物業(yè)服務(wù)合同范本

1、合同編號(hào)：物業(yè)服務(wù)合同甲方（業(yè)主委員會(huì)） ：乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)） ：物業(yè)服務(wù)合同甲方（業(yè)主委員會(huì)） :地址:代表人 :聯(lián)系電話：乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)） ：注冊地址：營業(yè)執(zhí)照注冊號(hào)：企業(yè)資質(zhì)證書號(hào)：法定代表人： 聯(lián)系電話：根據(jù)中華人民共和國合同法 、中華人民共和國物權(quán)法 、中華人 民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及物業(yè)管理?xiàng)l例等法律、法規(guī)和有 關(guān)規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上， 就乙方為甲方提供物業(yè) 服務(wù)的有關(guān)事宜 ,特訂立本合同 ，雙方共同遵守。第一章 物業(yè)項(xiàng)目基本情況第一條 本物業(yè)項(xiàng)目（以下簡稱“本物業(yè)” ）基本情況如下： 名稱 :；類型 :；坐落位置：路（街道）號(hào)；占地面積： 平方米，建筑面積

2、： 平方米。第二條 物業(yè)管理區(qū)域四至東至南至 ；西至北至。（規(guī)劃平面圖和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)構(gòu)成明細(xì)分別見附件一、二， 以實(shí)際驗(yàn)收清單為準(zhǔn)。 ）頁 26 頁，共 1 第第二章 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)第三條 乙方提供的物業(yè)服務(wù)包括以下主要內(nèi)容：（一）物業(yè)共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。物業(yè)共用部位明細(xì)見 附件三；（二）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。物業(yè)共用 設(shè)施設(shè)備明細(xì)見附件四；（三）公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理；（四）公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)；（五）公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項(xiàng)服務(wù)；六）車輛停放管理；七）裝飾裝修管理服務(wù)；八）物業(yè)檔案資料管理；九）其他服務(wù)事項(xiàng)：第四條 乙方提供的物業(yè)服務(wù)事

3、項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)詳見附件五。第三章 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)第五條 本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式為： 【包干制】【酬金制】（一）包干制1. 物業(yè)服務(wù)費(fèi)不含【水電公攤費(fèi)】 【電梯費(fèi)】【】，由業(yè)主按其擁有物 業(yè)的建筑面積繳納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：多層住宅】：元/ 平方米·月；高層住宅】：元/ 平方米·月；別墅】：元/ 平方米·月；辦公樓】：元/ 平方米·月；商業(yè)物業(yè)】：元/ 平方米·月；會(huì)所】：元/ 平方米·月；學(xué)?！浚涸? 平方米·月；頁 26 頁，共 2 第】：元/ 平方米·月。物業(yè)服務(wù)費(fèi)主要用于以下開支：（ 1 ）管理服務(wù)人員的工資、社

4、會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)用；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)費(fèi)用；（6）辦公費(fèi)用；（7）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；（9）法定稅費(fèi)；（10）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤；（11 ）。2. 實(shí)行包干制的，盈余或虧損均由乙方享有或承擔(dān)；乙方不得以虧損 為由擅自增加費(fèi)用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)內(nèi)容。（二）酬金制1.物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先繳納， 具體標(biāo)準(zhǔn)如下：多層住宅】：元/平方米·月；高層住宅】：元/平方米&#

5、183;月；別墅】：元/平方米·月；辦公樓】：元/平方米·月；商業(yè)物業(yè)】：元/平方米·月；【會(huì)所】：元/ 平方米·月；【學(xué)?！浚涸? 平方米·月；【 】：元/ 平方米·月。預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。 物業(yè)服務(wù)支出包括以下部分：頁 26 頁，共 3 第（ 1 ）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)用；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)費(fèi)用；（6）辦公費(fèi)用；（7）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

6、（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；（9）。2.乙方采取以下第 種方式提取酬金：（1）乙方按【每月】【每季】【每年】元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中提取；（2）乙方【每月】【每季】【每年】 按應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金%的比例提取。3. 物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當(dāng)全部用于本合同約定的支出， 年度結(jié)算后結(jié)余部 分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用； 年度結(jié)算后不足部分， 由全體業(yè)主承擔(dān)， 另行繳納。4. 乙方應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃和支出年度預(yù)決算， 并 按【半年】【年】 向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況；同時(shí)，雙方按照約定每年聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年 度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況進(jìn)行審計(jì)，費(fèi)

7、用由【甲方承擔(dān)】 【乙 方承擔(dān)】【甲乙共同承擔(dān)】 。第六條 業(yè)主按【月】 【季度】 【半年】 【年】交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，每次交費(fèi)的具體時(shí)間為 。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，從其約定， 業(yè)主負(fù)連帶交費(fèi)責(zé)任。業(yè)主或物業(yè)使用人連續(xù) 3個(gè)月不交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的， 甲方要督促其限期 繳交物業(yè)服務(wù)費(fèi)， 若催繳無效， 甲方同意乙方將欠繳的業(yè)主或物業(yè)使 頁 26 頁，共 4 第用人名單予以公布， 同時(shí)乙方可采取等措施向欠費(fèi)業(yè)主或 使用人催繳所欠費(fèi)用。第七條 乙方在首次收取業(yè)主或物業(yè)使用人物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，可預(yù)收個(gè)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已竣工但尚未出售的物業(yè)、因開發(fā)建設(shè)單位 原因未能按

8、時(shí)交付物業(yè)買受人的物業(yè)及開發(fā)建設(shè)單位的自有物業(yè)， 乙 方按第五條規(guī)定向開發(fā)建設(shè)單位收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第九條 當(dāng)遇政府對物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整時(shí)，在征得甲方同意后，乙方可按規(guī)定程序調(diào)整物業(yè)費(fèi)，甲方應(yīng)給予配合和支持。第十條 停車收費(fèi)包含車位服務(wù)費(fèi)或車位使用費(fèi)，不包含車輛看管費(fèi)用。已購買車位的，收取車位服務(wù)費(fèi)；未購買車位的，收取車位使用費(fèi)。停車費(fèi)由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收?。?（一）露天車位：1車位服務(wù)費(fèi)：【小型車輛】元/ 月；【中型車輛】元/ 月；【大型車輛】元/ 月；【摩托車】元/月。2車位使用費(fèi)：【小型車輛】元/ 月；【中型車輛】元/ 月；【大型車輛】元/ 月；【摩托車】元/月。3臨時(shí)停車的，【

9、小型車輛，】【每小時(shí)】【每次】元;【中型車輛，】【每小時(shí)】【每次】元;【大型車輛，】【每小時(shí)】【每次】元.超過 小時(shí)，按 元/ 天收取4二）車庫或停車場：頁 26 頁，共 5 第1車位服務(wù)費(fèi)：【小型車輛】【中型車輛】【大型車輛】【摩托車】【電動(dòng)自行車】2車位使用費(fèi)：【小型車輛】【中型車輛】【大型車輛】【摩托車】【電動(dòng)自行車】元/ 月；元/ 月；元/ 月；元/ 月；元/ 月。元/ 月；元/ 月；元/ 月；元/ 月；元/ 月。3臨時(shí)停車的，【每小時(shí)】【每次】收取元，超過 小時(shí)，按 元/ 天收取。4第四章 雙方的權(quán)利與義務(wù)第十一條 甲方的權(quán)利義務(wù) :（一）監(jiān)督乙方履行本合同，對乙方提供的物業(yè)服務(wù)有建

10、議、督促的 權(quán)利；（二）對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專項(xiàng)維修資金的使用及物業(yè)共用部分的經(jīng) 營收益和使用情況，享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。關(guān)于物業(yè)共用部分經(jīng)營、 收益的約定見附件七；（三）向乙方移交物業(yè)管理必需的檔案和資料。（四）配合乙方做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作， 不得干涉乙方依法、依本合同約定內(nèi)容所進(jìn)行的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)；（五）督促全體業(yè)主遵守管理規(guī)約 、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和物業(yè) 管理規(guī)章制度；頁 26 頁，共 6 第（六）對違反物業(yè)服務(wù)合同約定、 逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主或物 業(yè)使用人，甲方應(yīng)督促其限期交納。（七）遵守管理規(guī)約以及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部分的使用、 公共 秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制

11、度；（八）業(yè)主應(yīng)按國家和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定繳納專項(xiàng)維修資金；（九）協(xié)調(diào)業(yè)主與業(yè)主之間以及業(yè)主與乙方之間的關(guān)系， 調(diào)處業(yè)主與業(yè)主之間以及業(yè)主與乙方之間的物業(yè)管理糾紛；（十）業(yè)主對物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利， 但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。【（十一）】【（十二）】（十三）有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。第十二條 乙方的權(quán)利義務(wù)：（一）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共能源分?jǐn)傎M(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)及乙方應(yīng)收的其他費(fèi)用；（二）按本合同約定的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)；（三）根據(jù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定及管理規(guī)約的授權(quán)，制定本物 業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)物業(yè)管理制度；（

12、四）妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料， 及時(shí)記載有關(guān)變更信 息，不得泄露業(yè)主任何個(gè)人信息或?qū)I(yè)主信息用于物業(yè)管理活動(dòng)之外 的其他用途；（五）及時(shí)向全體業(yè)主和物業(yè)使用人通報(bào)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè) 服務(wù)的重大事項(xiàng)， 及時(shí)處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴， 接受業(yè)主和物 業(yè)使用人的監(jiān)督；（六）有權(quán)依照法律法規(guī)、本合同及管理規(guī)約的規(guī)定，對違反管 理規(guī)約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進(jìn)行處理；（七）不得擅自占用本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分或擅自改變其使用 用途。頁 26 頁，共 7 第（八）可將本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)， 但 不得將全部物業(yè)服務(wù)一并委托給其他單位或個(gè)人?！荆ň牛弧俊荆ㄊ?；

13、】（十一）有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。 第五章 服務(wù)期限第十三條 服務(wù)期限為年，自日起至 年 月 日 止。第六章 合同的續(xù)簽、終止和解除第十四條 合同期限屆滿，甲乙雙方如有意向續(xù)簽合同，應(yīng)當(dāng)在合同 期滿 3 個(gè)月前向?qū)Ψ教岢鰰嬉螅?協(xié)商達(dá)成一致意見時(shí)， 在合同期 限屆滿 1 個(gè)月前續(xù)簽合同。 一方書面提出續(xù)簽合同的意見， 另一方?jīng)] 有提出明確的書面答復(fù)的，合同繼續(xù)有效，自動(dòng)順延 年。 第十五條 合同期限屆滿， 業(yè)主大會(huì)因故沒有作出選聘或者續(xù)聘決定， 乙方有權(quán)選擇同意或不同意按照本合同約定繼續(xù)提供服務(wù)。 乙方同意 繼續(xù)提供服務(wù)，本合同自動(dòng)延續(xù)至業(yè)主大會(huì)作出選聘或者續(xù)聘決定為 止。

14、乙方不同意繼續(xù)提供服務(wù)，本合同期滿即自行終止。第十六條 本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)共同做好交接事宜，包括物 業(yè)服務(wù)費(fèi)的清算、 對外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行、 物業(yè)共用部分查驗(yàn)交 接以及移交相關(guān)檔案資料等，見附件八。第十七條 雙方協(xié)商達(dá)成一致意見，本合同可以解除，彼此均不承擔(dān) 違約責(zé)任。第七章 其他約定事項(xiàng)第十八條 在乙方入駐 日前，甲方為乙方無償提供符合使 用要求的物業(yè)服務(wù)用房，建筑面積約 平方米，位 置。頁 26 頁，共 8 第在乙方入駐日前，甲方為乙方無償提供保安宿舍，建筑面積約 平方米，位置 ?！康谑艞l 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的 維修、更新、改造費(fèi)用，在本物業(yè)管理

15、區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)維修資金中列支。乙 方在物業(yè)服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)配合甲方開展維修資金申請使用工作。第二十條 專項(xiàng)維修資金的繳存、使用、管理及續(xù)籌【按政府規(guī)定執(zhí) 行】【 】。第二十一條 乙方發(fā)現(xiàn)物業(yè)危險(xiǎn)情況并向甲方提出使用專項(xiàng)維修資金， 當(dāng)甲方不同意列支或?qū)ｍ?xiàng)維修資金不足甲方又不籌集或籌集不及時(shí) 導(dǎo)致物業(yè)損害的，應(yīng)當(dāng)免除乙方的責(zé)任。第二十二條 業(yè)主自用物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法 權(quán)益的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，其他有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。存 在安全隱患的業(yè)主不履行維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任的， 經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意可委托乙 方負(fù)責(zé)維修養(yǎng)護(hù)， 費(fèi)用由該業(yè)主承擔(dān)。 造成公共利益或他人合法權(quán)益 受損的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠

16、償責(zé)任。第二十三條 業(yè)主應(yīng)對乙方開展物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生等物業(yè)服務(wù) 工作提供通行和工作便利， 如因不配合工作給乙方或他人造成損害的， 應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十四條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知并與物業(yè)服務(wù) 企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議， 并不得違反相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定和 協(xié)議約定。第二十五條 乙方對業(yè)主專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)或其他特約服務(wù)的， 按乙方在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或按雙方的約定收取費(fèi)用。 第二十六條 乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等 公用事業(yè)服務(wù)單位委托代收使用費(fèi)用的， 不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額 外費(fèi)用。【二次供水、供電設(shè)施設(shè)備運(yùn)行中產(chǎn)生的漏（損）耗、電費(fèi)等

17、相關(guān)費(fèi) 用，由業(yè)主按實(shí)際發(fā)生額據(jù)實(shí)分?jǐn)偂?】頁 26 頁，共 9 第第二十七條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租其物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將本合同、管理規(guī)約以 及有關(guān)費(fèi)用繳納情況等事項(xiàng)告知受讓人或者承租人， 并自買賣合同或 租賃合同簽訂之日起 15 日內(nèi)，將買賣或者出租情況告知乙方。業(yè)主 轉(zhuǎn)讓物業(yè)前，應(yīng)當(dāng)與乙方結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。業(yè)主出租物業(yè)的，對承租人 按時(shí)繳納相關(guān)費(fèi)用承擔(dān)連帶清償責(zé)任。第二十八條 乙方利用物業(yè)共用部位、 共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行廣告、 租賃、 商業(yè)促銷等經(jīng)營活動(dòng)， 應(yīng)符合有關(guān)法律規(guī)定并征得業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委 員會(huì)的同意后，每半年向全體業(yè)主公布收益情況， 接受全體業(yè)主監(jiān)督。 乙方經(jīng)營物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所得收入，扣

18、除經(jīng)營成本、稅 費(fèi)及管理費(fèi)用后的收益部分歸業(yè)主所有，其使用由業(yè)主大會(huì)決定。第二十九條 乙方不得擅自將業(yè)主所有的共用部分用于經(jīng)營活動(dòng)。不 得擅自占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，確需臨時(shí)占用、 挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，制 定施工方案， 開工前要在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示， 施工過程中盡可能減 少對業(yè)主的影響，并及時(shí)恢復(fù)原狀。第三十條 當(dāng)乙方將部分專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)委托給專業(yè)性公司時(shí)，乙方與 受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)， 不得低于本合同約定。 同時(shí)， 乙方應(yīng)當(dāng)對受托企業(yè)的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督， 并對受托企業(yè)的服務(wù)行為 承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三十一條 乙方實(shí)施鍋爐、電梯、

19、電氣、制冷以及有限空間、高空 等涉及人身安全的作業(yè)， 應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)資質(zhì)或委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單 位實(shí)施，委托其他單位實(shí)施的，應(yīng)當(dāng)明確各自的安全管理責(zé)任。第八章 違約責(zé)任第三十二條 乙方違反本合同約定，未完成本合同約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi) 容和物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的， 甲方經(jīng)業(yè)主大會(huì)依法表決通過， 有權(quán)解除本合同， 但業(yè)主或物業(yè)使用 人不得以乙方違反本合同約定為由拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。頁 26 頁，共 10 第第三十三條 甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同的約定，致使乙方 未完成本合同約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的， 乙方不承擔(dān)違 約責(zé)任，造成乙方損失的， 甲方、業(yè)主或物業(yè)

20、使用人應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì) 賠償，如雙方不能就賠償事項(xiàng)達(dá)成一致，乙方有權(quán)解除本合同，同時(shí) 保有向違約方追索損失賠償?shù)臋?quán)利。第三十四條 乙方違反本合同的約定， 擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的， 對超出標(biāo)準(zhǔn)的部分，業(yè)主有權(quán)拒絕支付；已經(jīng)支付的，業(yè)主有權(quán)要求 乙方返還。第三十五條 乙方在本合同期限內(nèi)擅自停止物業(yè)服務(wù)的 ,甲方可要求乙方繼續(xù)履行，采取補(bǔ)救措施；前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng) 當(dāng)賠償相應(yīng)的損失。第三十六條 業(yè)主違反本合同約定，未能按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)， 應(yīng)當(dāng)自逾期之日起每天按欠費(fèi)總額的 向乙方支付違約金。第三十七條 業(yè)主違反本合同的約定，實(shí)施妨害物業(yè)服務(wù)行為的，應(yīng) 當(dāng)承擔(dān)恢復(fù)原狀、停止侵害、排

21、除妨礙等相應(yīng)的民事責(zé)任。第三十八條 因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據(jù)不可 抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。第三十九條 乙方有確切證據(jù)證明屬于以下情況的，可不承擔(dān)違約責(zé) 任：（一）由于甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人的自身責(zé)任導(dǎo)致乙方的服務(wù)無法 達(dá)到合同要求的；（二）因維修養(yǎng)護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、 共用設(shè)施設(shè)備需要 且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè) 備使用等造成損失的；（三）非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及 其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的；（四）本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安或刑事案件（包括但不限于搶劫、 破壞、爆炸、火災(zāi)、盜竊等） ，但

22、因乙方故意或違反本合同義務(wù)而直 接導(dǎo) 頁 26 頁，共 11第致的情況除外；（五）因物業(yè)本身固有瑕疵所致的一切損害、 業(yè)主專有及專用部分的 任何受損，但因乙方故意或違反本合同義務(wù)而直接導(dǎo)致的情況除外；（六）乙方曾向甲方或業(yè)主書面建議改善自用、共用部位、共用設(shè)施 設(shè)備或改進(jìn)管理措施， 而甲方或業(yè)主未采納所致之損害 （包括但不限 于高空拋物、違章裝修、未及時(shí)維修或提供維修便利等） ；（七）。第九章 爭議解決第四十條 合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可以通過友好協(xié)商或者 向物業(yè)所在地區(qū)房屋主管部門，行業(yè)協(xié)會(huì)，區(qū)、街道、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）以及 社區(qū)人民調(diào)解組織申請調(diào)解的方式解決；不愿協(xié)商、調(diào)解或者協(xié)商、 調(diào)解不成

23、的，可以按照以下第 方式解決：（一）向仲裁委員會(huì)申請仲裁；（二）向人民法院提起訴訟。第十章 附 則第四十一條 本合同簽訂后甲乙雙方需要變更合同條款或有其他事項(xiàng) 需要補(bǔ)充約定的，應(yīng)當(dāng)協(xié)商一致后以書面形式簽定補(bǔ)充協(xié)議。 第四十二條 本合同經(jīng)雙方簽字（蓋章）后生效。第四十三條 本合同正本連同附件一式 份，甲方、乙方各執(zhí) 份， 具有同等法律效力。乙方：委托代理人：年月日甲方： 委托代理人：年月日頁 26 頁，共 12 第附件： 一、規(guī)劃平面圖二、物業(yè)構(gòu)成明細(xì)三、物業(yè)共用部位明細(xì)四、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)五、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)六、其他服務(wù)事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)七、物業(yè)共用部分的經(jīng)營收益約定八、移交資料清單九、違約責(zé)任

24、約定頁 26 頁，共 13 第附件一： 規(guī)劃平面圖附件二：物業(yè)構(gòu)成明細(xì)建筑面套（單元）樓（幢） （平方米高層住多層住商業(yè)用工業(yè)用辦公自行車機(jī)動(dòng)車車幼兒文化活動(dòng)場用計(jì)合備注頁 26 頁，共 15 第 附件三： 物業(yè)共用部位明細(xì)1. 房屋承重結(jié)構(gòu)；2. 房屋主體結(jié)構(gòu)；3. 公共門廳；4. 公共走廊；5. 公共樓梯間；6. 內(nèi)天井；7. 戶外墻面；8. 屋面；9. ；10. ；11.12.13.14.15.頁 26 頁，共 16 第附件四：物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)1. 電梯：垂直梯部；扶梯 部。2. 綠化率：% ；樓間、集中綠地平方米；磚石鋪裝平方米。3.區(qū)域內(nèi)市政：【道路】【樓間甬路】平方米；【室外上

25、下水管道】米；【溝渠】【蓄水池】個(gè)；【化糞池】個(gè)；【雨水井】個(gè)；【污水井】個(gè)；變配電系統(tǒng)包括高壓雙路供電電源公共照明設(shè)施【路燈】個(gè)；【草坪燈】 個(gè)；【 】 個(gè)；物業(yè)管理區(qū)域的外圍護(hù)攔及圍墻】高壓水泵】【高壓水箱】 個(gè)；【污水泵】個(gè)；中水及設(shè)備系統(tǒng)】 【】4. 【燃?xì)庹{(diào)壓站】5. 消防設(shè)施包括6. 監(jiān)控設(shè)施包括頁 26 頁，共 17 第7門禁設(shè)施包括8. 避雷設(shè)施包括9. 空調(diào)設(shè)備：【中央空調(diào)系統(tǒng)】使用范圍10. 電視共用天線；11. 電腦網(wǎng)絡(luò)線；12. 電訊電話；13. 車道；平方米；14. 地上機(jī)動(dòng)車停車場 個(gè)車位15. 自行車庫平方米；16. 垃圾中轉(zhuǎn)站個(gè)；17. 信報(bào)箱個(gè)；18. 值班室

26、平方米；19. 物業(yè)服務(wù)用房平方米；附件五：物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)一、公共環(huán)境衛(wèi)生【1.有健全的保潔制度，清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有明確的分工和責(zé)任 范圍；】【2.房屋共用部位保持清潔， 無亂張貼，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象； 】 【3.設(shè)定垃圾集納地點(diǎn)，并每日將服務(wù)范圍內(nèi)的垃圾歸集到垃圾房、 池，對垃圾（專用）房、池、箱、道、桶及垃圾進(jìn)行管理； 】 【4.按政府有關(guān)規(guī)定在服務(wù)范圍區(qū)域內(nèi)定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺； 】【 5.在雨季應(yīng)及時(shí)對區(qū)內(nèi)主路、干路積水進(jìn)行清掃； 】【6.每日對保潔服務(wù)范圍內(nèi)的區(qū)域進(jìn)行清掃，雜物；】做到服務(wù)范圍內(nèi)無廢棄【7.對樓梯間、門廳、電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等，

27、進(jìn)行清潔；】【; 】【?！?、綠化與建筑小品的維修養(yǎng)護(hù)與管理1.制定維修養(yǎng)護(hù)管理制度并實(shí)施； 】2.無改變使用用途；】3. 無破壞、踐踏、占用現(xiàn)象； 】【4.花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀； 】【 5.無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿； 】【 6.合理控制水肥，無雜草； 】【7.應(yīng)綠化地綠化覆蓋率達(dá) 100% ，無黃土裸露現(xiàn)象；】【；】頁 26 頁，共 19 第【?！咳?、治安防范【1.有專業(yè)治安防范隊(duì)伍，定期巡邏，值班崗實(shí)行 24 小時(shí)值班制度；】 【 2.制定突發(fā)事件應(yīng)急方案； 】【3.相對封閉：做到小區(qū)主要出入口全天有專人值守， 車輛行駛通暢， 危及人身安全處有明顯標(biāo)志和防范措施； 】【4.看管

28、公共財(cái)產(chǎn)：小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備的看管； 】【5.夜間對服務(wù)范圍內(nèi)重點(diǎn)部位，道路進(jìn)行定期防范檢查和巡邏，做 到有計(jì)劃，有記錄；】【6.發(fā)生治安案件，刑事案件，交通事故時(shí)，及時(shí)報(bào)警，并配合公安 部門進(jìn)行處理。】【；】【?！?四、交通、車輛停放秩序及停車場的管理 【1.維護(hù)交通秩序：包括對機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛的行駛方向，速度 進(jìn)行管理；】【 2.有健全的機(jī)動(dòng)車停放管理制度和管理方案； 】【 3.對進(jìn)出本區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行登記； 】【4.保證車輛停放有序，定時(shí)巡邏； 】【5.使用固定車位及長期停放的車輛，建立車輛檔案； 】【 6.車輛被盜的經(jīng)確認(rèn)后，協(xié)助車主向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案； 】【7.區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故，

29、及時(shí)報(bào)警并保護(hù)好現(xiàn)場； 】【；】【?！课?、消防管理【 1.健全消防管理制度，建立消防責(zé)任制； 】頁 26 頁，共 20 第【2.建立消防設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳； 】【 3.制訂突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖； 】【4.照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通； 】 【5.消防設(shè)施有明顯標(biāo)志，定期對消防設(shè)施進(jìn)行例行巡視，檢查和保 養(yǎng)；】【6.定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能； 】 【7.無火災(zāi)安全隱患；】8.消防控制中心 24 小時(shí)值班；】；】【 ?！苛?、裝飾裝修管理1有健全的裝飾裝修管理服務(wù)制度；2按國家有關(guān)規(guī)定在裝飾裝修工程開工前查驗(yàn)裝飾裝修當(dāng)事人提交 的各項(xiàng)申報(bào)材料、 與裝飾裝修當(dāng)事人簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議， 告 知業(yè)主裝修注意事項(xiàng)；3裝修期間，對裝修現(xiàn)場進(jìn)行巡視與檢查， 及時(shí)勸阻違規(guī)裝修行為， 調(diào)解因裝修引發(fā)的鄰里糾紛；4裝飾裝修工程竣工后， 按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議進(jìn)行現(xiàn)場檢查， 對違反法律、法規(guī)和裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的，責(zé)成當(dāng)事人糾正，拒