HTC手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案策劃書(shū)

1、LOGOHTC手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案策劃書(shū)Company Document number : WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998HTC手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū)商務(wù)0901班09谷曉芳、刖呂在當(dāng)今世界快速的發(fā)展中，為了方便大家隨時(shí)隨地更好更快的交流，于是 手機(jī)順應(yīng)時(shí)代的潮流誕生了。順著這股潮流，出現(xiàn)了大至諾基亞，三星，索 愛(ài)，小至國(guó)內(nèi)的魅族，OPP。等手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)越來(lái)越多的影響我們的生活，互聯(lián)網(wǎng)就像一個(gè)通往世界的窗 口，它使這個(gè)世界變得更小了，使我們接觸的更多了。如何將手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)有 機(jī)地結(jié)合了起來(lái)，通過(guò)手機(jī)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)引用，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳手機(jī)，這成為廠 家的重中之重。HT

2、C雖然有公司自己的網(wǎng)站雖然在國(guó)際上算是一家知名的手機(jī) 企業(yè)，但在中國(guó)大陸他的知名度卻不怎么高，就算是他在內(nèi)地的全資子公司， 輪知名度，卻還比不上諾基亞，三星，索愛(ài)等老牌手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。而且HTC的 銷售方式更多的是和電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行捆綁銷售，這樣一來(lái)更不利于品牌的推 廣。因此怎么利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式，推廣這個(gè)品牌，使之成為大眾為之熟悉，了解，喜愛(ài)的品牌成為我們的目標(biāo)。二、企業(yè)概況HTC公司由董事長(zhǎng)王雪紅，董事暨宏達(dá)基金會(huì)董事長(zhǎng)卓火土，與總經(jīng)理兼 執(zhí)行長(zhǎng)周永明于1997年所創(chuàng)立。多年來(lái)，HTC在全球知名通訊大廠背后默默努 力，讓這些知名大廠的產(chǎn)品得以在全世界的市場(chǎng)上發(fā)光和發(fā)熱。HTC與主要的 行動(dòng)裝置

3、品牌業(yè)者建立了獨(dú)特的合作關(guān)系，包括歐洲五家領(lǐng)先業(yè)界的電信公 司、美國(guó)最大的四家，以及亞洲許多正快速成長(zhǎng)的電信業(yè)者HTC同時(shí)也透過(guò) 領(lǐng)先業(yè)界的OEM合作伙伴，將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，并從2006年六月起發(fā)展自己的HTC品牌。HTC是行動(dòng)裝置業(yè)界中成長(zhǎng)最快速的企業(yè)之一，并在過(guò)去幾年中，深獲消費(fèi)者的肯定。美國(guó)商業(yè)周刊更評(píng)選HTC為2007年亞洲地區(qū)科技公司表現(xiàn)最 佳的第二名，并在2006年將該公司列為全球排名第三的科技公司。HTC在大陸創(chuàng)辦了著名的多普達(dá)通訊公司，該公司位于武漢市，以生產(chǎn)智 能手機(jī)著稱，絕大部分使用微軟的mobile系統(tǒng)。在谷歌宣布將推出自己的操作 系統(tǒng)后，HTC抓住機(jī)會(huì)和谷歌合作，推出了一

4、系列的谷歌手機(jī)，一舉成名。成 為世界上智能手機(jī)新星。三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析()產(chǎn)品分析手機(jī)自誕生以來(lái)，經(jīng)歷了幾次升級(jí)浪潮，第一次是2002年的彩屏化，第二 次是2004-2006年的手機(jī)多媒體化，包括手機(jī)照相和彩鈴，第三次則是手機(jī)的移 動(dòng)寬帶和移動(dòng)運(yùn)算化，也就是智能手機(jī)化。HTC作為一家手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，主要以生產(chǎn)智能機(jī)為主。而在生產(chǎn)的智能 機(jī)種，主要以微軟的Windows Mobile和谷歌的Android系統(tǒng)為主。HTC在成立之初就取得Microsoft Windows CE授權(quán)，由于HTC在WM系 統(tǒng)的發(fā)展上具有比較高的成就，由此得到微軟的高度認(rèn)可，他們之間的合作關(guān) 系進(jìn)一步加強(qiáng)?，F(xiàn)在HTC是

5、Windows Mobile的主要客戶，壟斷了Windows Mobile手機(jī)80%的市場(chǎng)份額。2009年11月，HTC發(fā)表了旗艦機(jī)型HD的最新 升級(jí)版本HTCHD2,使用了1GHz的CPU和電容觸控屏幕，將WM手機(jī) 的硬件配置推向了一個(gè)新的高度。最早的基于Android系統(tǒng)的手機(jī)是G1就是HTC生產(chǎn)的。 谷歌的Android手機(jī)操作系統(tǒng)面市僅一年，其份額已經(jīng)達(dá)到7%, Android更為HTC帶來(lái)了許多人氣。作為Android系統(tǒng)的最早應(yīng)用者，HTC在這方面積累了比其他手機(jī)廠商 更多的經(jīng)驗(yàn)。目前生產(chǎn)的Android系統(tǒng)手機(jī)中，起碼有一半是HTC生產(chǎn)的。2009年，HTC發(fā)表其有史以來(lái)引起最大

6、轟動(dòng)以及爭(zhēng)議的手機(jī)HTCHeroo該手機(jī)首度采用了HTC Sense界面，與Android系統(tǒng)搭配使用，給消費(fèi)者幾近 完美的使用體驗(yàn)。（二）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析2010第三季度，全球智能手機(jī)出貨量達(dá)到了4330萬(wàn)部，同比增長(zhǎng),環(huán) 比増長(zhǎng)。廠商09Q3出貨量（萬(wàn)部）09Q3份額08Q3出貨量（萬(wàn)部）08Q3份額同比增幅諾基亞1640%1540%RIM820%600%蘋果740%690%HTC240%210%三星150%150%其他730%950%合計(jì)4330%4150%（數(shù)據(jù)由市場(chǎng)咨詢顧問(wèn)和服務(wù)提供商IDC提供）由圖可以看出，在智能手機(jī)市場(chǎng)領(lǐng)域，諾基亞依然是目前全球智能手機(jī)市場(chǎng)的老大，2010年第三

7、季度的份額依舊為，比去年同期提高了個(gè)百分點(diǎn)。排名第二的是RIM RIM公司繼續(xù)憑借黑莓新機(jī)増長(zhǎng)了其市場(chǎng)份額，從09年同 期的升至10年第三季度的19%,打敗IPhone,搶下第2名的寶座。蘋果公 司憑借iPhone的廣受歡迎已經(jīng)坐穩(wěn)了智能手機(jī)市場(chǎng)前三的寶座， 其10年第三 季度依然出貨940萬(wàn)部， 份額達(dá)到,聯(lián)手中國(guó)聯(lián)通，蘋果未來(lái)的出貨量還將 有一個(gè)顯著的増長(zhǎng)。HTC在10年第三季度的份額增長(zhǎng)率,市場(chǎng)份額占到了,雖然在數(shù)據(jù) 上無(wú)法和諾基亞等廠商相比，但作為一個(gè)新興的品牌，能取得這樣的成績(jī)已經(jīng) 難能可貴。而且諾基亞，RIM和蘋果公司多具有自己的智能手機(jī)操作系統(tǒng)，多不涉足WM系統(tǒng)和Android操

8、作系統(tǒng)。由此可以見(jiàn)出HTC公司在WM系統(tǒng)和Android系統(tǒng)上所具有的優(yōu)勢(shì)，其他公司在WM系統(tǒng)和Android系統(tǒng)上還無(wú)法和HTC競(jìng) 爭(zhēng)。我們可以預(yù)見(jiàn)隨著WM系統(tǒng)和Android系統(tǒng)的發(fā)展，HTC也將取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā) 展，之后所占的市場(chǎng)份額也將也來(lái)也大，競(jìng)爭(zhēng)力也將也來(lái)也強(qiáng)。（三）消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析智能手機(jī)發(fā)展的推動(dòng)力不僅來(lái)自消費(fèi)者的需求，也來(lái)自廠家和運(yùn)營(yíng)商的需 求。根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)的預(yù)測(cè)，2010的智能手機(jī)銷量可能會(huì)超過(guò)2億部。年輕人是 智能手機(jī)消費(fèi)的主要群體之一，而學(xué)生又是年輕消費(fèi)者中的大多數(shù)。學(xué)生思想 前衛(wèi)，追求時(shí)尚，追求手機(jī)的多樣化，而且對(duì)價(jià)格的敏感度較高。據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù) 顯示，學(xué)生平均手機(jī)更

9、換率為5個(gè)月一次，而學(xué)生購(gòu)買手機(jī)著重學(xué)習(xí)，娛樂(lè)， 游戲等豐富功能。同時(shí)，隨著社會(huì)的進(jìn)步和人民物質(zhì)需求的發(fā)展，獨(dú)特的個(gè)性 追求、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能也漸漸成為主流。一款智能手機(jī)，只要它符合消費(fèi)者的 需求，就能獲得成功。（五）SWOT分析SWOT分析中，優(yōu)劣勢(shì)分析主要是著眼于HTC自身的實(shí)力及其與的比較， 而機(jī)會(huì)和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對(duì)HTC的可能影響上。 通過(guò)SWOT分析， 可以幫肋HTC把資源和行動(dòng)聚集在自己的強(qiáng)項(xiàng)和有最多機(jī)會(huì)的地方。優(yōu)勢(shì)（S）劣勢(shì)（W）機(jī)會(huì)（0）威脅（T）先進(jìn)的設(shè)備和 工藝專利具有較強(qiáng)的創(chuàng) 新能力 高素質(zhì)的員 工，高效率的 團(tuán)隊(duì)最大的WM系 統(tǒng)智能手機(jī)生 產(chǎn)商最早的

10、android系統(tǒng) 智能手機(jī)生產(chǎn) 商和知名的運(yùn)營(yíng) 商具有廣泛的 合作在國(guó)內(nèi)，國(guó)際上知名度不如知名大廠非智能手機(jī)領(lǐng)域發(fā)展不夠沒(méi)有自己的銷售網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)的高速 發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷提供了實(shí) 現(xiàn)的平臺(tái)智能手機(jī)的迅 猛發(fā)展帶來(lái)更 多的潛在客戶抓住金融危機(jī)后的寶貴機(jī)會(huì)，加速發(fā) 展新興的市場(chǎng) 兄爭(zhēng)對(duì)手多隨著時(shí)間的推 移.他們創(chuàng)新仍 有容易受到動(dòng)搖 的可能大部分收入都 仰仗各個(gè)運(yùn)營(yíng)商 的銷售四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷設(shè)計(jì)方案（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)根據(jù)以上分析，我們可以看出HTC在普通民眾的知名度不普及，然而對(duì)于個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌的知名度是非常重要的。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)造利潤(rùn)是 最終目標(biāo)，所以銷售是非常重要的。因此為他制訂了兩個(gè)目

11、標(biāo)，暨銷售目標(biāo)和 品牌推廣目標(biāo)。銷售目標(biāo)主要是為HTC拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)，借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實(shí)時(shí)性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點(diǎn)。憑借互聯(lián)網(wǎng)的各種形式多樣的方 式向消費(fèi)者傳遞者各種有利的信息。利用網(wǎng)絡(luò)銷售成本低等特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造 利潤(rùn)。品牌推廣目標(biāo)主要是在網(wǎng)上樹(shù)立起自己的品牌形象，利用各種互聯(lián)網(wǎng)上的資源，宣傳HTC的各種有利形象，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)自己的印象，建立顧客的品牌知名度，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。配合企業(yè)現(xiàn)行的銷售目標(biāo)，提高 銷售收入。我們將以市場(chǎng)營(yíng)銷的手段，以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng)，為產(chǎn) 品準(zhǔn)確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營(yíng)銷策略。以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn) 品的營(yíng)

12、銷重點(diǎn)。建立起廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等口我們將以新興市場(chǎng)為主要突破點(diǎn)，并不斷鞏固老的市場(chǎng)，創(chuàng)造新的成績(jī)。我們將HTC定位成一家具有創(chuàng)新精神的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而不僅僅是一家手機(jī) 制造企業(yè)；他的產(chǎn)品以青年學(xué)生以及年輕的白領(lǐng)為主；我們希望將HTC的產(chǎn)品打造成時(shí)尚和個(gè)性的代名詞。從營(yíng)銷手法上，我們采用傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷手法，即產(chǎn)品(Product).價(jià)格(Price)s渠道(Place)和促銷(Promotion)o因?yàn)楝F(xiàn)在HTC還處于一個(gè)企業(yè)發(fā)展的上升階段，應(yīng)該以滿足市場(chǎng)需求為主要目標(biāo)，拓寬市場(chǎng)，提高銷售。1.產(chǎn)品和價(jià)格策略要想賣出產(chǎn)品，首先就應(yīng)該了解顧客需要怎么樣的產(chǎn)品。賣東西，就必須 以市場(chǎng)

13、為導(dǎo)(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施策向，不能閉門造車。這就要求企業(yè)要有一個(gè)不停創(chuàng)新的過(guò)程，這也 是HTC做產(chǎn)品的基本原則。只有走在潮流的前頭，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。我們把HTC定位為時(shí)尚的，具有個(gè)性的手機(jī)。他的手機(jī)產(chǎn)品外形時(shí)尚，具 有鮮明的個(gè)性，工業(yè)設(shè)計(jì)優(yōu)良，同其他手機(jī)具有鮮明的區(qū)別，具有其他手機(jī)無(wú) 法替代的優(yōu)點(diǎn)，獨(dú)具匠心。只有這樣的獨(dú)一無(wú)二性，才能受到市場(chǎng)的青睞，不 會(huì)產(chǎn)生審美疲勞。HTC目前主要定位于中高端市場(chǎng)，應(yīng)用一些高端的硬件配置，以使手機(jī)的 性能達(dá)到同類產(chǎn)品的前列，因此手機(jī)的價(jià)格也就相對(duì)較高。但是隨著工藝的提 高以及技術(shù)的發(fā)展，價(jià)格也就隨之慢慢降低。HTC也出些低端的產(chǎn)品，在保持

14、質(zhì)量和工藝不變的情況下降低手機(jī)的硬件配置，以拉低價(jià)格區(qū)間，滿足低端消 費(fèi)者，讓人們獲得滿足。2.渠道與促銷策略我們把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要分為網(wǎng)站建設(shè)和產(chǎn)品推廣兩部分。(1)網(wǎng)站建設(shè)HTC公司的網(wǎng)站雖然簡(jiǎn)潔，但是網(wǎng)站卻仍很好的滿足用戶的信息需求。通 過(guò)網(wǎng)站，能吸引些潛在的客戶，増強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效性。所以這是一個(gè)成功的 網(wǎng)站。(2)產(chǎn)品推廣方案捉供免費(fèi)服務(wù)人們都喜歡免費(fèi)的東西，并且會(huì)被免費(fèi)的信息所吸引。通過(guò)免費(fèi)的信息吸 引人們?cè)L問(wèn)你的網(wǎng)站，比被動(dòng)的等別人來(lái)訪問(wèn)你的網(wǎng)站更有效。HTC可以提供免費(fèi)的手機(jī)應(yīng)用軟件給消費(fèi)者，這樣既能鞏固現(xiàn)有的用戶，也能吸引其他用戶 成為你的潛在客戶。提供免費(fèi)服務(wù)的同時(shí)，網(wǎng)站可以提

15、供其他的互動(dòng)方式，同 用戶保持互動(dòng)，了解用戶的需求，提供一些免費(fèi)的產(chǎn)品，比如一臺(tái)手機(jī)等，以 吸引更多的用戶。2E-ma訂策略a可以通過(guò)給一些注冊(cè)用戶發(fā)送E-mail.把最近的一些動(dòng)態(tài)信息通過(guò)郵件讓用 戶了解。 并通過(guò)一些實(shí)際利益讓用戶把郵件轉(zhuǎn)發(fā)給好友，只要滿足某些條件， 該用戶就能獲得HTC公司提供的獎(jiǎng)品或一些其他東西。b建立完善的客戶系統(tǒng)，每隔一段時(shí)間向用戶發(fā)送新聞郵件，隨時(shí)保持和用戶 的聯(lián)系，用戶可以向公司反映一些問(wèn)題，公司幫助他們解決問(wèn)題。這可以與客 戶保持聯(lián)系、建立信任。這是發(fā)展品牌和建立長(zhǎng)期關(guān)系的最好方法之一。3廣告策略網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之一。主要價(jià)值表現(xiàn)在品牌形象、產(chǎn)品促

16、 銷等方面。a標(biāo)志廣告標(biāo)志廣告之網(wǎng)絡(luò)廣告的最主要也是最基本的形式之一。HTC公司可以在一 些導(dǎo)航網(wǎng)站，門戶網(wǎng)站上發(fā)布標(biāo)志廣告，通過(guò)發(fā)布一些促銷信息，最近產(chǎn)品信 息等吸引用戶點(diǎn)擊，増加產(chǎn)品的知名度，吸引潛在用戶。b關(guān)鍵詞廣告關(guān)鍵詞廣告的載體是搜索引擎，目前主要有百度的競(jìng)價(jià)排名和谷歌的關(guān)鍵 詞廣告。我們可以在百度和谷歌上購(gòu)買關(guān)鍵詞，例如手機(jī)，HTC, O, android等等。通過(guò)關(guān)鍵詞廣告，可以自由控制廣告的預(yù)算，降低制作成本，提高投放效率，可以吸引潛在用戶直達(dá)任何一個(gè)期望的目的網(wǎng)頁(yè)，廣告的效果便于統(tǒng) 計(jì)。合作策略由于網(wǎng)絡(luò)的自由、開(kāi)放性，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是透明的，誰(shuí)都能比較容 易地掌握同業(yè)的競(jìng)

17、爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息與營(yíng)銷行為。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷爭(zhēng)取顧客的關(guān) 鍵在于如何適時(shí)獲取、分析、運(yùn)用來(lái)自網(wǎng)上的信息，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)組成一個(gè)關(guān) 系可靠，互惠互利的合作聯(lián)盟，并以網(wǎng)絡(luò)合作為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)資源共享，創(chuàng)造競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟或網(wǎng)上伙伴關(guān)系，就是將企業(yè)自己的網(wǎng)站與他人的網(wǎng)站 關(guān)聯(lián)起來(lái)，以吸引更多的網(wǎng)絡(luò)顧客。HTC可以和網(wǎng)易，新浪等門戶式網(wǎng)站結(jié)成 合作伙伴聯(lián)盟，相互提供網(wǎng)站鏈接地址，也可以采用站內(nèi)搜索的方式，相互提供搜索內(nèi)容。(1)建立消費(fèi)者個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫(kù)。為用戶建立起完善的個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，以便隨時(shí)了解用戶的動(dòng)態(tài)信息，用戶的訴求。一個(gè)完整的有效地個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)企業(yè)來(lái)數(shù)至關(guān)重要。你可以 把公司的最新產(chǎn)品信息

18、傳遞給用戶，以吸引用戶的好奇心，并去消費(fèi)這個(gè)產(chǎn)(2)定期與顧客保持聯(lián)系。你可以通過(guò)電話或郵件隨時(shí)和客戶保持聯(lián)系，増加互動(dòng)。詢問(wèn)他們對(duì)現(xiàn)有 產(chǎn)品的使用感受，優(yōu)缺點(diǎn)等，以及心目中理想產(chǎn)品的要求。讓自己更加了解消 費(fèi)者。(3)為你的網(wǎng)站訪問(wèn)者提供免費(fèi)的在線產(chǎn)品。這些產(chǎn)品可以是手機(jī)應(yīng)用、手機(jī)使用等等。你還可以以實(shí)物作為具體回報(bào)，以答謝一些資深的，對(duì)產(chǎn)品做出貢獻(xiàn)的用戶。3.客戶關(guān)系管理策五方案實(shí)施計(jì)劃(_)具體行動(dòng)方案根據(jù)以上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，我們推出了一個(gè)具體的線上活動(dòng)方案，主要針對(duì) 中青年學(xué)生一族和剛參加工作的學(xué)生。之所以針對(duì)他們，主要是因?yàn)樗麄兯枷?前衛(wèi)追求時(shí)尚，對(duì)價(jià)格的敏感度較高。具體方案如下：1.活動(dòng)主題“來(lái)HTC網(wǎng)站，感受時(shí)尚沖擊，贏手機(jī)大獎(jiǎng)”2.活動(dòng)