新編招聘體系管理制度

1、招聘體系管理制度GZ旅中央平臺GZ 旅中央平臺20XX 年 8 月目錄第一章 總那么【 宗旨 】第一條 本制度規(guī)定中央平臺員工招聘活動的根本領(lǐng)項及運作基準?！?目的 】第二條 為滿足公司持續(xù)、穩(wěn)定、快速開展對人才的需要，標準員工招聘流程，健全人才選用機制，特 制定本制度。【 適用范圍 】第三條 本制度適用中央平臺所有與招聘方案、實施、效果評價等相關(guān)的管理活動?！?招聘原那么 】第四條 公司招聘遵循“公開、平等、競爭、擇優(yōu)、先內(nèi)后外的原那么。第二章招聘組織管理第五條 人力資源部是中央平臺招聘工作的組織與執(zhí)行機構(gòu)，負責擬定公司的招聘方案并組織實施；人 員需求部門參與確定招聘崗位的任職資格和能力素質(zhì)

2、要求。同時，協(xié)助進行測試問題的設(shè)計和局部實施工 作。第六條 招聘的流程 公司招聘工作分為如下幾個環(huán)節(jié)：提出人力資源需求、擬定招聘方案、人員招聘、人員甄選錄用、招 聘工作評估。用人部門提出人員需求，人力資源部根據(jù)人員需求和人員供給狀況擬定招聘方案、發(fā)布招聘信 息 , 并協(xié)助用人部門進行甄選錄用，最后對招聘工作進行評估，用以改善工作方式，提高工作效率和效果。第七條 招聘費用 招聘費用是指為達成年度方案或?qū)ｍ椪衅阜桨福谡衅高^程中支付的直接費用。人力資源部應根據(jù)年 度或?qū)ｍ椪衅阜桨?，對照以往時間費用支持情況，擬定合理的招聘費用預算，經(jīng)總裁批準執(zhí)行。第八條 招聘周期招聘周期是指從人力資源部收到?招聘申

3、請表?起，到擬來人員確認到崗的周期。每一職位的招聘周 期一般不超過8周。有特別要求的職位，將視實際情況經(jīng)用人部門與人力資源部協(xié)商后，適當延長或縮短招 聘周期。第三章招聘方案第九條人力資源需求方案一各部門人力資源需求方案與 公司總部各部門及各分公司每年年 底根據(jù)公司開展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標編制年度方案時，應同時制訂本部門年度人員 需求方案，內(nèi)容包括實現(xiàn)本部門年度目標所需人員總數(shù)與結(jié)構(gòu)、現(xiàn)有人員總數(shù)與結(jié) 構(gòu)、流出人數(shù)與方式退休、辭退、輪崗等、流入人數(shù)、時間與方式內(nèi)招、外 招及其原因分析等；人力資源部負責對各部門的人員需求預測進行審核。二公司年度需求方案：人力資源部綜合考慮公司開展、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、員

4、工內(nèi)部流動、員工流失、競爭對手的人才政策等因素，對各部門人力資源需求方案 進行綜合平衡，制訂公司的年度人力資源需求方案。第十條招聘方案一人力資源部負責根據(jù)需求和供給預測制訂公司年度招聘方案和具體行 動方案，招聘方案應包括招聘崗位、人數(shù)、招聘崗位的任職資格和能力素質(zhì)要求年齡、性別、學歷、工作經(jīng)驗、工作能力、個性品質(zhì)等、招聘渠道和方式、招 聘測試內(nèi)容和實施部門、招聘結(jié)束時間和新員工到位時間、以及招聘預算，招聘預 算具體包括：招聘廣告費、交通費、場地費、住宿費、招待費、出差津貼及其他費 用等。二招聘方案的審批。在人員編制預算方案內(nèi)的部門總經(jīng)理、總監(jiān)、高級經(jīng) 理、經(jīng)理，分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資

5、源部和財務部負責人員的招聘申請 由公司總裁批準；分公司其它部門經(jīng)理和一般員工的招聘申請由分公司總經(jīng)理批 準。三方案外招聘申請報公司總裁批準前方可執(zhí)行。四人力資源部根據(jù)招聘方案執(zhí)行情況，定期同有關(guān)招聘部門就人員招聘進展狀況進行溝通和協(xié) 調(diào)。第四章人員招募第十一條招聘的來源與方法招聘分為內(nèi)部招聘和外部招聘兩種方式。招聘方式的選擇，要綜合考慮員工需 求和招聘本錢等因素。為提高員工對公司的積極性、忠誠度和滿意度，公司原那么上 采取以內(nèi)部招聘為主，外部招聘為輔的政策。同時根據(jù)崗位特點、人才需求數(shù)量、 新員工到位時間和招聘費用等因素綜合考慮。在公司初創(chuàng)期，人員來源那么主要以外 部招聘為主。第十二條內(nèi)部招聘

6、管理一內(nèi)部招聘對象的主要來源有晉升、工作輪換、內(nèi)部人員重新聘用等。內(nèi)部招聘的主要方法有推 薦法經(jīng)本組織個別員工推薦、公告法使全體員工了解崗位空缺，通過競聘選拔等。二公司總部及各分公司管理崗位可試行競聘方式。經(jīng)各用人單位申請，公司人力資源部審核后認 為可行，可對空缺崗位進行競聘。第十三條外部招聘管理一公司人力資源部統(tǒng)一協(xié)調(diào)公司的外部招聘工作，包括整體宣傳、與相關(guān)單位 或部門的聯(lián)系、外出招聘人員的組織等。二外部招聘的主要渠道：1媒體招聘：通過群眾媒體、專業(yè)刊物廣告、相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息。2招聘會招聘：通過參加各地人才招聘會招聘。3校園招聘：每年春季，公司將招聘信息及時發(fā)往有關(guān)學校畢業(yè)分配辦 公室，

7、并有選擇地參加專業(yè)對口的院校人才交流會。4委托獵頭公司招聘：公司高級管理和技術(shù)崗位可委托獵頭公司招聘。5內(nèi)部員工推薦：公司鼓勵員工推薦優(yōu)秀人才，由人力資源部本著平等 競爭、擇優(yōu)錄用的原那么按程序考核錄用三內(nèi)部推薦獎勵。如員工推薦的候選人符合空缺職位要求，且已通過最終面試，但未被公司錄 用，推薦人將獲通報表揚，并給予紀念品；假設(shè)員工推薦的候選人被公司錄用并順利經(jīng)過試用期成為正式員 工，推薦者將和獲得通報表揚和一定數(shù)量的現(xiàn)金獎勵。假設(shè)推薦人為被推薦人的直接或間接主管，或是人力 資源部員工那么不適用該獎勵第十四條招聘信息的發(fā)布不同招聘崗位、數(shù)量和任職資格要求，招聘對象的來源與范圍不同；同時受新 員工

8、到位時間和招聘預算的限制，招聘信息發(fā)布時間、方式、渠道與范圍不同。一 招聘廣告1. 招聘廣告的設(shè)計原那么：廣告要吸引潛在應聘者的注意，培養(yǎng)潛在應聘者對崗 位的興趣，使?jié)撛趹刚邔杖睄徫划a(chǎn)生欲望，并馬上采取行動，招聘廣告應與公 司整體形象一致。2. 招聘廣告的責任人：招聘廣告由人力資源部提出要求，由公司形象宣傳部門 負責制作3. 招聘廣告的形式：根據(jù)需要采取內(nèi)部招聘公告、招聘現(xiàn)場海報、公司形象宣傳資料、媒體廣告等一種形式或多種組合。二信息發(fā)布范圍：由招聘對象的范圍決定。三信息發(fā)布時間：在條件允許的情況下，招聘信息盡早發(fā)布。四招聘對象的層次性：招聘對象是處在社會的某個層次上的，要根據(jù)招 聘崗位的

9、要求與特點，向特定的人員發(fā)布招聘信息。第十五條應聘者申請一應聘者向人力資源部提出應聘申請可以采用三種方式：一是通過信函 提出申請；二是直接填寫應聘申請表；三是通過電子郵件提出申請。二應聘者需向人力資源部提供以下個人資料：1. 應聘申請表函，且注明應聘崗位；2. 個人簡歷，注明聯(lián)系方式、學歷、工作經(jīng)驗、技能、成果、個人興趣愛好、 品格等信息；3. 各種學歷、技能、成果包括獎勵證明復印件；4. 身份證復印件。第五章人員選拔第十六條應聘資料收集人力資源部從各種招聘渠道收集應聘者個人信息資料。第十七條應聘資料審查用人單位根據(jù)招聘崗位的要求，對收集到的應聘者個人資料進行審查，審查內(nèi)容包括：年齡、學歷、

10、工作經(jīng)歷、專業(yè)技能、語言等，將不符合要求的資料剔岀，其中適合其他崗位的資料推薦給相關(guān)崗位的部 門，審核認可的應聘者由人力資源部負責通知初試。第十八條初試初試由人力資源部人員組織進行。主要對應聘人員的任職資格、核心能力、通用能力初試和評價。主 試人組織具體的初試工作，作好初試記錄工作，并在?應聘人員初試測評表?對被應聘者的能力素質(zhì)進行評 分，然后同該職位所要求的能力標準進行比對，得岀初步面試意見。初試結(jié)果分為三種：不予考慮、同意復 試?！巴鈴驮嚨娜藛T由人力資源部組織復試。第十九條復試用人部門根據(jù)人力資源部的推薦意見及有關(guān)簡歷材料身份證、學歷證明、職稱證明等有關(guān)證件的復 印件，對初次面談合格的人

11、選進行復試和業(yè)務水平測試。復試負責人事先設(shè)計的測評內(nèi)容對應聘者的專業(yè)能力素質(zhì)進行復試，作好復試記錄。復試負責人綜合 小組?應聘人員復試測評表?意見欄填寫評語及意見。復試意見分為“同意錄用、“不予聘用、“暫不 錄用，進入人才庫三種。第二十條 復審通過復試的應聘人員由部門分管領(lǐng)導進行審核，并簽署意見。所有擬錄用的人員應經(jīng)總經(jīng)理簽字批準。第二一條特殊人才招聘為了滿足公司對特殊人才的需求，可以采取特殊的招聘形式。一特殊人才招聘渠道招聘特殊人才以外部渠道為主?？梢詮奶厥馊瞬胖薪闄C構(gòu)、科研機構(gòu)、各類院校、同業(yè)競爭者及其他 人才所在處招聘。二特殊人才面試形式特殊人才可以不經(jīng)過人力資源部的初試和面試小組的復試

12、，由人力資源部經(jīng)理、公司總經(jīng)理及資深專 業(yè)人士直接面試。人力資源部負責收集和傳遞特殊人才相關(guān)信息并進行初步篩選。三特殊人才招聘的相關(guān)手續(xù)可以根據(jù)需要特事特辦。第二十一條面試方法運用在面試過程中可以運用一下方法對應聘者的各項能力進行考察。一情商測試：通過測試情緒智力來衡量一個人掌握和控制如何和別人相處的關(guān)系的問題。用于了 解應聘者的性格情緒特征包括個人的動機、性格、氣質(zhì)、價值觀、人際關(guān)系傾向等。二智商測試：通過一系列測試來衡量一個人的語言、比擬、歸納、推理、判斷等方面。主要用來 判定一個人的思考和推理能力。三壓力面試：有意制造緊張氣氛，以了解求職者將如何面對。主要用于工作壓力工作中要承當很 大壓

13、力的職位招聘，如銷售。四小組面試：由一群 或組主試者對候選人進行面試。允許每位主試者從不同側(cè)面提岀問題，可 以得到更深入、更有意義的答復。挖掘應聘者深層次特點、能力。五角色扮演：讓應聘者扮演某一職位角色，判斷其對該崗位的了解、適應程度。用以考察應聘者 對崗位的適應性。四即席發(fā)言：讓應聘者當場就某一問題發(fā)表觀點?？疾鞈刚咚季S能力、反響能力和表達能力。第二十二條體檢同意聘用的外部應聘者報到后應在公司指定的醫(yī)院參加指定工程的體檢，體檢合格方可辦理入職手 續(xù)；體檢不合格，取消錄用資格。第六章人員錄用第二十三條錄用人力資源部根據(jù)擬錄用人員體檢結(jié)果，對體檢合格者辦理錄用手續(xù)。對社會應聘人員發(fā)試用通知書，

14、 并到相應勞動部門辦理勞動手續(xù)；對被錄用的應屆畢業(yè)生向其所在高校發(fā)接受函，簽訂就業(yè)協(xié)議書。同時， 人力資源部將面試結(jié)果通知落選的應聘者。第二十四條報到同意聘用的應聘者應在規(guī)定時間內(nèi)來公司報到，特殊原因需延遲的須向公司提前申請批準。如在通知 規(guī)定時間內(nèi)不能報到又未申請延期者，人力資源部可取消其錄用資格。對于內(nèi)部招聘的員工，批準錄用后應在一周內(nèi)做好工作移交，并到人力資源部辦理調(diào)動手續(xù)，在規(guī)定 時間內(nèi)到新部門報到。內(nèi)部應聘員工可不參與體檢流程，是否試用、試用期長短可視具體情況確定。然后轉(zhuǎn) 入轉(zhuǎn)正流程。第二十五條試用新員工到崗都要試用，試用期可參照相關(guān)的法律法規(guī)，一般為3-6個月試用期內(nèi)新員工享受試用

15、期待遇。用人部門和人力資源部應對試用期內(nèi)的員工進行考核鑒定。試用期內(nèi)新員工表現(xiàn)優(yōu)異，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正。試用期滿未到達合格標準，人力資源部與用人部門根據(jù)實際情況決定延期轉(zhuǎn)正或辭退。第二十六條轉(zhuǎn)正試用期滿后的員工，經(jīng)考核合格，人力資源部應在試用期滿一周前向用人部門書面征詢意見。用人部門須于收到人力資源部通知24小時內(nèi)岀具書面意見。人力資源部在收到用人部門的書面答復24小時內(nèi)，書面通知試用員工。經(jīng)所在部門考核合格者，可轉(zhuǎn)正定級。用人部門填寫?試用員工轉(zhuǎn)正定級審批表?，由本 人填寫試用期間工作小結(jié)，用人部門和人力資源部填寫考核意見，經(jīng)總經(jīng)理批準后，公司和員工簽訂正式勞動合同，試用人員轉(zhuǎn)為正式員工。同時用

16、人部門和人力資源部應完成以下工作：一為轉(zhuǎn)正員工定崗定級，提供相應待遇；二制定員工進一步開展方案；三為員工提供必要的幫助和咨詢。第八章招聘評估第二十七條人力資源部應對招聘過程的各個環(huán)節(jié)進行跟蹤，評估招聘效果。評估招聘效果要從編制需求是否得到滿足、雇用率與招聘方案是否相符、求職人員數(shù)量與實際雇用人數(shù)的比例、接受雇用求職人的轉(zhuǎn)換率等方面進行。第二十八條招聘活動結(jié)束后，人力資源部應調(diào)查了解求職者對招聘工作的意見和建議，測量新員工的工作業(yè)績，分析招聘的時間、費用和效果，不斷改進招聘工作。職位描述文件職位識別信息職位名稱投資籌劃部總監(jiān)工作地點廣東職位編號SI001所在城市深圳所屬部門投資籌劃部出差要求無偶

17、爾常駐版本號生效日期2005年10月1日工作網(wǎng)絡關(guān)系直接上級職位總裁其它匯報職位董事會直接下級職位戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)理、投資并購部經(jīng)理人員管 理權(quán)限薪酬無建議權(quán)決定權(quán)直接下級人數(shù)2績效無建議權(quán)決定權(quán)直接管轄團隊配備無建議權(quán)決定權(quán)業(yè)務指導職位受外部哪些 機構(gòu)影響將影響哪些 外部機構(gòu)行業(yè)研究機構(gòu)、外部合作伙伴、 競爭對手職位目的與職責職位目的存在的 理由，限制和目 標協(xié)助公司總裁制定并實施企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營方案等，進行投資并購分析，實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略開展目標職責范圍名稱、定義、該職責所要到達的結(jié)果/目標責任級別 全部/局部/協(xié) 助衡量標準數(shù)量、質(zhì)量業(yè)務 類戰(zhàn)略層面?參與制定集團戰(zhàn)略規(guī)劃，為戰(zhàn)略制定提供行業(yè)研究和

18、其它信 息支持，確保穩(wěn)定性和達致長期目標?參與集團年度經(jīng)營方案與預算及其滾動修正?負責進行對公司資本運營的研究，擬定公司資本運營戰(zhàn)略規(guī) 那么?負責參與制定公司的投資方案，參與投資工程的篩選、評估 和監(jiān)督?協(xié)助 ?局部?局部?局部?業(yè)務增長?盈利能力?預算與執(zhí)行?資本效率?投資回報戰(zhàn)術(shù)層面?根據(jù)公司的整體戰(zhàn)略目標制定分階段目標和目標分解，保證 公司各部門及分支機構(gòu)的經(jīng)營目標和整體戰(zhàn)略目標的一致性?負責對公司戰(zhàn)略目標的實施效果進行評估?全部?全部?業(yè)務增長?執(zhí)行情況操作層面?負責研究收集、整理和分析宏觀經(jīng)濟信息與旅游行業(yè)的產(chǎn)業(yè) 信息與產(chǎn)業(yè)動態(tài)?負責研究國內(nèi)外競爭對手的產(chǎn)品、營銷及開展戰(zhàn)略?負責監(jiān)督

19、各有關(guān)分支機構(gòu)的戰(zhàn)略實施情況?根據(jù)公司的戰(zhàn)略要求選擇投資工程，進行前期的資料收集、 考察調(diào)研、接洽談判工作?全部?全部?局部?局部?信息質(zhì)量?信息質(zhì)量?執(zhí)行情況?投資回報管理類?參與擬訂本部門的組織機構(gòu)、崗位編制和職責分工，參與擬 訂相應崗位的工作要求和業(yè)績考核標準，以建立完善的部門 運作體系?參與本部門員工的招聘、任免、晉升和調(diào)配，以建立、領(lǐng)導 及鼓勵高效團隊?負責部門日常工作管理，監(jiān)督檢查本部門人員遵章守紀及工 作落實情況?解決部門內(nèi)工作協(xié)調(diào)和人員溝通，營造良好工作氣氛?局部?局部?全部?局部?運作效率?員工士氣 ?執(zhí)行情況 員工士氣任職資格教育程度碩士及以上學歷，MBA尤先專業(yè)方向經(jīng)濟、

20、金融、管理等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗8年以上戰(zhàn)略/投資規(guī)劃工作經(jīng)驗行業(yè)經(jīng)驗5年以上旅游仃業(yè)或電子商務經(jīng)驗培訓經(jīng)歷特殊知識?旅游行業(yè)及電子商務行業(yè)的深入 了解?戰(zhàn)略規(guī)劃知識及分析能力?企業(yè)投融資、兼并收購知識?良好的財務技能通用技能要求?熟練計算機運用?英語聽說讀寫精通專業(yè)技能要求?敏感的商業(yè)意識及豐富的管理經(jīng) 驗?卓越的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)能力?出色的溝通技巧中央平臺工作申請表申請崗位：填表日期：年月日姓名性別出生日期年月昭八、片籍貫民族婚姻 狀況最咼 學歷健康 狀況身高體重職稱身份證號碼E-mail戶籍地址通訊地址興趣特長學 歷起止年月從最近日期填起學校名稱/地點專業(yè)學歷/學位一一一一工 作 經(jīng) 歷起止年月從

21、最近日期填起工作單位/地點工作內(nèi)容及職務離職原因月薪一一一家 庭 成 員姓名年齡關(guān)系工作單位及職務 所 受 獎 勵時間地點獎勵名稱/證書所 受 培 訓時間地點培訓名稱/證書語言請注明語言掌握的熟練程度：1.很好2.較好3. 一般4.差母語聽說讀寫普通話廣東話英語其它語言/方言其它 技能名稱等級/水平計算機會計其它1.是否能夠出差？是否口2.是否能夠加班？是否口1.是否曾經(jīng)的過大病或殘疾？如有，請注明。是否口2是否有過犯罪記錄？如有，請注明。是否口是否有推薦人？如有，請注明。姓名單位職務聯(lián)系 方式您從何處得知該招聘信息？請注明：申明：本人保證以上所提供信息的準確、屬實。并可視為人事合冋的一局部。

22、 簽名： 日期：中央平臺應聘人員初試表格姓名性別年齡學歷應聘崗位面試人面試時間評分標準：1分；2分；3分；4分工程評分解釋目標值直 觀 印 象10%1.申請人準時前來面試2著裝正規(guī)，符合企業(yè)形象3對公司了解程度，渴望參加程度4對應聘工作熟悉、了解程度核 心 能 力30%1.客戶為尊-洞察客戶的需求、心理和行為-滿足客戶的需求-超越客戶的期望-持續(xù)改進產(chǎn)品和效勞2.精誠協(xié)作-對中央平臺的認同-團隊利益為重-能與團隊成員建立和諧關(guān)系-擁有包容及開發(fā)的心態(tài)3.積極進取-對工作充滿熱情和精力-工作積極主動-具有堅持不懈的意志力-愿意持續(xù)改進和學習4.立足創(chuàng)新-能不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)狀-不斷尋求創(chuàng)新的產(chǎn)品、技術(shù)和

23、方法-鼓勵并支持他人創(chuàng)新-積極推廣和實施創(chuàng)新5.求真務實-認真負責，實事求是-解決實際問題，不浮夸6.敬業(yè)誠信-盡職盡責-維護公司利益-老實可信-提供獨立的觀點通 用 能 力60%個人 品質(zhì)20%1 .組織認知-了解在線旅游行業(yè)-了解公司2.個人管理-適應不同的環(huán)境和人-具有壓力管理能力-有效的個兒時間管理能力3.以績效為導向-設(shè)定目標，不斷超越自我 -關(guān)注目標的實現(xiàn)情況-不斷尋求改進績效的方法-進行績效評價4.可靠性-遵守操作原那么及程序-考慮全面周到-關(guān)注工作中的細節(jié)-及時進行工作溝通人際 關(guān)系30%1. 口頭溝通能力-積極聆聽-能清晰進行口頭表達-掌握工作所需要的語言英 /粵2.書面溝通

24、能力-閱讀能力-能清晰進行書面表達-掌握工作所需要的語言能力英 /粵3.人際交往能力-對人際交往有敏銳的直覺和認知-能從對方立場角度考慮問題-積極主動去了解他人-靈活適應不同人際環(huán)境4.談判能力-通曉商務禮儀-能分析談判對象的心理-能構(gòu)建具說服力的觀點-關(guān)注長期，雙贏局面領(lǐng)導 能力30%1 領(lǐng)導能力-共享組織的愿景-傳播企業(yè)開展理念-具有人格魅力-身先士卒，行為表率2 團隊管理能力-能合理授權(quán)-對團隊成員提供指導-賞罰清楚-創(chuàng)造開放的溝通氣氛3.員工管理能力-了解員工-積極提出有意義的反響-為員工提供開展時機-為員工提供支持和指導分析 思考20%1 分析解決問題能力-能清晰定義問題-綜合分析各

25、種信息-識別問題的原因和內(nèi)在邏輯-進行合理決策2.方案能力-方案制定-合理分配資源-設(shè)計具體實施方案-對方案實施進行檢測跟蹤評分:面試評語:面試意見：同意復試不予考慮人力資源部：中央平臺投資籌劃部應聘人員復試表格姓名性別年齡學歷應聘崗位面試人面試時間評分標準：1分；2分；3分；4分工程評分解釋目標值專業(yè)能力1.行業(yè)研究能力-信息收集能力-運用信息進行行業(yè)分析-研究結(jié)果的有效運用2.分析預測能力-能對國內(nèi)外在線旅游模式和動態(tài)進行追蹤-預測行業(yè)未來開展趨勢3.對商業(yè)的敏感度-洞察組織內(nèi)外的商業(yè)時機-對組織內(nèi)外部，優(yōu)劣勢有清晰認識-推進組織目標實現(xiàn)4.戰(zhàn)略管理能力-具有戰(zhàn)略思考力、理解力 -制定公司

26、中長期開展戰(zhàn)略-制疋方案，執(zhí)行戰(zhàn)略-對戰(zhàn)略實施進行評估與反響5.財務分析能力-相關(guān)財務知識-能分析公司內(nèi)外財務狀況-熟悉財務預算、監(jiān)督和匯報體系6.投資并購能力-具備企業(yè)并購知識-運用各種方法進行并購分析-確保并購有效執(zhí)行7.對資本市場的了解-了解幾個主要資本市場的法規(guī)和制度-及時掌握資本市場動態(tài)-10.制定公司的融資IPO戰(zhàn)略&其它評分：面試評語：用人部門意見：冋意錄用暫不錄用，進入人才庫不予考慮審批意見：中央平臺業(yè)務拓展部應聘人員復試表格姓名性別年齡學歷應聘崗位面試人面試時間評分標準：1分；2分；3分；4分工程評分解釋目標值專業(yè)能力1.新產(chǎn)品、新技術(shù)認知追蹤能力-了解國內(nèi)外在線旅游

27、行業(yè)新產(chǎn)品、新效勞方 式，以及相關(guān)行業(yè)新技術(shù)開展-進行行業(yè)動態(tài)追蹤分析2.市場、競爭對手分析能力 -信息收集能力-對市場狀況進行分析-市場報告撰寫3.分析預測能力-能進行銷售預測-財務預測、規(guī)劃-對行業(yè)進行分析預測4.產(chǎn)品籌劃能力 -制定新產(chǎn)品方案-開發(fā)過程管理-進行工程組合管理5.部門協(xié)作能力-部門間的有效溝通-協(xié)同進行合作推廣6.戰(zhàn)略聯(lián)盟意識和能力-合理選擇聯(lián)盟對象-有效進行聯(lián)盟管理7其它評分：面試評語：用人部門意見：冋意錄用暫不錄用，進入人才庫不予考慮審批意見：中央平臺資訊科技部應聘人員復試表格姓名性別年齡學歷應聘崗位面試人面試時間評分標準：1分；2分；3分；4分工程評分解釋目標值專業(yè)能

28、力1.運作流程-對業(yè)務和管理流程的了解2. IT規(guī)劃能力-根據(jù)公司業(yè)務流程進行IT規(guī)劃3. IT架構(gòu)設(shè)計能力-設(shè)計公司的根底網(wǎng)絡架構(gòu)-設(shè)計公司的軟件架構(gòu)4.硬件設(shè)備-熟悉各種硬件設(shè)備-能對硬件設(shè)備作出最優(yōu)選擇-硬件設(shè)備的維護管理5.數(shù)據(jù)庫-具備數(shù)據(jù)庫管理的知識-數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的選擇-管理維護6.編程語言-對匯編語言的熟悉和運用程度7.操作平臺-對操作平臺的熟悉和操作程度& 網(wǎng)絡構(gòu)建-熟悉網(wǎng)絡構(gòu)建的各種知識-熟悉網(wǎng)絡設(shè)備-了解網(wǎng)絡通訊協(xié)議知識9.網(wǎng)站版面設(shè)計能力-熟悉網(wǎng)上旅游各模塊業(yè)務，提供高質(zhì)量網(wǎng)頁10.平面設(shè)計能力-具有平面設(shè)計知識和經(jīng)驗-熟悉平面設(shè)計工具11 其它評分：面試評語：用人部

29、門意見：冋意錄用暫不錄用，進入人才庫不予考慮審批意見：中央平臺市場推廣部應聘人員復試表格姓名性別年齡學歷應聘崗位面試人面試時間評分標準：1分；2分；3分；4分工程評分解釋目標值專業(yè)能力1.客戶洞察能力-通過市場細分和有效定位，辨識潛在客戶-如何將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橛行Э蛻?客戶時機管理2.市場研究能力-熟悉市場研究方法，定期對市場、競爭對手進 行分析研究-能撰寫市場研究報告-建立市場研究數(shù)據(jù)庫3.營銷籌劃能力-能制定營銷籌劃方案-具備市場推廣、組織能力4.廣告宣傳-創(chuàng)意制作能力-懂得如何與客戶進行價值溝通-媒體管理知識和經(jīng)驗-有效處理客戶反響信息5.產(chǎn)品促銷-能夠制定公司促銷方案-評估促銷的效果6

30、.品牌管理能力-具備國際品牌、CI管理知識和經(jīng)驗-品牌定位、管理7.會員管理-會員開發(fā)-客戶關(guān)系管理CRM-會員合作& 部門協(xié)作-部門間有效溝通-協(xié)同各部門合作進行市場推廣9.公共關(guān)系-運用媒體同外部群體進行有效溝通-危機管理能力10.其它評分：面試評語：用人部門意見：冋意錄用暫不錄用，進入人才庫不予考慮審批意見：中央平臺酒店業(yè)務部應聘人員復試表格姓名性別年齡學歷應聘崗位面試人面試時間評分標準：1分；2分；3分；4分工程評分解釋目標值專業(yè)能力1.市場調(diào)研能力-旅游酒店產(chǎn)品及運作模式的認知-分析市場、競爭對手動態(tài)-與供給商、合作伙伴等建立合作網(wǎng)絡2.分析預測能力 -預測行業(yè)前景 -銷售預

31、測-財務預測3.采購能力-選擇、評估供給商-建立良好合作關(guān)系-供給商監(jiān)督4.收益管理-酒店產(chǎn)品的定價-價格管理、存貨管理5.產(chǎn)品籌劃-新產(chǎn)品方案-了解產(chǎn)品開發(fā)管理、籌劃6.營銷籌劃-能制定產(chǎn)品推廣和實施策略-協(xié)助進行產(chǎn)品推廣7.產(chǎn)品促銷-能夠制定酒店產(chǎn)品促銷方案-評估促銷的效果& 商務合同-熟悉商務合冋法律要素，有效防范風險9其它評分： 面試評語:用人部門意見：同意錄用暫不錄用，進入人才庫不予考慮 審批意見：中央平臺機票業(yè)務部應聘人員復試表格姓名性別年齡學歷應聘崗位面試人面試時間評分標準：1分；2分；3分；4分工程評分解釋目標值專業(yè)能力1 .市場調(diào)研能力-機票產(chǎn)品及運作模式的認知-分析

32、市場、競爭對手動態(tài)-與供給商、合作伙伴等建立合作網(wǎng)絡2分析預測能力 -預測行業(yè)前景 -銷售預測-財務預測3.采購能力-選擇、評估供給商-建立良好合作關(guān)系-供給商監(jiān)督4.收益管理-機票產(chǎn)品的定價-價格管理、存貨管理5.產(chǎn)品籌劃-新產(chǎn)品方案-了解產(chǎn)品開發(fā)管理、籌劃6.營銷籌劃-能制定產(chǎn)品推廣和實施策略-協(xié)助進行產(chǎn)品推廣7.產(chǎn)品促銷-能夠制定機票產(chǎn)品促銷方案-評估促銷的效果&商務合同-熟悉商務合冋法律要素，有效防范風險9.其它評分：面試評語：用人部門意見：冋意錄用暫不錄用，進入人才庫不予考慮審批意見：中央平臺套票部應聘人員復試表格姓名性別年齡學歷應聘崗位面試人面試時間評分標準：1分；2分；3

33、分；4分工程評分解釋目標值專業(yè)能力1 .市場調(diào)研能力-旅游產(chǎn)品及運作模式的認知-分析市場、競爭對手動態(tài)-與供給商、合作伙伴等建立合作網(wǎng)絡2 分析預測能力-預測行業(yè)前景-銷售預測-財務預測3 .采購能力-選擇、評估供給商-建立良好合作關(guān)系-供給商監(jiān)督4.收益管理-套票產(chǎn)品的定價-價格管理、存貨管理5.產(chǎn)品籌劃-新產(chǎn)品方案-了解產(chǎn)品開發(fā)管理、籌劃6.營銷籌劃-能制定產(chǎn)品推廣和實施策略-協(xié)助進行產(chǎn)品推廣7.產(chǎn)品促銷-能夠制定套票產(chǎn)品促銷方案-評估促銷的效果&商務合同-熟悉商務合冋法律要素，有效防范風險9.其它評分：面試評語：用人部門意見：冋意錄用暫不錄用，進入人才庫不予考慮審批意見：中央平臺

34、商旅部應聘人員復試表格姓名性別年齡學歷應聘崗位面試人面試時間工程評分解釋目標值1.市場調(diào)研能力-旅游產(chǎn)品及運作模式的認知-分析市場、競爭對手動態(tài)-與供給商、合作伙伴等建立合作網(wǎng)絡2.分析預測能力 -預測行業(yè)前景 -銷售預測-財務預測3.采購能力-選擇、評估供給商-建立良好合作關(guān)系-供給商監(jiān)督4.收益管理-商旅產(chǎn)品的定價-價格管理、存貨管理評分標準：1分；2分；3分；4分專 業(yè) 能 力5.產(chǎn)品籌劃-新產(chǎn)品方案-了解產(chǎn)品開發(fā)管理、籌劃6.營銷籌劃-能制定產(chǎn)品推廣和實施策略 -協(xié)助進行產(chǎn)品推廣7.產(chǎn)品促銷-能夠制定商旅產(chǎn)品促銷方案-評估促銷的效果8.商務合同-熟悉商務合冋法律要素，有效防范風險9其它

35、評分：面試評語：用人部門意見：冋意錄用暫不錄用，進入人才庫不予考慮審批意見：中央平臺客戶效勞中心應聘人員復試表格姓名性別年齡學歷應聘崗位面試人面試時間評分標準：1分；2分；3分；4分工程評分解釋目標值專業(yè)能力1 .客戶效勞 -待客真誠-快速響應-協(xié)助決策2.業(yè)務知識-了解公司主要產(chǎn)品和效勞-介紹公司的產(chǎn)品和效勞3.系統(tǒng)運用-了解ContactCenter的主要流程-熟悉 系統(tǒng)，并能解決根本冋題-掌握相關(guān)計算機運用4.銷售技巧-與客戶建立和諧關(guān)系 -迅速識別客戶需求-有效達成交易5.效率導向-運用快速、高效的工作方式 -識別并解決工作中的問題6.質(zhì)量導向-具有質(zhì)量意識-不斷改善效勞質(zhì)量-超越客戶

36、期望7.投訴處理-安撫客戶情緒 -解決客戶投訴&知識管理-信息收集-信息提煉-進行知識傳遞、培訓9.其它評分：面試評語：用人部門意見：冋意錄用暫不錄用，進入人才庫不予考慮審批意見：中央平臺網(wǎng)站應聘人員復試表格姓名性別年齡學歷應聘崗位面試人面試時間評分標準：1分；2分；3分；4分工程評分解釋目標值專業(yè)能力1 版面設(shè)計能力-熟悉網(wǎng)上旅游各模塊業(yè)務，提供高質(zhì)量網(wǎng)頁2.平面設(shè)計能力-具有平面設(shè)計知識和經(jīng)驗-熟悉動畫設(shè)計軟件3.文字處理能力-較強的文字采集、寫作和編輯能力4.網(wǎng)站籌劃能力-優(yōu)秀的選題籌劃和內(nèi)容整合能力5.部門協(xié)作-能有效進行部門溝通和協(xié)作6.其它評分：面試評語：用人部門意見：冋意

37、錄用暫不錄用，進入人才庫不予考慮審批意見：中央平臺財務結(jié)算部應聘人員復試表格姓名性別年齡學歷應聘崗位面試人面試時間評分標準：1分；2分；3分；4分工程評分解釋目標值專業(yè)能力1.數(shù)理能力-確保數(shù)據(jù)精確無誤-能對數(shù)據(jù)進行嚴密分析-問題處理2.會計根底-了解會計概念、原那么和方法-保證財務帳簿記錄及時準確性-確保財務數(shù)據(jù)客觀性-保證數(shù)據(jù)相關(guān)性和一致性3.交易結(jié)算-準確進行應收和應付帳款和票據(jù)的記錄和處理4.現(xiàn)金管理-嚴格按照國家和銀行現(xiàn)金制度辦理現(xiàn)金業(yè)務5.資本/固定資產(chǎn)管理-了解資本和固定資產(chǎn)管理的流程和方法6.稅務管理-了解內(nèi)審的技能和方法-能進行稅務的計算和復核-熟悉稅務法規(guī)-能進行合理的稅務

38、規(guī)劃7.財務核算-能對公司的本錢、費用和經(jīng)營成果進行準確核 算-了解財務核算的方法和流程& 財務報告-能編制各種財務報告/報表9.預算管理-預算編制和控制-預算控制-預算評估、考核10.風險管理-建立風險控制體系-有效管理各方面風險11.員工會計-了解所有與員工有關(guān)的事物的支付及會計處理12.融資管理-制定融資政策和程序-分析各種融資方式，獲取所需資金-管理股東和投資者關(guān)系13.投資分析-了解各種投資分析流程和方法14其它評分:面試評語:用人部門意見：同意錄用暫不錄用，進入人才庫不予考慮 審批意見：中央平臺法律秘書部應聘人員復試表格姓名應聘崗位性別年齡學歷面試人面試時間評分標準：1分；

39、2分；3分；4分工程評分解釋目標值專業(yè)能力1.法律知識-了解和運用各種法律知識，解決問題2.法律程序-熟練掌握法律程序處理法律事宜3.法律參謀-公司法律制度構(gòu)建-日常經(jīng)營提供法律咨詢4.法律文件-起草、審核、修改各類法律文件5.信用調(diào)查能力-應用合理的調(diào)查策略對公司內(nèi)外進行信用調(diào)查6.法律辯論-具備較強的語言、邏輯思辨說理能力-在庭內(nèi)庭外、訴訟案件或非訟業(yè)務中能合理運 用7.其它評分：面試評語:用人部門意見：同意錄用暫不錄用，進入人才庫不予考慮 審批意見:姓名應聘崗位中央平臺人力資源部應聘人員復試表格性別面試人年齡學歷面試時間工程評分解釋目標值1 組織設(shè)計-熟悉組織設(shè)計流程和方法-根據(jù)公司狀況

40、，進行組織機構(gòu)調(diào)整2.職位分析-熟悉各種職位分析的方法及適用性-熟悉職位說明書的構(gòu)成及定義，并能撰寫-掌握各種職位評估方法并熟練運用3.人員規(guī)劃-熟悉人員規(guī)劃流程和方法 -根據(jù)人員規(guī)劃制定相關(guān)匹配政策4.人員招聘-掌握招聘的流程和方法-協(xié)助制定人員選擇及評價標準，選擇招聘渠道-熟悉運用人員選擇的各種工具和技術(shù)-熟悉人員入職后的的工作內(nèi)容和方法5.人員培訓-掌握培訓、學習及鼓勵的理論-分析培訓需求，制定培訓方案-掌握各種培訓方法，有效設(shè)計培訓課程-進行培訓評估反響6.人員開展-掌握人員開展的流程和方法-制定人員開展方案-實施人員開展方案7.人員考核-熟悉人員考核的常用方法和適用性-建立公司績效管

41、理體系-制定考核方案，組織實施考評& 薪酬鼓勵-掌握崗位定價及薪酬結(jié)構(gòu)知識-熟悉員工鼓勵方案-對薪酬鼓勵方案進行評估-合理避稅9. 人事法規(guī)-熟悉各種人事法規(guī)的內(nèi)容和流程，并運用10.員工關(guān)系管理-掌握與員工關(guān)系管理有關(guān)政策、處理問題的方 法和過程-處理員工關(guān)系矛盾、危機及勞資糾紛-改善關(guān)系，提高員工滿意度和工作效率11.變革管理-識別利益相關(guān)者-支持變革-消除潛在抵抗評分標準：1分；2分；3分；4分專 業(yè) 能 力12.企業(yè)文化-對企業(yè)文化內(nèi)容、層次及其功能有深刻的認識-掌握企業(yè)文化診斷流程、方法及技術(shù)-制定企業(yè)文化戰(zhàn)略-建立企業(yè)文化戰(zhàn)略實施方案體系-建立企業(yè)文化戰(zhàn)略評價標準和指標體系

42、13其它評分：面試評語：用人部門意見：冋意錄用暫不錄用，進入人才庫不予考慮審批意見：中央平臺行政部應聘人員復試表格姓名性別年齡學歷應聘崗位面試人面試時間工程評分解釋目標值1.商務禮儀-熟悉 禮儀、郵電禮儀-熟悉商務來訪接待禮儀2.后勤管理-公司環(huán)境衛(wèi)生、平安保衛(wèi)工作-有效進行公司差旅管理、公章管理、名片管理 車輛管理等其它后勤事務3會議管理-對會議前、會議中和會后事務的管理4固定資產(chǎn)管理-固定資產(chǎn)的日常管理-固定資產(chǎn)的維修及升級管理-協(xié)助進行資產(chǎn)盤點和核對-熟悉資產(chǎn)報損的流程及規(guī)章5.物資管理-物資分類管理-物資的領(lǐng)用/借用規(guī)章和流程評分標準：1分；2分；3分；4分專 業(yè) 能 力6.行政米購-

43、熟悉采購流程、技術(shù)和方法-確保常備物資庫存合理性，并降低采購本錢-固定資產(chǎn)采購7.費用管理-熟悉行政費用管理方法，制定公司行政費用管 理規(guī)章并嚴格執(zhí)行&公文處理-制定公司內(nèi)部公文處理程序，統(tǒng)一標準公司內(nèi) 部文件管理-熟練進行公文處理，能擬寫各類標準公文和文 件9.檔案管理-了解熟悉檔案管理知識法規(guī)，學會各類文件資 料檔案的收集、整理、編制和歸檔10.其它評分：面試評語：用人部門意見：冋意錄用暫不錄用，進入人才庫不予考慮審批意見：中央平臺面試問題供參考姓名性別年齡學歷應聘崗位面試人面試時間面試問題考核要點1.這個職位在哪些方面對你有吸引力，或者說吸引了你？組織認知2.你認為這份工作會是什

44、么樣的工作？組織認知3.你認為你能對這個職位奉獻什么？組織認知/個人認知4.對于一份工作，你首先和最重要的考慮因素是什么？組織認知/敬業(yè)誠信5.你認為你的最大特點是什么？自我認知姓名性別年齡學歷應聘崗位面試人面試時間面試問題考核要點1.這個職位在哪些方面對你有吸引力，或者說吸引了你？組織認知6.請告訴我，為什么你會是我們這份工作的適宜候選人？自我認知7.是什么因素使你決定申請這個職位？組織認知/個人認知8.你從自己的失誤中得到過什么樣的教訓？個人管理能力9.什么情況會使你發(fā)脾氣？個人管理能力10.你如何應付需在規(guī)定時間期限內(nèi)完成工作而產(chǎn)生的壓力？個人管理壓力管理11.你今后5年的打算是什么？個

45、人管理/方案能力12 .請談談你的時間管理能力。個人管理時間管理13.請舉例說明你在以前的工作中所經(jīng)歷的時間期限壓力情況個人管理壓力管理14.你在解決冋題方面有哪些經(jīng)驗？請舉例說明。分析及問題解決能力15.你怎樣評價自己的溝通能力？溝通能力16.你是否需要什么特殊的溝通能力培訓？如果需要，你會考慮哪些方面？溝通能力17.是否有勇氣在眾人面前做演講？口頭溝通能力面試問題姓名性別年齡學歷應聘崗位面試人面試時間面試問題考核要點18請談一下你與現(xiàn)在的或以前的雇主的關(guān)系。精誠協(xié)作/人際關(guān)系19.你認為你的表現(xiàn)會對整個團隊的工作能力產(chǎn)生什么樣的影響？精誠協(xié)作團隊管理20.在工作中，你喜歡與團隊成員一起工作

46、，還是更愿意自己獨立工作？精誠協(xié)作21 .請談談你的雇主對你工作表現(xiàn)不滿的情況敬業(yè)誠信22.請舉例說明以前曾經(jīng)發(fā)生過的，你必需超岀自己的職責范圍而完成某項任務的情況。敬業(yè)誠信23.你對岀差的態(tài)度如何 ？你以前的工作中有必須岀差的情況嗎？敬業(yè)誠信24.當工作和生活或其它一些事務有沖突時，你怎么處理敬業(yè)誠信25.你怎樣看待客戶效勞？客戶導向26.你對應付情緒沖動的客戶而又不被糾纏其中采取過什么樣的策略？客戶導向、談判能力27 .請講述你如何處理與客戶有關(guān)的困難客戶導向、溝通能力28 .請講述一下你如何對待新接手的客戶或工程客戶導向29.在客戶管理方面你的責任有多高？客戶導向30.你怎樣開展和建立客戶關(guān)系？客戶導向、溝通能力31.請介紹一次客戶對你的工作表示特別滿意的情景?？蛻魧?，溝通能力32.在工作中是否為組織帶來新的創(chuàng)意、新的想法。立足創(chuàng)新33.你認為工作中“說和“做的比例應該怎樣求真務實34.你管理過幾人的團隊，遇到何種困難員工管理團隊管理中央平臺培訓管理制度試行GZ旅中央平臺2005年4月第一章總那么第一條本制度規(guī)定本公司員工培訓的根本領(lǐng)項及運作基準。第二條為了使企業(yè)內(nèi)部員工的業(yè)務素