人力資源管理人員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1、編號：時(shí)間：2021年x月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟 頁碼：第2頁共35頁人力資源管理人員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1 .職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱企業(yè)人力資源管理人員1.2 職業(yè)定義從事人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考核、薪酬福利管理、 激勵(lì)、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等工作的專業(yè)管理人員。1.3 職業(yè)等級本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級，分別為：人力資源管理員（國家職業(yè)資 格四級）、助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）、人力資 源管理師（國家職業(yè)資格二級）、高級人力資源管理師（國家職 業(yè)資格一級）。1.4 職業(yè)環(huán)境室內(nèi)、外，常溫。1.5 職業(yè)能力特征程度能力非常重要重要一般學(xué)習(xí)能力4溝通能力«計(jì)算能力&

2、#171; 信息處理能力4協(xié)調(diào)與合作能力解決問題能力41.6 基本文化程度大學(xué)?？疲ê葘W(xué)力）。1. 7培訓(xùn)要求1.1.1 培訓(xùn)期限全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。晉級培訓(xùn)期限：人力資源管理員不少于140標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)； 助理人力資源管理師不少于120標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；人力資源管理 師不少于100標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；高級人力資源管理師不少于80 學(xué)時(shí)。1.1.2 培訓(xùn)教師培訓(xùn)教師應(yīng)當(dāng)具備人力資源管理的專業(yè)知識、相關(guān)專業(yè)工 作經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，具有良好的語言表達(dá)能力和知識傳授 能力。培訓(xùn)人力資源管理員的教師應(yīng)具有本職業(yè)助理人力 資源管理師職業(yè)資格證書或本專業(yè)講師以上資格;培訓(xùn)助 理人力資源管理師的教師

3、應(yīng)具有本職業(yè)人力資源管理師 職業(yè)資格證書或本專業(yè)副教授以上資格;培訓(xùn)人力資源管 理師的應(yīng)具有本職業(yè)高級人力資源管理師職業(yè)資格證書 或3年以上本專業(yè)副教授以上資格;培訓(xùn)高級人力資源管 理師的教師應(yīng)具有3年以上本職業(yè)高級人力資源管理師 職業(yè)資格或本專業(yè)教授資格。第#頁共35頁編號：時(shí)間：2021年X月X日 書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟 頁碼：第3頁共35頁1. 7. 3培訓(xùn)場地設(shè)備培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)有可容納20名以上學(xué)員的標(biāo)準(zhǔn)教室。情景訓(xùn)練的場所應(yīng)容納1520人。培訓(xùn)場所應(yīng)有必要的教學(xué)設(shè) 備、設(shè)施，室內(nèi)衛(wèi)生、光線、通風(fēng)條件良好。1.8 鑒定要求1.9 . 1適用對象從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。 1.8.

4、2申報(bào)條件人力資源管理員（具備以下條件之一者）（1）具有大專學(xué)歷（含同等學(xué)力），連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上，經(jīng)本職業(yè)人力資源管理員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定 標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。（2）具有大專學(xué)歷（含同等學(xué)力），連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。（3）具備本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？茖W(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。助理人力資源管理師（具備以下條件之一者）（1）取得本職業(yè)人力資源管理員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)本職業(yè)助理人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。（2）具有大學(xué)本科學(xué)歷（含同等學(xué)力），連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上，經(jīng)本職業(yè)助理人力資源管理師正規(guī)培

5、訓(xùn) 達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。（3）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)碩士學(xué)位，連續(xù)從事本職業(yè)1年以上。（4）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)學(xué)士學(xué)位，連續(xù)從事本職業(yè)3年以上。（5）具備本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？茖W(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。人力資源管理師（具備以下條件之一者）（1）取得本職業(yè)助理人力資源管理師職業(yè)資格證書后， 連續(xù)從事本職業(yè)管理工作達(dá)3年以上，經(jīng)本職業(yè)人力資源 管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè) 證書。（2）取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)碩士學(xué)位，經(jīng)本職業(yè)人力資 源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)） 業(yè)證書。（3）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)碩士學(xué)位，連續(xù)從事本職業(yè)管理工

6、作3年以上。（4）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)學(xué)士學(xué)位，連續(xù)從事本職業(yè)管理工作6年以上。高級人力資源管理師（具備以下條件之一者）（1）取得本職業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù) 從事本職業(yè)高級管理工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級人力資 源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)） 業(yè)證書。（2）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)博士學(xué)位，連續(xù)從事本職業(yè) 高級管理工作2年以上。（3）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)碩士學(xué)位，連續(xù)從事本職業(yè)管理工作5年以上。 1.8.3鑒定方式分為理論知識考試，專業(yè)技能考核。理論知識考試采用閉 卷計(jì)算機(jī)考試方式。專業(yè)技能考核按照各等級技能需要進(jìn) 行，其方式主要為方案設(shè)計(jì)、案例分析和情景模擬測試。

7、 其中，理論知識考試與技能考核均采用百分制，60分以 上為合格成績。理論知識考試，專業(yè)技能考核的合格成績 兩年之內(nèi)有效。高級人力資源管理師考核還需要進(jìn)行綜合 評審。1.8.4考評人員與考生配比理論知識考評員與考生的配比為1： 20,專業(yè)技能考核考 評員與考生的配比為3： 1-3： 3o 1.8.5鑒定時(shí)間理論知識考試為90分鐘。專業(yè)英語60分鐘。技能考核為第5頁共35頁編號：時(shí)間：2021年x月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟 頁碼：第2頁共35頁120分鐘。助理人力資源管理師以上設(shè)口試。1. 8. 6鑒定場所設(shè)備理論知識考試在計(jì)算機(jī)室進(jìn)行。技能考核的考場要求有不 小于40平方米的會議室,并

8、配有計(jì)算機(jī)設(shè)備、會議桌椅、 文件筐和必要的文具以及適當(dāng)?shù)恼彰髟O(shè)備。2.基本要求2.1 職業(yè)道德2.1.1. 職業(yè)道德基本知識2. 1.2職業(yè)守則誠實(shí)公正，嚴(yán)謹(jǐn)求是遵章守法，恪盡職守以人為本，量才適用有效激勵(lì)，促進(jìn)和諧勤勉好學(xué)，追求卓越2. 2.基礎(chǔ)知識2.2. 1勞動法與勞動保障政策（1）勞動法的概念和作用（2）勞動法簡史（3）我國勞動法的基本原則（4）勞動法律關(guān)系（5）勞動保障政策（6）企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則 （7）勞動用工 （8）勞動合同管理 （9）工資福利（工資集體協(xié)商談判等） （10）勞動關(guān)系與勞動保護(hù) （11）人事行政處罰與復(fù)議 （9）人際溝通（跨文化溝通） . 2. 2.勞動經(jīng)濟(jì)知識（1

9、）勞動經(jīng)濟(jì)概論（2）勞動力供給與需求（3）工資決定與工資結(jié)構(gòu)（4）宏觀經(jīng)濟(jì)與就業(yè)（5）勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)（6）政府行為與勞動力市場 .2.3數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析（1）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的搜集整理與描述（2）數(shù)據(jù)分析處理技術(shù) 2. 2.4計(jì)算機(jī)知識（1）計(jì)算機(jī)操作知識（2）人力資源管理相關(guān)軟件知識。2.2.5寫作知識（2）文件體例知識（4）公文寫作知識。2. 2. 6專業(yè)英語知識（1）人力資源管理專業(yè)英語詞匯、術(shù)語，日常交流用語。（2）人力資源管理相關(guān)文件的英文文本。3.工作要求本標(biāo)準(zhǔn)對人力資源管理員，助理人力資源管理師，人力資源管理師，高級人力資源管理師的技能要求依次遞進(jìn)，高級別包括低級別的內(nèi)容。各等級人員

10、的工作要求的劃分標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目等級信息采集、匯總分析診斷業(yè)務(wù)計(jì)劃編制綜合計(jì)劃編制戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源管理員V助理人力資源管理師J V人力資源管理師V V高級人力資源管理師V V）表示對此職能有要求。3.1人力資源管理員職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識一.人力資源規(guī)劃（一）描述組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和調(diào)整第9頁共35頁編號：時(shí)間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟 頁碼：第1。頁共35頁1 .能夠?qū)M織信息進(jìn)行匯總2 .能夠制作組織機(jī)構(gòu)圖1 .組織機(jī)構(gòu)常識2 .統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)搜集知識（二）描述崗位計(jì)劃及人員需求預(yù)測1 .能夠描述崗位設(shè)置情況、增減趨勢和原因2 .能夠準(zhǔn)確描述人員需求預(yù)測結(jié)果1 .工作分析知識

11、2 .勞動力供求知識二.招聘與配置（一）招聘準(zhǔn)備1 .在工作分析過程中能夠收集崗位的信息2 .能夠?qū)φ衅感枨笮畔⑦M(jìn)行收集、分類、記錄、保存、打印、保送1 .工作信息及信息源知識（二）招聘實(shí)施2 .能夠進(jìn)行報(bào)名登記及初試準(zhǔn)備3 .能夠選擇正確方法，對候選人相關(guān)資料進(jìn)行復(fù)核4 .能夠解釋勞動合同的相關(guān)條款5 .能夠辦理接納新員工的相關(guān)事宜6 .能夠讀懂體檢表1 .識別文憑和材料的基本知識2 .工作禮儀3 .面試場所布置知識4 .簽訂勞動合同程序知識5 .錄用程序6.檔案管理知識7 .生理衛(wèi)生基本知識1 三）內(nèi)部競聘1.能夠按照內(nèi)部競聘工作規(guī)范，搜集、整理空缺崗位信息2.能夠?qū)?nèi)部應(yīng)聘人員的信息進(jìn)行

12、收集、分類1.招聘廣告發(fā)布知識（四）管理員工信息1.能夠收集、匯總新招聘人員的試用信息2.能夠進(jìn)行人員信息的記錄、維護(hù)，編制員工花名冊及各類人員統(tǒng)計(jì)報(bào)表3.能夠建立人才資源數(shù)據(jù)庫1.統(tǒng)計(jì)報(bào)表知識3 .培訓(xùn)與開發(fā)（一）入職教育1.能夠承擔(dān)員工入職教育的資料準(zhǔn)備工作2.能夠進(jìn)行入職教育的會務(wù)準(zhǔn)備工作3.員工手冊發(fā)放與解釋1.培訓(xùn)程序知識2.員工手冊知識（二）培訓(xùn)管理1.能夠采集和處理培訓(xùn)所需的費(fèi)用數(shù)據(jù)，提出培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)草案2.能夠根據(jù)培訓(xùn)需要，建立、維護(hù)、保管教學(xué)設(shè)施3.能夠妥善做好后勤服務(wù)工作4.能夠跟蹤、搜集、反饋受訓(xùn)者培訓(xùn)效果信息5.能夠獨(dú)立辦第11貞共35頁編號：時(shí)間：2021年X月X日書山有

13、路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟 頁碼：第32頁共35頁理自學(xué)成才相關(guān)手續(xù)1.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)基本知識2.培訓(xùn)后勤管理知識3.培訓(xùn)效果評價(jià)的數(shù)據(jù)類型與選擇4 .考核與評價(jià)（一）考核的實(shí)施1.能夠印制、發(fā)放 各種考核材料2.能夠安排布置有關(guān)會議場所，為考核工 作的順利進(jìn)行提供服務(wù)1.考核程序知識（二）考核數(shù)據(jù)處理能夠收集、分類、記錄、統(tǒng)計(jì)、保存考核數(shù)據(jù)1.考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)知識5 .薪酬福利管理（一）執(zhí)行薪酬福利制度1.能夠?yàn)?設(shè)計(jì)各項(xiàng)薪酬福利項(xiàng)目收集相關(guān)資料2.落實(shí)執(zhí)行相關(guān) 薪酬福利制度，進(jìn)行薪酬福利統(tǒng)計(jì)，建立相關(guān)臺帳1.國 家薪酬福利的相關(guān)法規(guī)2.工資統(tǒng)計(jì)分析基本知識（二）采集薪酬福利管理的基礎(chǔ)信息1.能夠按照崗

14、位 評價(jià)的要求，收集崗位評價(jià)所需的原始信息，并能夠進(jìn)行 信息記錄、保存2.能夠搜集、提供薪酬福利調(diào)整所需要 的信息1.崗位評價(jià)基礎(chǔ)知識2.薪酬福利測算基礎(chǔ)知 識（三）薪酬福利計(jì)算1.能夠收集、整理、記錄、分析 計(jì)算考勤和工時(shí)數(shù)據(jù)2.能夠在規(guī)定條件下，準(zhǔn)確、及時(shí) 進(jìn)行工資、獎(jiǎng)金、津貼和個(gè)人所得稅的計(jì)算，編制工資表 3.能夠計(jì)算有關(guān)福利項(xiàng)目4.能夠操作相關(guān)軟件1.工 作時(shí)間和休息、休假的法律制度2.考勤和工時(shí)統(tǒng)計(jì)知識3.個(gè)人所得稅的相關(guān)法規(guī)4.相關(guān)應(yīng)用軟件操作知識（四）辦理各種保險(xiǎn)和住房公積金的手續(xù)1.能夠辦理 各項(xiàng)社會保險(xiǎn)和住房公積金繳費(fèi)手續(xù)2.能夠正確核算、 記錄、轉(zhuǎn)移企業(yè)、個(gè)人繳納的各類保險(xiǎn)

15、費(fèi)和住房公積金， 建立臺帳3.制作相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表1.社會保險(xiǎn)的有關(guān)法 規(guī)2.住房公積金的有關(guān)法規(guī)3.保險(xiǎn)福利統(tǒng)計(jì)知識六.勞動關(guān)系管理（一）勞動合同管理1.按規(guī)定的程 序辦理勞動合同和各種專項(xiàng)協(xié)議的簽訂、變更、續(xù)訂、終 止、解除以及報(bào)送鑒證手續(xù)，能夠進(jìn)行勞動合同文檔的管 理2.檢查核實(shí)特殊崗位的資格證書3.能夠正確記錄合 同期內(nèi)各類臺帳，并妥善分類保管4.使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行勞 動合同管理5.能夠送達(dá)各類文書1.勞動合同和集體 合同法規(guī)2.勞動關(guān)系常識3.核實(shí)特殊崗位資格證書的 知識4.勞動合同臺帳知識5.送達(dá)文書的方法、程序（二）職業(yè)安全衛(wèi)生 能夠獨(dú)立落實(shí)職業(yè)安全衛(wèi)生的各項(xiàng) 具體工作1.職業(yè)安全衛(wèi)生的

16、法規(guī)2.職業(yè)安全衛(wèi)生常 識3.2助理人力資源管理師職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識1 .人力資源規(guī)劃（一）采集處理組織信息1.能夠運(yùn) 用調(diào)研、設(shè)計(jì)問卷等有效方法，采集處理組織信息2.能夠?qū)M織信息進(jìn)行初步分析1.現(xiàn)代企業(yè)組織原理2.組織診斷問卷設(shè)計(jì)原理（二）制定崗位、人員計(jì)劃1.根據(jù)崗位編制目標(biāo)，能 夠運(yùn)用有效的調(diào)研方法，采集崗位、人員信息，為編制相 關(guān)計(jì)劃提供依據(jù)2.能夠編制崗位設(shè)置及人員配置年度 計(jì)劃?.各種招聘廣告媒體的特點(diǎn)和選擇1.崗位、人 員信息搜集方法2.短期崗位人員計(jì)劃知識?.招聘廣 告知識（三）編寫人力資源費(fèi)用預(yù)算1.能夠制定相關(guān)單項(xiàng)報(bào) 表2.能夠?qū)徍藛雾?xiàng)人力資源費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表1

17、.人力資 源管理費(fèi)用知識2.有關(guān)管理費(fèi)用的財(cái)務(wù)知識2 .招聘與配置（一）起草招聘和人員配置制度1.能 夠掌握招聘和人員配置的基本原則2.能夠起草單項(xiàng)制 度草案1.有關(guān)就業(yè)、勞動力市場方面的法規(guī)2.人力資 源招聘與配置的基本知識（二）招聘準(zhǔn)備1.能夠在工作分析過程中分析崗位的 各種信息2.能夠分析、審核各部門人員需求信息，提出 招聘建議1.崗位信息分析的基本方法2.招聘申請表 審核知識（三）招聘實(shí)施1.根據(jù)任職條件，能夠?qū)?yīng)聘者進(jìn)行初步篩選2.能夠依據(jù)招聘計(jì)劃，獨(dú)立實(shí)施招聘日程確定、候選人聯(lián)系、筆試、而試及其場所布置等招聘組織工作3.能夠起草錄用提案4.能夠獨(dú)立辦理勞動合同及相關(guān)協(xié)議的簽訂手續(xù)，

18、建立人事檔案5.能夠根據(jù)國家法規(guī)，承辦聘用特殊群體人員的相關(guān)手續(xù)1.簽訂勞動合同程序知識2.建立人事檔案知識3.有關(guān)特殊群體就業(yè)和使用的法規(guī)知識（四）招聘信息與人員信息管理1.能夠進(jìn)行應(yīng)聘者、招聘成木、招聘效果等方面的分析，草擬招聘活動的總結(jié)報(bào)告2.能夠?qū)π落浻萌藛T進(jìn)行跟蹤，并及時(shí)反饋任職信息3.能夠操作和使用人員管理信息系統(tǒng)并進(jìn)行相關(guān)分析1.績效評價(jià)基礎(chǔ)知識2.人員統(tǒng)計(jì)分析知識（五）勞動外派與引進(jìn)1.能夠掌握勞務(wù)外派、引進(jìn)程序2.能獨(dú)立實(shí)施勞務(wù)外派、引進(jìn)計(jì)劃、辦理各種手續(xù)（包括涉外手續(xù)）1.勞務(wù)外派、引進(jìn)的法規(guī)2.基礎(chǔ)外語知識3 .培訓(xùn)與開發(fā)（一）起草培訓(xùn)制度1.能夠掌握培訓(xùn)的基本原則和培訓(xùn)

19、制度的主要內(nèi)容2.能夠起草培訓(xùn)制度草案1.有關(guān)職業(yè)培訓(xùn)的法規(guī)（二）培訓(xùn)管理1.能夠獨(dú)立搜集、整理、分析培訓(xùn)需求信息2.能夠獨(dú)立編制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算草案，并提供說明3.能夠獨(dú)立進(jìn)行社會調(diào)查，采集相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信息，為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇提供依據(jù)4.能夠獨(dú)立規(guī)劃學(xué)時(shí)、組織考試、進(jìn)行學(xué)員管理，保證培訓(xùn)的順利實(shí)施5.能夠?qū)ε?訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤，并及時(shí)反饋培訓(xùn)信息，起草培訓(xùn)總結(jié)1 .能夠?qū)T工自學(xué)學(xué)歷進(jìn)行確認(rèn)，并登錄、整理相關(guān)信息1.培訓(xùn)需求信息搜集與分析知識2.批培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算知識3.社會調(diào)查知識4.培訓(xùn)管理知識5.培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)的整理和分析6.培訓(xùn)評估方法7.有關(guān)學(xué)歷確認(rèn)法規(guī)（三）制定可晉升員工的發(fā)展規(guī)劃1.能夠分

20、析影響職業(yè)選擇的因素2.能夠收集匯總各有關(guān)部門員工的發(fā)展規(guī)劃信息1.影響職業(yè)選擇的因素2.組織發(fā)展信息與個(gè)人發(fā)展需要信息的收集方法4 .考核與評價(jià)（一）建立考核制度1.能夠掌握考核的基本原則和考核制度的主要內(nèi)容2.收集相關(guān)背景材料，為建立各項(xiàng)考核制度提供依據(jù)1.績效評估知識2.人事考核知識（二）考核實(shí)施1.能夠運(yùn)用辦公軟件設(shè)計(jì)考核表格2.匯總考核數(shù)據(jù)與相關(guān)材料1.考核數(shù)據(jù)分析知識（三）考核效果總結(jié)1.能夠起草考核效果總結(jié)2.能夠按照有關(guān)規(guī)定，對考核文檔進(jìn)行分類管理1.文檔保管知識2.人事保密知識5 .薪酬福利管理（一）起草單項(xiàng)薪酬福利制度1.能 夠掌握薪酬福利管理的主要原則和主要內(nèi)容2.能夠起

21、 草單項(xiàng)薪酬福利制度1.有關(guān)工資、福利的法規(guī)（二）工資管理1.能夠按照崗位評價(jià)的要求，對崗位 信息作出計(jì)算和評價(jià)2.能夠獨(dú)立進(jìn)行薪酬調(diào)查，分析相 關(guān)信息，為確定薪酬策略提供依據(jù)3.能夠獨(dú)立對工資、 獎(jiǎng)金調(diào)整方案進(jìn)行測算1.崗位評價(jià)基本知識2.崗位 評價(jià)信息記錄與數(shù)據(jù)處理知識3.薪酬調(diào)查原理4.薪酬 調(diào)查方法5.薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)處理知識6.工資等級知識7. 工資計(jì)算知識（三）保險(xiǎn)福利管理1.獨(dú)立承擔(dān)各項(xiàng)福利費(fèi)用總額的 預(yù)算2.起草補(bǔ)充保險(xiǎn)草案3.辦理保險(xiǎn)繳費(fèi)手續(xù)4.按 照有關(guān)規(guī)定，核算、建立住房公積金帳戶1.有關(guān)企業(yè)補(bǔ) 充養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)的法規(guī)2.住房公積金的相關(guān)規(guī)定3. 企業(yè)福利財(cái)務(wù)知識4.保險(xiǎn)財(cái)務(wù)

22、知識5.統(tǒng)計(jì)報(bào)表知識 六.勞動關(guān)系管理（一）起草勞動關(guān)系管理制度1.熟 悉勞動政策法規(guī)，并能夠在相關(guān)工作中加以運(yùn)用2.能夠 起草單項(xiàng)規(guī)章制度1.有關(guān)勞動合同、集體合同法規(guī)2. 勞動合同管理制度基本內(nèi)容（二）勞動合同管理1.能夠獨(dú)立建立勞動合同及各類 專項(xiàng)協(xié)議臺帳2.能夠起草勞動合同及各類專項(xiàng)協(xié)議文書3.能夠熟練運(yùn)用法律和企業(yè)規(guī)定，正確核算補(bǔ)償金4.能夠在權(quán)限內(nèi)，實(shí)施合同期滿續(xù)簽、終止管理1.運(yùn)用相 關(guān)軟件管理勞動合同的知識2.文書寫作知識3.有關(guān)經(jīng) 濟(jì)補(bǔ)償金的法規(guī)（三）集體合同報(bào)批 能夠按規(guī)定程序，向當(dāng)?shù)貏趧硬块T報(bào)送集體合同，并就主要問題進(jìn)行說明1.集體協(xié)商基本程序（四）員工溝通1.能夠獨(dú)立開

23、展工作滿意度調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理分析2.對溝通結(jié)果進(jìn)行記錄、分析、整理和準(zhǔn)確反饋1.工作滿意度調(diào)查方法（五）職業(yè)安全衛(wèi)生1.能夠宣傳安全衛(wèi)生規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，檢查落實(shí)情況2.能夠建立勞保用品管理臺帳3.能夠建立辦理特殊崗位職業(yè)資格證書的取證、換證手續(xù)4.能夠 組織工傷傷殘?jiān)u定、執(zhí)行工傷保險(xiǎn)條例5.能夠提出經(jīng)費(fèi) 預(yù)算6.能夠?qū)嵤徫话踩逃?.有關(guān)職業(yè)安全衛(wèi)生 法規(guī)2.人際溝通知識3.勞保用品臺帳管理知識3.3人力資源管理師職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識1 .人力資源規(guī)劃（一）設(shè)置和調(diào)整組織機(jī)構(gòu)1.能夠?qū)Σ煌问降慕M織機(jī)構(gòu)進(jìn)行比較研究2.能夠運(yùn)用科學(xué)的方法，分析本組織現(xiàn)狀，起草分析報(bào)告1.組織

24、機(jī)構(gòu)分析知識2.戰(zhàn)略管理和組織機(jī)構(gòu)有效性知識3.組織機(jī)構(gòu)外部環(huán)境知識4.組織機(jī)構(gòu)基本原理（二）制定崗位、人員計(jì)劃1.能夠根據(jù)組織機(jī)構(gòu)發(fā)展目標(biāo)，制定長期崗位設(shè)置、人員配置計(jì)劃2.能夠根據(jù)組 織機(jī)構(gòu)發(fā)展要求，運(yùn)用人員供需預(yù)測方法，編制人員供需 平衡計(jì)劃3.能夠組織編制勞動定額定員1.人力資源 規(guī)劃知識2.工作設(shè)計(jì)原理3.勞動組織知識（三）規(guī)劃實(shí)施條件1.根據(jù)組織客觀環(huán)境的變化，分 析人力資源政策、現(xiàn)狀，提出人力資源政策制定、調(diào)整、 廢止的建議2.根據(jù)主管項(xiàng)目工作需要，編寫經(jīng)費(fèi)預(yù)算1. 產(chǎn)業(yè)政策分析知識2.勞動力市場預(yù)測知識3.人力資源 費(fèi)用數(shù)據(jù)類型4.人力資源管理費(fèi)用預(yù)算知識2 .招聘與配置（一）

25、起草招聘和人員配置制度能夠及時(shí)提出組織招聘和人員配置方面的制度修訂方案1.招 聘環(huán)境和人員狀況分析知識（二）招聘準(zhǔn)備1.能根據(jù)工作分析的目的，選擇正確 的方法與程序開展工作分析，進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)、編寫崗位描 述書2.能夠根據(jù)崗位要求，提出有助于完成崗位職能的 任職條件3.能根據(jù)組織需要和目標(biāo)，選擇正確的招聘策 略，制定招聘實(shí)施方案4.能綜合分析各種招聘渠道的優(yōu) 劣,確定適合不同招聘對象的招聘渠道1.崗位描述書編寫知識2.招聘策劃知識3.招聘渠道分析知識（三）招聘實(shí)施1.能夠正確運(yùn)用人員選拔方法，分析 應(yīng)聘者的素質(zhì)，選出組織所需要的人員2.能夠在應(yīng)聘者 供不應(yīng)求的情況下，提出應(yīng)變方案3.能夠執(zhí)行國家

26、相關(guān) 政策，對特殊群體就業(yè)者進(jìn)行適當(dāng)配置1.心理測試知識2.結(jié)構(gòu)化面試知識3.工效學(xué)基礎(chǔ)知識（四）勞務(wù)外派與引進(jìn)能夠根據(jù)勞務(wù)外派、引進(jìn)項(xiàng)目的 需要，制定外派、引進(jìn)計(jì)劃并組織實(shí)施1.經(jīng)濟(jì)合同知識（五）離職面談1.能夠掌握離職面談的技巧，了解離 職原因2.能夠根據(jù)員工離職原因，提出降低員工流失的 措施1.離職面談知識2.降低員工流失的策略三.培訓(xùn)與開發(fā)（一）建立培訓(xùn)制度能夠根據(jù)企業(yè)的 情況，用準(zhǔn)確的文字、規(guī)范的體例，起草、解釋各項(xiàng)培訓(xùn) 制度，并能夠及時(shí)提出修訂方案1.崗位培訓(xùn)制度（二）制定培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃1.根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，指 導(dǎo)、協(xié)助其他部門制定員工發(fā)展規(guī)劃，并確定培訓(xùn)目標(biāo)2 .能夠根據(jù)組織發(fā)展

27、需要及員工績效與能力，提出確定 培訓(xùn)對象的基本原則3.能夠編寫員工培訓(xùn)需求分析報(bào) 告4.能夠根據(jù)培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象和企業(yè)培訓(xùn)資源，提 出培訓(xùn)方法的建議5.能夠起草培訓(xùn)規(guī)劃，制定年度計(jì)劃 和經(jīng)費(fèi)預(yù)算1.新員工培訓(xùn)需求分析知識2.培訓(xùn)需求第19貞共35頁編號：時(shí)間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟 頁碼：第32頁共35頁分析知識3.職業(yè)管理原理4.任務(wù)分析知識5.能力與績效考核知識6.培訓(xùn)方法分析知識7.人才學(xué)基礎(chǔ)知識 （三）培訓(xùn)管理能夠?qū)Ω黝惻嘤?xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行分析篩選，確定適合的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠制定培訓(xùn)管理制度，組織、協(xié)調(diào)課 程設(shè)置、教材選擇、教師選聘，實(shí)施培訓(xùn)管理1.教育管 理相關(guān)知識（

28、四）培訓(xùn)質(zhì)量與效果評估1.掌握評估培訓(xùn)質(zhì)量與培 訓(xùn)效果的方法2.能夠起草培訓(xùn)評估報(bào)告1.培訓(xùn)評估知 識（五）員工職業(yè)開發(fā)幫助員工確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和制定行動規(guī)劃 1.職業(yè)管理知識四.考核與評價(jià)（一）考核的組織與實(shí)施1.能夠籌劃、 組織考核活動，提出組建考核機(jī)構(gòu)的建議2.用準(zhǔn)確的語 言和文字表達(dá)考核意圖和方法，保證考核工作的有效實(shí)施3 .根據(jù)管理權(quán)限，能夠準(zhǔn)確具體地把考核結(jié)果反饋給被 考核者，并提出改進(jìn)與發(fā)展建議4.能夠妥善調(diào)解、處理 考核申訴5.能夠根據(jù)崗位的特點(diǎn)和組織的設(shè)計(jì)客觀、 科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法1.考核實(shí)施知識2.考核結(jié)果 反饋知識3.申訴處理知識4.績效評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的

29、 設(shè)計(jì)（二）考核結(jié)（效）果的總結(jié)與運(yùn)用1.根據(jù)考核結(jié)果，提出獎(jiǎng)懲、薪酬、培訓(xùn)等建議并實(shí)施2.能夠提出考核效 果的分析報(bào)告1.組織的各項(xiàng)規(guī)章制度2.個(gè)體激勵(lì)知 識五.薪酬福利管理（一）薪酬管理1.能夠運(yùn)用崗位評 價(jià)技術(shù)，確定崗位等級2.能夠起草、解釋各項(xiàng)薪酬、福 利制度，并能夠及時(shí)提出修訂方案3.能夠及時(shí)掌握勞動 力市場價(jià)位動向，對單位薪酬進(jìn)行分析，提出適當(dāng)?shù)男匠?調(diào)整建議4.能夠根據(jù)人員計(jì)劃，用準(zhǔn)確的語言和數(shù)字， 獨(dú)立編制工資計(jì)劃方案草案5.能夠獨(dú)立草擬工資、獎(jiǎng)金 調(diào)整方案并組織實(shí)施6.能夠核算企業(yè)人工成本1.崗 位評價(jià)工具設(shè)計(jì)知識2.薪酬外部均衡知識3.薪酬調(diào)查 知識4.薪酬計(jì)劃知識5.報(bào)酬

30、結(jié)構(gòu)知識6.工資調(diào)整知 識7.人工成本測算知識（二）福利管理1.能夠根據(jù)企業(yè)支付能力，設(shè)計(jì)提高 企業(yè)凝聚力的福利項(xiàng)目2.能夠根據(jù)企業(yè)支付能力，設(shè)計(jì) 提高企業(yè)凝聚力的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)方案3.能夠 設(shè)計(jì)員工商業(yè)保險(xiǎn)方案1.企業(yè)福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則和 方法2.補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)知識3.補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)方 案設(shè)計(jì)知識4.商業(yè)保險(xiǎn)知識六.勞動關(guān)系管理（一）勞動合同管理1.能夠起草、 修改勞動合同及其相關(guān)專項(xiàng)協(xié)議文本2.能夠根據(jù)法人代表授權(quán)，協(xié)商簽訂勞動合同和專項(xiàng)協(xié)議3.能夠?qū)嵤﹦?動合同履行期間勞動合同和專項(xiàng)協(xié)議變更和醫(yī)療期等管 理1.訂立勞動合同知識2.起草勞動合同、專項(xiàng)協(xié)議知 識3.法人授權(quán)知識（

31、二）參與集體合同的協(xié)商、實(shí)施1.能夠代表企業(yè)法人，按照集體合同原則，參與集體合同的協(xié)商、訂立2.能夠協(xié)調(diào)集體合同條款的執(zhí)行1.有關(guān)工會法規(guī)規(guī)章（三）參與勞動爭議調(diào)解1.能夠根據(jù)各項(xiàng)勞動法規(guī)參與勞動爭議調(diào)節(jié)2.能夠分析各種案例，提出預(yù)防勞動爭議發(fā)生的對策預(yù)案1.勞動爭議調(diào)解程序知識2.勞動爭議案例分析基礎(chǔ)知識（四）員工溝通1.能夠建立溝通渠道、溝通制度、方法2.能夠根據(jù)溝通結(jié)果及時(shí)提出改善勞動關(guān)系的建議，預(yù)防勞動爭議1.個(gè)體心理與個(gè)體行為知識2.群體心理與群體行為知識3.克服溝通障礙的知識4.勞動爭議預(yù)防知識（五）職業(yè)安全衛(wèi)生1.能夠根據(jù)國家的職業(yè)安全衛(wèi)生法規(guī)，制定本單位的職業(yè)安全衛(wèi)生制度2.提

32、出各項(xiàng)費(fèi)用支出預(yù)算3.能夠開展組織工作環(huán)境的營造1.財(cái)務(wù)知識2.工作環(huán)境營造基礎(chǔ)知識3.4高級人力資源管理師職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識一.人力資源規(guī)劃（一）設(shè)置和調(diào)整組織機(jī)構(gòu)1.能夠根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，分析組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀與同類企業(yè)的優(yōu)劣2.提出優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的思路、方法和步驟1.組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)知識2.組織設(shè)計(jì)程序知識3.組織關(guān)系知識4.未來戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)知識5.組織評價(jià)知識（二）制定人力資源管理制度變革計(jì)劃1.能夠根據(jù)企 業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)提出改革、創(chuàng)新的總體思路2.建立人力資源政策體系，并指導(dǎo)下屬制定管理制度1.經(jīng)濟(jì)增長與商業(yè)周期知識2.宏觀經(jīng)濟(jì)政策知識（三）審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算能夠

33、審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算 企業(yè)管理費(fèi)用知識二.招聘與配置（一）人員招聘和配置制度的建立與創(chuàng)新1.能夠監(jiān)督制度實(shí)施效果，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2.能夠根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境變化，適時(shí)提出制度創(chuàng)新建議1.企業(yè)內(nèi)部勞動檢查的程序2.管理與環(huán)境知識（二）制定崗位和人員中長期配置方案1.能夠根據(jù)崗位、人員中長期規(guī)劃，組織制定實(shí)施方案，并指導(dǎo)下級制定年度計(jì)劃2.能夠善于用組織文化影響員工，形成良好的組織規(guī)范和行為規(guī)范，確立組織內(nèi)的團(tuán)隊(duì)精神1.領(lǐng)導(dǎo)行為知識2.團(tuán)隊(duì)管理知識3.會議溝通知識4.組織文 化知識三.培訓(xùn)與開發(fā)（一）制定培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃1.能夠跟 蹤研究組織人力資源現(xiàn)狀，并作出評價(jià)分析，根據(jù)組織目 前及未來發(fā)展

34、需要，組織制定企業(yè)長期經(jīng)營所需人力資源 發(fā)展計(jì)劃2.能夠提出與組織發(fā)展目標(biāo)相銜接的人才發(fā) 展戰(zhàn)略，并制定可提升員工發(fā)展的職業(yè)生涯規(guī)劃1.測評 知識2.人力資源戰(zhàn)略知識3.職業(yè)生涯規(guī)劃知識4.管 理開發(fā)知識（二）指導(dǎo)培訓(xùn)實(shí)施1.能夠營造學(xué)習(xí)型組織，設(shè)計(jì)培 訓(xùn)教育發(fā)展系統(tǒng)2.能夠指導(dǎo)執(zhí)行人力資源開發(fā)計(jì)劃，并 保證實(shí)施規(guī)劃所具備的資源（含人力資源投資）1.建立 學(xué)習(xí)型組織知識2.員工培訓(xùn)教育系統(tǒng)開發(fā)知識（三）培訓(xùn)質(zhì)量與效果1.能夠設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評估方案2.能夠設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評估工具1.培訓(xùn)評估方案設(shè)計(jì)知識2.培訓(xùn)評估的技術(shù)與工具四.考核與評價(jià)（一）建立考核體系1.能夠按照組織 發(fā)展目標(biāo)及組織文化的需要，

35、確立以績效考核為核心的、 完善的考核體系2.能夠指導(dǎo)下級制定并提出考核制度 方案，確定客觀、科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法1.績效管理與 改進(jìn)知識2.績效評估系統(tǒng)設(shè)計(jì)知識（二）實(shí)施考核指導(dǎo)1.監(jiān)督、指導(dǎo)考核過程、保證結(jié)果的公正和真實(shí)2.能夠適時(shí)提出對考核結(jié)果的運(yùn)用方法，引導(dǎo)員工向組織目標(biāo)凝聚五.薪酬福利管理（一）確定企業(yè)薪酬策略能夠根據(jù) 勞動力市場價(jià)位和企業(yè)成本承受能力，提出適應(yīng)組織的薪 酬策略1.市場經(jīng)濟(jì)條件下的工資確定知識2.企業(yè)薪 酬策略的制定程序3.工資效益理論（二）薪酬制度完善與創(chuàng)新1.精通與薪酬有關(guān)的法規(guī) 和企業(yè)規(guī)章制度，為組織提供咨詢服務(wù)2.能夠根據(jù)組織 基本制度和發(fā)展需要，適時(shí)提出薪酬制

36、度的完善、創(chuàng)新建 議，并采用有效的方法使各方接受新建議，以提高薪酬的 激勵(lì)作用1.工資方案、策略的評價(jià)方法2.薪酬激勵(lì)理 論3.按勞動分配和按生產(chǎn)要素分配理論4.分享理論 六.勞動關(guān)系管理（一）突發(fā)事件和異常事務(wù)處理1. 在涉及勞動關(guān)系的復(fù)雜事件中理出頭緒，抓住重點(diǎn)，及時(shí) 提出恰當(dāng)?shù)膶Σ?.能夠提出預(yù)防突發(fā)事件的策略和解 決預(yù)案1.突發(fā)事件控制和預(yù)防知識（二）參與集體協(xié)商1.能夠代表企業(yè)行政提出集體協(xié) 商方案2.運(yùn)用靈活的談判技巧，促進(jìn)達(dá)成集體合同1. 工會組織結(jié)構(gòu)和決策程序知識2.集體協(xié)商的主要內(nèi)容3. 外部政策環(huán)境的知識4.談判技巧第25貞共35頁編號：時(shí)間：2021年X月X日書山有路勤為

37、徑，學(xué)海無涯苦作舟 頁碼：第32頁共35頁(三)參與處理集體勞動爭議和履行集體合同的爭議程 序1.精通勞動爭議處理程序，并能夠指導(dǎo)下級對復(fù)雜案 例進(jìn)行分析2.能夠根據(jù)環(huán)境變化提出恰當(dāng)?shù)慕鉀Q集體 勞動爭議的策略1.集體勞動爭議處理程序和履行集體合 同爭議的處理程序知識(四)建立溝通渠道，營造組織文化1.能夠提出有效 的組織管理策略，并組織實(shí)施，打破組別、單位、階層之 間的障礙，建立彼此相互影響的健康關(guān)系2.組織指導(dǎo)下 級建立溝通渠道和制度，精通溝通技巧，能夠建立良好的 組織內(nèi)、外部人際關(guān)系+3.跨文化溝通1.領(lǐng)導(dǎo)心理與 組織行為知識2.組織文化與組織行為知識3.組織變革 與發(fā)展知識4.比重表4.

38、1. 人力資源管理員4. 1. 1.理論知識項(xiàng)目比重(%)小計(jì)(%)基本要求職業(yè)道德5 35基礎(chǔ)知識30相關(guān)知識人力資源規(guī)劃描述組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和調(diào)整2 7描述崗位計(jì)劃及人員需求預(yù)測5招聘與配置招聘準(zhǔn)備3 16招聘實(shí)施3內(nèi)部競聘3管理員工信息7培訓(xùn)與開發(fā)入職教育3 7培訓(xùn)管理4考核與評價(jià)考核的實(shí)施2 7考核數(shù)據(jù)處理5薪酬福利制度執(zhí)行薪酬福利制度4 17采集薪酬福利管理的基礎(chǔ)信息3薪酬福利計(jì)算7辦理各種保險(xiǎn)和住房公積金的手續(xù)3勞動關(guān)系管理勞動合同管理6 11職業(yè)安全衛(wèi)生5合計(jì)100 1005. 1.2.技能操作項(xiàng)目比重(%)小計(jì)(%)技能要求人力資源規(guī)劃描述組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和調(diào)整4 11描述崗位計(jì)劃及人

39、員需求預(yù)測7招聘與配置招聘準(zhǔn)備4 23招聘實(shí)施4內(nèi)部競聘4管理員工信息11培訓(xùn)與開發(fā)入職教育5 11培訓(xùn)管理6考核與評價(jià)考核的實(shí)施3 10考核數(shù)據(jù)處理7薪酬福利制度執(zhí)行薪酬福利制度6 25采集薪酬福利管理的基礎(chǔ)信息5薪酬福利計(jì)算11辦理各種保險(xiǎn)和住房公積金的手續(xù)3勞動關(guān)系管理勞動合同管理11 20職業(yè)安全衛(wèi)生9合計(jì)100 1004.2. 助理人力資源管理師4.3. 1.理論知識項(xiàng)目比重(%)小計(jì)(%)基本要求職業(yè)道德5 30基礎(chǔ)知識25相關(guān)知識人力資源規(guī)劃采集處理組織信息3 10制定崗位、人員計(jì)劃4編寫人力資源管理費(fèi)用預(yù)算3招聘與配置起草招聘和人員配置制度4 16招聘準(zhǔn)備3招聘實(shí)施3招聘信息與人員信息管理4勞務(wù)外派與引進(jìn)2培訓(xùn)與開發(fā)起草培訓(xùn)制度3 9培訓(xùn)管理3制定可晉升員工的發(fā)展規(guī)劃3考核與評價(jià)建立考核制度3 7考核的實(shí)施2考核效果總結(jié)2薪酬福利制度起草單項(xiàng)薪酬福利制度8 17工資管理5保險(xiǎn)福利管理4勞動關(guān)系管理起草勞動關(guān)系管理制度4 11勞動合同管理2 集體合同報(bào)批1 員工溝通2 職業(yè)安全衛(wèi)生2 合計(jì)100 100第29貞共35頁編號：時(shí)間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟 頁碼：第32頁共35頁4.2