酒吧人事行政管理制度

1、LAMI酒吧人事治理制度一、總那么1、本公司為樹立制度、健全組織治理,依據(jù)公司經(jīng)營特點訂立本規(guī)章,凡本公司所屬 員工的治理,除勞動法另有規(guī)定外,悉依本規(guī)章制度執(zhí)行.2、本規(guī)章制度適用于全體員工.二、員工錄用1、人力資源部依據(jù)公司組織架構(gòu)及人員編制定期對缺編崗位進行招聘；假設(shè)各部門有新增崗位者,那么需提供由總經(jīng)理批示的?人員增補申請表?,人力資源部將按?人員增補中 請表?招聘新增崗位.2、所有招聘崗位由人力資源部進行初試篩選,推薦候選人經(jīng)各部門主管面試合格,由 總經(jīng)理批示允許后可進入試用期間.3、本公司系統(tǒng)所有員工分為二類：正員員工和臨時用工人員.4、所有應聘人員除總經(jīng)理特批可免予試用或縮短試用

2、期外,其余人員都必須經(jīng)過三個月試用期方可轉(zhuǎn)正.5、招聘錄用的新員工正式上班當日先到人力資源部報到,并以其向人力資源部報到的日期為試用起薪日.6、試用人員報道必須向人力資源部提供：三張一寸免冠照片；身份證、相關(guān)職稱證、 畢業(yè)證的復印件；與原單位解除勞動合同證實；食堂工作員工需提供健康證原件.7、因公司所經(jīng)營特點,具有一定商業(yè)機密.所有新入職員工在自愿平等的條件下簽訂?保密協(xié)議?,公司將留存?zhèn)浒?8、為防員工不按規(guī)定程序辦理離職手續(xù),公司將臨時保存其畢業(yè)證原件.9、報道當日由人力資源部為其按不同班次辦理考勤登記并發(fā)給其員工更衣柜號.10、效勞人員及營業(yè)場所治理人員需交繳服裝抵押金,辦理正常離職手續(xù)

3、可全額返還 本人每人元.11、向其宣導公司各項規(guī)章制度,并簽字確認.12、在辦理完以上手續(xù)后,人力資源部將新員工領(lǐng)至其入職部門. 三、員工離職1、員工因個人原因、身體原因或不適應其崗位工作可以提出離職申請.2、在職員工要求調(diào)離本公司,應提前三十日向本部門主管提交書面離職申請；試用期提前7天提交書面離職申請；在未獲得批準前,應繼續(xù)其崗位工作,不得先行離職.3、如不辦理離職手續(xù)而先行離職,對公司造成損失,公司將依法追究其法律責任并扣 發(fā)當月薪資及服裝抵押金.4、員工試用期間公司可隨時與其解除勞動關(guān)系.5、員工無任何過失而自動辭職,符合公司規(guī)定程序并辦理正常離職手續(xù)者,獲準后公 司將退還服裝抵押金并

4、發(fā)給當月考勤薪資.6、發(fā)生以下情況之一者,公司有權(quán)解除勞動關(guān)系,不再退發(fā)受聘員工服裝費及當月工A不遵守勞動紀律,玩忽職守,嚴重違反公司規(guī)章制度.B連續(xù)曠工3天、一月內(nèi)曠工累計3天、偽造病假、事假.C效勞態(tài)度惡劣,責任心不強,營私舞弊,給公司信譽、經(jīng)濟帶來嚴重影響者.D被依法追究刑事責任.7、職工辦理離職手續(xù)應先到人力資源部領(lǐng)取?離職申請表?；本部門主管領(lǐng)導批示； 由總經(jīng)理獲準后可按離職單上要求逐一部門辦理離職登記,并附帶?移交工作清單?；返 還公司給其配備的全部工作設(shè)備,如有損壞按相應價值賠償.上述手續(xù)辦理完畢,可到人 力資源部領(lǐng)取畢業(yè)證書原件；到財務部領(lǐng)取服裝抵押金；其離職當月薪資隨公司其他

5、員工 一起于次月薪資發(fā)放日發(fā)放.8、員工辦理離職手續(xù)退抵押金于工作日的下午 13: 0017: 00辦理,其他時間不予 辦理.四、員工考勤、請、休假1、所有在職員工都應遵守本公司員工考勤、休假、請假制度.2、公司員工一律實行上下班打卡登記制度.3、工作時間：公司實行每周六天工作制,但因崗位不同分為兩種工作時間制度A:上午 10: 00中午 12: 00;下午 13: 0018: 00B:下午18: 00一零晨：004、因公外出不能及時打卡者,應到人力資源部填寫?公出單?并由其部門領(lǐng)導簽字確 認；假設(shè)因公外出未打卡也未登記簽字者,那么視同事假處理.5、遲到、早退或曠工：員工應嚴格遵守勞動紀律,不

6、遲到、早退、曠工.從每月月初開始累計遲到、早退次數(shù).遲到、早退每月累計三次以上者,按事假處理.每次遲到、早退10分鐘至30分鐘以內(nèi)的,按遲到或早退論處；超過 30分鐘以上者按曠工 論處.連續(xù)曠工三天以上者,公司將給予除名處分.6、事假或病假：員工事假一天以內(nèi)其本人填寫請假單由本部門主管批示,報人力資源部備案；二天以上呈 總經(jīng)理批示,報人力資源部備案.員工病假一天填寫請假單由本部門主管批示；二天以上填寫請假單并附帶醫(yī)院病歷及收款 憑證復印件.報人力資源部備案.員工因急事、病,不能提前請假的應及時 通知本部門主管領(lǐng)導,由其部門員工代為填 寫請假單,報人力資源部備案.全年累計事假、病假超過15天以上

7、者,公司有權(quán)考慮調(diào)換其工作崗位.7、請假薪資發(fā)放：遲到、早退10分鐘以內(nèi),每人每次扣薪資元；20分鐘以內(nèi)每人每次扣薪資元；30分鐘 以上按曠工計算；病假扣發(fā)其當天日全薪；事假扣發(fā)其當天2倍日全薪；曠天扣發(fā)其當天3倍日全薪;五、辦公室治理1、上班時著裝整潔、坐姿端正,樹立良好的公司形象和個人形象.2、在辦公室自覺講普通話,嚴禁在辦公室大聲喧嘩、吵鬧、嚴禁閑聊、吸煙、就餐等.3、保護辦公室的各項設(shè)施,隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環(huán)境.4、各部門務必及時、認真于每月 30日遞交下個月的工作方案和上一月的工作總結(jié).5、上班時,不得隨意遲到、早退；有病、有事者應先請假,同意前方有效.工作

8、時間因 工作原因外出應填寫辦公室人員外出單.6、辦公室人員在工作接觸中或在接聽 時要使用文明用語：您好,LAMI酒吧/請/謝謝/對不起/再見.7、辦公室 機、復印機由專人負責,出現(xiàn)問題及時通知專業(yè)人員維修.辦公室 機 及復印機不得 或復印私人的文件資料.8、辦公室人員務必做到節(jié)約公司財產(chǎn),復印、 請自覺登記,樹立主人翁責任感,杜 絕一切浪費行為.9、辦公室人員要樹立效勞意識,要在上級與下級、部門與部門之間起橋梁作用.10、 公司電腦個人專用,并有保密舉措.上班時間不得使用電腦玩游戲、上網(wǎng)瀏覽與工 作無關(guān)內(nèi)容.11、 公司電腦及網(wǎng)絡統(tǒng)一由網(wǎng)管維護保養(yǎng), 任何個人不得私自帶盤上機操作及安裝. 網(wǎng)

9、管人員將定期對辦公室電腦除財務部進行系統(tǒng)檢查,任何人員需竭力配合.如因 個人原因造成公司電腦系統(tǒng)障礙,將視其輕重進行相應懲辦.12、 做好保密工作,凡牽涉到公司利益及治理的所有文件應妥善保管,不得隨意傳閱, 隨意擱放于桌面.13、 下班時隨手整理自己的辦公桌, 關(guān)閉電腦以及相關(guān)電器.并做好自己辦公區(qū)域內(nèi)清 潔衛(wèi)生.14、 最后離開辦公室人員必須保證關(guān)閉空調(diào),關(guān)門窗,斷電.六、檔案治理1、公司人事檔案治理工作由人力資源部負責人人事主管 /文員負責治理.2、人力資源部負責治理建立、轉(zhuǎn)接、保存、整理本機構(gòu)內(nèi)員工的人事檔案；3、人事檔案治理必須嚴格保證材料保密.查閱員工人事檔案應經(jīng)人力資源總監(jiān)或總經(jīng)理

10、批 準,并辦理登記手續(xù),檔案治理人員和查閱者不得私自增刪、涂改、泄露檔案材料.4、公司文件治理：包括公司發(fā)文、請示、報告、通知等,入活頁冊保存,年終編排目錄, 裝訂成冊歸檔.5、國家和市政府有關(guān)部門的發(fā)文,社會公開資訊等,應作為公開業(yè)務資料共享.6、對需要歸檔的文件分類保管好,不歸檔的廢舊文件、資料和本單位日常辦公作廢的文件 包括一般文件和秘密文件、草稿、清樣、復印廢頁及其文字廢紙不得隨便棄置,不得 倒入垃圾桶內(nèi),不得交給大樓清潔工處理,可用碎紙機統(tǒng)一銷毀.7、各單位保密員要負責催促檢查本單位的文件清理和銷毀工作,預防泄密事件的發(fā)生.七、會議制度 1、公司各類會議原那么上應確定專人負責記錄,并

11、打印成書面會議記錄.2、主持人為會議考勤的核準人,考勤記錄由會議記錄員負責.3、與會人員應遵守以下原那么：所有與會人員應準時到會,并在?會議簽到本?上簽到,任何人不得代簽. 無正當理由遲到、早退每次處 50元的罰款.無正當理由缺席每次處100元罰款. 凡因通知原因造成應參加會議人員遲到或缺席的,以上處分由傳達人承當.4、遵守會議紀律,與會期間應將 調(diào)到振動或?qū)?呼叫轉(zhuǎn)移至部門另一未與會人處, 原那么上不允許接聽 ,如須接聽,必須征得同意離開會場接聽.如因 鈴聲影響會 議進程者,按20元/每次罰款.5、會議記錄保存在人事部,與會人員自覺至人事部閱讀后簽名.八、員工行為標準一、行為準那么1、熱愛本

12、公司,維護良好的公司形象,盡忠職守,服從公司領(lǐng)導,保守業(yè)務秘密；2、熱愛本職工作,講究職業(yè)道德,追求完美、卓越的一流效勞.3、保護公司財物,不浪費,不營私；4、努力提升完美自身修養(yǎng),鉆研業(yè)務,學習有關(guān)知識,不斷提升業(yè)務技術(shù)水平和效勞 質(zhì)量.5、遵守公司一切規(guī)章制度及工作守那么；6、保持公司信譽,不做任何有損公司信譽的行為.二、工作態(tài)度1、按公司操作規(guī)程,準確及時地完成各項工作.2、服從上級的工作安排和調(diào)度,按時完成任務,不得無故拖延、拒絕或終止工作.倘 假設(shè)遇疑難或有不滿時應快速向部門經(jīng)理請示或報告.一經(jīng)上級主管決定,應嚴格遵照執(zhí)行,員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司,一般情況下應先服從

13、執(zhí)行,事后再向上司 反映問題.3、員工對直屬上司答復不滿意時,可以越級向上一級領(lǐng)導反映.4、員工應努力提升自己的工作技能,提升工作效率,熱愛本職工作、認真責負,對本 職工作應爭取時效,不拖延,不積壓.5、工作認真、待客熱情、說話和氣、謙虛謹慎、舉止穩(wěn)重.6、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽,耐心解釋,任何情況下都不得與客人爭論, 解決不了的問題應及時告知直屬上司.7、員工應在規(guī)定上班時間的根底上提前 15分鐘到達崗位作好準備工作.工作時間不 得擅離職守或早退.在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗.員工下班后,無公事, 應盡快離開營業(yè)場所.8、上班時嚴禁用崗、閑聊、吃零食、吸煙、飲酒.禁止在廚

14、房等公共場所食用公司經(jīng) 營用小吃,不做與本職工作無關(guān)的事.10、熱情待客、態(tài)度謙和、站立效勞、使用禮貌語言.三、工作紀律1、遵守國家的法律法規(guī)、遵守公司各項規(guī)章制度.2、尊重顧客,忠誠待客,熱情效勞,鉆研業(yè)務,提升技能,開拓創(chuàng)新.3、工作相互協(xié)作,發(fā)揚團隊精神,禁止拉幫結(jié)派.4、不以權(quán)謀私、不營私舞弊、不做有損公司聲譽及利益的事,維護公司形象.5、未經(jīng)部門經(jīng)理批準,員工非當班時間禁止在營業(yè)場所逗留,各級治理人員不準利用 職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠.6、按規(guī)定時間上下班,不得無故遲到、早退、曠工.7、工作時間一律使用普通話,切勿與客人過分親昵,以禮相待.四、嚴于職守1、效率：提供敏捷和高效率的效勞

15、,關(guān)注工作上的技術(shù)細節(jié),急賓客之所急,為賓 客排憂解難,籍以贏得賓客的滿意,維護公司的聲譽和形象.2、責任：無論是常規(guī)的效勞還是正常治理工作,都應盡職盡責,主動積極,勤奮不 懈,一切力求得到圓滿的效果,給人以高效率和優(yōu)良效勞的印象.3、協(xié)作：是公司治理的重要因素之一,各部門之間應互相配合,真誠協(xié)作,不得相 互爭執(zhí),應同心協(xié)力解決疑難,全力維護公司之聲譽.4、忠誠：是員工必須具備的品德.有錯必改,不得提供虛假情況,不得搬弄是非、 誣陷他人.五、制服及名牌1、公司將視員工工作需要,按不同崗位發(fā)給員工不同制服.所有需穿著工作制服的 員工為制服員工,不要求穿著制服的員工為非制服員工.員工有責任保管好自

16、己的制服并 使其保持干凈、整潔,上班時必須按規(guī)定穿著工作制服,因公或批準不在之列,下班后必 須將制服妥善保管,不得擅自穿帶或攜離公司.2、所有員工當值時應佩戴作為工作服一局部的名牌于上衣左胸前,部門主管及保安 人員有權(quán)隨時檢查有關(guān)證件.不戴名牌將受到失職處分,工號牌如有遺失、被竊應立即向本部門經(jīng)理或人力資源部報告,并按規(guī)定到人力資源部辦理補領(lǐng)手續(xù),所引起的一切責任 由本人負責.假設(shè)因時間較長而損壞的可憑舊換新.3、員工離職時須把工作服交回到布草房,名牌交回到人力資源部,退回的制服必須 清洗干凈,如不交回或工作服破損,那么需按規(guī)定賠償.六、儀容、儀表、儀態(tài)及個人衛(wèi)生1、員工的精神面貌應表情自然,

17、面帶微笑,端莊穩(wěn)重.2、員工的工作服應隨時保持干凈、整潔.3、發(fā)型：男員工自然大方、頭發(fā)整潔、清潔、無頭皮屑、不用異味發(fā)油、需噴灑適 度嗜喔水；頭發(fā)長度適中,前不及眉、旁不遮耳、后不及領(lǐng)、不留胡須、鬢角；女員工自 然大方、頭發(fā)整潔、清潔、無頭皮屑、不用異味發(fā)油；留海不及眉,頭發(fā)過肩須盤發(fā)；需 染發(fā).4、手：不留指甲、手指應無煙熏色、不涂指甲油、不得佩戴過多手飾,只允許戴手 表、蠟戒以及無墜耳環(huán).廚房員工上班時除應遵守上述要求外還應不佩戴戒指.5、臉：精神飽滿、面部清潔、不戴有色或深色眼鏡,女員工須化裝上崗,給人以靚 麗、清新的感覺.6、口腔：牙齒清潔、口氣清新,上班前不吃有異味食物,不喝含酒精

18、的飲料,不吸 煙.7、著裝：工服按規(guī)定穿戴整潔,員工證佩戴于上衣左上角；項鏈或其它飾物不可露 出制服外,工鞋清潔、光亮、無破損、襪子無破洞.8、身體：無體味,不得涂抹氣味濃烈的香水.9、男員工應穿黑色皮鞋、深色襪.女員工應穿黑色鞋,肉色襪,無脫絲、破洞,裙 角或褲角不露襪口.所有在職不得穿拖鞋上班.10、工作時間內(nèi),不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應用手遮掩.11、工作時間內(nèi)保持安靜,禁止大聲喧嘩.做到說話輕、走路輕、操作輕.七、拾遺1、在公司內(nèi)拾到的財物,不管貴賤大小,一律上交主管部門,并將詳細記錄在案, 送交總經(jīng)辦處理.2、如物品保管三個月無人認領(lǐng),那么由公司最高治理部門決定處理方法.3

19、、拾遺不報將被視為偷竊處理.八、公司財產(chǎn)公司一切設(shè)施設(shè)備包括發(fā)給員工使用的物品均為公司財產(chǎn),無論疏忽或有意損 壞,當事人都必須照價賠償.員工如犯有盜竊行為,公司將立即予以開除,并視情節(jié)輕重 交由公安部門處理.九、員工衣柜1、員工衣柜的配給由總經(jīng)辦負責,必要時可兩個或兩個以上的員工合用一個衣柜. 員工衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓,如有違反,將受紀律處分.2、更衣柜為員工更衣之用,員工須經(jīng)常保持衣柜的清潔與整潔,柜內(nèi)不準存放食物、 飲料、危險品或其他貴重物品.3、更衣柜鑰匙由員工自行配制,自行保管.公司不負責任何物品的保存,喪失自負4、本公司所授權(quán)人員有權(quán)檢查員工更衣柜的衛(wèi)生和使用狀況,檢查時兩個以上人員 在

20、場.5、不準在更衣室內(nèi)睡覺或無事逗留,不準在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾.6、員工離店時,必須清理衣柜,不及時交還衣柜,公司有權(quán)清理.十、酒吧平安1、非營業(yè)時間嚴禁任何員工出入酒吧,特定職工須經(jīng)總經(jīng)理批準.2、員工進出酒吧,保安人員保存隨時檢查隨帶物品的權(quán)利.3、員工不得攜帶行李、包裹離店,特殊情況必須部門經(jīng)理簽發(fā)出門許可證,離店時 主動將出門許可單呈交門衛(wèi),由保安部存檔.4、員工下班應自覺接受保安人員檢查,不服從者立即予以開除.十一、處理投訴1、客人是我們的“上帝,全體員工都必須高度重視客人投訴,要細心聆聽投訴讓 客人暢所欲言,把它作為改良公司治理的不可多得的珍貴教材.2、事無巨細,對客人投訴的

21、事項,必須盡快處理,讓客人得到滿意的結(jié)果.3、投訴事項中,假設(shè)涉及本人,其記錄不得涂改、撕毀,更不得假造.4、投訴經(jīng)調(diào)查屬實可作為獎勵或處分的依據(jù).十二、保護公物,保持環(huán)境衛(wèi)生1、保護公司的一切財產(chǎn),注意所有設(shè)備的定期保養(yǎng)、維修、節(jié)約用水、用電和易耗 品,不準亂拿亂用公物,不得把有用的公物扔入垃圾桶.2、養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德,不準隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭和雜物.如發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等,應隨手拾起來,保持公司內(nèi)清潔優(yōu)美的環(huán)境.九、獎懲一、本公司員工的獎勵分為以下五種：1、嘉獎.2、記小功.3、記大功.4、獎金.5、晉升.二、有以下情形之一者,可予以嘉獎：1、品行端正,工作努力,能適時出色完成任務者.

22、2、拾物不昧者價值元以上.3、熱心效勞,有先進事跡者.4、年度考核業(yè)績特優(yōu)者.5、有其他優(yōu)秀表現(xiàn)者.嘉獎每次獎勵人民幣元.三、有以下情形之一者,可予以記小功：1、對于日常工作或治理制度建議改良,經(jīng)采納施行,卓有成效者.2、節(jié)約物料,或?qū)U料利用卓有成效者.3、遇有災變,勇于負責,措置得當者.4、檢舉違規(guī)或損害公司利益者.5、其他卓有較大功績者.小功每次獎勵人民幣元.四、有以下情形之一者,可予以記大功：1、遇有意外事件或災變,奮不顧身,不避危難,因而減少損害者.2、維護員工平安,冒險執(zhí)行任務,確有功績者.3、維護公司重大利益,預防重大損失者.4、其他卓有重大功績者.大功每次獎勵人民幣元.五、有以

23、下情形之一者,可給予以獎金及晉升：1、效勞滿10年者,考績優(yōu)良,未曾曠工或記過處分者.2、曾記大功5次者.3、對于公司有特殊奉獻者.4、其他卓有特殊功績者.六、本公司員工的懲辦分為以下五種：越土、育口.2、記過.3、記大過.4、降級.5、開除.七、有以下情形之一者經(jīng)查證屬實,給予警告：1、未經(jīng)許可,攜帶物品入公司出售者.2、一個月內(nèi)屢次忘打卡或不佩帶員工證者.3、不依規(guī)定穿著公司制服者.4、主管經(jīng)理對于下屬員工治理缺失或未起到模范典范者.5、在工作時間內(nèi)未經(jīng)請假批準,擅離工作崗位超過 30分鐘者.6、員工大會缺席者員工大會遲到者罰款元.7、員工培訓缺席者員工培訓遲到者罰款元.8、其他應予以警告的行為.警告每次扣薪