[信息與通信]UMTSRNS_IV_406_200912_故障排查指導(dǎo)手冊NODEB類分冊

1、. Error! No text of specified style in document. Error! No text of specified style in document.UMTSRNS_IV_406_200912故障排查指導(dǎo)手冊(NODEB類分冊)課程目標(biāo)：l 指導(dǎo)ZXWR RNS(V4.00)NodeB類故障的排查l 介紹ZXWR RNS(V4.00)相關(guān)NodeB相關(guān)故障的分析和處理過程，并給出典型案例目 錄第1章 常見故障現(xiàn)象41.1 常見故障現(xiàn)象4第2章 業(yè)務(wù)方面52.1 R99業(yè)務(wù)以及公共資源相關(guān)問題52.2 DPA業(yè)務(wù)82.3 UPA業(yè)務(wù)9第3章 傳輸方面143

2、.1 以太網(wǎng)傳輸故障143.2 E1/T1傳輸相關(guān)的典型告警143.3 OMCB無法接入NodeB16第4章 管理維護184.1 版本加載異常18第5章 單板硬件部分215.1 防雷器故障215.2 環(huán)境溫度高215.3 Ir光口光信號丟失235.4 設(shè)備溫度高245.5 時鐘告警265.6 時鐘參考源降質(zhì)相關(guān)故障265.7 時鐘參考源相關(guān)故障285.8 室內(nèi)防雷箱故障355.9 室外防雷箱故障365.10 RRU 工作異常37第6章 附錄386.1 檢查單板是否上電386.2 光模塊光纖可用性排查方法426.3 SAO上跳線說明426.4 HSPA相關(guān)文檔446.5 PMS性能測量分析45第

3、1章 常見故障現(xiàn)象& 知識點l 本手冊將故障分類為：業(yè)務(wù)故障、傳輸故障、管理維護故障以及硬件故障。1.1 常見故障現(xiàn)象表 1.1-1 常見故障現(xiàn)象故障分類故障表現(xiàn)形式業(yè)務(wù)故障2.1 R99業(yè)務(wù)以及公共資源相關(guān)問題52.2 DPA業(yè)務(wù)82.3 UPA業(yè)務(wù)9傳輸故障3.1 以太網(wǎng)傳輸故障143.2 E1/T1傳輸相關(guān)的典型告警143.3 OMCB無法接入NodeB16管理維護故障4.1 版本加載異常18硬件故障5.1 防雷器故障215.2 環(huán)境溫度高215.3 Ir光口光信號丟失235.4 設(shè)備溫度高245.5 時鐘告警265.6 時鐘參考源降質(zhì)相關(guān)故障265.7 時鐘參考源相關(guān)故障285

4、.8 室內(nèi)防雷箱故障355.9 室外防雷箱故障365.10 RRU 工作異常37；43 第2章 業(yè)務(wù)方面& 知識點 l總體分析排查問題的定位思路，要以硬件、配置、協(xié)議的順序進行。首先要保證硬件的正確運行，配置以及軟件版本的正確性，最后定位到業(yè)務(wù)的流程。在業(yè)務(wù)的流程定位中按照接口的協(xié)議棧結(jié)構(gòu)，從底層到高層，逐層排查，逐段排查。以信令跟蹤為主，結(jié)合關(guān)聯(lián)日志定位。在信令跟蹤的時候，注意傳輸網(wǎng)絡(luò)層和無線網(wǎng)絡(luò)層的信令跟蹤相結(jié)合，綜合分析。同時在排查過程中，要把握先易后難的順序，把最容易排查或者容易替換的部分先排除，保證后續(xù)分析是在正確的場景下進行，不致于無的放矢。2.1 R99業(yè)務(wù)以及公共資源相

5、關(guān)問題2.1.1 小區(qū)建立失敗【問題現(xiàn)象】NBAP消息顯示，小區(qū)建立失敗消息?！境Ｒ娫颉?. 硬件異常，包括各單板以及RRU。2. RNC和NodeB參數(shù)配置不一致 3. RNC資源異常?！咎幚聿襟E】1. 查看當(dāng)前告警與歷史告警，如果存在RRU、FS、BPC單板異常告警，通過復(fù)位、掉電重啟、或者更換單板進行恢復(fù)。2. 查看RNC和NODEB兩側(cè)的小區(qū)配置是否一致，主要對比CELLID,LOCALCELL-ID，CELL-POWER,BAND等參數(shù)。2.1.2 RNC主動發(fā)起小區(qū)刪除【問題描述】RNC主動發(fā)起小區(qū)刪除?！境Ｒ娫颉? RRU/RSU、BPC、FS單板狀態(tài)異常2 IUB口傳輸狀態(tài)

6、異常3 RNC資源異?！咎幚聿襟E】1. 查看當(dāng)前告警與歷史告警，如果存在RRU、FS、BPC單板異常告警，通過復(fù)位、掉電重啟、或者更換單板進行恢復(fù)。2. 如果存在傳輸告警，首先要檢查各傳輸連接是否可靠，阻抗是否匹配。傳輸承載網(wǎng)質(zhì)量是否滿足要求。 3. 如果NODEB檢查正常，要在RNC進行檢查。2.1.3 公共傳輸信道反復(fù)刪建【問題現(xiàn)象】公共傳輸信道建立完成后，隨后又刪除，然后再建立，如此反復(fù)進行。【常見原因】1 傳輸參數(shù)配置不一致問題【處理步驟】1. 檢查RNC和NodeB相關(guān)傳輸參數(shù)配置是否一致。1） ATM傳輸，要求Ø 對比兩端ATM地址是否完全一致; Ø AAL2狀

7、態(tài)是否正常。Ø PVC路徑帶寬以及路徑組帶寬是否受限， 2） IP傳輸Ø 業(yè)務(wù)IP是否配置正確。Ø IP路徑帶寬以及路徑組帶寬是否受限2.1.4 UE無法正常注冊【問題現(xiàn)象】終端收不到信號，無法正確注冊?！境Ｒ娫颉?. UE側(cè)廣播消息接收不到2. 隨機接入過程不成功3. 核心網(wǎng)側(cè)相關(guān)配置有問題【處理步驟】1. 確認手機的網(wǎng)絡(luò)模式是否是WCDMA網(wǎng)絡(luò)。2. 確認USIM是否已經(jīng)放號。更換其他USIM卡進行測試，看是否正常接入。3. 觀察LAC、RAC是否配置正確。4. 如果上述正常，檢查所有公共信道的功率配置是否標(biāo)配，特別要檢查CPICH、BCH，是否有加載情況存

8、在。5. 檢查NODEB側(cè)小區(qū)的射頻連線是否是正常，且與實際連線一致。同時要注意主集分集的配置關(guān)系6. 如果都沒有問題，按照2.1.5繼續(xù)進行排查。2.1.5 手機無法正常業(yè)務(wù)【問題現(xiàn)象】手機信號很好，但是無法進行正常業(yè)務(wù)?！境Ｒ娫颉? RACH配置問題2 FACH配置問題3 小區(qū)半徑設(shè)置。4 小區(qū)發(fā)射接收時延配置。5 小區(qū)功率配置是否正常?！咎幚聿襟E】1. 打開PMS，查看小區(qū)數(shù)字、模擬發(fā)射功率是否正行，上行RSSI是否正常，是否存在有外界強干擾。2. 在PMS小區(qū)測量中確認是否RACH包數(shù)據(jù)在增長，RACH CRCI數(shù)目是否增長。如果RACH正常增長，說明在無線側(cè)沒有問題。如果RACH包

9、以及CRCI數(shù)據(jù)同步增長，說明上行錯包問題導(dǎo)致?；蛘呤荝ACH包無增長，則進入后續(xù)處理。3. 確認前導(dǎo)檢測門限是否正常。單天線接收門限為-24,而雙天線接收門限為-21.4. 打開PMS，啟動小區(qū)測量任務(wù)，查看FACH數(shù)據(jù)包是否有增加或丟棄。一般情況下是RACH數(shù)據(jù)包增加1個，F(xiàn)ACH數(shù)據(jù)下來3包。如果RACH包和FACH包同步增加，這有可能是NODEB的BPC單板DDR2內(nèi)存出現(xiàn)問題,需要更換單板。5. 檢查FACH的相關(guān)參數(shù)設(shè)置，保證功率、時間偏移、TOAWSTOWAE正確。同時要保證PCH與FACH的TOAWS、TOAWE是一致的，不然會導(dǎo)致下行尋呼不成功的現(xiàn)象。6. 小區(qū)半徑設(shè)置是否合

10、理。如果小區(qū)的半徑設(shè)置過小，而小區(qū)的下行發(fā)射功率覆蓋過大，造成上下行覆蓋范圍不一致。如果UE在上行覆蓋范圍之外的區(qū)域，NODEB收不到上行消息。2.2 DPA業(yè)務(wù)2.2.1 HSDPA 下載速率過低或者掉溝【問題現(xiàn)象】DPA業(yè)務(wù)下載時出現(xiàn)下載速率過低情況【常見原因】1. 手機能力級2. 用戶簽約（上下行）3. 當(dāng)前小區(qū)用戶數(shù)4. 小區(qū)覆蓋問題5. 激活集更新過程6. IUB口傳輸帶寬7. 網(wǎng)絡(luò)丟包問題8. 網(wǎng)口模式不匹配（補充）【處理步驟】1. 如果是速率一直上不去，達不到理想速率，要首先查看（U）SIM卡的簽約情況，是否簽約本身不正確。2. 查看HSDPA小區(qū)的配置，HS-PDSCH，HS-

11、SCCH的碼道數(shù)目是不是過小，以及HS業(yè)務(wù)配置的功率范圍是否受限。通常情況下，一個碼道承載速率為700Kbps。3. 打開PMS，啟動HSDPA小區(qū)性能測試，查看小區(qū)下的HSDPA用戶數(shù)是不是過多。4. 啟動HSDPA UE性能測量，查看上報CQI是否過低(低于20)，如果過低，說明下行覆蓋很差，速率低是正?，F(xiàn)象。5. 如果CQI正常，查看重傳比例是否正常，如果超過10%，HSDPA的bler過高，說明無線條件不好。6. 查看HSDPA小區(qū)性能測試，查看小區(qū)的調(diào)度次數(shù)是否是500次，如果不是因為CQI不高導(dǎo)致請求數(shù)據(jù)不多，則是RNC側(cè)下發(fā)數(shù)據(jù)不夠。如果此時只有一個用戶，那么UE的調(diào)度次數(shù)應(yīng)該是

12、500次/秒。7. 如果判定是RNC下發(fā)數(shù)據(jù)不充足，可以采用RNC側(cè)灌包來查看是否可以達到理想速率。8. 如果此時沒有問題，有可能是因為核心網(wǎng)側(cè)網(wǎng)絡(luò)層出現(xiàn)問題，需要核心網(wǎng)協(xié)助排除。也可以更換電腦，數(shù)據(jù)卡以及更新驅(qū)動程序。2.3 UPA業(yè)務(wù)2.3.1 HSUPA 上傳速率低或者掉溝【問題現(xiàn)象】HSUPA業(yè)務(wù)上傳時出現(xiàn)上傳速率過低?！境Ｒ娫颉?. 手機能力級2. 用戶簽約（上下行）3. 當(dāng)前小區(qū)用戶數(shù)4. 小區(qū)覆蓋問題5. 激活集更新過程6. 網(wǎng)絡(luò)丟包問題7. IUB口傳輸帶寬【處理步驟】1. 首先要確定HSDPA業(yè)務(wù)能夠正常工作，排除HSDPA業(yè)務(wù)造成的影響。主要排除方法見1.3.11. 登陸

13、到PMS，查看小區(qū)測量中，第一接收帶寬和第二接收帶寬是否只相差3db左右，相差太大，會造成小區(qū)過載，導(dǎo)致UPA分配授權(quán)不夠，UP速率波動。2. 查看PMS中，UE測量中SIR的值，一般10ms UE SIR為6db左右，2ms UE SIR為11.1db左右，SIR太大，會導(dǎo)致調(diào)度器分配授權(quán)波動。3. 查看PMS中，UPA小區(qū)測量，觀察小區(qū)是否已經(jīng)過載，如果小區(qū)過載，會導(dǎo)致調(diào)度器分配授權(quán)波動。4. 查看PMS中，UPA UE測量中，參數(shù)UPH、HLBS、TEBS的值分別是否為31，15/14、31/30，如果UPH的值過小，說明現(xiàn)在給UE可用的UPA功率小了，HLBS、TEBS的值小，說明UE

14、緩存中數(shù)據(jù)量不夠，這些都會造成UPA速率波動。5. 查看PMS中，UPA UE測量中參數(shù)HarqFail、第一次傳輸誤碼率、第二次傳輸誤碼率、第三次傳輸誤碼率是否過高，如果過高，UPA速率會低。6. 查看QXDM中下面的信息：首先看授權(quán)是否波動，再看UE的BLER是否很大，DTX是否很多，DPCCH的功率是否很大，如果出現(xiàn)這些問題，也會導(dǎo)致UPA速率低。第3章 傳輸方面3.1 以太網(wǎng)傳輸故障3.1.1 SCTP鏈路異?！締栴}現(xiàn)象】SCTP異常告警【常見原因】1 配置異常：如SCTP對應(yīng)RNC IP配置錯誤或者VLAN配置錯誤2 網(wǎng)線接口錯誤, IP over E1配置時跳線或接線錯誤3 傳輸承

15、載網(wǎng)異常4 RNC問題【處理步驟】1. 首先檢查硬件連接是否正常。2. 檢查參數(shù)配置是否正確(包括FE、全局port、IP、route、SCTP參數(shù)、SCTP流參數(shù)等)。1） FE傳輸時確認是否使用VLAN，使用VLAN情況下vlanid配置是否正確；2） PPP使用方式下確保E1/T1傳輸參數(shù)與對端一致以及E1跳線是否正確；3） RNC與NodeB SCTP參數(shù)是否一致；4） RNC與Nodeb SCTP流配置的NCP、CCP承載方式是否一致；3. 查看SCTP建鏈?zhǔn)欠癯晒Γ和ㄟ^LMT查看是否有SCTP斷連告警或者通過SCTP信令觀察查看是否進入了數(shù)據(jù)收發(fā)狀態(tài)。3.2 E1/T1傳輸相關(guān)的典

16、型告警3.2.1 E1/T1 LOS alarm【問題現(xiàn)象】LOS (Loss of Signal) 電信號丟失，接收端在連續(xù)的周期內(nèi)沒有檢測到線路脈沖或者檢測不到邏輯1，就會上報LOS告警。通常是因為E1/T1物理線路Rx故障或者斷開，檢測不到對端線路信號?！咎幚聿襟E】 檢測E1線路物理狀態(tài)。1. SA板是否插牢固；2. E1轉(zhuǎn)接頭是否松動；3. 轉(zhuǎn)接頭插針是否整齊完好，有無歪針、斷針；4. E1線路對接處接頭有無損壞，和對端接觸是否良好；5. E1傳輸布線是否符合工程規(guī)范，有無承受外力； 6. 用E1自環(huán)線環(huán)回故障線路，如果告警恢復(fù)，檢查對端E1線路。3.2.2 E1/T1 LOF ala

17、rm【問題現(xiàn)象】LOF (Loss of Frame) 幀丟失，E1的0時隙和T1時隙0的第一個比特是用來傳輸和恢復(fù)幀同步時鐘信息，用來告訴接收端每一幀的起始，不能用來傳輸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。如果E1/T1接收端不能幀同步，將導(dǎo)致數(shù)據(jù)幀丟失，上報LOF告警?！咎幚聿襟E】1. 線路兩端E1、T1模式是否一致；2. 線路E1幀模式是否一致（復(fù)幀/雙幀）；3. E1/T1阻抗模式是否匹配；4. E1/T1線路附近有無數(shù)字設(shè)備干擾；5. 時鐘信號是否正常。3.2.3 E1/T1 Remote Alarm Indication【問題現(xiàn)象】E1/T1 遠端告警指示。RAI告警是由遠端插入RAI標(biāo)識比特發(fā)送后然后由本

18、端檢測到，本端上報告警，用來指示遠端接收異常。后臺上顯示“遠端接收故障”告警?！咎幚聿襟E】:1. Tx發(fā)送線路故障或者斷開，檢查Tx線路連接是否正常（參考LOS故障處理）；2. E1幀結(jié)構(gòu)是否匹配，線路兩端必須同時工作在雙幀或者復(fù)幀模式下，檢查是否一致；3. 檢查Tx線路是否存在大量誤碼。3.2.4 E1/T1 CODE SLIP alarm【問題現(xiàn)象】E1/T1 滑碼告警。在數(shù)字通信中，兩個數(shù)字交換設(shè)備的時鐘速率差超過一定數(shù)值時，會使接收信號的緩沖存儲器讀、寫時鐘有速率差，當(dāng)這個差值超過某一定值時就會產(chǎn)生滑碼告警?！咎幚聿襟E】滑碼告警是E1傳輸兩端時鐘頻率不一致導(dǎo)致的，需要檢查時鐘信號是否正

19、常穩(wěn)定，有無時鐘降質(zhì)告警。3.2.5 E1/T1 link self-loop【問題現(xiàn)象】E1/T1 環(huán)回告警。如果收發(fā)線路誤接、用環(huán)回線環(huán)回的情況下，驅(qū)動檢測到線路存在環(huán)回就上報此告警，用來提醒和指示線路狀態(tài)。目前只能對E1線路進行檢測和告警?！咎幚聿襟E】1. 路Rx、Tx連線是否正常，是否有被環(huán)回線短接；2. 通過調(diào)試命令環(huán)回線路，請在shell 上輸入“e1loop 0”進行解除軟件環(huán)回3.2.6 E1/T1 LIF Alarm of Near-End Receiving Link【問題現(xiàn)象】網(wǎng)管上查詢IMA鏈路狀態(tài)為近端可用,遠端不可用.統(tǒng)計該站歷史告警每天均排在top10故障站點中,

20、基本上間隔2分鐘上報告警:Sscop信令鏈路連接中斷 (514)E1/t1 Ima組處于非工作狀態(tài) (508)【處理步驟】1. 從基站光端機向RNC打環(huán)IMA鏈路,若無法環(huán)回即提示IMA鏈路近端可用,遠端不可用.（正常情況下應(yīng)該都是激活狀態(tài).）2. 從SDTA單板屬性->子單元詳細信息查看E1時隙正常,說明從SDTA可以收到信號.3. 在基站光端機向基站打環(huán),LMT上查詢E1可以環(huán)回. 4. SDTA單板環(huán)回診斷測試,IMA鏈路2可以環(huán)回,說明SDTA對應(yīng)的該時隙正常.在診斷測試中對SDTA單板某個時隙的E1進行自環(huán)測試方法:1) 選中該E1對應(yīng)的SDTA單板-RNCCPU2) 右鍵-&

21、gt;執(zhí)行即時測試->測試類型:WRNC單板環(huán)回測試環(huán)回類型:IMAB板上IMA芯片M28529的環(huán)回 操作類型:啟動IMA組環(huán)回 打開基站對應(yīng)的IMA組配置,填寫芯片編號和中繼號/IMA號該環(huán)回是對基站IMA組的環(huán)回,相當(dāng)于對該站4條IMA鏈路的環(huán)回.5. 注意測試完成后,執(zhí)行停止IMA組環(huán)回.6. 聯(lián)系貝爾傳輸側(cè)處理后,從基站光端機向RNC打環(huán)可以環(huán)回,但是傳輸放通后仍然存在E1/t1 鏈路ima幀同步丟失(lif) (507)告警,IMA鏈路2不可用.7. 工程隊到基站對RNC硬環(huán)回,IMA鏈路2可以環(huán)回,放通后仍不可用.更換SA板后,傳輸恢復(fù)正常.3.3 OMCB無法接入Node

22、B【問題現(xiàn)象】OMCB接入NodeB時，提示失敗或者超時?！境Ｒ娫颉?. IP配置有問題2. 沒有相應(yīng)路由或配置錯誤3. FTP服務(wù)器配置有問題4. 防火墻設(shè)置阻塞5. 前臺是否已經(jīng)啟動【處理步驟】1. PC機器上的到RNC的路由是不是添加正確。2. 檢查FTP服務(wù)器是否設(shè)置正確。3. 檢查檢查電腦和OMM里是否添加路由.4. 查看前臺是否正常啟動。5. 檢查防火墻的設(shè)置，是否阻止了OMCB的連接。第4章 管理維護4.1 版本加載異常4.1.1 規(guī)格世下載失敗【問題現(xiàn)象】 規(guī)格包下載失敗【常見原因】電子盤中存在垃圾文件，導(dǎo)致版本下載空間不夠【處理步驟】通過telnet登錄CC板，輸入命令：d

23、osFsShow “/ROOT/”，查看電子盤剩余空間大小是否能夠容納一個規(guī)格包空間，如果空間確實不夠，則需要刪除前一個規(guī)格包的一部分文件.如下圖。2.通過cd “/ROOT/sw1”或cd “/ROOT/sw2”命令切換到目的目錄，然后ll命令顯示目錄中的版本文件，如果在這兩個目錄下有“*.swv”文件，則可以刪除。其中“*”號一般是數(shù)字。一般來說，都是刪除一些占用空間比較大的文件，直到空間足夠放置需要更新的規(guī)格包為止。操作過程如下圖所示。圖104.1.2 規(guī)格包激活失敗，提示有數(shù)據(jù)/軟件正在同步【問題現(xiàn)象】 規(guī)格包激活失敗提示“規(guī)格包激活失敗,原因<有數(shù)據(jù)/軟件正在同步>”【處

24、理步驟】 等待備CC板同步軟件完成。從后臺查看備CC板的當(dāng)前狀態(tài)，如果備CC板的狀態(tài)里不包含同步態(tài)，表示備板已經(jīng)完成同步，此時可以進行規(guī)格包激活操作。4.1.3 規(guī)格包切換失敗,提示有數(shù)據(jù)/軟件正在同步【問題現(xiàn)象】 規(guī)格包切換失敗【處理步驟】 等待備CC板同步軟件完成。從后臺查看備CC板的當(dāng)前狀態(tài)，如果備CC板的狀態(tài)里不包含同步態(tài)，表示備板已經(jīng)完成同步，此時可以進行規(guī)格包切換操作。第5章 單板硬件部分5.1 防雷器故障【問題現(xiàn)象】LMT界面中看到防雷器告警：Lightning Arrester Alarm At Indoor Lightning Protection Box(1536)告警【處

25、理步驟】1. 先通過后臺檢查室內(nèi)防雷箱對應(yīng)告警輸入干接點配置是否正確：斷開告警。如果配置錯誤，糾正。2. 檢查室內(nèi)防雷箱是否真的出現(xiàn)告警：打開防雷箱門，觀察內(nèi)部各防雷模塊是否有紅色指示燈亮。如果都是綠燈亮，說明防雷箱內(nèi)部各防雷模塊正常。3. 檢查外接告警設(shè)備側(cè)連接線纜：SA引出來的線纜，從干接點輸入插頭跟外接告警設(shè)備斷開。用萬用表測試外接告警設(shè)備側(cè)一對故障干接點，如果通說明外接設(shè)備側(cè)正常，否則檢查這部分線纜是否斷線或與防雷箱接線端子連接故障。4. 檢查SA側(cè)連接線纜：SA引出來的線纜，從干接點輸入插頭跟外接告警設(shè)備斷開。短路SA側(cè)一對故障干接點，通過后臺看故障是否消除，如果沒有消除檢查這部分線

26、纜是否斷線或與SA連接是否可靠。5. SA單板在插槽內(nèi)是否松動6. 撥打故障投訴電話，并提交收集的定位信息。5.2 環(huán)境溫度高【問題現(xiàn)象】從EOMS界面中看到環(huán)境溫度高的告警：Environmental Temperature is High(1500)【處理步驟】1. 是否有防塵網(wǎng)，如果沒有請直接轉(zhuǎn)下一步定位；如果有請檢查防塵網(wǎng)是否堵塞，如果堵塞，請清洗防塵網(wǎng)；如果防塵網(wǎng)未堵塞或清洗后過一段時間(5分鐘)告警未消失，請繼續(xù)往下定位。2. 是否為BS8900，如果不是請直接轉(zhuǎn)下一步定位；如果是請檢查是否有熱交換器告警，如果有，請熱交換器故障處理指導(dǎo)解決；如果沒有熱交換器告警或熱交換器故障處理后

27、告警未消失，請繼續(xù)往下定位。3. 安裝在機房，請檢測機房的空調(diào)系統(tǒng)是否正常工作。排除機房空調(diào)問題后告警未消失，請繼續(xù)往下定位。4. 如圖1，單擊“EOMS維護導(dǎo)航樹-地面資源-環(huán)境監(jiān)測”，檢查“上限”是否設(shè)置為50。如果不是，請將“上限”修改為50，告警消失說明“上限”設(shè)置不當(dāng)；告警未消失，請繼續(xù)往下定位。5. 如圖2，單擊“DMS維護導(dǎo)航樹-診斷與測試-環(huán)境監(jiān)控信息查詢”，右鍵點擊“SA-13”，選擇“開始測試”，查詢“控制層進風(fēng)口溫度”。如果“控制層進風(fēng)口溫度”小于50，告警未消失，請撥打故障投訴電話，并提交收集的定位信息； 6. 如果“控制層進風(fēng)口溫度”大于50，請更換風(fēng)扇控制模塊FA。

28、告警消失，說明風(fēng)扇控制模塊FA溫度傳感器故障； 圖1 EOMS環(huán)境監(jiān)測門限配置圖2 DMS環(huán)境監(jiān)控信息查詢5.3 Ir光口光信號丟失【問題現(xiàn)象】從OMCB界面中看到該告警信息從LMT界面中看到該告警信息：Ir optical port has LOS alarm(Ir optical port ID: 2)【處理步驟】1. 在LMT中檢查拓撲結(jié)構(gòu)是否配置了該RRU,如果沒有配置該RRU ，請配置；否則下一步。2. 檢查RRU是否上電，方法：用手觸摸RRU的四周以及機架，如果是太陽直射RRU，請觸摸RRU的背光面和四周。RRU上電了會有明顯的熱量，否則就沒有上電。如果確認RRU已經(jīng)上電，告警沒有

29、消失，請下一步3. 將eBBUB的FS接口板上光口的收發(fā)光纖倒換一下。如果故障消失，說明光纖插反。如果工程上已經(jīng)用的是防反接的光纖，則不存在光纖插反的可能。可以不作這步處理。否則下一步4. 用一根備用光纖連接FS告警光口的Tx和Rx進行光纖環(huán)回，如果告警沒有消失，說明是FS側(cè)的光模塊壞了，請更換光模塊。否則下一步5. 確認RRU側(cè)的光纖是接到RRU的光口1，而不是光口2。RRU的光口2不支持連接到eBBUB6. 確認RRU光纖與光模塊接觸良好。室外光纖的接觸問題一是可能螺圈沒擰緊，二是這個接口不支持盲插，需要大致對齊了再插，歪著硬插也能擰上，但會有問題。正確接法如附圖，注意螺圈和接口。7. 將

30、備用光纖更換到故障RRU上。如果故障消失，說明是光纖壞引起的故障。8. 更換RRU的光模塊。如果故障消失，說明是RRU的光模塊損壞引起的故障5.4 設(shè)備溫度高【問題現(xiàn)象】從LMT界面中看到該告警信息: Device Temperature is High(1502)【處理步驟】1. 是否有環(huán)境溫度高Environmental Temperature is High(1500)告警，如果有請按故障工程檢查單-環(huán)境溫度高Evironmental Temperature is High處理；如果沒有或者按上述處理后告警未消失，請繼續(xù)往下定位。2. 是否有風(fēng)扇告警，如果有，請直接更換FA；如果沒有或者

31、更換FA后告警未消失，請繼續(xù)往下定位。3. 掉電復(fù)位SA單板，待SA單板正常運行后查看告警是否消失。告警消失，請撥打故障投訴電話并提交收集的定位信息；告警未消失，請繼續(xù)往下定位。4. 如果當(dāng)前SA單板正在承載E1或者T1業(yè)務(wù)，請根據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)重要性選擇是否進行第5步操作，否則直接轉(zhuǎn)第6步操作。5. 更換SA單板，待SA單板正常運行后查看告警是否消失。告警消失說明是SA單板溫度傳感器故障；告警未消失，請繼續(xù)往下定位。6. 撥打故障投訴電話，并提交收集的定位信息?；贜B.V4.00.100b3及之后版本的檢查步驟：1、 是否有環(huán)境溫度高Environmental Temperature is Hi

32、gh(1500)告警，如果有請按故障工程檢查單-環(huán)境溫度高Evironmental Temperature is High處理；如果沒有或者按上述處理后告警未消失，請繼續(xù)往下定位。2、 是否有風(fēng)扇告警或FA溫度傳感器告警，如果有，請直接更換FA；如果沒有或者更換FA后告警未消失，請繼續(xù)往下定位。3、 撥打故障投訴電話，并提交收集的定位信息。圖1 掉電復(fù)位5.5 時鐘告警【問題現(xiàn)象】從LMT界面看到下面告警信息:時鐘嚴重告警（AD9516失鎖）,并伴隨FS反復(fù)軟復(fù)位【處理步驟】1. 在OMCB后臺中查看當(dāng)前告警，CC是否有serdes時鐘告警。如果有serdes時鐘告警，說明CC上的時鐘有問題，

33、請往下一步：2. 重新插拔CC板，如果CC上serdes時鐘告警仍然存在，請往下一步：3. 更換CC板，如果CC上serdes時鐘告警消失，而此時FS上AD9516時鐘告警也消除了，說明更換前的CC板有問題。否則，說明 FS 上的時鐘或者背板存在問題，請往下一步：4. 插拔FS板，看AD9516時鐘告警能否消除？如果告警依然存在，請往下一步：5. 更換FS板，看AD9516時鐘告警能否消除？如果告警依然存在，請往下一步：6. 將更換前的那塊FS板插入其它正常運行的機框去，如果FS出現(xiàn)AD9516時鐘告警，說明FS存在問題；反之，說明背板存在問題。5.6 時鐘參考源降質(zhì)相關(guān)故障5.6.1 告警子

34、碼BITS 2MBps clock is degraded【問題現(xiàn)象】從LMT界面看到下面告警信息【處理步驟】1. 查看E1線纜接口是否接觸不良， 如果沒插緊則插緊線纜；2. 檢查/更換E1線纜；3. 更換SA，同時查看一下SA的背板插槽是否有插針彎曲或者斷掉的情況；4. 檢查外部參考時鐘是否正常。5. 更換告警的CC單板； 5.6.2 告警子碼Link clock on board is degraded【問題現(xiàn)象】從LMT界面看到下面告警信息【處理步驟】1. 檢查時鐘參考源配置是否與規(guī)劃的站點參數(shù)一致；2. 查看E1線纜接口是否接觸不良， 如果沒插緊則插緊線纜；3. 檢查SA是否插緊；4.

35、 檢查/更換E1線纜；5. 更換SA，同時查看一下SA的背板插槽是否有插針彎曲或者斷掉的情況；5.6.3 告警子碼BITS 2MHz clock is degraded【問題現(xiàn)象】從LMT界面看到下面告警信息【處理步驟】1. 檢查前面板時鐘同軸電纜是否連接到對端的參考源設(shè)備；2. 檢查對端的參考源設(shè)備是否正常；3. 更換外部的時鐘同軸電纜；4. 更換告警CC單板；注：目前只有CC2單板支持BITS 2MHz，CC0和CC1不支持BITS 2MHz。請首先檢查CC單板是否支持BITS 2MHz。5.7 時鐘參考源相關(guān)故障5.7.1 告警子碼internal GPS clock reference

36、 is lost【問題現(xiàn)象】從LMT界面看到下面告警信息圖 5.1 Clock referenct source is lost(internal GPS clock reference is lost)【處理步驟】兩塊CC都告警，一直未恢復(fù);1. 檢查CC是否支持GPS2. GPS避雷器或者GPS天線損壞；3. GPS饋纜未接好。4. 檢查時鐘參考源配置是否正確； 5. 檢查/更換GPS避雷器或者GPS天線，重點檢查GPS接地是否符合工程規(guī)范； 6. 檢查/更換GPS饋纜。注：目前CC0和CC1單板支持GPS， CC2單板不支持GPS。請首先檢查CC單板是否支持GPS。圖 5.2 CC bo

37、ard圖 5.3 GPS接收機到面板的跳線 表 5.1 單板支持GPS配置的檢查單序號檢查步驟1.檢查面板絲印，如果絲印的是CC2單板， 則不支持GPS。請更換為CC0單板或者CC1單板。2.檢查故障單板，如圖 5.2紅色方框1所示。如果該位置未焊GPS模塊， 則更換帶有GPS模塊的單板。3.檢查圖 5.2紅色圓框2所示，查看板上GPS天饋接口到面板的跳線如圖 5.3是否已經(jīng)連接，并確認SMA接口是否已經(jīng)擰緊。圖 5.4 典型的GPS工程示意圖 表 5.2 GPS天饋通路檢查單序號檢查步驟1.設(shè)備開電，擰下GPS天線蘑菇頭，用萬用表測量上圖 5.4（1）處饋線的芯與皮之間的電壓，如果電壓在55

38、.7V之間則OK，否則進行下一步2.擰下上圖 5.4（2）處的饋線，用萬用表測量上圖 5.4（2）處避雷器N頭的芯與外殼之間的電壓，如果電壓在55.7V之間則OK，否則進行下一步3.檢查圖2紅色圓框2所示，看板上GPS天饋接口到面板的射頻短線是否已經(jīng)連接4.擰下上圖 5.4（3）處的跳線，用萬用表測量上圖 5.4（3）處CC單板面板上SMA頭的芯與外殼之間的電壓，如果電壓在55.7V之間則OK，否則進行下一步5.拔出CC單板，觀察CC單板內(nèi)部的GPS跳線是否插好，即下圖中紅圈內(nèi)的接頭，如果未插好，則插好之后CC上電，重復(fù)步驟3，如果是插好的則更換CC。圖 5.5 DMS GPS衛(wèi)星信息查詢界面

39、 表 5.3 DMS工具診斷GPS參考源丟失故障檢查單序號檢查步驟1.電腦網(wǎng)口與CC單板ETH2相連。2.使用DMS接入，在菜單“診斷與測試->GPS衛(wèi)星信息查詢”，右鍵點擊CC-1開始測試，可以在下面的衛(wèi)星圖上看到CC-1單板上GPS天饋的通斷情況，以及收星情況。同樣點擊CC-2可以查看2號槽位的CC的GPS搜星情況。3.查看圖 5.5 標(biāo)識1處， 如果是綠色的圓點， 則表示天饋正常，無開路和短路情況。如果是紅色圓點，則將鼠標(biāo)移到原點上，看具體原因是開路還是短路。并按照表 5.2對天饋進行檢查。4.查看圖 5.5 標(biāo)識2處，檢查以綠色為底色的衛(wèi)星數(shù)量衛(wèi)星的數(shù)量。1）如果數(shù)量為3顆或者4

40、顆，則需要檢查天線的位置是否滿足是否滿足中興通訊GPS工程解決方案。 檢查饋線長度和接地是否滿足滿足中興通訊GPS工程解決方案要求。2）如果數(shù)量超過4顆， 仍然存在告警， 則按照故障定位指導(dǎo)書進行定位， 并提取故障信息。3）如果綠色衛(wèi)星數(shù)一直為0，并且可見衛(wèi)星數(shù)目不為0， 請按照步驟1）進行檢查。無法排除故障， 則返回上層檢查單。5.7.2 告警子碼BITS 2MBps clock is lost【問題現(xiàn)象】從LMT界面看到如下告警信息【處理步驟】1. 檢查時鐘參考源配置是否與規(guī)劃的站點參數(shù)一致；2. 檢查時鐘線纜是否是連在第8路E1上。必須確保參考源是接到第8路E1上， 其他路E1就算連上了

41、也無效；3. 查看E1線纜接口是否接觸不良， 如果沒插緊則插緊線纜；4. 檢查SA是否插緊；5. 檢查/更換E1線纜；6. 更換SA，同時查看一下SA的背板插槽是否有插針彎曲或者斷掉的情況；7. 檢查外部參考時鐘是否正常。5.7.3 告警子碼Link clock on board is lost【問題現(xiàn)象】從LMT界面看到如下告警信息【處理步驟】1. 檢查時鐘參考源配置是否與規(guī)劃的站點參數(shù)一致；2. 檢查是否存在關(guān)聯(lián)告警“E1/T1 LOS (Loss Of Signal) alarm”或者“E1/T1 LOF alarm”，如果存在關(guān)聯(lián)告警，則按照這些告警的處置意見進行處置， 先消除關(guān)聯(lián)告警

42、再來處置本告警3. 檢查是否連接的是配置的E1連線。4. 查看E1線纜接口是否接觸不良， 如果沒插緊則插緊線纜；5. 檢查SA是否插緊；6. 檢查/更換E1線纜；7. 更換SA，同時查看一下SA的背板插槽是否有插針彎曲或者斷掉的情況；8. 更換告警的CC單板；5.7.4 告警子碼BITS 2MHz clock is lost【問題現(xiàn)象】從LMT界面看到如下告警信息【處理步驟】1. 檢查時鐘參考源配置是否與規(guī)劃的站點參數(shù)一致；2. 檢查前面板時鐘同軸電纜是否連接，是否連接到對端的參考源設(shè)備；3. 按照表 5.4檢查CC單板是否支持BITS 2MHz；4. 檢查對端的參考源設(shè)備是否正常；5. 更換

43、外部的時鐘同軸電纜；6. 更換內(nèi)部的X6到前面板的連線如圖 5.6，圖 5.7所示；7. 更換CC單板；圖 5.6 CC board圖 5.7 X6到面板的跳線 表 5.4 單板支持BITS 2MHz配置的檢查單1. 檢查面板絲印，如果絲印的是CC0或者CC1單板， 則不支持BITS 2MHz。請更換為CC2單板。2. 檢查故障單板，如圖 5.6紅色方框1所示。如果該位置有焊GPS模塊， 則更換無GPS模塊的單板。3. 檢查圖 5.6紅色圓框2所示，查看板上GPS天饋接口到面板的跳線是否已經(jīng)連接，并確認是否SMA接口已經(jīng)擰緊。5.7.5 告警子碼IEEE1588 clock is unusef

44、ul (link x)【問題現(xiàn)象】從LMT界面看到如下告警信息圖5-2圖5-3圖5-4【處理步驟】1. 檢查關(guān)聯(lián)告警：Ethernet light and electricity lose，如果存在此告警（如圖5-2），依據(jù)此告警處理建議進行處理。消除此告警1分鐘后再繼續(xù)處置本告警；2. 如果該站點已經(jīng)配置SCTP參數(shù)，查看是否存在關(guān)聯(lián)告警：SCTP association is interrupted.。 如果存在該告警， 則按照該告警的處置意見進行處置。關(guān)聯(lián)告警消除之后， 再繼續(xù)處置本告警。3. 檢查外部交換網(wǎng)VLAN是否與NodeB配置的一致（如圖5-3）；4. 檢查是否配置FE端口（E

45、thernet parameter，IP parameter），確認IP clock parameter中IP ID指向的是FE端口（IP over Ethernet），而不是PPP（IP over PPP）；5. 檢查Ip Clock parameter中的sequence是否大于3，若大于3則需要刪除該條參數(shù)，重新配置，使sequence小于3.（圖5-4）6. 在NodeB端ping配置的服務(wù)器IP，看是否能夠ping通，若ping不通則檢查網(wǎng)絡(luò)配置；7. 檢查時鐘參考源配置是否與規(guī)劃的站點參數(shù)一致，重點檢查Ip Clock parameter中的Sync server ip Addre

46、ss（該NodeB所連接的GIPI的IP地址），gateway address（NodeB端的網(wǎng)關(guān)IP，老版本中沒有這個選項） 是否與規(guī)劃的一致；8. 檢查RNC的版本是否支持IP時鐘，GIPI單板的epld版本是否正確。5.8 室內(nèi)防雷箱故障【問題現(xiàn)象】從LMT界面看到如下告警信息: Circuit Breaker Alarm At Indoor Lightning Protection Box(1537)【處理步驟】1. 先通過后臺檢查室內(nèi)防雷箱斷路器對應(yīng)告警輸入干接點配置是否正確：斷開告警。如果配置錯誤，糾正。2. 檢查室內(nèi)防雷箱斷路器是否真的出現(xiàn)告警：打開防雷箱門，觀察內(nèi)部斷路器是否斷

47、開。如果沒有，用導(dǎo)線將故障空開輔助遙信端子短接，如果故障消失說明空開輔助遙信端子故障，更換。否則，SA輸出與防雷箱之間的干接點互連線纜有問題。3. 檢查防雷箱告警連接線纜接頭：看看防雷箱告警輸出信號輸出端子與BBU干接點轉(zhuǎn)接線纜的連接是否松脫？4. 檢查SA輸出線纜：SA引出來的線纜與SA插座連接是否松動？SA引出來的線纜與其它轉(zhuǎn)接線纜連接是否松動？5. SA單板在插槽內(nèi)是否松動？插牢。5.9 室外防雷箱故障【問題現(xiàn)象】從LMT界面看到如下告警信息：Outdoor Lightning Protection Box Alarm(1538)【處理步驟】1. 先通過后臺檢查室外防雷箱對應(yīng)告警輸入干接

48、點配置是否正確：斷開告警。如果配置錯誤，糾正。配置干接點是否跟實際連接的干接點一致？2. 檢查干接點連接器是否生銹、松動，線纜是否有損傷拉斷等情況。3. 檢查室外防雷箱是否真的出現(xiàn)告警：打開防雷箱門，觀察內(nèi)部防雷模塊是否有紅色指示燈亮。如果是綠燈亮，說明防雷箱防雷模塊正常。如果是紅燈亮，說明防雷箱防雷模塊失效，更換防雷箱。4. 檢查告警連接線纜：使用防雷箱附帶的內(nèi)六扳手打開防雷箱，檢查RRU干接點線纜與防雷箱告警輸出端子連接是否松脫？ 5. 檢查RRU干接點接口：RRU干接點線纜與RRU干接點插座連接是否松動？6. 撥打故障投訴電話，并提交收集的定位信息。5.10 RRU 工作異?！締栴}現(xiàn)象】

49、RRU無法啟動或者出現(xiàn)下列告警：1） Ir光口光信號丟失2） RRU LOS/LOF告警3） Ir光口底層校驗誤碼【處理步驟】2. 檢查光纖、光模塊是否完好，且未插反，檢查光模塊是否為規(guī)定的1.25G。3. 檢查FS板是否存在問題4. 拓樸結(jié)構(gòu)是否配置正確，包括要檢查上級端口號以及下級端口是不是與應(yīng)實際相相符。第6章 附錄6.1 檢查單板是否上電6.1.1 PM電源是否上電的檢查：檢查步驟檢查結(jié)果1、系統(tǒng)正常運行中，觀察PM電源的RUN指示燈是否在閃爍？是，表示PM電源已經(jīng)上電；否，進行下一步檢查。是/否2、重新插拔PM電源的電源線，觀察PM電源的RUN指示燈和ALM指示燈是否至少有一個燈閃爍

50、一段時間（5秒左右）？是，表示PM電源已經(jīng)上電；否，進行下一步檢查。是/否3、先拔掉PM的電源線，然后從機架上把PM電源拔下來，最后再重新插上PM的電源線，觀察電源內(nèi)部是否有指示燈常亮？是，表示PM電源已經(jīng)上電，否，PM電源沒有上電，進行下一步檢查。是/否4、檢查PM單板的電源線是否插反？是，更正電源線的方向，檢查結(jié)束。否，進行下一步檢查。是/否5、更換PM電源，觀察故障是否恢復(fù)？是，表明是電源的問題，記錄相關(guān)現(xiàn)象，返回單板，檢查結(jié)束。否，表明應(yīng)該是電源線或者電源的問題，使用萬用表檢查電源線和電源，檢查結(jié)束。是/否6.1.2 CC單板電源是否上電的檢查：檢查步驟檢查結(jié)果CC單板是否上電的通用判

51、斷方法為：觀察CC單板前面板右側(cè)的“RUN”和“ALM”燈以及左側(cè)的2×4共8個綠色指示燈，其中任意一個指示燈是否常亮或者閃爍？是，表示CC單板已經(jīng)上電；否，表示CC單板未上電。是/否1、在確保PM電源已經(jīng)上電的情況下，觀察CC單板是否已上電？是，流程結(jié)束；否，進行步驟2檢查。是/否2、接入PM串口，開始記錄串口打印，然后進行步驟3檢查。是/否3、重新插拔CC單板，觀察CC單板是否上電？是，流程結(jié)束；否，進行步驟4檢查。是/否4、將故障CC插入另一個槽位，觀察CC單板是否上電？是，判斷為背板或者電源故障，流程結(jié)束；否，進行步驟5檢查。是/否5、把不上電的CC拔出，插入一塊正常的CC，

52、觀察CC單板是否上電？是，判斷為CC單板故障；否，進行步驟6檢查。是/否6、更換一塊正常的PM電源，觀察正常的CC是否上電。是，進行步驟7檢查；否，進行步驟8檢查。是/否7、將正常的CC拔出，插入原來不上電的CC，觀察CC單板是否上電？是，判斷為原來的PM電源有故障，流程結(jié)束；否，判斷為原來的PM電源與CC單板均有故障。是/否8、更換一個EBBUB機框，插入原機框的所有單板，觀察CC單板是否上電？是，判斷為原來的EBBUB機框有故障，流程結(jié)束；否，表明為其他原因，暫無檢查手段，流程結(jié)束。是/否6.1.3 FS單板電源是否上電的檢查：檢查步驟檢查結(jié)果1、 系統(tǒng)正常運行中，觀察FS單板前面板的RU

53、N指示燈是否常亮？是，表示FS單板PP電源已經(jīng)上電，檢查結(jié)束；否，進行步驟2檢查。是/否2、系統(tǒng)正常運行中，觀察FS單板前面板的CST指示燈或者SCS是否常亮？是，表示FS單板已經(jīng)上電；否，進行步驟3檢查。是/否3、重新插拔FS單板，等單板穩(wěn)定后（等待23分鐘左右，F(xiàn)S單板有可能與CC單板同步軟件，），看FS 單板是否重新上電？是，表明故障已經(jīng)排除（故障為單板沒有插緊），檢查結(jié)束；否，進行步驟4檢查。是/否4、更換一塊FS單板，觀察FS單板是否可以正常上電？是，表明是原FS單板的故障，進行步驟5的檢查；否，表明不是FS單板的問題，進行步驟7的檢查。是/否5、把故障FS單板插回出故障的槽位，觀察

54、FS單板前面板的ALM和RUN指示燈是否至少有一個閃爍一段時間（5秒鐘）？是，表明FS單板的MP電源已經(jīng)上電，進行步驟6檢查；否，表明FS單板的MP電源沒有上電，此時記錄LMT后臺所有告警，檢查結(jié)束。是/否6、觀察FS單板前面板的ALM和RUN指示燈是否一直在交替閃爍（超過5秒），交替閃爍之后SCS,CST等燈會點亮？是，表明FS單板正在與CC單板同步MMC軟件的版本，PP電源正常，檢查結(jié)束。否，表明PP電源上電有問題，此時記錄LMT后臺的所有告警，更換FS單板，檢查結(jié)束。是/否7、使用LMT后臺，觀察出故障的槽位是否配置了FS單板？是，表明不是軟件配置的問題，進行步驟8檢查。否，表明軟件沒有

55、配置FS單板，屬于正?，F(xiàn)象，重新配置FS單板即可，檢查結(jié)束。是/否8、更換一塊CC單板，觀察故障是否排除？是，表明是CC單板的故障，檢查結(jié)束；否，表明是其它原因，進行步驟9的檢查。是/否9、更換一塊PM電源，觀察故障是否排除？是，表明是PM電源的故障，檢查結(jié)束；否，表明是其它原因，進行步驟10的檢查。是/否10、更換一個EBBUB的機框，觀察故障是否排除？是，表明是背板的問題，檢查結(jié)束；否，表明是其它原因，此種情況暫時無檢查手段，檢查結(jié)束。是/否6.1.4 BPC單板電源是否上電的檢查：檢查步驟檢查結(jié)果1. 系統(tǒng)正常運行中，觀察BPC單板前面板的RUN指示燈是否常亮？是，表示BPC單板PP電源已經(jīng)上電，檢查結(jié)束；否，進行步驟2檢查。是/否2. 系統(tǒng)正常運行中，如果檢查BPC-5單板（以LMT后臺顯示的位置為準(zhǔn)），請把BPC-6槽位清空（檢查BPC-6，把B