人力資源管理之招聘流程明細(xì)

1、人力資源管理之招聘流程明細(xì)人力資源管理之面試操作流程明細(xì)1面試與錄用工作文案1. 1面試分工計(jì)劃面試分工計(jì)劃1、 目的為了明確面試過(guò)程中各項(xiàng)工作的責(zé)任，提高面試質(zhì)量，保證人才選拔順利完成， 特制訂本計(jì)劃。2、 面試人員組成面試工作由人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，其面試小組的人員構(gòu)成如表5-1所示表5-1面試人員組成一覽表面試人員相關(guān)說(shuō)明人力資源部人員主要考核應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì)，如言談舉止、應(yīng)聘人員的求職動(dòng)機(jī)，初步 判斷是否符合企業(yè)要求用人部門人員主要考核應(yīng)聘人員的專業(yè)技術(shù)水平和能力企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo) 外部專家參與企業(yè)中高層管理人員或核心員工的招聘面試工作3、 面試分工安排根據(jù)不同的評(píng)估范圍，面試人員具有不

2、同的分工責(zé)任，本次面試的分工安排如表5-2所示。表5-2面試分工表部門人員工作內(nèi)容人力資源部人力資源部經(jīng)理指導(dǎo)、審核面試實(shí)施方案，參與應(yīng)聘人員復(fù)試工作招聘專員篩選應(yīng)聘人員資料，通知人員面試，協(xié)助人力資源部經(jīng)理制訂 面試實(shí)施計(jì)劃，參與初試用人部門參與向試試題的設(shè)計(jì)工作， 參與復(fù)試，對(duì)應(yīng)聘人員面試表現(xiàn)進(jìn) 行評(píng)估高層領(lǐng)導(dǎo)、專家顧問(wèn)對(duì)應(yīng)聘中高層或核心職位的人員進(jìn)行復(fù)試，并做出錄用決策4、 面試問(wèn)題提綱設(shè)計(jì)面試工作實(shí)施前設(shè)計(jì)一系列相關(guān)的面試問(wèn)題，有助于增強(qiáng)面試的效果，表5-3給出了部分面試試題。表5-3面試試題考核項(xiàng)目考核要點(diǎn)示例問(wèn)題工作經(jīng)歷小應(yīng)局限于單純的工作簡(jiǎn)介， 應(yīng) 深入到員工的責(zé)任感、業(yè)績(jī)等方

3、面進(jìn)行考核以前的工作單位，擔(dān)任的職務(wù)，負(fù)責(zé)哪些工作工作能力1 .工作經(jīng)歷不等于工作能力2 .主要，作任務(wù)和職責(zé)及取 得了哪些工作成績(jī)1 .工作中遇到過(guò)哪些問(wèn)題，是怎么解決的2 .要想在這一領(lǐng)域獲得成功，你認(rèn)為必須具備哪些品質(zhì)和能力求職動(dòng)機(jī)1 .變換工作的原因2 .未來(lái)追求與愿景1 .你為何希望加入我們公司2,你未來(lái)三年的職業(yè)規(guī)劃知識(shí)和專長(zhǎng)綜合素質(zhì)與專業(yè)知識(shí)技能1 .專業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋2 .相關(guān)知識(shí)問(wèn)題解答工作態(tài)度對(duì)應(yīng)聘職位的看法、工作責(zé)任 心、主動(dòng)性等方面1 .你對(duì)應(yīng)聘的職位有什么看法2 .當(dāng)你在工作中遇到與上級(jí)意見(jiàn)不一致時(shí)怎么辦興趣和愛(ài)好個(gè)性特征平時(shí)都喜歡一些什么活動(dòng)，有哪些個(gè)人愛(ài)好1. 2面試工

4、作總結(jié)面試工作總結(jié)為了滿足企業(yè)發(fā)展的用人需要，根據(jù)事先制訂的招聘計(jì)劃，人力資源部于XX月X X日到X X月X X日開(kāi)展了招聘面試工作。本次面試共接待應(yīng)聘者120名,其中初試合格者70名，復(fù)試合格者48名，超出計(jì)劃招聘人數(shù)（45名）3人。一、工作實(shí)施說(shuō)明（一）相關(guān)資料的準(zhǔn)備1 .應(yīng)聘者資料的準(zhǔn)備。人力資源部準(zhǔn)備面試需要的各種資料，如應(yīng)聘者簡(jiǎn) 歷、自薦信、應(yīng)聘者登記表等。2 .試題的準(zhǔn)備。人力資源部與用人部門共同設(shè)計(jì)面試試題， 并討論確定面試 試題的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。（二）面試職責(zé)劃分本次面試分工明確，職責(zé)清晰。面試分工如下。1 .人力資源部負(fù)責(zé)初試，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行基本素質(zhì)考核。2 .用人部門負(fù)責(zé)復(fù)試，考核

5、應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)水平和工作能力等。（三）實(shí)施成果3 次面試工作與實(shí)施狀況如表5-4所示。表5-4面試方案計(jì)劃與實(shí)施情況對(duì)比表面試階段考評(píng)方法單項(xiàng)考核面試用時(shí)面試總時(shí)間面試合格人數(shù)計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際初試無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論60分鐘60分鐘3天4天60人70人復(fù)試結(jié)構(gòu)化面試法20分鐘20分鐘4天4天45人48人4 、面試結(jié)果評(píng)價(jià)（一）面試成功之處1 .面試成功方案設(shè)計(jì)合理，節(jié)約了面試時(shí)間，提高了面試效率。2 .采用了科學(xué)的面試考評(píng)方法，為應(yīng)聘者創(chuàng)造了良好的面試氛圍，超額完成 了招聘任務(wù)。（二）面試待改進(jìn)之處1 .面試前做好面試考官的培訓(xùn)工作，由于面試之前沒(méi)有對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試培訓(xùn)，導(dǎo)致面試過(guò)程

6、在出現(xiàn)一次短暫的冷場(chǎng)局面。2 .此次面試費(fèi)用支出超過(guò)預(yù)算，在下次的人員選拔過(guò)程中，事先要進(jìn)行科學(xué) 合理的預(yù)算并嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出。2面試與錄用工作流程2. 1面試試題設(shè)計(jì)流程3 / 10人力資源管理之招聘流程明細(xì)編制日期審核日期2. 2員工錄用工作流程員工錄用工作流程 名稱人力資源部經(jīng)理人力資源部用人喑111發(fā)出錄用通知L.j，1 i 3辦理入職手續(xù)|崗前龍*11小f安排一參與一i試用1141轉(zhuǎn)正.yF1辦理相關(guān)手續(xù)*e rr tr1 i生效日期文件受控狀態(tài)文件管理部門部門員工相關(guān)制度/表單f接收通知辦理入職手續(xù)音訓(xùn) .接受培訓(xùn)*F工作r因核員工試用期考核 表T，f延期轉(zhuǎn)正 或其他員工入職

7、登記表r( h- r辦理相關(guān)手續(xù)錄用管理制度5 / 10人力資源管理之招聘流程明細(xì)生效日期編制日期審核日期2. 3員工轉(zhuǎn)正工作流程7 / 10人力資源管理之招聘流程明細(xì)編制日期| 審核日期|生效日期3面試與錄用方案設(shè)計(jì)3. 1結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施方案結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施方案1、 招聘職位財(cái)務(wù)經(jīng)理。2、 面試準(zhǔn)備(一)確定招聘標(biāo)準(zhǔn)1 .組建招聘小組為了客觀、準(zhǔn)確地確定財(cái)務(wù)經(jīng)理的崗位任職資格條件，企業(yè)聘請(qǐng)了一位 外部專家，與人力資源部工作人員共同組成了一個(gè)招聘小組。2 .收集、分析信息(1)招聘小組通過(guò)職位說(shuō)明書(shū)，了解財(cái)務(wù)經(jīng)理的崗位任職資格。(2)招聘小組與企業(yè)財(cái)務(wù)部及企業(yè)高層進(jìn)行溝通，一方面確認(rèn)相關(guān)信 息的

8、真實(shí)性、準(zhǔn)確性，另一方面明確企業(yè)高層對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理的期望 和要求。3.確定崗位資格條件招聘小組通過(guò)信息收集和分析工作，確定財(cái)務(wù)經(jīng)理的任職資格要求，并 通過(guò)崗位任職資格表描述出來(lái)。財(cái)務(wù)經(jīng)理的任職資格如表 5-8所示,表5-8財(cái)務(wù)經(jīng)理任職資格一覽表教育程度1.最佳學(xué)歷碩士及以上2.最低學(xué)歷本科3.專業(yè)要求財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)4.外語(yǔ)要求英語(yǔ)四級(jí)以上5 .計(jì)算機(jī)水平熟練使用辦公軟件、財(cái)務(wù)處理軟件業(yè)務(wù)知識(shí)1.預(yù)算管理根據(jù)子公司的實(shí)際狀況，編制切實(shí)可行的預(yù)算方案2.賬務(wù)處理精通財(cái)務(wù)賬務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)工作年限五年以上大型企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰σ?.領(lǐng)導(dǎo)能力通過(guò)激勵(lì)、授權(quán)等方式領(lǐng)導(dǎo)下屬的能力2 .計(jì)劃執(zhí)行能力制定可行的計(jì)

9、劃方案并付諸實(shí)施3.分析決策能力對(duì)市場(chǎng)的敏感度，并能根據(jù)變化及時(shí)做出準(zhǔn)確判斷和決策4.溝通協(xié)調(diào)能力與客戶、媒體及其他相關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)能力(二)設(shè)計(jì)考核方案1.根據(jù)財(cái)務(wù)經(jīng)理的崗位任職資格的特點(diǎn)，招聘小組制定的考核方案如表5-9所示。表5-9考核方案考核形式考核內(nèi)容面試主要考察應(yīng)聘者的基本素質(zhì)，如分析能力、應(yīng)變決策能力等無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論主要考察應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力、人際溝通能力、開(kāi)拓能力等文件筐測(cè)驗(yàn)主要考察應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)掌握情況和工作協(xié)調(diào)能力等2.招聘小組根據(jù)考核方案的要求，設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試試題一覽表，如表5-10所小o表5-10結(jié)構(gòu)化面試試題一覽表考核內(nèi)容面試試題工作經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)您描述一下以往的主要工作

10、職責(zé)以及在工作中有何收益領(lǐng)導(dǎo)能力您認(rèn)為應(yīng)該怎樣幫助下屬成長(zhǎng)您如何確保企業(yè)的目標(biāo)、任務(wù)能反映到各部門甚至員工個(gè)人的工作目標(biāo)中去計(jì)劃執(zhí)行能力為這次面試你做過(guò)哪些準(zhǔn)備您如何計(jì)劃和安排重要，作事項(xiàng)分析決策能力當(dāng)事情發(fā)展的結(jié)果與您事先做的計(jì)劃有很大偏差時(shí)，您打算如何處理溝通協(xié)調(diào)能力朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)您的評(píng)價(jià)3、 面試實(shí)施（一）導(dǎo)入階段應(yīng)聘者到來(lái)后，面試考官應(yīng)態(tài)度友好地安排應(yīng)聘者面試。面試的開(kāi)始階 段，面試考官可以將如下問(wèn)題作為開(kāi)場(chǎng)白，以緩解應(yīng)聘者的緊張情緒。1 .您今天過(guò)來(lái)交通還方便吧，我們公司的地址容易找嗎？2 .您來(lái)自哪里？（可以簡(jiǎn)單地與應(yīng)聘者聊聊其家鄉(xiāng)的特點(diǎn)）3 .您是如何獲知我們企業(yè)的招聘信息的

11、？（二）正式面試階段正式面試階段主要是按事先設(shè)計(jì)的面試程序及面試試題進(jìn)行，是面試的 關(guān)鍵階段。（三）結(jié)束階段面試考官估計(jì)應(yīng)聘問(wèn)題都提問(wèn)完畢，則可以自然地結(jié)束應(yīng)聘。面試結(jié)束 要順暢、自然，不能讓應(yīng)聘者覺(jué)得太突然。一般安排應(yīng)聘者對(duì)自己的情 況進(jìn)行補(bǔ)充或讓他們提出自己感興趣的問(wèn)題。4、 應(yīng)聘者評(píng)估招聘小組根據(jù)應(yīng)聘者的表現(xiàn)，填寫應(yīng)聘者評(píng)估表，如表5-11所示 表5-11 應(yīng)聘者評(píng)估表評(píng)價(jià)要點(diǎn)評(píng)價(jià)等級(jí)評(píng)語(yǔ)或記錄1234儀容儀表言行舉止工作經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)能力計(jì)劃執(zhí)行能力分析決策能力溝通協(xié)調(diào)能力綜合素質(zhì)建議：錄用口待定口基本上不符合條件3. 2無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論方案無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論方案一、 目的通過(guò)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方式

12、，應(yīng)聘人員創(chuàng)造自由發(fā)揮的氛圍，從而更 全面、更深入地對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)估，確定合適的人選。二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論程序1 .主考官主持會(huì)場(chǎng)并宣講具體事宜。2 .分發(fā)案例資料。3 .應(yīng)聘者閱讀并思考相關(guān)的問(wèn)題（約 15分鐘）。4 .自由討論。5 .制作出統(tǒng)一的方案并交給主考官。6 .方案陳述。三、討論規(guī)則1 .總時(shí)間為60分鐘。2 .討論過(guò)程中，每人一次發(fā)言的時(shí)間不得超過(guò) 3分鐘。3 .討論過(guò)程中若有意見(jiàn)不同者，不得發(fā)生過(guò)激的言語(yǔ)及行為沖突。四、考評(píng)要素1 .處理突發(fā)事件的能力。2 .組織和領(lǐng)導(dǎo)能力。3 .協(xié)調(diào)溝通能力。4 .分析解決問(wèn)題的能力。5 .個(gè)人氣質(zhì)。五、案例：海上自救你們正乘一艘科學(xué)考察般航行

13、在某個(gè)海域，考察船突然觸礁并迅速下沉，隊(duì)長(zhǎng)命令全隊(duì)立即登上橡膠救生筏。據(jù)估計(jì)，離你們出事地點(diǎn)9 / 10人力資源管理之招聘流程明細(xì)最近的陸地在正東南方向100海里處。救生筏上備有15件物品。問(wèn)題： 現(xiàn)在隊(duì)長(zhǎng)要求你們每個(gè)人將救生筏上備用的15 件物品按其在求生過(guò)程中的重要性進(jìn)行排列。最重要的物品放在第一位，次要的依次向后排，直至第15 件物品。15 件物品分別為：1指南針；2一臺(tái)小收音機(jī)；3剃須鏡；4一套航海圖；5飲用水；6巧克力兩千克；7蚊帳；8飲料一瓶；9機(jī)油；10 一套釣魚(yú)工具；11 救生圈若干；12 一箱驅(qū)鯊劑；13 一箱壓縮餅干；14 一根五米的細(xì)纜繩；15 一塊雨布。16 討論要求1每個(gè)人自由思考15 分鐘，并做出自己的方案。2用 45 分鐘的時(shí)間展開(kāi)自由討論，各抒已見(jiàn)，最后形成一個(gè)統(tǒng)一的意見(jiàn)書(shū)并交給主考官。3派一個(gè)代表對(duì)主考官及其他考評(píng)者陳述理由，其他人最后可以補(bǔ)充。17 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1善于消除緊張氣氛，活躍討論氛圍。（ 10 分）2有自己獨(dú)到的見(jiàn)解并得到小組成員的一致贊同。（ 15 分）3尊重、關(guān)愛(ài)他人。（ 15 分）4善于協(xié)調(diào)爭(zhēng)端，并有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力。（ 30 分）5談吐、行為舉止是否有風(fēng)度。（ 10 分）6用現(xiàn)有資源解決問(wèn)題的能力。（ 20 分）18 討論評(píng)估主考官和考評(píng)人員對(duì)參與討論的成員進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估的方式是填寫無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論觀察記錄表，如表5-12所