市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析寶典

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析寶典（綜合版）目錄第一部分 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的基本概念21.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的基本定義 21.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的基本特點(diǎn) 31.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)的識(shí)別 5第二部分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的多維分析112.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的宏觀分析 112.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的微觀分析 152.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的企業(yè)分析 19第三部分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的實(shí)戰(zhàn)打法 233.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的實(shí)戰(zhàn)法則 233.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的搜索引擎法則 253.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的 CRMt則28第一部分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的基本概念1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的基本定義眾所周知，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境泛指一切影響和制約企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策

2、和實(shí)施的內(nèi) 部條件和外部環(huán)境的總和。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指企業(yè)在其中開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)并受之影 響和沖擊的不可控行動(dòng)者與社會(huì)力量，如供應(yīng)商、顧客、文化與法律環(huán)境等。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的構(gòu)成微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連、直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力和效率的各 種力量和因素的總和，主要包括企業(yè)自身、供應(yīng)商、營(yíng)銷(xiāo)中介、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者 及社會(huì)公眾。由于這些環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有著直接的影響，所以又稱(chēng)直 接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指企業(yè)無(wú)法直接控制的因素，是通過(guò)影響微觀環(huán)境來(lái)影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力和效率的一系列巨大的社會(huì)力量，它包括人口、經(jīng)濟(jì)、政治法律、 科學(xué)技術(shù)、社會(huì)文化及自然生態(tài)等因素。由于這些環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活

3、動(dòng)起 著間接的影響，所以又稱(chēng)間接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 之間不是并列關(guān)系，而是主從關(guān)系。微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境受制于宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境, 微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的所有因素均受到宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的各種力量和因素 的影響。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包圍公司并影響公司。關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境存在三個(gè)關(guān)鍵的觀 點(diǎn)：宏觀環(huán)境(macro-environment)、微觀環(huán)境(micro-environment)、內(nèi)部環(huán)境 (Internal environment)。1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的基本特點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是一個(gè)多因素、多層次而且不斷變化的綜合體，多種環(huán)境因素 之間又相互關(guān)聯(lián)形成復(fù)雜的特性。丁市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境第3頁(yè)

4、共30頁(yè)1 . 客觀性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境作為一種客觀存在，是不以企業(yè)的意志為轉(zhuǎn)移的，有著自己的運(yùn)行規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)， 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化的主觀臆斷必然會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)決策的盲目與失誤。營(yíng)銷(xiāo)管理者的任務(wù)在于適當(dāng)安排營(yíng)銷(xiāo)組合，使之與客觀存在的外部環(huán)境相適應(yīng)。2 .關(guān)聯(lián)性構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的各種因素和力量是相互聯(lián)系、相互依賴(lài)的。如經(jīng)濟(jì)因素不能脫離政治因素而單獨(dú)存在；同樣，政治因素也要通過(guò)經(jīng)濟(jì)因素來(lái)體現(xiàn)。3 .層次性從空間上看,營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境因素是個(gè)多層次的集合。第一層次是企業(yè)所在的地區(qū)環(huán)境，例如當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)條件和地理位置。第二層次是整個(gè)國(guó)家的政策法規(guī)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素，包括國(guó)情特點(diǎn)、全國(guó)性市場(chǎng)條件等。第三層次是國(guó)際環(huán)境因素。這幾個(gè)層次

5、的外界環(huán)境因素與企業(yè)發(fā)生聯(lián)系的緊密程度是不相同的。4 .差異性營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的差異主要因?yàn)槠髽I(yè)所處的地理環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)、政府管理制度等方面存在差異，不僅表現(xiàn)在不同企業(yè)受不同環(huán)境的影響，而且同樣一種環(huán)境對(duì)不同企業(yè)的影響也不盡相同。5 .動(dòng)態(tài)性外界環(huán)境隨著時(shí)間的推移經(jīng)常處于變化之中。例如，外界環(huán)境利益主體的行為變化和人均收入的提高均會(huì)引起購(gòu)買(mǎi)行為的變化，影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容；外部環(huán)境各種因素結(jié)合方式的不同也會(huì)影響和制約企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容和形式。6 .不可控性影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的因素是多方面的， 也是復(fù)雜的， 并表現(xiàn)出企業(yè)不可控性。例如，一個(gè)國(guó)家的政治法律制度、人口增長(zhǎng)及一些社會(huì)文化習(xí)俗等，企業(yè)不可

6、能隨意改變。社會(huì)、科技、經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，使得企業(yè)界營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境處于經(jīng)常變動(dòng)之中，從而形成了營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)，企業(yè)要根據(jù)環(huán)境的變化，不斷調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的策略。1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)的識(shí)別一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，是指影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展的各種外部因素和力量的集合，包括微觀和宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。 而這里的微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境共同構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境系統(tǒng)。第 5 頁(yè) 共 30 頁(yè)第 9 頁(yè) 共 30 頁(yè)SirenRih近爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一-Weakness八I Z?Threats哦聃SI SWOT矩陣（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境的分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)造成環(huán)境威脅或者提供市場(chǎng)機(jī)

7、會(huì)的 主要社會(huì)力量的因素，是企業(yè)的外部因素。一般說(shuō)來(lái)，宏觀環(huán)境是不可控因素， 主要作用微觀環(huán)境影響企業(yè)發(fā)展，雖然宏觀宏觀環(huán)境主要包括人口、 經(jīng)濟(jì)、自然、 政治法律、社會(huì)文化和科技方面。1 .人口環(huán)境市場(chǎng)是由那些具有購(gòu)買(mǎi)欲望同時(shí)又具有購(gòu)買(mǎi)能力的人構(gòu)成的，人口的多少在一定程度上決定市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)力，關(guān)于人口的數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)，性別、密度、流動(dòng) 性等都會(huì)市場(chǎng)產(chǎn)生較大的影響。人口環(huán)境是指人口的規(guī)模、密度、地理分布、年 齡、性別、家庭、民族、職業(yè)等。具體有如下方面：人口的數(shù)量與增長(zhǎng)速度；人口的地理分布及地區(qū)間流動(dòng)；人口結(jié)構(gòu)，主要有人口的年齡結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)和 社會(huì)結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)等。2 .經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境指企業(yè)活

8、動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活經(jīng)濟(jì)因素是影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要環(huán)境因素。動(dòng)所面臨的外部社會(huì)條件， 其運(yùn)行狀況及發(fā)展趨勢(shì)會(huì)直接或間接地對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生影響，其中收入因素和消費(fèi)結(jié)構(gòu)影響較為直接。影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括以下幾個(gè)方面：經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、地區(qū)與行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、貨幣流通狀況、消費(fèi)者收入。3 . 自然環(huán)境對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，要合理利用自然資源，又要開(kāi)發(fā)新的替代資源能。工業(yè)污染日益成為全球性的嚴(yán)重問(wèn)題， 一方面保護(hù)環(huán)境是是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任； 另一方面，又給某些企業(yè)或行業(yè)創(chuàng)造了商機(jī)。4 .政治法律環(huán)境政治法律主要是指國(guó)家的政治變動(dòng)引起經(jīng)濟(jì)勢(shì)態(tài)的變化及政府通過(guò)法律手段和各種經(jīng)濟(jì)政策來(lái)干預(yù)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)生活。包括：一

9、國(guó)經(jīng)濟(jì)體制、政治形勢(shì)、黨和政府的方針政策、政治團(tuán)體和公眾團(tuán)體、法律和法規(guī)等。5 .社會(huì)文化環(huán)境社會(huì)文化是人類(lèi)在創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富過(guò)程中所積累的精神財(cái)富的總和。 它體現(xiàn)著一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的社會(huì)文明程度。 社會(huì)文化環(huán)境因素主要通過(guò)影響消費(fèi)者思想和行為，間接地影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。此類(lèi)環(huán)境因素包括：民族習(xí)俗、教育水平、宗教信仰與價(jià)值觀念、審美觀。6 .科技環(huán)境科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，是社會(huì)生產(chǎn)力最活躍的因素。人類(lèi)社會(huì)的文明與進(jìn)步是科學(xué)技術(shù)發(fā)展的歷史，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)起著重要的作用。一方面，新的技術(shù)的出現(xiàn)，是企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品變得陳舊，產(chǎn)品更新?lián)Q代加快，改變?nèi)藗兏鱾€(gè)方面的生活質(zhì)量；另一方面，新技術(shù)改革企業(yè)突破原有的生產(chǎn)束縛

10、，不斷滿(mǎn)足人們的消費(fèi)需求，也使消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)發(fā)生深刻的變化，也提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效率。（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境的分析企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境是與企業(yè)緊密相聯(lián)、影響其營(yíng)銷(xiāo)能力的各種參與者，包括企業(yè)自身、供應(yīng)商、營(yíng)銷(xiāo)中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾等。一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境包括五種力量，第一是企業(yè)本身，他處于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的中心；第二是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)，包括供應(yīng)商和營(yíng)銷(xiāo)中介，他們參與企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和分配活動(dòng)；第三是企業(yè)所服務(wù)的市場(chǎng)；第四是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者，他們也向企業(yè)所服務(wù)的市場(chǎng)提供產(chǎn)品；第五是公眾，企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者都處于公眾的監(jiān)督下，受公眾的影響。（三）分析創(chuàng)業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的方法一SWOT分析方法（1）概念：SWOT

11、分析方法，通過(guò)分析企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)及考查企業(yè)自身的資源和能力狀況，確定企業(yè)在市場(chǎng)中的地位，尋找出適合企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。該方法是美國(guó)舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克在20 世紀(jì) 80 年代初發(fā)明的。 適用于從企業(yè)內(nèi)部和外部收集資訊，分析市場(chǎng)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，制定企業(yè)戰(zhàn)略。SWOT分別是指企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（strength）、劣勢(shì)（weakness機(jī)會(huì)（opportunities）、威脅 (threats) 。 優(yōu)勢(shì)：是組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)部因素，具體包括：有利的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)；充足的財(cái)政來(lái)源；良好的企業(yè)形象；技術(shù)力量；規(guī)模經(jīng)濟(jì)；產(chǎn)品質(zhì)量；市場(chǎng)份額；成本優(yōu) 勢(shì)；廣告攻勢(shì)等。 劣勢(shì)：也是組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)部因素，具體包括：設(shè)備老化；管理

12、混亂；缺 少關(guān)鍵技術(shù)；研究開(kāi)發(fā)落后；資金短缺；經(jīng)營(yíng)不善；產(chǎn)品積壓；競(jìng)爭(zhēng)力差等。 機(jī)會(huì)：是組織機(jī)構(gòu)的外部因素，具體包括：新產(chǎn)品；新市場(chǎng)；新需求； 外國(guó)市場(chǎng)壁壘解除；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失誤等。 威脅：也是組織機(jī)構(gòu)的外部因素，具體包括：新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；替代產(chǎn)品增多；市場(chǎng)緊縮；行業(yè)政策變化；經(jīng)濟(jì)衰退；客戶(hù)偏好改變；突發(fā)事件等。(2)構(gòu)造SWOT矩陣(見(jiàn)圖)：將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度 等排序方式，構(gòu)造SWOT矩陣。在此過(guò)程中，將那些對(duì)公司發(fā)展有直接的、重要 的、 大量的、 迫切的、 久遠(yuǎn)的影響因素優(yōu)先排列出來(lái)， 而將那些間接的、 次要的、 少許的、不急的、短暫的影響因素排列在后面。(3)制訂行動(dòng)計(jì)

13、劃。在完成環(huán)境因素分析和SWOT矩陣的構(gòu)造后，便可以制定 出相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃。制訂計(jì)劃的基本思路是：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)因素，克服弱點(diǎn)因素，利用機(jī)會(huì)因素，化解威脅因素；考慮過(guò)去，立足當(dāng)前，著眼未來(lái)。運(yùn)用系統(tǒng)分析的綜合分析方法，將排列與考慮的各種環(huán)境因素相互匹配起來(lái)加以組合，得出一系列公司未來(lái)發(fā)展的可選擇對(duì)策。SWOT方法（見(jiàn)圖5）的貢獻(xiàn)就在于用系統(tǒng)的思想將這些似乎獨(dú)立的因素相互匹配起來(lái)進(jìn)行綜合分析，使得企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的制定更加科學(xué)全面。二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)識(shí)別1）市場(chǎng)機(jī)會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)要關(guān)注環(huán)境的變化，通過(guò)對(duì)外部環(huán)境的觀察和分析捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)。市場(chǎng)機(jī)會(huì)來(lái)源于人們的未滿(mǎn)足或未充分滿(mǎn)足的需求。 人們的需求每天都有新的變化，這

14、也就意味著每天都有新市場(chǎng)的孕育。創(chuàng)業(yè)企業(yè)如果想要得到很好的發(fā)展，必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)并牢牢把握這些市場(chǎng)機(jī)會(huì)。例如，當(dāng)你看到一個(gè)嬰兒的時(shí)候，你不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地把他看做一個(gè)嬰兒。嬰兒來(lái)到了這個(gè)世界上，首先要有最基本的需求，而這些最基本的需求，如衣、食、住、行等方面的需求都可以孕育一個(gè)新的市場(chǎng)。這些新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)包括開(kāi)辟幼兒服裝、嬰兒專(zhuān)用食品、嬰兒車(chē)、嬰兒行走輔助器、尿不濕、嬰兒玩具等市場(chǎng)。嬰兒當(dāng)然離不開(kāi)母親，這就使得一些相關(guān)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，如嬰兒護(hù)理、幼兒教育等得以產(chǎn)生。一般來(lái)講，需求產(chǎn)生的原因有：一是需求與供應(yīng)在數(shù)量上的不平衡；二是需求與供應(yīng)在結(jié)構(gòu)上的不平衡；三是需求與供應(yīng)在發(fā)展上的不平衡。只要企業(yè)將注意力集中

15、到顧客的需求變化上，總是能夠發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。2）發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的兩個(gè)來(lái)源發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)需要我們做到以下兩點(diǎn)：(1)把握信息。這是指在把握數(shù)據(jù)或者信息的基礎(chǔ)上，對(duì)環(huán)境進(jìn)行客觀分析，從中發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。(2)具有商業(yè)直覺(jué)。這是一種下意識(shí)的反應(yīng)，是一種毫無(wú)根據(jù)的行為，但與所謂 “拍板決定 ”有一定的區(qū)別。它是企業(yè)家或者管理人員憑借多年的商業(yè)經(jīng)歷及對(duì)其進(jìn)行分析總結(jié)而形成的一個(gè)系統(tǒng)。這是捕捉商業(yè)機(jī)會(huì)的敏銳反應(yīng)，有很重要的借鑒價(jià)值?？傊魏我粋€(gè)企業(yè)都是在不斷變化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中運(yùn)行的，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總會(huì)受到周?chē)h(huán)緊的制約和影響。 環(huán)境的變化， 既可以給企業(yè)帶來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也可以形成某種環(huán)境威脅。企業(yè)要想在

16、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，就必須及時(shí)調(diào)整自己的營(yíng)銷(xiāo)行為，去適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。第二部分 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的多維分析2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的宏觀分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境定義： 指環(huán)境中間接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的不可控制的較大社會(huì)力量。包含：第 # 頁(yè) 共 30 頁(yè)社會(huì)文化宏觀環(huán)境（一）政治與法律環(huán)境公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)受到政治制度、經(jīng)濟(jì)管理體制、政府與公司關(guān)系、法令法 規(guī)、新的方針政策，甚至社會(huì)團(tuán)體地影響。（二）人口環(huán)境市場(chǎng)是由擁有購(gòu)買(mǎi)需求、購(gòu)買(mǎi)能力的消費(fèi)者及潛在消費(fèi)者構(gòu)成的。人口環(huán)境 的特點(diǎn)及變動(dòng)對(duì)市場(chǎng)需求有著整體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的深刻影響力。因此，公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人口環(huán)境分析需要包括：人口的數(shù)量規(guī)模、分布、

17、結(jié) 構(gòu)、教育程度以及區(qū)域間的流動(dòng)等人口統(tǒng)計(jì)因素。（三）經(jīng)濟(jì)環(huán)境從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看， 經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力和消費(fèi)者收入與支出兩方面的內(nèi)容。(1)社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力從公司營(yíng)銷(xiāo)的角度看，經(jīng)濟(jì)方面最主要的環(huán)境力量是社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力。一定時(shí)期社會(huì)各方面用于購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品 / 勞務(wù)的貨幣支付能力，即社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力，是構(gòu)成市場(chǎng)的重要因素之一。市場(chǎng)規(guī)模的大小 (現(xiàn)實(shí)商品需求與潛在商品需求的規(guī)模)，歸根結(jié)底取決于購(gòu)買(mǎi)力的大小。因而，公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必然會(huì)受到社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力發(fā)展變化的影響和制約。企業(yè)應(yīng)當(dāng)密切注意由于社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力的增減所帶來(lái)的機(jī)會(huì)以及威脅。社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力是一系列經(jīng)濟(jì)因素的整合，總體而言，社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力的大小取決于國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以

18、及由此決定的平均國(guó)民收入水平。 經(jīng)濟(jì)發(fā)展快， 人均收入高，社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力大， 企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)就會(huì)隨之?dāng)U大； 反之， 經(jīng)濟(jì)衰退， 市場(chǎng)規(guī)?？s小，則會(huì)給營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)威脅，迫使許多公司不得不縮小營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模。此外社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力還與市場(chǎng)供需狀況、物價(jià)指數(shù)、消費(fèi)者信用變動(dòng)等有關(guān)。(2)消費(fèi)者收入與支出消費(fèi)者收入主要形成消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)力，這是社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力的重要組成部分。消費(fèi)者收入的多少也影響著消費(fèi)者指出的行為模式?？扇我庵涫杖胂M(fèi)者收入可分為個(gè)人可支配收入和個(gè)人可任意支配收入。是指那些已經(jīng)減去了維持生活必須支出和其他固定支出后的部分。 這部分收入是影響消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)最活躍的因素， 可任意支配收入越多， 人們的消費(fèi)水平就越高，公司

19、營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)也就越大。消費(fèi)者收入的變化直接影響著消費(fèi)者支出模式的變化。 一個(gè)最普及的例子可能就是 “恩格爾系數(shù)” ，它的主要內(nèi)容是：一個(gè)家庭收入越少，其總支出中用來(lái)購(gòu)買(mǎi)食物的比例就越大；隨著家庭收入的增加，用于購(gòu)買(mǎi)食物的支出占比會(huì)下降，而用于其他地方的開(kāi)支（如通信、交通、娛樂(lè)、教育）和儲(chǔ)蓄所占比重將上升。這個(gè)規(guī)律在各國(guó)調(diào)查情況下基本上是正確的。（四 ） 自然環(huán)境任何企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都與自然環(huán)境息息相關(guān)。自然資源：取之不盡，用之不竭； 稀缺但可再生； 稀缺又不可再生。 可持續(xù)發(fā)展， 既考慮當(dāng)前發(fā)展的需要，又考慮未來(lái)發(fā)展的需要，不要以犧牲后代人的利益為代價(jià)來(lái)滿(mǎn)足當(dāng)代人的利益。（五）技術(shù)環(huán)境新技術(shù)是

20、一種創(chuàng)造性的毀滅力量、新技術(shù)使多品種小批量生產(chǎn)成為可能、新技術(shù)加速了產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新技術(shù)引起了人們生活方式的改變、新技術(shù)導(dǎo)致零售結(jié)構(gòu)和購(gòu)物方式的變化、新技術(shù)革命有利于企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理；第 15 頁(yè) 共 30 頁(yè)任何一種新技術(shù)的出現(xiàn)都有可能會(huì)開(kāi)辟出一個(gè)新的行業(yè)， 為公司帶來(lái)發(fā)展機(jī) 會(huì)；但也可能使未與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)面臨衰落。關(guān)注新技術(shù)的發(fā)展和整體趨勢(shì)，是 當(dāng)前社會(huì)下尤為重要的事情。(六)文化環(huán)境每個(gè)社會(huì)或每種文化都存在按不同標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)的亞文化群、民族文化群、宗教 亞文化群、地理亞文化群體等。從公司營(yíng)銷(xiāo)角度看，對(duì)符合企業(yè)目標(biāo)消費(fèi)群的亞 文化群體消費(fèi)者的行為特點(diǎn)應(yīng)當(dāng)尤為關(guān)注。2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的微觀分

21、析供應(yīng)商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境(Microenvironment)包括那些與公司關(guān)系密切影響公司服 務(wù)顧客的能力的因素，公司本身供應(yīng)商，中間商，顧客，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和公眾。社會(huì)公麻 /二個(gè)/微觀環(huán)墻f競(jìng)學(xué)者林播中介1、公司在制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)， 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要兼顧公司的其他部門(mén)， 如管理高層財(cái)務(wù)部門(mén)， 研發(fā)部門(mén)，采購(gòu)部門(mén)，生產(chǎn)部門(mén)和會(huì)計(jì)部門(mén)，所有這些互相影響和聯(lián)系的群體組成了公司的內(nèi)部環(huán)境。管理高層確定公司的宗旨和目標(biāo)，制定公司的總體戰(zhàn)略和政策，營(yíng)銷(xiāo)人員必須在管理高層制定的戰(zhàn)略計(jì)劃范圍之內(nèi)做決策。2、供應(yīng)商供應(yīng)商在公司整個(gè)顧客價(jià)值傳遞系統(tǒng)(Value Delivery System/Network)中起著重要的紐

22、帶作用。供應(yīng)商出問(wèn)題可能會(huì)影響整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)人員必須關(guān)注供應(yīng)能力和成本。今天大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)人員把供應(yīng)商視為創(chuàng)造和傳遞顧客價(jià)值的合作伙伴， 例如豐田公司意識(shí)到與供應(yīng)商建立密切關(guān)系的重要性。 事實(shí)上他甚至將贏得供應(yīng)商滿(mǎn)意這樣的說(shuō)法納入到公司使命說(shuō)明書(shū)中。3、中間商中間商幫助公司促銷(xiāo)銷(xiāo)售以及分配產(chǎn)品給最終用戶(hù)， 營(yíng)銷(xiāo)中間商包括經(jīng)銷(xiāo)商貨物運(yùn)輸公司，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)以及金融中介。像供應(yīng)商一樣，中間商也是公司整個(gè)價(jià)值傳遞系統(tǒng)中的重要組成部分。在建立用戶(hù)滿(mǎn)意的過(guò)程中，制造商不僅要優(yōu)化自身的表現(xiàn)，還必須有效地同中間商合作，以?xún)?yōu)化整個(gè)系統(tǒng)的表現(xiàn)。例如可口可樂(lè)食品服務(wù)網(wǎng)站給零售中間商提供了大量的咨詢(xún)業(yè)務(wù)解決方案以及銷(xiāo)

23、售技巧。 “我們知道你們熱衷于愉悅客戶(hù)，提高他們?cè)诿總€(gè)層面的真實(shí)體驗(yàn)。 ” 可口可樂(lè)公司對(duì)其零售伙伴說(shuō)： “作為你們的合作伙伴，我們要竭盡所能提供幫助。 ” 這種強(qiáng)烈的合作愿景和努力，使得可口可樂(lè)公司成為美國(guó)販賣(mài)機(jī)軟飲料市場(chǎng)絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)看， 一個(gè)公司想要成功就必須為顧客提供比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的價(jià)值和滿(mǎn)意度，因此營(yíng)銷(xiāo)人員要做的不僅僅是簡(jiǎn)單地滿(mǎn)足目標(biāo)顧客的需要，還必須對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位時(shí)，本公司的產(chǎn)品或服務(wù)在顧客心目中與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái)以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。5、顧客就像唐老司機(jī)前面一直強(qiáng)調(diào)的，顧客是公司微觀環(huán)境中最重要的因素。整個(gè)價(jià)值傳遞系統(tǒng)的最終目標(biāo)就是服務(wù)目標(biāo)客戶(hù)，并與他們

24、建立牢固的關(guān)系。消費(fèi)者市場(chǎng)(2C)： 由個(gè)人和家庭組成， 他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)是為了個(gè)人消費(fèi)。產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)(2B)：購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)是為了進(jìn)一步加工或者在生產(chǎn)工程中使用；零售商市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)是為了再出售以獲取利潤(rùn)。政府市場(chǎng)(2G):政府市場(chǎng)由政府機(jī)構(gòu)組成，他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)是為了提供 公共服務(wù)或是將這些產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)移到需要的人手中。國(guó)際市場(chǎng)： 由其他國(guó)家的購(gòu)買(mǎi)者構(gòu)成， 包括消費(fèi)者， 制造商， 經(jīng)銷(xiāo)商和政府。6、公眾公司的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境也包括各類(lèi)公眾。公眾是指對(duì)組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力，具有 實(shí)際的或潛在的利益關(guān)系和影響的任何群體。金融公眾：金融公眾影響公司獲取資金的能力。銀行，投資公司和股東是主要的金融公眾

25、。媒介公眾：媒介公眾能夠發(fā)表新聞特寫(xiě)和社論，包括報(bào)紙，雜志，電視，博客和其他網(wǎng)絡(luò)媒體。政府公眾：管理者必須考慮到政府的規(guī)定。營(yíng)銷(xiāo)人員必須經(jīng)常向公司的律師詢(xún)問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品安全性，廣告真實(shí)性等方面的政府規(guī)定。民間公眾：公司的營(yíng)銷(xiāo)決策可能會(huì)受到消費(fèi)者組織，黃金組織，弱勢(shì)群體和其他群體的質(zhì)疑。即公共關(guān)系部門(mén)有助于使公司與消費(fèi)者和民間團(tuán)隊(duì)保持接觸。地方公眾：地方公眾，包括附近的居民和社區(qū)組織。大公司常常創(chuàng)建專(zhuān)門(mén)處理地方社區(qū)事務(wù)，并提供社區(qū)支持的部門(mén)或項(xiàng)目。例如寶潔公司開(kāi)啟品牌的 “滿(mǎn)載希望 “項(xiàng)目，認(rèn)識(shí)到社區(qū)公眾的重要性。該項(xiàng)目向受災(zāi)地區(qū)的家庭提供移動(dòng)自助洗衣店和大量洗凈的衣服。寶潔免費(fèi)將這些家庭的衣服洗凈

26、，烘干，疊好。因?yàn)樗麄冎?，即使微不足道的小事，有時(shí)也會(huì)改變世界。一般公眾：公司需要知道公眾對(duì)其產(chǎn)品和活動(dòng)的態(tài)度。公司在一般公眾中的形象直接影響到他們是否購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品。第 19 頁(yè) 共 30 頁(yè)內(nèi)部公眾：你不公眾包括工人，管理人員，志愿者和董事會(huì)成員。大公司通 過(guò)新聞公告和其他方式向內(nèi)部公眾傳遞信息，并給予激勵(lì)。如果辭工對(duì)自己所在 的公司感覺(jué)良好，他們的積極態(tài)度也會(huì)影響到外部公眾。重要：要從某一類(lèi)公眾那里得到特定的回應(yīng)，比如商譽(yù)、良好的口碑、優(yōu)質(zhì) 的人力資源或是資金捐贈(zèng)，它就必須為這些公眾提供一些有足夠吸引力的東西， 以便實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的企業(yè)分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的物

27、質(zhì)、文化環(huán)境的總和，包括企業(yè)資源、企業(yè) 能力、企業(yè)文化等因素，也稱(chēng)企業(yè)內(nèi)部條件。即組織內(nèi)部的一種共享價(jià)值體系， 包括企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)理念和工作作風(fēng)。內(nèi)部分析夕卜*柘1.2. 列出獎(jiǎng)勢(shì)次出優(yōu)勢(shì) 利用機(jī)二克朋I劣勢(shì)M用機(jī)含3.WT1正騎利用就用卬嚷威的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是有利于保證企業(yè)正常運(yùn)行并實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)的內(nèi)部條件與內(nèi)部氛圍的總合，它由企業(yè)家精神、企業(yè)物質(zhì)基礎(chǔ)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化構(gòu)成四者相互聯(lián)系、相互影響、相互作用,形成一個(gè)有機(jī)整體。其中，企業(yè)家精神是內(nèi)部環(huán)境生發(fā)器，物質(zhì)基礎(chǔ)和組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部硬環(huán)境，企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部軟環(huán)境。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的形成是一個(gè)從低級(jí)到高級(jí)、從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的演化過(guò)程

28、。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境管理的目標(biāo)就是為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)營(yíng)造一個(gè)有利的內(nèi)部條件與內(nèi)部氛圍。內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境是企業(yè)內(nèi)部與戰(zhàn)略有重要關(guān)聯(lián)的因素，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，是制定戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和條件，是競(jìng)爭(zhēng)取勝的根本。在孫子兵法謀攻篇中,孫子曰： “故曰：知己知彼, 百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)； 不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆” 。因此，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定及戰(zhàn)略選擇既要知彼又要知己，其中 “知己 ”便是要分析企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境或條件，認(rèn)清企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境或條件分析目的在于掌握企業(yè)歷史和目前的狀況， 明確企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。它有助于企業(yè)制定有針對(duì)性的戰(zhàn)略，有效地利用自身資源，發(fā)揮企業(yè)的

29、優(yōu)勢(shì)；同時(shí)避免企業(yè)的劣勢(shì)，或采取積極的態(tài)度改進(jìn)企業(yè)劣勢(shì)。揚(yáng)長(zhǎng)避短，更有助于百戰(zhàn)不殆。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法多種多樣， 包括企業(yè)資源競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值分析、 比較分析、企業(yè)經(jīng)營(yíng)力分析、企業(yè)經(jīng)營(yíng)條件分析、企業(yè)內(nèi)部管理分析、企業(yè)內(nèi)部要素確認(rèn)、企業(yè)能力分析、企業(yè)潛力挖掘、企業(yè)素質(zhì)分析、企業(yè)業(yè)績(jī)分析、企業(yè)資源分析、企業(yè)自我評(píng)價(jià)表、企業(yè)價(jià)格成本分析、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)定位分析、企業(yè)面臨戰(zhàn)略問(wèn)題分第 21 頁(yè) 共 30 頁(yè)析、企業(yè)目前戰(zhàn)略運(yùn)行效果分析、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析、獲得成本優(yōu)勢(shì)的途徑、利益 相關(guān)者分析、內(nèi)部要素矩陣及柔性分析、企業(yè)生命周期矩陣分析、企業(yè)特異能力分析、SWOT分析、價(jià)值鏈構(gòu)造與分析、企業(yè)活

30、力分析以及企業(yè)內(nèi)外綜合分析。一般說(shuō)來(lái)以上各種各樣的分析方法可歸納成兩大類(lèi)： 縱向分析和橫向比較分析?？v向分析：即分析企業(yè)的各方面職能的歷史演化，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)的哪些方面得到了加強(qiáng)和發(fā)展，在哪些方面有所削弱。根據(jù)縱向分析的結(jié)果，在歷史分析的基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)各方面的發(fā)展趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)；橫向比較分析：即將企業(yè)的情況與行業(yè)平均水平作橫向比較。通過(guò)橫向比較分析，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)相對(duì)于行業(yè)平均的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。這種分析對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)更具有實(shí)際意義。對(duì)某一特定的企業(yè)來(lái)說(shuō)，可比較的行業(yè)平均指標(biāo)有：資金利稅率、銷(xiāo)售利稅率、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率、勞動(dòng)生產(chǎn)率等。下面給大家介紹一些比較常用的企業(yè)內(nèi)部分析工具：5M 分析模型下圖：GREP

31、莫型第 # 頁(yè) 共 30 頁(yè)GREP模型（內(nèi)部核心分析）第25頁(yè)共30頁(yè)ovar nance產(chǎn)前f整公司治整n3dLic1Fntrepreneur 企業(yè)款普遇團(tuán) 隊(duì)份信性下圖：VRIO模型VRIO模型兀 競(jìng)爭(zhēng)力分析*律有性JUreness不易復(fù)制性lEiUbilily解性下圖：GE Internal-External MatrixGE Interna I-Externa I MatrixIFE -Faetfir-5 MaibuAti西i"CH * IxtrrfiiJ F#d«in- Iv>i4uiit.i：!i第三部分 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的實(shí)戰(zhàn)打法3.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的實(shí)

32、戰(zhàn)法則A.矩陣分析法：環(huán)境威脅矩陣分析(1)關(guān)鍵性的威脅：會(huì)嚴(yán)重危害公司利益且出現(xiàn)可能性大，應(yīng)準(zhǔn)備應(yīng)變計(jì)劃(2)不需準(zhǔn)備應(yīng)變計(jì)劃，但需密切關(guān)注，可能發(fā)展成嚴(yán)重威脅。(3)威脅較小，不加理會(huì)。市場(chǎng)機(jī)會(huì)矩陣分析(1)最佳機(jī)會(huì)：應(yīng)準(zhǔn)備若干計(jì)劃以追求其中一個(gè)或幾個(gè)機(jī)會(huì)。(2)應(yīng)密切注視，可能成為最佳機(jī)會(huì)(3)機(jī)會(huì)太小，不予考慮。機(jī)會(huì)威脅矩陣分析(1)理想業(yè)務(wù)：市場(chǎng)機(jī)會(huì)很多，嚴(yán)重威脅很少(2)冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)：市場(chǎng)機(jī)會(huì)很多，威脅也很?chē)?yán)重(3)成熟業(yè)務(wù)：市場(chǎng)機(jī)會(huì)很少，威脅也不嚴(yán)重(4)困難業(yè)務(wù)：機(jī)場(chǎng)機(jī)會(huì)很少，威脅卻很?chē)?yán)重企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策(1)對(duì)理想業(yè)務(wù)：必須抓住機(jī)遇，迅速行動(dòng)。(2)對(duì)冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)：不宜盲目冒進(jìn)，也不

33、應(yīng)遲疑不決，坐失良機(jī)。（3）對(duì)成熟業(yè)務(wù)：可作企業(yè)常規(guī)業(yè)務(wù)，用以維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（4）對(duì)困難業(yè)務(wù)：要么努力改變環(huán)境走出困境、減輕威脅；要么立即轉(zhuǎn)移，擺脫困境。B.五力模型：即供應(yīng)商和購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力，潛在進(jìn)入者的威脅，替代品的威脅，以及最后一點(diǎn)，來(lái)自目前在同一行業(yè)的公司間的競(jìng)爭(zhēng)。C.SWO歷析法：strengths（優(yōu)勢(shì)）、weaknesses的勢(shì)）、opportunities（機(jī)會(huì)）、threats（威脅）。SWOT分析通過(guò)對(duì)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅的加以綜合評(píng)估與分析得出結(jié)論，然后再調(diào)整企業(yè)資源及企業(yè)策略，來(lái)達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)。3.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的搜索引擎法則對(duì)于有意向做搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)

34、的企業(yè)來(lái)說(shuō)，最開(kāi)始需要做的事情，并不是直接尋求廣告投放渠道，大量上線廣告商品，這樣其實(shí)是很盲目的。那么， 本人認(rèn)為想做搜索引擎線上廣告， 就要做好行業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境分析，把這個(gè)大塊再細(xì)分下去即是受眾人群分析，產(chǎn)品市場(chǎng)定位，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，產(chǎn)品推廣渠道。那么本人就這四點(diǎn)細(xì)分的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)流程進(jìn)行更細(xì)致化的剖析：,L商業(yè)分析Ik.7管理(素引擎營(yíng)銷(xiāo)3接索引學(xué) 優(yōu)化(seo)；讀投索引擎 收疊服務(wù)J一.受眾人群分析我把受眾人群分析放在了四大塊之首，這是因?yàn)槲矣X(jué)得這個(gè)太重要了。因?yàn)?接手過(guò)太多的sem項(xiàng)目，其實(shí)通過(guò)市場(chǎng)分析后并不合適做 sem營(yíng)銷(xiāo)，但是企業(yè) 主偏偏盲目聽(tīng)從做競(jìng)價(jià)，精準(zhǔn)流量來(lái)得快這話，所以選擇

35、做競(jìng)價(jià)推廣，網(wǎng)盟推廣 等等，尤其是一些國(guó)外的企業(yè)為主。結(jié)果可想而知，投放可能有半年或更長(zhǎng)時(shí)間，轉(zhuǎn)化寥寥無(wú)幾，這就是前期缺 乏受眾人群分析的典型。舉個(gè)例子，就是有個(gè)項(xiàng)目做巴黎的某大橋上一個(gè)游戲項(xiàng) 目。卻堅(jiān)持選擇在中國(guó)推廣，這樣的受眾人群可想而知能有多少呢？還不談中間 需要簽證，付費(fèi)等等問(wèn)題。做受眾人群分析，本人認(rèn)為：1 .參考一些大網(wǎng)站數(shù)據(jù)，看大約有多少比例的受眾人群會(huì)關(guān)注我們的行業(yè)；2 .可以參考一些大數(shù)據(jù)網(wǎng)站或權(quán)威網(wǎng)站，分析是什么類(lèi)型的用戶(hù)會(huì)選擇我們 的行業(yè)，比如年齡，職業(yè)，愛(ài)好等等；3 .分析各類(lèi)線上推廣渠道，看看哪一類(lèi)推廣渠道受眾人群多，那么后期會(huì)著 重推廣這類(lèi)渠道。二 .產(chǎn)品市場(chǎng)定位產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，其主要分析策略也有三點(diǎn)：1 . 通過(guò)分析市場(chǎng)上針對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品，了解用戶(hù)痛點(diǎn)在哪里？是關(guān)注效果，還是體驗(yàn)服務(wù)？那么我們的產(chǎn)品特色能不能體現(xiàn)出來(lái)這些效果呢？如果有那么我們后期在廣告投放上一定要表現(xiàn)出來(lái)，如果沒(méi)有我們就需要挖掘產(chǎn)品其他特色了，以滿(mǎn)足用戶(hù)需求為先，切不可自賣(mài)自夸；2 .產(chǎn)品創(chuàng)新