送貨司機(jī)崗位職責(zé)

1、送貨司機(jī)崗位職責(zé)及工作流程一、送貨流程規(guī)章（一）安全出車1 、出車前檢查水、油狀況2 、檢查車輛所載商品是否完好，并保證商品在途的安全、 完好是否完整（二）、出車前送貨單對(duì)照確認(rèn)出車前先到公司制單處領(lǐng)送貨單，領(lǐng)送貨單時(shí)，要合理安 排好送貨路線，并在領(lǐng)單本詳細(xì)登記所送單子客戶名稱及件數(shù)，在 送貨單送貨員處簽字，將存根聯(lián)和財(cái)務(wù)聯(lián)按財(cái)務(wù)要求妥善保管（三）、倉(cāng)庫(kù)提貨司機(jī)憑送貨單提貨，提貨時(shí)，要遵循“先進(jìn)先出”的原則，安排 好客戶貨物的擺放順序，要和倉(cāng)管員點(diǎn)清貨物數(shù)量、規(guī)格，并把 存根聯(lián)交給倉(cāng)管員，如果某種產(chǎn)品缺貨時(shí)，倉(cāng)管員要?jiǎng)潌魏灻?是急送客戶，沒(méi)有送貨單的，就用手寫送貨單，需要補(bǔ)打的通知 財(cái)務(wù)補(bǔ)打

2、。運(yùn)送產(chǎn)品要小心輕放，不得亂丟重摔，造成損壞的又 違紀(jì)者負(fù)全責(zé)。（四八送達(dá)客戶送貨到客戶地址后，要禮貌問(wèn)候，如：你好，老板，我是興旺商 貿(mào)送貨員，我們送XX產(chǎn)品過(guò)來(lái)了，你看安排放在哪個(gè)位置。碼 好貨后，要和客戶當(dāng)面點(diǎn)清貨物數(shù)量，是現(xiàn)金客戶的應(yīng)主動(dòng)收取 相應(yīng)貨款，不是現(xiàn)金客戶的應(yīng)要求客戶在收款聯(lián)處的收貨人處簽字（著名“未付”字樣）（五）客戶拒收 遇到客戶拒不收貨的，及時(shí)問(wèn)清原因，先自行協(xié)商，協(xié)商不成時(shí) 再聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)員或?qū)?wèn)題反饋給公司進(jìn)行處理，客戶有退換貨 的，聯(lián)系相關(guān)部門主管，同意后才可退換貨，退回貨物交由倉(cāng)管 進(jìn)行入庫(kù)處理。（六）找不到送貨地址找不到客戶地址的，把貨物退回倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)管簽字確認(rèn)

3、，最后把單 交到制單處作廢。（七）下班時(shí)當(dāng)天送完貨后，要回到公司把當(dāng)天貨款及未付款的單據(jù)和出納進(jìn) 行交接，錢、票要和出納當(dāng)面清點(diǎn)準(zhǔn)確，雙方對(duì)好后簽字確認(rèn)才 可離開，否則出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失由當(dāng)事人自行承擔(dān)，因特殊原因，不 能交給出納的，自行妥善保管或者通過(guò)轉(zhuǎn)款方式轉(zhuǎn)入公司賬戶； 下班時(shí)，司機(jī)將車停放在指定聞之，并要鎖好車門，將行駛證及 鑰匙交給公司。二、途中安全行駛自行遵守交通規(guī)則，不開快車、斗氣車三、停車要安全1、停車時(shí)不能影響正常交通，下車要鎖好車門2、按時(shí)到崗，及時(shí)送貨，不松懈出車3、出入庫(kù)要嚴(yán)格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按價(jià)賠 償四、車體清潔定期對(duì)車體內(nèi)外完全清潔，禁止臟亂有異味，違者嚴(yán)

4、正考核五、規(guī)范服務(wù)（一）、儀表整潔1 、穿著干凈整潔2、車身干凈、清潔，無(wú)污漬3 、對(duì)訂貨客戶送貨要及時(shí)4 、途中耽誤不能及時(shí)送貨，要和公司取得聯(lián)系，方便 公司另行派車（二）、禮貌服務(wù)1 、對(duì)顧客的抱怨要有耐心傾聽，做好解釋工作2 、做好客情，按規(guī)定及時(shí)調(diào)換貨4 、要保證客戶定單的及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)，端正服務(wù)態(tài)度， 提高服務(wù)質(zhì)量。5 、對(duì)終端店已下架產(chǎn)品要及時(shí)按調(diào)貨單調(diào)回，并及時(shí) 與終端店交接補(bǔ)充新貨，未能及時(shí)按單調(diào)貨的，除要承擔(dān)臨期產(chǎn) 品個(gè)人購(gòu)買的責(zé)任外，加倍考核。6 、與終端店往來(lái)中嚴(yán)禁發(fā)生亂賒欠行為，如因亂賒欠 行為而被投訴者，每次考核50兀。情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的， 數(shù)倍考核。六、記錄工作（一）、對(duì)每天的工作行程做好記錄1 、認(rèn)真填寫汽車使用記錄，每三天上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)2 、對(duì)車輛行駛狀況做好記錄，及時(shí)檢查，保證車輛行駛安全（二）、對(duì)顧客提出的建議做好記錄顧客對(duì)本公司提出的意見和建議做好記錄，回庫(kù)后交公司領(lǐng) 導(dǎo)七、服從指揮對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排要絕對(duì)服從1、不得無(wú)故拖延送貨時(shí)間或拒不送貨2、上班時(shí)間不私自無(wú)故外出送貨3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有異議，要在工作完成后向上級(jí)匯報(bào)4、公司每月給予物流手機(jī)補(bǔ)貼 10元。