物流部崗位職責(zé)與工作流程

1、物流部崗位職責(zé)與工作流程物流部崗位職責(zé)及管理規(guī)定一、總倉(cāng)組（一）倉(cāng)管員崗位職責(zé)及要求1. 貨物到倉(cāng)要核對(duì)采購(gòu)訂單的規(guī)格與數(shù)量,嚴(yán)格按照品控部規(guī)定的物料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 、 收貨扣秤標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收到貨物料,抽檢率不低于10%,仔細(xì)清點(diǎn)到貨數(shù)量 ,在送貨單上注明實(shí)收數(shù)量并簽字,打印入庫(kù)單,供應(yīng)商在三聯(lián)入庫(kù)單上簽字,白聯(lián)交與供應(yīng)商,做到當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理;（不按規(guī)定操作,一次罰款 20 元 ,由此造成的損失由當(dāng)事人承擔(dān)。例如:不合率超出標(biāo)準(zhǔn)收貨入庫(kù)、不按扣秤標(biāo)準(zhǔn)扣重、來(lái)料不抽檢、收貨數(shù)量差錯(cuò)、單據(jù)丟失、當(dāng)日單據(jù)未整理交單證員）2. 負(fù)責(zé)物料的入庫(kù)上架、日常配貨與盤(pán)點(diǎn),其次則就是儲(chǔ)位管理（物料、工具的歸位,利于存?。?/p>

2、與記錄管理（記錄一定要準(zhǔn)確）,及時(shí)申請(qǐng)采購(gòu)低于最低庫(kù)存量的商品,并跟進(jìn)申購(gòu)商品的到貨期,跟催已缺貨商品;（若由于倉(cāng)庫(kù)申購(gòu)不及時(shí),造成斷貨,一次罰款100 元 ,物料擺放凌亂、工具使用后未放置到指定位置,一次20 元 ）3. 嚴(yán)格遵照 “先進(jìn)先出”的原則發(fā)貨,對(duì)庫(kù)存臨期商品做好登記,并及時(shí)上報(bào),與相關(guān)部門溝通處理方案;（不按規(guī)定操作,一次罰款50 元 ）4. 按時(shí)上班,到崗后巡視倉(cāng)庫(kù),檢查就是否有可疑現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào) ,下班時(shí)應(yīng)檢查門窗就是否鎖好,所有開(kāi)關(guān)就是否關(guān)好;（不按規(guī)定操作 ,一次罰款50元。例如:下班門未鎖、飲水機(jī)/風(fēng)扇/燈具未關(guān)閉電源）5. 認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)的安全、整理工作

3、,經(jīng)常打掃倉(cāng)庫(kù),整理堆放貨物,商品擺放整齊 ,商品擺放有棱有角,方便點(diǎn)數(shù)與拿取,及時(shí)檢查火災(zāi)隱患;6. 檢查防盜、防蟲(chóng)蛀、防鼠咬、防霉變等安全措施與衛(wèi)生措施就是否落實(shí)保證庫(kù)存物資完好無(wú)損;7. 出貨時(shí),一定要嚴(yán)格審核領(lǐng)用手續(xù)就是否齊全,并要嚴(yán)格驗(yàn)證審批人的簽名式樣打印三聯(lián)出庫(kù)單,憑出庫(kù)單發(fā)貨。對(duì)于手續(xù)欠妥者,一律拒發(fā);（違規(guī)操作發(fā)貨者,一次罰款50 元 ,造成的損失由當(dāng)事人承擔(dān)。例如 :擅自配發(fā)無(wú)上級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字特批“先發(fā)貨后補(bǔ)單”字樣的領(lǐng)料單 ）8. 庫(kù)存賬務(wù)日清日結(jié),分揀耗損單與庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)差異表的異常數(shù)據(jù),要查明原因并提交庫(kù)存調(diào)整申請(qǐng),調(diào)整庫(kù)存,確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。做好月底倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)工作;（

4、異常數(shù)據(jù)處理不及時(shí),一次罰款50 元。例如 :當(dāng)日分揀工作中挑出來(lái)的殘次品未稱重報(bào)損、盤(pán)虧盤(pán)盈數(shù)據(jù)差異較大、報(bào)損比例超出正常損耗率不追查原因、不提交庫(kù)存賬務(wù)調(diào)整申請(qǐng)）9. 嚴(yán)禁私自借用倉(cāng)庫(kù)物品,嚴(yán)禁向送貨商購(gòu)買物資。（違反規(guī)定者,一次罰款500 元。情節(jié)嚴(yán)重者,立即辭退。例如:私自借用倉(cāng)庫(kù)物料而未報(bào)備登記、私自購(gòu)買供貨商經(jīng)營(yíng)的商品）1. 服從領(lǐng)導(dǎo)安排,完成臨時(shí)任務(wù)。每日完成本職工作內(nèi)容后,根據(jù)主管安排以及現(xiàn)場(chǎng)情況有必要需要支援其她部門。（不聽(tīng)從安排者,一次罰款100元 ）收退工作流程供應(yīng)商到貨（卸貨）檢驗(yàn)貨品就是否合格（不合格拒收） 合格后稱重扣重（標(biāo)品除外）記錄貨品異常情況并反饋記錄并統(tǒng)計(jì)收

5、貨情況郵件發(fā)送（采購(gòu)部/上級(jí)）根據(jù)退供應(yīng)商報(bào)表退供應(yīng)商貨品填寫(xiě)三聯(lián)單據(jù)（供應(yīng)商白聯(lián)、財(cái)務(wù)紅聯(lián)、黃聯(lián)留底）匯總退貨報(bào)表銷退工作流程門店退貨要求司機(jī)清點(diǎn)退貨數(shù)量記錄并統(tǒng)計(jì)退貨數(shù)據(jù)品質(zhì)有疑議的由品控部鑒定確認(rèn)退貨就是否入庫(kù)打印銷售退貨單物料報(bào)損或退供應(yīng)商。常規(guī)物料庫(kù)存管理流程圖（一）分揀發(fā)貨員崗位職責(zé)2. 根據(jù)門店訂單需求,按訂單明細(xì)數(shù)量稱重打包出來(lái),貼好標(biāo)簽,登記重量,放到指定位置,準(zhǔn)備發(fā)貨 ;3. 熟練開(kāi)展分揀包裝稱重作業(yè),認(rèn)真完成每日分揀任務(wù);4. 保證分揀稱重的品種、數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤,分揀正確率達(dá)到100% ;5. 稱重過(guò)程中注意商品的質(zhì)量,嚴(yán)格按照商品的出貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行稱重,達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的殘次品必須

6、挑選出來(lái)。減少分揀過(guò)程中的損耗,避免浪費(fèi),快速準(zhǔn)確的的進(jìn)行分揀任務(wù),保證能夠準(zhǔn)時(shí)出貨;6. 核對(duì)分揀完成的商品包裹上的條碼信息,并將商品送到集貨暫存區(qū)。做到輕拿輕放,大不壓小、重不壓輕;7. 對(duì)每條線路信息核對(duì),周轉(zhuǎn)筐碼放整齊,并對(duì)周轉(zhuǎn)筐上標(biāo)記線路、店名的標(biāo)簽核對(duì),補(bǔ)充齊全;8. 將集貨暫存區(qū)商品包裹按分揀單明細(xì),進(jìn)行“播種式”投筐到各線路的門店周轉(zhuǎn)筐內(nèi),嚴(yán)格按商品碼放要求規(guī)范碼放（大不壓小、重不壓輕、硬不壓軟）。9. 對(duì)集貨暫存區(qū)商品數(shù)量進(jìn)行核對(duì)與監(jiān)控?？刂棋e(cuò)發(fā)、漏發(fā),避免門店缺貨。及時(shí)跟進(jìn)分揀明細(xì)單上缺貨商品的補(bǔ)貨與各線路周轉(zhuǎn)筐、保溫箱數(shù)量的登記;10. 對(duì) 照核貨單 ,對(duì)完成投筐的線路進(jìn)

7、行復(fù)核。要對(duì)核貨單上的信息進(jìn)行標(biāo)記。確保各線路商品全部完成后第一時(shí)間發(fā)出;11. 做 好分揀發(fā)貨現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生以及安全工作;12. 服 從領(lǐng)導(dǎo)安排,完成臨時(shí)任務(wù)。每日完成本職工作內(nèi)容后,根據(jù)主管安排以及現(xiàn)場(chǎng)情況有必要需要支援其她部門。（不聽(tīng)從安排者,一次罰款100元 ）（二）分揀發(fā)貨員工作流程及要求1 . 分揀作業(yè)開(kāi)始之前,必須先行處理完成分揀作業(yè)的單據(jù)與所有的分揀設(shè)備及耗材的準(zhǔn)備,再開(kāi)始對(duì)商品進(jìn)行稱重打包貼標(biāo)簽,以便進(jìn)行更有效率的揀選作業(yè) ;2 . 根據(jù)分揀明細(xì)匯總單,開(kāi)始對(duì)商品進(jìn)行稱重打包貼標(biāo)簽,保證貨品質(zhì)量、數(shù)量、等級(jí)與訂單信息相同。確保投筐、核貨環(huán)節(jié)不出現(xiàn)缺貨、換貨、補(bǔ)貨等問(wèn)題3 . 蔬菜

8、與散稱類產(chǎn)品,根據(jù)產(chǎn)品屬性、保鮮時(shí)長(zhǎng)確定分揀的先后順序。按根莖類瓜果類葉菜類禽蛋類豆腐類凍品類的順序依次分揀 ,確保包裝的蔬菜新鮮完好、無(wú)壓損 ,肉類凍品放保溫箱加冰袋,確保商品不變質(zhì);（不按規(guī)定操作者一次罰款20 元。例如 :先分揀葉菜類、豆腐類,再分揀根莖類商品,凍品類未放保溫箱、保溫箱內(nèi)未加冰袋）4 . 把分揀包裝好的蔬菜按規(guī)定放在指定的位置,并防止擠壓蔬菜, 注意貨品重不壓輕、硬不壓軟、輕拿輕放;（不按規(guī)定操作者一次罰款20 元。例如:根莖類的包裹壓在葉菜類上面、品類混放,包裹碼放過(guò)高造成擠壓）5 . 發(fā)貨投筐時(shí)先核對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的客戶區(qū)域標(biāo)識(shí)以及線路,擺放好托盤(pán)、周轉(zhuǎn)筐與保溫箱。提高操作及時(shí)

9、率,確保第一時(shí)間操作投筐核貨任務(wù);6 . 將分揀完成的包裹規(guī)范碼放到手推車或托盤(pán)上（大不壓小、重不壓輕）,進(jìn)行投筐作業(yè);（不按規(guī)定操作者一次罰款20元。 例如 :根莖類的包裹壓在葉菜類上面、品類混放,包裹碼放過(guò)高造成擠壓）7 . 將分揀完成的包裹核對(duì)標(biāo)簽信息,按類別投放到對(duì)應(yīng)客戶的配送筐內(nèi),同樣按根莖類瓜果類葉菜類禽蛋類豆腐類凍品類的順序投筐 , 遵照“大不壓小、重不壓輕”的碼放原則 ,輕拿輕放,不得上下混壓,避免操作時(shí)商品損壞與串貨。單品投筐完,發(fā)現(xiàn)缺貨少貨,要及時(shí)反饋核查原因,查明就是否分揀總量或投筐數(shù)量有誤;（不按規(guī)定操作者一次罰款20元。 例如 :周轉(zhuǎn)筐內(nèi)根莖類的包裹壓在葉菜類上面、筐

10、內(nèi)包裹碼放過(guò)高造成擠壓）8 . 在投筐核貨過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)包裹標(biāo)簽丟失,要將包裹及時(shí)返還到分揀人員手中,進(jìn)行標(biāo)簽補(bǔ)充。9 . 分揀單、出庫(kù)單信息核對(duì)匹配,要對(duì)分揀核貨單上的信息進(jìn)行標(biāo)記,不得漏鉤、錯(cuò)鉤、混鉤,核對(duì)完后在核貨單上簽字;（不按規(guī)定操作者一次罰款20元 ,例如:分揀單數(shù)量與出庫(kù)單數(shù)量不符、核貨單未標(biāo)記未簽字）10 .復(fù) 核發(fā)現(xiàn)筐內(nèi)不就是該客戶的包裹,要及時(shí)核查原因,不得亂扔、亂放;（不按規(guī)定操作者一次罰款20 元。 例如 :發(fā)現(xiàn)該客戶未訂購(gòu)筐內(nèi)某一商品時(shí),不核查原因,亂扔、亂放）11 .對(duì) 承運(yùn)車輛裝車時(shí)的溫度與衛(wèi)生進(jìn)行檢查,溫度與衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)者,嚴(yán)禁裝車 ,并做好記錄;（違者一次罰款50

11、元 ）12 .核 貨過(guò)程中,要確保核貨質(zhì)量及貨筐、保溫箱數(shù)量準(zhǔn)確。核貨完成后,要對(duì)本線路使用的周轉(zhuǎn)筐、保溫箱數(shù)量統(tǒng)計(jì)登記到核貨單上并簽字（字跡清晰、規(guī)范登記,時(shí)時(shí)做到抽查）,要求對(duì)應(yīng)線路司機(jī)簽字確認(rèn)后才可裝車;（核貨單上登記的周轉(zhuǎn)筐、保溫箱數(shù)量與實(shí)物有差異,按50元 /個(gè)罰款。實(shí)際商品品類與數(shù)量與核貨單不一致、核貨員與司機(jī)未簽字,一次罰款20 元。如核貨員工在登記周轉(zhuǎn)筐與保溫箱過(guò)程中,虛登、虛報(bào),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退）13 .發(fā) 車完成后,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)余下的托盤(pán)、周轉(zhuǎn)筐、保溫箱等理行整理,整齊碼放到指定位置。將各線路使用周轉(zhuǎn)筐、保溫箱等數(shù)量統(tǒng)計(jì)匯總,并交接到晚班人員進(jìn)行核對(duì)回收,按類別、顏色整齊碼放到待

12、清洗區(qū)域;（發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定碼放到指定位置、數(shù)量登記錯(cuò)誤,一次罰款20元。若在回收登記過(guò)程中,虛登、虛報(bào),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退）14 .工 作現(xiàn)場(chǎng)不得有散落商品,散落地上要及時(shí)拾起并清理干凈,以免造成商品污染報(bào)損;（一次罰款20元 ）15 .下 班前打掃現(xiàn)場(chǎng)與車輛裝卸區(qū)（一樓場(chǎng)壩）衛(wèi)生,地面垃圾要清理干凈,并用水進(jìn)行沖洗,并將設(shè)備、工具、電子稱擦拭干凈;（一次罰款20元 ）16 .對(duì) 工作現(xiàn)場(chǎng)的托盤(pán)、周轉(zhuǎn)筐、 保溫箱等破損不能再次使用的,要及時(shí)申請(qǐng)報(bào)殘?zhí)幚?以便場(chǎng)地周轉(zhuǎn)。17 .將 所有垃圾桶清理干凈并將垃圾分類放到指定地點(diǎn);（ 一次罰款20 元 ）18 .使 用刀具、 液壓叉車、拖車等工具時(shí)注意人身

13、安全,發(fā)現(xiàn)有安全隱患及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。三、 單證組（一）單證員工作職責(zé)1. 日常的系統(tǒng)操作,入庫(kù)單、分揀單、出庫(kù)單、退貨單等單據(jù)的制作打印;2. 盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)的錄入,盤(pán)點(diǎn)差異報(bào)表、損耗分析表等報(bào)表的呈現(xiàn)及制作;3. 各時(shí)間節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)的核實(shí),對(duì)倉(cāng)庫(kù)各崗位人員的工作差錯(cuò)統(tǒng)計(jì),負(fù)責(zé)客退（售后 ）問(wèn)題追蹤、核實(shí)、處理;4. 庫(kù)存或單據(jù)異常數(shù)據(jù)的原因查證;5. 完成上級(jí)安排的其它工作,協(xié)助上級(jí)完善各環(huán)節(jié)流程。單據(jù)處理流程1. 門店訂單處理流程:系統(tǒng)操作打印訂單匯總單（庫(kù)存組出貨） 分揀明細(xì)單（發(fā)貨組投筐）核貨單 （ 發(fā)貨組核貨） 出庫(kù)單（門店驗(yàn)收核對(duì)）退貨及異常數(shù)據(jù)核實(shí)賬務(wù)數(shù)據(jù)調(diào)整2. 各部門物料領(lǐng)用流程:常規(guī)物料:使用部門填寫(xiě)領(lǐng)料單（部門負(fù)責(zé)人審批）單證員制作出庫(kù)單倉(cāng)庫(kù)員憑出庫(kù)單發(fā)貨非常規(guī)物料: 領(lǐng)用人填寫(xiě)采購(gòu)申請(qǐng)單（部門負(fù)責(zé)人審批） 采購(gòu)部采購(gòu)倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收入庫(kù)通知申購(gòu)單位領(lǐng)料打印出庫(kù)單倉(cāng)庫(kù)員憑出庫(kù)單發(fā)貨3. 盤(pán)點(diǎn)操作流程:（除生鮮凍品外,其它物料當(dāng)天停止發(fā)貨,各倉(cāng)提前一天整理倉(cāng)庫(kù),財(cái)務(wù)部全程監(jiān)盤(pán)）盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)備打印盤(pán)點(diǎn)單倉(cāng)庫(kù)員清點(diǎn)數(shù)量財(cái)務(wù)記錄盤(pán)點(diǎn)人、監(jiān)盤(pán)人在盤(pán)點(diǎn)表上簽字盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)異常數(shù)據(jù)核查盤(pán)虧盤(pán)盈賬務(wù)調(diào)整統(tǒng)計(jì)各倉(cāng)的差異情況（ 庫(kù)存準(zhǔn)確率、賬物相符率、庫(kù)存誤差率）4. 單據(jù)管理流程:倉(cāng)庫(kù)員整理好當(dāng)天