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文檔簡(jiǎn)介
1、安防系統(tǒng)保養(yǎng)維護(hù)方案1.1 安防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)方案1.1.1 維護(hù)基本條件為了做好監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)工作,維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)部配備相應(yīng)的人力、物力(工 具、通訊設(shè)備等),負(fù)責(zé)日常對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)、維護(hù)、服務(wù)、管理,承擔(dān)起設(shè)備 的維護(hù)服務(wù)工作,以保障監(jiān)控系統(tǒng)的長(zhǎng)期、可靠、有效地運(yùn)行。對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行正常的設(shè)備維護(hù)所需的基本維護(hù)條件,即做到“四齊”,即備件 齊、配件齊、工具齊、儀器齊。1.1.1.1 備件齊通常來(lái)說(shuō),每一個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)都必須建立相應(yīng)的備件庫(kù),主要儲(chǔ)備一些比較重要 而損壞后不易馬上修復(fù)的設(shè)備,如攝像機(jī)、鏡頭、監(jiān)視器等。這些設(shè)備一旦出現(xiàn)故障 就可能使系統(tǒng)不能正常運(yùn)行,必須及時(shí)更換,因此必須具備一定數(shù)量
2、的備件,而且 備件庫(kù)的庫(kù)存量必須根據(jù)設(shè)備能否維修和設(shè)備的運(yùn)行周期的特點(diǎn)不斷進(jìn)行更新。維護(hù)系統(tǒng)備品件如下:1. 1. 1.2配件齊配件主要是設(shè)備里各種分立元件和模塊的額外配置,可以多備一些,主要用 于設(shè)備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集成電路芯片和各種電路分 立元件。其他較大的設(shè)備就必須配置一定的功能模塊以備急用。這樣,經(jīng)過(guò)維修 就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益,節(jié)約大量更新設(shè)備的經(jīng)費(fèi)。1.1. 1.3 工具和檢測(cè)儀器齊要做到勤修設(shè)備,就必須配置常用的維修工具及檢修儀器,如各種鉗子、螺絲 刀、測(cè)電筆、電烙鐵、膠布、萬(wàn)用表、示波器等等,需要時(shí)還應(yīng)隨時(shí)添置,必 要時(shí)還 應(yīng)自己制作如模擬負(fù)載等作
3、為測(cè)試工具。1.1. 2設(shè)備維護(hù)中的一些注意事項(xiàng)在對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)過(guò)程中,應(yīng)對(duì)一些情況加以防范,盡可能使設(shè)備 的運(yùn)行正常,主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。1)防潮、防塵、防腐對(duì)于監(jiān)控系統(tǒng)的各種采集設(shè)備來(lái)說(shuō),由于設(shè)備直接置于有灰塵的環(huán)境中,對(duì) 設(shè)備的運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生直接的影響,需要重點(diǎn)做好防潮、防塵、防腐的維護(hù)工作。如攝像 機(jī)長(zhǎng)期懸掛于棚端,防護(hù)罩及防塵玻璃上會(huì)很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物, 又臟又黑,還具有腐蝕性,嚴(yán)重影響收視效果,也給設(shè)備帶來(lái)?yè)p壞,因 此必須做好攝 像機(jī)的防塵、防腐維護(hù)工作。在某些濕氣較重的地方,則必須在維 護(hù)過(guò)程中就安裝位 置、設(shè)備的防護(hù)進(jìn)行調(diào)整以提高
4、設(shè)備本身的防潮能力,同時(shí)對(duì)高濕度地帶要經(jīng)常采取除濕措施來(lái)解決防潮問(wèn)題。2)防雷、防干擾只要從事過(guò)機(jī)電系統(tǒng)的維護(hù)工作的人都知道,雷雨天氣一來(lái),設(shè)備遭雷擊是常事,給監(jiān)控設(shè)備正常的運(yùn)行造成很大的安全隱患,因此,監(jiān)控設(shè)備在維護(hù)過(guò)程中 必須對(duì)防雷問(wèn)題高度重視。防雷的措施主要是要做好設(shè)備接地的防雷地網(wǎng),應(yīng) 按等電 位體方案做好獨(dú)立的地阻小于1歐的綜合接地網(wǎng),杜絕弱電系統(tǒng)的防雷接 地與電力防 雷接地網(wǎng)混在一起的做法,以防止電力接地網(wǎng)雜波對(duì)設(shè)備產(chǎn)生干擾。防干擾則主要做到布線時(shí)應(yīng)堅(jiān)持強(qiáng)弱電分開(kāi)原則, 把電力線纜跟通訊線纜和視頻 線纜分開(kāi),嚴(yán)格按通信和電力行業(yè)的布線規(guī)范施工。1.1.3維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)要求及內(nèi)容1)閉
5、路電視監(jiān)控系統(tǒng)確保前端設(shè)備、系統(tǒng)控制功能、監(jiān)視功能、顯示功能、記錄回放功能、報(bào)警 聯(lián)動(dòng)功能、圖像復(fù)核功能等工作正常,確保視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)預(yù)留接口工作正常,確 保系統(tǒng)時(shí)標(biāo)與北京標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間誤差不超過(guò)60秒。閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)的設(shè)備主要包括:攝像機(jī)、云臺(tái)、監(jiān)視器、視頻矩陣、畫(huà)面分 割器,硬盤(pán)錄像機(jī)、解碼器、系統(tǒng)線路等閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)既有項(xiàng)目全部設(shè)備的維護(hù) 保養(yǎng)。2)門(mén)禁系統(tǒng)確保出入口對(duì)象識(shí)別裝置功能、控制及信息處理功能、報(bào)警功能、樓宇對(duì)講 電控 防盜門(mén)系統(tǒng)功能等工作正常。門(mén)禁系統(tǒng)包括:讀卡器、門(mén)禁控制器、出門(mén)按鈕、系統(tǒng)線路等門(mén)禁既有項(xiàng)目全部設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。3)紅外線報(bào)警系統(tǒng)確保紅外報(bào)警功能、防破壞及
6、故障報(bào)警功能、記錄和顯示功能、報(bào)警響應(yīng)時(shí)間、 報(bào)警復(fù)核功能等工作正常,確保報(bào)警聲級(jí)符合要求,確保報(bào)警系統(tǒng)預(yù)留接口正常。紅外線報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)主要包括:紅外對(duì)射探測(cè)器、報(bào)警主機(jī)、光柵、線路維護(hù)。4)安防綜合信息管理確保各子系統(tǒng)和系統(tǒng)之間配套聯(lián)動(dòng)的工作正常,防護(hù)牢固,工作環(huán)境清潔。確保漏電保護(hù)功能、UPS后備供電功能、防雷接地功能等工作正常,確保傳輸功能工 作正常。安防綜合信息管理維護(hù)內(nèi)容:監(jiān)控主機(jī)、硬盤(pán)錄像機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)、錄像數(shù)據(jù)的 維護(hù)。主要維護(hù)設(shè)備一覽表控制設(shè)備存儲(chǔ)設(shè)備前端固定攝像機(jī)高速球型攝像機(jī)門(mén)禁系統(tǒng)LL4每周巡查內(nèi)容1)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)每周對(duì)每個(gè)監(jiān)控布置點(diǎn)進(jìn)行二次巡檢。主要查看基礎(chǔ)設(shè)施(
7、基礎(chǔ)、立桿、 控制柜等),控制設(shè)備等有無(wú)遭到損壞(被車(chē)磕、撞、碰、絆等)和人為破 壞(被撬、砸、拆、偷)以及是否整潔。并做好巡檢記錄。如有發(fā)現(xiàn)損壞和 破壞的則及時(shí)予以修復(fù),不能修復(fù)的則予以更換。對(duì)效果不好的攝像鏡頭必須及時(shí)調(diào)整好焦距、光圈、方向、測(cè)量電源電壓是 否正常等,保證安裝牢固,并由控制中心主管(主辦)確認(rèn)符合安防使用要 求。每周由中心值班人員對(duì)多畫(huà)面處理器外部進(jìn)行外部除塵,除塵時(shí)需用干 燥的 清潔軟布和中心清潔劑清洗。檢查并保持所有畫(huà)面顯示器上的字符、設(shè)備號(hào)與控制臺(tái)上的手操器上的輸入號(hào)碼一致;檢查并保證各顯示器上顯示時(shí)間正確無(wú)誤。檢查多畫(huà)面處理器的各功能鍵的功能是否正確、有效。每周對(duì)監(jiān)
8、視器設(shè)備進(jìn)行外部外部除塵,除塵時(shí)需使用干燥、清潔的軟布和中性清潔劑。機(jī)柜和操作臺(tái)內(nèi)應(yīng)除塵、清潔、整齊,應(yīng)急照明確認(rèn)。2)門(mén)禁系統(tǒng)每周檢查電控鎖功能應(yīng)有效,工作正常,應(yīng)防拆檢查門(mén)開(kāi)關(guān)狀態(tài)有效 讀卡器清潔。鍵盤(pán)讀卡器清潔有效。3)紅外線防盜系統(tǒng)抽取幾處手動(dòng)報(bào)警按鈕進(jìn)行模擬報(bào)警,測(cè)試報(bào)警功能是否正常。對(duì)每個(gè)探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警器進(jìn)行清潔除塵,加固可能接觸不良的部位。如在檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)維修。檢查各樓層手動(dòng)報(bào)警按鈕安裝是否牢固、有無(wú)破損現(xiàn)象。每周檢查入侵和周界探測(cè)器功能有效,工作正常,探測(cè)范圍符合工作要4)安防綜合信息管理每周由監(jiān)控中心值班人員對(duì)監(jiān)控主機(jī)進(jìn)行外部除塵,除塵時(shí)須使用干燥、 清潔的軟布和
9、中性清潔齊上 每周由中心值班人員對(duì)錄像設(shè)備進(jìn)行外部除塵,除塵時(shí)需使用干燥、清 潔的軟布和中性清潔劑。同時(shí)檢查硬盤(pán)錄像機(jī)上的各指示燈是否正常顯zj O每周檢查硬盤(pán)錄像機(jī)數(shù)據(jù)的完整性。每周查看視頻監(jiān)控系統(tǒng)軟件操作日志及系統(tǒng)日志、錯(cuò)誤日志。排查故障 及預(yù)先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。1.1. 5每月小檢修工作內(nèi)容及工作標(biāo)準(zhǔn)每月由設(shè)備責(zé)任人檢查視頻線BNC接頭,如有松動(dòng)現(xiàn)象,必須用額定功 率 在30瓦以下的電烙鐵進(jìn)行焊接處理,并檢查BNC接頭與主機(jī)接口是否松 動(dòng),以保證連接牢固,每次做完這項(xiàng)工作后必須對(duì)線路進(jìn)行整理以保 證線路 的暢順、整齊、規(guī)范。每一個(gè)月檢查一次信號(hào)傳輸質(zhì)量,對(duì)檢查情況作好記錄,并將情況及時(shí)反饋 給維
10、修人員以保證及時(shí)處理 通過(guò)每個(gè)月的小檢查,重點(diǎn)巡檢和圖像質(zhì)量檢 查,對(duì)出現(xiàn)的故障及時(shí)進(jìn) 行維修。維修設(shè)備填寫(xiě)維修情況記錄單,如下表:視頻監(jiān)控系統(tǒng)維修情況記錄單一、保障一一報(bào)障方電話通知、承建方記錄1、無(wú)圖像 2、圖像異常(長(zhǎng)期模糊、顯示不正常等)(請(qǐng)勾選適故障描用項(xiàng))述 3、主機(jī)無(wú)法使用 4、其他(請(qǐng)?zhí)顚?xiě)):涉及監(jiān)控點(diǎn):(請(qǐng)?zhí)顚?xiě)數(shù)量及所在地)報(bào)障單位: 聯(lián)系電話: 二、檢測(cè)故障分析其他需要說(shuō)明的情況:報(bào)障人:報(bào)障日期:年 月 日一一報(bào)障方代表、承建方工程師現(xiàn)場(chǎng)記錄、簽名1、前端設(shè)備損壞2、通信、供電線路損壞(請(qǐng)勾選適用項(xiàng))3、通信設(shè)備損壞4、主機(jī)(部件)損壞5、其他(請(qǐng)?zhí)顚?xiě)):故障 1、設(shè)備老
11、化、打雷(請(qǐng)勾選適原因用項(xiàng))3、外部施工導(dǎo)致4、其他(請(qǐng)?zhí)顚?xiě)):初步解 決辦法1、現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)2、送原廠維修(請(qǐng)勾選適用項(xiàng))3、預(yù)計(jì)另派工程師天內(nèi)上門(mén)維修4、其他(請(qǐng)?zhí)顚?xiě)):檢測(cè)工程師(簽名):上門(mén)檢測(cè)日期:年 月日?qǐng)?bào)障人確認(rèn)報(bào)障與檢測(cè)情況(簽名):確認(rèn)日期:年 月 日三、解決一一報(bào)障方代表、承建方工程師現(xiàn)場(chǎng)記錄、簽名故障解 決結(jié)果1、更換設(shè)備2、維修好原設(shè)備(請(qǐng)勾選適用項(xiàng))3、其他(請(qǐng)?zhí)顚?xiě)):工程師(簽名):故障解決日期:年 月日?qǐng)?bào)障人確認(rèn)故障解決(簽名):確認(rèn)日期:年 月日備注:2)門(mén)禁系統(tǒng)每月檢查電控鎖功能應(yīng)有效,工作正常,應(yīng)防拆檢查門(mén)開(kāi)關(guān)狀態(tài)有效讀卡器清潔。鍵盤(pán)讀卡器清潔有效。3)紅外線防
12、盜系統(tǒng)根據(jù)紅外線報(bào)警系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用說(shuō)明,每月檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及傳輸線路質(zhì)量,處理故障隱患,協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù),確保 各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好,能夠正常運(yùn)行。對(duì)容易老化的設(shè)備部件每月一次進(jìn)行全面檢查,一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及 時(shí)更換、維修,如探頭等。探測(cè)器位置是否移動(dòng),探測(cè)器固定符合設(shè)計(jì)要求,確認(rèn)引起誤報(bào)的障礙 物。4)安防綜合信息管理每月由設(shè)備責(zé)任人對(duì)錄像設(shè)備磁頭進(jìn)行清洗,并做好記錄。對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定期維護(hù)一次,如硬盤(pán)錄像機(jī)長(zhǎng)時(shí)間工作 會(huì)產(chǎn) 生較多的熱量,一旦其電風(fēng)扇有故障,會(huì)影響排熱,以免硬盤(pán)錄像 機(jī)工作不 正常。每月由設(shè)備責(zé)任人檢查錄像設(shè)備的錄像效果,必須保證
13、錄像設(shè)備工作正 常,錄像效果清晰。如檢查發(fā)現(xiàn)錄像效果模糊、不全等現(xiàn)象必須查明原 因,采取 相關(guān)的措施,如清洗磁頭等,做好記錄并向上級(jí)匯報(bào)。硬盤(pán)錄像機(jī)感染計(jì)算機(jī)病毒時(shí)應(yīng)殺毒、升級(jí)。以上保養(yǎng)維修情況應(yīng)在設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)檢修記錄表上予以記錄。每月定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化:合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)需 求, 如帶寬、IP地址等限制。提供每月一次的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)性能檢測(cè),包括網(wǎng)絡(luò)的 連通性、穩(wěn)定性及帶寬的利用率等;實(shí)時(shí)檢測(cè)所有可能影響監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的 外來(lái)網(wǎng)絡(luò)攻擊,實(shí)時(shí)監(jiān)控各服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)、流量及入侵監(jiān)控等。對(duì)異常情 況,進(jìn)行核查,并進(jìn)行相關(guān)的處理。根據(jù)用戶需要 進(jìn)行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、優(yōu) 化;協(xié)助處理服務(wù)器軟
14、硬件故障及進(jìn)行相關(guān)硬件軟件的拆裝等。提供每月一次的定期信息服務(wù):每月第一個(gè)工作日,將上月?lián)屝?、維修、 維護(hù)、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報(bào)送場(chǎng)館維護(hù)負(fù)責(zé)人。1.1. 6每季度中檢修工作內(nèi)容及工作標(biāo)準(zhǔn) 1)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)每季由設(shè)備責(zé)任人拆下攝像機(jī)的防護(hù)罩進(jìn)行內(nèi)部清潔除塵,清潔除塵時(shí)須使 用干燥、清潔的軟布和中性清潔劑,以防止產(chǎn)生靜電和腐蝕攝像機(jī)。在對(duì)帶云臺(tái)的攝像機(jī)進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)還需要對(duì)云臺(tái)的機(jī)械部分加適量的潤(rùn)滑機(jī)油,以保證云臺(tái)轉(zhuǎn)動(dòng)靈活。對(duì)室外監(jiān)視攝像機(jī)進(jìn)行維修保養(yǎng),在每次清潔除塵、安裝防護(hù)罩時(shí),必須注 意用防水膠圈或膠布密封接合部位,以防止雨水的滲入。在對(duì)攝像機(jī)清潔除塵時(shí),必須注意不要用手觸摸攝
15、像鏡頭,只能采用鏡頭紙對(duì)攝像鏡頭進(jìn)行擦拭。以三個(gè)月為一個(gè)保養(yǎng)周期,須對(duì)前端控制箱的電氣設(shè)備給予清塵、清潔和檢查。及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障、隱患并及時(shí)處理解決,把故障清除在萌芽狀態(tài)。避 免擴(kuò)大故障范圍。保養(yǎng)周期內(nèi)要對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行必要的保養(yǎng);擦試防護(hù)罩, 前視玻璃的除塵等,并做好保養(yǎng)、維護(hù)的記錄。以三個(gè)月為一周期,須對(duì)各類(lèi)電器設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)、并做好參數(shù)記錄。在 每年 的3月份雷雨季節(jié)來(lái)臨前,著重對(duì)所有設(shè)備布置點(diǎn)的接地電阻進(jìn)行測(cè)試和數(shù) 據(jù)記錄,并檢查所有的設(shè)備布置點(diǎn)的避雷是否正常。對(duì)測(cè)試后數(shù)據(jù)達(dá)不到要 求的點(diǎn)采用增加接地樁等措施解決,以減小接地電阻。并更換被雷擊穿的避 雷器。同時(shí),檢查各接地線是否正常。以保證在雷
16、雨 季節(jié)避雷器被擊而造成 設(shè)備損壞。依據(jù)接地電阻測(cè)試要求,對(duì)接地電阻 六個(gè)月為一測(cè)試周期。2)門(mén)禁系統(tǒng)1)每月檢查出入口數(shù)據(jù)處理設(shè)備及數(shù)據(jù)有效完整,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行完整性和異 常性檢查。如有故障,及時(shí)處理。2)每月對(duì)電控鎖確保機(jī)械和電機(jī)是否正常進(jìn)行檢修,適當(dāng)增加潤(rùn)滑油。3)紅外線防盜系統(tǒng)每季度對(duì)控制柜、區(qū)域報(bào)警器、系統(tǒng)報(bào)警器、控制主機(jī)進(jìn)行清掃除塵,線路松動(dòng)的應(yīng)進(jìn)行緊固,對(duì)文字標(biāo)識(shí)等有短缺的及時(shí)補(bǔ)換。對(duì)所有紅外線防盜系統(tǒng)各組成部分進(jìn)行報(bào)警測(cè)試,確保系統(tǒng)功能有效。4)安防綜合信息管理每季度檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。室外溫度應(yīng)在-20 C+ 60C,相對(duì)濕度應(yīng)在10%100% ;室內(nèi)溫度應(yīng)
17、控制在+ 5cs + 35 C,相對(duì)濕度應(yīng)控制在10%80%,留給機(jī)房監(jiān)控設(shè)備一個(gè)良好的 運(yùn)行環(huán)境。的靜對(duì)易吸塵部份每季度定期清理一次,如監(jiān)視器暴露在空氣中,由于屏幕電作用,會(huì)有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面,影響畫(huà)面的清晰度,要定期擦 拭監(jiān)視器,校對(duì)監(jiān)視器的顏色及亮度。1.1. 7每年大檢修工作內(nèi)容及工作標(biāo)準(zhǔn) 立桿、機(jī)柜因均為外露設(shè)備,常年受日曬雨淋,造成油漆脫落,出現(xiàn)銹 鐵。影響了美觀,減少了使用壽命。對(duì)立桿、機(jī)柜,每年進(jìn)行一次油漆 平時(shí)在日 常巡檢過(guò)程中,如出現(xiàn)有生銹的情況,及時(shí)油漆。對(duì)戶外攝像機(jī)及防雷系統(tǒng)進(jìn)行全面檢修。檢測(cè)防雷地阻,必要的時(shí)候重 新做 防雷處理。對(duì)傳輸線路和電源線路進(jìn)行全面
18、修復(fù)檢查,對(duì)于裸露的管線進(jìn)行修復(fù)。2)門(mén)禁系統(tǒng)全年對(duì)電控鎖確保機(jī)械和電機(jī)是否正常進(jìn)行檢修,適當(dāng)增加潤(rùn)滑油。對(duì)電腦RS232或者485接口線路進(jìn)行檢查,有無(wú)松動(dòng)和線纜損壞情況。對(duì)控 制主機(jī)操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件進(jìn)行檢修,安裝補(bǔ)丁和清理日志。對(duì)門(mén)禁控制系統(tǒng)的通訊線路進(jìn)行全部檢查,包括控制線路和網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn) 行全 年檢查。3)紅外線防盜系統(tǒng)每年系統(tǒng)檢查報(bào)警控制主機(jī)和全部探測(cè)器應(yīng)具有警情報(bào)警、故障報(bào)警、防破 壞、防拆等功能,確認(rèn)工作正常,報(bào)警事件記錄確認(rèn)。檢查是否有實(shí)效或者不靈敏的探頭,如有必要進(jìn)行更換。確保報(bào)警主機(jī)及聯(lián)動(dòng)裝置有效。4)安防綜合信息管理對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行一年以來(lái)的監(jiān)控效果, 分析
19、運(yùn)行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障。如:網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終 端外 設(shè)。桌面系統(tǒng)的運(yùn)行檢查,網(wǎng)絡(luò)及桌面系統(tǒng)的病毒防御。對(duì)全年的硬盤(pán)錄像機(jī)數(shù)據(jù)及日志進(jìn)行檢查,對(duì)硬盤(pán)磁道及存儲(chǔ)空間進(jìn)行 檢 查,必要的時(shí)候更換硬盤(pán)。對(duì)安防綜合監(jiān)控軟件進(jìn)行必要的升級(jí)。L 1.8技術(shù)人員配置、應(yīng)急響應(yīng)措施按照招標(biāo)文件要求,我單位承諾設(shè)8人的維修組常駐現(xiàn)場(chǎng),對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù) 保 養(yǎng),按照安防主管部門(mén)的要求,建立安防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)日畜比 組建維護(hù)保養(yǎng)檔案。 每月編寫(xiě)維護(hù)保養(yǎng)檢測(cè)報(bào)告。維護(hù)人員中1名機(jī)電專(zhuān)業(yè)工程師、5名為IT類(lèi)專(zhuān)業(yè)、2名為安防專(zhuān)業(yè)、勞動(dòng) 局 核發(fā)的強(qiáng)、弱電類(lèi)上崗證的維修人員。應(yīng)急響應(yīng)措施主要在以下幾個(gè)
20、方面:1)應(yīng)急方案設(shè)計(jì)與預(yù)演服務(wù)在系統(tǒng)正常維護(hù)期間,每半年舉行一次應(yīng)急故障的預(yù)演,應(yīng)急恢復(fù)方案設(shè)計(jì)與預(yù) 演的目的在于確保設(shè)備發(fā)生故障或面對(duì)意外災(zāi)難時(shí),相關(guān)服務(wù)能在最短的時(shí)間內(nèi)得以恢復(fù)以使正常的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)繼續(xù)進(jìn)行,將損失降低到最小限度。我公司和業(yè)主維護(hù)部門(mén)共同針對(duì)維護(hù)需求和服務(wù)質(zhì)量要求,確定應(yīng)急恢復(fù)計(jì)劃的范圍與目標(biāo),提供應(yīng)急恢復(fù)方案,以保證甲方安防系統(tǒng)可以連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)作。應(yīng)急恢復(fù)方案完成后,雙方共同完成應(yīng)急方案的測(cè)試預(yù)演,以驗(yàn)證其是否達(dá)到設(shè) 定的應(yīng)急與恢復(fù)目標(biāo)。乙方配合甲方對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行應(yīng)急方案操作培訓(xùn)以確保需要時(shí)可以立即啟動(dòng)。2) 備品備件更換除了按照招標(biāo)文件規(guī)定的要求準(zhǔn)備主要備品備件之外,對(duì)于常
21、用易損零部件,比如電源線、電源、防護(hù)罩等設(shè)備,公司都有備件,并且按月檢查備品備件 的完好,設(shè)備出現(xiàn)故障,需要返廠維修時(shí),提供備品備件,保證系統(tǒng)不間斷運(yùn)行。3)根據(jù)故障級(jí)別指定響應(yīng)流程我們把故障等級(jí)一般分為三級(jí),輕微故障,中級(jí)故障,重大故障。輕微故障的應(yīng)急響應(yīng)。公司維護(hù)售后服務(wù)部門(mén)發(fā)現(xiàn)故障后,應(yīng)立刻通知維護(hù)協(xié)調(diào)人,并由維護(hù)協(xié)調(diào)人通知本地區(qū)公司維護(hù)人員,由本地公司維護(hù)人員負(fù)責(zé)故 障的處理和與相關(guān)甲方維護(hù)人員的協(xié)調(diào)。輕微故障,值班人員發(fā)現(xiàn)故障后,立刻 通 知相關(guān)系統(tǒng)的維護(hù)技術(shù)人員,維護(hù)人員通過(guò)遠(yuǎn)程或到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的方式,經(jīng)一步確定故障 的程度,并執(zhí)行一般故障處理流程。中級(jí)故障。維護(hù)部門(mén)項(xiàng)目協(xié)調(diào)人上報(bào)總公司技術(shù)應(yīng)急小組,同時(shí)通知本地區(qū)維護(hù)負(fù)責(zé)人,由本地區(qū)負(fù)責(zé)人啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急流程。技術(shù)應(yīng)急小組上報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小 組。技術(shù)應(yīng)急小組及時(shí)與故障地區(qū)維護(hù)單位溝通故障處理情況,并上報(bào)給應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。中級(jí)故障應(yīng)急處理完成后,維護(hù)人員和維護(hù)主管監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況,確 認(rèn) 系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)后,方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),并上報(bào)技術(shù)應(yīng)急小組,技術(shù)應(yīng)急小組上報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo) 小組。重大故障,立刻通知總公司維護(hù)員和維護(hù)部門(mén)負(fù)責(zé)人,在半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),確 定故障情況后,上報(bào)技術(shù)應(yīng)急小組,技術(shù)應(yīng)
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