物業(yè)管理公司上墻制度全

1、XX物業(yè)服務(wù)有限公司管理架構(gòu)×× 管理中戶部 客戶 務(wù) 服程部修員工守則1 、遵守國家法律法規(guī)，遵守市民 文明公約 ，遵守公司規(guī)章 制度；2、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，積極主動，按時按質(zhì)完成各項(xiàng)工 作任務(wù)；3、衣容整潔，儀表端莊，精神飽滿；4、對待業(yè)主、住戶、訪客等，要主動熱情，以禮相待，文 明用語；5、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，遇有特殊情況，應(yīng)按 規(guī)定事先向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請假；6、團(tuán)結(jié)友愛，互信互助，顧全大局，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神；7 、忠于職守，忠誠公司，時刻維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)；8、遵紀(jì)守法、廉潔奉公，不向業(yè)主收受、索要禮物，辦事 公道；9、愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)

2、境優(yōu)美整潔；10 、勤儉辦事，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象；11 、勤奮敬業(yè)， 吃苦耐勞，不計(jì)較個人得失， 努力為“XX 發(fā)展多做貢獻(xiàn)；12 、關(guān)心公司，積極向公司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，推動公司的發(fā)展！核心理念經(jīng)營理念業(yè)主滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求！ 經(jīng)營理念 以服務(wù)創(chuàng)品牌，以管理求發(fā)展 服務(wù)理念以人為本 服務(wù)為先 業(yè)主至上 遵信守約 質(zhì)量方針 安全 舒適 潔凈 優(yōu)美企業(yè)作風(fēng)勤勉 務(wù)實(shí) 專業(yè) 創(chuàng)新企業(yè)行為 服務(wù)產(chǎn)品人性化、規(guī)范化、精細(xì)化 企業(yè)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)化、市場化、高效化企業(yè)目標(biāo)占據(jù)行業(yè)高端行動指南熱情：心態(tài)平和與人友善 見面問好 熱心助人誠摯：真誠待人專業(yè)：技術(shù)精干耐心聆聽 言行一致 認(rèn)真守諾 認(rèn)真細(xì)致 服

3、務(wù)規(guī)范 工作投入素養(yǎng)：言語文明禮儀規(guī)范 儀容整潔 職業(yè)道德親切：談吐友善不急不躁 容忍讓理 感同身受企業(yè)愿景打造“XX 物業(yè)”品牌，做受人尊敬的行業(yè)領(lǐng)先者！總經(jīng)理職責(zé)1 、對公司董事會負(fù)責(zé)，主持公司全面工作，保證公司物業(yè)管 理目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)；2、制定公司的總體物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃，審核、決定公司各項(xiàng) 規(guī)章制度、工作計(jì)劃及發(fā)展計(jì)劃；3 、決定組織體制和人員編制，健全各部門和管理處的工作管 理；4 、主持公司物業(yè)管理的日常事務(wù)管理工作；5、審批人事任免、調(diào)整、獎懲和晉降建議及權(quán)限內(nèi)的請假手 續(xù)；6、審批財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案、使用方案及利潤分配方案，審核 工資表及各種財(cái)務(wù)報(bào)表；7、定期召集相關(guān)人員會議，收集員

4、工建議，商討、決策公司 重要事務(wù)；8 、代表公司簽署有關(guān)文件、合同；9、完成董事會授權(quán)的各項(xiàng)重要事務(wù)。工作制度1 、公司所有工作人員必須認(rèn)真執(zhí)行公司制定的工作時間，按 時上下班。特殊情況下， 根據(jù)工作情況確定下班時間。 如有事外出， 必須經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，請假須經(jīng)部門以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可休假。2 、上班時間一律穿工作服，佩帶胸卡，樹立 XX 物業(yè)形象。 在崗期間不準(zhǔn)會客、閑談，服從統(tǒng)一安排。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得擅 自離崗或找人替班。3 、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本部門的考勤工作，月 底匯總，上報(bào)公司財(cái)務(wù)。4 、公司全體員工必須認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)守崗位，自覺遵守勞 動紀(jì)律，積極完成本職工作。5 、

5、為了便于小區(qū)管理，掌握小區(qū)情況及協(xié)調(diào)各部門的工作， 掌握小區(qū)存在的問題及各項(xiàng)任務(wù)完成情況，定于每月一次例會制 度，時間為每月 30 日下午 4：00 ，各部門負(fù)責(zé)人參加。各部門應(yīng) 把匯報(bào)的材料帶上，即本月工作總結(jié)及下月工作安排。6、秩序維護(hù)部每周定期例會制度。保安部經(jīng)理職責(zé)一）有高度的責(zé)任感和事業(yè)心， 直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)， 堅(jiān)決貫徹執(zhí)行總 經(jīng)理的指示。 對大廈、人、財(cái)、物的安全具有領(lǐng)導(dǎo)上的各項(xiàng)責(zé)任；二）實(shí)事求是、堅(jiān)持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法，帶領(lǐng)和督促下屬做 好安全工作，確保大廈、人、財(cái)、物的絕對安全；三）負(fù)責(zé)制定、健全大廈的安全保衛(wèi)措施，部署保安部的工作計(jì)劃， 安排和檢查落實(shí)各種安全制度；四）

6、組織開展以“防火、防盜、防治安事故、防其它自然災(zāi)害”為中 心的安全教育和法制教育；五）負(fù)責(zé)組織調(diào)查大廈內(nèi)發(fā)生的案件、事故，并向總經(jīng)理匯報(bào)情況， 提出處理意見；六）受理大廈內(nèi)外人員對部門的投訴及解決處理所投訴的問題；七）和公、檢、法等有關(guān)部門保持良好的工作、合作關(guān)系，積極協(xié)助 公安機(jī)關(guān)偵破各種違法犯罪和處理突發(fā)事件；八）負(fù)責(zé)本部門各級員工的工作， 分派帶領(lǐng)本部門員工盡職盡能做好 各項(xiàng)職能工作。保安部主管職責(zé)一）協(xié)助部門經(jīng)理做好日常事務(wù)工作，熱愛本職、立足本職、秉公執(zhí) 法、辦事果斷、思維敏捷，能承受一定工作壓力，模范遵守各種 規(guī)章制度， 努力完成部門經(jīng)理布置的各項(xiàng)任務(wù)， 直接向部門經(jīng)理 負(fù)責(zé)；二）

7、辦事積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、講求實(shí)效、不謀私利，在保安部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo) 下，直接負(fù)責(zé)，對案件、事故的立案調(diào)查，核實(shí)情況、情節(jié)，發(fā) 現(xiàn)線索組織追查并及時整理結(jié)果，提出處理意見后報(bào)保安經(jīng)理；三）負(fù)責(zé)督促屬下履行職責(zé)，妥善安排崗位，分派工作任務(wù)，并親自 監(jiān)察和巡視保安員的工作情況；四）定期或不定期向經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)工作情況及改善工作的意見、建 議；五）負(fù)責(zé)組織本部門的員工培訓(xùn)工作，提高本部人員的工作素質(zhì)；六）經(jīng)常檢查各項(xiàng)安全和防火措施，負(fù)責(zé)消防器材防范、措施的落實(shí) 工作，抓好對薄弱環(huán)節(jié)的安全工作，確保安全。保安部員工作守則一、不遲到、早退，當(dāng)班前 15 分鐘整容著裝列隊(duì)，領(lǐng)班點(diǎn)名分配工作 及注意執(zhí)行特別訓(xùn)令；二、上崗

8、后不準(zhǔn)吸煙，吃零食或飲酒值勤；三、當(dāng)值時要熟悉和明確所當(dāng)值地段的環(huán)境、主要職責(zé)和注意事項(xiàng)；四、當(dāng)值時，不準(zhǔn)看書報(bào)、不打瞌睡，保持良好的精神面貌；五、不準(zhǔn)利用職務(wù)之便私拿任何公共或私人物品， 值勤時拾獲貴重物品 要交公；六、聽從指揮，未經(jīng)上級同意，不準(zhǔn)擅改假期或工作崗位；七、自覺愛護(hù)公共財(cái)物和保安部所使用器材；八、文明待人，不準(zhǔn)粗言穢語，不準(zhǔn)漫罵和打鬧。物業(yè)消防安全教育培訓(xùn)制度一、所有員工每半年進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn)并進(jìn)行考試，培訓(xùn)時間為每年的三月份和十一月份，培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：消防法律法規(guī)、單位 消防安全管理制度和保障消防安全的操作規(guī)程；本單位、本崗位的火災(zāi) 危險(xiǎn)性和防火措施；單位配備消防設(shè)施的

9、性能、滅火器材的使用方法； 報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識和技能；組織、引導(dǎo)顧客疏 散的知識和技能。二、宣傳教育培訓(xùn)的形式采取單位與部門、集中與分散、定期與不 定期相結(jié)合的方式進(jìn)行。三、消防控制室值班操作人員、易燃易爆崗位人員、專兼職消防人 員參加公安消防機(jī)構(gòu)或者其委托的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，取得合 格證后，方可上崗作業(yè)。單位法定代表人及各分店負(fù)責(zé)人按照規(guī)定每年 參加公安消防機(jī)構(gòu)舉辦的消防安全重點(diǎn)單位的法定代表人或者負(fù)責(zé)人 消防安全培訓(xùn)。四、單位對新招入人員上崗和進(jìn)入新崗位的員工進(jìn)行上崗前的消防 安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容與年度培訓(xùn)內(nèi)容相同，并經(jīng)考試合格方可上崗。五、單位對所組織的培訓(xùn)時間

10、、內(nèi)容及接受培訓(xùn)人員進(jìn)行認(rèn)真詳細(xì) 的記錄并存檔備查。六、消防安全培訓(xùn)由人力資源部與保衛(wèi)部共同負(fù)責(zé)，人力資源負(fù)責(zé) 制定消防安全培訓(xùn)計(jì)劃，保安部負(fù)責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容、授課和技能訓(xùn)練。七、消防安全培訓(xùn)考試成績與員工利益掛鉤。八、營業(yè)期間通過張貼圖畫、廣播、閉路電視等積極向顧客宣傳防 火、滅火、疏散逃生等常識。物業(yè)消防定期防火檢查制度一、單位實(shí)行定期防火檢查制度， 每月的最后一個周進(jìn)行防火檢查， 防火檢查由消防安全管理人組織， 各部門負(fù)責(zé)人參加， 保衛(wèi)部負(fù)責(zé)通知， 并做好防火檢查記錄。春節(jié)、元旦、五一、十一消費(fèi)旺季的防火檢查由 消防安全責(zé)任人負(fù)責(zé)組織。二、防火檢查的內(nèi)容包括：火災(zāi)隱患的整改情況以及防范措施的落

11、 實(shí)情況；安全疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和安全出口情況；消 防車通道、消防水源情況；滅火器材配置及有效情況；用火、用電有無 違章情況；重點(diǎn)工種人員以及其他員工消防知識的掌握情況；消防安全 重點(diǎn)部位的管理情況；易燃易爆危險(xiǎn)物品和場所防火防爆措施的落實(shí)情 況以及其他重要物資的防火安全情況；消防（控制室）值班情況和設(shè)施 運(yùn)行、記錄情況；防火巡查情況；消防安全標(biāo)志的設(shè)置情況和完好、有 效情況；其他需要檢查的內(nèi)容。三、防火檢查應(yīng)當(dāng)填寫檢查記錄。檢查人員和被檢查部門負(fù)責(zé)人應(yīng) 當(dāng)在檢查記錄上簽名。四、對下列違反消防安全規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)責(zé)成有關(guān)人員當(dāng)場改正 并督促落實(shí)：違章進(jìn)入儲存易燃易爆危險(xiǎn)物品場所的

12、；違章使用明火作 業(yè)、在禁止區(qū)吸煙等行為的；將安全出口上鎖、遮擋，或者占用、堆放 物品影響疏散通道暢通的；消火栓、滅火器材被遮擋影響使用或者被挪 作他用的；常閉式防火門處于開啟狀態(tài)，防火卷簾下堆放物品影響使用 的；消防設(shè)施管理、值班人員和防火巡查人員脫崗的；違章關(guān)閉消防設(shè) 施、切斷消防電源的；其他可以當(dāng)場改正的行為。五、各部門存在火災(zāi)隱患要在規(guī)定的期限內(nèi)整改，整改完畢后在檢 查記錄第二聯(lián)填寫整改情況，由部門負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)保安部門，由保安 部門安排人員進(jìn)行復(fù)查。物業(yè)消防安全每日防火巡查制度一、每日防火巡查由保安部統(tǒng)一組織實(shí)施，每日由專門人員進(jìn)行巡 查，各消防安全重點(diǎn)部位每日至少巡查一遍。二、營業(yè)

13、期間的防火巡查每二小時進(jìn)行一次，營業(yè)結(jié)束時對營業(yè)現(xiàn) 場全面進(jìn)行清查，消除遺留火種，并加強(qiáng)夜間防火巡查。三、巡查的內(nèi)容包括：用火、用電有無違章情況；安全出口、疏散 通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好； ；室外消火栓、 水泵接合器完好情況； 室內(nèi)消火栓、 水帶、水槍完好在位情況； 消火栓、 噴淋管道閥門開啟情況；消防水池、高位水箱水位情況；消防水泵等供 水設(shè)備完好情況；濕式報(bào)警閥、末端試水裝置完好、壓力指示情況；火 災(zāi)探測器、手動報(bào)警按鈕、電話插孔、噴頭在位、是否被遮擋情況；滅 火器在位、完好情況；應(yīng)急廣播系統(tǒng)揚(yáng)聲器完好在位情況；防排煙風(fēng)口 完好情況；常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防

14、火卷簾下是否堆放物品 影響使用；消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況；其他消防安全情況。四、防火巡查應(yīng)當(dāng)填寫巡查記錄，巡查人員及其主管人員應(yīng)當(dāng)在巡查記錄上簽名。防火巡查人員應(yīng)當(dāng)及時糾正違章行為，妥善處置火災(zāi)危 險(xiǎn)，無法當(dāng)場處置的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告。發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警并及 時撲救。五、防火巡查在巡查時應(yīng)佩戴統(tǒng)一制作的上崗證。六、每日營業(yè)結(jié)束，各柜組人員負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生，清除可能遺留的火 種。七、營業(yè)結(jié)束后，對營業(yè)廳繼續(xù)進(jìn)行兩次防火巡查。物業(yè)消防安全疏散設(shè)施管理制度一、必須保持消防通道、安全出口暢通，柜組之間的距離不應(yīng)小于3 米，嚴(yán)禁以任何理由堵塞、占用消防通道，鎖閉安全出口。二、嚴(yán)禁在安全出口或者疏散通

15、道上安裝柵欄等影響疏散的障礙 物。三、嚴(yán)禁在營業(yè)期間將安全出口上鎖或遮擋或者將消防安全疏散指 示標(biāo)志遮擋、覆蓋。四、應(yīng)急照明燈具、疏散指示標(biāo)志按定期進(jìn)行測試檢查，確保完好 有效。五、疏散通道、安全出口兩側(cè)應(yīng)使用固定的柜臺、貨架，禁止在疏散通道、安全出口兩側(cè)擺設(shè)易倒的柜臺、貨架、服裝模特。六、安全推閂式外開門確定專門責(zé)任人負(fù)責(zé)，確保每班都有責(zé)任人負(fù)責(zé)在緊急情況下使用。物業(yè)消防安全消防控制室值班制度、消防控制室應(yīng)符合國家規(guī)范要求，配備專人 24 小時值班，每班不少于二人，嚴(yán)禁脫崗二、消防控制室值班人員具備高中以上文化程度和良好的身體素質(zhì)，熱愛本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，具有一定的相關(guān)專業(yè)知識，并經(jīng)消防專

16、業(yè)培訓(xùn)取得合格證書，持證上崗。三、消防控制室嚴(yán)禁吸煙和使用明火作業(yè)，嚴(yán)禁存放危險(xiǎn)化學(xué)物品 和無關(guān)的雜物，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入。四、值班時間必須堅(jiān)守崗位，不得聊天、打私人電話，不準(zhǔn)在控制 室內(nèi)會客，嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、控制室內(nèi)設(shè)置顯示重點(diǎn)部位、疏散通道及消防設(shè)備所在位置的 平面圖或模擬圖和火災(zāi)發(fā)生后消防設(shè)施的操作規(guī)程。六、認(rèn)真落實(shí)交接班、報(bào)警設(shè)備檢測、發(fā)生火災(zāi)信號處理、滅火操 作設(shè)備檢查等記錄制度，要嚴(yán)密監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行狀況， 遇有重大情況要 及時報(bào)告。七、嚴(yán)禁擅自關(guān)閉火災(zāi)自動報(bào)警、滅火系統(tǒng)，切斷消防電源。物業(yè)消防安全設(shè)施器材維護(hù)管理制度一、消防設(shè)施器材維護(hù)實(shí)行定期維護(hù)保養(yǎng)制度，具體由保衛(wèi)部具

17、體 組織實(shí)施，各部門發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施器材出現(xiàn)的問題要及時向保衛(wèi)部報(bào)告， 維修不及時或管理不當(dāng)將追究部門或柜組負(fù)責(zé)人的責(zé)任。二、消防設(shè)施器材日常管理實(shí)行屬地管理，各部門、柜組對本轄區(qū) 內(nèi)的消防設(shè)施器材的完好有效情況負(fù)責(zé)，并確定專人具體負(fù)責(zé)。三、與具有建筑消防設(shè)施維修保養(yǎng)能力的單位簽訂維修保養(yǎng)合同， 每月進(jìn)行一次維修保養(yǎng)，出具維修保養(yǎng)報(bào)告書，每年至少進(jìn)行一次功能 檢驗(yàn)，確保其正常使用。四、火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)探測器投入使用 2 年后進(jìn)行清洗，以后每 3 年清洗一次。五、滅火器至少每十二個月委托維修單位對所有滅火器進(jìn)行一次功 能性檢查。凡使用過和失效不能使用的滅火器，必須委托維修單位進(jìn)行 檢查，更換已損件和

18、重新充裝滅火劑和驅(qū)動氣體。必須落實(shí)滅火器報(bào)廢 制度，超過使用期限的滅火器予以強(qiáng)制報(bào)廢，重新選配新滅火器。建立 滅火器檔案資料，記明配置類型、數(shù)量、設(shè)置位置、檢查維修單位（人 員）、更換藥劑的時間等有關(guān)情況。六、每兩年對消防水池、消防水箱全面進(jìn)行檢查，修補(bǔ)缺損和防腐 處理；每年對水源的供水能力進(jìn)行一次測定；每季度對報(bào)警閥進(jìn)行一次 放水試驗(yàn)，對管道控制閥進(jìn)行一次檢修；每兩個月利用末端試水裝置對 水流指示器進(jìn)行試驗(yàn)；每月對消防水池、消防水箱及消防氣壓給水設(shè)備 的水位和壓力進(jìn)行一次全面檢查；消防水泵每月啟動運(yùn)轉(zhuǎn)一次并模擬自 動控制啟動運(yùn)轉(zhuǎn)一次；內(nèi)燃機(jī)驅(qū)動消防水泵每周運(yùn)轉(zhuǎn)一次；電磁閥每月 檢查一次并作啟

19、動實(shí)驗(yàn)；每月對全部噴頭進(jìn)行一次外觀檢查；室外消火 栓、室內(nèi)消火栓、水泵接合器每月進(jìn)行一次檢查。以上檢查要記入消防 控制室值班記錄。七、不準(zhǔn)隨便動用火災(zāi)區(qū)域報(bào)警器、 手動報(bào)警按鈕、 消防插孔電話、自動噴水滅火報(bào)警閥、防火卷簾手動開關(guān)等，發(fā)現(xiàn)損壞要及時報(bào)告物業(yè)消防安全火災(zāi)隱患整改制度一、防火檢查、防火巡查、員工在工作中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患要按照火 災(zāi)隱患整改措施和性質(zhì)確定專門的部門和人員及時予以整改。二、能夠立即整改的火災(zāi)隱患，由火災(zāi)隱患發(fā)現(xiàn)部門或人員責(zé)成有 關(guān)人員當(dāng)場改正并督促落實(shí)：違章使用明火作業(yè)、營業(yè)廳內(nèi)吸煙、使用 明火的； 安全出口上鎖、 遮擋，堆放物品影響疏散通道暢通的； 消火栓、 滅火器材被

20、遮擋影響使用或者被挪作他用的；常閉式防火門處于開啟狀 態(tài)，防火卷簾下堆放物品影響使用的；消防設(shè)施管理、值班人員和防火 巡查人員脫崗的；違章關(guān)閉消防設(shè)施、切斷消防電源的。違反規(guī)定的情 況以及改正情況應(yīng)當(dāng)有記錄并存檔備查。三、不能立即整改的火災(zāi)隱患由保衛(wèi)部根據(jù)火災(zāi)隱患整改措施、性 質(zhì)及分工，將火災(zāi)隱患情況、整改措施和建議向消防安全管理人或消防 安全責(zé)任人書面報(bào)告，消防安全管理人或消防安全責(zé)任人確定整改的措 施、期限，落實(shí)整改資金，確定負(fù)責(zé)整改的部門、人員進(jìn)行整改。四、對隨時可能引發(fā)火災(zāi)或者一旦發(fā)生火災(zāi)將嚴(yán)重危及人身安全的 火災(zāi)隱患，火災(zāi)隱患發(fā)現(xiàn)部門或人員有權(quán)暫時將危險(xiǎn)部位停止經(jīng)營或采 取消除火災(zāi)隱

21、患的措施，督促整改，并落實(shí)整改期間的安全防范工作。五、火災(zāi)隱患整改完畢，負(fù)責(zé)整改的部門或者人員應(yīng)當(dāng)將整改情況 記錄報(bào)送消防安全責(zé)任人或者消防安全管理人簽字確認(rèn)后存檔備查，并 由保衛(wèi)部門進(jìn)行復(fù)查。在火災(zāi)隱患整改期間落實(shí)防范措施，保障消防安 全。六、對于涉及城市規(guī)劃布局而不能自身解決的火災(zāi)隱患或無能力解 決的重大火災(zāi)隱患，提出解決方案，視情報(bào)送主管部門或者當(dāng)?shù)厝嗣裾?府報(bào)告。七、對公安消防機(jī)構(gòu)檢查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，要按照上述規(guī)定，確定 火災(zāi)隱患整改責(zé)任人負(fù)責(zé)整改，并在整改期限內(nèi)向公安消防機(jī)構(gòu)報(bào)送火 災(zāi)隱患整改情況報(bào)告。物業(yè)消防安全用火、用電安全管理制度一、單位對用火、用電實(shí)行嚴(yán)格的消防安全管理，營業(yè)

22、期間禁止動 火施工。二、營業(yè)廳內(nèi)因特殊情況需要進(jìn)行電、氣焊等明火作業(yè)的，動火部 門和人員應(yīng)當(dāng)辦理審批手續(xù)，安排在非營業(yè)期間進(jìn)行動火作業(yè)。三、動火作業(yè)必須落實(shí)現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人、監(jiān)護(hù)器材，清除動火周圍和下 面的可燃物，無法清除要使用鐵板、石棉被等不燃材料進(jìn)行分隔，確認(rèn) 無火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)后方可動火施工。動火施工人員應(yīng)當(dāng)遵守消防安全規(guī) 定，并落實(shí)相應(yīng)的消防安全措施。四、動火作業(yè)后，動火人員和監(jiān)護(hù)人員必須及時清除可能遺留的火 種，分別于動火作業(yè)結(jié)束后小時、 1 小時、3 小時內(nèi)安排專人進(jìn)行檢查， 確認(rèn)無危險(xiǎn)后方可進(jìn)入正常值班。五、安裝和維修電氣設(shè)備線路，必須由電工按規(guī)范施工，接電時要 向用電管理部門申請，并報(bào)

23、經(jīng)保衛(wèi)部門同意，經(jīng)審核批準(zhǔn)后由電工負(fù)責(zé) 施工。六、所有電器設(shè)備的選型和安裝，線路的敷設(shè)和改造以及材料的選 用必須由用電管理部門和保衛(wèi)部門檢查核準(zhǔn)，由專門電工安裝，嚴(yán)禁亂 拉亂扯電氣線路，嚴(yán)禁私自使用電器設(shè)備如電爐子、電熨斗、電烙鐵、 大功率燈具等。五、用電設(shè)備的操作人員，必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，工作時不 準(zhǔn)擅離崗位，并對設(shè)備定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時報(bào)告電工修理，工作 結(jié)束后必須切斷電源，作到人走電斷。六、電工對本單位的電氣設(shè)備和線路應(yīng)經(jīng)常檢查維修，同時每年至 少進(jìn)行兩次絕緣遙測，發(fā)現(xiàn)短路和絕緣不良，應(yīng)及時進(jìn)行維修。七、嚴(yán)禁在用電設(shè)備附近堆放易燃可燃物品。八、電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時要首先應(yīng)切斷電源

24、，然后組織撲救。物業(yè)易燃易爆危險(xiǎn)物品和場所防火防爆管理制度、營業(yè)廳嚴(yán)禁使用液化石油氣，嚴(yán)禁存放汽油、酒精等易燃易爆化學(xué)物品二、貯存易燃易爆物品（如氣霧殺蟲劑、花露水等）的倉庫耐火等 級不得低于二級，要有良好的通風(fēng)散熱條件。使用易燃易爆物品的部位 貯存量不得超過當(dāng)班的使用量。三、貯存易燃易爆物品要按照性質(zhì)分類、分開儲存，并設(shè)置明顯標(biāo) 志，注明品名、 危險(xiǎn)特性， 防火措施和滅火方法， 配備相應(yīng)的滅火器材。 性質(zhì)與滅火方法相抵觸的物品不得混存。四、貯存易燃易爆物品的場所，電氣設(shè)備、開關(guān)、燈具、線路必須 符合防爆要求。物業(yè)消防安全重點(diǎn)部位管理制度一、消防安全重點(diǎn)部位是指電氣設(shè)備集中、 用電負(fù)荷大、 物

25、資集中、商品為可燃、易燃物的柜組。二、消防安全重點(diǎn)部位設(shè)置明顯防火標(biāo)志，確定消防安全責(zé)任人，標(biāo)明配置的消防設(shè)施，實(shí)行嚴(yán)格管理。三、消防安全部位運(yùn)行時必須有專人負(fù)責(zé)消防安全管理物業(yè)專職和義務(wù)消防隊(duì)的組織管理制度一、單位設(shè)立專職消防保衛(wèi)人員和建立由員工組成的義務(wù)消防隊(duì)， 接受公安消防部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，單位專職消防保衛(wèi)答員和義務(wù)消防隊(duì)由 消防安全管理人負(fù)責(zé)管理。二、保安部全體保衛(wèi)人員是專職消防保衛(wèi)人員。三、義務(wù)消防隊(duì)由各部門的負(fù)責(zé)人和年齡 18 周歲以下 45 周歲以下 的員工組成。四、保安部門對義務(wù)消防隊(duì)員每半年進(jìn)行一次消防培訓(xùn)和滅火疏散 演練。義務(wù)消防隊(duì)員要服從保安部門的統(tǒng)一調(diào)度、指揮，根據(jù)分工各

26、司 其職、各負(fù)其責(zé)。五、根據(jù)人員的變化情況每半年對義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)充。六、專職和義務(wù)消防隊(duì)員要熟悉防火、滅火知識、消防器材的性能 及適用的范圍；消防設(shè)施、器材的操作及使用方法；火災(zāi)撲救、組織人 員疏散及逃生方法；火災(zāi)現(xiàn)場的保護(hù)等。七、認(rèn)真貫徹執(zhí)行本單位的消防安全管理制度，制止和勸阻違反消 防法規(guī)和制度的行為。開展防火宣傳教育，進(jìn)行防火安全檢查和整改火 災(zāi)隱患。八、發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)時，及時報(bào)警、利用滅火器材撲救初起火災(zāi)、搶 救生命、疏散物資、維護(hù)秩序、保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場。當(dāng)公安消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場 時，要迅速準(zhǔn)確地提供情況，在火場總指揮的指揮下，緊密配合公安消 防隊(duì)，協(xié)同作戰(zhàn)。物業(yè)消防安全滅火和應(yīng)急疏散

27、預(yù)案演練制度一、單位按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案每半年進(jìn)行一次演練，結(jié)合演練 實(shí)際情況，不斷完善預(yù)案。二、演練時設(shè)置明顯標(biāo)識并事先告知演練范圍內(nèi)的人員，確保安全三、演練由消防安全委員會負(fù)責(zé)組織，具體由保衛(wèi)部負(fù)責(zé)實(shí)施，確 定參加演練人員、演練部位、演練時間。四、演練前以班組為單位提前學(xué)習(xí)預(yù)案，落實(shí)人員分工和注意事項(xiàng), 演練分組輪流實(shí)施。五、參加演練的人員必須按照演練的統(tǒng)一要求，在規(guī)定的時間內(nèi)到 達(dá)指定的位置。六、對演練中發(fā)現(xiàn)的問題，由保安部門負(fù)責(zé)對預(yù)案進(jìn)行完善。物業(yè)電氣設(shè)備的檢查和管理制度一、電氣設(shè)備實(shí)行統(tǒng)一安裝、定期檢查制度。二、電氣設(shè)備的檢查由 部門負(fù)責(zé)，具體由電工負(fù)責(zé)實(shí)施。三、每年對建筑物防雷設(shè)

28、施、 電氣接地裝置在雷雨季節(jié)前進(jìn)行防雷 接地檢測。四、每年對所有電氣設(shè)施進(jìn)行兩次消防安全檢測， 及時發(fā)現(xiàn)和消除 電氣安全隱患。五、電氣日常運(yùn)行過程中發(fā)生的故障， 管理使用人要立即報(bào)告 部， 嚴(yán)禁帶病運(yùn)行和私自修理。物業(yè)消防安全委 員會 例會制度一、單位建立消防安全委員會例會制度，每季度召開一次消防安全 專題工作會議，一般為季度第一個月的上旬召開，也可根據(jù)需要隨時召 開。二、會議主要是聽取各部門及下屬單位消防安全工作情況匯報(bào)，對 涉及重大消防安全問題進(jìn)行研究，分析部署督促檢查本單位的消防安全 工作。三、會議應(yīng)當(dāng)作出決定并形成紀(jì)要，會議確定的各項(xiàng)消防措施必須 嚴(yán)格實(shí)施。四、會議由消防安全責(zé)任人負(fù)責(zé)召集，也可由消防安全管理人負(fù)責(zé)召集，由保衛(wèi)部門提出會議議題和會議記錄，并負(fù)責(zé)各