動的高峰期這些機會，補充一些來自行業(yè)的高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才，作為培養(yǎng)儲備或進行人力資源的更替。3、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，適應(yīng)2011年人才猛增需求。4、在2011年績效考核的基礎(chǔ)上實現(xiàn)2011年的內(nèi)部培養(yǎng)與晉升，提拔和任用有上進心、不斷學習提升的內(nèi)部員工。 公司目前正處在變革時期，2011年總體目標做到三點人力資源目標人力資源目標薪 酬 管 理 人力資源部把公司薪酬管理作為本部乃至公司2011年度的工作目標之一。本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”的原則. 人力資源部將在2011年度完成公司的薪酬設(shè)計和薪酬管理的規(guī)范工作。 員工福利與

7、激勵 員工福利和激勵是相輔相承的關(guān)系，工作的認真與否直接影響到員工士氣、人才流動率、企業(yè)凝聚力和吸引力、公司整體人才層次、企業(yè)運作效率和公司的長期發(fā)展方向。 人力資源部應(yīng)站在公司長遠利益的立場上，做好員工福利與激勵工作。 充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。 績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進工作成果達成。績 效

8、 考 核績效考核績效考核 2010年10月公司試行平衡積分卡的績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。2011年，人力資源部將此目標列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的?？冃Э己梭w系應(yīng)完成的任務(wù)非常明確，概括為四大任務(wù)： 一是健全績效指標；一是健全績效指標； 二是抓好績效過程監(jiān)控；二是抓好績效過程監(jiān)控； 三是嚴格施行考核結(jié)果反饋和應(yīng)用；三是嚴格施行考核結(jié)果反饋和應(yīng)用； 四是規(guī)范考核方式，并與薪酬掛鉤。四是規(guī)范考核方式，并與薪酬掛鉤。員工培訓員工培訓 A、各部門對培

9、訓的重視不夠，力度不足，公司培訓管理制度的約束力不強，因此存在著各部門為應(yīng)付培訓考核指標隨意安排培訓課程或者未按月度培訓計劃嚴格執(zhí)行的情況；B、未能系統(tǒng)化和規(guī)范化實施，培訓課程存在盲目性，多為應(yīng)急式的培訓；C、培訓方式單一，多為課堂講授為主，缺少互動和反饋，效果不明顯；D、培訓考核機制不健全，進而影響到培訓效果的達成；E、未設(shè)立專門的培訓專員、培訓講師隊伍未能形成。員工培訓員工培訓 1、員工培訓與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。2、通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，增強企業(yè)的競爭力。3、人力

10、資源部2011年將對員工進行“鷹計劃”方案的培訓與開發(fā)，使公司在人才培養(yǎng)方面產(chǎn)生明顯效益,并在內(nèi)部進行人才梯隊的培訓,將優(yōu)秀人才輸送到EMT經(jīng)營管理團隊。員工培訓員工培訓具體實施方案：具體實施方案： A、靜態(tài)需求和動態(tài)需求：、靜態(tài)需求和動態(tài)需求：根據(jù)崗位需求和部門培訓需求制定“靜態(tài)”和“動態(tài)”培訓計劃，制定年度培訓計劃和月度培訓計劃。B、講師培養(yǎng)計劃：、講師培養(yǎng)計劃：選拔一批內(nèi)部講師進行內(nèi)部管理和工作技能培訓，開發(fā)培訓課程的課件。C、重點培訓內(nèi)容：、重點培訓內(nèi)容：營銷技巧、工作溝通、客戶服務(wù)、企業(yè)文化、職業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)品知識、項目管理、新進員工公司培訓、規(guī)章制度培訓等。D、培訓制度修訂：、培訓制度

11、修訂：3月份完成培訓管理制度修訂。E、培訓效果評估：、培訓效果評估：對培訓進行跟蹤評估，及時收集培訓對象的反饋信息。F、實施、實施“鷹計劃鷹計劃”：落實“雛鷹計劃、飛鷹計劃和精英計劃”。G、“團隊團隊”人才輸送人才輸送員工培訓員工培訓培訓設(shè)置課程分類課程分類課程名稱課程名稱課程目標課程目標培訓對象培訓對象備注備注人力資源類人力資源類問題員工管理1 了解問題員工的類型，掌握不同的應(yīng)對策略 2 掌握正確的劃分標準，合理區(qū)分問題員工與低績效員工 3 學會領(lǐng)導(dǎo)問題員工的技巧，掌握與其有效溝通的步驟 4 掌握問題員工管理中應(yīng)該具備的同理心、傾聽、批評及輔導(dǎo)等技能人力資源部經(jīng)理、主管及相關(guān)工作人員；中、基

12、層管理者人力資源類人力資源類跨國公司員工的八個行為習慣1洞悉重塑員工行為的重要意義，提升管理意識和管理技巧 2了解跨國公司員工的工作習慣，調(diào)整和優(yōu)化組織成員的行為 3明晰先進企業(yè)的工作風格和文化，建設(shè)優(yōu)秀團隊的文化基礎(chǔ) 4辨證看待工作與生活的關(guān)系，培養(yǎng)良好的個人習慣全體員工人力資源類人力資源類新員工入職訓練的課程設(shè)計及TTT訓練掌握新員工入職訓練課程設(shè)計的方法并現(xiàn)場實踐和接受培訓技巧訓練需要培訓企業(yè)新員工的培訓專員或直接經(jīng)理員工培訓員工培訓培訓設(shè)置人力資源人力資源類類招聘與面試技巧1掌握職位分析的內(nèi)容與方法；2有效運用職位評估；3編制完備的職位說明書；4熟悉面試的每個流程及流程中的注意事項；5

13、辨識面試中的事實與謊言；6根據(jù)目標和圍度設(shè)定面試計劃；7掌握結(jié)構(gòu)化面試的方法與技巧；8認清招聘和選才誤區(qū)并有效的避免。企業(yè)高層經(jīng)理、人事經(jīng)理、培訓經(jīng)理、企業(yè)中層管理者人力資源人力資源類類業(yè)績與激勵導(dǎo)向的HR管理1透析業(yè)績與激勵導(dǎo)向的人力資源管理與一般意義上的HR管理的區(qū)別；2精辟闡述業(yè)績與激勵導(dǎo)向的人力資源管理原理、技術(shù)、工具；3透視目前全球先進的HR管理思想；4分享中國本土知名企業(yè)HR管理咨詢案例；5傳授建立業(yè)績與激勵導(dǎo)向的HR管理體系的實操技能；企業(yè)中高層、人力資源管理人士、財務(wù)經(jīng)理人力資源人力資源類類員工消極行為的管理與改善作為管理者，我們可以掌握很多的管理技能：授權(quán)、時間管理、團隊激勵

14、、有效會議等等，但每天還必須去面對來自不同背景的員工在不同狀態(tài)下的表現(xiàn)，員工總以不同的方式表達他們對工作、團隊、管理者的態(tài)度：“遲到，牢騷，開會保持沉默，假裝不懂，在團隊中傳播消極消息.”尤其是當您剛剛晉升、管理新團隊、面對沖突的時候。了解員工消極行為的成因以及管理的方法，可以幫助您建立一個更有活力的精英團隊。企業(yè)各部門經(jīng)理、企業(yè)高層管理人員、業(yè)務(wù)經(jīng)理、HR助理及一般主管人員員工培訓員工培訓培訓設(shè)置人力資源類人力資源類培訓需求分析與規(guī)劃1. 清晰培訓人員的角色和在企業(yè)發(fā)展中的地位2. 了解培訓需求在人力資源管理工作中的重要性3. 掌握培訓需求分析的方法4. 了解影響培訓投資回報的因素5. 學會

15、制定切實可行培訓計劃6. 掌握培訓課程設(shè)計與講師甄選技術(shù)人力資源部、培訓部、各部門經(jīng)理、各階層主管人力資源類人力資源類非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 掌握最新的人力資源組織架構(gòu)以及基本的人力資源管理技術(shù)，使您的選人、用人更能符合企業(yè)實際需求，從而優(yōu)化企業(yè)或部門內(nèi)的人員配置，達到人力資本的最大化，為企業(yè)創(chuàng)造出一個長期穩(wěn)定發(fā)展的良好環(huán)境。企業(yè)各部門經(jīng)理、企業(yè)高層管理人員、業(yè)務(wù)經(jīng)理、HR助理及一般工作人員人力資源類人力資源類個人績效合約如何制訂切實可行的績效目標1.了解個人績效合約的應(yīng)用 2掌握目標與標準的制定 3現(xiàn)場演練如何制定績效合約人力資源經(jīng)理、人力資源主管、直線經(jīng)理員工培訓員工培訓培訓設(shè)置人力

16、資源類人力資源類績效管理與績效目標分解1正確理解績效管理并避免運作中的誤區(qū) 2全面了解績效管理的運作程序及設(shè)計方法 3掌握必要的績效管理與績效目標分解的工具和方法 4現(xiàn)場實踐績效制度設(shè)計與基本操作/績效目標設(shè)定與分解 人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、中高層管理者人力資源類人力資源類職位分析、職位評估及職業(yè)生涯規(guī)劃1學習戰(zhàn)略性的人力資源管理理念 2弄清楚為什么要澄清崗位的角色和職責 3學習如何進行職位分析 4掌握如何描寫崗位說明書 5基本掌握職位說明體系企業(yè)管理層、人力資源管理人員個人發(fā)展類個人發(fā)展類如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理1.了解作為部門經(jīng)理應(yīng)具備的品質(zhì)2.掌握評價自身長處和不足的要領(lǐng)3.明晰與上

17、司和下屬共事的方法和技巧4.學會樹立威信以及有效授權(quán)的方法部門經(jīng)理、主管及即將成為部門經(jīng)理的人員個人發(fā)展類個人發(fā)展類商務(wù)禮儀熟悉商務(wù)禮儀的要點全體人員員工培訓員工培訓培訓設(shè)置個人發(fā)展類個人發(fā)展類職業(yè)經(jīng)理人高效時間管理技能讓學員認識到自己在時間管理上的障礙，充分了解時間管理的重要性，統(tǒng)籌安排、利用時間，提高自己的工作效率。各部門經(jīng)理、主管，需要在時間管理上有突破的員工個人發(fā)展類個人發(fā)展類溝通技巧掌握有效溝通的方法與技巧全體人員個人發(fā)展類個人發(fā)展類高效的會議管理技巧掌握高效會議管理的技巧全體人員個人發(fā)展類個人發(fā)展類商務(wù)寫作掌握商務(wù)寫作的要點全體人員個人發(fā)展類個人發(fā)展類壓力管理了解壓力管理的基本方法

18、全體人員個人發(fā)展類個人發(fā)展類員工的執(zhí)行力塑造提升員工的執(zhí)行力以及執(zhí)行意識企業(yè)各層級員工個人發(fā)展類個人發(fā)展類成為職業(yè)人幫助學員理解企業(yè)與員工的互賴關(guān)系，培養(yǎng)員工的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)化意識。學會科學的工作方法，幫助新進員工盡快進入角色，少犯錯誤，首戰(zhàn)告捷。全體員工、尤其是新員工員工培訓員工培訓培訓設(shè)置個人發(fā)展類個人發(fā)展類突破自我培養(yǎng)積極的心態(tài)1、了解積極的來源，認清阻礙我們的信念和心智陷阱。 2、培養(yǎng)員工積極的思考方式和信念。 3、訓練調(diào)整心態(tài)的技巧和方法。全體員工個人發(fā)展類個人發(fā)展類創(chuàng)新性思維訓練1、了解什么是創(chuàng)新，認清并學會消除禁錮創(chuàng)新的枷鎖。 2、學會創(chuàng)新的思路和方法。 3、訓練、掌握創(chuàng)新的技巧

19、，并學會應(yīng)用。全體員工、中層主管、經(jīng)理財務(wù)管理類財務(wù)管理類總經(jīng)理的成本分析1、快速見成效，以最快的速度和時間掌握成本核算管理的核心原理，自己也懂成本；2、學習到如何進行結(jié)構(gòu)、比較、趨勢、因素等全套現(xiàn)代成本分析方法；3、最大收獲：學會財務(wù)分析的基本方法以后可自己分析，隨意分析任意對象；4、最大收獲：學會本企業(yè)成本問題的自我診斷洞察財務(wù)成本；5、學會如何通過成本透視整個企業(yè)經(jīng)營管理的水平能力；6、學會書寫制作成本報表、報告，成本分析報告的能力總經(jīng)理，副總經(jīng)理，非財務(wù)總監(jiān)員工培訓員工培訓培訓設(shè)置財務(wù)管理類財務(wù)管理類非財務(wù)人員的財務(wù)管理1 學會閱讀企業(yè)財務(wù)報告 2 掌握評價企業(yè)財務(wù)狀況的基本方法 3

20、學會閱讀審計報告 4 了解要承擔的會計法律責任企業(yè)財務(wù)人員、企業(yè)非財務(wù)人員、企業(yè)高中基層管理者財務(wù)管理類財務(wù)管理類如何合理避稅1、學會合理避稅的知識、技巧、技能，為公司增加收入利潤、現(xiàn)金流量。2、學會在財務(wù)軟件、ERP中的合理避稅方法，合理避稅更加有效成功、完美。3、學會2套賬的建立以及如何應(yīng)付各種檢查。減免個人所得稅、企業(yè)所得稅?？偨?jīng)理、中高層管理者、全體財務(wù)人員財務(wù)管理類財務(wù)管理類成本管理與控制現(xiàn)代企業(yè)，尤其是制造業(yè)成本核算、管理、控制的基本原理與實務(wù)經(jīng)驗，教您學會成功的構(gòu)建現(xiàn)代化的成本核算、控制、管理效益，取得成本管理經(jīng)濟效益、管理效益2大效益?？偨?jīng)理、中高層管理者、人力資源工作者員工培

21、訓員工培訓培訓設(shè)置財務(wù)管理類財務(wù)管理類如何閱讀分析財務(wù)報表掌握基本的會計知識，優(yōu)化部門、企業(yè)的財務(wù)管理，通過分析財務(wù)報表了解經(jīng)營情況，使之更能配合自己的本職工作。專業(yè)財務(wù)管理人員以及在工作中需要了解財務(wù)報表的管理者客戶管理類客戶管理類客戶滿意與客戶意識1闡述內(nèi)部客戶的概念與內(nèi)部客戶服務(wù)的重要性2通過分析溝通的要素使學員了解溝通過程模式及溝通的障礙 3通過分析測試，使學員了解自己的傾聽和溝通風格并掌握改善的方法 4通過練習，使學員改善自己內(nèi)部服務(wù)以及溝通技巧.所有在工作中需要與內(nèi)部客戶打交道的人員，包括行政，后勤，辦公室等部門的雇員，主管和經(jīng)理?？蛻艄芾眍惪蛻艄芾眍惾绾谓⒖蛻粽{(diào)查和反饋系統(tǒng)1了

22、解客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)的構(gòu)成 2提供制訂客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)的方法和步驟 3提供成功應(yīng)用客戶調(diào)查和反饋系統(tǒng)的案例分析 4現(xiàn)場練習如何制訂定期評估/審核/反饋系統(tǒng)所有在工作中需要與客戶打交道的人員，包括銷售，客戶服務(wù)，送貨，接待等部門的雇員，主管和經(jīng)理。以及企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計部門管理人員及專業(yè)人士員工培訓員工培訓培訓設(shè)置客戶管理類客戶管理類客戶滿意與客戶服務(wù)技巧幫助學員全面提高客戶服務(wù)的意識和素質(zhì)；掌握與客戶打交道的技巧和訣竅；樹立內(nèi)部客戶的概念企業(yè)全體人員客戶管理類客戶管理類客戶關(guān)系管理1了解客戶關(guān)系管理（簡稱CRM）的概念和起源 2分析在企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的價值 3闡述如何建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 4了

23、解成功企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的經(jīng)驗 企業(yè)高層管理人員、服務(wù)部門管理人員、信息部門管理人員及專業(yè)人士客戶管理類客戶管理類如何平息客戶的不滿可以清楚說明不滿的客戶的心理，針對要求提出客戶離開之后的應(yīng)做的事情，并展示成功地應(yīng)付客戶的策略和步驟一線銷售人員以及客戶部門的管理人員綜合管理類綜合管理類管理者如何做好角色定位1.學會自我分析與角色定位2.掌握管理者的基本職責與提升能力的方法3.掌握創(chuàng)造性思維的方法及解決問題的一般思路4.學會如何提高自身素質(zhì)、進行自我管理和自我創(chuàng)新5.掌握管理者提升自我修養(yǎng)的要點企業(yè)中高層管理者員工培訓員工培訓培訓設(shè)置綜合管理類綜合管理類如何打造高績效團隊1了解團隊的基本概念；

24、 2診斷團隊的發(fā)展階段并采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法； 3掌握挑選團隊成員的方法； 4學會制定有效的團隊目標； 5理解并運用打造高績效團隊的關(guān)鍵技巧。企業(yè)中高層管理者、人力資源部工作人員、培訓部工作人員綜合管理類綜合管理類高效會議管理技巧1. 了解會議的目的、種類和體系 2. 了解會議效率不高的原因及對策 3. 掌握有效為會議做準備的要領(lǐng) 4. 掌握會議中的溝通和反饋技巧 5. 掌握會議主持人的會議管理技巧 6. 學會提高會議效率和質(zhì)量的技巧企業(yè)中高層管理者綜合管理類綜合管理類主管的角色認知1、了解中層主管面臨的挑戰(zhàn)并找到解決問題的入手點。 2、掌握主管的基本職責。 3、了解上級與員工對中層主管的期望。

25、 4、理解主管的角色定位及常見的角色錯位。各級主管、經(jīng)理及中高層管理者員工培訓員工培訓培訓設(shè)置綜合管理類綜合管理類企業(yè)執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力課程管理者如何把握執(zhí)行的核心要素，形成健康的執(zhí)行心態(tài)； 科學利用執(zhí)行工具，有效扮演執(zhí)行角色； 構(gòu)造有效的執(zhí)行流程，將公司的有效政策，計劃不折不扣地執(zhí)行下去； 使企業(yè)產(chǎn)生經(jīng)濟效益； 增進員工、團隊間的合作和情感。 為中高層主管提升優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)與貫徹管理能力。總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、HR經(jīng)理、培訓經(jīng)理、高級經(jīng)理市場營銷類市場營銷類策略性商務(wù)談判技術(shù)1.從談判演練案例測驗自己的談判實力2.知道成為談判高手必備的12項條件3.建立正確的商業(yè)談判觀念與理論基礎(chǔ)的奠定4.掌握杰出的談判策略規(guī)劃與系統(tǒng)化談判展開技巧5.掌握談判中的說服技巧6.掌握結(jié)束談判的技巧全體銷售人員市場營銷類市場營銷類如何做好產(chǎn)品解說1. 提高產(chǎn)品解說的專業(yè)意識，快速提升解說能力 2. 掌握產(chǎn)品解說精彩的開場技巧 3. 學會如何在客戶頭腦中構(gòu)建美好圖畫 4. 掌握提升客戶購買欲望的方法 5. 把握完美結(jié)束銷售的契機 銷售主管及銷售人員 、門市店長員工培訓員工培訓培訓設(shè)置市場營銷市場營銷類類大客戶管理與