5S培訓(xùn)_自我管理與提升_求職職場_實(shí)用文檔

1、5S管管理理知知識識 一、一、5S5S活動的起源活動的起源 5S5S即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，因?yàn)檫@五個單詞，因?yàn)檫@五個單詞在日文詞匯的羅馬拼音的首字母均為在日文詞匯的羅馬拼音的首字母均為“S”S”，故稱為，故稱為5S5S。 5S5S是起源于日本，指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機(jī)器、材料、是起源于日本，指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理，是日式企業(yè)獨(dú)特的一種現(xiàn)場方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理，是日式企業(yè)獨(dú)特的一種現(xiàn)場管理方法，管理方法， 19951995年，日本年，日本5S5S的宣傳口號為的宣傳口號為“安全始于整理整頓，終于整安全始于整

2、理整頓，終于整理整頓理整頓”，當(dāng)時只推行了前，當(dāng)時只推行了前2S2S（即整理、整頓），目的是（即整理、整頓），目的是為為了確保作業(yè)空間和安全了確保作業(yè)空間和安全，后因，后因生產(chǎn)控制和品質(zhì)控制生產(chǎn)控制和品質(zhì)控制的需要，的需要，而逐步提出后續(xù)而逐步提出后續(xù)3S3S（即清掃、清潔、素養(yǎng)）（即清掃、清潔、素養(yǎng)） 二戰(zhàn)后在二戰(zhàn)后在豐田公司豐田公司倡導(dǎo)推行下，倡導(dǎo)推行下，5S5S對于塑造企業(yè)形象、降低對于塑造企業(yè)形象、降低成本、準(zhǔn)時交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心怡成本、準(zhǔn)時交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心怡的工作場所等現(xiàn)場改善方面的巨大作用逐漸被各國管理界所的工作場所等現(xiàn)場改善方面的巨大

3、作用逐漸被各國管理界所認(rèn)識。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，認(rèn)識。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，5S5S現(xiàn)已成為工廠管理的一股管現(xiàn)已成為工廠管理的一股管理的一股新潮流。理的一股新潮流。二、5S的含義 5S項(xiàng)目基本含義整理(Seiri)將物品區(qū)分為有用的與無用的，并將無用的物品清除掉。整頓(Seiton)合理安排物品放置的位置和方法，并進(jìn)行必要的標(biāo)識。清掃(Seiso)徹底清除工作場所的垃圾、灰塵和污跡。清潔(Seiketsu)持續(xù)推行整理、整頓、清掃工作，并使之規(guī)范化、制度化，保持工作場所的干凈整潔、舒適合理。素養(yǎng)(Shitsuke)要求工作人員建立自律和養(yǎng)成從事5S工作的習(xí)慣，使5S的要求成為日常工作中的自覺行為

4、。三、推行5S的目的 1 1改善和提高企業(yè)形象改善和提高企業(yè)形象 2 2促成效率的提高促成效率的提高 3 3改善零件在庫周轉(zhuǎn)率改善零件在庫周轉(zhuǎn)率 4 4減少直至消除故障，保障品質(zhì)減少直至消除故障，保障品質(zhì) 5 5保障企業(yè)安全生產(chǎn)保障企業(yè)安全生產(chǎn) 6 6降低生產(chǎn)成本降低生產(chǎn)成本 7 7改善員工精神面貌，使組織活力化改善員工精神面貌，使組織活力化 8 8縮短作業(yè)周期，確保交貨期縮短作業(yè)周期，確保交貨期“一目了然一目了然”的管理，使異常現(xiàn)的管理，使異?，F(xiàn)象明顯化，減少人員、設(shè)備、時間的象明顯化，減少人員、設(shè)備、時間的浪費(fèi)，提高了作業(yè)效率，縮短了作業(yè)浪費(fèi)，提高了作業(yè)效率，縮短了作業(yè)周期，從而確保交貨期

5、。周期，從而確保交貨期。 人人都變成有修養(yǎng)的員工，有尊嚴(yán)人人都變成有修養(yǎng)的員工，有尊嚴(yán)和成就感，對工作盡心盡力，并帶動改和成就感，對工作盡心盡力，并帶動改善意識，增加組織的活力。善意識，增加組織的活力。 實(shí)施實(shí)施5S5S，可以減少人員、設(shè)備、可以減少人員、設(shè)備、場所、時間等等的浪費(fèi)，從而降低生場所、時間等等的浪費(fèi)，從而降低生產(chǎn)成本。產(chǎn)成本。 工作場所寬敞明亮，通道暢通、工作場所寬敞明亮，通道暢通、有條不紊，意外的發(fā)有條不紊，意外的發(fā)生也會減少，當(dāng)生也會減少，當(dāng)然安全就會有保障。然安全就會有保障。優(yōu)良的品質(zhì)來自優(yōu)良的工作環(huán)優(yōu)良的品質(zhì)來自優(yōu)良的工作環(huán)境。不斷凈化工作環(huán)境，避免污物境。不斷凈化工作環(huán)

6、境，避免污物損壞機(jī)器，維持設(shè)備的高效率，提損壞機(jī)器，維持設(shè)備的高效率，提高品質(zhì)高品質(zhì)。整潔的工作環(huán)境，有效的保管和整潔的工作環(huán)境，有效的保管和布局，最低庫存量管理，減少、消除布局，最低庫存量管理，減少、消除尋找、滯留時間。尋找、滯留時間。良好的工作環(huán)境和氣氛，有修良好的工作環(huán)境和氣氛，有修養(yǎng)的工作伙伴，物品擺放有序，不養(yǎng)的工作伙伴，物品擺放有序，不用尋找，員工可以集中精神工作，用尋找，員工可以集中精神工作，效率自然會提高。效率自然會提高。整齊、清潔的工作環(huán)境，容易吸整齊、清潔的工作環(huán)境，容易吸引顧客，讓顧客有信心；引顧客，讓顧客有信心；推行5S是為了5S1.1.提供一個舒適提供一個舒適的工作環(huán)

7、境的工作環(huán)境3.3.提提高員高員工的工的 工作情工作情緒緒緒緒7.7.塑造良好的塑造良好的 公司形象公司形象5.5.穩(wěn)定產(chǎn)品穩(wěn)定產(chǎn)品的的品質(zhì)水準(zhǔn)品質(zhì)水準(zhǔn)4.4.提高提高現(xiàn)場現(xiàn)場的的生產(chǎn)效率生產(chǎn)效率2.2.提供一提供一個個安全安全 的的工作場所工作場所6.6.增加增加設(shè)備設(shè)備的的使用使用壽命壽命8.8.創(chuàng)造創(chuàng)造一一個個能能讓親讓親友參觀友參觀的的廠房廠房5S之間的關(guān)系圖-區(qū)分區(qū)分“要用要用”與與“不要用不要用”的的東西東西-將將要用的要用的東東 西清西清掃干凈掃干凈-將將要用的要用的東東 西定位放置西定位放置-時時時時保持美保持美觀觀、干凈干凈-使使員員工工養(yǎng)養(yǎng)成好成好習(xí)慣習(xí)慣遵守遵守規(guī)則規(guī)則地

8、、物地、物人人（一） 整理將物品區(qū)分為有用的與無用的，并將無用的物品清除掉。目的： （1）騰出空間，以便更充分地利用空間。 （2）防止誤送（送錯地方），誤用（無用的或不良的）。 （3）減少庫存量。 （4）創(chuàng)造清爽的工作環(huán)境。主要活動： （1）明確原則，大膽果斷清除（或廢棄）無用品。 （2）研究無用品的產(chǎn)生原因，對其進(jìn)行對策。 （3）防止污染源的發(fā)生。 （4）推進(jìn)文件編排、存放系統(tǒng)。實(shí)施要點(diǎn)： （1）廢棄的決心。 （2）行動要快速果斷。如何正確認(rèn)識物品的使用如何正確認(rèn)識物品的使用價值呢？價值呢？對無用物品要斷然加以處對無用物品要斷然加以處置，這是實(shí)施置，這是實(shí)施5S5S的第一步。的第一步。看看似

9、簡單，但是要真正做到卻很似簡單，但是要真正做到卻很不容易。不容易。對無用物品加以處置是基對無用物品加以處置是基于對物品使用價值的正確判斷，于對物品使用價值的正確判斷，這里強(qiáng)調(diào)的是物品的使用價值，這里強(qiáng)調(diào)的是物品的使用價值，而非當(dāng)初購買物品的費(fèi)用。一而非當(dāng)初購買物品的費(fèi)用。一件物品不管當(dāng)初購買時的費(fèi)用件物品不管當(dāng)初購買時的費(fèi)用怎樣，怎樣，只要現(xiàn)在是無用品，沒只要現(xiàn)在是無用品，沒有使用價值，有使用價值，并且在可預(yù)見的并且在可預(yù)見的將來也不會有明確的用途，就將來也不會有明確的用途，就應(yīng)下決心將其處置。應(yīng)下決心將其處置。判定一個物品是否有用，判定一個物品是否有用，并沒有一個絕對的標(biāo)準(zhǔn)，有時并沒有一個絕

10、對的標(biāo)準(zhǔn)，有時候是相對的，所以要把握物品候是相對的，所以要把握物品的判定標(biāo)準(zhǔn)是一件相當(dāng)困難的的判定標(biāo)準(zhǔn)是一件相當(dāng)困難的事情。有些東西是很容易判定事情。有些東西是很容易判定的，如：破爛不堪的桌椅等；的，如：破爛不堪的桌椅等；而有些物品的判定就很困難，而有些物品的判定就很困難，如：一些零部件的長期庫存。如：一些零部件的長期庫存。無用物品就是在工作場所無用物品就是在工作場所被認(rèn)定為不需要的物品。而這被認(rèn)定為不需要的物品。而這些物品在公司內(nèi)是否還有使用些物品在公司內(nèi)是否還有使用價值，需要由公司對物品作進(jìn)價值，需要由公司對物品作進(jìn)一步的判定，待公司最終判定一步的判定，待公司最終判定后才能決定對物品的處理

11、方法。后才能決定對物品的處理方法。 （一）（一） 整理整理 將物品區(qū)分為將物品區(qū)分為有用的與無用的有用的與無用的，并將無用的物品清除掉，并將無用的物品清除掉目的：目的： （1 1）騰出空間，以便更充分地利用空間。）騰出空間，以便更充分地利用空間。 （2 2）防止誤送（送錯地方），誤用（無用的或不良的）防止誤送（送錯地方），誤用（無用的或不良的）。 （3 3）減少庫存量。）減少庫存量。 （4 4）創(chuàng)造清爽的工作環(huán)境。）創(chuàng)造清爽的工作環(huán)境。主要活動：主要活動： （1 1）明確原則，大膽果斷清除（或廢棄）無用品。）明確原則，大膽果斷清除（或廢棄）無用品。 （2 2）研究無用品的產(chǎn)生原因，對其進(jìn)行對策

12、。）研究無用品的產(chǎn)生原因，對其進(jìn)行對策。 （3 3）防止污染源的發(fā)生。）防止污染源的發(fā)生。 （4 4）推進(jìn)文件編排、存放系統(tǒng)。）推進(jìn)文件編排、存放系統(tǒng)。實(shí)施要點(diǎn)：實(shí)施要點(diǎn)： （1 1）廢棄的決心。）廢棄的決心。 （2 2）行動要快速果斷。）行動要快速果斷。何謂決心？何謂決心？在對無用物品實(shí)施在對無用物品實(shí)施處理的時候，重要的是處理的時候，重要的是要要下定決心下定決心，把該廢棄，把該廢棄的廢棄掉，不要猶豫不的廢棄掉，不要猶豫不決，拖延決策的時間，決，拖延決策的時間，影響影響5S5S工作的進(jìn)程。工作的進(jìn)程。所所謂決心主要指的是企業(yè)謂決心主要指的是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的決心高層領(lǐng)導(dǎo)的決心。 要維持整理活動的

13、成果，最好的要維持整理活動的成果，最好的辦法是辦法是制定標(biāo)準(zhǔn)制定標(biāo)準(zhǔn)，建立物品廢棄的，建立物品廢棄的程程序和管理流程序和管理流程，明確物品廢棄的提出、，明確物品廢棄的提出、審查、批準(zhǔn)和處理辦法。為整理工作審查、批準(zhǔn)和處理辦法。為整理工作的實(shí)施提供制度上的保證。的實(shí)施提供制度上的保證。 （1 1）物品所有部門提出廢棄申請）物品所有部門提出廢棄申請（2 2）技術(shù)或主管部門確認(rèn)物品的利）技術(shù)或主管部門確認(rèn)物品的利用價值；用價值；（3 3）相關(guān)部門確認(rèn)再利用的可能性；）相關(guān)部門確認(rèn)再利用的可能性；（4 4）財(cái)務(wù)等部門確認(rèn)；）財(cái)務(wù)等部門確認(rèn)；（5 5）高層負(fù)責(zé)人作最終的廢棄處理）高層負(fù)責(zé)人作最終的廢棄處

14、理認(rèn)可；認(rèn)可；（6 6）由指定部門實(shí)施廢棄處理，填）由指定部門實(shí)施廢棄處理，填寫廢棄單，保留廢棄單據(jù)備查；寫廢棄單，保留廢棄單據(jù)備查；（7 7）由財(cái)務(wù)部門做賬面銷賬處理。）由財(cái)務(wù)部門做賬面銷賬處理。 （二）整頓 合理安排物品放置的位置和方法，并進(jìn)行必要的標(biāo)識。 目目 的的 工作場所一目了然。工作場所一目了然。 減少或消除找尋物品的時間。減少或消除找尋物品的時間。 創(chuàng)造整齊、整潔的環(huán)境。創(chuàng)造整齊、整潔的環(huán)境。 消除積壓物品（如設(shè)備的備用品等）。消除積壓物品（如設(shè)備的備用品等）。 主要活動主要活動 合理地決定物品的保管方法和布局。合理地決定物品的保管方法和布局。 徹底實(shí)施定點(diǎn)、定位存放管理。徹底實(shí)

15、施定點(diǎn)、定位存放管理。 將物品、場所的有關(guān)內(nèi)容（名稱、數(shù)量、狀態(tài)等將物品、場所的有關(guān)內(nèi)容（名稱、數(shù)量、狀態(tài)等） 進(jìn)行標(biāo)識。進(jìn)行標(biāo)識。 實(shí)施要點(diǎn)實(shí)施要點(diǎn) 三定原則：定物、定位、定量。三定原則：定物、定位、定量。 標(biāo)標(biāo) 識：在現(xiàn)場進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。識：在現(xiàn)場進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。實(shí)施要點(diǎn)實(shí)施要點(diǎn)三定原則：定物、定位、定量。三定原則：定物、定位、定量。 定位： 確定物品放置的合理位置原則： 一是位置要固定； 二是根據(jù)物品使用的頻度和使用的便利性來決定物品放置的場所。 物品與位置之間的關(guān)系有以下幾種： 1設(shè)備和作業(yè)臺的定位。 2工具、夾具、量具、文件等的定位。 3原材料、半成品、成品的定位。 4票據(jù)、樣品等的

16、保管與存放 。設(shè)備和作業(yè)臺通常是被固定在指定設(shè)備和作業(yè)臺通常是被固定在指定的位置上，不是特殊情況或需要進(jìn)行區(qū)的位置上，不是特殊情況或需要進(jìn)行區(qū)域再規(guī)劃，域再規(guī)劃，原則上物品和位置的關(guān)系是原則上物品和位置的關(guān)系是固定的固定的。 生產(chǎn)或工作過程中經(jīng)常使用的這生產(chǎn)或工作過程中經(jīng)常使用的這類物品通常被存放在類物品通常被存放在各式各樣的柜、臺、各式各樣的柜、臺、架等固定位置架等固定位置上，使用的時候可以從其上，使用的時候可以從其存放處取出存放處取出，使用完畢以后，使用完畢以后放回原處放回原處。 它們在生產(chǎn)過程中是流動的，但它們在生產(chǎn)過程中是流動的，但是，為了明確這些流動的物品在每一個是，為了明確這些流動

17、的物品在每一個工序的擺放位置，必須在工序附近指定工序的擺放位置，必須在工序附近指定這樣的區(qū)域，以便原材料、半成品、成這樣的區(qū)域，以便原材料、半成品、成品到達(dá)時的擺放。品到達(dá)時的擺放。 對一些使用頻度很少卻又需要保對一些使用頻度很少卻又需要保管的重要物品，如財(cái)務(wù)票據(jù)、實(shí)物樣品管的重要物品，如財(cái)務(wù)票據(jù)、實(shí)物樣品等，可以決定一些固定的場所或倉庫的等，可以決定一些固定的場所或倉庫的一角存放這些物品。一角存放這些物品。 進(jìn)行定位管理有以下幾個方面進(jìn)行定位管理有以下幾個方面的好處：的好處：將物品放置的位置固定下來，將物品放置的位置固定下來，有利于使用者有利于使用者養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，便于

18、物品的尋找和管理，提高工作效便于物品的尋找和管理，提高工作效率。率。生產(chǎn)過程中使用的物品繁多，生產(chǎn)過程中使用的物品繁多，不可能都放置在操作者的手邊，這就不可能都放置在操作者的手邊，這就需要根據(jù)物品需要根據(jù)物品使用的頻度決定物品放使用的頻度決定物品放置的場所置的場所。常用的物品放置在操作工位旁，常用的物品放置在操作工位旁，較常用的物品放置在車間內(nèi)的固定擺較常用的物品放置在車間內(nèi)的固定擺放區(qū)，不常用的物品放置到倉庫或工放區(qū)，不常用的物品放置到倉庫或工具房。具房。實(shí)施要點(diǎn)實(shí)施要點(diǎn)三定原則：定物、定位、定量三定原則：定物、定位、定量。定量：定量： 確定物品放置數(shù)量的原則：確定物品放置數(shù)量的原則： 在不

19、影響工作的前提下存放的數(shù)量在不影響工作的前提下存放的數(shù)量越少越好。這樣做的好處是不占用場越少越好。這樣做的好處是不占用場地，不占用資金，并且管理簡單。地，不占用資金，并且管理簡單。1 1消耗品數(shù)量的確定消耗品數(shù)量的確定 2 2原材料，半成品、成品的存量原材料，半成品、成品的存量 對原材料，半成品、成對原材料，半成品、成品合理存放量的確定也要堅(jiān)品合理存放量的確定也要堅(jiān)持盡可能少的原則。過量的持盡可能少的原則。過量的存放這些物品不僅占用資金、存放這些物品不僅占用資金、場地、增加搬送的工作量和場地、增加搬送的工作量和管理難度，而且，當(dāng)市場情管理難度，而且，當(dāng)市場情況發(fā)生變化時這些物品可能況發(fā)生變化時

20、這些物品可能會一夜之間成為廢品，給企會一夜之間成為廢品，給企業(yè)造成巨大損失。業(yè)造成巨大損失。 物品的安全庫存量是與物品的安全庫存量是與物品的采購周期相對應(yīng)的，物品的采購周期相對應(yīng)的，對物品的采購周期應(yīng)有較準(zhǔn)對物品的采購周期應(yīng)有較準(zhǔn)確的掌握，物品的安全庫存確的掌握，物品的安全庫存量就能確定在一個較合理的量就能確定在一個較合理的數(shù)量上。數(shù)量上。 實(shí)施要點(diǎn)標(biāo)識：在現(xiàn)場進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識 在生產(chǎn)中使用的物品品種繁多，規(guī)格復(fù)雜，如何找在生產(chǎn)中使用的物品品種繁多，規(guī)格復(fù)雜，如何找到，需要一定的信息來指引，這就是標(biāo)識的作用。到，需要一定的信息來指引，這就是標(biāo)識的作用。 標(biāo)識一般可分為兩類：標(biāo)識一般可分為兩類：

21、(1) (1) 引導(dǎo)類標(biāo)識。引導(dǎo)類標(biāo)識。 是引導(dǎo)并告訴人們是引導(dǎo)并告訴人們“物品放哪里物品放哪里”，便于人與物，便于人與物的結(jié)合。的結(jié)合。 (2 )(2 )確認(rèn)類標(biāo)識。確認(rèn)類標(biāo)識。 是為了避免物品混亂和放錯地方所需的信息。告是為了避免物品混亂和放錯地方所需的信息。告訴人們訴人們“這是什么場所這是什么場所”。物品的安全庫存量是與物品的安全庫存量是與物品的采購周期相對應(yīng)的，物品的采購周期相對應(yīng)的，對物品的采購周期應(yīng)有較準(zhǔn)對物品的采購周期應(yīng)有較準(zhǔn)確的掌握，物品的安全庫存確的掌握，物品的安全庫存量就能確定在一個較合理的量就能確定在一個較合理的數(shù)量上。數(shù)量上。 在現(xiàn)場的每個空間應(yīng)有在現(xiàn)場的每個空間應(yīng)有明

22、確的用途，應(yīng)清楚地標(biāo)示明確的用途，應(yīng)清楚地標(biāo)示出生產(chǎn)區(qū)、檢查區(qū)、物品存出生產(chǎn)區(qū)、檢查區(qū)、物品存放區(qū)、通道等的位置，使誰放區(qū)、通道等的位置，使誰都明白都明白“這是什么場所這是什么場所”。 留在現(xiàn)場的物品，必須留在現(xiàn)場的物品，必須放置在指定的地方，每一件放置在指定的地方，每一件物品均有其指定的儲位，并物品均有其指定的儲位，并標(biāo)識清楚，使誰都明白標(biāo)識清楚，使誰都明白“物物品放在哪里品放在哪里?” ?” （三）清掃 徹底清除工作場所的垃圾、灰塵和污跡。目目 的的 使質(zhì)量保持穩(wěn)定。使質(zhì)量保持穩(wěn)定。 維持儀器及設(shè)備的精度。維持儀器及設(shè)備的精度。 維持機(jī)器設(shè)備的穩(wěn)定性，減少故障發(fā)生。維持機(jī)器設(shè)備的穩(wěn)定性，減

23、少故障發(fā)生。 創(chuàng)造清潔的工作場所。創(chuàng)造清潔的工作場所。主要活動主要活動 對區(qū)域、設(shè)備進(jìn)行徹底的清掃（責(zé)任到人、無清掃盲對區(qū)域、設(shè)備進(jìn)行徹底的清掃（責(zé)任到人、無清掃盲區(qū)）。區(qū)）。 實(shí)施無垃圾、無污垢化。實(shí)施無垃圾、無污垢化。 強(qiáng)化對發(fā)生源的處置和對策。強(qiáng)化對發(fā)生源的處置和對策。實(shí)施要點(diǎn)實(shí)施要點(diǎn) 徹底貫徹清掃（點(diǎn)檢）的原則。徹底貫徹清掃（點(diǎn)檢）的原則。實(shí)施要點(diǎn)實(shí)施要點(diǎn)徹底貫徹清掃即點(diǎn)檢的原則徹底貫徹清掃即點(diǎn)檢的原則干凈整潔的現(xiàn)場能夠改善作業(yè)者的心情，穩(wěn)定干凈整潔的現(xiàn)場能夠改善作業(yè)者的心情，穩(wěn)定產(chǎn)品品質(zhì)，減少設(shè)備故障。產(chǎn)品品質(zhì)，減少設(shè)備故障。 一、徹底進(jìn)行清掃工作一、徹底進(jìn)行清掃工作 二、難點(diǎn)問題和

24、發(fā)生源的對策二、難點(diǎn)問題和發(fā)生源的對策 對清掃工作中的難點(diǎn)和發(fā)生源要制定對策對清掃工作中的難點(diǎn)和發(fā)生源要制定對策措施加以解決。措施加以解決。三、貫徹三、貫徹“清掃（點(diǎn)檢）清掃（點(diǎn)檢）”的原則的原則 所謂點(diǎn)檢是指對設(shè)備進(jìn)行的檢查和維護(hù)。所謂點(diǎn)檢是指對設(shè)備進(jìn)行的檢查和維護(hù)。 對設(shè)備的清掃本身對設(shè)備的清掃本身就是就是對設(shè)備的維護(hù)。對設(shè)備的維護(hù)?；覊m、臟污、灰塵、臟污、異物是造成設(shè)備劣化，引起異物是造成設(shè)備劣化，引起設(shè)備故障的原因。設(shè)備故障的原因。對設(shè)備進(jìn)行清掃就是對對設(shè)備進(jìn)行清掃就是對設(shè)備進(jìn)行檢查和排除設(shè)備隱設(shè)備進(jìn)行檢查和排除設(shè)備隱患的過程?；嫉倪^程。設(shè)備故障的產(chǎn)生設(shè)備故障的產(chǎn)生通常是由于對微小的設(shè)

25、備隱通常是由于對微小的設(shè)備隱患未能及時發(fā)現(xiàn)和排除，以患未能及時發(fā)現(xiàn)和排除，以致問題越來越大。致問題越來越大。 一是要打掃得干干凈凈、一是要打掃得干干凈凈、一塵不染；一塵不染；二是不管看得見還是看二是不管看得見還是看不見的地方都要努力做好。不見的地方都要努力做好。一是指受場所位置狹小一是指受場所位置狹小設(shè)備布局、需要投資等原因設(shè)備布局、需要投資等原因所限。所限。二是指對環(huán)境和造成污二是指對環(huán)境和造成污染的污染物發(fā)生源，包括設(shè)染的污染物發(fā)生源，包括設(shè)備的跑、滴、冒、漏液體，備的跑、滴、冒、漏液體，以及粉塵、刺激性氣體、噪以及粉塵、刺激性氣體、噪聲等產(chǎn)生場所。聲等產(chǎn)生場所。 （四）清潔 持續(xù)推行整理

26、、整頓、清掃工作，并使之規(guī)范化、制度化，保持工作場所的干凈整潔、舒適合理。目目 的的 保持場所、設(shè)備等的清潔，使異常現(xiàn)象顯在化（易發(fā)保持場所、設(shè)備等的清潔，使異?，F(xiàn)象顯在化（易發(fā)現(xiàn)），并做到異常時的對策辦法可視化?，F(xiàn)），并做到異常時的對策辦法可視化。 創(chuàng)造舒適的工作條件。創(chuàng)造舒適的工作條件。主要活動主要活動 徹底地、持續(xù)地實(shí)施整理、整頓、清掃工作，并做到徹底地、持續(xù)地實(shí)施整理、整頓、清掃工作，并做到責(zé)任到部門到個人、保證無清掃盲區(qū)。責(zé)任到部門到個人、保證無清掃盲區(qū)。 將異常狀態(tài)及其對策進(jìn)行標(biāo)識。將異常狀態(tài)及其對策進(jìn)行標(biāo)識。實(shí)施要點(diǎn)實(shí)施要點(diǎn) 活動標(biāo)準(zhǔn)化。活動標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)施要點(diǎn)實(shí)施要點(diǎn)活動標(biāo)準(zhǔn)化活動

27、標(biāo)準(zhǔn)化一、職責(zé)明確一、職責(zé)明確一是所有的區(qū)域或設(shè)備都應(yīng)有明確的整理、整頓、清掃工作一是所有的區(qū)域或設(shè)備都應(yīng)有明確的整理、整頓、清掃工作責(zé)任者，責(zé)任劃分盡量體現(xiàn)責(zé)任者，責(zé)任劃分盡量體現(xiàn)誰使用、誰負(fù)責(zé)誰使用、誰負(fù)責(zé)的原則。的原則。二是增強(qiáng)員工的二是增強(qiáng)員工的責(zé)任感責(zé)任感，員工只有清楚自己對工作環(huán)境維持，員工只有清楚自己對工作環(huán)境維持所承擔(dān)的責(zé)任。所承擔(dān)的責(zé)任。三是對整理、整頓、清掃工作的三是對整理、整頓、清掃工作的實(shí)施項(xiàng)目、實(shí)施頻率和達(dá)到實(shí)施項(xiàng)目、實(shí)施頻率和達(dá)到的水平應(yīng)有明確的要求的水平應(yīng)有明確的要求，有利于深入實(shí)施和實(shí)施水準(zhǔn)的長期，有利于深入實(shí)施和實(shí)施水準(zhǔn)的長期保持。保持。四是要建立與之對應(yīng)的四

28、是要建立與之對應(yīng)的監(jiān)督檢查制度監(jiān)督檢查制度，以確認(rèn)整理、整頓、，以確認(rèn)整理、整頓、清掃工作是否按要求實(shí)施。監(jiān)督檢查措施是否有效。清掃工作是否按要求實(shí)施。監(jiān)督檢查措施是否有效。二、重視標(biāo)準(zhǔn)化工作二、重視標(biāo)準(zhǔn)化工作對工作方法進(jìn)行分析總結(jié)，將最正確、最經(jīng)濟(jì)、最有效率的對工作方法進(jìn)行分析總結(jié)，將最正確、最經(jīng)濟(jì)、最有效率的工作方法加以工作方法加以文件化文件化，并教育員工在作業(yè)中遵照執(zhí)行，避免，并教育員工在作業(yè)中遵照執(zhí)行，避免工作出現(xiàn)偏差。工作出現(xiàn)偏差。 （五）素養(yǎng) 要求工作人員建立自律和養(yǎng)成從事5S工作的習(xí)慣，使5S的要求成為日常工作中的自覺行為。 目目 的的 營造團(tuán)隊(duì)精神。營造團(tuán)隊(duì)精神。 讓員工遵守規(guī)

29、章制度讓員工遵守規(guī)章制度 培養(yǎng)良好素質(zhì)習(xí)慣的人才培養(yǎng)良好素質(zhì)習(xí)慣的人才 主要活動主要活動 強(qiáng)化對員工的教育。強(qiáng)化對員工的教育。 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和工作氛圍。創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和工作氛圍。 加強(qiáng)員工之間的溝通。加強(qiáng)員工之間的溝通。 對員工的努力給予恰當(dāng)?shù)脑u價。對員工的努力給予恰當(dāng)?shù)脑u價。 實(shí)施要點(diǎn)實(shí)施要點(diǎn) 制作培訓(xùn)教材，加強(qiáng)對員工的教育。制作培訓(xùn)教材，加強(qiáng)對員工的教育。 一是應(yīng)向每一位員工灌輸一是應(yīng)向每一位員工灌輸遵守遵守規(guī)章制度、工作紀(jì)律的意識規(guī)章制度、工作紀(jì)律的意識，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造一個良好風(fēng)氣的工作強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造一個良好風(fēng)氣的工作場所的意義。場所的意義。 二是制定員工二是制定員工行為規(guī)范行為規(guī)范，加強(qiáng)

30、，加強(qiáng)對員工的教育要使員工建立自對員工的教育要使員工建立自律，持續(xù)保持良好的習(xí)慣。律，持續(xù)保持良好的習(xí)慣。 三是培養(yǎng)自主、自立型員工，三是培養(yǎng)自主、自立型員工，促使員工堅(jiān)持促使員工堅(jiān)持思考問題和解決思考問題和解決問題問題的原則和態(tài)度。的原則和態(tài)度。培養(yǎng)員工良好的培養(yǎng)員工良好的5S習(xí)慣，是推行習(xí)慣，是推行55的最終目的，是成的最終目的，是成功推行功推行5S的標(biāo)志。的標(biāo)志。1 1思考問題的原則思考問題的原則v 不逃避問題，能積極面對問題；不逃避問題，能積極面對問題；v 不依賴，不等，不靠；不依賴，不等，不靠；v 首先反省自身的問題，不簡單首先反省自身的問題，不簡單指責(zé)別人；指責(zé)別人；v 對自己不斷

31、提出新的要求；對自己不斷提出新的要求；v 相信對方，并給予對方支援。相信對方，并給予對方支援。2 2解決問題的原則解決問題的原則v 不問時間，發(fā)生問題立即解決；不問時間，發(fā)生問題立即解決；v 盡量從對方優(yōu)先的立場出發(fā)；盡量從對方優(yōu)先的立場出發(fā)；v 行動要迅速；行動要迅速；v 集中、有效地解決問題，不拖集中、有效地解決問題，不拖泥帶水；泥帶水；v 持續(xù)跟進(jìn)，解決后有效跟進(jìn)并持續(xù)跟進(jìn)，解決后有效跟進(jìn)并確認(rèn)效果。確認(rèn)效果。 使員工能夠遵守規(guī)使員工能夠遵守規(guī)章制度，掌握正確的作章制度，掌握正確的作業(yè)方法，提高個人素養(yǎng)業(yè)方法，提高個人素養(yǎng)水平。水平。如果絕大多數(shù)員工如果絕大多數(shù)員工對按要求付諸行動的話，

32、對按要求付諸行動的話，個別員工和新人就會拋個別員工和新人就會拋棄壞的習(xí)慣，轉(zhuǎn)而向好棄壞的習(xí)慣，轉(zhuǎn)而向好的方面發(fā)展。從而養(yǎng)成的方面發(fā)展。從而養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的習(xí)慣。遵守規(guī)章制度的習(xí)慣。 素養(yǎng)素養(yǎng)作為家庭人員作為家庭人員v有責(zé)任感有責(zé)任感v敬老愛幼敬老愛幼v關(guān)心家人關(guān)心家人 作為公司員工作為公司員工v遵守公司的規(guī)章制度，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)遵守公司的規(guī)章制度，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)v要有強(qiáng)烈的時間觀念，遵守出勤、會議時間；要有強(qiáng)烈的時間觀念，遵守出勤、會議時間；v工作應(yīng)保持良好的狀態(tài)工作應(yīng)保持良好的狀態(tài)( (如不隨意談天說笑、離如不隨意談天說笑、離崗位、看小說、打瞌睡、吃零食等崗位、看小說、打瞌睡、吃零食等) )；v著

33、裝整齊，正確佩戴廠牌或工作證；著裝整齊，正確佩戴廠牌或工作證；v待人接物誠懇有禮貌；待人接物誠懇有禮貌；v積極認(rèn)真、敬業(yè)樂業(yè)；積極認(rèn)真、敬業(yè)樂業(yè)； 作為公司員工作為公司員工作為社會人作為社會人 作為家庭成員作為家庭成員怎樣才算是做到有素養(yǎng)呢怎樣才算是做到有素養(yǎng)呢?具體化為兩大方面：具體化為兩大方面：按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求作業(yè)；按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求作業(yè)；良好的個人修養(yǎng)職業(yè)道德。良好的個人修養(yǎng)職業(yè)道德。您您好好良好的個人修養(yǎng)和職業(yè)道德是靠行為規(guī)范保證的。良好的個人修養(yǎng)和職業(yè)道德是靠行為規(guī)范保證的。如：接、打電話等行為規(guī)范。如：接、打電話等行為規(guī)范。（1 1）接電話）接電話鈴聲響三聲以內(nèi)接電話；鈴聲響三聲以內(nèi)接電

34、話；第一句話為第一句話為“您好您好!公司公司”或或“您好您好! !我是某某我是某某”；對方打錯電話時說：對方打錯電話時說：“對不起對不起! !您打錯電話了您打錯電話了”；受話人不在時說：受話人不在時說：“對不起，他走開了，請問有什對不起，他走開了，請問有什么可以轉(zhuǎn)的嗎么可以轉(zhuǎn)的嗎?” ?” ；（2 2）打電話）打電話第一句為第一句為“您好您好! !我是我是x xx x公司的某某，請找公司的某某，請找x xx x先生先生或小姐或小姐”，也可稱呼職位，但不可直呼其名；，也可稱呼職位，但不可直呼其名；打錯電話時說打錯電話時說“對不起，打錯了對不起，打錯了”，不要一聲不吭，不要一聲不吭掛上電話；掛上電

35、話；按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求作業(yè)。如：按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求作業(yè)。如：生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理為了按時交貨，按照規(guī)定的日程，安為了按時交貨，按照規(guī)定的日程，安排生產(chǎn)及物料控制。排生產(chǎn)及物料控制。生產(chǎn)現(xiàn)場生產(chǎn)現(xiàn)場使用規(guī)定的設(shè)備，規(guī)定的材料，遵守使用規(guī)定的設(shè)備，規(guī)定的材料，遵守規(guī)定的方法進(jìn)行加工。規(guī)定的方法進(jìn)行加工。零件倉庫零件倉庫按照生產(chǎn)計(jì)劃，按照規(guī)定的流程、時按照生產(chǎn)計(jì)劃，按照規(guī)定的流程、時間、數(shù)量，將零件運(yùn)送到生產(chǎn)現(xiàn)場。間、數(shù)量，將零件運(yùn)送到生產(chǎn)現(xiàn)場。 四、對5S的認(rèn)識誤區(qū) 誤區(qū)誤區(qū) 11我們公司已經(jīng)做過我們公司已經(jīng)做過5S5S了了 誤區(qū)誤區(qū) 25S25S就是把現(xiàn)場搞干凈就是把現(xiàn)場搞干凈 誤區(qū)誤區(qū) 35S35S只是生

36、產(chǎn)現(xiàn)場的事情只是生產(chǎn)現(xiàn)場的事情 誤區(qū)誤區(qū) 45S45S活動看不到經(jīng)濟(jì)效益活動看不到經(jīng)濟(jì)效益 誤區(qū)誤區(qū) 55工作太忙，沒有時間做工作太忙，沒有時間做5S 5S 誤區(qū)誤區(qū) 66我們是搞技術(shù)的，做我們是搞技術(shù)的，做5S5S是浪費(fèi)時間是浪費(fèi)時間 誤區(qū)誤區(qū) 77我們這個行業(yè)不可能做好我們這個行業(yè)不可能做好5S 5S 誤區(qū)誤區(qū) 88我們的員工素質(zhì)差，搞不好我們的員工素質(zhì)差，搞不好5S 5S 誤區(qū)誤區(qū) 99認(rèn)為認(rèn)為5S5S活動推進(jìn)就是活動推進(jìn)就是5S 5S 誤區(qū)誤區(qū)1010開展開展5S5S活動主要靠員工活動主要靠員工 誤區(qū)誤區(qū)1我們公司已經(jīng)做過我們公司已經(jīng)做過5S了了誤區(qū)說明：誤區(qū)說明： 所謂做過了，有兩種

37、可能性所謂做過了，有兩種可能性： 一種可能性是，說這話的人本身并不了解一種可能性是，說這話的人本身并不了解5S5S，認(rèn)，認(rèn)為為5S5S只是階段性的項(xiàng)目，做一次就可以一勞永逸了。只是階段性的項(xiàng)目，做一次就可以一勞永逸了。 另一種可能性是，曾經(jīng)做過但是現(xiàn)在沒有堅(jiān)持，另一種可能性是，曾經(jīng)做過但是現(xiàn)在沒有堅(jiān)持，或者說沒有做出效果，失敗了。或者說沒有做出效果，失敗了。正確認(rèn)識：正確認(rèn)識： 5S5S是一項(xiàng)持續(xù)推進(jìn)的工作，是一項(xiàng)持續(xù)推進(jìn)的工作，只有進(jìn)行時，沒有只有進(jìn)行時，沒有 過去時過去時和完成時和完成時的概念。的概念。 5S5S與大掃除的最大區(qū)別在于，與大掃除的最大區(qū)別在于，5S5S是一項(xiàng)需要長期是一項(xiàng)需

38、要長期堅(jiān)持的工作，絕不能像大掃除那樣需要（客戶參觀或領(lǐng)堅(jiān)持的工作，絕不能像大掃除那樣需要（客戶參觀或領(lǐng)導(dǎo)檢查）的時候做一次。導(dǎo)檢查）的時候做一次。 誤區(qū)誤區(qū)25S25S就是把現(xiàn)場搞干凈就是把現(xiàn)場搞干凈 誤區(qū)說明：誤區(qū)說明： 抱這種認(rèn)識的人并不了解抱這種認(rèn)識的人并不了解5S5S活動的真正意義，活動的真正意義，混淆了混淆了5S5S和大掃除之間的關(guān)系。和大掃除之間的關(guān)系。 正確認(rèn)識：正確認(rèn)識： 5S5S和大掃除是有根本區(qū)別的，和大掃除是有根本區(qū)別的，5S5S活動不僅要把活動不僅要把 現(xiàn)場搞干凈，最重要的是通過現(xiàn)場搞干凈，最重要的是通過持續(xù)不斷持續(xù)不斷的活動能的活動能夠使得現(xiàn)場夠使得現(xiàn)場5S5S水平達(dá)

39、到一定的高度，并且讓員工水平達(dá)到一定的高度，并且讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣養(yǎng)成良好的習(xí)慣 誤區(qū)誤區(qū)3 3：5S5S只是生產(chǎn)現(xiàn)場的事情只是生產(chǎn)現(xiàn)場的事情 誤區(qū)說明：誤區(qū)說明： 如果一個來自于辦公室如果一個來自于辦公室5S5S水平低下的上司或管理人員水平低下的上司或管理人員在現(xiàn)場要求員工一定要做好在現(xiàn)場要求員工一定要做好5S5S工作，提升工作，提升5S5S水平的時候，那水平的時候，那么他的要求是有說服力嗎？么他的要求是有說服力嗎？ 管理者缺乏作為領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威之后，管理者為了體現(xiàn)權(quán)管理者缺乏作為領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威之后，管理者為了體現(xiàn)權(quán)威，往往會設(shè)計(jì)出各種各樣的懲罰制度，其特點(diǎn)往往是罰、威，往往會設(shè)計(jì)出各種各樣的懲罰

40、制度，其特點(diǎn)往往是罰、罰、罰，以罰代管，不僅罰、罰，以罰代管，不僅5S5S問題得不到根本解決，員工的積問題得不到根本解決，員工的積極性也會受到嚴(yán)重傷害。極性也會受到嚴(yán)重傷害。 另一個方面，在混亂不堪的辦公室，其辦公效率必然另一個方面，在混亂不堪的辦公室，其辦公效率必然是低下的。是低下的。 正確認(rèn)識：正確認(rèn)識： 5S5S是所有人的事情，只有全員參與，只有領(lǐng)導(dǎo)身先士是所有人的事情，只有全員參與，只有領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，卒，5S5S活動才能取得良好的效果?；顒硬拍苋〉昧己玫男Ч?誤區(qū)誤區(qū)45S活動看不到經(jīng)濟(jì)效益活動看不到經(jīng)濟(jì)效益誤區(qū)說明：誤區(qū)說明： 來自企業(yè)高層的疑問：來自企業(yè)高層的疑問： 做做5S5S

41、到底能夠給我?guī)硎裁葱б嫔系暮锰幍降啄軌蚪o我?guī)硎裁葱б嫔系暮锰? ? 有些人的借口：既然有些人的借口：既然5S5S并不能帶來什么經(jīng)濟(jì)效并不能帶來什么經(jīng)濟(jì)效益，不參與也罷。益，不參與也罷。正確認(rèn)識：正確認(rèn)識： 5S5S活動的效果更多地體現(xiàn)在現(xiàn)場管理水平的提活動的效果更多地體現(xiàn)在現(xiàn)場管理水平的提升、員工意識的改進(jìn)和企業(yè)形象的改善上，并不能很快升、員工意識的改進(jìn)和企業(yè)形象的改善上，并不能很快找到直接的互為因果的關(guān)系。找到直接的互為因果的關(guān)系。 盡管盡管5S5S活動并不能帶來效益上立竿見影的效果活動并不能帶來效益上立竿見影的效果，但是可以肯定，只要長期堅(jiān)持這項(xiàng)活動，要著眼于企，但是可以肯定，只要長期

42、堅(jiān)持這項(xiàng)活動，要著眼于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，作用是可以期待的。業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，作用是可以期待的。誤區(qū)誤區(qū)55工作太忙，沒有時間做工作太忙，沒有時間做5S5S誤區(qū)說明：誤區(qū)說明： 這是把這是把5S5S與工作對立起來的錯誤認(rèn)識。與工作對立起來的錯誤認(rèn)識。 工作太忙了，根本沒有時間做工作太忙了，根本沒有時間做5S5S。還有的甚至說，有時間做。還有的甚至說，有時間做5S5S的的話，還不如多生產(chǎn)一些產(chǎn)品。話，還不如多生產(chǎn)一些產(chǎn)品。 這種認(rèn)識最容易傳染，危害性極大。這種認(rèn)識最容易傳染，危害性極大。 說話者始終強(qiáng)調(diào)的是生產(chǎn)的重要性，聽起來好像無可挑剔，因此說話者始終強(qiáng)調(diào)的是生產(chǎn)的重要性，聽起來好像無可挑剔，因此危害

43、性極大。危害性極大。正確認(rèn)識：正確認(rèn)識： 首先就要摒棄錯誤的認(rèn)識。首先就要摒棄錯誤的認(rèn)識。 其次認(rèn)真對待其次認(rèn)真對待5S5S活動，把它當(dāng)做工作的一部分而且是十分重要的部分活動，把它當(dāng)做工作的一部分而且是十分重要的部分。誤區(qū)說明：誤區(qū)說明： 首先是缺少平等意識，認(rèn)為清掃之類的粗活理首先是缺少平等意識，認(rèn)為清掃之類的粗活理應(yīng)由清潔工或員工來完成。讓設(shè)計(jì)人員做應(yīng)由清潔工或員工來完成。讓設(shè)計(jì)人員做5S5S是很大的是很大的浪費(fèi)，設(shè)計(jì)人員的工資是清潔工工資的好多倍。浪費(fèi)，設(shè)計(jì)人員的工資是清潔工工資的好多倍。 其次，沒有認(rèn)識到其次，沒有認(rèn)識到5S5S對自身工作效率提升的作對自身工作效率提升的作用。用。正確認(rèn)

44、識：正確認(rèn)識： 5S5S是所有員工工作的一部分，良好的工作習(xí)慣是所有員工工作的一部分，良好的工作習(xí)慣和問題意識也是技術(shù)人員素養(yǎng)提升的重要內(nèi)容，必須和問題意識也是技術(shù)人員素養(yǎng)提升的重要內(nèi)容，必須像對待技術(shù)工作一樣對待像對待技術(shù)工作一樣對待5S5S。誤區(qū)誤區(qū)6我們是搞技術(shù)的，做我們是搞技術(shù)的，做5S是浪費(fèi)時間是浪費(fèi)時間誤區(qū)7我們這個行業(yè)不可能做好5S 誤區(qū)說明：誤區(qū)說明： 這個行業(yè)就是這樣臟亂不堪（有特定的發(fā)生源），無法做好這個行業(yè)就是這樣臟亂不堪（有特定的發(fā)生源），無法做好5S5S。如如所說：所說： “我們是做切屑加工的，地上有油污不可避免我們是做切屑加工的，地上有油污不可避免”； “我們這個行

45、業(yè)不可能把我們這個行業(yè)不可能把5S5S做得很好做得很好”； “我們廠的情況已經(jīng)比同行業(yè)的其他廠好多了我們廠的情況已經(jīng)比同行業(yè)的其他廠好多了”等等。等等。正確認(rèn)識：正確認(rèn)識： 5S5S適用于所有行業(yè)，正因有各種各樣原因（發(fā)生源）使得現(xiàn)場適用于所有行業(yè)，正因有各種各樣原因（發(fā)生源）使得現(xiàn)場變得臟污，才需要持續(xù)不斷的變得臟污，才需要持續(xù)不斷的5S5S活動來解決問題。活動來解決問題。 他們只認(rèn)識到了現(xiàn)場臟污的原因（發(fā)生源），卻沒有認(rèn)識到所他們只認(rèn)識到了現(xiàn)場臟污的原因（發(fā)生源），卻沒有認(rèn)識到所有的發(fā)生源都是可以改善和治理的。有的發(fā)生源都是可以改善和治理的。 設(shè)想一下，如果有一個做切屑加工的企業(yè)真的做到地

46、面干凈整潔的設(shè)想一下，如果有一個做切屑加工的企業(yè)真的做到地面干凈整潔的話，它就一定能夠比滿地油污的企業(yè)更有競爭優(yōu)勢，就能夠給客戶更話，它就一定能夠比滿地油污的企業(yè)更有競爭優(yōu)勢，就能夠給客戶更多的信心。多的信心。 誤區(qū)說明：誤區(qū)說明： 認(rèn)為員工的素質(zhì)太差，做不好認(rèn)為員工的素質(zhì)太差，做不好5S5S。 正確認(rèn)識：正確認(rèn)識： 事實(shí)上，做不好事實(shí)上，做不好5S5S的根本原因不是員工的素質(zhì)差，而是管理的根本原因不是員工的素質(zhì)差，而是管理者自身出了問題。者自身出了問題。 推進(jìn)推進(jìn)5S5S活動的過程就是使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣的過程。活動的過程就是使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣的過程。5S5S活動本身活動本身最重要的目的最重要

47、的目的之一就是之一就是提升員工素養(yǎng)水平提升員工素養(yǎng)水平，使員工養(yǎng)，使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣?，F(xiàn)在沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并不說明將來就不成良好的習(xí)慣?，F(xiàn)在沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并不說明將來就不能夠養(yǎng)成良好的習(xí)慣。所以，能否讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣重要能夠養(yǎng)成良好的習(xí)慣。所以，能否讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣重要的不取決于員工的受教育程度的高低。的不取決于員工的受教育程度的高低。 誤區(qū)誤區(qū)8我們的員工素質(zhì)差，搞不好我們的員工素質(zhì)差，搞不好5S誤區(qū)誤區(qū)9認(rèn)為認(rèn)為5S活動推進(jìn)就是活動推進(jìn)就是5S 誤區(qū)說明：誤區(qū)說明： 誤認(rèn)為推進(jìn)誤認(rèn)為推進(jìn)5S5S就是定期對各部門現(xiàn)場進(jìn)行就是定期對各部門現(xiàn)場進(jìn)行5S5S檢查檢查評比。評比。

48、 沒有其他有效的活動，光靠檢查評比是很難持續(xù)沒有其他有效的活動，光靠檢查評比是很難持續(xù)提升提升5S5S水平的。水平的。 正確認(rèn)識：正確認(rèn)識： 5S5S活動應(yīng)該循序漸進(jìn)地推進(jìn)，必須在活動過程中活動應(yīng)該循序漸進(jìn)地推進(jìn)，必須在活動過程中注入具體的內(nèi)容，而評比檢查只是活動內(nèi)容的一部分。注入具體的內(nèi)容，而評比檢查只是活動內(nèi)容的一部分。5S5S檢查評比充其量只能幫助企業(yè)維持一定的清掃水平，檢查評比充其量只能幫助企業(yè)維持一定的清掃水平，期待通過檢查評比來提升期待通過檢查評比來提升5S5S活動水平是不夠的?；顒铀绞遣粔虻摹Ｕ`區(qū)誤區(qū)10開展開展5S活動主要靠員工活動主要靠員工 誤區(qū)說明：誤區(qū)說明： 這種認(rèn)識大

49、概是混淆了全員參與和自發(fā)行動的含這種認(rèn)識大概是混淆了全員參與和自發(fā)行動的含義，認(rèn)為強(qiáng)調(diào)全員參與就是要員工自覺參與。義，認(rèn)為強(qiáng)調(diào)全員參與就是要員工自覺參與。 正確認(rèn)識：正確認(rèn)識： 5S5S是全員參與的活動，但不可以放任不管的是全員參與的活動，但不可以放任不管的活動。活動。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果決定在企業(yè)內(nèi)推進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果決定在企業(yè)內(nèi)推進(jìn)5S5S活動，就活動，就要做好長期推進(jìn)，堅(jiān)持不懈的思想準(zhǔn)備。要有效推要做好長期推進(jìn)，堅(jiān)持不懈的思想準(zhǔn)備。要有效推進(jìn)這項(xiàng)活動，持續(xù)保持從公司高層自上而下的強(qiáng)大進(jìn)這項(xiàng)活動，持續(xù)保持從公司高層自上而下的強(qiáng)大推動力十分必要，同時也是活動推動力十分必要，同時也是活動5S5S成功的關(guān)

50、鍵。成功的關(guān)鍵。五、常見的5S問題 物品管理方面的問題；物品管理方面的問題；安全管理方面的問題；安全管理方面的問題；設(shè)備管理方面的問題；設(shè)備管理方面的問題； 員工精神面貌方面的問題；員工精神面貌方面的問題；區(qū)域管理方面的問題；區(qū)域管理方面的問題；作業(yè)管理方面的問題；作業(yè)管理方面的問題；工作環(huán)境方面的問題；工作環(huán)境方面的問題；一、物品管理方面的問題一、物品管理方面的問題 1 1物品亂堆放物品亂堆放 2 2物品沒有標(biāo)識物品沒有標(biāo)識 3 3物品上有灰塵物品上有灰塵 4 4物品堆積過高物品堆積過高 5 5物品沒有定位物品沒有定位 6 6物品包裝破損物品包裝破損 7 7無用物品未處無用物品未處理理 可能

51、造成損壞和引起通道不暢?？赡茉斐蓳p壞和引起通道不暢。可能造成誤用或錯取?？赡茉斐烧`用或錯取?？赡苡绊懳锲菲焚|(zhì)?？赡苡绊懳锲菲焚|(zhì)。有跌落的危險有跌落的危險增加尋找物品的時間增加尋找物品的時間可能造成物品損壞可能造成物品損壞占用場地，增加管理難度占用場地，增加管理難度二、安全管理方面的問題二、安全管理方面的問題 1 1安全隱患多安全隱患多 2 2滅火裝置配置不合滅火裝置配置不合理理 3 3安全通道不暢安全通道不暢 4 4消防設(shè)備維護(hù)不好消防設(shè)備維護(hù)不好 5 5應(yīng)急措施不明確應(yīng)急措施不明確 6 6有不安全設(shè)備有不安全設(shè)備 7 7有不安全作業(yè)有不安全作業(yè)可能造成火災(zāi)或事故可能造成火災(zāi)或事故出現(xiàn)災(zāi)害或事

52、故時，可能出現(xiàn)災(zāi)害或事故時，可能造成應(yīng)急對策措施的延誤造成應(yīng)急對策措施的延誤可能造成工傷事故可能造成工傷事故三、員工精神面貌方面的問題三、員工精神面貌方面的問題 1 1員工無精打采員工無精打采 2 2員工穿戴不整齊員工穿戴不整齊 3 3員工抱怨多員工抱怨多 4 4現(xiàn)場員工無所事事現(xiàn)場員工無所事事 5 5，員工之間沒有問候，員工之間沒有問候 6 6員工不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)員工不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 7 7各級領(lǐng)導(dǎo)缺少權(quán)威各級領(lǐng)導(dǎo)缺少權(quán)威效率低效率低影響美觀和士氣影響美觀和士氣影響工作積極性，效率低影響工作積極性，效率低影響公司形象和生產(chǎn)效率影響公司形象和生產(chǎn)效率影響士氣影響士氣容易造成品質(zhì)不良和引起安全事故容易造

53、成品質(zhì)不良和引起安全事故團(tuán)隊(duì)缺乏效率團(tuán)隊(duì)缺乏效率四、區(qū)域管理方面的問題四、區(qū)域管理方面的問題 1 1區(qū)域規(guī)劃混亂區(qū)域規(guī)劃混亂 2 2區(qū)域內(nèi)有垃圾灰塵區(qū)域內(nèi)有垃圾灰塵 3 3區(qū)域管理責(zé)任不明區(qū)域管理責(zé)任不明 4 4區(qū)域內(nèi)有亂張貼區(qū)域內(nèi)有亂張貼 5 5區(qū)域沒有畫線標(biāo)識區(qū)域沒有畫線標(biāo)識 6 6墻面、地面破損贓污墻面、地面破損贓污 7 7門窗桌椅等破損門窗桌椅等破損影響效率和形象影響效率和形象影響公司形象和員工士氣。影響公司形象和員工士氣。五、作業(yè)方面的問題五、作業(yè)方面的問題 1 1無謂走動多無謂走動多 2 2無謂搬運(yùn)多無謂搬運(yùn)多 3 3作業(yè)停頓多作業(yè)停頓多 4 4彎腰曲背墊腳作業(yè)多彎腰曲背墊腳作業(yè)多

54、 5 5轉(zhuǎn)身角度過大轉(zhuǎn)身角度過大 6 6困難作業(yè)多困難作業(yè)多 7 7不規(guī)范作業(yè)多不規(guī)范作業(yè)多作業(yè)效率低，工作強(qiáng)度高。作業(yè)效率低，工作強(qiáng)度高。作業(yè)效率低作業(yè)效率低。容易造成品質(zhì)不良和引起安全事故容易造成品質(zhì)不良和引起安全事故六、設(shè)備方面的問題六、設(shè)備方面的問題 1 1設(shè)備上有灰塵設(shè)備上有灰塵 2 2設(shè)備油漆脫落設(shè)備油漆脫落 3 3設(shè)備上亂張貼設(shè)備上亂張貼 4 4無用設(shè)備未處理無用設(shè)備未處理 5 5設(shè)備故障等未修復(fù)設(shè)備故障等未修復(fù) 6 6點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)等不明確點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)等不明確 7 7設(shè)備上有安全隱患設(shè)備上有安全隱患影響形象，易造成設(shè)備故障影響形象，易造成設(shè)備故障占用空間，造成浪費(fèi)占用空間，造成浪費(fèi)造成設(shè)

55、備損壞，降低使用壽命造成設(shè)備損壞，降低使用壽命易造成設(shè)備不良易造成設(shè)備不良可能引起事故可能引起事故七、工作環(huán)境方面的問題1 1空氣不流通空氣不流通2 2溫度、濕度過高溫度、濕度過高3 3粉塵氣味噪音嚴(yán)重粉塵氣味噪音嚴(yán)重4 4采光或照明不好采光或照明不好5 5地面、樓面震動地面、樓面震動6 6更衣室、休息室、廁所臟亂更衣室、休息室、廁所臟亂7 7員工沒有休息場所員工沒有休息場所危害員工身體健康危害員工身體健康 影響人體健康或產(chǎn)品品質(zhì)影響人體健康或產(chǎn)品品質(zhì)影響品質(zhì)和建筑物安全影響品質(zhì)和建筑物安全影響員工士氣影響員工士氣5S管理知識管理知識30問問 1、員工穿著不整齊或儀容不整潔有什么壞、員工穿著不

56、整齊或儀容不整潔有什么壞處處? 答：影響工作場所氣氛；影響工作場所氣氛； 缺乏一致性，不易塑造團(tuán)隊(duì)精神；缺乏一致性，不易塑造團(tuán)隊(duì)精神； 看起來懶散，影響工作士氣；看起來懶散，影響工作士氣； 不易識別，妨礙溝通協(xié)調(diào)。不易識別，妨礙溝通協(xié)調(diào)。 給參觀者以良好的印象，提升企業(yè)給參觀者以良好的印象，提升企業(yè) 形象。形象。 2、如果你和同事共同使用的機(jī)器和工具，、如果你和同事共同使用的機(jī)器和工具，應(yīng)怎樣清洗？應(yīng)怎樣清洗？ 答：輪流或共同清洗，也可專人負(fù)責(zé)。答：輪流或共同清洗，也可專人負(fù)責(zé)。 3、在決定東西應(yīng)放在什么地方時，應(yīng)該考慮、在決定東西應(yīng)放在什么地方時，應(yīng)該考慮什么？什么？ 答：在符合通常的安全和

57、工藝規(guī)定要求答：在符合通常的安全和工藝規(guī)定要求的前提下，應(yīng)考慮是否經(jīng)常被使用。的前提下，應(yīng)考慮是否經(jīng)常被使用。 4、從、從“5S”管理角度來看第一流的工作場管理角度來看第一流的工作場所應(yīng)是什么樣子所應(yīng)是什么樣子? 答；在我們的工作場所里，沒有人亂丟答；在我們的工作場所里，沒有人亂丟東西，每個人都協(xié)助維持場所的清潔。東西，每個人都協(xié)助維持場所的清潔。 5 5、當(dāng)有專職人員做清掃工作時，你應(yīng)該做、當(dāng)有專職人員做清掃工作時，你應(yīng)該做 哪些清潔工作哪些清潔工作? ? 答：你和你的同事都必須負(fù)責(zé)衛(wèi)生責(zé)任答：你和你的同事都必須負(fù)責(zé)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清潔，而清潔工人就可以集中清掃公區(qū)的清潔，而清潔工人就可以集中清

58、掃公共場所。共場所。 6、為了維持整潔的工作環(huán)境，首先應(yīng)采取什么措、為了維持整潔的工作環(huán)境，首先應(yīng)采取什么措施？施？ 答：為現(xiàn)場清潔制定出一套保養(yǎng)制度。答：為現(xiàn)場清潔制定出一套保養(yǎng)制度。 7、當(dāng)人們看到你的工作場所和設(shè)備非常骯臟時，、當(dāng)人們看到你的工作場所和設(shè)備非常骯臟時，是責(zé)怪清潔工人的失職呢？還是對你產(chǎn)生很壞的印是責(zé)怪清潔工人的失職呢？還是對你產(chǎn)生很壞的印象？象？ 答：當(dāng)然會對我印象很壞。答：當(dāng)然會對我印象很壞。 8、“5S”中素養(yǎng)，對你自己來說，首先應(yīng)著重哪中素養(yǎng)，對你自己來說，首先應(yīng)著重哪點(diǎn)？點(diǎn)？ 答：首先必須了解自己的態(tài)度和習(xí)慣。答：首先必須了解自己的態(tài)度和習(xí)慣。 9、實(shí)行、實(shí)行“5

59、S”計(jì)劃，除了使你更加喜歡你的工作場所，可計(jì)劃，除了使你更加喜歡你的工作場所，可更有效的完成任務(wù)，可確保你和你的同事的安全時，它還有更有效的完成任務(wù)，可確保你和你的同事的安全時，它還有哪些使你及公司受益？哪些使你及公司受益？ 答：在干凈整潔的工作場所中，可制造出更加完美品質(zhì)答：在干凈整潔的工作場所中，可制造出更加完美品質(zhì)的產(chǎn)品，降低廢品率，公司效益提高，而最終受益者就是我的產(chǎn)品，降低廢品率，公司效益提高，而最終受益者就是我（收入增加）。（收入增加）。 10、實(shí)行、實(shí)行“5S”計(jì)劃，其中最困難的一步是什么？計(jì)劃，其中最困難的一步是什么？ 答：使員工有維持良好整潔的工作場所的答：使員工有維持良好整潔的工作場所的“素養(yǎng)素養(yǎng)”。 11、當(dāng)你的工作場所已被指定為第三流的工作場所時，應(yīng)該、當(dāng)你的工作場所已被指定為第三流的工作場所時，應(yīng)該怎么辦？怎么辦？ 答：毫不氣餒，認(rèn)真動手改善工作環(huán)境，迅速改掉壞習(xí)答：毫不氣餒，認(rèn)真動手改善工作環(huán)境，迅速改掉壞習(xí)慣。慣。 12、推行、推行“5S”的目的有哪些？的目